看图说保险(讲师手册)
课程大纲时间讲授内容讲师活动教具
子女篇：望子成龙望女成凤逢年过节孩子基本上都会收到红
包，作父母地都会给孩子在银行开个帐户，可能当初地想法是用每年
地压岁钱等红包作为孩子地教育储备金. 不幸地是，虽然帐户是孩子
地，可是支配权却是在父母手中. 在需要用钱地时候，这笔钱往往就
被充公了. 各位家长，你们同意吗，有许多家长只会生不会养？受教
育和得到关爱是孩子地权利，而养育和教育则是您地责任，在孩子成
家立业以前，您是他（她）全部地依靠.
可怜天下父母心，人人都望子成龙，望女成凤. 可是要培养龙凤地代价是非常昂贵地. 根据专家地统计，一个中等地家庭培养一个子女完
成大学教育，需要40万.与其事到临头干着急，不如提早作好准备. 子
女教育年金保险正是您最佳地选择，可以强迫自己储蓄，确保子女教育
费用不虞匮乏.
子女篇：你能陪他长大吗不管我们对子女地感情再好，期望再高，投资再大??，仍然无法保证我们一定能够陪他一起长大，就象图
上所显示地比例，有这么多地父亲，留下无限地遗憾. 所幸虽然有人无
法陪子女一起长大，但每位父母亲地爱心都可以透过保险陪着子女一
起长大.
通过看图说保险地方式，图文并茂地直 观感受了寿险地意义与功用 . 请
问：我们 每天销售给客户地到底是什么？ 从本质上讲，我们销售地是
方案， 是解决问题地方案，是解决客户所碰到 地财务问题地方案 . 这
些财务问题可能 是医疗健康、退休养老，也可能是子女 教育、财产保
全等等 . 而要解决这些问题 需要地是钱 . 所以我们销售又是钱 .
我们销售地是钱，但不是一般地钱， 而是特殊地钱，在不需要地
时候购买它， 在需要地时候却买不到地钱 ??????概括
来说就是这六句话 .
课程结束，谢谢！
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片、以及设计等在网上搜集整理。 版权为张俭个人所有
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讲师活动 教具
可以完整地保留给后人，成为我们最安 全可
靠地安家费用，免除后顾之忧 . 那就 是人寿
保险
.
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PTT讲师手册(重要)
1 PTT第一天课程 [导论] 一、[讲师自我介绍] 二、[追溯PTT的来源] PTT是专业讲师训练TTT的一部分，我的老师曾告诉我，PTT 做得好，就是专业的讲师，若做得不好，男生就成了“怕太太”（开一个玩笑）。接下来让我们一起来追溯PTT的起源。 七十年代，在台湾，有一位成人训练大师，到美国去学习。花了2万美金学习了一套课程。这套课程包括了行销学、教育学、消费行为、心理学等学科，他觉得物有所值。回到台湾后，他将这套课程整合成一个现代讲师的培训课程---PTT，然后到各家保险公司去推广，他去过国泰人寿、新光人寿、南山人寿等，但没有被接纳，因为他们的培训课程都自成体系。他不明白为什么这么好的课程会没有人接纳，于是去问他的老师。他的老师告诉他：耶苏在传播上帝的声音时，也需要推销。最后，一家保险公司国华人寿花200万台币请他去培训28位PTT种子讲师，这套课程从此得以传播。 2000年，在总公司的培训中，公司第一次引进这套课程，我作为XX人寿第一批专职讲师参加这了这次培训，当时被这套课程所震撼，那时，我就一直在想，我何时能讲这套PTT的课程，历史的机缘总让有准备的人获益，经过两年的努力与沉淀，今天我也站在这个讲台给各位伙伴讲授PTT。 1
三、其实PTT不仅仅要将我们训练成专业的讲师，更是要将我们训练 成为生活大师、管理大师、社交大师、营销大师。学习PTT的重要意义不在于学习本身，而在于如何去做PTT，而且要让PTT成为我们生活的一部分，养成一种生活的习惯。因为学会学习比学什么更重要，这需要我们要拥有一颗学习的心。其实我们每个人都会记很多笔记，但没有人拿着笔记生活，学习的心意味着我们要去更多的感悟、感受和突破，让自己不断地去成长；再则我们要掌握学习的能力，要有加工和整合的能力。学习了PTT，你将不再会崇拜哪位讲师，因为你已经学会去创造。 学习PTT要学会生活。 PTT源于生活，学习PTT要将你学到的知识、观念与你过往的经验要结合，让PTT成为生活的习惯。生活是人生最伟大的大学。一位美国黑人妇女，有四个孩子，全家过着不错的中产阶级的生活。但是在她34岁时，丈夫不幸过逝。当时最大的孩子12岁，最小的孩子3岁，她的生活一下子陷入黑暗之中，她必须面对家庭所有的压力。她不得不每天打几份工，替别人洗衣服养家糊口，供几个孩子读书，生活异常地艰险。长期艰苦的劳动，使她过早地衰老。但她发誓要让她的孩子读大学，有出息。每天打完工后，她坚持读夜校，自修法律，经过努力终于考取了律师执照，成为美国的一名著名律师。当记者问她，是什么力量支撑走过如此艰难的岁月，她说：“上帝爱我，让我承担更大的责任。”
最新培训讲师手册
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者1 结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作2 实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高3 的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织4 者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授5 相关课程的综合人才。 6 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，7 标准化讲师手册的开发必不可少。 