社会转型中的价值冲突与价值整合(一)

社会转型中的价值冲突与价值整合(一)
社会转型中的价值冲突与价值整合(一)

社会转型中的价值冲突与价值整合(一)

一般而言,价值冲突是一种现代生活景观,尤其是在资本支配劳动已经成为历史规律的社会条件下,人们依靠什么获利生存,人们就会信仰他所依靠的生存价值体系,即经济地位决定生活态度。所谓价值冲突,就是指人们在政治信仰、生活态度、职业理想、道德判断和处世原则等方面的内在对立性转化为或隐或显的社会行动。

1.价值整合难度上升

改革开放20多年来,我国社会的同质化结构已呈现出多元化的现象,即利益多元化、价值多元化和生活多元化等特征日益明显。因为,现代化过程已使日益增多的社会事件超出了传统社会的时空统一观,组成现代社会系统的各个分工领域也因其功能分化而呈现逐步自治。因此,面对系统同环境之间的各种可能状况,人们始终都只能以期待的心态从事其实际的行动过程。这意味着个体间的社会交往行动,总是充满着各种可能性。正是这种可能性使得价值整合比以往任何时候都显得困难。这是因为社会结构系统内各功能的自我生产,会导致功能的不断分化和自我区别化,这一方面使社会系统不断演化,同时又使任何社会系统内部,都无法形成和维持共同的和统一的价值观念系统,从而也不可能造就一个具有统一指导价值的规范体系。另一方面,社会系统又始终是通过沟通行动来维系的,即社会系统内部依靠各种沟通行动使每个人被纳入到系统整合的运作之中。所以,当代社会系统是靠诸多功能组织系统的相互依赖和不同运作来维持的。这意味着每个功能系统都各自为中心,并以其内在系统需要而将其它系统视为外在环境加以观察,于是,整个社会就呈现为一种多中心的透视性重叠结构。根据这样的理论分析,我们发现:随着现实社会利益结构、组织方式和生活方式等方面的变化,由价值观念的差异而导致的社会群体冲突正在成为一种新的矛盾类型,特别是由于权力与资本的日益结盟,人们对传统宏大叙事已渐渐淡忘,尤其是对传统权威所产生的怀疑或抗拒而引发的自我权利意识成长,致使主流价值观虽仍有其外在的话语权力空间,但却失去了昔日的内在感召力。社会个体普遍面临着前所未有的话语困境:既然终极价值标准的信仰前提已经失去,一切都是相对的,因而嘲笑真理、拒绝崇高、污蔑理想、鄙视责任、享受堕落、自我麻痹等言行的泛滥,似乎已见怪不怪。这反映在价值观的层面上,就是善恶、是非、真假、美丑、荣辱等观念的内在排斥性或对立性不仅在民间社会,而且居然在执政权力体系内部都已大大下降。

2.价值冲突原因分析

这其实是一种更具破坏力的价值冲突,究其原因,一个重要的方面就是基于民族国家利益之上的信念伦理正被解构:

首先,社会结构的深度转型使得不同群体在日益市场化的社会交往关系中,共同进入了利益博弈时期,由于彼此博弈所依赖的资源条件带有先天的不平等性或差异性,致使社会公正或公平问题由隐而显。与此同时,底层社会现象开始蔓延。这不仅使价值观的规模性冲突具备了社会能量,而且也使以往建立在“解放政治”理想之上的国家价值观,逐渐被以自我利益关注为主题的“生活政治”(吉登斯语)诉求所替代。这突出地表现在国家利益的经典组织形式——国有企业在其资产重组过程中,人们曾经拥有的对待国家利益的统一价值立场出现了观念上的根本分化,特别是国家、集体与个人三者之间的关系,由于尚未在体制上找到适应现代市场经济发展的根本解决之道,因而以国家名义发生的在权力集团内部的资源分割与争夺,不仅直接损害了国民的政治信念与热忱,而且也造成社会有机团结的匮乏。这就是现阶段迫切需要解决的公共权力腐败问题。

其次,现代社会生活的总体特征是创新,而创新就是要打破从体制到思维的常规性和守成性,而这种要求得以实现的一个重要条件是尊重思想自由的原则必须制度化。因为,以往必须用知识来解释的权威正在被自由思想的权威所替代,而它给予人们的独立思考权利和话语表达方式,在本质上又是不受控的和否定权威的。所以,国家利益以往所依赖的意义解释系统本

身受到了来自知识理性的双重质疑:一是国家利益增长与历史发展规律的客观联系的必然性;二是意识形态理论体系中所包含的真理事实成分。以往,这两点曾是人们把国家利益作为牢固生活信念的基本支撑;而如今,现实体制变革与社会重建的曲折性,使人们所能感觉到的主要是国家利益的抽象性,它在个人贡献所应得到的物质回报中已经失去了某种道德优越感,特别是由于现实体制中的官僚主义弊端及其权力异化所引起的社会不满,事实上已经成为主流意识形态弱化的主要根源。

最后,由于后现代意识与商业逻辑的结盟已使理想主义和个人英雄主义的魅力日渐式微,“一切个人的便是政治的”(吉登斯语),这是一个自我选择与自我担当,并以改善个人生活质量为目标的实用主义扩张的世俗化过程。因此,用视觉来刺激消费,用消费来代替压抑,用调侃来宣泄怨恨,已成为日益普遍化的个体生活实践逻辑。因为,价值与任何兴趣的任何对象都是高度关联的,而制造兴趣正是商业动机的核心。这使得当代中国社会的生活交往秩序总是充满脆弱性和不确定性。因而,风险性开始成为个人生活的理性考量因素。特别是上世纪90年代以来的社会市场化进程,更是凸显了工具理性与道德规范的世俗性冲突,即一个我欲至上的时代已经到来。与此相关,曾经普遍被引以为自豪的主人翁观念开始让位于打工意识、投机体验、挣扎心态或侥幸心理。同时,去经典性、反中心化和以调戏消费欲望为主旨的商业游戏也已成为彰显自我个性的狂欢舞台。其中,消费主义意识形态日益鼎盛的态势正使社会生活中的平庸趣味日甚一日。

