学生日常行为规范管理方案

学生日常行为规范管理方案
学生日常行为规范管理方案

武威第十一中学

学生日常行为规范管理实施方案《中小学生日常行为规范》是国家对中小学生日常行为的规范性要求,是《中小学生守则》的具体化,是为了加强对中学生的基本伦理道德教育和基础文明行为训练,使学生养成良好的习惯,促进其身心健康发展,进而提高学生思想道德素质而制定的。

为贯彻中央关于德育工作指示精神,进一步提升我校德育示范校的层次,结合我校实际,制定本方案。

一、管理细则

(一)文明礼仪

1.仪表行为

学生衣着、发式要符合中小学生身份。

有下列行为者每人次扣2分。

(1)学生要按照学校要求统一着装校服,小学生要戴红领巾(一年级除外);

(2)男生不留长发、不染发、不留奇异发型;女生不染发、不烫发,违反者限期更正;

(3)男女生不得化妆、佩戴饰物;

(4)不在校园内追逐打闹、勾肩搭背,行走要抬头挺胸、稳健端庄。

2.文明行为

学生要举止文明、谦恭礼让,主动给教师问好,服从教育管理,尊敬师长;校内外道路及教学楼内靠右行走;公共场不喧哗、不拥挤,集会时,坐姿端正,保持安静,认真听讲不做与会议无关的任何事情。

有下列行为者每人次扣2分。

(1)严禁乱窜教室,未经班主任同意进入别班教室者(学生会检查人员除外);

(2)未经同意随便拿别人东西者;

(3)回答教师、长辈问话不起立者,直呼教职工姓名或给教职工起外号者;

(4)给其他同学起外号或揭别人短处者;

(5)顶撞教职工的;

(6)集会、观看演出或比赛时,迟到、早退、起哄、鼓倒掌、吹口哨违犯其中之一者;

(7)开会时,不能安静听讲,说笑打闹,来回走动或做与会议无关的其他事情者;

(8)中学走读生,无出入卡的,小学生不遵守路队制度者;

(9)校园内追逐打闹、奔跑、高声喧哗、吹口哨等不文明行为者;

(10)接水、买饭等其他须遵守秩序的场合,不能自觉排队者;

(11)食堂买饭敲打餐具者;

(12)举止、语言文明,口吐污言秽语者。

(二)纪律

1.纪律

校园内不骑自行车、不乱放自行车;课间不出校门;不浪费粮食;不吸烟、不喝酒、不赌博、不看不健康的书刊等。不爬越围墙、栏杆、大门等;不带手机;不带零食进校园;严禁打架斗殴、寻衅滋事;不得拉帮结派,欺凌同学。

有下列行为者每人次扣3分。

(1)校园内骑自行车、乱放自行车;

(2)在除操场之外的其它地方踢球、打球者;

(3)攀爬栏杆,翻越窗户、校墙;

(4)浪费粮食乱倒剩饭剩菜,乱扔馒头者;

(5)从楼上往楼下扔任何东西者;

(6)检查时谎报班级姓名或拿别人出入卡出入校门的;

(7)在领导、教师调查违纪情况时,无视事实真相一味包庇、隐瞒者;

(8)与其他同学发生矛盾、纠纷而不自觉主动向老师反映情况,忍气

吞声、隐瞒不报者;

有下列行为者每人次扣5分。

(9)将棍棒、水果刀、匕首等伤害性器具带进校园者;

(10)偷窃、敲诈勒索同学钱物者,责其如数退还;

(11)在校内外吸烟、赌博、集会者;

(12)购买、传播、翻看不健康的书刊或视频者;

(13)拉帮结伙;以大欺小、以强凌弱;勾结校外人员介入同学间矛盾者;

(14)将手机带入校内者;

(15)乘坐非载人车辆的。

(9)-(13)项中,情节严重者移交公安司法机关处理。

2.宿舍纪律

有下列行为者,每人次扣3分。

(1)起床铃响,不及时起床;熄灯铃响,不及时休息的;

(2)宿舍内高声喧哗者;

(3)在宿舍内外随地大小便者;

(4)不在自己铺位就寝或允许他人在本班宿舍就寝者;

(5)宿舍要求被褥叠放一个方向、物品摆放一条线,乱摆乱放者;

(6)不把废水倒在水池内,随地乱泼者;

(7)宿舍内点蜡者;

(8)故意制造响声影响他人休息者;

(9)值日生对宿舍地面、门前卫生区打扫不干净者;

(10)不服从舍长管理的;

(11)舍长、年级组长、楼层长徇私舞弊或打击报复者;

(12)舍长、年级组长、楼层长不履行职责的;

管理扣分

(13)不服从年级组长(副组长)管理,一次扣5分;不服从楼层长管理,一次扣10分,不服从楼管老师管理,一次扣20分。舍长、组长(副

组长)和楼层长若不服从管理可以加倍扣分。舍长、组长(副组长)和楼层长若不履行职责,所扣分与违反纪律的同学等值。扣分由楼管老师负责管理,每学期扣分累计,不清零。

(14)违反住宿纪律情节轻微的每次扣10分,情节严重的每次扣20分,情节恶劣的每次扣50分。

3.三操纪律

有下列行为者每人次扣2分。

(1)眼保健操时,不认真做操,说话谈笑、随意走动者;

(2)做眼保健操时,坐姿要端正,坚持做完最后一个节拍,方可下课;

(3)早操、课间操不按时参加的,不认真做操的;

(4)不能上操的学生必须在操场走步、活动,滞留在教室或宿舍中的;

有下列行为者每人次扣5分。

早操、课间操旷操的。

(三)卫生行为

按时、认真值日;爱护校园环境,维护校园整洁;讲究个人卫生,养成良好的卫生习惯。

有下列行为者每人次扣2分。

1.不能按时参加或逃避劳动值日者,除补做外,扣分;

2.乱扔纸屑、果皮、食品袋、饮料盒等各种杂物者;

3.就着水龙头喝水的;

4.值日要认真,打扫不干净或不彻底者;

5.注意饮食卫生,购买零食的,将垃圾食品带入校园的;。

6.在室内外墙壁、黑板、门窗及书桌上乱涂乱反动派乱刻乱画胡乱写字等;

7.随地吐痰者;

8.餐桌卫生清理不干净者。

(四)爱护公物

爱护校舍和种种公物;节约水电;爱护图书、仪器。

有下列行为者每人次扣2分。

1.用脚踏门或墙壁、护栏等的;