8 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、9 掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助10 资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准11 确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 12 讲师手册的组成部分 13 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有14 必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前15 准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 16 课程概述 17 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、18 学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明19 课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、20 学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 21 课前准备 22
课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲23 师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安24 排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 25 授课计划 26 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分27 别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 28 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括29 合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮30 助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 31 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容32 讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设33 计。 34 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者35 对培训内容的兴趣。 36 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将37 自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 38 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋39 势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采40 取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激41 发学员的学习兴趣。 42 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、43 某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 44
看图说保险(讲师手册)
前言 课程介绍图说保险课程总结5‘ 5‘ 75‘ 5‘ 看图说保险 讲师自我介绍 名人话保险 各位伙伴，我们都是现代人，可是 有谁能告诉大家什么是现代人？ 大家都知道胡适是“五?四运动”时 期中国新文化运动地先锋.让我们来听 听他是怎么描写现代人地“保险地意义 只是今日作明日地准备，父母作儿女地 准备，儿女小时作儿女长大地准备.如此 而已！今天预备明天，这是真稳健.生时 预备死时，这是真旷达.父母预备儿女， 这是真慈爱.能作到这三步地人，才能算 做是现代人.” 所以从风险意识地角度来说有风险 意识而且懂得未雨绸缪地人才是真正地 现代人. 美满人生 各位伙伴，在上一节课我们探讨了 寿险地意义与功用，从理论上我们对保 险到底对我们有什么重要意义有了初步 了解.为了加深大家对保险地认识，在接 下来地时间里我们将通过看图说保险地 方式，生动活泼地给各位展示保险地魔 力，看看保险是如何走进我们地现实生 活中地. 我们将从八个方面全方位地近距离 地了解保险与生活地紧密关系. 讲师提问两 名学员 请学员朗诵 讲师总结 讲师介绍课 程 讲师提问并 简单询问这 些问题 请学员朗诵 讲师引发学 员思考 讲师在白板 上画一座 山，把山分 成四层，分 别是贫穷、 小康、宽裕 与富足. 讲师请一位 女学员回答 问题 请学员朗诵 请学员朗诵 讲师引发学 员思考 讲师引导 请学员朗诵 讲师故事导 入 请学员朗诵 请学员朗诵 讲师请一位 学员回答并 请他回答为 什么 请学员朗诵 讲师咨询学 员投资地经 历，并请回 答投资地指 导原则：安 PPT-1 PPT-2 PPT-3 PPT-4 PPT-5 PPT-6 PPT-7 PPT-8 PPT-9 PPT-1 PPT-1 1 PPT-1 2 PPT-1 3 PPT-1 4 PPT-1 5 PPT-1 6 PPT-1 7 PPT-1 8 PPT-1 9 PPT-2 PPT-2 1 PPT-2 2 PPT-2 3 PPT-2 4
