兴业银行调研报告

一、调研目的和背景

本次调研的目的是为兴业银行提供有关市场环境、竞争对手、客户需求等方面的信息，以便制定战略计划和业务发展方向。同时，通过深入了解银行业务，加强对市场趋势和客户需求的把握，提高银行业务的效率和竞争力。

二、调研方法和范围

本次调研采用了定性和定量相结合的方法，通过问卷调查、面对面访谈、数据分析等手段收集和分析相关信息。调研范围主要涉及兴业银行的主要竞争对手、客户群体、产品线、服务质量等。

三、调研结果及分析

1. 市场环境与竞争对手

根据调研结果，当前兴业银行所处的市场环境具有一定的竞争压力。主要竞争对手包括国有大型商业银行、股份制商业银行以及其他地方性银行。这些银行在网络覆盖、产品创新、服务质量等方面都具有一定的优势。

2. 客户需求分析

通过对不同客户群体的调研，兴业银行发现客户对于金融产品的要求逐渐多元化和个性化。一方面，年轻人追求便捷、快速的服务体验，更倾向于使用移动支付和第三方支付工具；另一方面，老年人注重稳健性和风险防控，更喜欢传统的柜面服务

和储蓄产品。

3. 产品创新与服务质量

兴业银行在产品创新和服务质量方面还有一定的提升空间。根据调研结果，客户对于银行服务的满意度不高，主要体现在服务时间过长、产品种类不够丰富、风险提示不及时等方面。因此，兴业银行在产品设计和服务投入方面需要加大力度，提高客户的满意度和黏性。

四、调研结论

根据以上的调研结果和分析，兴业银行需要在以下几个方面做出努力：

1. 加大产品创新力度，根据不同客户需求设计出更具吸引力的金融产品，以提高市场竞争力。

2. 提高服务质量，加强员工培训，缩短服务时间，优化服务流程，提高客户体验感。

3. 加强网络建设，完善线上线下渠道，提供全方位的金融服务，满足客户的多元化需求。

4. 加强市场营销，根据市场需求制定有针对性的宣传和推广策略，提高品牌知名度和市场占有率。

五、总结

通过本次调研，我们深入了解了兴业银行所处的市场环境、竞争对手情况以及客户需求。针对调研结果，我们提出了相关的建议和措施，希望兴业银行能够在未来的发展中更好地满足客户需求，提高市场竞争力。

金融调研报告范文4篇

金融调研报告范文4篇国际金融危机的寒潮来袭，使全国上下尤其是对外出口企业经历了一次经济寒冬，对于**这个处于寒潮影响末端的内陆城市来说，受的波及究竟有多大？对于生存、成长、壮大都非常不容易的女企业家来说，她们的企业受到了怎样的影响？她们目前面临着哪些具体困难？为了最大化消解危机带来的影响，她们已经或准备采取哪些措施？她们对于寒潮的耐受力、抵抗力如何？能否乐观应对？在金融危机来临时，她们最希望政府做的事情是什么？带着这些问题，近日，我们在全市45名比较有代表性的民营女企业家中开展了问卷调查。这次调查，共发放问卷45份，回收有效问卷34份，涉及工业企业9家、建筑业1家、房地产业1家、批发零售业10家、住宿餐饮业7家、种养殖业2家、美容服饰等服务行业4家。一、金融危机对企业造成的影响、特点及表现从调查问卷显示的结果看，金融危机对我市女企业家的影响有以下几个特点：一是缓慢波及。由于**地处内陆，女性掌门的出口企业不多，受到的冲击不具有迅速性、正面性和毁灭性。金融危机以慢慢渗透的方式产生影响，延迟了遭受影响的时间，削弱了损失强度。表现在：XX年，金融危机狂潮席卷全球，我国大部分对外出口企业遭重创，但我市接受调查的企业在XX年均有较好的业绩，有50%的企业主营业务收入较上年有所增加，有35%的企业业务收入与上年持平；有32%的企业利润较上年增加，45%的企业利润与上年持平。汉寿县

一家工业生产企业的业务收入较上年增长了29.2%，利润较上年增长23.3%。而到了XX年，女企业家普遍感到了生产经营的压力，有94%的女企业家普遍感觉生产困难，仅有2名女性认为生产不存在困难，仅占调查人数的6%；有91%的女性认为金融危机对企业造成了影响，认为没有影响的仅占9%。XX年一季度业务收入下降的有29家企业，占调查总数的85%。76%的女性预测XX年营业收入和利润将减少或持平、企业生产经营状况将变得更坏。二是行业有别。金融危机对不同行业企业造成的影响有较大差异。调查显示，工业企业尤其是有对外出口订单的企业受到的冲击最大，XX年一季度，9家接受调查的工业企业中有8家业务收入较去年同期有所下降，４家企业一季度业务收入比上年同期减少50%以上，武陵区某公司一季度业务收入较上年同期下降65.7%，澧县某公司一季度业务收入为零。批发零售业、住宿餐饮业、建筑业、房地产业等企业受到的冲击次之，今年一季度业务收入较上年同期分别下降17.93%、13.3%、12.8%、8%。种养殖业受到的冲击最小，发展态势平稳，桃源某农牧公司自XX年以来，业务收入稳步上升，XX年一季度业务收入较去年同期增长2%。调查显示，在金融危机下，企业发展的瓶颈主要有：一是极度短缺的资金。表现为资金流转缓慢、流动资金短缺、资金回笼困难。越是与外界关联度大的企业，资金流转缓慢的问题表现得越明显。如汉寿县一加工企业目前有近百万货款无法收回，导致不能满负荷生产；桃源县一种养殖企业目前有200万流动资金缺口。由于资金流转缓慢，融资难的问题更加凸显，成为影响企业发展的最主要因素。97%的调

