有效说服他人的四种策略(自选)
有效说服他人的四种策略
讲师：郑日昌
一、单双面论证
单面论证是指只讲正面的道理，双面论证是指讲正、反两方面的道理。
在说服他人的过程中，单面论证和双面论证各有利弊，运用时要具体情况具体分析，了解沟通对象的特点、双方观点和时效要求。
1.沟通对象
对于智商和知识水平比较低的人，单面论证就足够；对于智商和文化层次比较高的人，最好用双面论证，因为这些人知识经验丰富，接触过很多观点，对他们如果只用一面之词，会没有力度。
2.双方观点
如果双方观点一致，用单面论证就会越谈越投机；如果双方观点对立或存在差异，就要用双面论证，详细分析利弊得失，沟通效果会更理想。
3.时效要求
如果沟通之后需要迅速做出决定，就要用单面论证；如果沟通之后需要过一段时间再做决定，以防对方在此期间接触到反面观点，就要双面论证给对方打好预防针。
二、先后效应
先效应就是先入为主的效应，后效应就是后发制人的效应。
案例
——朝三暮四——
古时候，有一个人养了一群猴
子，由于经济困难，准备将猴子每天
的果子由8个减为7个。
于是，主人就跟猴子商量：“从
今天开始，你们早晨吃3个果子，晚
上吃4个，可以吗？”猴子说：“不
行，不行，这样太少了！”
主人又说：“那这样吧，早晨吃
4个，晚上吃3个，好不好？”猴子
们很高兴地同意了。
在这个故事中，猴子只关注早饭的多少，认为3个果子太少，4个果子才够，完全没有考虑晚饭的多少，这就是先入为主的效应。
先、后效应可以应用于生活中的方方面面。
对于竞选辩论来说，选择出场的顺序应主要取决于和竞争对手之间的间隔时间，如果间隔时间很短，就应该选择先讲，因为人们在接受新的观点时往往是先入为主，而此时后者往往还来不及准备内容反驳自己的观点；如果间隔时间比较长，就应该选择后讲，这样自己有充分的时间准备内容来有针对性地反驳前者，而且群众对前者观点的印象随着时间流逝已经模糊了，对自己观点的印象还很
清晰，这将在表决中占据很大优势。
对于写文章来说，开篇要运用先效应，先入为主地表明自己的正面观点，并进行充分论证，然后运用后效应，罗列几条反面意见，并加以驳斥。这样就做到了先、后效应相互结合。
有效说服他人的四种策略
讲师：郑日昌
三、暗示与明示
暗示与明示又叫意会与言传。在沟通过程中，有时需要观点鲜明、结论明确，有时需要含蓄委婉，只能意会不能言传。
暗示分为他人暗示和自我暗示。他人暗示是指在不知不觉中接受对方言语或者行为的影响，自我暗示则是接受自己言语和行为的影响。
案例
——新合成化学品——
有一位自称是得过诺贝尔奖的
化学家，说自己合成了一种新的化学
品，是一种挥发性很强的液体，为检
验这种新合成化学品的挥发速度，他
请了很多人来做实验。
实验开始时，他对请来的人说：
“我打开瓶盖儿后液体就开始挥发，
第一排的人应该很快就会闻到类似
厨房的味道，个别人可能会有一点过
敏，感到不舒服，甚至恶心，但是没
有关系，这对人绝对健康无害，过后
一开窗户就没事了。好，现在开始计
时。”这个人将瓶盖打开后，第一排
的人表示很快就闻到了，有人开始捂
鼻子，抱怨有怪味儿，个别人还觉得
有些恶心。没过多久，最后一排的人
也举手示意闻到了。最后，化学家宣
布：“好了，我们的实验做完了，谢
谢大家！”
其实这个所谓的化学家是一位
心理学教授，那瓶新合成化学品只是
无色无味的自来水而已。
经过心理暗示，无色无味的自来水竟会被闻出味道，甚至令人产生恶心不适的强烈反应，由此可见，暗示对人的影响是非常强大的。
案例
——屡败屡战的曾国藩——
曾国藩镇压太平军出师不利，总
是打败仗。一天，他让手下人给皇帝
起草奏章汇报战况，手下开篇就写
“臣自出师以来，屡战屡败”，曾国
藩看后认为如果如实报告，自己将性
命难保，于是把这句话改成了“臣自
出师以来，屡败屡战”。皇帝看到奏
折后，龙颜大悦，认为曾国藩永不言
败，非常顽强，自己用人十分得当。
含义相同的一句话，说法不同就会给人带来完全不同的感觉，这就是暗示的作用。
案例
——不是虚假广告——
有一家制造阿司匹林的公司，在
打广告时声称“没有哪种阿司匹林比
我们生产的阿司匹林见效更快、副作
用更小”。广告播出之后，这家公司
生产的阿司匹林销量大涨。同行的公
司表示不服气，因为所有阿司匹林的
成分都是一样的，同行都认为该公司
是在做虚假广告。
该公司认为没有打虚假广告，因
为广告中并没有说自己生产的阿司
匹林比别的公司生产的阿司匹林见
效更快、副作用更小，所打的广告语
中也包括“所有阿司匹林的疗效一样
快，副作用一样大”的含义。
在上面的案例中，虽然这家公司没有声称自己的产品更好，但是令顾客产生了这样的错觉，顾客在暗示的作用下不知不觉地就上当了。
案例
——吸烟的害处——
某卷烟厂生产的皇后牌香烟由
于产品质量差，造成产品大量积压，
做了很多广告都不见效，渐渐资金周
转不开，企业面临倒闭。于是，厂长
重金聘请了一位广告心理学家为其
设计广告，这位心理学家建议他们在
小传单或小标语牌上罗列吸烟的十
几条害处，并用小字注明：“劝君莫
吸烟，即使皇后牌香烟也不要吸。”
迅速为皇后牌香烟打开了销路。
上述案例中，香烟的质量并没有得到改善，仅仅是在广告中运用反自我利益原则，给顾客造成一种心理暗示——皇后牌香烟的尼古丁最少、危害最小，所以人们纷纷去买皇后牌香烟。
四、理性与感性
理性沟通是通过摆事实讲道理，充分论证分析，达到沟通的目的；感性沟通是通过种种方法调动情感，达到影
响对方的目的。
在沟通过程中，理性和感性各有利弊。感性沟通的优点在于见效快，缺点是持续时间短。同时，感性沟通还要
因人而异，文化素质低的人和年轻人容易接受，而知识分
子或年龄大的人不容易接受。理性沟通的特点则与感性沟
通完全相反。因此，沟通时最好将二者结合起来，动之以
情，晓之以理。
案例
——感性的蛊惑——
在一次美国总统大选
中，某党派为了检验不同宣
传方式的效果，分别在三个
选区采取了不同的宣传策
略。第一个选区用理性方式
进行宣传，对党纲、党章、
对内政策、对外政策进行了
详细阐述；第二个选区用感