2.攀折花草树木者;

3.用卫生工具打闹、乱扔卫生工具者;

4.损毁图书或不按时归还者,赔偿后扣分;

5.损坏桌凳、床和校内其他设施设备的,赔偿后扣分。

(五)社会行为

有下列行为者每人次扣5分。

1.学生节假日不回家而与不三不四的社会青年混在一起,从事不正当活动者;

2.上学放学抄近路、踩庄稼、掐花、折树、偷水果等不良行为;

3.学生在社会上的各种偷盗行为被群众捉住反映到学校来,经查属实的;

4.在路上同群众吵架、打架、欺负小孩或拦截同学的。

(六)补充说明

在上述条款中未列入的,如发生,可参照相关项目给予扣分。

二、奖励细则

1.拾到钱物及时上交或交还失主者,根据失物所值,表扬或酌情加1—10分;

2.积极参加学校组织的各项活动有突出表现者,如征文、演讲、学科竞赛、运动会、文艺汇演等活动,一等奖加5分;二等奖加4分;三等奖加3分;

3.受到省、市、县、学校表彰者分别加20分、15分、10分、5分。受奖等级分别在本级别基础上依次减2分计算,如省一等奖20分,二等奖18分,三等奖16分。其它各级别以此类推;

4.能够积极向学校提出合理化建议,被采纳每条加3分。

5.在避免重大事故中发挥积极作用者,酌情加5—10分,并给予表彰。

6.在本奖励细则中未列入的可参照相关类别给予奖励。

三、考评结果的应用

1.每个学生每学期总分为100分,按照个人情况给予扣分和加分。每学期结束时由班主任、政教处给予综合评价。德育综合评价得分在85分以上为A等,70—84分为B等,60—69分为C等,60分以下为D等。学生毕业时依据每学期的综合评价结果,为学生进行定性评价,将学生按照评价结果分为A、B、C、D四等,填入学生毕业综合评价中。

2.每周每个班级总分为100分,按照本班级学生的扣分和加分项计算出最终结果,作为每周文明班级评比的重要依据。每学期计算出班级的平均得分,作为优秀班主任评选的依据之一和班主任津贴发放的依据之一。

3.学生扣分累计达到50分,给予警告处分;扣分达到70分时,给予记过处分;记分达到90分时,给予记大过处分。毕业时未取消处分的,综合素质评价直接定为C等及以下。住宿生记分达到100分时,学校取消该生的住宿资格。

4.宿舍每周总分为100分,将宿舍成员的扣分和加分项合计,作为文明宿舍与黄牌宿舍评选的依据。

5.住宿楼管理员管理不到位,没有解决产生的实际问题,按照学生扣分的标准给予扣,作为宿舍管理员工作量化考核的重要依据。

6.每周由值班小组和学生会,汇总学生和班级日常行为情况,并报政教处,在第二周星期一公示。每学期汇总学生和班级最终情况,作为学生评价和班级评优的依据。

本方案自2018年3月28日起执行

2018年3月28日

大客户关系管理解决方案

大客户关系管理解决方案 1、建设大客户关系管理系统的意义。 大客户虽然可能只占客户总数的2O%甚至更少,但是他们的消费额或提供的业务收入往往会达到总收入的80%甚至更多,因此通过建立大客户服务系统,为大客户提供个性化的以及优质的售前、售中和售后服务,就显得十分重要。就电信行业来说,做好大客户的服务可在以下几个方面得到提高。 (1)提高客户的满意度和忠诚度。 在竞争日益激烈的通信市场上,对于企业来说,如何将客户和企业有机地结合在一起,使客户感到自己受到企业的关注,企业提供的服务是专门为其定制的,并且不断增加使客户感到满意的服务,已成为电信企业在当今市场取得成功的重要因素。研究证实,不满意的客户会向其他潜在客户讲述他们的经历,而这些潜在的用户数量是现有满意用户数量的两倍,所以保护并增加市场份额最明智的做法就是让客户满意。 (2)提高管理水平,降低服务成本。 随着CTI技术的飞速发展,由先进的计算机系统集成的综合客户服务中心来改善与客户接触的方式已成为客户服务的一种有效手段。同时,先进的客户关系管理思想也正越来越多地融入到了客服中心的核心设计中,这使得对资源的管理可以更加有效。实践证明,管理系统的完善可以极大地提高客户服务中心的生产效率,为客户提供更好的服务。 (3)保持并增强现有市场渠道,挖掘新的市场资源。 在现代市场竞争中,各种销售手段的灵活组合是取胜的有力武器,而将用户的投诉和抱怨转化为销售机会更是一种高明的销售技巧。利用大客户关系管理系统,客户服务代表可以通过及时访问数据信息将客户问题转化成销售机遇,也可以将客户的误解抱怨转化为另一种亲情服务。在许多情况下,客户服务代表通过向用户介绍新产品新服务、产品的性能指标、产品的使用方法来解决客户提出的问题。他们能够轻松地访问客户的概况和业务记录,客户也将被推荐得到更准确的服务和解决问题的途径。在另外一些情况下,大客户关系管理系统能够主动访问用户,为之提供有效服务,使潜在的客户得到挖掘。 (4)提供对企业市场分析的数据。 大客户关系管理系统直接面向客户,接触的是最真实的市场需求。利用数据挖掘技术将这些市场数据加以统计分析,有助于企业对其业务运营状况及营销活动成效做出正确的评

教学管理系统设计报告

信息系统分析与设计课程 教学管理系统 设计说明书

目录 1、系统概述 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2系统现状 (3) 1.3可行性分析 (3) 1.4系统目标 (3) 1.5参考资料 (4) 2.系统分析 (4) 2.1系统需求定义 (4) 2.2运行环境 (5) 2.3业务流程图 (6) 2.4数据流程图 (11) 2.5数据字典 (14) 3.系统概要设计 (15) 3.1系统总体结构 (15) 3.2子系统结构 (16) 3.3输入输出设计 (18) 4.数据库设计 (24) 4.1数据存储 (24) 4.2关系模式 (26) 4.3范式优化 (27) 4.4物理设计 (27) 4.5数据表详解 (28) 5.编码设计规范 (31) 5.1对象命名约定 (31) 5.2常量和变量命名约定 (32) 6.系统详细设计 (32) 6.1系统模块汇总 (32) 6.2程序结构图 (33) 6.3用户界面设计 (34) 7.网络设计 (42) 7.1校园网需求 (42) 7.2 校园网应用方法与特点 (43) 7.3 校园网建设方案 (44) 7.4 安全系统 (45)