4、社会工作价值观期末(94)

1. 单项选择题(每题2分,共25道题,共50分) (1) 国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务大众”指的是()。 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 社会工作者追求社会变革,特别是为弱势群体寻求社会变革 社会工作者对每个人都给予关心和尊重,意识到个体的差异和文化及种族上的多元性社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准,并有效地运用它们开展社会服务(2) “非批判”原则是指()。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责,也不强迫他们接受其他价值观(3) 在老人院舍照顾机构中,社会工作者要以平等和公平的理念与方式对待服务机构内的每一个老年人,同时,还要根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务,这体现了社会工作伦理难题处理的()原则。 保护生命原则 差别平等原则

自由自主原则 最小伤害原则 (4) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境,并通过各种努力减少社会歧视,维护其正当权益,体现的社会工作价值观原则是()。 认可 尊重 保密 个别化 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6)

社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展有关培训工作。报名者中有位小李是基督教徒,有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的()原则还是让王先生参加志愿者工作。 不批判 接纳 保密 尊重 (7) 服务对象的“自我决定”意味着()。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (8) 处理伦理难题时,社会工作者必须做出价值观和伦理顺序的优先次序,下列哪个排序是正确的选择()。 差别平等原则、最小伤害原则、隐私保密原则、保护生命原则 保护生命原则、差别平等原则、最小伤害原则、隐私保密原则 最小伤害原则、隐私保密原则、保护生命原则、差别平等原则

迈克尔·波特价值链分析模型

波特价值链分析模型 波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model) 波特价值链分析模型简介 由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的"价值链分析法"(如下图),把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动,基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等,基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的"战略环节"。企业要保持的竞争优势,实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力,就是要求企业密切关注组织的资源状态,要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整,也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。 价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动,这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。

价值活动分为两大类:基本活动和支持性活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。支持性活动是辅助基本活动,并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。 涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型 进料后勤:与接收、存储和分配相关联的各种活动,如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。 生产作业:与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动,如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。 发货后勤:与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动,如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。 销售:与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动,如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。 服务:与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动,如安装、维修、培训、零部件供应等。 在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本类型 采购与物料管理:指购买用于企业价值链各种投入的活动,采购既包括企业生产原料的采购,也包括支持性活动相关的购买行为,如研发设备的购买等;另外亦包含物料的的管理作业。

社会工作的价值体系

第三章社会工作的价值体系 第一节价值在社会工作中的地位与作用 一、价值和社会工作的历史演化 社会工作中的价值概念属于哲学范畴。它是以人为本位的哲学理念,包含着人与社会相互关系的规定。它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。 (一)早期社会工作实践中的价值观 早期的社会工作实践与宗教有着千丝万缕的联系。古埃及的《死亡之书》包含有7个怜悯法令,包括对饥者、渴者、裸者、囚犯、陌生人、病人和垂死的人的救济和帮助。 在犹太教中,犹太哲学家梅蒙尼兹(Maimonides)总结了8个层次的博爱行为,它们分别是: (1)勉强并后悔的施舍。这是手的而不是心的礼物。(2)高兴的施舍,但这种施舍的数量与痛苦者的痛苦不相称。(3)高兴的并相称的施舍,它伴有贫困者的乞求。(4)高兴的、相称的甚至是没有乞求的施舍,这种施舍将礼物放在穷人的手里,引起他们的痛苦和羞耻感。(5)痛苦者接受捐赠品,并让他们知道谁是捐赠者,但是不让他们认识。(6)痛苦者接受捐赠品,但是不知道谁是捐赠者。(7)捐赠者和被救济的人彼此互不知晓。(8)预先提供捐赠,使一个身处逆境的人能过上一种充实的生活而不至于沦落到被人救济的地步(Philip R. Popple&Leslie Leighninger,1990)。 基督教扩大了早期的社会工作实践,在12个领域里从事慈善工作:照顾寡妇、孤儿、病人、穷人、残疾人、囚犯、俘虏、奴隶、难民,埋葬死亡的穷人,提供就业服务和为需要者提供饭食。显而易见,早期社会工作实践在一定程度上把救助看作一种施舍,是对受助者的怜悯,它承认和容许受助者的羞耻感及不平等意识。 (二)正式社会工作中的价值观 正式社会工作,又称有组织的社会工作。它开始于工业化和都市化的社会进程。正式社会工作包括慈善组织会社(Charity Organization Society)、睦邻运动(Settlement Movement)和设施发展(Institutional Development)。早期正式社会工作在价值观念上抛弃了救助过程中的尊卑意识,而是出于同情和怜悯。它承认人们之间是平等的,并应互相帮助。但是,院舍照顾的弊端不久就暴露了出来。 (三)专业社会工作的价值观 作为一门专业,社会工作专业化开始于20世纪20年代,其带头者是美国。1919年,美国社会工作学院协会成立,吹响了社会工作专业化的号角。这个专业组织的成立把社会工作的专业化问题提上议事日程。因为它让社会工作者看到了在社会工作教育中存在的非标准化、非规范化和非专业化的问题。因此,进入20年代,社会工作教育标准化和规范化运动在美国迅速发展,大大促进了社会工作教育的专业化进程。同时,在实践领域,社会工作也开始了类似的标准化和专业化进程。 社会工作的专业化是社会工作世俗化的组成部分,它是与社会工作的世俗化同步发展的。在这两个过程中,社会工作中的宗教价值逐渐让位于以科学和知识为基础的专业价值,人本身无条件地被放到社会工作专业的中心位置来考虑。帮