性方式进行宣传，不讲过多
的事实，而是描绘自己执政
后的美好前景，对对手执政
前景的描述则是一个噩梦；
第三个选区则不做任何宣
传。结果发现，第二个选区
的得票最多。
可见，对于普通群众来说，最容易接受的是感性沟通。
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谈判高手20条精华策略和9条必守原则(上)
谈判高手20条精华策略和9条必守原则（上） 今天为大家分享第一部分： 20条精华谈判策略 一、狮子大开口策略在开始和对手谈判时，你应该来个狮子大开口，所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做，一个最明显的原因就是，它可以让你有谈判的空间，可以大大提高你的产品在对方心目中的价值。还有一个更直接的原因，对方可能会爽快地接受你的条件，天知道会发生什么事情呢？使用这个技巧应该注意的是：你对对方情况了解得越少，刚开始谈判时，就应该把条件抬得越高。不过需要提醒的是，在开出条件之后，你一定要让对方感觉到你的条件是可以商量的，如果对方觉得你最初的条件过于出格，而且你的态度，是要么接受要么走开，那这场谈判或许根本就不会开始。二、拒绝第一次策略优势谈判高手总是非常谨慎，他们不会立刻接受对方的条件，特别是第一次。因为如果是这样，对方立刻就会想，看来我本来可以做得更好，下次我一定要做得更好，在内心深处，他会告诉自己，下次和这个家伙打交道时我会更强势一点，一定要把对方的空间压到最低。当然，拒绝第一次报价，可能并不是一件容易的事，尤其是当你和对方谈判了好几个月，心理崩溃正准备放弃，可对方却突然提出报价时，可能你会迫不及待的接受对方提出
的任何条件。记住，发生这种情况时，你一定要告诫自己，千万不要立刻答应对方的第一次报价。三、大惊失色策略你应该永远感到意外，一旦听到对方报价之后，你的第一个反应通常应该是大吃一惊（一定记得要用肢体语言来表达）。因为，当人们提出报价时，他们通常只是想观察你的反应，这些人从来没有指望你会接受他们的报价，他们只是随便开个价格，然后静观其变罢了。正因为如此，一旦听到对方的报价，你就应该立刻做出一副大吃一惊的表情，千万不要以为这种做法太孩子气或者是太做作了，事实上，这种做法的效果非常神奇。当然，哇之后，可不要露出本色哦！四、避免对抗策略你在谈判刚开始时的表现往往可以为整个谈判 奠定基调，从你的言谈当中对方很快就可以判断出你是否有意向达成一个双赢的解决方案，或者还是要尽全力为自己一方争取到最大的利益。因此，在谈判刚开始时，说话一定要十分小心，即使你完全不同意对方的说法，也千万不要立刻反驳。当你向一个人发起攻击时，对方自然也会发起攻击，同样当你直接反驳你的谈判对手时，对方自然就会奋起捍卫自己的立场。因此，反驳在通常的情况下，只会强化对方的立场，所以你最好先表示同意。当对方表现出一些充满敌意的行为时，“感知、感受、发现”可以让你有时间冷静下来，做进一步的思考。五、不情愿策略优势谈判高手即便迫不及待，也总是会在推销产品时表现的不是那么情愿，通过这种
巧妙说服别人的口才训练6大手段
巧妙说服别人的口才训练6大手段 下面是学习啦小编总结的口才训练6大手段，让你巧妙说服别人。巧妙说服别人手段一：站在对方的立场，表达出同理心我们常说，理解万岁，如果我们对他人表示理解，那么我们就具有了吸引他人的最好魔法。任何人只要他能够自如地掌握有关技巧，就能有看透对方内心的力量。比如说，当对方遵照你的意见做事而觉得疲惫不堪，因此和你发牢骚、抱怨的时候，如果你能够洞悉人心，便能立即察觉对方的不满。“我理解你”这短短四个字，就是你能向他人说出的最体贴、最温柔的一句话，换句话说，这就是对方最乐于听到的一句话。所谓感情移入，就是以我心换你心的将心比心的态度，它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力，使你具有支配他人的力量。应用这种方法，站在对方的立场，表达出同理心，必然能够说服对方为你做任何事情。曾经有一段时间，波士顿的报刊上充斥着一些自称堕胎专家的人和一些庸医刊登的小广告。这些人常常欺诈无辜的患者，甚至令患者丧命，可是他们却没能被依法治罪。后来，波士顿城内的上流社会人士群起抗议，牧师们在讲台上评击、痛责那些刊登污秽广告的报纸，其他公共社团包括商会、妇女会、青年会也都极力声讨，然后一切照旧。州议会也开始了激烈的讨论，想使这些无耻的广告成为“非法”，
但因对方的强大背景，立法最终没有通过。那时，威 尔斯是一个基督团体的主席，他带领会员们使用了各种方法来对付这种医界败类，但最终都宣告失败，一切努力眼看就要付之流水。有一天，威尔斯仔细分析了局势，突然 想到了一个好办法。他给波士顿最著名的报社写了一封信，信中述说了他对该报长久以来的仰慕之情，还一再表示它是全州乃至全美最优秀的刊物之一。但他接着说：“可是，我的一位朋友告诉我，他年幼的女儿有天晚上看到贵报上的一则打胎广告，因为看不懂某些词就向他的父亲询问它们的意思，结果我的朋友被问得窘迫之极，他不知道该怎么跟孩子解释。贵报在波士顿上流社会是一份广受欢迎的刊物，不知我朋友家里的情形，是否在别的家庭里也普遍存在?如果你有这样 一个纯洁、天真的女儿，你想必也不愿意她看到这些广告吧?当你的女儿也问你同样的问题，你又该如何解释?贵报在别 的方面堪称完美，但却因为这样致命的瑕疵而是做父母的不得不收回子女们翻阅得贵报的权利。我个人对此深表遗憾，而数以万计的读者想必也都为此惋惜不已。” 两天后，这家报社的发行人给威尔斯回了信，并声称：“自周一始，本报所有版面中那些不受欢迎的广告都将被大力封杀。至于暂时不能停止的医药广告，会经辑谨慎处理后，始行刊登，以避免引起读者的尴尬和反感为准则。” 站在别人的立场考虑问题，表达同理心就会受到大家的欢迎，轻松达到说服
十大策略让你说服客户