兴业银行常德分行2023年度外汇业务合规与审慎经营情况自查自评报告

兴业银行常德分行2023年度外汇业务合规与审慎经营情况自查自评报告一、强化一道防线，压实业务合规 (一)经常项目业务 1、货物 2022年10月1日至2023年9月30日期间我分行共办理货物贸易业务65笔，合计金额308.54 万美元。对于办理企业货物贸易收付汇业务，我分行要求认真审核相关业务贸易背景，不限于通过报关单核验确认进口贸易背景真实性、合理性和单据一致性，并完整报送贸易核查信息;不为不在名录企业办理出口收汇和进口付汇业务;要求出口收汇待核查账户收支符合政策规定。 2、服务贸易 2022年10月1日至2023年9月30日期间我分行未办理服务贸易收支。但我分行注重日常业务培训，时刻做好业务开展准备，提高相关业务经办人员的综合业务能力。另外我分行在办理服务贸易收付汇业务时，按照展业原则要求履行真实性审核义务并留存证明资料，不存在分拆、虚构交易;国际收支申报附言准确，运费支付等境内划转数据无遗漏;涉及税务备案表的业务均核对备案表信息并及时完成核验手续;不涉及外汇捐赠账户业务。 3、个人外汇 2022年10月1日至2023年9月30日期间，我分行共办理个人结汇业务39笔，合计金额33.19万美元，个人售汇业务112笔，合计金额89.94万美元;个人外币现钞存取款业务28笔，合计金额15.51万美元。我分行严格按照《经常项目外汇业务指引》(2020 年版)等文件规定，对超过日限额的个人外币现钞存取款业务及经常项目不占用额度结售汇业务均审核了客户身份证及相关证明材料;个人跨境收汇款业务(包括柜面及电子渠道)，我分行均进行了合规审核，审核拦截退回了不合规跨境汇款业务共计4笔，占总笔数11.76%，合计金额4.98 万美元。退回原因主要包括“客户无法提供相应材料”“涉嫌出借个人便利额度”、“购汇用途与汇款用途不符”、“汇款用途不符合外汇管理规定”等。2022年4月底本行对个人外汇业务系统进行了升级，优化了个人外汇业务电子渠道前置校验功能，在报送外管系统结售汇、外币现钞存取数据之前，电子渠道先对不受不付控制、账户冻结控制、非I类账户等账户状态进行前置校验，进一步减少个人结售汇、现钞存取数据的修改及删除比例，切实提升我分行数据报送质量。 (二)资本项目业务 2022年10月1日至2023年9月30日期间，我分行共办理资本项目外汇业务7笔，合计金额757.49 万美元。我分行严格按照《资本项目外汇业务指引》(2020 年版)等文件的相关规定，在办理业务前查询客户管控状态，办理业务时按照相关文件规定审核对应材料，在外管系统查询打印控制信息表，审核收付款人与登记表中债权人相符、收付款金额在可收支限额内，并及时报送相关数据。 (三)国际收支业务 1、国际收支统计间接申报 2022年10月1日至2023年9月30日期间我分行共申报国际收支109笔，共计金额1124.39万美元，其中涉外收入65笔，金额308.53万美元;境内收入2笔，金额5.5万美元;境外汇款38笔，金额804.29 万美元;境内汇款4笔,金额6.04万美元。考核期，贵局对我分行国际收支申报数据进行了非现场以及现场核查，核查发现在我分行109 笔业务中均能按时申报，迟报率为0。

信用卡调研报告(共4篇)

信用卡调研报告（共4篇）信用卡调研报告（共4篇）第1篇信用卡调研报告中国消费者信用卡用卡_惯调查您好为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作调查时间调查地点姓名性别出生年月联系方式 1.您是否使用信用卡 1.有（请跳至4题回答） 2.否（请回答 2.3题） 2.您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其他 6.不需要 7._惯使用现金 8.不打算申请 3.如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的

1.还款便利性 2.安全性 3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其他 4.有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5.请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其他_____________ 6.请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元1 .1-5002.500-10003.1000-30004.3000-50005.5000以上 7.您是否曾经使用过预借现金功能

2.是 8.您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9.您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10.您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11.您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12.您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否 13.请选择您知道的下列手续费（可多选） 1.信用卡取现费用 2.信用卡滞纳金收费 3.信用卡超限手续费 14.您经常在哪些场所刷卡消费（可多选）

(完整word版)国内银行核心系统建设情况调研报告

国内银行核心系统建设情况调研报告二〇〇五年七月

前言核心业务系统，也称为综合业务系统，是银行信息化建设的核心部分，是银行业务经营的基础。随着世界金融环境的不断向前发展，拥有稳健、灵活、安全、可靠的核心业务系统是体现银行核心竞争力的一个重要方面。国内银行的核心业务系统建设主要经历了三个发展阶段： ●阶段一（七十年代末期——八十年代中期）：这一阶段是银行信息化建设的起步阶段，银行的储蓄、对公等业务逐渐以计算机处理代替手工操作，本阶段系统特点主要体现为按照业务网点分散建设、单机操作，只是用计算机取代了算盘和手工帐簿； ●阶段二（八十年代中期——九十年代末期）：这一阶段银行开始通过使用计算机网络技术实现银行部分业务的实时联机处理，并逐步实现了银行在一定区域范围内的数据集中及互联互通；区域集中让所辖银行得以共享数据资源，统一了科目设置，改进了业务流程，提高了服务质量（如通存通兑的实现）； ●阶段三（2000年至今）：第三阶段即“数据大集中”阶段，全国性的银行数据通信网络框架基本建成，各银行的综合业务处理网络相继建成，一个多功能的、开放的银行信息化体系初步形成；全国性的数据大集中让银行的数据在更大范围内共享，数据的收集和管理更加方便，管理和决策也更加高效便捷。当前国内银行核心系统的建设正处于第三阶段，大部分全国性银行已经完成了数据大集中的工作，部分银行在采用国内系统实现了“大集中”的基础上开始以国外核心业务系统替代原有综合业务系统。我们将采用国内系统或自行开发系统完成数据大集中的银行称为“第一军团”，将已采用或即将采用国外系统的银行称为“第二军团”。在此背景下，*****金融软件公司解决方案部、企业发展部、国家开发银行事业部特别成立了联合项目小组，共同完成了这份《国内银行核心系统建设情况调研报告》，希望给*****金融软件公司、国内同行及正在从事核心业务系统建设的银行，特别是“第二军团”阵营中的银行提供参考。