社会工作的价值观

第2次课教案 课程名称:社会工作概论任课班级:心理本091 时间:2010年 3 月15 日

导入活动:对价值的认识——人我之间:人人都是不同的 1.目的:帮助学生了解人我之间的差异,并从中学会尊重他人的价值观 协助成员尊重每个人的独特性、价值观与看法,而不只是以自己的做为 标准,能以不同角度去理解、尊重别人。 2.内容: 在一次海洋旅行中,我们所乘坐的“爱之船”因遭到大风的影响将要沉没,在波涛汹涌的海上,等待救援,而船上的救生艇只有一艘,且只能乘坐五人,在救援未到时,只有先做抉择,先救出五个人再说;其余的人只好等待机会,也可能就此消失在海洋中…… 搭乘此船的共有15人,如果由你做决定,你觉得谁是应该优先被救出的人 3.实施程序 (1)暖身活动:如果我有一百万

让成员共同分享“如果我有一百万,我要做什么?” (此活动只是热身,让成员自由讨论,不所任何引导或后续讨论) (2)舍我其谁 ▲每人发一张上表,让成员依照说明完成 ▲把全班分成若干组,每组5-6人,让每组成员互相分享自己的选择和理由▲请每位成员说服同组其他成员改变其选择,与自己的相同(15-20分钟)▲领导者询问:是否有被说服的?是否有说服成功的?请分享心路历程 说服不成的原因是什么? 从说服过程体会到什么? 彼此价值不同,说服对方容易吗? 别人的选择有无道理? (3)谁对谁错 做完上面的活动及分享活动,领导者带领同学们讨论、分享所得到的心得与学习,并决定究竟谁的选择是对的,谁的是错的,还是都对、都错?整个活动体会出的人我关系如何? 4.作业:鼓励学生在日常生活中,也能以不只自己的看法去衡量,能多去了解别 人、尊重别人

社工面临的价值中立冲突

社工面临的价值中立冲突 苏雪萍2008-10-7 9月初村委交给我们一张纸条,上面稚嫩的笔记写着一段故事。内容是求助的,希望村委能开证明以便故事的主人翁能继续读书。我们暂且用女孩来称呼她。故事的大概是这样的,女孩自称是流浪儿童,在外已有近两年时间。其中前一年多在流浪,后大半年有一位好心的阿姨收留了她,供她读书。这位好心人在物质上、精神上都给予了令他人敬佩的帮助。但是接受了这么多的女孩并没有给予相应的回报,而是一而再再而三的欺骗,隐瞒事情的真相。除了欺骗,偷窃也是经常发生。阿姨一直都在无保留的相信她,她仍是不断的欺骗所有关心她,爱护她的人们。社工的介入让她有了倾诉心里话的机会,尽管我们被告知她说的话不可信,但我们相信社工的价值中立至此是坚定不移的。 直到她的父母被找到,与父母见面的场景没有想象中的感动,对于一个在外流浪两年的孩子来说,见到父母没有惊喜,更没有热烈的拥抱,而是惊慌失措,无助感强烈的袭来。她要寻找一个安全的怀抱,目光一直搜索着阿姨的身影,直到看到阿姨的那一刹那,她的心才是安全的,平静的。拒不承认双亲,这样的事实令在场所有人震惊。姐姐也在赶来的路上,姐姐是这个家中唯一令女孩怀念的人。看到妹妹不愿意回家团圆,姐姐愤怒难当。社工做好两边的工作,既让父母有个时间来好好整理思绪,也让女孩有时间来接受眼前的一切。女孩与父母之间有怎样的疙瘩?令女孩这样的抗拒?眼前的父母怎么看都是有教养的人,言谈举止间告诉我们这样的信息。我们分别与父母,女孩交流,找出一些头绪。最后,与父母,阿姨和女孩一起协商如何处理孩子回家与否,什么时候回的问题。社工听取了他们的意见,也发表了自己的观点。出于对儿童的保护,社工建议先让女孩留在阿姨家中,父母可以随时来探望,等过段时间再让一家人团圆。大家都赞成社工的想法。 事情再一次发生变化,让社工之前一直坚持的价值中立态度倾斜。之前也一直提到女孩喜欢撒谎,偷窃。所有人对此都是耐心教育,并没有放弃女孩。就在女孩再一次保证所有谎言都承认了之后,阿姨伤心的发现一个个谎言仍在继续。因为这样,阿姨放弃了女孩,让她与父母回老家,社工本不该光看撒谎,偷窃这样的表象,而应深入了解女孩的内心世界。我们也曾非常坦诚地自我披露,站在她的立场看问题,从她的角度出发寻找内心真正的想法,但是最后我们发现她所陈述的都是谎言,就在她央求我们为她说话,找借口不要送她回去的时候,我们还是相信她的,接她的父母已经来到面前,她仍然不承认10分钟前说出的谎言。社工很是担心她继续这样,回到老家会不会遭到父母的打骂?我们甚至想到寻求妇联的帮助,大陆没有专门评估父母对儿童行为是否合格的机构,但我们一直看到父母做出的种种行为都在表明爱她的事实,至此社工的价值天平开始倾斜。 面对一个无私奉献,不求回报,不求名利的阿姨,社工心里除了敬佩还多了一分感慨。因为在这之前,我们身边一直发生着些不好的事情,手机被偷,包包被抢。一系列的案件发生差点让我们对社会风气产生怀疑。但到这个时候,我不得不相信世界上还是有好人的。而且是让我打心里敬佩的人。但是女孩丝毫没有因此而改变,而是继续让这些关心她爱护她的人伤心。我真的迷茫了,父母对她是责骂,批评的方式,但阿姨还有社工都是在用爱来关心她。我们不期望她回报,她能做出一点点的改变,我们就很欣慰了。父母做出的决定我们无法改变,希望跟父母回去是对的,也希望她能在成长过程中真的长大,懂事起来。