十大策略让你说服客户 一：管理好自己的情绪： 所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。 一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。 如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。 二：用积极的情绪来感染客户： 人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。 三：准备工作： 1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。 2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。 3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。 4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。 四：寻找准客户： 大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。 五：建立信赖感： 在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。 六：激起顾客的兴趣： 顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣。 七：了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。 顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。 八：让顾客产生购买的欲望： 二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：“攻心为上”。 九：承诺与成交：
如何巧妙地说服别人
如何巧妙地说服别人 现实中，有许多方法可以帮助你实施隐秘说服力，让我们一个个来看如何才能说服他人。下面小编为你整理说服别人的策略，希望能帮到你。 说服的策略—— 一、抓住关键 对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋，而是抓住关键，一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致，可以成大事。可看一例： 汉代着名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某
人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗?” 简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。 汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统帅主力部队北军的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢
有效说服他人的六种战术
通过学习本课程，你将能够： ●学会委婉地表达观点； ●认识到重复对说服的重要性； ●学会微调观点以适应公众要求； ●认识到隐蔽宣传意图的力量。 有效说服他人的六种战术 一、明确对象，突出重点战术 1.明确对象 不同人对同一事物的反应不同，因此讲话时要区分对象，也就是俗话所说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口“之乎者也”，对普通工人和农民则不能这样说话。 2.突出重点 我们应该在明确对象的基础上，做到突出重点，言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如，演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情况，然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容，使之尽量与听众密切相关。 演讲的时间越短难度越大，因为需要用更简练的语言突出中心思想，需要更认真地推敲琢磨，准备时间就越长 二、先求同，后论异战术 先求同，后论异，又被称为“敲门砖效应”，就是从对方能够接受的观点入手，先与其达成共识，再表明自己的不同看法和主张，这时对方往往更容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。 三、观点差异要适度战术 在沟通过程中，如果双方观点的差异不大，则可以做出积极调整，向对方靠拢，最终达成一致。但如果双方的观点截然不同，就很难形成一致观点。因此，在开始沟通时，双方就要尽量保持与对方适度的差异，逐步引导对方认同自己的观点。 四、重复战术
重复可以提高宣传效果，增强说服力。例如，将广告反复播出，往往会使消费者不自觉地接受影响。除此之外，重复还可以起到交叉传播的作用，即人们如果从不同渠道听到同一条消息，就非常容易相信这条消息的真实性了。 五、登门槛战术 登门槛战术是先提别人容易接受的要求，再提其他要求的战术。通俗地说，登门槛战术就像挤公共汽车，人们只要想办法踏上一只脚，再一拉把手就可以关上车门，但如果连一只脚都踏不上，那就只好等下一辆车了。 六、隐蔽宣传意图战术 在沟通中，切忌直接把自己的意图暴露出来，让对方感觉自己在说教，否则对方就会产生戒备心理，从而拒绝接纳自己的观点。 赞扬的魅力与技巧 ●了解在人际交往中赞扬的重要性； ●学会增加赞扬的四种方式； ●学会赞扬的五种方法； ●掌握沟通的技巧。 沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。沟通之所以称之为技巧，是因为它需要有意识地进行训练和培养，从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同，以使目标得以实现。 