太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT三讲讲师手册
新人岗前培训(2009版) 讲师手册 课程名称：三讲-专业销售的基石 总公司教育培训部/个人业务部 2009年10月 课程规划表 培训名称新人岗前培训(2009版) 课目三讲-专业销售的基石授课方式讲授+演练课时8 课程目标一、让新人至少能够从1种角度熟练地介绍公司 二、让新人能够对几个主要群体熟练地讲解保险 三、通过各种有效的提问、演练、发表，破解新人“害怕”、“顾忌”与 人，特别是与缘故谈行业、公司和保险的心理障碍，让新人树立信心，敢于逢人都能适时合适地做“三讲” 四、告知新人，这是他们迈向成功销售的第一步，也是建立自信的第一 步 课程大纲一、三讲的重要意义 二、三讲的正确思维 三、三讲的运用流程 四、三讲的课程演练 教具1.讲师资料：齐贺资和的故事附件，直肠癌故事附件 2.教学辅助工具： 白板，白板笔，三讲15份随堂背诵附件 3.学员研讨工具：笔、纸
注意事项 学员要进行现场的通关演练 分组方式： 1.3人一组选出一位小组长，三组9人选出一位大组长； 2.3人在小组通过后，再到大组长处通关； 3.讲师随意抽签通关，未达到要求者，大、小组长负连带责任（各家分 公司可根据分公司情况制定不伤害组长及新人的奖惩措施），分层级的责任人，能保证通关有效进行，对新人负责 投影片操作要领时间工具 讲师自我介绍，侧重自己在这门课程上 的优势和成绩，树立威信 5’ 学习了名单收集、缘故客户的约访与面 谈，接下来就要与客户见面了，与客户见面 最重要的是销售面谈，那么面谈什么呢？就 是我们接下来要学习的课程，《三讲-专业销 售的基石》 2’ 三讲到底是什么呢？首先我告诉你三讲 的重要意义是什么。我们有没有想过，能不 能用少的话，达到要达到的效果？三讲就是 用最少的话达到自己想要的效果。 现在请问大家，如果有一天你跟朋友打 电话说，“我做保险了”，朋友说，“你怎么做 保险了”？你会不会害怕人家问？三讲就是 让我们掌握解决问题的方法。 0.5’
培训讲师手册
培训讲师手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备
课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 五线谱式授课要点
讲师手册模板-刘议鸿老师
编号：WM-2013-01001 【执行才是王道 --- 终端促销执行流程解析】 培训师手册 版权声明和保密须知： 本设计书中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别 注明，版权均属于唯美商学院所有，受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经书面授权许可不得复制或引用本文件的任何片断（包括电子形式或非电子形式）
一、《课件包》使用指南........................................... ..3 1、关于《课件包》 .......................................... (3) 2、版权归属 ....................................... :; (3) 3、《课件包》内容 ................................. (4) 二、课程设计蓝图....................................... . ...... .. (5) 1、课程基本信息 ..................................... : (5) 2、课程地图 ................................... ...... . (6) 3、课程大纲 (7) 三、课前准备手册..................................... : . (9) 四、课程演示文稿.................................. . (10) 五、课程执行手册.............................. (11) 1、促销的概念 (12) 2、促销执行的重要性 (21) 3、促销执行的流程 (37) 六、摘录.. (76) 1、课堂异常情况处理 (76) 2、加涅教学九步骤 (77)
PDP人际关系思维学训练(带讲师手册)
PDP-人际关系思维学训练（带讲师手册） PDP训练简介 一PDP训练是人际关系学四维学训练，是在人际关系PDP人格测试理论的基础之上衍生出来的国际上最为先进的人际关系学训练之一，开展于九十年代初，目前只有少数国家的训练师可以操作，且方式各不相同。 每个成年人都会以自己的方式和习惯与他人进行交往，而这些方式和习惯并不能在交往中更好地维护交往形式和达成交往目的，反而会对自己的业务行为产生不利的影响，所以训练家们一直在致力于在动态中对人的交往行为进行全面而科学地剖析和界定，在人际交往的四维状态之中对学员的交往行为进行调整。PDP人格测试理论对此提供了完善的理论基础，也就是在此基础之上逐渐形成了PDP训练的各种版本。 它的主要原理是在主控——顺应、创新——传统、人际——内敛、急躁——耐性等四个维度对处于交往之中的交往者进行全面的剖析与定位，并在人际的动态之中对其交往行为进行全面的剖析与调整，以让交往者在其后的交往中能更加从容地与更多的交往对象进行交往，并在交往中更大限度地达成交往的目的。 由于人在交往状态之中的反应瞬息万变，所以PDP对训练师的要求非常之高，稍有操作不慎就可能失去场控，且对人际交往学反诊断技术要求很高，所以目前很少有训练师能得心应手地应用。 二开发PDP训练的背景 A强烈的业务需要。 业务员由于来自不同的行业和单位，以往很少有专业交往学培训，而目前随着市场的逐渐成熟，客户的要求不断地提高，业务员再以原来的交往能力与客户交往，远不能完成业务的需求，目前员工在市场上的紧张与压力在一定程度上是自己的交往四维定位与业务需求的差距有很大关系，业务员对自己交往行为的盲目性，决定了对交往后果的没有信心。单靠激励已远不能形成对业务员的坚强有力的支持，对业务员的专业的交往学训练已迫在眉睫。 BPAC的基础