产业升级与价值链

“产业升级”的理论内核及研究思路述评 更新时间:2009-10-28 | [摘要]关于“产业升级”问题,国内外存在“产业结构调整”和“价值链升级”两种认识和研究思路,而且至今未对两者进行区分与对比研究,造成了使用不便以及认识混乱。在回顾已有相关研究的基础上,在使用特征、包含内容、理论内核等方面对两种思路进行对比,进而讨论“产业升级”概念在我国现阶段的内涵,以及该领域未来的研究趋势。 (中经评论·北京)在国外,产业升级的正式研究在20世纪90年代末由Gemfi (1999)等人开始,在此之前人们主要关注“产业结构调整”,如刘易斯的二元结构转变理论、赫希曼的不平衡增长理论、罗斯托的主导部门理论和筱原三代平的两基准理论。国际上对“产业升级”概念的理解与“产业结构调整”差别较大,“产业升级”指从全球价值链(GVC)的视角,由低技术水平、低附加值状态向高新技术、高附加值状态的演变趋势。然而在我国,对产业升级概念的理解主要是“产业结构调整”,同时国内也存在与国际GVC视角较为一致的“价值链升级”思路,并在近年来形成了越来越多的研究。一直以来,人们对这个差异并不重视。目前尚未针对这两种思路进行比较和讨论,这一方面造成对“产业升级”概念的混用,另一方面,影响人们对相关问题的认识与讨论。在此对“产业结构调整”和“价值链升级”两种思路下(以下简称为“结构思路”和“价值链思路”)的已有研究进行综述。 一、“产业结构调整”思路下的产业升级问题研究

从新中国成立到改革开放前的这段时期,我国基本没有“产业结构”的提法,研究内容与现在“产业结构”比较相近的,多数称为“再生产理论”、“经济结构” 等。改革开放后,学者的研究视角经历了从最初的克服短缺和结构失衡,到市场经济背景下的产业结构问题,包括现实产业结构的演变、产业结构合理化、与新经济相关产业的发展、经济开放对产业结构的影响等,“产业结构”问题成为了人们关注与研究的热点。 “产业升级”概念由此应运而生。吴崇伯是国内最早讨论产业升级的学者,他对产业升级的阐释是“产业结构的升级换代”,即“迅速淘汰劳动密集型行业,转向从事技术与知识密集型行业”。这就是上文提出的国内对“产业升级”的第一种理解--“产业结构的调整”。 进入20世纪90年代后,人们开始更多地研究我国的“产业结构升级”问题。“产业升级、体制转换与国际合作国际讨论会”会议秘书处(1997)总结了来自多个国家和国际组织的专家学者的研讨会,指出与会者认为“中国正在进入一个产业调整和产业升级的新阶段”,而且“90年代的产业升级已经从主要进行产业间比例调整,转向必须进行深层次的产业结构调整的新阶段”。很显然,这里所说的产业升级也是“结构思路”的,并且重视了更细分层面的结构。 郑新立(1999)分析了我国产业升级进展缓慢的原因:一是科技与经济分离的旧体制阻碍了产业技术进步;二是企业尚未建立起技术进步的机制,缺乏技术创新的内在动力:三是企业技术进步投入明显不足的投资结构不适应产业升级的要求;最后是技术资源的制约--重视引进而忽视消化创新。相对应,王子先则分析了开放情形下我

价值链分析与战略成本管理

价值链分析与战略成本治理 “价值链”这一概念是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的:每一个企业差不多上用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合,所有这些活动就构成了价值链。一个企业价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的全然经济效益。如何扩大价值链的增值,是每个企业所致力追求的。他将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动,每一种价值活动都会对企业的相对成本地位产生阻碍,并成为企业采取差异化战略的基础。供应商通过向企业出售一定的产品对企业的价值链产生阻碍,而企业通过向顾客销售产品又阻碍着买方的价值链。在波特这一差不多思想的指导下,将价值链

这一概念进行推广并依照其中的有机联系进行了适当的分类,将价值链划分为纵向价值链,横向价值链和企业内部价值链三类进行研究。 一、企业内部价值链 (一)波特关于企业内部价值链的论述 企业的生产经营过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合。价值链思想认为企业的价值增值过程,按照经济和技术的相对独立性,能够分为既相互独立又相互联系的多个价值活动,这些价值活动形成一个独特的价值链。不同企业的价值活动划分与构成不同,价值链的具体结构也不同。许多企业都意识到:应该把以企业内部各个业务活动,构造成能够增加价值增值的业务流程。那个能够产生价值增值的企业内部业务流程,确实是企业内部价值链。它的差不多特点是:(1)由能够产生价值增值的内部业务过程组成;(2)这些过程构成一个完整的业务流程;(3)企业内部运作过程的构造中,业务活动的取舍以是否能够实现或支持整条价值链的价值增值作为标准。

