企业问题以及解决方案

企业问题以及解决方案
企业问题以及解决方案

公司的问题以及解决方案

1、新市场的开发模式(连锁经营)

2、蓟县的换货问题

3、旧市场的遗留问题和再利用价值

4、公司内部的合作问题

一、新市场的开发

问题:

1、销售无计划。销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计

划经管既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标(年度、季度、月度的市场开发计划)、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。

2、客户无经管。一粒麦子有三种命运:一是磨成面被人们消费掉,实现自身的

价值;二是作为种子播种,结出一粒丰硕的果实,创造出新的价值;三是由于保管不善,麦子霉烂变质,失去自身的价值。这就是说,经管得当,麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值;经管不善,就会失去自身的价值。

3、业绩无考核。没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期

进行定量和定性考核,包括考核业务员销售结果,如销售额、回款额、利润额和客户数;考核业务员的销售行动,如得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核,如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。

二、蓟县的换货问题

找出具体可行的跟催方案,连续不间断

三、旧市场的遗留问题和再利用价值

不破不立,快刀斩乱麻,当断则断

四、公司内部的合作问题

公司内部的工作安排有待改善,

公司没有销售业绩,谈办公室经管都是空话和废话,明显属于本末倒置。

人员的工作安排要具体,要各司其职,各尽其责。

改善方案:

第一、建立市场部(或者叫招商部),建立销售团队,大量招聘能人,注入新血液-----抓紧速度。市场部是整个公司的心脏,重中之重。

在一切以销售为导向的企业中,销售部无疑是最重要的部门。销售部门是企业最直接的效益实现者,在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定企业的成败。销售是实现企业目标至关重要的一环。销售经理作为销售部的直接经管者,承上启下,无疑对企业的发展起着至关重要的作用。

销售经理的职责包括:1、市场分析、销售预测;2、确定销售目标和销售配额;3、销售计划和销售预算的制定;4、确定销售政策和设计销售模式;5、销售人员的招募、选择、培训、调配;6、设计销售人员的薪资方案、激励方案;7、销售人员业绩的考查评估;8、销售渠道与客户的经管;9、财务经管、防止呆账对策、账款回收;10、设计销售组织模式;11、销售人员行动经管;12、销售团队的建设;13、制定各种规章制度等。

销售经理的责任包括:1、对销售目标的完成负责;2、对货款及时回笼负责;对销售目标制定和分解的合理性负责;3、对销售部给企业造成的影响负责;4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;5、对销售网络建设的合理性、健康性负责;6、对确保经销商信誉负责;7、对销售部预算开支的合理支配负责;8、对销售部工作流程的正确执行负责;

9、对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责;10、对销售部所掌管的企业秘密的安全负责等。

销售经理应具备的能力:

《一》整合市场资源的能力。能够根据企业对自己的目标期望,充分地调动和调配市场的多方资源,而不是单纯的对企业“等靠要”做市场,从而赢得企业对自己的信任和看

重,也让客户对自己“掌舵”市场信心百倍,积极支持。一、让市场自生资源。即资

源不是企业“自生”出来的,而一定是市场提供的。通过高价位,高促销,产品差异

化,可以合理实现资源取之于市场,用之于市场的目标。二、借力使力,充分利用

客户资源。能够依靠独特的市场操作模式,增大市场操作空间,吸引客户拿出资源

做市场,从而大家有钱的出钱,没钱的出力,没钱又没力的,出智慧。借此,能够

纵横捭阖,更好地掌控市场。

销售经理只有具备了如上整合资源的能力,才能更好地树立自己的威信,不断增强自己操作市场的专业度、职业度,从而达到取悦客户,走红企业,更好地达成自己销售目标的目的。

《二》斡旋客户的能力

客户是销售团队业绩产生的根本,销售经理虽然不是直接操作市场,经管客户,但也要通过自己的方式,达到影响和带动客户更好地销售产品的目的。销售经理作为团队的“幕后老板”和作战指挥员,只有更好地来斡旋客户,间接经管客户,掌控客户的目标才会实现。它包括如下几个方面:

1、压。即作为销售经理,要善于压货。井无压力不出油,人无压力轻飘飘。通过给销售人员压货,间接地给客户压货,可以激发销售团队以及客户挑战自我的意识,从而挖掘销售潜力,更好地完成企业下达的销售目标。合理压货,善于压货,科学压货,是优秀销售经理的一项基本功。

2、疏。光把产品压给客户还不行,销售经理一定要动员下属,让他们直接冲到市场一线,

帮助客户把产品分销到下游渠道,最终把产品予以消化,实现从价价格到价值的转变。光压不疏,是愚蠢的做法,最终会把客户压死,因此,如何在实现成功压货后,再快速地让产品高速流动起来,快速下沉到下游渠道,便是销售经理必须关注的问题,疏的能力,是对销售经理的最大考验。销售经理可以通过培训下属,提升其分销能力的方式,来实现为客户消化产品的目的。

3、诱。所谓诱,就是不断地要给客户以及下级,展示企业未来光辉前景,以及与企业、与自己合作的种种好处:可以挣大钱,可以学东西,可以提升经管水平,可以寻找到更大的发展平台等等,通过不断地抛出“诱饵”,把美的一面,把灿烂的“前景”与“钱景”展示给他们看,从而可以提升他们对于企业与团队的忠诚度,增强对企业、对团队的凝聚力、向心力,催发他们的工作激情,让销售目标更好地得以实现。

《三》策划能力

营销工作不同于呆板的生产经管,没有思路就很难有好的出路!同时营销经理作为一个团队的领导者,其角色与基层的业务员截然不同,基层业务员以服从指令为主,而营销经理更大的责任却在于定方向,定策略,所以营销经理的策划能力关乎团队的生命力!

营销经理的策划工作包括营销层面的和经管层面的。营销层面的策划包括营销战略策划和战术策划,大到部门的战略规划,小到促销活动、产品推广、终端形象提升等策划。经管层面的策划主要有规章制度,业务流程和运行机制等的制定。

另外考验一个营销经理策划水平的是其理论基础与创新能力。没有成体系的、经过实践的理论基础,策划不可能有高度;同样没有创新的思维,没有跳出问题思考问题的角度,策划只能流于平庸。

现在很多企业由于市场部与销售部的分工,使很多营销经理逐渐散失了策划能力,这是一个很危险的事情。一个营销经理策划能力的缺失,等靠思想的滋长,将不可避免地在未来的营销战中贻误战机。

《四》、执行能力

中国企业执行力存在着很大的问题。人性本惰!当一个人朝不保夕时,他的执行力反而最强,扫大街、搬货物、耕田种地,为了填饱肚子执行工作不折不扣;而当一个人升到经理岗位、生活无忧无虑时,执行危机反而来临。所以一个营销经理有意识地树立自己和下属的忧患意识至关重要。“没有危机感就是最大的危机!”这不是一句口号,而是随时都有可能到来的切肤之痛!