一、人际交往中赞扬的重要性 如果一个人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂，就能迅速激发潜能、振作精神。但如果一个人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力、磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，能否找到一种灵丹妙药去诊治他并且保证不会出现副作用呢？有，那就是真诚的赞扬。 真诚的赞扬有独特的威力： 1.催人向上的最佳动力 真诚的赞扬是心理学家梦寐以求的灵丹妙药，它能抚平人心灵的创伤，助人摆脱自卑、树立自信。 人的生活离不开赞扬，那些被自卑感压倒的人，那些谨小慎微、猜疑心重的人，往往就是因为少年时代缺少了赞扬的温暖。赞扬对于人类的灵魂而言就像阳光，没有它人是无法“开花结果”的。 2.提高人际交往的技巧 真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧。心理学理论告诉我们：人人都有只愿
超级说服力十大步骤
超级说服力十大步骤DellAS-PE2950MLK 1、第一步骤：充分足够的准备 充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。 一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。 第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认） 要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一
印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通 。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。 第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。 4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望 了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。 5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值
让你无法拒绝的十大说服语
成交信念 1、所有的事情开始于信念，所有的改变都可以在瞬间，所有的客户都可以被说服，所有目标都可以被实现。 2、我的工作就是帮助顾客解决他的问题。 3、我的使命就是去帮助每一个客户。 4、让顾客购买就是我最大的责任。 5、顾客一定需要我的产品来解决他的问题。 6、顾客购买一定对他自己有好处。 7、让顾客购买才能对顾客有帮助。 8、让顾客购买就是对顾客好。 9、销售的目的就是帮助顾客得到他所想要的。 10、我不全力以赴成交就是我的错。 11、我相信成交一定对顾客有帮助。 12、我若今天不成交，就是在浪费顾客的时间。 13、我只有帮助顾客购买，才能让他享受到我们一流的服务。 14、我得到服务的报酬是因为我提供了优质的产品和一流的服务。 15、假如我不能成交，我就一定要！假如我一定要，我就一定能成交！ 16、只有成交才能让我和顾客都成为赢家。 17、收款的速度就是我成功的速度。 18、收款就是帮助客户改变命运，迈向成功。 19、所有的客户都可以被成交，只要我成交、成交、再成交！我拥有百分之一万的信心，顾客给我两千个NO，我还有八千个自信。 20、以上成交的信念让我可以销售任何产品给任何人在任何时间、任何地点，并不断提升我的业绩。 为什么要上课的十大说服话术 一、成功需要学习， 我们要成功是不是需要学习，那学习有两种方法，一种是摸索，一种是使用别人证明有效的方法，那您是选择哪一种？哪一种比较有效、快速？那使用别人证明有效的方法在哪里？你觉得上课重不重要？课程就是给你一套成功者已经证明有效的方法。他们走过的路，在课程中总结给您，假如您可以知道，是不是可以节省很多时间？对不对？所以为了快速成功，我们应不应该上课？ 二、节省时间 请问一下，我们学习上课，是学习别人有效的方法，帮我们快速成功，对不对？那看书是不是也可以，看完一本书需要花多少时间，就算三天，通常看书只能学到一两个重点，或者三五个重点，计划一下你看完一本书能学到多少个重点，并学会使用？课程已经有了一套总结出来的系统对不对？总结出一套系统、步骤跟看书哪一个省时间？因为一本书看完只知道几个重点，那看完很多书，还要总结起来，你还不一定组合的起来，上课是不是快速给你一套总结完毕的方法跟系统？对不对？所以课程节省你的学习时间，课程是你最快速的学习方法。那上课有没有道理？ 三、学习要来上课 我随便举两个例子，假如今天一个人没有学习，在外面用摸索的方法，可不可能投资会失败？有没有可能？那他会不会因此损失几个顾客？有些顾客本来想买的，但你不懂成交方法，然后没有成交，那有没有损失顾客？或者开公司本应该
演讲与口才-说服别人的六种好方法
( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 演讲与口才:说服别人的六种好 方法 Speech and Eloquence: six good ways to persuade others
演讲与口才:说服别人的六种好方法 一、调节气氛，以退为进 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热
吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然
如何有效说服他人