1.系统概述 1.1编写目的 本说明书从整体上描述了系统的结构设计,包括每个软件模块(或类)的\属性,模块之间的调用关系;各模块的外部接口说明,系统中数据库的设计等相关内容。 本说明书的预期读者是与学生管理信息系统开发有联系的决策人或开发组成人员,也包括支持本项目的领导和公司人员与软件验证者。 1.2系统现状 近些年来,随着高校招生规模的逐步扩大和教学制度的改革,在校学生的数量不断增加。传统的手工管理办法已基本不能满足需求。如在校生的学籍、奖惩、退学、请假、处分等一系列复杂的事务,不仅出错机率高;而且学生成绩的登记与查询,也是一项非常繁重而枯燥的劳动;另外,每年课程的变化都需要重新规划,也同样耗费了许多人力、物力。 因此,在信息化高速发展与计算机技术广泛应用的今天,利用数据库技术,采用B/S体系结构,设计开发一个学生管理信息系统,无论是从提高工作效率方面,还是在促进学校教学管理水平的提高等方面,都具有重要意义。 1.3可行性分析 ?经济可行性分析:从根本来说就是分析获得的收益是否超过研制和维护所需费用,即判断最终效益/开发成本是否>100%。经过投资估算、收益估算以及投资和收益的比较,发现建立新系统后,能够提高的工作效率和服务质量这些长远收益的价值远大于目前的经济投资。 ?社会可行性分析:目前市场形态供不应求,系统的开发顺应了时代潮流的发展,具有生存的环境。对于普通用户只要求具备基础的计算机知识,在高校范围内绝大多数用户都能够适应。 ?技术可行性分析:重点是实现MIS的软硬件功能和研制人员的水平与结构。 本系统采用B/S体系结构来实现数据的处理、传输与存储,从当前微机网络发展水平看,在软、硬件上已具技术可行。合理的人员配备是拥有系统设计人员,网页编程技术员和网络管理员。 ?结论:以上各项都具有可行性,可以进行系统开发。 1.4项目目标 ?开发软件、体系结构 1.采用浏览器/Web服务器体系结构模型(B/S)作为应用。在这种结构下,用户界面完全通过WWW浏览器实现,对于应用程序的开发,配置以及软件移植性等方面,比客户机/服务器模型(C/S)具有更大的优势和利用空间。不仅

学生收费管理系统

摘要 《学生收费管理系统》是根据韶关市广播电视大学教务科人员针对学生收费管理的情况,利用 Visual Basic6.0+ACCESS 2000等数据库软件开发出来的应用程序。《学生收费管理系统》功能强大、界面美观、操作简单、输出方便、灵活,覆盖了学校在新学年学生交费管理工作中所涉及的各种业务。本文主要阐述了《学生收费管理系统》实现新学年对学生收费管理的基本设计思想及涉及的内容,着重介绍了《学生收费管理系统》管理的功能和设计过程以及实现的关键技术思路。 关键词: MIS;收费系统;数据库;VB6;ACCESS

目录 第一章引言 1.1课题背景 (4) 1.2课题内容 (4) 1.3课题现实意义 (4) 第二章系统需求分析 2.1需求分析 (6) 2.2系统目标 (6) 2.3学生收费系统业务调查 (6) 2.4系统E-R图 (10) 2.5技术要求 (10) 第三章开发环境及工具 3.1开发及运行环境 (12) 3.2开发工具的选用 (12) 第四章系统详细设计 4.1数据库设计 (16) 4.2系统模块设计 (19) 第五章系统测试和运行 5.1 系统测试和运行 (48) 第六章结束语 (50) 致谢 (51) 参考文献 (52)

第一章引言 1.1 课题背景 随着现代科学信息化的飞速发展,管理信息系统(Management Information Systems 简称MIS)已深入到现代社会的各行各业中,变得越来越普及。它跨越了若干个领域,比如管理科学、系统科学、运筹学、统计学以及计算机科学。MIS在这些学科的基础上,形成信息收集和加工的方法,从而形成了一个纵横交织的系统,MIS涉及的范围随着科学技术的高速发展还在扩大。在现阶段人们普遍认为MIS 是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。 培训班收费管理信息系统作为管理信息系统(MIS)的子系统,功能包括人员的档案、收费的标准、毕业登记情况等管理。它能高效率地完成学校在每学年开始繁杂的学生收费业务的处理,充分掌握了解在新学年中全校学生的交费情况。而学校教务科对学生收费的管理又是一件琐碎、复杂而又十分细致的工作,为了实现科学化管理学生收费,利用计算机和MIS管理已经势在必行。对于学校来说,利用计算机系统高效率地完成学生每学年的收费管理的事务,是适应现代学校管理走向科学化、规范化的一个必要条件。 1.2 课题内容 根据本次毕业设计的要求及任务,我做了详尽的需求分析,确定了项目的具体内容,《培训班收费管理系统》实现了以下几方面内容:学生交费、数据修改、数据删除、人数统计等,设计数据库,要求做到能根据收费标准准确收费;收费记录准确存档;能查询与统计培训班人数;能查询每个学生的交费情况;由于时间有限,系统本身又很庞大,所以有些功能还不够完善。总的宗旨是希望能为各大中专院校的财务人员在学生收费的繁琐工作中提高工作效率,达到事半功倍的效果。 1.3 课题的现实意义 随着社会的不断进步,越来越多人希望通过不断的学习来提高自己的素质。因此,也有越来越多人选择去培训班学习。长期以来,培训班在学生的收费管理方面还是运用比较落后的技术管理,致使管理繁琐、费时,工作效率低,因此需要一套适应本培训班的收费管理系统,以便能有效地进行管理,充分掌握学生的交费情况,完成培训班的收费管理工作。本系统虽然是结合某培训班的实际情况而开发的,但是同样也适用于其他各类培训班收费管理。