营销经理的执行不是一个人的埋头苦干,而是一个团队的战斗!单枪匹马干的再漂亮也很难完成任务。为达成好的执行效果,需要从四个方面努力:一是组织,安排合适的人在合适的岗位上,并做好任务分工;二是领导,以身作则、做好表率;在执行的过程中动用权力的同时更善于应用自身的影响力。三是控制,分阶段检查执行效果,及时发现执行偏差,进行有效控制。四是考核,前面提到“人性本惰”,没有考核,员工就没有忧患意识,执行的效果将大打折扣;考核应该精神和物质相结合,比如激发员工不服输的竞争精神比单纯的金钱奖罚效果会更好;同时考核要把握好时效性和力度。

在进行以上四个方面努力的同时,营销经理有必要花费心思去搭建好的执行机制,通过经管机制的自动执行使复杂的问题简单化,使执行高效化。好的机制是执行成功的一半!试想,如果十字路口缺乏“红绿灯机制”,那交通肯定没那么顺畅。

《五》、指导能力:

执行任务时,领导是在高空作业,而团队成员则在地面推进。指导是使成员水平提高的有效

手段,而成员水平的提升为任务的快速完成提供保证。营销经理应该懂得在执行的过程中进行指导,并在指导的过程中推进执行。首先,在任务执行之前能给方向给框架,并分析执行过程中可能出现的问题,设定执行工作的注意事项。其次,在执行过程中进行走动经管,在走访市场的过程中发现问题,及时给予解决问题的指导,营销经理“运筹帷幄”的前提是对市场的了如指掌,否则只能是“闭门造车”。第三,建立分享机制和头脑风暴机制,推动团队成员的思路创新,并在思想碰撞的过程中加以引导和启发。第四,任务执行结束之后必须及时进行总结分析,指导团队成员总结成功的规律和失败的教训。

〈六〉、高度

首先定位有高度,做自己该做的事情,切忌越俎代庖,一竿子插到底。当一项策略执行时,领导者更多的是处在协调、指导的角色上,而不是细节执行的角色上。同时在工作的过程中,能以更高的规范要求自己:把企业比做一个圆圈,那么中国就是一个更大的圆圈,而世界则是个特大的圆,我们必须能够跳出束缚自己的小圆圈,站在一个更大、更高的圆上审视自己,掂量自己。只有站得高,才能发现自己的不足,才能找出差距,才能奋发图强。

其次思维有高度。考虑问题不能局限在某个问题点上,而应该从面上解决问题,从战略的高度解决方向性问题,即先解决做正确的事,然后再正确的做事。有一句经典的名言是:“思想决定行动,行动养成习惯,习惯决定性格,性格决定命运。”可见思维有高度就能统筹一切,规划未来。给你一个市场,你首先考虑的不是要谈哪个经销商,要做哪一场促销活动等等战术问题,而应该是运用系统理论,分析内外部环境,制定战略和策略计划,达到“纲举目张”的目的。做好市场细分,市场定位,营销组合,竞争策略等

〈七〉速度

韩国三星公司有一个著名的“生鱼片理论”:一旦你抓到了鱼,在第一时间内就要将其以高价出售给第一流的豪华餐馆,如果不幸难以脱手的话,就只能在第2天以半价卖给二流餐馆了,到了第3天,这样的鱼就只能卖到原来1/4价钱,而此后,就是不值钱的“干鱼片”了。“生鱼片理论”告诉我们企业在产品开发、市场运作时,速度至关重要!做企业如此,做营销经理亦然。

中国的海尔也有一个经典的脑筋急转弯课题:石头如何才能漂浮在水面上?有的人说把石头做成石船,有的人说把石头放在死海上,有的人说石头底下放一个密度小的物体,而真正正确的答案是:我们小时侯玩的“打水漂”。当石头的速度非常快的时候,就能漂浮在水面上!可见,有了速度,很多本来不可能的事情都变成了可能。

随着中国市场国际化程度越来越深,营销经理面对的市场竞争已经不是局部市场或国内市场,即使你不想和别人竞争,但别人已经将竞争推进到你的家门口。所以在现在瞬息万变的市场环境下,营销经理人的速度要求已越来越高。对市场我们要快速反应,对竞争策略我们要快速执行,对执行过程中的优劣典型我们要及时奖惩,对执行偏差和组织问题我们要及时发现并快速解决。同时,营销经理应该用自己追求高速度的作风感染团队的每一个成员,打造高效的团队氛围

〈八〉深度

深度与高度是两个相对的概念:高度要求的是营销经理要“上得了天堂”,能够高空作业,深度则要求“下得了地狱”,潜水作业。我们都知道盖高楼大厦时,楼层越高,桩就要打得越深,否则根基不牢将是非常危险的事情。

深度首先要求营销经理具备很好的洞察力,善于发现团队运行过程中的问题,善于辨别主

要矛盾和次要矛盾,善于找到阻碍团队快速发展的“短板”。并且在分析问题时不能只停留在表象上,而应该抓住事物的本质,找到阻碍发展的规律性的问题。比如业务员经管松散,大多数不是个体的问题,而是企业缺乏优秀的机制,缺少好的流程。所以我们应该从经管机制上入手寻找解决普遍性问题的方法。

其次要求深入细节,关注细节,狠抓细节经管。前面提到细节的执行是业务员的事,但并不等于可以不关注细节;相反地,营销经理更应该重视细节,监督细节的执行情况,深入市场去发现问题,解决问题,决胜终端。没有细节的成功也就很难有整体任务的成功。做事情有三个逐渐深入的层次:说了就要去做,做了就要求做到位,做到位了就一定要有效果。所以作为营销经理不仅要抓细节的到位率,还要抓细节执行的效果。

第三要求深入员工。这里不是叫营销经理和员工打成一片,不分你我,而是要深入员工的心里,使员工认同领导、佩服领导、自觉跟随领导、拥护领导。而领导者应该关心员工,所谓“关心”,就是要把员工的心关住。木桶理论的一种理解是:员工是组成木桶的木板,领导者只有把员工的心关在木桶里面,木板才能形成向心力,才能紧密地结合在一起,而如果员工的心跑到了木桶外面,木板不再向心,木桶也就成了漏水桶了。

一半是焰火,一半是海水。

带领团队在压力与责任的波峰浪谷中奋力穿行,

于风雨兼程中演绎着围绕业绩带来的酸甜苦辣

形成一个共识

带领一支团队

制定一套计划

设定一个目标

寻求一种方法

总结一套模式

完善一套制度

建立一个品牌

第二、要实行扁平化经管,总共就10来个人的公司,结果自居领导的人占了绝大部分,动嘴的人多,做事的人少,太吵了,不公平。

这么长时间了,应该有一个考核了,没有用的马上拿掉

第三、规定要求每个人的具体工作内容,以及考核办法

第四、开会要有主题、内容、结果,否则不要开。会议一定要有会议记录,

作为将来的监督执行和检讨的依据。

第五、设立营销总监职位。他的职责是:1 有眼光,有谋,有勇气,有魄力,:工作中可以帮老板制定战略,当好参谋,在部门当好服务者,后勤部长.吹响先锋号.........

对外要做好公司形象的代表:

一只眼睛看市场.做好市场的调研,分析,和制定战略并亲自督办.....

一只眼睛看竞争对手,决不让竞争对手在自己的区域里来争蛋糕,有种保家卫国坚定意志!

营销总监在营销工作中不是名字要是多面手,哪里有空缺哪里补!