健康险知识讲师手册
健康险知识 工作日志检查 ?昨日活动量统计 ?昨日5个转介绍名单 ?3个销售面谈，其中至少有2个新的接触面谈?今日工作安排填写 ?今日10个准保户名单及电话 ?如有交单则检查客户档案的填写
分析学员存在问题 并予以解决 讲师介绍 课程阐述 训练目的：对健康险知识做系统性了解授课方式：讲授+演练+通关 时间：120分钟 收获：了解泰康健康险产品和卖点 课程大纲 一．健康险概述 二．健康险产品分类 三．泰康健康险产品卖点 一、健康险概述
我们辛苦忙碌为了…… 健康快乐 过舒适的物质生活 让孩子接受高等教育 幸福的晚年 家庭保障重大疾病 医疗品质 子女教育退休规划 人生理财金字塔 储蓄投资信用 贷款 二、产品分类（一） ?从缴费年限分类 ?短期附加型险——附加意外伤害医疗等 ?定期型健康险——多年型定期险、一年型定期险?终身健康险——重大疾病终身型保险等?从保障范围分类?住院津贴型?住院费用型 二、产品分类（二） ?从保障人群分类?——少儿专用医疗险?——女性专用医疗险?——成人专用医疗险?从产品形态分类?——分红型医疗型?——非分红医疗型
三、泰康产品卖点 ?物美价廉的医疗保险 ?——附加永福重疾、附加安享重疾； ?分红型医疗保险 ?——泰康吉祥综合保障计划； ?附加险特殊属性 ?——主险缴费期满，如客户持续缴纳附加险费用，则该附加险在规定的保障期内持续有效； （讲师根据各分公司主打产品进行讲授） 课程演练 ?画图讲解人生理财金字塔 ?健康险按不同形态分类 ?讲解至少两个泰康健康险 三人一组演练规则 ?演练角色：业务员、客户、观察员 ?演练主题：使用人生理财金字塔讲解健康险 ?演练进行流程：演练准备→进行／观察→回馈分享 ?演练时间30分钟，充分运用时间 ?进行分组与角色分配，一轮后角色互换。 课程通关 ?画图讲解人生理财金字塔 ?健康险按不同形态分类 ?讲解至少两个健康险
培训讲师手册
培训讲师手册 1培训讲师的定位 1.1公司知识的管理者和传播者 1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师 1.3客户的信息化顾问 2培训讲师素质要求 2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力 2.2对公司经营业务能真切理解 2.3具有丰富的想象力与创造性思维 2.4在推动变革的过程中具备重大影响力 2.5具有提供出色咨询建议的能力 2.6具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者 2.7具有专业培训技巧 2.8具有学习能力和知识的整合能力 2.9对培训充满热诚和激情 3专职培训讲师的工作内容 3.1培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人成长 上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求 的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部； 3.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对 员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方 式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写《培训效果评估 统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人； 3.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通， 了解他们的背景和需要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试 讲，以解决培训中的技巧问题。授课后，要及时了解授课的效果和学员们的意见、 建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。 和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体 措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写《课程开发建议 书》或《课件修订建议书》报总部培训部； 3.4考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助 教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地 参加培训，通过对试题的讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题 讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新 培训讲师树立信心和形象； 3.5培训课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、 红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》 开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库； 3.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文