学生收费管理系统

题目:学校收费管理系统学院:信息学院 专业:网络工程 姓名:汤佳慧 学号:1101010137 班级:信息A1111班

摘要 随着学费比重在高校教育经费比例中的提高,学生收费管理已成为整个学校管理工作中的关键环节之一。在高校规模及招生规模增大,收费项目增多,收费难度、复杂度增加,工作量加大的情况下,高校学生收费工作面临着严峻的挑战。因此,迫切需要开发一套高校学生收费管理系统来实现高校收费管理工作的系统化、自动化、规范化,提高收费工作效率。 基于学生收费工作的实际需求,在对该校收费系统建设环境、收费组织结构功能及业务流程进行分析的基础上,确定了高校学生收费系统的性能需求与设计原则,进行了合理的系统功能模块设计、总体流程设计、数据库设计、系统结构选择及网络拓扑结构设计等工作,针对网络版、单机版及网上查询与催缴费系统的不同,选择了合适的开发工具。同时,为了增强系统的可维护性,制定了详细的系统开发规范。 本系统网络版已投入试运行,但单机版及网上查询与催缴费系统还尚未开发,随着该校学分制的实施,基于学年制开发的该系统还需要进行大量的修改与完善工作。 【关键字】功能模块设计主界面学生收费管理系统

With the increase of tuition proportion in the proportion of college education funds, student fees management has become one of the key link in the work of school management. In the scale and increased enrollment, charging projects increased, charging difficulty, complexity is increased, the increase in workload conditions, charging work of college students is facing severe challenges. Therefore, systematization, automation, standardization is an urgent need to develop a set of college student fees management system to achieve the management fees, improve work efficiency. Based on the work of the actual needs of students fees, on the base of analysis on the school fee system construction environment, charging structure functions and business processes, performance requirements and design principles of college charge is determined, the reasonable design of function module of the system, the overall process design, database design, system structure and network topology design work, in view of the network version, stand-alone and on-line inquiry and the reminders payment system, select the appropriate development tools.At the same time, in order to enhance the system maintainability, developed a detailed system specifications. This system online has been put into trial operation, but stand-alone version and online query and urge payment system still hasn't been exploited, with the implement of credit system, based on the academic year system and development of the system also requires a lot of modification work and improvement. 【Key words】The function module design;The main interface;Student fees management system

教学管理系统的设计与实现

教学管理系统的设计与实现 一、概述 随着学校教务的越来越繁重,学校的学生,教师,课程的日益增多,因此对它们的管理问题也是日益突显,所以需要一个专业的应用程序对它们实施系统的管理。为方便对学校日常工作进行高效的管理,设计此数据库以提高学校的管理效率。随着现代科技的高速发展,设备和管理的现代化,在实际工作中如何提高工作效率成为一个很重要的问题。而建立教学管理信息系统是一个很好的解决办法。 本系统——教学管理系统就是为了实现对它们的管理而专门设计的。 本教学管理系统是用Sybase公司的PowerBuilder数据库应用开发工具而开发的。它主要包括学生管理、成绩管理、班级管理、课程管理和教师管理。 它是通过对学校日常教学管理中的课程、选课、学生、班级、教师、成绩等相关内容进行分析,完成具有学生管理、成绩管理、班级管理、教师管理、课程管理等相关功能的小型数据库管理应用系统。 基本要求: 1、完成学生、班级、课程等表的维护 2、完成成绩表的浏览查找 3、完成成绩表的维护 4、按班级、按课程计算平均成绩、最高成绩、最低成绩、及格率 5、统计某学生、某学期的所有课程的平均成绩。 6、查询教师的授课情况 7、完成注册用户管理功能

二、需求分析 1、本系统是开发目标是有效管理学生,教师,课程等信息,实现这些信息的数据录入、浏览、修改、查询等,从而实现对信息的规范化、系统化、自动化管理。根据对终端用户的调研,得出下面的需求分析说明文本: (1)由于学生等信息具有一定的保密性,为了便于管理,应该为用户设置密码保护,以提高系统的数据安全性。 (2)使用该系统,能够对学生,教师信息时行记录,并能够非常方便地浏览、添加、编辑和查询。 (3)使用该系统,能够对学生的成绩信息非常方便地浏览、添加、编辑和查询,实现对成绩的有效管理,方便教师查看。 (4)学校的班级是不断增加的,有些班级还要撤编,所以应用程序应该能够方便地对学生班级进行添加、编辑、删除。 (5)课程信息描述了课程名称、授课教师等重要教学方面的信息,应该方便进行管理。 2、根据系统设计规化出的实体有学生实体,班级实体,课程实体,教师实体,各实体的E-R图如下: 图1 学生实体E-R图 图2 班级实体E-R图 图3 课程实体E-R图 图4 教师实体E-R图 图5 各实体联系E-R图 三、数据字典 经过可行性分析和初步需求调查,抽象出该子系统业务流程图,如图6所示。下面,结合该实例具体情况,给出具体需求。

网上教务评教管理系统设计方案

网上教务评教管理系统设计方案 (WORD版完整可编辑) 摘要 在教育事业繁荣昌盛的今天,各大高校都进行了学生的扩招和教师的补招,而对于教师的评估工作则更加严谨和密集,随之而来的则是大量繁琐的教务评教数据的管理工作,其庞大的信息量和信息频繁变动是需要面对的最大问题。随着电脑技术的高速发展和广泛应用,学校教务评教也已经基本形成了多元的网络化管理。本设计就是本着操方便、界面友好、高效率和良好的交互性进行教务评教系统的管理程序。 经过对这个课题的反复研究,最终决定本管理系统采用MySQL数据库处理后台数据,以MyEclipse软件为前端开发工具,主要基于JSP技术进行开发。整个系统的服务人群分为管理员、教师和学生。实现的主要功能有个人信息的增删改查、学生对教师进行评估、教师查看评估结果、管理员对评估平台的控制等,完成了一个小型且比较全面的教务评教管理系统。 关键词:教务评教管理系统;MySQL数据库;MyEclipse;JSP

Abstract With the education thriving and prosperous,universities have been increased enrollment both of students and teachers. And for the teachers' evaluation is more rigorous and intensive,there are a lot of educational evaluation data managements,the huge amount of information and information frequently change is the biggest problem we are facing.With the rapid development and widely used of computer technology,the school educational administration teaching evaluation has been basically formed multi network management. This design is in order to complete a friendly interface,convenient operation,high efficiency and good interactive teaching evaluation system of teaching management program. After repeated study of this subject,the final decision of the management system is using MySQL database as back-end database,using MyEclipse software as thefront-end development tool, the system mainly based on JSP technology for development.The whole system services for all the administrators,teachers and students.The main function of the realization includes personal information crud,students assessment,teachers check their own