营销总监在公司的决策层里要当好市场调研员,市场的信息员市场的分析员

五、市场部的具体计划

至今还在那商量,什么都确定不下来,总在那里说,有谁去执行啊???

上次的招商会的总结,哪个是潜在客户?那个是意向客户?

下次的招商会如何改进?具体办法?为什么没有人去做总结与检讨呢?

招商十大陷马坑:

第1坑:模式雾里看花,渠道零零落落

第2坑:产品琳琅满目,卖点并不突出

第3坑:主题多、杂、乱,内涵假、大、空

第4坑:对象千千万,目标不聚焦

第5坑:会场苦心说服,会前缺乏引导

第6坑:人人有希望、个个没把握

第7坑:临门一脚,前功尽弃

招商是一个非常系统的工作过程,企业在前期对产品、渠道、品牌传播等方面均进行了全面的细致的工作之后,招商会成为整个招商系统工作中组织策划的集中展示,成功的招商会将会把整个招商活动推向高潮。但是目前很多企业就在最后的这临门一脚——招商会的现场实战细节规划没有做好做到位,结果很大的影响到了最终的招商效果,甚至导致前期的努力全部白费。招商会的组织是一项庞大的系统组织工作,需要从以下各方面进行充分细致的准备:1.环境摆设。2.人员组织。3.演讲。4.资料准备。

第8坑:心存疑问来、怀揣顾虑走

招商是一个引入投资、加盟经营的一个过程,企业通过招商把投资实体与经营实体连在一起。对于加盟商来说,这是一个付出投资与经营的过程,并且期以得到良好的回报。因此他们一定存在许多的疑虑,比如:产品的质量是否有保证?产品的研发能力是否强大?产品的品种以及结构是否完整?利润空间如何?企业是否有品牌实力?企业是否有规模、资金实力?企业是否有信誉?厂家是否有完善的经管体制?(https://www.360docs.net/doc/cd2445345.html,)厂家是否有完善的财务政策?厂家的市场服务状况是否良好?厂家是否为经销商提供经管及销售方面的培训?招商会正是这样一个削除疑虑的平台,企业对于问题的答疑是控制招商会局面的集中体现,企业只有解决这些疑虑才能够成功招商。为了削除疑虑,企业可以通过一下几个方面去准备:1.展示企业实力。企业可以通过一定媒体的传播、企业荣誉等让客户了解企业,对企业产生信任;

2.建立样板市场。企业仅靠招商广告与业务人员的推拉还不够,必须通过一个成功的、规范化的、规范化的样本市场让潜在经销商看到自己的未来;

3.做好长久规划。企业要做好长远地规划,对企业的前景做一个描绘,树立一种长久发展的企业形象。让潜在经销商感觉到这是一个很有发展潜力的企业,让他们看到发展的前景;

4.建立可操作的经营模式。为经销商建立一种可操作的简单的经销模式,从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营经管、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作,只要经销商照这种模式运作,就可以有一个很好的收益,消除客户的后顾之忧;

5.事实胜于雄辩,经销商现身说法。请已经合作的优秀经销商现身说法,讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩,用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。事实胜于雄辩,通过现有经销商的讲解,可以打消经商对产品的疑虑;

6.专家洗脑,消除经销商的疑虑。请行业内的专家对行业和产品进行分析,增强产品的可信度。企业可针对经销商的疑虑,请专家在招商会上一一解答。在经销商看来,专家的解答比企业的解答可信度要强的多。

第9坑:花开万千朵、果无颗粒收

招商会议结束后,经销商对企业和产品已经有了足够的认识,心中的疑虑也基本上消除了,通过现场气氛的煽动,业务员进行及时的谈判沟通,可以影响一部分经销商当场签约,而且这个时候从众心理还是表现的很明显,因此为了使会场的签约洽谈朝积极的方向走,可以做好以下两方面的工作:

1.进行有效,有目的的会前沟通,选出有条件,态度积极,合作倾向明确的经销商进行事前确定,同时也听一下他们的建议和意见;

2.在招商会上,由事先沟通确定的几家态度积极的经销商首先带头签约。

另外现在有大部分经销商大都比较理智,不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。

这就需要业务人员及时跟进,趁热打铁,争取实现合作。这对业务人员的要求比较高,企业应该在前期对业务人员进行谈判培训,做好充分的应对准备工作。总体来说,企业对于谈判可以从以下几个方面来准备:

1.分区谈:企业可以在会场划分特定的谈判区域,把客户根据不同性质或者不同规模进行分类,不同客户分配不同的谈判区域,便于谈判;

2.及时谈:业务员应该通过前期的沟通与会议现场的观察,甄别出有强烈意向的客户、有一般意向的客户、意向不明的客户,对于不同意向的客户根据不同的谈判技巧、内容及时进行会谈;

3.重点谈:对于事先明确的重点客户应该派出重点人员进行谈判,对于客户关注的重点内容重点谈判,对于不利内容应该尽量规避;

4.专人谈:应该挑选专门的谈判人员,进行专门培训;如果谈判过程中遇到阻碍,应该及时安排人员配合。

招商会议结束后,经销商对企业和产品已经有了足够的认识,心中的疑虑也基本上消除了,通过现场气氛的煽动,业务员进行及时的谈判沟通,可以影响一部分经销商当场签约,而且这个时候从众心理还是表现的很明显,因此为了使会场的签约洽谈朝积极的方向走,可以做好以下两方面的工作:

1.进行有效,有目的的会前沟通,选出有条件,态度积极,合作倾向明确的经销商进行事前确定,同时也听一下他们的建议和意见;

2.在招商会上,由事先沟通确定的几家态度积极的经销商首先带头签约。

另外现在有大部分经销商大都比较理智,不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。

这就需要业务人员及时跟进,趁热打铁,争取实现合作。这对业务人员的要求比较高,企业应该在前期对业务人员进行谈判培训,做好充分的应对准备工作。总体来说,企业对于谈判可以从以下几个方面来准备:

1.分区谈:企业可以在会场划分特定的谈判区域,把客户根据不同性质或者不同规模进行分类,不同客户分配不同的谈判区域,便于谈判;

2.及时谈:业务员应该通过前期的沟通与会议现场的观察,甄别出有强烈意向的客户、有一般意向的客户、意向不明的客户,对于不同意向的客户根据不同的谈判技巧、内容及时进行会谈;

3.重点谈:对于事先明确的重点客户应该派出重点人员进行谈判,对于客户关注的重点内容重点谈判,对于不利内容应该尽量规避;

4.专人谈:应该挑选专门的谈判人员,进行专门培训;如果谈判过程中遇到阻碍,应该及时安排人员配合。

第十坑“无果”:加盟一路高歌,经管停滞不前

一开始我们已经明确招商不是企业的目的,招商是为渠道服务的,企业的目的是通过招商使企业和经销商实现双赢。在品牌已经相对过剩的今天,渠道关乎企业的生死存亡。渠道的建设和维护是一项系统复杂的工作,但很多企业把渠道拓展和建设的重心放在了招商,在成功招商后,却忽视了渠道的精细化经管,最后往往造成出现市场混乱,导致终端盈利能力较低,给企业造成负面的影响。企业进行渠道精细化经管,应重点把握以下几个方面的内容:

1.渠道加盟经管。目前,经销商的数量越来越庞大,如七匹狼06年底门店数量已经达到1400多家,没有一个好的渠道经管手段,经销商的经管难度会非常巨大,对企业总部的经管控制能力也提出了非常高的要求;

2.知识经管。渠道扁平化之后,终端的培训工作量增加。知识经管工作包括以下内容:渠道知识平台建设与经管、终端销售业务培训、终端经管培训、新产品的发布和培训等等;

3.业务经管。渠道业务经管系统主要包括:信息流、物流、资金流三个经管子系统,总部营销中心需要及时收集信息流,并对物流和资金流的通畅运行提供支持;

4.活动经管。渠道扁平化之后,由于终端质量不一,经销商能力存在差异,有的终端迫切需要企业总部对活动进行方案指导和支持;同时企业对渠道商提供市场活动的支持,也有利于提高渠道商的销售积极性;

5.渠道关系经管。随着厂商直接控制的渠道商数量激增,企业必须做好渠道关系经管,提高渠道商的忠诚度,采取有效的渠道政策,这些不仅仅是影响厂商出货量重要因素,还会对厂商在市场资源配置、市场占有率等重要问题上产生直接影响。

招商,要利用招商政策,促进成交

企业可以通过以下的政策来吸引经销商,促进经销商加入经销行列。厂家对于经销商来说,有奶就是娘。经销商所关注的,并不仅仅是企业的产品,更关心企业能给他更多更大的支持。

掀动经销商的心,企业可以运用以下招商政策来吸引经销商

1.突出产品的市场潜力,经销商特别关注有市场潜力的产品,它意味着整体利润,所以是吸引经销商的一个因素

2.突出产品的利润优势,实力不强的厂家,通常也会利用价格竞争优势,来对抗竞争者,吸引客户

3.协助做市场,厂家派人派车做好市场,经销商省力省事,求之不得

4.退货政策,产品滞销,可退货,经销商减少了资金积压风险

5.结帐期,给一个月的铺货,减轻了经销商的资金压力

6.经销商也很关心,厂家对市场广告的支持,广告可以培养品牌力,迅速拉动销售量

7.奖励,返利,是最能吸引经销商的因素之一

8. 降低进入门槛,对经销商不收保证金,经销商进出自如。对于一些实力不大,有一定资源的经销商,很有吸引力

贴牌营销企业实力小,可以适当放低对经销商的遴选要求,有效选择2-3个政策,同时要明白,政策只是对招商促进的一个因素,可以好好加以利用,但不要随便向经销商做任何承诺,政策通常是企业与经销商合作要承担的义务。政策太多,成本与风险就高,也违背了企业招商的原则。

贴牌营销企业,要多靠一些非政策实力来吸引经销商。在企业实力有限的情况下,可以适当把利益捆绑风险一起打包给经销商,减轻自己的风险,也让利给经销商,使之有义务和企业共同承担风险。再说,经销商最担心的就是经营风险,完全把风险嫁接到经销商身上,他是不会干的。

贴牌营销企业在生意场上,要懂得“有舍有得,有得有失”的道理,以小利换大利,招商工作自然不会困扰着你。

招商,要彰显企业实力,突出企业形象

要想得到良好的招商效果,就要对企业的招商进行包装。彰显企业的实力,突出企业的形象。让包装对企业的招商起到很好的促进作用。

(1)彰显实力,突出形象

展示公司的硬设施:仓库,车辆,分公司,办事处,设备,总资产……

展示公司的软设施:销售网络,市场分布,企业资质,获荣誉奖章,品牌,企业规模,经管和经营状况……

(2)要师出有名——适当给企业造点声势

A.聘请代言人:比如:XX公司给产品聘请了内地著名的影视红星为产品做代言人,并作成电视广告。

B.营造参观气氛:比如:会场气氛的营造,煞有声势;招商期间,配合招商产品广告。

C.企业画册:详细的展示了公司自创业以来取得的非凡成就,图文并茂,成功的向社会展示了良好的企业形象和品牌价值。

企业如何招商

(1)、建立招商信息窗口——发布招商信息

企业招商信息的设计,内容要包含:企业背景、产品潜力、销售支持、招商会地点。要求内容简短明了,思想明确。招商信息是掌握潜在经销商客户的最好办法,是保证客户资源持续不断的重要渠道。通常招商可以通过以下几种方法来,发布招商信息。

1、媒体广告电话邀约经销商朋友推介法黄页资源法信件信函快递批发市场上门拜访

2、建立企业招商信息咨询专线

3、利用企业网站,建立招商咨询站台

(2)、合同谈签是关键

经销商洽谈工作是企业招商最后的关键环节,洽谈的效果直接影响到企业与经销商的合作,

(3)、策划一个成功的经销商团体考察会

(4)、企业招商常用的几种形式和流程:

.招商发布会

企业发出邀请函,经销商回复回执,确定经销商到会人数,会场准备,会议结束,合同签定

结束语:

招商的成功,并非偶然,也不能靠幸运,一个你身边微不足道的事物,却是你营销成功的关键,这“四两拨千斤”效应的成功,竟在一个“拨”字;别人经常屏弃和批判的“老办法”,却成了你营销成功的关键,这“老法新用”效应的成功,竟也在一个“新”字。生活中有太多的成功和创意,也常源自于思想禁锢的大胆突破,招商做为市场营销的一种手段也和营销一样,是企业自身营销资源的整合和灵活利用的过程。相信贴牌营销企业在发展中,能深谙营销资源的整合和运用,坚持“立足自我,整合资源,发挥独特的优势,屏弃守旧观念”,发挥“四两拨千斤”的效应。

招商定货会:厂家为何如此尴尬?

时下,有很多企业非常热衷于开招商定货会,你方唱罢我登场,在全国上下、大江南北不时的轮番上演。销售方案做殚精竭虑,会议开的轰轰烈烈。名目繁多,并且借助了很多的主题,如学习研讨会、明星代言会、答谢酒会、新品牌上市新闻发布会、旅游培训会等等,也有的会是各种名堂组合在一起的。花样虽然多,但目的往往只有一个,就是招商定货,说的再白一点,就是回款。

会议召开的多了,但效果如何呢?做过的,和正做的都深有体会:那就是越来越难如人意,随着市场的发展,招商定货会反而面临越来越多的尴尬。

尴尬一、客户邀约难。组织过会议的都知道,要确保会议成功,现场的客户数量一定要有保障,否则客户的质量再高,也很难榨出多少油水来。此外出现冷场,会议很可能变成一场独角戏,或者流产。因为,他们发现,事过境迁,现在的经销商早已不比从前守着夫妻小店或小批发部的小老板了,至少在意识上他们比以前有了很大的变化。经过无数的厂家的影响教育培训,或被熏陶、被忽悠、甚至被蒙骗的历练,他们中的大多数早已是见多识广的“老江湖”了。如果组织会议的厂家没有什么影响力,没有新鲜的卖点,没有让他们感到心动的政策,往往是你包食宿,报销路费,他们还可能嫌耽误时间,不想参加。

尴尬二、参会定货难。这些参会的经销商,一到会场,立即被厂家奉若上宾,关怀备至。听完厂家的政策,看完劲歌热舞,吃完山珍海味,喝足美酒佳酿,参观完当地的名胜古迹之后,到了最为关键的定货之时,却是该出手时不出手,匆匆忙忙想开遛。一场会议做下来,定货量少的可怜,有时候厂家可能连费用都保不住。

如此一来,招商会议的结果往往达不到到预想的效果,热脸对上凉屁股,不免令人好生的郁闷。

为什么经销商不买帐?厂家为何如此尴尬呢?