如何有效说服他人本文介绍了心理学家罗伯特?西奥迪尼总结的有效说服别人的六项原理：好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理。 作为一本富有思想含量的杂志，《哈佛商业评论》部分文章由心理学家撰写，特别抽取这些文章的精华，与幸福课读者分享。本篇介绍的是罗伯特?西奥迪尼的文章《说服的科学》。 罗伯特?西奥迪尼的《影响力》一书在中国广为传播，对于大家来说，并不陌生。在《说服的科学》这篇文章中，西奥迪尼面向职场人士，尤其是高管，介绍了说服的六种基本原理及其应用技巧。 1、好感原理： 人们喜欢那些欣赏自己的人。 1）应用要点：发现真正的相似之处并给予真心的xx。 2）心理学研究证据： 对于希望增进对方好感来说，有两项因素格外重要： 相似性和赞美。对于前者（相似性）而言，心理学家 F. B.Eva ns利用保险公司记录中的被保险人的统计数据发现，如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治甚至吸烟习惯相似，那么，销售人员成功销售保单的可能性很大。 对于后者（赞美）来说，心理学家发现，当听到别人对自己大加赞美时，人们都会对赞美者产生最大的好感，即使那么溢美之词不是真的。更为可怕的则是，ElienBerscheid与Elaine Hatfield Walster通过实验发现，对他人品格、态 度或者表现的积极评价可以使得被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地按照赞美者的意愿行事。 3）职场启发：
你可以利用自己与他人的相似之处，与同事建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域，如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊，因为这样一来，人们就会对你形成好感，并持续到随后的交往中。除了用赞美来培养有利的关系，你还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理： 人们会以同样的方式给予回报。 1）应用要点： 施予别人你所想要的。 2）心理学研究证据： 美国残疾退伍军人协会多年来依靠一封精心制造的筹款信，就获得了高达18%的捐款回复率。后来，当该协会开始随信附送一份小礼物之后，回复率高达35%，这份礼物非常简单，只是一套个性化的地址标签。对于捐款人来说，重要的并不是礼物，而是因为他们得到了一点东西。 3）职场启发： 如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑，仅仅因为他或她先朝你微笑，那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果你希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系，可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要你能率先展现出自己所期望的行为方式，就能引导同事或者下属做出同样的行为。 3、社会影响力原理： 人们会仿效与其相似的人的做法。1）应用要点： 在一切可能的情况下，利用同等群体的力量。 2）心理学研究证据： 《应用心理学》1982 年刊登的一篇研究报告提到，一批研究人员挨家挨户为一项慈善运动募捐，并同时向每户人家出示一份该小区已经捐款人的名单。研究人 员发现，捐款人的名单越长，后续者捐款的可能性就越大。需要注意的是，另一项 研究发现，当对方并不认识那些名字的时候，说服力就会大打折扣。在《个性与社
极限说服力的23个流程
极限说服力的23个流程 1、建立亲和共识 通过交流、沟通，快速建立与客户的信任与好感。 只有别人喜欢我，相信我的同时才会把钱交给我。 这里面有2个关键，一个就是让对方喜欢你、信任你，另一个是学会赞美对方。一个具体的可操作的手法，就是学会微笑。赞美别人的时候，可以从3个层次进行赞美:外表--->行为----->精神、思想、价值观。 2、发现客户的需求与痛苦 通过问的方式，了解客户的需求与痛苦。开放式的问题，问对问题，就得到了答案。客户以前的购买行为，反映了客户的价值观与性格。如：他买什么样的手机？他买什么样的汽车？买东西最看重的是什么？为什么这个最重要？选择合作对象的时候，最看重什么？如果有一项服务，能满足你的所有需求，价格也是你可以接受的，你是否愿意立刻拥有它？认真倾听，并认真记录客户的回答。 3、确认客户需求与痛苦 重复确认，重复排序。将上述问题的答案，向客户复述一遍，再次得到确认。客户产生购买行为的主要原因，就是要花钱止痛，或付钱买快乐（但得不到快乐的痛苦也是一种痛苦） 4、将痛苦扩大 同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？再次扩大客户的痛苦。一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦。同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？如，团队不能成长业绩就不能提升是客户的一个痛苦。 5、在伤口上撒点盐 撒点盐，再次将痛苦程度加重。但要注意用得不要太狠，撒一点就可以，达到效果就可以。如，你不把自己的皮肤保养好，那么你的丈夫有可能就移情别恋，出现第三者。加重客户的痛苦，特别是如果已经有类似苗头出现的时候，就会大大加重客户的痛苦。 6、对症下药 每个人身上都有一种神奇的伤口 每个优秀的推销员都应该具备的两种能力：找对客户的能力，收钱的技巧。每个人身上都有神奇的伤口。伤口可以分为如下类型： 一、成功型伤口 此类客户对成功有强烈的渴望，凡是能影响客户成功的负面因素，都会加重他的痛苦。那么就提供相关的解决方案。如：如果不学说服力，就无法说服你的客户，无法留住你的团队。