社会工作价值

社会工作价值 任何社会工作的开展都是社会工作者在一定价值观的基础上进行的,可以说,社会工作价值是社会工作实践的基本前提和操作指南。它不仅规范了社会工作的目标和意义,也规范了社会工作的基本技巧和方法,以及社会工作机构、社会工作者的行为和态度。(文军,2008) 著名的社会工作专家布特雷姆(Z. T. Butrym)在其著作《社会工作本质》一书中曾指了,社会工作的哲学思想主要来源于三个假设:一是对人的尊重;二是相信人有独特的个性;三是坚守人有自我改变、成长和不断进的潜能。上述哲学思想深刻影响了社会工作专业实践的价值观与伦理发展,也对社会工作的服务模式的变化与发展产生不可忽视的影响。因此,对社会工作者而言,理解社会工作价值的内涵,并深入了解社会工作价值体系,对真正内化专业理念和付诸专业行动不仅是必要的,也是十分重要的。 1、社会工作价值的概念 价值是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值不是别的,它是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。(李迎生,2010:66)社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系,又存在明显的区别,它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好,代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。 社会工作价值的建立与履行是社会工作专业化的重要前提,也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。具体来说,社会工作价值的重要意义表现在如下几方面: (1)社会工作价值确定专业的使命和核心关怀所在,从而确立了社会工作专业本身的专业特质,使得它同其他社会科学表现出明显的区别。 (2)社会工作价值对专业人员的职责和行为规范提供了指引,从而确保专业行动在最大程度上保护服务对象的利益,减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害。 (3)社会工作价值通过对专业共同的社会责任和道德义务进行明确规定,从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。 2、社会工作价值的内容 作为一个职业和专业,社会工作实践已经跨越了国界。目前,国际社会工作界认同的社会工作价值有如下6个方面: (1)服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务,要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。 (2)践行社会公正。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革,在服务中与服务对象一同工作,并了解他们的问题和需要,在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。

价值链分析与战略成本管理(doc 10页)

价值链分析与战略成本管理 “价值链”这一概念是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的:每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合,所有这些活动就构成了价值链。一个企业价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的根本经济效益。如何扩大价值链的增值,是每个企业所致力追求的。他将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动,每一种价值活动都会对企业的相对成本地位产生影响,并成为企业采取差异化战略的基础。供应商通过向企业出售一定的产品对企业的价值链产生影响,而企业通过向顾客销售产品又影响着买方的价值链。在波特这一基本思想的指导下,将价值链这一概念进行推广并根据其中的有机联系进行了适当的分类,将价值链划分为纵向价值链,横向价值链和企业内部价值链三类进行研究。 一、企业内部价值链 (一)波特关于企业内部价值链的论述 企业的生产经营过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合。价值链思想认为企业的价值增值过程,按照经济和技术的相对独立性,可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动,这些价值活动形成一个独特的价值链。不同企业的价值活动划分与构成不同,价值链的具体结构也不同。许多企业都意识到:应该把以企业内部各个业务活动,构造成能够增加价值增值的业务流程。这个能够产生价值增值的企业内部业务流程,就是企业内部价值链。它的基本特点是:(1)由能够产生价值增值的内部业务过程组成;(2)这些过程构成一个完整的业务流程;(3)企业内部运作过程的构造中,业务活动的取舍以是否能够实现或支持整条价值链的价值增值作为标准。 波特将企业的价值活动分为九种,这些活动之间的关系见图3所示: 图3 1、内部后勤:包括与原材料的验收、储存、整理及存货控制的相关的 作业。

社会工作价值与伦理第五章习题答案

社会工作伦理的基本议题练习题 思考题 1. 价值观、伦理和道德的内涵是什么? 答:(1)价值观的内涵:简单的来讲,价值观是指人们关于基本价值的立场,取向,态度,信念,理想系统。从内容上讲,价值观就是关于价值的观念。而价值实际上就是我们平常说的“好坏”意义,包括善恶,美丑,优劣,贵贱,值不值得,应不应该等可以用好坏来表达的一切内容,即世界上凡是可以用“好坏”来加以叙述并含有取舍意味的对象,就是价值;凡是需要加以“好坏”来判断的,就属于价值问题。从形式上看,价值观是指人们的信念和理想系统,是人们追求和想要实现的,人和社会精神文化系统中深层的,相对稳定而其主导作用的成分,是人的精神心理活动的中枢系统,价值观有不同的层次: a.个体价值观:指个人拥有的价值观,别人不一定拥有,不同地位,不同体验,不同经历的人可能有不同的价值观。 b.群体价值观:是社会中不同群体持有的价值观,如种族群体等。 c.社会价值观:指社会主流价值观的综合和抽象,即社会中大部分人认可的价值观。 d.专业价值观:指专业群体,如社会工作者,心理咨询师等专业人员持有的价值观。 四个层次的价值观相互补充,构成价值观体系,他们彼此间可能会有冲突,通常是因为价值观的优先权活程度不同所致,在某个问题上,社会价值观可能会与我们个人价值观不同,个人价值观也可能与某个群体的价值观不同等等。(2)伦理的内涵 处于道德底线的一种人与人之间的普遍行为规范人与人之间的普遍行为规范。这种行为规范不变明文规定,是约定俗成的,并且随着道德表中的普遍提高而呈上升趋势,虽然违反伦理不一定受到法律的制裁,但却会受到社会和他人的谴责。 (3)道德的内涵 道德是指风俗习惯及社会传统,他是调节和约束人们行为的一种社会规范。道德也是判断一个行为正当与否的观念标准,从这个意义上说,道德也是一种价

价值链战略的六种模式

价值链战略的六种模式 发表由Degel 89 天之前 (2013-04-28) 分类: 战略 | 标签: 企业战略战略模式价值链 企业价值链战略变革的本质,就是成为产业价值链的组织者。 企业价值链战略变革的本质,就是成为产业价值链的组织者。所谓价值链的组织者,不在于拥有全价值链,而是通过有效组织起分工协作的各个环节,来打通整个价值链,从而不断为最终用户创造及创新价值。 产业价值链是怎样构成的?各环节企业对价值链的不同作用?它们是如何与价值链各环节协同的?价值链的价值增长或效率改进点(关键环节)在哪里?如何控制价值链的关键环节?对这些问题的回答,将帮助企业成为价值链的组织者。 价值链的关键环节是控制市场,也可以是控制技术或控制品牌。掌控市场为第一选择:因为越接近顾客并能影响顾客的企业,战略自由度越高、自主权越大。掌控技术或资源为第二选择:控制核心技术或独特资源,能提高价值链参与者对我们的依赖程度。价值链战略的新方向,是掌控市场与掌控技术的合一,强化对产业价值链的组织能力。 价值链位势包括两种:成为价值链的领导者、或者价值链的参与者。战略是动态的,包括升级和转型。价值链升级有两个方向,一是不断创新顾客的价值、二是提高价值链的运营效率。战略转型更多指的是从价值链的参与者转向价值链的领导者。中国企业更应做战略转型。