在笔者看来,最主要的是因为他们方案做的没有特色,更没有吸引力,没有抓住经销商关心的实质问题,最后演变成他们自己的独角戏,或者在自娱自乐的手淫,根本没有引发经销商的高潮,岂有不败之理?

现在的市场销售方案或者说是厂家的销售代理政策,几乎都是千篇一律,除了买赠还是买赠,你定货一万,我送你五千产品,你定十万,送你汽车,在力度大的政策刺激之下的确会产生一定的销售业绩,但时间一长,经销商对此似乎已经麻木,还有经过多年的市场的锤炼,他们都早已有了自己的小算盘,如果吃进的货不能换回白花花的银子,得到的奖品往往比自己买单还要贵。如此以来,这类的销售政策很难起到提升销售的作用,往往是货没订出多少,反而把利润拉下来了。

怎样才能避免尴尬?

笔者认为,要想避免招商定货会的尴尬局面,关键要做一个好的销售方案,对于不同的品牌,一定要区别对待,即对于新品上市还是老品牌提升销量,制定的政策与方案是不一样的。

销售政策按照作用对象的不同,可以分为两类:一类是作用于消费者,如购买几个产品就可以得到赠品或小礼品等,是为了促进消费者购买产品的。

另一类就是针对经销商的,内容类似,但奖励不同,其目的呢,就是促进经销商多压货,增加企业品牌的销售。

对于经销商来说,新品牌上市,他们对品牌也许并不十分的了解,低折扣的产品也许在包装和产品质量上也不错,也许会让某些贪利的经销商经销进货,但随着竞争的加剧,一昧的拼低折扣的做法也已经似乎看到了尽头,因为毕竟有成本的底线。另外的不利之处在于,折扣越低,会让部分的经销商对产品越发没有信心,便宜没好货嘛,别为了利润把顾客给伤害了,损失了自己的信誉。同时即便是经销商大量吃货,如果没有销售出去,或者说没有很好的销售方式,造成销售不畅,则营销政策就不是成功的,只是转移了库存,产品没有到达消费者的手里,这对于市场来说无疑是一个隐患。那么新品牌的上市政策怎样来制定呢?笔者认为应该围绕产品如何在终端的销售促进以及给终端的经营者带来利润和收益来做。

因为终端的客户最为关心的是:

经销这个新品能不能赚到钱?

自己的事业能不能得到发展?

而一般的政策都是买赠的政策,经销商最为关心的问题没有解决,怎么会痛快的加盟呢?一个好的销售政策,不光有对于经销商方面体现出优惠,还要解决经销商的在终端如何销售的问题,并最好能够带动经销商事业的提升。也就是说好的政策必须是双层的,对经销商有吸引力,附带的促销方案对消费者也有吸引力,能把消费者带动过来消费产品。而把给经销商的那块奖励与面对消费者的促销联系起来,能带动产品的销售和终端的人气,无疑会使经销商能尽快的接受品牌,即使他们自身的利润在不是太高的情况之下也能快速的接受。我们在06年做的一种空瓶换购促销就解决了这些问题,曾在短短的一个月里,开了一百多家网点,销售额达五十多万。就是在新品拓市时在政策里谈到了经销商在进货之后,我们如何的能帮他们销售产品和增加新顾客,提高他们的竞争力,使他们的经营得到整体的提升,所以才取得了不俗的业绩。

这个销售方案我已把它整理出来,叫做《疯狂的瓶子》,网上都能看到,这里不在赘述。

对于已经合作的经销商而提升产品的销量,也是采用这样的双层促销政策,目的有两个:向经销商压货,协助经销商分销和消化库存。这种情况压货往往是会容易成功的,因为经销商已经合作,并对产品和生产企业有了一定的了解,并能够对自己以后的销量有大致的判断,这时候厂家对他们的促销力度足够大,便能使他们大量的吃货。这是大多数的日化厂商经常采用的最为普遍的促销方式,并且在操作的过程之中投入最少,难度最低,见效最快,被有些的厂商视为营销的法宝,且屡试不爽。对于很多的中小型日化厂商由于没有太多的资金和精力去细做市场,为了生存,也只能采取放低折扣,放宽政策,放大进货支持等手段向下游的经销商压货,拼命的压货,只要压货成功,销售的压力就转移到下游的经销商身上了,压货成功才有了回款,企业才能生存。压货可以达到多个营销目的:

一是只有大量的压货,下游的经销商才最有可能把产品作为主推,在终端,没有知名度的所谓的终端品牌都必须靠终端的销售人员推荐才能销售,压货越多,经销商的压力就越大,为了消化库存,经销商就不得不把压货的产品作为主推的品牌,否则产品就会烂在自己手里,压货所换来的奖励有可能变成自己买单.所以宁肯压制畅销品牌的销售,也要保障库存产品的销量,压货的威力可见一斑;

二是经销商会与厂家最为配合,为了完成销售,对厂家的话百依百顺,而进货少则完全不同,没有压力,卖不了对经销商来说根本无关其痛痒,卖的好就进货,卖不好就退了,即便退不了损失也不大,抱着这样的态度来卖产品是很难把产品卖好的;

三.通过压货,极大的占用了经销商的库房的资金,使其没有能力再来顾及竟品的进货和销售.从而有效的打击了竟品在终端的销售;经销商有二十万流动资金,若被厂家全部压成库存,那么即便是有再好的品牌和政策,经销商一时也会难以顾及;

四.可以借用经销商的资源进行分销,即把经销商的产品分销或赊销到终端或更下游的经销商手里,这样增加了销售产品的网点,更为经销商消化了库存,从而为更大量的进货打好基础,而把产品赊销下去,经销商即使不想合作都难,不合作,可能货款的回收都成了问题,有很多的经销商就是过份的贪利,吃货太多,陷在厂家的政策里拔不出腿来。

压货在这里就显的厚黑了一些。

另外物极必反,如果大大超出了经销商的消化能力,而做为上游厂家又做了甩手掌柜,不管不问的情况之下,经销商便会进行窜货,若不是知名品牌,则连货也窜不成,就只好低价倾销,这时对厂家品牌的长远发展则是极为不利的,所以压货要有限度,并且要出相应的促销方案来协助经销商进行消化。这样一来似乎是难为了厂家,为终端做销售没有很大的投入是不行的,最好的办法是出方案,指导经销商来做,如果跑到终端的层面来替经销商做,即使累死也做不过来,也容易让经销商产生依赖性,对市场的健康发展不利。

孙子云:“兵无常势,水无常型”,招商订货会的政策也是一样,只有找准经销商所关心的点,针对性的来做政策,则不一定局限于某一种形式,在此我愿以此文做为抛砖引玉,希望厂家早日找到问题的所在,使招商会走出尴尬的局面。