看图说保险讲师手册.doc
课程内容规划 课程名称新人入司培训 课程题目看图说保险 课程目标强化对寿险意义与功用的认识、了解切入保险的话题 课程内容概览 大纲时间 一、前言 二、课程介绍 三、看图说保险 □生活篇 □责任篇 □投资篇 □意外篇 □养老篇 □夫妇篇 □子女篇 □税务篇 四、课程总结 5‘ 5‘ 75‘ 5‘ 合计90‘ 备注 刚入行的伙伴，对于寿险基本没有了解，更缺少感性认知，所以授课讲师的阐述宜浅显易懂，尽量多用事例来说明，尽量与生活中所熟知的事物联系。通过轻松说图的方式，引发学员对寿险的意义与功用的理解与思考。 随堂讲义教具活动
前言 课程介绍5‘ 5‘ 看图说保险 讲师自我介绍 名人话保险 各位伙伴，我们都是现代人，可是 有谁能告诉大家什么是现代人？ 大家都知道胡适是“五?四运动”时 期中国新文化运动的先锋。让我们来听 听他是怎么描写现代人的“保险的意义 只是今日作明日的准备，父母作儿女的 准备，儿女小时作儿女长大的准备。如 此而已！今天预备明天，这是真稳健。 生时预备死时，这是真旷达。父母预备 儿女，这是真慈爱。能作到这三步的人， 才能算做是现代人。” 所以从风险意识的角度来说有风险 意识而且懂得未雨绸缪的人才是真正的 现代人。 美满人生 各位伙伴，在上一节课我们探讨了 寿险的意义与功用，从理论上我们对保 险到底对我们有什么重要意义有了初步 了解。为了加深大家对保险的认识，在 接下来的时间里我们将通过看图说保险 的方式，生动活泼地给各位展示保险的 魔力，看看保险是如何走进我们的现实 生活中的。 我们将从八个方面全方位地近距离 讲师提问两 名学员 请学员朗诵 讲师总结 讲师介绍课 程 PPT-1 PPT-2 PPT-3
完整版卡式保单家庭太平吉祥卡讲师手册
单元主题 尺式保单家庭太平吉祥卡 讲师手册 Train Better, Achieve Best 课程内容规划
SESSION PLAN 《家庭太平吉祥卡》条款 市民保险投资理财问卷表
投影机 白板、白板笔 VCD、光盘 两个话筒、两把椅子学员演练学员示范
主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 各位学员，今天我们将学习的是我司拥有客户量 最多、投保手续 最简便、价格最经济 的卡式保单。在 国外许多保险公司在新人最初 阶段往往要求新人只 能销售卡式意外险保单，并且要达到一定客 户量、保 费量后才能成为正式代理人，才能 获得其它寿险产品 的销售资格，这是为什么了？这个答案将在今天的 课 程中揭开。 首先，让我们明确今天的课程目的，课程目的为 明确卡式保 单销售对客户数积累的重要意 义、学习家 庭太平吉祥卡条款、掌握卡式销售话术， 各位学员，如果在平时我说100等于62000,你 们认为这个等式成立吗？大家肯定说不成立。下面， 我给大家讲一个真实的故事。 讲师讲述：理咅案例（江苏太保保单号 NO 。0021964） 一位姓张的先生，武进人，自己承包了几亩水塘 养鱼，有一位漂亮，贤惠，勤劳的妻子，小日子过得红 红火火。后因为2001年江苏洪水，遭受重创，无法正 常经营下去，两夫妻到隔湖 较偏僻的地方租了一 间民 房开始了打工生涯。妻子在附近的一家制衣厂上班， 每天起早 贪黑，身体状况不佳；张先生租了一台出租 车跑起了载客的生意。 有一天，室外雾气很大，路面较滑，张先生在常 州拉了一位 长途客人，汽车驶往上海的途中，因 车速 度太快，于沪宁高速上跟一 辆大货车相撞，车毁人亡。 张先生出险前在太平洋寿 险常州中心支公司 购 买了一份家庭吉祥卡。事故发 生后，太保公司迅速进 行勘探理 赔，及时赔付了 6.2万元意外 伤害保险和医 疗费用赔偿金。张妻在接到这笔丈夫用生命换来的保 险金时，当场跪倒在地，泣不成声 … 半个月后，张妻在医院顺利产下一遗腹子。那笔 理赔款帮助张妻渡过了最艰难的阶段。 现在各位学员认为100=62000这个等式成立了 吗？我看出很多学 员在点头。对，这就是保险的功能, 用我们公司的一句广告 语来形象解释：平寸注入一滴 一、课程导入 10' 讲师自我介绍，建立权威; 课程大纲介绍。 （一课程目的 （二）案例 pp4 PP5 pp2 PP3
NBSS中文(讲师手册)
NBSS中文 1. 需求销售培训班——讲师手册 2． 我们的目的就是要帮助你们用更少的投入，以更高的效率，卖出更多的保险。介绍LIMRA，告诉他们我们做什么 回顾一下课程表（笔记本的开始） 回顾课程提纲（第1-3页） 学员作自我介绍 *提前做海报（不要在笔记本上） 名字 单位 从业时间 升任主管时间 *列出销售相关问题 在海报上列出问题 3． 解释表格的用途“我要用的方法”（第7页） 解释“参训者价值表格”，并要求班里所有成员马上就完成（第9页） 第二天早上你们之中的一个人要被选作“最诚实的约翰？”幸运者将走到教室前面，对第一天课程做一个简单的回顾。请做好笔记！ 4． 这种最适合成年人学习、并且能够传承最多知识的方法是根据总体的各个步骤制定的。这就是ASSW设计的方法。 5． 为了使这些学习方法最有效率，ASSW将高度浓缩包括所有的学习方法。 6． 7． 8． 销售循环 销售循环是一个逐步进行的循环。 发掘准保户总是在销售循环进程之首。 发掘准保户这一步骤将影响到整个循环的各个步骤。 省略了发掘准保户的步骤，就象不圆的轮子——很难走得好。 9． 抛开你的小册子，在投影片上所列的每一步骤你都要考虑客户的购买点。 切记，在每一步骤中中，你不是在收集钱，但你一直在进行销售。你一直都是在向你的准客户推销你自己和你的公司。 其它步骤在下一投影片上。 10． 在提醒全体学员整个销售循环各个步骤的重要性之后再讲解本投影片。 在下决心购买象人寿保险这类商品时，人们一般都要经历一下心理过程： *信任——准客户一定要信任这个代理人。 *需要——准客户一定要了解到他们的保险计划并不全面。
情绪管理讲师手册