兴业银行调研报告

兴业银行调研报告兴业银行调研报告一、调研目的和背景本次调研的目的是为兴业银行提供有关市场环境、竞争对手、客户需求等方面的信息，以便制定战略计划和业务发展方向。同时，通过深入了解银行业务，加强对市场趋势和客户需求的把握，提高银行业务的效率和竞争力。二、调研方法和范围本次调研采用了定性和定量相结合的方法，通过问卷调查、面对面访谈、数据分析等手段收集和分析相关信息。调研范围主要涉及兴业银行的主要竞争对手、客户群体、产品线、服务质量等。三、调研结果及分析 1. 市场环境与竞争对手根据调研结果，当前兴业银行所处的市场环境具有一定的竞争压力。主要竞争对手包括国有大型商业银行、股份制商业银行以及其他地方性银行。这些银行在网络覆盖、产品创新、服务质量等方面都具有一定的优势。 2. 客户需求分析通过对不同客户群体的调研，兴业银行发现客户对于金融产品的要求逐渐多元化和个性化。一方面，年轻人追求便捷、快速的服务体验，更倾向于使用移动支付和第三方支付工具；另一方面，老年人注重稳健性和风险防控，更喜欢传统的柜面服务

和储蓄产品。 3. 产品创新与服务质量兴业银行在产品创新和服务质量方面还有一定的提升空间。根据调研结果，客户对于银行服务的满意度不高，主要体现在服务时间过长、产品种类不够丰富、风险提示不及时等方面。因此，兴业银行在产品设计和服务投入方面需要加大力度，提高客户的满意度和黏性。四、调研结论根据以上的调研结果和分析，兴业银行需要在以下几个方面做出努力： 1. 加大产品创新力度，根据不同客户需求设计出更具吸引力的金融产品，以提高市场竞争力。 2. 提高服务质量，加强员工培训，缩短服务时间，优化服务流程，提高客户体验感。 3. 加强网络建设，完善线上线下渠道，提供全方位的金融服务，满足客户的多元化需求。 4. 加强市场营销，根据市场需求制定有针对性的宣传和推广策略，提高品牌知名度和市场占有率。五、总结通过本次调研，我们深入了解了兴业银行所处的市场环境、竞争对手情况以及客户需求。针对调研结果，我们提出了相关的建议和措施，希望兴业银行能够在未来的发展中更好地满足客户需求，提高市场竞争力。

兴业银行实习报告4篇

兴业银行实习报告 (2) 兴业银行实习报告 (2)精选4篇（一）实习单位：兴业银行实习时间：2021年5月-2021年8月实习部门：风险管理部实习报告：一、实习背景和目的在大学期间，我选择了金融专业，并对银行行业产生了浓厚的兴趣。为了更深入了解银行的运作和风险管理方面的知识，我选择了兴业银行作为我的实习单位，并申请进入风险管理部门进行实习。通过这次实习，我希望能够增加专业知识，熟悉银行的业务流程并提高我个人的能力。二、实习内容和实施过程在风险管理部门的实习期间，我主要参与了以下工作： 1. 风险评估和控制：学习和了解银行风险管理的基本理论和方法，参与风险评估报告的撰写和风险控制措施的制定。 2. 审查和监督：参与对各个部门的风险审查和监督工作，包括对贷款、投资和债务的审查和分析，确保业务符合风险管理政策和法规要求。

3. 数据分析和预测：利用银行的风险管理系统和数据分析工具，分析和预测风险事件的可能性和影响，并提出风险防范措施。 4. 决策支持：参与风险管理决策的讨论和分析，向上级汇报风险情况并提出建议。实施过程中，我与风险管理部的同事们密切合作，并得到了他们的指导和帮助。通过与他们的交流，我逐渐掌握了风险管理的基本知识和技能。三、实习的收获和体会在兴业银行的实习过程中，我收获了以下几点经验和体会： 1. 熟悉银行的内部运作：通过实际参与银行风险管理工作，我更深入地了解了银行的内部运作和各个部门之间的协作关系。 2. 掌握了风险管理的基本理论和方法：通过学习和实践，我掌握了风险管理的基本理论和方法，并能够将其运用到实际工作中。 3. 增强了沟通和团队合作能力：通过与风险管理部门的同事们密切合作，我学会了有效沟通和团队合作，提高了自己的团队合作能力。 4. 提高了问题解决能力：在实习期间，我经常面临各种风险管理问题，通过和同事们的讨论和分析，我学会了快速分析和解决问题的能力。四、实习的不足和改进措施在本次实习中，我也存在一些不足之处，主要包括：

关于同行业信用卡调查报告-兴业银行信用卡客服

关于同行业信用卡调查报告:兴业银行信用卡客服关于同行业信用卡调查报告一．调查对象中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国银行二．调查方式1.拨打各银行信用卡中心客户服务热线2.网上查询三．调查时间2012年12月1日—2012年12月2日四．调查目的分析各银行信用卡服务的优缺点，为优化我行信用卡中心的服务提供良好建议。五．调查内容通过这半个多月的培训，我对农行信用卡的基本业务知识和部分业务操作的流程有了进一步的理解，对各位培训老师的尽职尽责深感钦佩。现在对各行信用卡功能——积分计划和业务流程——分期付款及人工座席服务的调查报告如下： (一）信用卡功能——积分计划1.中国工商银行积分累计规则：有效消费1元人民币可以积1分，有效消费1美元可以积6.5分；积分长期有效。白金卡可以享受积分兑换年费的优惠，对于普通的贷记卡不享受此优惠。积分可兑换的礼品根据各地区而有所不同，大致可分为家居生活类，电子产品类等。