企业管理常见的37个问题

企业管理常见的37个问题 1、领导总是没时间,而下属总是没工作 现象:1、下属有工作去请教领导,领导帮助下属直接解决问题,或直接告诉下属方法,导致领导大量的时间花在为下属解决问题上; 2、领导授权不到位,不太相信下属有独立完成任务的能力。 根本原因:1、领导不懂得授权与监督; 2、没有锁定责任。 后果:1、领导花大量的时间帮助下属解决问题,因此领导者没有足够时间把自己本职工作做好; 2、领导能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。解决方案:1、在可监督的范围之内,领导尽可能多授权; 2、明确一对一责任,制定奖惩; 3、培养下属的思考及解决问题的能力。 2、老板有方向,没力量,员工有力量,没方向 根本原因:企业缺乏组织执行能力。 问题背景:1、老板有战略,可没办法执行。员工有激情,可不知道怎样做。 2、员工有激情,有能力,可是不知道怎么做。 后果:老板的战略意图没有办法去执行,影响企业未来长远的去发展。 解决方案:1、将公司的目标与个人目标相结合; 2、设立相应的流程,以确保战略可以转化为实际行动。 3、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台 根本原因:1、企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一; 2、高层以自我利益为中心,而不以公司的结果为导向。 后果:企业失去凝聚力,导致内耗增大。 解决方案:1、通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一; 2、把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合; 3、根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。 4、在渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,内耗出血 根本原因:如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者,老板要有狼性。 问题背景:当年你的手下都是凶狠的战将,他们当年什么都没有,所以像狼一样跟着你打拼。但是现在,我看他们开的车的档次,说话的口气,估计他们每个人的身家大概有几百上千万吧?有了这么多钱,他们几乎全都吃饱了,跟动物园里面的老虎有什么两样? 问题后果:有能力的去了,没能力的留下来称王称霸,结果一群凶狠的狼变成了羊群文化。 解决方案:1、统一思想,特别是高层间的,所有的问题出发点以客户价值为中心,而不是以自我为中心; 2、用制度来约束人 5、元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力。 根本原因:做商人的底线是:你必须懂得客户之所以给你钱,是因为你做事的

企业十大问题可行的解决方案

企业十大问题可行的解决方案 一、领导没时间,下属没活干 现象: 1、下属有工作去请教领导,领导帮助下属直接解决问题,或直接告诉下属方法,导致领导大量的时间花在为下属解决问题上。 2、领导授权不到位,不太相信下属有独立完成任务的能力。 根本原因: 1、领导不懂得授权与监督。 2、没有锁定责任。 后果: 1、领导花大量的时间帮助下属解决问题,因此领导者没有足够时间把自己本职工作做好。 2、领导能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。 解决方案: 1、在可监督的范围之内,领导尽可能多授权。 2、明确一对一责任,制定奖惩。 3、培养下属的思考及解决问题的能力。 二、走过创业期,团队没激情,官僚内耗严重 根本原因:

如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者,老板要有狼性。 问题背景: 当年你的手下都是凶狠的战将,他们当年什么都没有,所以像狼一样跟着你打拼。但是现在,我看他们开的车的档次,说话的口气,估计他们每个人的身家大概有几百上千万吧?有了这么多钱,他们几乎全都吃饱了,跟动物园里面的老虎有什么两样? 问题后果: 有能力的去了,没能力的留下来撑王撑霸,结果一群凶狠的狼变成了羊群文化。 解决方案: 1、统一思想,特别是高层间的,所有的问题出发点以客户价值为中心,而不是以自我为中心; 2、用制度来约束人。 三、元老思维僵化,企业失去活力 根本原因: 做商人的底线是:你必须懂得客户之所以给你钱,是因为你做事的结果,而不是你付出了多少。 问题背景: 元老级人物认为为什么要改变,过去也不就是这样做的吗。 问题后果: 公司缺乏动力,出现恶性的公司文化。

1、有想法上进心的人离开了。 2、全体人失去动力。 解决方案: 1、设立一个成长的机制,定时间考核公司上下所有人,用业绩淘汰平庸员工。 2、公司从上到下制造危机意识。 3、培养接班人。 四、企业变大,管理太累 根本原因: 缺乏先进的管理方法。 问题背景: 过去你管理30人,现在你还能用以前的方式去管理300人,3000人吗? 管理者不愿承担责任,全是老板做。 问题后果: 管理成本上升,同时由于管理不善而导致的问题会直接影响到公司的业绩。 解决方案: 1、要从思想上明确,用制度来管人,一对一的责任。 2、不能用人管人,而要用制度管人。

企业管理案例分析麦当劳

实用案例2 麦当劳:有效实施管理控制 1955年,克洛克在美国开办了第一家麦当劳快餐店,然后迅速发展,在每个州都建立了连锁店,并于1967年在加拿大开办了首家国外分店。至1983年麦当劳在美国国内的分店已超过6000多家,并将业务拓展到了全世界40多家,在全球范围内广受欢迎。麦当劳可以说形成了自己的快餐文化,每天都有1800多万人光顾麦当劳。 其实,麦当劳菜单上的品种并不多,都是一些美国人常吃的“汉堡包”、“炸薯片”之类的食品,并无什么特别之处,而且几十年一贯制,在品种上几乎没有什么改变和创新。那么,是什么吸引人们趋之若鹫,百食不厌呢?说起来很简单,人们爱吃快餐,图 的就是其快捷方便、价格低廉、新鲜可口、清洁卫生的特点,而麦当劳公司正是以几十年一贯的优质服务,赢得了大众的喜爱。 在快餐业中,保证产品质量和服务水平是成功的关键。道理虽然简单,但其管理和 控制的难度是很大的,尤其是像麦当劳这样的大型连锁店,在世界各地拥有上万家分店,要保证始终如一的优质产品和服务,其管理和控制的难度可想而知。因此,麦当劳在采取连锁经营这种方式实现规模扩张的同时,非常注重对各连锁店的管理和控制工作,制定了一整套周密、完善的管理办法,强调从原料的生产到加工、烹制程序及售卖乃至厨房布置一条龙的标准化严格管理。使麦当劳的顾客,无论在世界各地的哪一家分店,享受的产品和服务都是没有差别的。 麦当劳公司通过授予特许权的方式来开辟连锁店,目的是采用这种激励机制,使分店经理人员成为麦当劳的合伙人,分享其经营利润,从而把工作干得更为出色。这种制度在无形中对其扩展的业务产生了约束和控制的作用。 另一方面,麦当劳公司在出售其经营特许权时非常慎重。总是通过充分的调查和了解,选择恰当的人选,对已获得特许权的经理人员,一旦发现不合要求,就当机立断,撤销授权。法国的一家麦当劳分店,就因为在快速服务和卫生方面不合标准,尽管盈利丰厚,还是被撤销了经营权。麦当劳公司认为,如果不采取这样严格的控制,一家分店产生的不良影响会影响其他分店的生意,从而损害整个公司的声誉。 麦当劳公司花费大量的时间和精力,对快餐店的日常工作,如制作汉堡包、炸薯条、 清理餐桌等进行了细致的工作分析和研究,找出了各项工作的最佳操作方式,编制成详尽的程序规则和质量控制标准,要求世界各地的麦当劳经营者和员工都严格按照这些规程,进行标准化、规范化的作业。为确保这些规章制度都能得以准确地理解和执行,公司还开办专门的培训中心一一汉堡包大学,所有的经营者都要在这里接受为期一个月的 培训,然后再对所有工作人员开展培训工作。