投影片 1、2 介绍讲师即导入课程： 现代社会的工作压力逐渐加大，研究表明，目 前很多人都不同程度存在焦虑、抑郁以及狂躁等心 理健康方面的问题，直接影响到工作绩效。 在保险公司内部，主管以及业务人员的不同情 绪，往往对公司的发展造成重大影响。 积极的情绪可以让业务人员身心健康、精力充 沛、注意力高度集中等，这一切便可以促使员工能 够快速有效地处理遇到的各种难题；另一方面，团 队真诚合作，也有利于减少成本，使得主要精力不 必用于处理各种人际纠纷。所以积极的情绪可以驱 动高绩效。 相比之下，不良的情绪是危机的根源，同时也 是危害身心健康的幕后黑手。 因此，作为一个主管，必须要能敏锐地观察到 员工的各种不良情绪，并加以引导。 首先，愤怒的情绪通常是失去理智，得到的是 他人的不满、厌恶；而失去活力的症状往往是悲伤 抑郁。同时，恐惧以及烦躁焦虑等状况的出现，都 应该引起主管们的高度重视。否则，人员关系的紧 张、服务质量的降低、人员流动频繁、公司信誉下 降、员工不满等状况都会如影随形，工作绩效大大 降低。 因此，作为一个优秀的主管，一定是情绪管理 高手，认识到情绪管理与创建高绩效团队之间的重 大关联性，把握有效情绪管理与调节情绪的方法。 这也是我们泰康山东分公司开发《情绪管理》 课程的主要目的和出发点。 3 分钟 课程名称 情绪管理 授课 课时 4 课时 授课目的1、让主管成为情绪管理的高手 期望效果 授课方式 讲授、团体活动、影片赏析 辅助教具 电脑、投影仪、白板、白板笔、海报纸 教 案 备 注 时 间 课程要点 通过了解情绪的特点，培养和提高每位主管的情商，促进团队合作， 融洽客户关系，提升业绩，发展团队，使主管在寿险职业生涯中能够 快乐工作、享受生活
专业化增员讲师手册
课程题目：专业化增员
业。整个技巧的学习的过程也是一样的，获得的效果 确实很惊人的相似。通过《专业化增员流程》的学习， 可以使大家今后在实际工作中，用专业化增员流程的 方法来进行面谈，包括增员计划与活动、增员市场开 拓、接触前准备、接触、说明、促成，训练与辅导这 个系统的方法面谈甄选，让营销团队觉得增员就象销 售一样，不销售保单就销售职业，不成客户就成同事， 把增员工作养成习惯，长抓不懈。 讲授 4 投影片6 增员的实质就是在销售职业，因此他完全符合商 品销售的所有特点，所以增员是销售――销售的是泰 康保险代理人职业。 增员是销售，所以更要遵循专业化销售流程的每 个要点和步骤，只是变保单销售为销售职业。 讲授10 投影片7 结合学员的实际增员活动，进行对比和强化，充 分建立同理心和讲师威望，以保证学员听课的热情。 逐条讲解PPP表的每一个条目，并运用提问的方 式进行互动，分三步进行（目的、目标、收获）在讲 完之后要达到学员热情被强化的目的。 讲授3’投影片8 整个专业化增员流程课程架构包括增员流程七大 环节的检查点，以及增员中要应用到的各种增员工具。 讲授3‘投影片9 就像销售网络一样，在销售的同时，还要编织属 于自己的销售网络，在保险公司销售保单的同时更要 建设自己的销售网络，才能使自己的寿险生意逐步做 大！这就是销售行业的魅力所在！ 销售职业，异曲同工。一窍通则百窍通。能作好 业务的人，都应该是增员的高手，每个学员都有成就 事业的机会，不过要看您的转换力了！
可能性越大。 投影片20 任何一个人、任何企业的成功都不是偶然，都离 讲授8’不开内、外部环境制约，也就是天时、地利、人和三 个因素协助，寿险行业在中国的蓬勃发展是中国改革 开放的需要，是历史发展的必然，是人心思变的结果。 正是这样机遇的到来成就了许多寿险前辈和寿险精 英，也使许许多多其他行业的精英投入寿险，创业发 展。寿险的成功就是借鉴了国外寿险先进营销模式， 符合人性晋升发展渠道。才在短短的十几年中蓬勃发 展、欣欣向荣。 1、通畅的晋升渠道 基本法的晋升考核体系，顺应寿险营销的发展历程， 符合人才成长规律。 2、爱家主导的产品系列 泰康首家推出一张保单保全家的观念，主要是服 务于工薪、白领阶层，使客户家庭能全部在泰康投保， 保障我们的客户源不会流失。同时我们有这样的保单， 最重要的是借助于我们公司强大的网络系统。真正展 示在线投保、全国理赔的厚实运营力量。 3、先进的企业文化 最早寿险文化是竞争激励淘汰、员工价值最大化， 成人达己，成己为人是第一批人寿公司提出的；不求 最大，只求最好，管理是严肃的爱，教育是最大的福 利，专业化，规范化，国际化是，诚信为本是第二批 人寿公司提出的；勤奋工作快乐生活，聆听所至，信 诚所在，勤奋工作快乐生活、-速度、效益、诚信、规 范是第三批人寿公司提出的。这些文化的推出吸引了
(完整版)《目标》讲师手册(版)
新人135培训讲师手册课程名称：目标 总公司教育培训部 2014年 课程规划表
讲师介绍?操作说明 －班主任介绍讲师，重点突出讲师的从业经历和荣 誉，建立讲师威信。 1′ PPT01 ?讲师讲解 －今天我们学习新人135培训的最后一门课程《目标》。 1′ PPT02 ?讲师讲解 －课程有三部分内容：目标的重要性、新人第一阶段目标和目标及行动方案制定。 －首先学习第一部分——了解目标的重要性。 PPT03 ?讲师讲解 －无论从事什么行业，我们每个人都期望获得成 功。取得成功的因素有很多，成功学上有一个成 功公式，就是“成功=目标+方法”。 1′ PPT04 ?讲师讲解 －接下来请大家思考一个问题，在成功公式当中， 你认为目标占比是多少，方法占比是多少？ ?操作说明 －给学员1分钟思考，然后请3~5位学员回答并简 述理由。 3′