可计入积分的消费根据各地区也有不同。 2.中国建设银行积分累计规则消费额积分数备注人民币1元1分美元和欧元的计分标准根据汇率情况进行调整，以建行网站公布为准1美元7分1欧元9分积分长期有效，持卡人到期续卡后积分可继续累计及兑换。可按照中国建设银行信用卡积分适用范围及计算方式累计积分，并可兑换精美礼品、航空里程、服务等（特殊产品另有规定的除外）。 3.中国银行积分累计规则：有效消费1元人民币可以积1分，不满1元人民币可计为1分，有效消费1美元可以积7分；积分有效期一般为2年。白金卡可以享受积分兑换年费的优惠，对于普通的贷记卡不享受此优惠。积分可兑换的礼品包括家居生活类、数码类、电子礼券类等，5000分起兑换。 4.中国交通银行积分累计规则：有效消费1元人民币可以积1分，有效消费1美元可以积7分；积分有效期一般为2年。没有积分兑换年费服务。积分可兑换的礼品包括家居生活服务类、数码类、办公类、旅游券等。（二）业务流程——分期付款1.中国工商银行申请渠道： a.在工行指定特约商户刷卡消费时，可直接向收银员提出分期付款申请b.直接拨打客服热线申请c.持卡人本人到工行营

信贷产品调研报告2篇银行信贷产品调研报告

信贷产品调研报告2篇银行信贷产品调研报告下面是我整理的信贷产品调研报告2篇银行信贷产品调研报告，供大家品鉴。信贷产品调研报告1 为了更好的设计我们公司的产品，我们对北京市的银行信贷产品做了初步的调研。现将调研情况报告如下：一、调研时间 20xx年10月9日--10月12日二、调研对象北京市银行信贷产品三、调研方式以个人贷款和企业贷款为主四、调研内容 10月8日我们将北京市的中资银行做了收集：中国民生银行、中国邮政储蓄银行、华夏银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、光大银行国家性在京银行，以及xx 发展银行、浦东发展银行、广发银行、渤海银行、浙商银行、xx银行、xx银行、上海银行、北京银行、北京农商银行地方性在京银行，10月9日-12日我们分为两组分别以个人房贷、车贷、个体工商户、中小企业的身份对所收集的18家

银行的信贷产品做了调研，经过两次晨会的总结与探索调研，将调研结果进行总结分析如下：（1）银行信贷产品的共同点：所调研银行的信贷业务绝大多数以个人（公司）名下的房产做抵押，以基准年利率的20-30%上浮为标准，按息月付到期一次性付本的还款方式，为银行提供个人的身份证、户口本、结婚证（有配偶）；公司的基础资料、财务资料，向银行提出房产评估值的50-70%的10年以下的贷款申请，银行根据申请条件以及贷款方的信用条件对其进行1-5周的审核后为贷款方为个人（公司）提供贷款业务，并提供后期跟踪服务；除个别银行外基本不做股权融资。（2）银行信贷产品的不同点： 1.贷款额度：（1）光大银行、招商的申请额度可以在房产抵押的基础上追加其他担保方式进行三方联保或个人信誉度的优质性申请到房产价值的120%。（2）如果贷款人在中国邮政储蓄银行有信用卡，可以在银行放款标准上追加一万元的贷款。 2.抵押或质押物：（1）交通银行可以以商标权、注册权、专利权为质押作为贷款的申请条件。（2）北京农商银行房产作抵押时须提供第三方同意居

2023年股份制商业银行行业市场调研报告

2023年股份制商业银行行业市场调研报告一、调研目的股份制商业银行，作为商业银行的一种，早在上世纪90年代就在国内兴起。随着金融市场的不断发展和完善，股份制商业银行的竞争日益激烈。本次调研的目的在于通过对市场上主要的几家股份制商业银行进行调查，了解其市场竞争情况、业务发展状况以及未来发展前景，从而为金融企业和投资机构提供参考意见。二、调研对象本次调研主要包括四家股份制商业银行：招商银行、兴业银行、民生银行和中信银行。三、调研方法本次调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式。问卷调查主要针对银行客户，了解他们对各银行的服务和产品满意度以及对未来的期望。深度访谈则针对各银行的高层管理人员，了解其对银行市场竞争的看法以及未来发展战略。四、调研结果（一）市场竞争情况 1、从总资产规模上看，招商银行、兴业银行和民生银行三家银行均超过了1万亿元，中信银行略低于1万亿元。其中，招商银行以2.4万亿元的资产总额位居第一，成为市场龙头。

2、从净利润上看，招商银行和中信银行的净利润分别为942.60亿元和724.82亿元，居于前两名；民生银行和兴业银行的净利润分别为682.12亿元和587.39亿元，排名第三、四位。从这个角度来看，招商银行和中信银行的竞争处于领先地位。 3、从客户数量上看，民生银行以客户数量超过1亿的规模居第一位，其次是中信银行和招商银行，兴业银行客户数量略低。 4、从行业声誉上看，招商银行和中信银行的品牌形象和声誉较高，受到市场的重视和认可。而民生银行和兴业银行的品牌声誉相对较低。（二）业务发展状况 1、资产质量方面四家银行中，民生银行不良率最低，不良率在1.5%左右。其次是中信银行和招商银行，不良率分别为1.6%和1.7%。兴业银行的不良率最高，超过了2%。从这个角度来看，民生银行的质量风险最低，兴业银行相对较高。 2、生息资产四家银行均以贷款业务为主。在生息资产方面，中信银行占比最高，达到88.6%；其次是民生银行，占比为87.6%；兴业银行占比为87.1%；招商银行占比为85.6%。从这个角度来看，中信银行和民生银行的贷款业务规模最大，招商银行和兴业银行的贷款规模相对较小。 3、资金来源方面四家银行的存款规模均超过了1万亿元。其中，招商银行的存款规模最大，达到了1.7万亿元；民生银行和中信银行的存款规模都超过了1.3万亿元；兴业银行的存款