巧妙说服他人的策略
巧妙说服他人的策略 说服本身是一门学问，是一门艺术，这里不推荐强买强卖以势压人，那属于打劫的范畴，一点技术含量都没有。下面是小编为大家收集关于巧妙说服他人的策略，欢迎借鉴参考。 一、抓住关键 对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋，而是抓住关键，一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致，可以成大事。可看一例： 汉代着名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说："陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗?" 简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。
汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说："皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统帅主力部队北军的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢相回到自己的小封国里居住，怎么反而在这个时候想起谋反呢?" 听了这话，所有的疑虑，文帝都没了，并立即下令赫免了周勃。可以想像，倘若没有人在此二人大难临头的时候站出来为他们辩白，讲明事实真相，分析入情入理，他们二人能免去大难吗?言语的威力是何其大呀! 二、迂回诱导打开缺口 在日常生活中，说服的事情几乎随处可见。母亲病了不肯到医院去动手术，要靠说服;痴情女失恋痛不欲生，要靠说服;年轻人不求上进作风浮躁，要靠说服。 进行有效说服的一个较好的策略是采取迂回战术，不从正面入手。直接说服容易让对方产生抵抗心理。所以，不妨从侧面打开缺口。 俄国伟大的十月革命刚刚胜利的时候，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军队攻占了。当时，俄国的农民们打着火把叫嚷，要点燃这座
说服别人最好的方法,就是晓之以理动之以情
说服别人最好的方法，就是晓之以理动之以情 倔强，从来都让人厌烦 很多人秉性执拗，好钻牛角尖，钻进去还不出来，并且觉得自己万分正确，说不服讲不透，不撞南墙不回头，犟得很。 这种人宁肯死，不回头不要紧，去撞那南墙自己去就是，头破血流也活该，谁喜欢管你的闲事？关键是，此类人才自信心十足，老是觉得偌大的天下，老子第一，就一个理，理在他那，硬气得很。 清朝末年，淄川城里就有这么一位书生，书读得多，自恃聪明，且会一点拳脚功夫，身体很是强壮，可谓是文武双全，走在街上，七个不服八个不忿，很是自负。 此书生还有一大癖好，那就是不怕鬼魅，只要有人说哪里闹鬼了或者有狐妖出现，他就兴奋，来了兴趣，非得去会上一会，就是不信这个邪。 有一次，听大家说，淄川城南的无名寺后边的阁楼闹鬼，就连寺里的方丈都被吓得要命，书生一听来了兴趣，当晚，就住进了寺里的阁楼。 到了深夜，果然闹鬼。 书生就看见，屋里边有很多模模糊糊的影子在走动，来来去去，就像在逛街一样，视书生如不见，自行其是。 书生也是泰然处之，就走到这些影子中间，这个戳一下，那么摸一下，可奇怪的是，这些影子似乎并不受书生的影响，虽然书生站在中间，胡乱动作，但并没有真正触到它们，每次点戳还是抚摸，都如同手在空气里，什么东西都感受不到。 书生见效果不佳，就很生气地怒吼了一声，瞬时，屋里来回走动的影子突然不见了。 书生一看，喜上眉梢，觉得是自己斥退了群鬼，洋洋得意。 第二天一早，书生就把这消息告诉了寺里的所有人，还到处宣扬，觉得自己很了不起，很是得意。 可没想到，到了晚上，寺里的方丈就叫一位和尚找到他说，屋里照常闹鬼，赶紧让他去看一看。 书生听了甚觉懊恼，很是不理解，就跟着和尚又回到了寺院。 众和尚不敢上楼，书生不怕，气呼呼地爬到楼上。 推门进去，就见屋里茶几旁边坐着一个美女，好似正在等他前来。 书生一见，呵呵一笑说： “我把你们斥退了，是怕我再来，就化作美女迷惑于我，是不是？” 那女鬼听后，冷笑着说： “你在阳间，我们在阴间，互不干涉，我怕你什么？只不过我此次前来，是那些姐妹告诉了我，说我认识你，现在一见，果然如此。” “你认识我？” 书生一听，很是纳闷，忙问： “你是谁，我怎么不认识你？” “你当然不认识我，我死之时，你才刚刚出世，我是你的姑奶奶！” 书生听了，越发不信，女鬼又说： “我知道你不信，但是你的父母双亲会相信的，我死之后，就葬在家里山后的大槐树下，你回去一问便知。” 书生还是半信半疑，问道： “那今晚，你来做什么？” “我来是教训你的！我早就听说你这孩子读了多年的书，却怎么还是不知理？读书是让你明
有效说服者的特征
有效说服者的特征 一、说服五要素 说服包括五个要素，即五个W：第一，who，即谁在说；第二，whom，即对谁说；第三，what，即说什么；第四，how，即怎么说；第五，way，即通过的途径，包括口头、书面、广播、电视、网络、报纸、杂志等。如果沟通宣传运用得当，往往会产生很大的威力。 二、有效说服者的两个特征 古希腊亚里士多德曾经说过：“与其他人相比，人们更容易和更坚定地相信完美的人，无论在什么问题上都是如此。”那么，什么人是完美的人？什么人更具有说服力？ 总的来说，有效沟通者需要具备两个条件，即威信和魅力。 1.威信 威信就是权威性和可信性。 权威性 权威与沟通者的身份、地位有关系，人们更容易相信领导人、专家、学者、研究机构透露的消息。 例如，在国外曾做过一个心理学实验，邀请大学教授、中学教师、运动员和护士分别发表演讲，谈论运动对健康的重要性。他们演讲的主题、论点和内容都差不多，但大学教授的演讲对听众的影响最大，护士虽然具有丰富的经验和医学知识，由于身份较低，演讲效果就大打折扣。 可信性 人们通常认为三种人是可信的，即自信的人、自己人和局外人。 自信的人。语气坚定、做事果断、自信的人容易获得人们的信任，而说话犹犹豫豫、吞吞吐吐的人则很难让人相信。 自己人。对于立场相同的人，人们会产生一种亲切感，容易相互接受。例如，在推销产品的