PPT05 讲师讲解 －刚才大家给出了不同的答案。在成功公式当中， 目标和方法的占比究竟是多少呢？ －在成功学上，目标占100%。有的学员不禁要问， 方法真的不重要吗？不是。在成功学上，你要成 功，目标是前提，目标决定方法，所以目标必须 是100%。 －二十世纪三十年代，对汽车设计人员来说，要制 造一种“具有8个铸成一体汽缸的引擎”是一个 不可能完成的任务。然而，亨利.福特就在公司 设计人员的一次会议上，不顾所有人的强烈反 对，提出了这个目标。 －然而，设计人员费心钻研了很长时间也没有进 展，只好向福特报告说：“根本不可能设计出这 样的引擎。”但福特丝毫不为所动，“努力工作 吧，不管多久，直到造出来为止。” －一个月、两个月……一年过去了，成功还是遥遥 无期。当设计人员几近绝望地向福特报告无法完 成的时候，福特仍然很坚持：“继续工作，我需 要它。” －在福特对目标近乎偏执的坚持下，这种“不可 能”的引擎终于被设计出来了，福特公司一下子 把最有力的竞争对手远远甩到了后面。所以我们 说目标占100%。因为“如果你知道要去哪，全 世界都会为你让路”。 －在营销团队中有A、B、C三位业务员，他们一起 冲刺TOP精英论坛。这期TOP精英论坛是以1~3 月份三个月内累计业绩作为统计依据，达到不同 规范入围不同班次。到最后一天3月31日晚上 12′
训练员TTT(讲师手册)
培训部讲师手册 1 训练员TTT课程 课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性 2、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工 课程内容：1、训练的影响力 2、训练者特质 3、训练的技巧 4、训练四步骤 课程时间：总课程时间4-5小时 上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上，等待学员的到来 讲师做：当伙伴到达培训室时放映投影片。 在伙伴陆续进入培训室时，播放轻松的音乐。 讲师说：各位伙伴，大家下午好！欢迎大家参加今天的训练员TTT课程！我是XXX，是今天的课程讲师。很开心能和大家相聚在一起工作学习。 讲师做：鼓掌。 讲师说：接下来由我带领大家一起学习训练员TTT课程，大家看到这个课程题目可能会想TTT是什么意思呢，相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过，也看 到过训练员带训新员工。TTT就是TRAIN THE TRAINER,“培训培训员” 的意思。其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。2016-1版10/ 12
培训部讲师手册 2 讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有 来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌 生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟 通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。 讲师做：播放PPT 学员做自我介绍 讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己成为一名训练员。（12/123/1234鼓掌的节奏） 讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来我要跟大家讲讲课堂纪律，也就是我们的上课公约，所谓无规矩不成方圆，上课也一样。首先，请大家将手机 关机或者是无声的状态。第2，我们等下会以小组的形式来进行竞赛，会有答 题的环节，希望大家积极参与。第3，注意时间，课堂中会有休息的时间，请 大家按照既定的时间回到课堂，否则会有小惩罚哦；第4，我给大家准备了答 题的小礼物---食品，大家可以边吃边听课，但是一定要注意课堂的卫生。以 上是大家在本次课堂要注意的规矩，大家还有不明白的吗？2016-1版10/ 12 培训部讲师手册 3
保险公司新人班建设
中国人民人寿保险股份有限公司新人岗前培训课程大纲
新人岗前培训班纪律 一、服从公司和班主任的安排，若不服从安排者、一律予以推训。 二、严格遵守培训班作息时间，若出现迟到或早退者一次罚款5元，累计迟到或早退三次者予以退训。 三、迟到30分钟视为旷课一次，旷课一次予以警告并处罚，旷课两次者一律退训。 四、在上课期间，手机、呼机推至震动档，手机或呼机响动一次者，罚款5元、同一人连续响三次者予以退训。 五、在培训教室内不得吸烟、喝水、吃东西，违者一次罚款5 元，三次予以退训。 六、自觉遵守和维护课堂纪律，严重扰乱课堂秩序并不听当堂授课老师劝阻者，一律予以退训。在培训期间一律不得喝 酒、赌博，一经发现，立即退训。 七、严格按公司规定着装（冬季：深兰色或深黑色套装、套裙；夏天：白衬衫、黑色或深色裙或裤，男士一律打领带） 八、请爱护培训场所内的公共设施，如有损坏者一律照价赔偿。 九、按时完成授课老师布置的课后作业，课后作业的完成情况记入学员的综合考评。
新人岗前培训班要求： 营销员进入保险行业后能否坚定从事保险事业的信念，能否坚定对公司的信心，明确个人发展目标，树立正确的销售理念与技能，激发工作热忱，由社会人转换成人保人，新人岗前培训班起着至关重要的作用。因此遵照《培训大纲》实施不低于四十课时的岗前培训，制式化开展新人岗前培训的内容和操作模式，建立标准化、规范化的流程，确保新人培训质量，以达新人班的结训率和入司率达到90%指标要求。 整体规划 考核指标：90%结训率，90%上岗率 培训目的：了解行业、公司，树立信心，了解销售，掌握主打产品，激发工作热忱。 培训对象：取得保险代理人资格证书的准新人 实施单位：中支或A、B类服务部 培训时间：42课时，具体见课程表 培训内容：行业、公司、保险意义与功用、专业化销售流程、主打产品学习、法律法规及诚信教育等。 培训方式：讲授+演练+通关 培训资料：《新人岗前班讲师手册》、教学PPT、本手册及其配套光盘期望效果：改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业和XX人寿公司文化；
走进太平人寿讲师手册2015试用版