公司客户关系管理规定

公司客户关系管理规定Newly compiled on November 23, 2020

A科技发展有限公司 客户关系管理办法 第一章总则 第一条目的 为了不断加深对客户需求的认识,实现以“客户为中心”的营销理念,提高客户满意度,改善客户关系,提升企业的竞争力,特制定本管理办法。 第二条原则 建立符合A公司实际与需求的客户关系管理体系。 第二章组织管理 第三条因A公司的销售大部分归类为大项目销售,较少有元器件零售,所以客户关系的维护主要由销售经理/主管负责。而为加强客户关系的档案管理,市 场部设客户档案管理岗位:客户档案管理主管/助理。 第四条销售经理/主管的作用与职责 1、成为客户在A公司中的支持者。 2、帮助客户确定解决问题的方案;将适当的服务介绍给客户。 3、成为引荐者和撮合者,确保双方企业中的相关人士能够相见。 4、成为客户所在行业的行家。 5、制订客户计划并最大限度挖掘企业与客户的生意潜力。 6、收集、分析、保存客户信息;积累有关客户与竞争对手的信息;熟悉客户的所面临的困难,有何需求和问题,包括掌握决策者个人和主要权力人物的偏好和担忧的问题。 7、逐步与客户的权力关键人员建立关系。 8、熟悉业务,能熟练制作满足客户关键需求的投标文件。 9、促进合同谈判的顺利进行,达到双赢。

10、确保客户满意;将客户的意见及时转告公司相关部门;将企业的承诺转告客户。 第五条客户档案管理主管/助理的作用职责(如果无专职客户档案管理员工时,此部分职能划归到其他岗位) 1、全面负责客户档案的管理,及时与销售经理/主管沟通,更新客户信息,保证客户档案的准确性和完整性。 2、负责客户来电记录、来信、来函的收集,并将信息向相关人员或部门传递。 3、协助销售人员准备标书、公司资质业绩等文件,协助业务人员提供项目报价、技术方案,起草、修订、审核、签订合同\接待客户等。 4、进行销售统计和分析;整理合同,跟踪合同的执行,并对销售资料进行归档管理。 5、管理销售经理/主管业务人员出勤信息、客户拜访计划信息,审核业务单据。 第六条市场部部长或主管副部长的作用与职责 1、确保指派合适的人负责客户关系管理工作。 2、平衡客户关系管理职责与市场部其他职责的关系,确保销售经理/主管有时间、资源和自由去做好工作。 3、审核、管理预算与经费的使用。 4、确保销售经理/主管能够得到适当的培训,并掌握开展工作的技能。 5、制订销售经理/主管业绩评估标准,并负责考核。 6、确保市场开发支持工作(包括估价、招投标文件的制作等)的有效性。 7、审核客户计划及指导行动计划的实施。 8、将客户介绍给企业中的相关人员。 9、支持与指导销售经理/主管的工作。 第七条客户关系管理制度效果考核 市场部部长负责对客户关系管理制度运行效果进行考核与评估,同时每年根据内外部环境的变化对制度进行全面的审核,做适当的修正。 第二章客户信息管理 第八条客户信息的重要性

教务管理信息系统实施设计方案

教务管理信息系统实施设计方案

目录 1 教务管理系统 (1) 1.1 教务管理信息系统软件情况介绍 (1) 1.2 系统的硬件组成 (1) 1.3 系统建设中的一些注意点 (2) 1.4 系统的特色介绍 (2) 2 系统参考标准和规范 (3) 2.1 引言 (3) 2.2 系统概述 (3) 2.2.1 设计目标 (3) 2.2.2 运行环境 (3) 2.2.3 需求概述 (4) 2.3 系统总体设计 (4) 2.3.1 总述 (4) 2.3.2 系统维护子系统 (7) 2.3.2.1 功能模块 (8) 2.3.2.2 数据流程 (8) 2.3.2.3 功能实现设计 (9) 2.3.3 学籍管理子系统 (12) 2.3.3.1 功能模块 (12) 2.3.3.2 数据流程 (13) 2.3.3.3 主要界面设计 (13) 2.3.3.4 主要功能实现 (14) 2.3.4 教学计划管理子系统 (21) 2.3.4.1 功能模块 (21) 2.3.4.2 教学计划数据及操作流程图 (21) 2.3.4.3 功能实现设计 (22) 2.3.5 智能排课子系统 (30)

2.3.5.1 功能模块 (31) 2.3.5.2 工作流程图 (31) 2.3.5.3 排课的数学模型与算法 (31) 2.3.5.4 功能实现设计 (35) 2.3.6 选课管理子系统 (36) 2.3.6.1 系统功能模块 (36) 2.3.6.2 功能实现设计 (36) 2.3.7 成绩管理子系统 (40) 2.3.7.1 功能模块 (40) 2.3.7.2 系统数据流程 (41) 2.3.7.3 主要界面设计 (41) 2.3.7.4 主要功能实现 (42) 2.3.8 教材管理子系统 (48) 2.3.8.1 统功能模块 (48) 2.3.8.2 教材管理流程图 (48) 2.3.8.3 功能实现设计 (49) 2.3.9 实践管理子系统 (50) 2.3.9.1 系统功能模块 (50) 2.3.9.2 学科竞赛流程图 (50) 2.3.9.3 功能实现设计 (51) 2.3.10 考试管理子系统 (57) 2.3.10.1 考试安排管理 (57) 2.3.10.2 考试管理模块图 (57) 2.3.10.3 考试管理数据流程图 (57) 2.3.10.4 功能实现设计 (58) 2.3.11 收费管理子系统 (59) 2.3.11.1 系统数据流程 (59) 2.3.11.2 功能实现 (59) 2.3.12 WEB服务管理子系统 (61) 2.3.12.1 系统功能模块 (61) 2.3.12.2 功能实现设计 (61) 2.3.13 教学质量评价子系统 (66) 2.3.13.1 系统功能模块 (66) 2.3.13.2 数据流程 (66) 2.3.13.3 功能实现设计 (67) 2. 4 软件体系架构 (72) 2.4. 1 系统硬件配置方案 (73) 2.5 教务管理、应用系统结构方案 (75) 2.5. 1 教务管理系统主机方案 (75)