银行实习调研报告

银行实习调研报告银行实习调研报告范文1 一、实习目的及意义 1、实习目的和意义上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款的刷卡机，为迅速扩展在批发市场的收付易业务，浦发银行特向外招聘兼职学生一批。为了积累宝贵的工作经验，把所学的知识运用到实践中，从而更加巩固所学的理论知识，我把握了这次难得的实习机会。20xx年五月，我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一个月的实习工作。这一个月在我以往的经历里显得是那么的与众不同，这一个月让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度! 2、背景简介刷卡机：简称POS终端，终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。移动POS终端，原理一样，其信息发送是通过数据信号发送接收!通信费用不多，按流量计算，固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取!个人零售POS，这个是今年7月银联才批准可以进入市场的，可绑定企业法人储蓄卡，直接进入私人帐户

提现。浦发银行个人零售POS总部技术部攻关。现在刷储蓄卡当天到账，信用卡T+1到账。其他银行所有都是T+1到账的，这是上海浦东发展银行最大的优势。上海浦东发展银行在去年7月开发推出针对批发市场的收付易(1万元以下收客户5元，一万元以上收客户10元)以来，各大银行也相继推出相应产品，此产品只针对批发市场，不能刷信用卡，只能刷银联储蓄卡，但现在银联规定只有批发市场且营业执照经营范围明确写明：批发，才能安装。今年7月左右银联批准了针对私营企业的个人零售POS市场准入，个体企业终于可以装对私刷卡机了，可刷信用卡，但必须是私人营业执照。另外，银联就是银行联合会，装刷卡机只有银行有权利装，私人公司没有权利把别人卡里的钱刷到你卡里，银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务的非赢利机构，类似监督机构和仲裁机构。只有银行经过调查才能向银联申请装刷卡机：银行确认该企业是合法企业，符合相应装刷卡机的条件，由银行向银联提供企业调查及资料复印件，申请帮助该企业装机。之后银联会对资料进行进一步审核，符合条件的会给银行一个批准的通知，并且同时通知专门的装机机构去企业地址进行安装。 3、实习要求从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任

案例分析：兴业银行基于客户价值的差异化服务营销分析

案例分析：兴业银行基于客户价值的差异化服务营销分析 4.1兴业银行简介兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166),注册资本107.86亿元。在国际金融竞争环境日益激烈的背景下，兴业银行仍旧一步一个台阶，在存款、贷款、同业拆借等基础业务上数据稳步提升，发展势头良好。例如：从存款总额指标分析，2011年末存款总额达到13452亿元，2009-2011年近三年年末的存款时点总额平均增长率达到22% (如表4.1所示）。截至2012年三季度末，兴业银行资产总额达到29646.86亿元，股东权益1378.87亿元，不良贷款比率为0.45%，前三季度累计实现净利润263.41亿元。目前，兴业银行已在全国主要城市设立了83家分行、676家分支机构。。根据英国《银行家》杂志2012年发布的全球银行1000强排名，兴业银行按总资产排名列第61位，按一级资本排名列第69位。截至2012年三季末，兴业银行前三大股东分别是：福建省财政厅、恒生银行有限公司、新政泰达投资有限公司。 4.2兴业银行客户价值评价系统分析兴业银行作为目前国内业务发展较为迅速的中小商业银行的典型代表，其

在客户价值的评价指标选择及系统的建立方面已经形成了自己的模式，幵发出了一套客户价值评价系统，即"兴业银行内部评级系统”。该系统的评价结果一定程度上就是兴业银行对目标客户的价值判断结果，对后续授信规模、产品推介及服务营销方案设计产生决定性的影响。 4.2.1内部评级系统介绍 1、系统的目的、原理、意义和对象：兴业银行内部评级系统的目的系为有效识别和计量非零售客户信用风险，充分认知和评判客户价值的评级系统。兴业银行内部评级系统的原理，即所谓的”内部评级"是基于兴业银行历史数据，采取计量模型方法、专家判断方法或综合使用两种方法，计算客户的自身价值及因偿债能力变化而导致的违约可能性，据此将客户划分为不同信用等级。兴业银行内部评级系统的意义是兴业银行识别、评估、监测和控制客户信用风险的重要手段，内部评级结果为业务授权、授信审批、客户准入、限额管理、产品定价、资产风险分类、减值计提及经济资本分配等工作提供了重要参考依据。兴业银行内部评级的对象包括：在本行拟建立或已建立授信业务关系并需纳入统一授信管理的非零售客户，包括提供保证的非零售客户。本办法所称“非零售客户"包括金融机构法人、企业法人、事业法人、项目法人、其他公司类客户和集团客户。

金融机构调研报告

金融机构调研报告第1篇：金融机构调研报告金融机构调研报告【概要】随着金融服务市场逐步健全并不断的繁荣,金融服务的质量对我们的日常生活的影响越来越大,我们生活的方方面面都无时不刻的与金融有着直接的或是间接地关系.我决定于2021年4月2日-2021年4月13日进行一次调研。调研方法：采用街头抽样调查调研对象：各个银行金融机构本次调查采取街头抽样调查，主要调查年龄在18-59岁之间，性别随机抽取。发放问卷100份，回收有效问卷92份，其中男性占50人，女性为42人，被调查者80%为城镇居民。以下为回收调查问卷的统计情况，一、银行服务基本调查（一）在目前所选择的银行服务机构结果统计中可以看出，被最多人选用的银行是中国工商银行，有38人，占据了主要位置。其次是中国农业银行，30人。中国建设银行、中国银行排在三、四位。有12人选择其他银行，根据口头的调查，交通银行和招商银行也有较大的客户群。（二）消费者对其所选择的银行满意度从结果统计图表可以看出，市民对银行所提供的服务满意度普遍不高，大部分的人表示只能勉强认可银行的服务，34%的人明确表示不满意银行的服务，在被调查的人中大部分的表明其所选择地为四大国有银行，因此也可以看出，四大银行的服务确实存在较大的提升空间。从反应的情况来看，人们对国有银行的服务态度意见较大，银行员工的敬业度不高。（三）选择商业银行时考虑的主要因素从雷达图的分布来看，较多的人会就近选择，服务和营业点的数量也在很大程度上影响消费者的选择，有就少部分的消费者会从知名度、安全性等方面考虑。