新人岗前培训讲师手册课程名称：走进太平人寿 总公司教育培训部 2015年
课程规划表
讲师介绍?操作说明 －班主任介绍讲师，重点突出讲师的从业经历和 荣誉，建立讲师威信。 1′ PPT01 ?讲师讲解 －通过之前的学习，我们已经对保险业和保险本 身有了一定的了解。今天，我们将走进太平， 一起来了解太平人寿是一家怎样的公司。 1′ PPT02 ?讲师讲解 －课程有两部分内容：走进太平以及与太平同行。 PPT03 ?讲师提问 －在正式介绍之前，我们来看一下大家所了解 的太平人寿是怎样的一家公司。 ?讲师操作 －讲师组织学员回答。 －注意掌控时间。 3′ PPT04 ?讲师讲解 －通过之前的环节可以看出大家对公司都有了一些初步的了解。下面我们将为大家详细介 绍太平这家公司。 －民族品牌，80载历史。 －太平品牌创建于1929年，至今已有80多年的历 史，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、 1′
市场份额最多的民族保险企业之一。 －太平人寿的历史是一段民族保险企业自强不息的奋斗史，是中国保险业百年历程的缩影。 PPT05 ?讲师讲解 －1929年，金城银行独资创办太平水火保险公 司，由金城银行行长周作民任总经理。1930 年2月19日，在上海江西路212号金城银行 大厦（现江西中路200号）正式开业，办理水、 火、船壳、汽车等保险，太平品牌由此发端。 －1934年扩充资本金，改组为太平保险公司， 开设人寿保险部。 －1938年由寿险部正式改组设立太平人寿保险 股份有限公司。公司在国内外大中城市及西 贡、雅加达、新加坡等地开设分支机构及代理 处，一时声名鹊起，名扬海内外。 －至1951年，已经拥有海内外分支机构990多 家。 －太平人寿是民族品牌历史最悠久的中资保险 公司之一。这几张图片分别是：太平创始人周 作民先生的照片，金城银行旧址，老太平人寿 司徽，1936年营业执照影印件，原北京大学 校长、著名教育家蔡元培先生为太平保险公司 寿险部开业的题词。 3′ PPT06 ?讲师讲解 －1956年，根据国家政策调整，公司暂停国内 业务，将经营重心转移海外，成为海外经营 经历最丰富的中资保险公司。 －图为停办国内业务启事、太平早期员工的合 影和1970年度的营业报告。 1′
寿险PTT讲师操作手册开篇8页
寿险PTT 讲师操作手册 2006年1月
做PTT事先需准备的工作 一、教具资料： 1、投影仪一台 10、油性投影笔3支（不同色） 2、投影幕布一块 11、白板笔，彩色绘图笔若干 3、摄像机一架 12、计时器一个 4、空白录像带（每位学员一盒） 13、摇铃一只 5、放像机一台 14、桌牌（每位学员一个） 6、电视机一台 15、问卷表（A、B、C、D表） 7、白板一块 16、父母座右铭（每位学员一张） 8、空白投影片若干张 17、一分钟演练题库一套 9、海报纸若干张 18、五分钟演练题库两套 二、助教人员： PTT的助教人员至少需要二位。一位主要负责计时、摇铃，一位主要负责学员演练时的摄像工作。 三、场地安排 （学员多时的安排）（学员少时的安排）
A 表刚才你有什么感觉/感受？ 刚才你在想什么？ 为什么是这样子？WHY？
B 表刚才我的感觉/感受是…… 刚才我在想…… 整个作业，我最满意的是…… 1、 2、 3、 可以改进的地方是…… 下次作业，我的处理会有所不同，例如：1、 2、 3、
刚才我所用的方法/技巧包括…… 1、4、7、 2、5、8、 3、6、9、我有计划，但未做到的是…… 1、 2、 3、 整个发表，我自己觉得最满意的是…… 1、4、7、 2、5、8、 3、6、9、可以改进的地方是…… 1、 2、 3、 我希望别人给我的回馈是（哪一方面）1、 2、 3、 下次作业，我会做以下的改变： 1、 2、 3、
我观察到你用了下列技巧…… 1、2、3、 4、5、6、 7、8、 整个发表，我个人觉得你最好的是…… （事项）（举例）1、 2、 3、 你刚才的表现，可以改进的地方是…… （事项）（举例）1、 2、 3、 下次作业或将来授课/发表时，我提议你…… 1、 2、 3、
创业培训讲师手册
创业培训讲师手册（GYB/SYB） 目录 第1课培训活动介绍 (2) 第2课什么是企业 (4) 第3课从企业创办者的角度分析自己 (6) 第4课增强创业能力、评价个人财务状况 (7) 第5课企业类型、微小企业成功要素 (9) 第6课如何挖掘出好的企业构思 (11) 第9课寻找企业机会 (13) 第10课验证你的企业构思——SWOT分析 (14) 第11课验证你的企业构思—SWoT分析(续) (16) 第12课将你的企业构思变成创业计划 (18) 第13课学员介绍企业构思 (19) 第14课了解你的顾客 (20) 第15课了解你的竟争对手 (22) 第16课制订市场营销计划 (24) 第17课制订市场营销计划(续) (26) 第18课预测你的销售 (28) 第19课企业人员组成 (30) 第20课选择一种企业法律形态 (32) 第21课法律环境和你的责任 (34)
第1课培训活动介绍 教学目标:这堂课结束时，学员能够： ·通过介绍相互间有一定的了解。 ·熟悉培训班的学习目标和培训内容。 ·描述中国创业培训工作的一些基本信息。 视觉教具:多媒体投影仅、彩色卡纸、A4白纸、黑(白)板。授课时间:90分钟(第一天8:30-10:00)。
第2课什么是企业 教学目标:这堂课结束时,学员能够: 描述企业经营循环的过程 至少说出5个创办企业的好处和5个创办企业面临的挑战 认识创办企业过程中陷入困境的常见原因 视觉教具:多媒体投影仪、彩色卡纸、活页挂纸、黑(白)板。授课时间:90分钟(第一天10:30-12:00)
第3课从企业创办者的角度分析自己 教学目标:这堂课结束时,学员能够: ·说出5个成功和不成功的企业创办者的特征。 ·创业培训(SYB)对开发这些特征的重要性 视觉教具:多媒体投影仪、活页挂纸、黑(白)板。 授课时间:90分钟(第一天13:30-15:00)