如上图所示,我们总结研究20多年来服务企业的经验,围绕企业升级的两个方向——成为价值链组织者和价值链参与者——归纳出六种价值链战略模式,这是企业最终升级方向可以参考的模式,它们分别是平台型模式、品牌型模式、技术型模式、资源型模式、加盟型模式和投靠型模式。 下面就一一介绍这六种模式。 要想成为价值链的领导者,或控制市场,或控制技术。控制市场是第一选择。要想控制市场,有两种模式。 模式1:成为平台型价值链组织者 国外典型企业:沃尔玛、亚马逊、脸谱 国内典型企业:腾讯、淘宝、携程、万达影城、苏宁、同仁堂 第一种模式,是成为平台型价值链组织者。这种模式的战略本质是,通过一种服务影响顾客,转而成为消费者某一类别需求的服务平台,然后再整合其他服务功能或内容,成为综合服务平台,进而建立对产业价值链的控制性力量。也就是说企业自己并不做内容,只做一个平台,通过一种服务去维系一个顾客群体,进而成为这个顾客群体的综合服务的提供商,即消费者的采购商。 在全球领域,比较有名的企业,比如沃尔玛和亚马逊都是走的这种模式。亚马逊通过图书的电子商务,聚集了一大批顾客,然后转而成为综合服务的提供商,而这些服务基本上都不是亚马逊自己在做,而是整合的其他的服务,在这个平台分享顾客。 携程通过机票服务,构建了和顾客的深度联系,携程发现的商机虽然是很狭窄的市场,但随着人们对于商务和旅游上的要求越来越高,原来的机票服务提供商已经不能满足人们的需求了。比如从北京出发到深圳,在北京购买机票,原来有非常多的代理机构,很容易买到从北京到深圳的机票。可是随着旅行要求越来越高,如果深圳只是第一站,第二站还要从深圳到成都、从成都到西安、再从西安到北京。那么到了深圳、成都、西安之后,我就不知道找谁去购买机票,甚至于我很想从出发地一开始就对我的全途旅行订好机票。这个过程中,携程仅仅是提供了一个服务,即能够满足消费者在任意一个地点去管理全旅程的机票服务。在这个过程中携程是不赚钱的,因为它没有办法获得更多的资源优势,从航空公司拿到更低廉的票价,它所采取的方式就是平进平出,不赚钱,多少钱拿来的机票就多少钱卖出去。但通过这样的方式,携程获得了庞大的顾客群体,也就是说通过这种方式,完成了市场扎根。 等携程获得了庞大的顾客群体后,就有了对航空公司的话语权,而更重要的是携程能够整合其他的服务,去为这个顾客群体服务。或者换一种说法,就是它能用机票服务整合顾客群体,再把这个顾客群体卖给其他的商业合作机构。比如整合酒店,携程不是开酒店的,只是代理酒店服务,即把它的顾客卖给那些酒店,

继续教育网答案-社会工作价值观和专业伦理

课程名称:社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观和专业伦理 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分,共25道题,共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境,并通过各种努力减少社会歧视,维护其正当权益,体现的社会工作价值观原则是()。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时,由于事先没有了解到老人的听力问题,因此在与老人的沟通中声音太小,老人很生气,此时,根据社会工作专业的()原则,小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时,事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等,以便与服务对象建立良好的合作关系,这体现了社会工作者对服务对象的()伦理责任。 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意

具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4) 服务对象的“自我决定”意味着()。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指()。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责,也不强迫他们接受其他价值观 (7) 保密原则意味着()

企业战略规划:价值链战略的六种模式

价值链位势包括两种:价值链的领导者、价值链的参与者。 战略是动态的,包括升级和转型。 价值链升级方向有两个:不断创新顾客的价值、提高价值链的运营效率。 战略转型更多指的是从价值链的参与者转向价值链的领导者。 中国企业更应做战略转型。 要想成为价值链的领导者,或控制市场,或控制技术。控制市场是第一选择。 要想控制市场,有两种模式。 模式1:成为平台型价值链组织者 国外典型企业:沃尔玛、亚马逊、脸谱 国内典型企业:腾讯、淘宝、携程、万达影城、苏宁、同仁堂 第一种模式,是成为平台型价值链组织者。这种模式的战略本质是,通过一种服务影响顾客,转而成为消费者某一类别需求的服务平台,然后再整合其他服务功能或内容,成为综合服务平台,进而建立对产业价值链的控制性力量。也就是说企业自己并不做内容,只作一个平台,通过一种服务去维系一个顾客群体,进而成为这个顾客群体的综合服务的提供商,即消费者的采购商。