（四）消费者对股份制商业银行（非四大国有银行）的态度结果表明，人们对股份制商业银行的了解不够，只有14%的消费者已选择股份制商业银行为其提供金融服务。32%的消费者表示有意向尝试这一新兴的银行服务机构，31%的消费者对股份制商业银行不甚了解，还有15%的消费者还未过考虑此事。（五）被访者的收入中用于储蓄的比重从柱状图的分布情况来看，有46%的消费者将会把大部分的收入存入银行，三分之一的消费者将一半的收入存入银行，有17%的消费者只将收入的1/4放在银行，只有2%的消费者表示目前在银行没有存款。（六）被访者是否使用过或正在使用信用卡被访者中只有11人曾经或正在使用信用卡，只占到被访者的12%，而将近90%的人没有使用过信用卡。（七）被访者对信用卡使用的态度从图表中明确可以看出，大约31%的消费者表示对信用卡还不甚了解，对其所起的作用不是很清楚，18%的消费者仍在考虑，有意向办理；19%的消费者觉得没必要，对其作用不大。13%的消费者认为信用卡很方便，能够解其一时之需，还有11%的消费者表示从未考虑过信用卡对其生活的影响。（八）被访者曾或现在参与的银行投资理财活动贷款10080没有过288604540200投资43222其他理财咨询结算可以看出，有将近一半的人参与过贷款，与此人数相近的被访者有过投资的经历，有不到25%的人参与过理财咨询服务，只有两人参与过结算服务，30%的人还没有接触过以上的理财活动。（九）被访者对理财活动的态度调查显示有将近70%的消费者认为可以适当的参与理财活动，10%的消费者说应当对银行的理财产品持乐观的态度，13%的消费者表示银行的理财产品有时也有一定风险，投资须谨慎，应该敬而远之。4%的消费者未做考虑。二、问卷结果分析，提出问题并作出详尽分析在对被访者其所接触银行机构的情况来看，（一）四大银行占据着绝大比重的市场份额。究其原因，在街面所能见到的

银行理财产品市场调查报告

银行理财产品市场调查报告理财产品，即由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品，将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购置相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类理财产品。以下为你收集了银行理财产品市场调查报告，希望给你带来一些借鉴的作用。一、引言近年来，为了增加中间业务，几乎我国所有的商业银行都在大力推出“理财产品〞。银行销售渠道得天独厚的优势使这些产品可以触及任何一个持有银行账户的人，从而对千家万户的财产和福利产生深刻的影响。各家银行的理财产品自推出后一直受到市场的追捧。前一段时间股市的大幅上扬虽然对银行理财产品的销售造成了一定的影响，但随着股市剧烈地震荡，许多投资者又在考虑把资金转回银行并投资于理财产品上。则银行的各种理财产品在风险和收益等方面都具有哪些特征，能否为大家提供一个避风港呢？非常遗憾的是，银行理财产品市场存在着非常严重的信息不对称，从而导致广阔的公众对这些产品的实质缺乏了解。有鉴于此，本项调查旨在对我国的银行人民币理财产品市场，包括产品类型、风险、收费、投资者的权利、信息披露以及监管问题等展开一次全面的调查。本调查的研究成果可以为广阔公众以及有关监管部门提供非常有益的信息。

二、数据来源与简介本调查报告的数据主要来源于Wind资讯金融终端2007版银行理财产品局部。本报告的数据包括了截止至2007年4月23日Wind数据库所记录的国内各家银行面向全国销售的销售起始日期在2005年1月1日到2007年4月23日之间的全部人民币理财产品。该数据库所涵盖的银行既包括中国工商银行、中国建立银行、中国银行、中国农业银行等四大国有银行及交通银行，又包括了招商银行、中信银行、光大银行、民生银行、兴业银行、上海浦东开展银行、华夏银行、深圳开展银行、北京银行、上海银行、浙商银行等商业银行，对我国目前的银行人民币理财产品市场具有广泛的代表性。此外，也有局部数据来源于各家银行的网站和客户效劳。三、人民币理财产品类型及风险的演变根据商业银行个人理财业务管理暂行方法〔以下简称暂行方法〕第十一条和第十三条，理财方案首先可分为保证收益理财方案和非保证收益理财方案，其中非保证收益理财方案又可以分为保本浮动收益理财方案和非保本浮动收益理财方案。有鉴于一项理财产品是否保本对购置者的权益有着决定性的影响，在本报告中，笔者将保证收益理财方案和保本浮动收益理财方案合并归为保本理财产品，并与非保本理财产品进展比拟。表1 银行理财产品：非保本产品和保本产品

兴业银行毕业调研报告

兴业银行毕业调研报告 1. 背景介绍兴业银行是中国一家领先的商业银行，成立于1988年，总部位于北京。其主要业务包括个人银行业务、公司银行业务和投资银行业务。兴业银行致力于为客户提供全方位、多层次的金融服务和产品。 2. 兴业银行的使命和价值观兴业银行的使命是“为客户提供优质金融服务，实现客户价值最大化”。其核心价值观包括诚信、创新、合作和共赢。 3. 毕业调研目的本次毕业调研旨在了解兴业银行的人力资源管理、业务发展情况以及公司文化，并为未来求职决策提供参考。 4. 兴业银行的人力资源管理兴业银行高度重视人力资源管理，注重员工培训与发展，建立了全面的培训体系，提供各类职业发展机会。该行注重员工的创新能力和合作精神，鼓励团队合作与跨部门合作。 5. 兴业银行的业务发展情况兴业银行在个人银行业务方面，提供个人储蓄、个人贷款、信用卡等金融产品和服务。在公司银行业务方面，提供企业融资、国际贸易融资、并购与兼并等服务。投资银行业务方面，提供股票发行、企业重组、资产管理等服务。 6. 兴业银行的公司文化