北京市公办学校收费管理办法

北京市公办学校收费管理办法 为进一步加强公办学校代收费、服务性收费管理,规范学校收费行为,维护学校和学生的合法权益,北京市出台了北京市公办学校代收费、服务性收费管理办法。下文是小编收集的北京市公办学校代收费、服务性收费管理办法,仅供参考! 北京市公办学校代收费服务性收费管理办法为进一步加强公办学校代收费、服务性收费管理,规范学校收费行为,维护学校和学生的合法权益,促进教育事业持续稳定健康发展,根据教育部、国务院纠风办等七部门《关于2010年治理教育乱收费规范教育收费工作的实施意见》(教财〔2010〕2号)、国家发展改革委、教育部《关于规范中小学服务性收费和代收费管理有关问题的通知》(发改价格〔2010〕1619号)、教育部、国家发展改革委、财政部《关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》(教财〔2006〕2号)的规定,结合我市的实际情况,经市政府批准,制定本办法。 一、代收费、服务性收费管理原则 代收费是学校为方便学生学习和生活,在学生自愿的前提下,统一为提供服务的单位代收的相关费用。服务性收费是学校为在校学生提供的由学生自愿选择的服务而收取的费用。

代收费、服务性收费的收取必须坚持学生自愿和非营利原则,即时发生即时收取,据实结算,多收的部分应及时退还学生;学校不得将代收费、服务性收费与学费、住宿费合并统一收取,不得从中牟利,侵害学生利益。严禁学校强制或变相强制服务并收费,或只收费不服务。 本市学校代收费项目实行目录管理,对未纳入代收费项目目录的费用,学校一律不得代收。 二、代收费项目目录 (一)中小学(包括中等职业教育)代收费项目目录(见附件1) 义务教育农村中小学除作业本费、伙食费、初中毕业年级升学体检费、学生儿童大病医疗保险费和学籍IC卡补卡费外,不得代收其他任何费用。 (二)普通高校代收费项目目录(见附件2) 三、高校服务性收费项目、范围及收费原则 (一)上机、上网服务费:高等学校在保证学生完成教学计划规定的计算机上机上网外,课余时间为学生提供互联网服务的,可采取计时方式向学生收取上机、上网服务费。 (二)学业档案查证、翻译、制作费:高等学校应学生、家长或其他单位要求,为已毕业(含肄业)学生核查学业档案(包括学生在校学习过程和结果)并开具相关证明材料的查证、翻译及制作,可适当收取成本费。学校为在校学生开具

教学管理系统的设计与实现(数据库原理课程设计)

1 引言 为方便对学校日常工作进行高效的管理,设计此数据库以提高学校的管理效率。随着现代科技的高速发展,设备和管理的现代化,在实际工作中如何提高工作效率成为一个很重要的问题。而建立教学管理信息系统是一个很好的解决办法。 1.1课题背景 随着信息技术的飞速发展,信息化的大环境给各成人高校提出了实现校际互联,国际互联,实现静态资源共享,动态信息发布的要求[1];信息化对学生个人提出了驾驭和掌握最新信息技术的素质要求;信息技术提供了对教学进行重大革新的新手段;信息化也为提高教学质量,提高管理水平,工作效率创造了有效途径. 校园网信息系统建设的重要性越来越为成人高校所重视。 1.2课题意义 利用计算机支持教学高效率,完成教学管理的日常事务,是适应现代教学制度要求、推动教学管理走向科学化、规范化的必要条件;而教学管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作,工资计算、发放、核算的工作量很大,不允许出错,如果实行手工操作,每月须手工填制大量的表格,这就会耗费工作人员大量的时间和精力,计算机进行教学管理工作,不仅能够保证各项准确无误、快速输出,而且还可以利用计算机对有关教学的各种信息进行统计,同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。[2] 例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高员工工资管理的效率,也是教学的科学化、正规化管理,与世界接轨的软件。[3] 在软件开发的过程中,随着面向对象程序设计和数据库系统的成熟,数计成为软件开发的核心,程序的设计要服从数据,因此教学管理系统的数据库设计尤其重要。本文主要介绍教学管理系统的数据库方面的设计,从需求分析到数据库的运行与维护都进行详细

客户关系管理工作实施方案完整篇.doc

客户关系管理工作实施方案1 附件: 黑河农村商业银行 客户关系管理工作实施方案(讨论) 为提高客户关系管理工作水平,提升全员营销工作的效果,增强客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度,为农商银行快发展、大发展提供持续不断的客户资源,特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以客户为中心,以采集客户信息和评级授信为基础,以建立客户关系、维护客户关系、提高客户的忠诚度为主要工作内容,强化机制建设,实行全员参与,落实客户经理和综合柜员主体责任,采取行之有效的维护措施和营销措施,不断提升客户关系管理水平,不断提高营销能力和水平,促进农商银行各项业务又好又快发展。 二、工作原则 一是必须坚持一切以客户为中心的原则。这是全行做好客户关系管理必须一以贯之的根本原则。 二是必须坚持为客户提供增值服务的原则。以利益为纽带的客户关系是最有效最稳定的客户关系。 三是必须坚持发挥客户关系管理专员主体作用的原则。明确客户经理和综合柜员为客户关系管理专员,以及在客户关系管理

过程中的主体责任。 四是必须坚持全员参与的原则。客户关系管理人人有责,全行要形成人人参与客户关系管理的良好工作氛围。 五是必须坚持注重有效激励的原则。全行要通过激励机制充分调动全员参与客户关系管理的积极性和主动性。 三、工作目标 (一)全面建立客户关系。通过采集客户信息、对客户进行信用等级评定、给客户准确授信,做到与本行已经建立了客户关系(或信贷关系)的客户评级授信面达到100%;有意愿与本行建立信贷关系的客户的评级授信面达到100%;通过有效宣传,力争动员城区内法人客户、中小企业主、个体业户全部参加本行的评级授信;通过评级授信广泛地与广大客户建立合作关系和客户关系。 (二)有效管理客户关系。在对客户进行广泛的评级授信的基础上,通过进行市场细分、进行客户细分、落实管理主体、落实管理机制、组织维护活动和营销活动,有效地进行客户关系管理,实现本行的客户关系持续不断发展和壮大。 (三)提高客户的忠诚度。在全面建立客户关系和有效管理客户关系的基础上,通过为客户提供一系列的差异化服务,不断提高客户的满意度,最终目标是不断地提高本行客户的忠诚度和贡献度,进而实现营销目标和效果。 四、方法步骤