在全球领域,比较有名的企业,比如沃尔玛和亚马逊都是走的这种模式。亚马逊通过图书的电子商务,聚集了一大批顾客,然后转而成为综合服务的提供商,而这些服务基本上都不是亚马逊自己在做,而是我整合的其他的服务,在我的平台上跑。 国内腾讯也是这样,他通过QQ形成了这种模式,淘宝和携程也是这样的。携程通过机票服务,构建了和顾客的深度联系。携程发现的商机是很小的机会,但是被他所抓到了。随着人的旅行要求越来越高,无论是商务上的要求还是旅游的要求,旅行的要求越来越高,原来的机票服务提供商已经不能满足人的需求了。比如我从北京出发到深圳,我在北京购买机票,原来有非常多的代理机构,我很容易买到从北京到深圳的机票。可是随着我的旅行要求越来越高,我到深圳只是第一站,第二站还要从深圳到成都、从成都到西安、再从西安到北京。而我到了深圳、成都、西安之后,我就不知道找谁去购买机票,甚至于我很想从出发地一开始就对我的全途旅行订好机票。这个过程中,携程仅仅是提供这个服务,就是能够满足消费者在任意一个地点去管理全旅程的机票服务。在这个过程中企业是不赚钱的,因为他没有办法获得更多的资源优势,从航空公司拿到更低廉的票价,那么他所采取的方式就是平进平出,不赚钱,多少钱拿来的机票多少钱卖给你,但我获得了庞大的顾客群体。等我有了这个庞大的顾客群体,我就有了对航空公司的话语权,而更重要的是我能够整合其他的服务,去为这个顾客群体服务。或者换一种说法,就是他能用机票服务整合顾客群体,再把这个顾客群体卖给其他人。比如整合酒店,他不是开酒店的,只是代理酒店服务。即他把他的顾客卖给那些酒店,从中获得了丰厚的收益。此外还有旅行管理、会议旅游等等。这就是平台模式,就是成为平台型的价值链的领导者,有一些企业的战略转型恰恰就是通过这种方式走向成功的。 我们最近在帮助一家婴童装企业做战略。我们在做了婴童领域的研究后也发现了这类企业在往平台模式转型。比如丽婴房本来是卖童装的,但在这个过程中他发现,如果仅仅是卖童装,他的价值并不是最大化。如果能够整合其他的服务,去供应给他依靠童装所聚集来的客户,就能够价值最大化。所以丽婴房在服装店里腾出中岛的位置,代理奶瓶、奶嘴、奶粉等等,围绕婴童顾客的需求构建服务内容,开始走向平台型价值链领导者,而不仅仅做婴童装的品牌。而这种模式不仅使他对顾客价值是最大化的,更重要的是提高了产业价值链的整体价值。因为对那些百货商场而言,这种模式可以给商场带来更多的坪效,即同样面积的经营成果更大了,百货商场也是利益获得者,价值也被提升了。围绕着丽婴房的这种转型,整个产业链的运营价值都被提高了。所以百货商场都会把最好的边角柜的地点腾出来给丽婴房。这种转型,使得丽婴房成为了平台型的价值链的领导者。博士蛙也是这样做的,他干脆从婴童装品牌运营

社会工作伦理与价值(全部)

《社会工作伦理与价值》 引言: 1、社会工作的功能有哪些? (3个):恢复功能、预防功能、发展功能 2、崇尚专业伦理精神是社会工作专业的首要特征 3、社会工作的行动: ——社会工作的行动无时无刻不受到社会工作价值与伦理的影响——社会工作的行动是以社会工作的价值与伦理为导向的 第一章(社会工作价值观的思想渊源) 第一节西方传统价值观:历史积淀 一、古希腊“人文精神”:以人为本理念 1、希腊人文精神的源头:希腊神话及荷马史诗 体现的价值:追求个性化、强调责任感、颂扬美德 2、希腊人文精神的基地:城邦制度 理性、公正和平等是承办的精神世界的三个重要的特征 3、希腊人文精神的完成:古希腊哲人的智慧

A、格拉底 认识你自己 自知自己无知(产婆术) 美德即知识(人们只有借助于自己的知识,才能变得明智;只有明智,才能有美德。对个人来说,知道什么是善,什么是公正,并按照善的要求和公正的精神去行动,这就是美德。) B、德谟克利特 自然主义的幸福观(对人,最好的是能够在一种尽可能愉快的状态中过生活,并且尽可能少受痛苦。) 原子主义的同情论 关于行善、义务和良心的理论 C、亚里士多德 幸福是合乎美德的现实活动(最优良的善德就是幸福,幸福就是善德的实现,也是善的极致) 美德在于“中道”(中道在过度和不及之间,在两种恶事之间。在情感和行动中都存在着对应有限度的不及和超过,德性则寻求和选取中间。)公正是最重要的美德 二、古罗马“法制精神”:公正公平理念 1、罗马法一般是指公元前6世纪罗马国家形成之后至6世纪中叶东罗马帝国查

士丁尼编纂法典为止的整个历史时期的法律。 2、为什么会存在古罗马法? 前人积累、(自由、平等、的传统)、罗马统治的需要 3、罗马法制精神中对社会工作价值观产生影响的容: 法律是实现正义的手段、人类自然平等、保障公民的权利 三、希伯来—基督教“博爱精神”:平等互动理念 1、希伯来观念:西方思想的源头 ——上帝观念和神选观念 ——原罪观念和救赎观念 ——契约观念和律法观念 2、基督教:“爱的” ——上帝对人类的爱——慈爱 ——人类对上帝的爱——敬爱(三主德:爱、信、从) ——人对人的爱——博爱 古希腊的“人文精神”、古罗马的“法律精神”和希伯来-基督教观念中的“博爱精神”并称为社会工作价值观的三大思想源头。 第二节西方近现代价值观:背景铺垫