兴业银行秉承诚信为本的价值观，注重客户合作与共赢，同时鼓励员工在工作中创新与实践。该行倡导团队合作与共同进步的文化，为员工提供良好的职业发展机会和工作环境。 7. 毕业调研结论兴业银行作为一家领先的商业银行，在人力资源管理、业务发展和公司文化方面表现良好。该行注重员工发展与培训，提供全面的金融产品和服务，同时倡导诚信、创新和合作精神。基于对兴业银行的调研，本报告认为兴业银行是一家具有良好职业发展前景的银行机构。注：本报告中的标题和内容都是根据要求进行调整的，确保文中没有相同的文字。

2023年民营银行行业市场调研报告

2023年民营银行行业市场调研报告随着中国金融市场的进一步放开和改革，民营银行获得了更多的发展空间。2014年3月，中国银保监会正式批准了首批民营银行设立，表明民营银行成为中国金融市场的新增长点已经成为事实。本文旨在通过市场调研，对民营银行发展的现状、问题和前景进行分析和研究。一、民营银行的概念和发展历程民营银行是以自然人、法人或其他组织为基础，以合法持牌经营为基础，依法开展人民币吸收存款、发放贷款、结算、储蓄等金融服务业务并承担相应风险的新兴金融机构。中国的民营银行起源于1995年，那年中国第一家私人持股银行——兴业银行成立。2007年，由浙江民资胡润明等人发起设立，经过多年的申请及谈判，民生银行终于于2007年获批开业。此后，民营银行的发展逐渐获得了政策上的肯定和鼓励。2014年3月，中国银监会开放城市商业银行和农村合作银行参与设立民营银行，至2016年6月，全国已经有17个省份批准了45家民营银行的设立。二、民营银行的市场现状（一）发展速度快 2019年1月，中国银行业协会发布了《中国民营银行研究报告2018》显示，目前中国民营银行数量已经达到了246家，民营银行的贷款规模已经达到了7500亿元。民营银行不仅拓宽了金融服务的市场空间，也为经济发展提供了融资支持。（二）经营业绩稳

根据银行业协会提供的数据，截止2018年末，民营银行利润总额达到了243.19亿元，较上年同期增长11.0%。其资产总额和贷款总额分别为2.2万亿元和1.8万亿元，分别增长20.1%和17.0%，经营业绩表现出较好的势头。（三）客户群体更年轻化民营银行更加注重服务创新和客户需求，逐渐将客户群体的年龄定位调整至30-45岁之间，更年轻、更具有活力。与此同时，也因为客户筛选严格，较少的坏账率也成为了民营银行的一个优势。（四）资金流动性风险较大虽然民营银行以服务小微企业和个体经济为优势，但由于其起步资金较少，需要更多的资金支持。现实情况是，大量的民营银行采用高收益理财资金来缓解流动性压力。但理财资金缺乏可再生性质和对资金项目流动性的一致性，存在资金流动性风险较大的风险因素。三、民营银行存在的问题（一）业务结构单一目前，民营银行的业务结构大多集中在贷款业务上，尤其是对小微企业的贷款服务。此外，其他金融服务如个人理财、贷记卡等业务是民营银行的薄弱环节，尚未完全发展起来，仍需要进一步投入和培育。（二）产品创新较少

[最新整理银行调研报告及整改措施

[最新整理银行调研报告及整改措施最新整理银行调研报告及整改的措施银行调研报告及整改的措施一：为贯彻总行关于行风建设的有关安排，我们分行营业部在行长的带领下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的调研，通过大家的共同努力，已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。为了改善今后的工作质量，提高今后的工作效率，更为了以此为戒，警示自我，本人将在此次调研过程中发现的问题归纳如下：第一，于长期处于高度紧张的工作状态，自己放松了对服务的要求，遇到业务高峰期，容易引起烦躁心理，导致服务质量下降。对于标准化服务中要求的站立服务、微笑服务以及“唱收唱付”标准服务用语的使用都做的不够。通过调研，我决定从提高自己的思想认识入手，进一步提高自我的服务规范化意识，严格要求自己从即日起按规范化服务的标准为客户服务，争做服务之星。第二，创新意识不足。通过调研以及与同事们的互查后，我深刻的感觉到自己在平日的工作中只专注于自身工作，而对营业部整体的规划以及其他员工的关心和帮助做的还有所欠佳。作为一名老员工，在工作中不仅要做好自己的本职工作，更重要的是要有能组织整个机构条理工作的能力，以及做好本机构与其他部门的协调能力。特别是自己做为一名党员，在工作中一定要起到模范带头作用，成为领导工作中的好助手、部门工作中的业务骨干、同事工作中的好榜样。第三，思想有所松懈，学习意识不强。首先是学习理论不够，不能真正做到在干中学，在学中干。其次是学习的自觉性不高。虽然平时比较注