广告中，用消费者的证言拉近产品与顾客距离的效果就非常好。 局外人。没有利害冲突的局外人立场往往比较客观，更容易获得当事双方的信任。 2.魅力 魅力是一种吸引力，指的是仪表、风度给他人留下的第一印象，需要人们既有外在的仪表风度，又有内在的灵气和气质。契诃夫说过：“人的一切都应该是美丽的，面貌、衣裳，心灵、思想。” 外表 第一印象具有晕轮效应（光环效应），可以掩盖人的一些弱点。有魅力的人容易被他人接纳，沟通也就容易有效，因此人们在社交场合中要注意形象。这时需要注意两点：首先，穿着打扮得体，即既要符合身份，又要符合环境。在商务活动中，如会客、求职等，注意穿着打扮，一方面表示对对方的尊重，另一方面也表示自己对这件事的重视。 其次，注意表情、动作、手势等身体语言。不要张牙舞爪，不要唾沫乱飞，不要抠耳朵、挖鼻孔等。 内在 内在灵气和气质比外表更重要，因此人们要注重道德、品质、理想、信仰、价值观念、能力、知识、才能、兴趣和爱好的培养。 课程推荐 经过本课程的学习，相信您已经对说服的要素、有效说服者的特征等内容有了一定的了解。在此基础上，您可能会有这样的困惑： 说服他人的策略包括哪些方面？ 说服他人需发挥怎样的效应？ 说服他人的技巧是什么？
十大销售步骤全攻略
完美销售十大步骤全攻略 步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10 个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15 分钟，排除负面能量，负面能量是自
动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证 ②透过倾听。80% 的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、文字 B、声调语气 C、肢体语言 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方 相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的 人物分类：
十大说服策略
:管理好自己的情绪 所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。 一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁,失意,因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。 推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来,那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是拒绝”拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。 二:用积极的情绪来感染客户： 人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一:使销售流产；其二:给顾客一个不好的印象。 三:准备工作： 1. 专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。 2. 精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。 3. 体能上的准备：人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。 4. 工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。 四:寻找准客户:
大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。 五:建立信赖感： 在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，，要以诚待人。 六:激起顾客的兴趣： 顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故,要设法激起其兴趣。 七:了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。 顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。 八:让顾客产生购买的欲望： 二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：…攻心为上？。 九:承诺与成交： 承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。 如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。 一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力 说服他人的基本要诀
说服别人购买的7种方法