企业管理中常见问题汇总

企业管理中常见问题汇 总 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

企业管理中常见问题汇总问题1:“摸着石头过河” [崔氏梦工场]“摸着石头过河”是中国改革开放的一句名言,也是目前我们中国企业管理中一个很大的问题。改革开放以来,我们经常讲这句话,走到哪儿是哪儿,爱谁是谁。企业赢了是赚的,输了是“交学费”——我们的企业穷得叮当响,但是学费却没少交。 改革开放初期,由于刚刚打开国门,中国企业对市场经济的发展规律还不了解,摸着石头过河无可厚非。但是走到今天,改革开放已经20多年,并且中国已经加入WTO,如果您的企业还在摸着石头过河,那恐怕就是下下之策了,结果只有四个字:灭顶之灾!所以,在21世纪的今天,我们的企业不能再摸着石头过河!但如果不摸着石头过河,那应该怎样过河我们中国许多企业至今还不能切实有效地回答这一问题。 问题2:“西部牛仔”现象 我们中国的企业家,今天也往往变成了“西部牛仔”,每天早晨起来,四处奔波于茫茫的商场。忽然前面来了一只“老虎”(重大问题),怎么办管理者马上拔下腰间的“长 枪”(对策),对准这个“老虎”一枪把它射倒!(解决问题)。但问题往往是无穷无尽的,突然间又来了一群“土狼”(更多的问题):工商局审核年检了、税务局查收税款了、银行催交贷款了、产品质量出问题了、员工辞职了、客户退款了、竞争对手又有行动了……这时管理者再想拔枪已经来不及了。怎么办只能拎出“宝刀”(急策),对这些问题一阵砍杀,从晨曦微明一直杀到夕阳西下,才拖着疲惫的身躯下班回家。 中国许多企业家40岁之前在用命换钱,40岁以后却又再用钱去买命,这是今天一个非常值得人们警醒的现象。许多职业经理人的身心健康已经处于崩溃的边缘,而一些

企业知识管理经典案例分析

企业知识管理案例分析 案例1 安达信 安达信(Arthur Anderson, AA) 公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务,因为它为客户提供的服务99.5% 基于知识,因此,知识是企业最重要的资源,贯穿于决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“ 促进个人和组织学习的过程”。在实施知识管理时,该公司的一些重要理念还包括: ? 知识与学习密切相关; ? 在将知识与管理结合时,遇到的最大问题是知识不容易管理,因为它存储在人们的头脑中; ? 知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。 目标 ? 帮助员工表达他们的思想; ? 帮助知识经理们更好地组织知识; ? 不断充实知识管理系统,使其容更加丰富,鼓励员工使用它; ? 力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。 计划的实施 安达信成立了一个专门的知识管理委员会,负责制定具有竞争优势的策略。每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。同时,每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理,共计60 名,其中一些人全职负责知识管理工作。 ? CIO 与CKO 的职责 前者关注技术,后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。但无论工作重点如何,两者总是紧密地结合在一起进行合作。在企业部,并不是所有的信息都能被上载到网上去,需要对它们进行评估,有价值的信息才能上载。 ? 技术平台

安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台(Windows 、Lotus Notes 和PC 机)。所采用的三大技术是:群件技术、Internet/Intranet 、数据库和指示系统(Database & Pointer System)。其中使用最频繁的技术是以下三种: ① Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球围传播; ②语音允许人们能够在任何情况下进行交流; ③知识基地提供最佳实践数据库。 实践 安达信的知识管理项目获得了以下成果: ①全球最佳实践项目(GBP ) ②网上安达信 所有员工都是部网的用户,网上提供的信息主要包括三个方面:公告(例如,金融市场产业)、相关资 源(例如,有关会议和有关公司其他投入产出的结果)以及网上对话与讨论。 ③电子知识蓝图 ④ 全球最佳实践基地(Global Best Practice Base ) 汇集了各类项目报告,共 2 万多页(同时有光盘版)。在总部有25 个人监督它的使用情况,并对容进行整理。该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架,并按优先次序排列。 ⑤ 商务咨询顾问 提供安达信所有的商务咨询方法(被制作成光盘),并提供50?100种工具,咨询人员可以将其作为辅 助工具。 ⑥ 专家向新手传递知识知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手,在安达信,新手通过全球培训数据库获得知识。 经验教训 ? 引入Lotus Notes 时,并没有提供全球最佳实践数据库的能力,但事实证明这个数据库很有用,因此安达信应该与Lotus 协作,提供能满足全球最佳实践需求的产品信息。 ? 应该尽早采用委员会或小组方式推进知识共享的策略,在知识创新、评估以及监督等方面充分发挥知识经理的

企业战略经营管理重点(案例分析及论述)

案例分析和论述 P25-28战略管理过程的三个步骤 一、战略分析 1、企业使命转化为可被理解的明确的发展远景 2、分析企业所处的外部环境及发展趋势,发现环境优势及机会,认识到对企业生存和发展的威胁;找到“关键成功因素” 3、分析企业内部资源和能力,根据自身资源潜力和所具备的核心专长,找到相对于竞争对手的优势与劣势,从而找出“核心竞争力” 4、根据外部“关键成功要素”和企业内部“核心竞争力”确定战略期间战略性关键事件的排序,作为“战略期的目标” 二、战略选择(战略是实现目标的途径) 1、根据战略目标,制定合乎“企业使命”“环境的机会与威胁”“内部的优势与劣势”三方面的若干战略 2、根据预先确定的评价标准和分析模型对各战略(各自的价值部分和资源约束)进行评价分析,从中做出选择 3、根据战略方案所需的资源量,对战略关键事件进行资源分配,尤其注意有协同优势的资源的利用 4、对选定的战略进行层层分解,制定相应的具体目标和实现方法 三、战略实施和控制 1、根据战略的要求调整组织结构和相应的指挥和沟通系统 (1)企业业务范围改变企业的活动类型和关键技术都会发生变化 (2).企业工作重心改变原组织结构中各部分对组织的重要性程度的变化 2、调整或者建立企业各项管理系统 (1)控制系统: a.对战略试试各阶段的效果的追踪和评价 b.对非预计环境的意识和相应的反应性行为,及必要的战略变革 (2)人力资源系统: a.按战略的目标和要求对人力资源进行合理分配,使人力资源状态与战略的 实施合拍 b.战略的实施和发展也对企业人力资源结构的合理化和未来的长远发展提 示了方向 (3)信息系统(贯通整个战略管理过程) a.信息系统提供的信息的质量(充分完整及时准确)决定了战略分析及选择