基于WEB的教学管理系统的设计与实现

摘要 以在线教育系统和在线考试系统为主要内容的教学管理系统作为一种新的教学方式已经开始进入各大高校,对教育的发展形成新的推动力。到目前为止,全国主要高校的校园网络都完成了初步的铺设工作,学生随时可以在校园、教室、寝室等地访问校园网。相对于传统教学模式的限制,网络教学顺应了个性化教学的发展,不再像传统教学那样受时间与空间的限制,同时,网络教学可以使得教学资源得到更大的共享,极大的降低了教育的成本,体现了教育的大众化、终身化、多样化和国际化的最终目的。教学管理是学校管理的核心内容,随着高校规模的扩大,学生人数的增多,课程的增设,其复杂性和综合性要求现代化的管理手段,而我国一些高校对教学管理仍然沿用原始的机制,极大的浪费了人力物力,在信息化时代的今天这种传统的管理方法已经被以计算机为基础的信息管理系统所取代。随着高校规模的扩大,学生人数的增多,课程的增设致使原有的教学管理体制越来越体现出其效率低下、人员疲惫、资源浪费的弊端,为此提出了基于WEB的教学管理系统的设计与实现这一课题,基于WEB的教学管理系统是现代教学管理信息化的重要途径,在线教学与考试能够充分利用现代互联网技术和网络资源,促进高校教学管理的快捷工作运行,实现高校教学资源的最大化利用,是高校教学管理系统应用现代教育技术的具体实现,具有非常重要的实际意义。 本文首先通过需求分析,从高校学生和教师两大重要群体出发,开发设计实现一个基于WEB的教学管理系统,既能够充分利用网络资源,又能够方便教师与学生之间的沟通与交流,有利于提高学生的创新精神和实践能力,通过网络化的教学环节使学生能够从课堂延伸到管理系统上,获取更多的知识信息,补充课堂上未能学习的内容,帮助完成学习任务。根据需求提炼出的在线考试子系统和在线教育子系统两个重要子系统,能够实现教学与考试的分离,教务、考务工作的自动化管理,充分的利用互联网资源,促进校园网发挥其更大的效力,使得校园网能够更好的为学校教学管理服务。在线考试子系统能够实现学生考试的客观性以及公证性,通过教师在线出题、客观题计算机阅卷、主观题教师在线阅卷,

学校收费管理系统

数据库系统原理及其应用教程 课程设计报告 题目名称:学校收费管理系统 2009年12月29日 目录 一、概述 (3)

二、设计环境 (3) 三、课程设计任务及其分析 (3) 1、设计任务 (3) 2、需求分析 (3) 四、系统体系结构设计 (4) 1、功能模块设计 (4) 2、流程分析 (5) 五、数据库结构设计 (6) 1、概念结构设计 (6) 2、逻辑结构设计 (7) 六、工程框架设计 (10) 七、使用方法 (12) 八、总结体会 (17) 九、参考文献 (17) 十、教师评语 (18) 一、概述: 使用学校收费管理系统可以大大提高高校收费工作的工作效率,减少工作中可能出现的错误,为学生提供更好的服务,是提高学校自动化水平的重要组成部分。本系统的开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发两个方面。本系统采用目前比较流行的ADO数据访问技术,并将每个数据库表

的字段和操作封装到类中,使应用程序的各个窗体都能够共享对表的操作,无需重复编码,使程序更加易于维护,从而成功的将面向对象的程序设局思想应用到数据库应用程序设计中,这也是本系统的特色和优势。 二、设计环境: 1、操作系统:Windows XP 2、开发工具的选择: 开发数据库管理信息系统需要选择两种工具,即前台开发语言和后台数据库。选择开发工具时应该考虑客户需求、系统功能和性能要求以及开发人员的习惯等因素。本系统中前台开发语言使用了VC++,后台数据库使用了SQL2000。 3、开发中用到的技术: a)所选开发工具的基本编程方法。 b)基本的后台数据库管理方法,例如创建数据库、创建表、创建视图、备 份和还原数据库等 c)常用SQL语句的使用 d)ADO数据库访问技术 三、课程设计任务及其分析: 1、设计任务 要开发一个管理信息系统,首先需要进行需求分析和总体分析,分析系统的使用对象和用户需求,设计系统的体系结构和数据库结构,决定使用的开发工具和后台数据库,规划项目开发进度。在实际的项目开发过程中,这些工作是非常重要的。 2、需求分析 学校收费管理系统的用户是各学校收费工作的人员和相关领导,实例包括基本信息管理、学校收费管理和查询统计管理等主要功能,基本功能如下: ①基本信息的添加、修改、删除和查询。基本信息包括院系信息、专业 信息和学生信息。 ②学校收费管理包括收费项目管理和学生收费管理等功能。 ③查询统计管理包括按日详细查询和每月收费统计等功能。 四、系统体系结构设计 1、功能模块设计:

高校学生收费管理存在的问题及对策分析

高校学生收费管理存在的问题及对策分析 目前各类高校发展规模不断扩大,学生数量日益增多,收费工作业务量增大,传统收费模式已不再适用。为此,结合实际工作经验,探讨了现今高校收费工作中存在的问题,提出了改善高校收费工作的对策,希望能对高校提升收费管理水平提供参考。 标签:高校;收费问题;对策 0 引言 做好收费工作,对于及时足额收缴高校经费收入、保障正常开支具有重要作用。目前我国高校在收费工作中多多少少存在一定的问题,如:学生拖欠学费情况严重、收费手段落后、工作业务量大、收费管理体制不健全等。要想提升高校收费管理水平,高效完成收费工作,必须有效解决当前存在的问题。 1 目前高校收费中存在的问题 1.1 收费方式落后、流程不完善 目前高校收取学生的学费、住宿费、书本费主要有以下几种方式:通过银行批量代扣形式、现金缴费、pose机刷卡缴费及高校生源地助学贷款等。高校鼓励学生将学费等缴费项目足额存入银行卡采用批量代扣形式收取,但受限于一些客观因素及学生、家长观念因素,仍有大量的学生无法存入学费,学校只能采取人工收取现金、pose机刷卡形式收取。这样每年的开学季,大量学生到现场办理缴费手续,账务工作量加大。另外,银行无法与学校收费软件实现对接,无法共享缴费数据。学校代扣学费成功后,财务人员需要做大量的后期工作:如核对每个学生的扣款数据、人工登记学费、打印发票存入财政账户等。银行代扣方式、现金缴费方式在当前高校收费管理中都给财务人员带来了大量的工作量。 1.2 学生存在拖欠学费现象 目前很多高校存在的收费现状是:学生规模大,欠费比例也大,有些学生甚至存在恶意拖欠学费的行为。学校虽然每学期都将学生缴费数据反馈到各院系,加强对学生学费的催缴工作,但鉴于现实中一些实际问题,学生拖欠现象仍然比较严重。 1.3 收费信息沟通不及时 学生收费工作看似是财务部门一个部门的工作,实则需要各院系、教务处、学生处等部门协作完成。目前高校收费工作存在各部门之间信息流通不及时、数据得不到共享的问题,这样导致财务部门无法将学生缴费的准确信息告知各院系,各院系无法全面掌握学生缴费情况,从而影响对学生欠费的催缴工作。此外,