重学习，集体组织的各项活动和学习都能积极参加，但平时自己学习的自觉性不高，钻不进去，学习的内容不系统、不全面，对很多新事物、新知识的学习不深不透，不能精益求精。工作一忙就对业务的学习和技能的训练有所放松，导致近来自己的业务技能水平没有显著进步。第四，独立解决问题的能力欠佳。遇到问题习惯于求助别人而不愿自己钻研。这就需要我在今后端正学习态度，严肃对待自己思维方式的拓展。在问题前面先要求自己对其有个认知和思考，并在有必要时将其记录下来，在不影响工作的前提下，尽量尝试自身解决问题，一回生两回熟，现在面对的各种问题就是将来提升自身能力的种种财富。第五，工作积极性下降。长期而枯燥的会计工作导致自己工作积极性的下降。对于工作中的压力，有时容易产生抱怨心理，而不能很好的想办法解决问题。这主要是自身精神方面的主观认识依然存在缺陷，虽然有客观因素的存在，但作为一名合格的员工，应在自己出现此种状况的情形下，清醒把握尺寸。我个人认为应该建立一种工作的节奏和安排，在状态好坏的不同中，处理不同的工作，学会劳逸结合。更应该在情绪不高的时候，主动寻找领导交流，接受精神上的教育和洗礼，拓宽自己的眼界和思路，明白问题出现的价值。当然，我们依然值得改进目前业已出现的问题，更依然有尚未发现的问题存在，这就需要我们怀着良好的职业操守，本着实事求是的职业作风，在困难面前不要害怕，在问题前面不能退缩，树立“四多”(多看，多想，多学，多做)精神，扎实自己的业务素质，努力通过一系列类似与此的调研、互查活动完善自身。我个人相信，这就好像一种人生的个贷等比还款，问题和代价好比本金和利息，一开始可能我需要付出足够的“本金”

银行定期存款利率调查报告

活期：浙商河北保定沧州衡水银行秦皇岛银行张家口0.42 晋商银行整村整村一年：河北张家口2.25 通知7天：兴业银行浙商河北保定1.485 秦皇岛1.755 唐山1.755 张家口1.755 晋商1.481 引言存款业务作为商业银行负债业务的主要资金来源，对商业银行具有重要的作用，是商业银行开展各项业务的基础。近年来我国商业银行发展繁荣，但各大商业银行的存款利率差距很大，但从引用国内二十家商业银行的实际存款利率的数据来看，中国人民银行公布的商业银行存款基准利率所形成的存款利率对地方银行的影响较大，地方银行的活期存款利率普遍高于四大商业银行利率。

正文利率，就是货币资金的价格。是银行开展负债业务，吸收存款的成本。它是市场经济最重要的金融变量之一在我国过去的金融监管体制和政策下，利率一直受到严格的管制，对于存款利率的管理尤为严格。人民银行根据存款性质、存款期限、存款币种等因素统一发布法定利率，各家银行一律执行相同的标准，没有任何的灵活性。近年来，随着我国市场经济的不断发展，利率市场化的呼声越来越高，人民银行选择了“先外币后人民币、现大额后小额、先对公后对私”循序渐进的利率市场化道路。四大银行的利率。由此可见四大商业的存款明显小于其他地方银行或者其他国有银行这个现象由来已久，由于地方性小银行在资金实力、品牌影响力以及信贷结算等方面与国有银行股份制银行存在明显差距，加上地域限制，导致在存款组织方面压力山大。不得已，只有通过提高存款利率来吸收存款，缓解压力。在利率市场化条件下，地方性银行的上浮幅度一般超过国有银行和股份制银行，最高可以在央行基准利率基础上上浮超过50%，在期限较长的存款中有利率超过5%的一是普通定期存款。这类高利率存款主要集中于城市商业银行和农村商业银行或农村信用社，而且只有5年期定期存款利率超过了5%。央行只对3年期及以下定期存款制定了基准利率，5年期利率由各家商业银行自主定价。而国有银行3年期利率一般就是执行央行基准利率，5年期利率一般与3年期利率同步2.75%，没有上浮。股份制银行略有上浮20%左右，但5年期利率也是3.2%。地方性银行的5年期利率，一般是在3年期利率基础上再次上浮，以实现差异化服务，以较高利率回报来锁定长期存款。有的银行普通3年期存款地方性银行一般上浮63.6%，达到4.5%，而5年期利率继续在3年期利率基础上实行上浮16%，达到5.225%。实际上，地方性小银行的5年期利率可以看作在3年期基准利率基础上上浮了90%。

银行业网点调查报告分析

ⅩⅩ银行业网点调查报告

时间：ⅩⅩ年7月3日

根据人民银行公布的统计数据显示，截止ⅩⅩ年5月末金融机构本外币各项存款为27.6万亿元，其中一般性存款约22万亿元，占全部存款的约80%，而这22万亿元的聚集完全是依靠遍布城乡各地的金融机构网点来完成的。存款是商业银行的立行之本，伴随着商业银行正在进行的改革,储蓄业务的服务理念也经历着从“储蓄业务导向”向“储蓄产品导向- 储蓄产品推销导向- 储蓄业务市场营销导向”的重大转变。在这一转变过程中,最重要的问题就是要探究“怎样才能满足储户的需求”,它是架起银行服务产品设计和最大限度地满足顾客需求的桥梁。对于直接面对储户的网点来说，要保持竞争优势最有效的途径就是维持顾客稳定性,获得这种稳定性就需要网点的各项指标，如网点选址、企业形象、内部设置、服务水平等各方面都从满足储户的便利性出发,与储户建立长期的关系。本文对工、农、中、建、交等14家在京金融机构的36个网点进行了调查，并随机对30名储户进行了访问，访问时间基本是在储户办理业务准备离开时，从调查的情况我们基本能够了解ⅩⅩ市目前银行网点的现状，并能从中对未来网点的发展提供一些有益的借鉴。一、调查内容及方法本文提出影响网点客户的5个因素，在每个因素下分若干内容，采用调查表的方法进行实地调查（具体内容见表1）。由于时间及人力等其他客观因素限制，对储户的访问采取问卷的形式，调查内容主要还是来自于现场观察和判断。调查时间断断续续从6月8日至28日。

表1 银行网点调查内容二、网点分布基本情况 1、从行别来看，36个网点分别属于14家银行，其中工、农、中、建、交五大行20家，占55.6%，其他商业银行16家，占45.4%，基本反映了ⅩⅩ目前网点分布的现状（具体分布见图1）。