7种说服人们购买的方法 说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。 1．Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么 人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。 你能够通过以下方式增强在线社会证明： - 展示最热门的条目。 - 展示“买了这些了顾客还买了哪些”。 - 展示最畅销的东西。 - 展示证明书或者奖状。 另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。 2．Show user-generated reviews 提供用户评论 用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。 人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。 另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。 3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性 稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。 你能够通过展现以下的词语来表现稀缺： -仅剩1星期 -只有两个库存
针对不同类型客户的说服策略
不同类型客户的说服策略 1、理智型客户 这种客户喜欢思索，对什么都抱着怀疑的态度，他们大都有比较广博的知识，逻辑思维能力特别棒。和他们打交到，你会发现眉飞色舞地讲了半天，他们仍然无动于衷，唉，很受伤啊。对这种客户，取信于他是关键。一是产品介绍要客观而专业，千万不要夸大其词，因为他一听就知道了;二是讲两面信息，任何产品都有优点和缺点，适当地讲讲产品瑕不掩瑜的缺点，会让善于做批判性思辨的他感受到你的真诚。 2、冲动型客户 特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判断其心理反应。这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下结论应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。尽快结束销售。 3、顽固型客户 这类顾客的自我观念很重，虽然处理事情果断，但因欠思考，往往无法与我们的意思相同，只要以温和的态度，礼貌地引导他向着我们的主张即可。 4、好斗型客户 这类客户其实并没有多少诚意，他们对产品需求并不是很强烈，反倒是把洽谈看成是一场战斗，在这场战斗中能够战胜你，才是他的心愿。这样的客户会百般挑剔，甚至提出很多不合理的要求。对于这样的客户，你只有很冷静并礼貌地对待他，也许更精彩的产品介绍会让他把兴趣放在产品上。一些推销技巧的高手是有办法让他就范的，但对于新手则很难说服。你可以借这个机会去修炼一下自己的涵养，而不要一味地想去成交。换一个角度，看看人生百态，不也是一种乐趣吗?如果不能成交，或者不值得为他花那么多时间，也就算了，毕竟这个世界上还有很多人是我们的衣食父母。 5、优柔寡断型客户 特征:疑问较多，外表严肃，反应冷漠，出言谨慎，不易获取信任。精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对产品等彻底了解之后，已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买，；说话时，视线不断移动。应对策略：推销人员对这一类客户要耐心解释，详细说明产品的优点，提出各项说明文件及保证，以取信对方。必要时可以老客户做见证人来进行促销。推销人员遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推销，态度要和善，但不可过于热情，选择适当的时机结束推销。 6、孤芳自赏型客户 这是一种自作聪明的客户，他喜欢对你喋喋不休而不是让推销员喋喋不休，对待这种客户最聪明的做法是倾听，并采取请教的口气和他打交道，让他保持好感的办法是表示尊敬。你可以向他简单做介绍，然后，让他自己看，适时进行简短讲解，当他发表高论的时候，即使你不同意也可以用含糊语言赞美他，再纠正。总之，你在一旁不动声色地引导，让一切发生，而他觉得这是自己的英明决策。 7、盛气凌人型客户 特征: 主观性强，心思细密，喜欢挑毛病，常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求 应对策略：给予适当的恭维，切莫与其争论，可强调一些优惠政策，谈判中要多问“为什么呢？”，探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。 8、生性多疑型客户
说服人的6种方法
说服人的6种方法 在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。 一、调节气氛，以退为 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：?我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？?学生们
谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：?既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：?伯伯！?中年?阿拉?一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：?我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……?说着说着，眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：?谢谢你，小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?，一下子拉开了两人年龄距离，让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开