数据库课程设计教学管理系统

《数据库原理与应用》 课程设计 课程名称 设计题目 专业班级 学生姓名 指导教师 前言 数据库技术是计算机科学技术发展最快,应用最为广泛的技术之一。其在计算机设计,人工智能,电子商务,企业管理,科学计算等诸多领域均得到了广泛的应用,已经成为计算机信息系统和应用的核心技术和重要基础。 随着信息技术的飞速发展,信息化的大环境给各成人高校提出了实现校际互联,国际互联,实现静态资源共享,动态信息发布的要求; 信息化对学生个人提出了驾驭和掌握最新信息技术的素质要求;信息技术提供了对教学进行重大革新的新手段;信息化也为提高教学质量,提高管理水平,工作效率创造了有效途径. 校园网信息系统建设的重要性越来越为成人高校所重视. 利用计算机支持教学高效率,完成教学管理的日常事务,是适应现代教学制度要求、推动教学管理走向科学化、规范化的必要条件;而教学管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作,工资计算、发放、核算的工作量很大,不允许出错,如果实行手工操作,每月须手工填制大量的表格,这就会耗费工作人员大量的时间和精力,计算机进行教学管理工作,不仅能够保证各项准确无误、快速输出,而且还可以利用计算机对有关教学的各种信息进行统计,同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点. 例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高员工工资管理的效率,也是教学的科学化、正规化管理,与世界接轨的件。 在软件开发的过程中,随着面向对象程序设计和数据库系统的成熟,数计成

为软件开发的核心,程序的设计要服从数据,因此教学管理系统的数据库设计尤其重要。本文主要介绍教学管理系统的数据库方面的设计,从需求分析到数据库的运行与维护都进行详细的叙述。本文的分为5 章: 第1章主要是课题简介及设计的内容与目的。 第2章是需求分析,此阶段是数据库设计的起点。 第3章是概念设计,它是将需求分析的用户需求抽象为信息结构。第4章是逻辑结构设计,它将概念模型转换为某个DBMS 所支持的数据模型。 第5章是数据库的实施与运行,它包括数据的载入及数据库的运行。 关键词:SQL 语言;数据库设计;教学管理系统 目录 第一部分:基本情况与内容 (3) 第二部分:课程设计内容 (3) 第一章绪论 (3) 1课题简介 (3) 2设计目的 (4) 3设计内容 (4) 第二章需求分析 (4) 1需求分析的任务 (4) 2需求分析的过程 (5) 3数据字典 (5) 第三章概念结构设计 (8) 1概念结构设计的方法与步骤 (8) 2概念结构设计的方法 (8) 2.1概念结构设计的步骤 (9) 2.2数据抽象与局部视图设计 (9) 2.3视图的集成 (9) 第四章逻辑结构设计 (9) 1E-R图向关系模型的转换 (9) 2数据模型的优化 (10) 3数据库的结构 (11) 第五章物理设计阶段 (12) 1数据存储方面 (12) 2系统功能模块 (12) 3物理设计阶段结果 (13) 4数据库实施阶段 (13) 4.1数据库实施阶段目标 (13) 4.2数据库实施阶段任务 (13) 4.3建立视图 (15) 5存储过程定义 (16)

客户关系管理系统(crm)管理办法最终版

客户关系管理系统(CRM)管理办法 2014年8月份制定 版本控制 对客户关系管理系统(CRM)管理办法的每次重大修改需要进行版本记录和控制。在发布客户关系管理系统(CRM)管理办法之前,需要在制度中标明日期、版本以及更改记录,由审批人签字批准后发布。 日期版本授权人修改记录

第一章总则 第一条目的: 为了保证集团及其分子公司CRM项目的正常实施,将CRM系统有效应用于客户资源的规范管理,提升集团及分子公司的销售管理质量,现结合公司的实际情况制定本管理办法。 第二条适用范围: 本管理办法适用于集团及分子公司所有已开CRM账户的营销人员及销售管理人员。第三条日常使用基本要求: 1.登录要求:要求所有已开账户人员在工作时间必须每天至少一次登陆CRM系统,如出差在外则需要保证每周至少两次登陆系统,根据自身实际销售情况及时登陆更新相关的营销信息。 2.日常登陆CRM系统的主要工作内容如下:跟进落实已录入的线索;查看客户信息并及时维护客户关系;查看销售机会并更新跟进的实时动态,进行“销售机会”的阶段升迁;录入针对线索、客户或者销售机会等所实施的“一般行动”;及时录入签订合同的销售订单等。所有录入系统的线索/销售机会需要保证一个月至少有一个跟进更新的“一般行动”以记录最新的销售进展,即使客户的购买意向并没有进一步变化或推进,也需要做下记录以方便管理人员查看。集团公司市场营销部结合各分子公司进行CRM系统的监督和管理,对连续两周未登陆帐户的营销人员进行OA的不定期通报,并根据各分子公司的CRM管理制度执行相应的经济处罚。

3.账户新增与注销:如有任何人员新增需要新开账户、人员离职及岗位变动需要注销账户的、或者人员岗位变动需要调整CRM系统权限的,统一由版块管理员在人员离职或者岗位变动的一个工作日内经过OA系统提交“信息系统用户管理及权限变更审批表”,在审批表中列明相应的人员名称,权限变动原因及处理方式的要求,经领导审批后由市场营销部统一实施。对有明显离职倾向的相关人员(含集团管理层、板块负责人、板块管理人员、系统管理人员)可根据情况提前冻结使用权限。 第二章版块分类与权限设置管理 第四条根据集团及分子公司的业务情况,集团CRM的营销体系分为10大版块分别对应集团8家公司的业务,主要如下: 各版块的业务和系统信息实行独立管理独立查看的方式,各个版块都只能查看本版块的相关信息,如有需要跨版块分配的营销信息,则统一提交集团公司市场营销部来进行跨版块的分配。 第五条CRM的营销体系执行严格的权限设置管理制度,根据集团和各分子公司的营销体系构架分为集团管理层、版块负责人、业务人员、版块管理员及系统管理员等五种独立的权限设置。 1.集团管理层:集团公司副总裁以上人员,可以查看所有版块的营销信息,并给所有 版块的业务人员指派相应的“一般行动”;

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