论社会工作中的伦理困境

论社会工作中的伦理困境 社会工作者常常置身于各种矛盾关系之中,他们不得不面对各种各样的伦理困境。在实际工作中,由于人们在生活方式、权利观念、文化、宗教观念等方面存在价值冲突,社会工作者很难根据社会工作的伦理守则做出既符合社会伦理又符合各方利益的选择。如何面对以及解决这样的困境,已经成为摆在当今社会工作者面前不可回避的问题。 伦理决定是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的,必须判断行动或实践本身对受助者的影响,以符合专业行为的道德要求。 伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种程道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。 社会工作作过程本身足一种道德实践,它不可避免地涉及诸多的伦理决定,牵涉到专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定,然后再仔细分析如何解决相应的伦理困境问题。 社会工作伦理属于专业伦理,是社会工作专业本身对社会工作从业者所提出的行为标准和道德理想。它集中反映了社会工作专业的价值,是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。它的作用主要在于以下几个方面: 1.社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范 社会工作价值观能够给予工作者具体有效的实践指引。社会工作专业伦理使社会工作价值观体现得更加具体,因而使社会工作者在实践中更易于理解和践行。 2.社会工作者对服务对象的准则,也是服务对象要求社会工作者协助的依据 专业伦理标准一旦颁布实施,就意味着服务群体开始全方位接纳有需求的人,意味着专业人员的社会责任开始固化。社会工作者的存在价值就在于能够满足服务对象的服务需求。 3.社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准,也是与其他专业者共信互信的媒介。古人说“人无信不立”,诚信是道德的基础。社会工作专业向服务对象和其他专业公布自己的行为标准,就已经亮明了追求公正、正义和欢迎监督的态度。 4.社会公众评价的标准 我国社会工作职业化刚刚起步,大多数人还不了解社会工作专业和社会工作者。通过专业伦理标准向社会公众标明社会工作的价值和使命,无疑将对我国社会工作的职业化进程产生积极的影响。 5.社会工作专业文化的重要组成内容,足从业人员团结合作的基础社会工作者对同事和机构的行为同样受到社会工作专业伦理的约束。社会工作专业内部的学术、教育、管理和督导行为的价值基础与服务实践的价值伦理应当保持一致。 尽管社会工作专业价值观和专业伦理标准可以在书面上表述得准确无误,但在实践中,如何应用这些价值标准来指导专业行为并非易事。原因在于:ˉ方面,以服务对象利益优先为目标的社会工作专业伦理与社会伦理以及个人伦理并不完全一致;另一方面,人的行为并不能总是与其价值观保持一致,很多时候社会工作者的知识和能力的不足也会影响专业伦理的遵守。同时,人的非理性行为也会与社会工作专业价值和伦理产生冲突。

价值链和商业模式的精辟解读

价值链和商业模式的精辟解读 一、价值链相关理论 迈克尔·波特在其1985年出版的《竞争优势》一书中提出了“价值链”理论,他认为,一般企业都可以被看作是一个由管理、设计、采购、生产、销售、交货等一系列创造价值的活动所组成的链条式集合体。对于具体企业来说,它所从事的处于该链条上的每一项活动都会产生成本,同时也会带来一定的价值增值。当它出售产品或服务的价格比其创造所花费的成本高时,它就可以获得一定的利润。因此,企业的总价值包括价值活动和利润这两部分。其中价值活动就是指企业所从事的物质和技术 上的界限分明的各种活动,这些活动根据其在价值增值过程中的参与形式可以划分为两大类:基本活动和辅助性的支持活动。基本活动主要包括生产前的准备、生产机器制造、生产后的产品仓储和分销、销售、广告、服务等等;辅助性的支持活动主要包括一般管理、财务会计、战略计划、人力资源管理、技术开发和采购等。其中关键的是基本活动,它是产品或服务的主要形成过程,并直接体现了企业价值链中价值量的递增过程。企业的每一项活动,均可以从是否创造价值的角度来评判。企业的竞争优势也主要来源于它自身与竞争对手在价值链上的差异。 根据迈克尔·波特的观点,将企业价值链根据企业与相应供应方和需求方的关系,分别向其前、后向延伸就形成了产业价值链。由于每个产业的技术特点不同,相应的每一产业都有其结构独特的产业价值链,而处于产业价值链条上的每个企业的价值链就是一个产业环节。在这种情况之下,我们可以把某一产业价值链进行分解考察,通过区分和界定处于产业价值链上的不同企业在某一特定产业内的各种活动,来反映相应企业活动所处产业环节的实际经济效益的大小。这样可以使该产业各个环节的价值得到定量核算和比较,从而有利于不同国家或地区的企业和行业根据自己独特的比较优势和竞争优势来进行相应产业价值链环节的选择,而一方面因正确的产业定位和选择而形成自己独特的产业竞争力,另一方面也促使不同国家或地区的生产者在同一产业价值链上不同环节间的有效协作和分工的形成。因此,从价值链的角度来看,对不同国家或地区间的产业竞争力的比较,并不一定需要建立在最终产品或服务的比较上,而只需要就产业价值链条上的某几个价值环节的经济效益进行比较或对其中间产品或半成品进行比较。另外,价值链理论经外延后涉及到价值链的转移,即产业价值链的结构性调整和利润区的转移,这种价值转移问题会直接影响一国或地区的产业政策,并导致产业结构和产业行为的格

波特价值链分析精编版

波特价值链分析模型简介 由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的"价值链分析法"(如下图),把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动,基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等,基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的"战略环节"。企业要保持的竞争优势,实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力,就是要求企业密切关注组织的资源状态,要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整,也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。 价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动,这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。 价值活动分为两大类:基本活动和支持性活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。支持性活动是辅助基本活动,并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。 涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型

进料后勤:与接收、存储和分配相关联的各种活动,如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。 生产作业:与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动,如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。 发货后勤:与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动,如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。 销售:与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动,如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。 服务:与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动,如安装、维修、培训、零部件供应等。 在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本类型 采购与物料管理:指购买用于企业价值链各种投入的活动,采购既包括企业生产原料的采购,也包括支持性活动相关的购买行为,如研发设备的购买等;另外亦包含物料的的管理作业。 研究与开发:每项价值活动都包含着技术成分,无论是技术诀窍、程序,还是在工艺设备中所体现出来的技术。 人力资源管理:包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用,而且支撑着整个价值链。 企业基础制度:企业基础制度支撑了企业的价值链条。如:会计制度、行政流程..等 对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对于任意一个价值增加行为,关键问题在于: (1) 是否可以在降低成本的同时维持价值(收入)不变; (2) 是否可以在提高价值的同时保持成本不变; (3) 是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变;; (4) 更为重要的是,企业能否可以同时实现1、2、3条。

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