企业常见37个问题解决方案

1、领导总是没时间,而下属总是没工作 现象:(1)下属有工作去请教领导,领导帮助下属直接解决问题,或直接告诉下属方法,导致领导大量的时间花在为下属解决问题上。 (2)领导授权不到位,不太相信下属有独立完成任务的能力。 根本原因:1、领导不懂得授权与监督。2、没有锁定责任。 后果:1、领导花大量的时间帮助下属解决问题,因此领导者没有足够时间把自己本职工作做好。 2、领导能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。 解决方案:1、在可监督的范围之内,领导尽可能多授权 2、明确一对一责任,制定奖惩 3、培养下属的思考及解决问题的能力 2、老板有方向,没力量,员工有力量,没方向 根本原因:企业缺乏组织执行能力, 问题背景:1、老板有战略,可没办法执行。员工有激情,可不知道怎样做 2、员工有激情,有能力,可是不知道怎么做。 问题后果:老板的战略意图没有办法去执行,影响企业未来长远的去发展 解决方案:1、将公司的目标与个人目标相结合 2、设立相应的流程,以确保战略可以转化为实际行动。 3、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台 根本原因:1)企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一。2)高层以自我利益为中心,而不以公司的结果为导向。 后果:企业失去凝聚力,导致内耗增大。 解决方案:1)通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一。 2)把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合。 3)根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。 4:在渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,内耗出血 根本原因:如果不是强都淘汰弱者就是弱者汰强者,老板要有狼性 问题背景:当年你的手下都是凶狠的战将,他们当年什么都没有,所以像狼一样跟着你打拼。但是现在,我看他们开的车的档次,说话的口气,估计他们每个人的身家大概有几百上千万吧?有了这么多钱,他们几乎全都吃 饱了,跟动物园里面的老虎有什么两样? 问题后果:有能力的去了,没能力的留下来撑王撑霸,结果一群凶狠的狼变成了羊群文化 解决方案:1、统一思想,特别是高层间的,所有的问题出发点以客户价值为中心,而不是以自我为中心; 2、用制度来约束人 举例:福建雅客食品 雅客食品老板陈天奖对中国的帝王之学很有研究,同时他也是一个懂得用先进管理手段去管理公司的老板。 当雅客集团发展到一定规模的时候,他意识到必须在企业内部建立先进的管理体制,这个时候他考虑当初 同他一起创业的元老可能会成为企业管理现代进程中的阻力,于是他想了一个办法将这部分人分流出去: 首先,他给了他们一笔非常可观的奖金,作为对他们付出的一种回馈;然后,他扶持这些人成为雅客的经 销商,从价格上给他们一些优惠,这样这些人未来的经济也有了保障,同时也同他接成了利益联盟。 5:元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力。 根本原因:做商人的底线是:你必须懂得客户之所以给你钱,是因为你做事的结果,而不是你付出了多少 问题背景:元老级人物认为为什么要改变,过去也不就是这样做的吗 问题后果:公司缺乏动力,出现恶性的公司文化 1、有想法上进心的人离开了 2、全体人失去动力 解决方案:1、设立一个成长的机制,定时间考核公司上下所有人,用业绩淘汰平庸员工 2、公司从上到下制造危机意识

企业格力面临的四个问题及解决方案

企业格力面临的四个问题及解决方案前言:企业和人一样,在成长的过程中会遇到很多问题。但与人不同的是,企业问题的解决是依靠人而不是自己。毕竟,是人在掌控企业。因此,从某种意义上说,如果作为企业管理者的人不能意识到自己企业所遇到的问题,那么企业就有可能面临危险,更别说获得更长远的发展。而这种情况放到已经有着将近25年发展历史的电商格力身上同样适用。 关键词:创新、对外关系、产业链、售后、领导者 格力面临的问题: 一、创新观念方面 创新一词对企业发展颇具意义,对于格力更是如此。而技术创新在创新层次上又是重中之重。放眼中国的企业,像格力这样依照自身技术创新推动企业发展的企业是不多的。尽管社会上一再推崇创新,但是真正能依靠创新并将创新作为企业发展根基的寥寥。因为创新需要土壤、需要培育、需要时间,格力有这样的条件,这和长期其长久的历史发展相关。但是格力是否真的就做到了完全的创新? 首先,从格力招新面向的院校看,基本都是理工科院校,文史类的基本没有。这是格力管理创新层面的损失。因为就人才而言是不区分文理的,而且文理的人才也是不能互相替代的。理科生固然可以给企业更多的技术支持。但是企业的管理就不需要相应的人才了吗? 一方面,固然企业发展需要技术,但对于技术人才的培养和挽留需要企业人力资源部门的协调,如果缺乏相关的人才,也只是为别的企业培养人才; 另一方面,企业运营也需要人才。企业日常的运转依靠传统的思维模式势必

会被时代淘汰的,而新的文史类毕业生思维的创新性正好可以弥补这一缺陷。因而只偏向于某一方面势必会给企业在管理方面的创新带来损失。所以格力不应该过多侧重招收某一方的具体的人才,而应该英才者兼收之。 其次,对于一个企业而言,技术的支持是种基础,这是实体经济的立身之本。但是当下互联网经济发展如火如荼之势下,线上经济的发展在这一时期也能创造巨大的收益。比如依靠好的营销策略的小米手机。放到格力身上,不能总是依靠降价拼营业额。而是应该采取新的营销模式。毕竟,实体经济所要的土壤和时间成本是巨大的,如果长久难以出现新的具有革命性的成果,只能白白拖累企业。 最后,当下家电行业发展成熟,利润空间大幅度缩水,而格力新近所选择的光伏产业在欧洲市场也日趋饱和,格力如果不能找到一种新的企业生产经营模式,依旧像以前那样乘着“家电下乡”等类似的政策东风,那将难以挽回其所在行业江河日下的局面。 因而格力的创新不能仅局限于技术创新,还应该进行管理创新,制度创新,营销创新等更广层面的创新。 二、产业链条方面 毫无疑问,格力在空调、空气净化方面是行业的翘楚。无论是科学技术,还是产业链条对现有的产品的发展都已经日趋成熟化和产业化。在这样一个实体经济发展薄弱的时代,强有力的产业链条无疑是企业发展的坚强后盾。因为它不仅意味着企业不需要借助外力进行产品生产,不需要仰人鼻息。更多的,即使自己的产品不够成熟,企业面临转型升级的挑战,它仍然可以依靠自己现有的资源维持企业的正常运转,为企业研制新的更具挑战力的产品争取时间。但格力真的就做好了所有吗?

管理沟通经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题: 案例: 韩鹏的竞聘 韩鹏,2001年7月,毕业于辽宁工业大学电子工程专业,应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内,韩鹏工作富有激情,并且具有较强的交际能力,很快便得到集团领导的赏识。2001年10月,新入职员工的岗位分配时,按照韩鹏个人的第一志愿,他竞聘到了集团营销部工作,负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后,韩鹏一如既往地努力工作,善于钻研,经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题,从而使其业务能力不断提升,工作开展得有声有色,业绩也很突出,受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续,韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展,于是他协调各方面关系,终于得到了集团下属公司领导的认可,也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月,韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水,很快便成为营业部的骨干。2005年10月,韩鹏被任命为营业部服务经理,全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力,希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时,2007年3月,MV集团公司决定拓宽业务领域,成立国际名品经营公司,面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求,决定再一次挑战自己,便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日,MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行,集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外,还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿,加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信,韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大,至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多,胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序,所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利,下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲,营销部孟总第一个提问:“韩鹏,你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强,能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗” “作为入职集团近五年的大学生,我对领导安排的每一项工作都仔细思考,认真执行,同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍,时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法,从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力,所以即使我不是业务能力最强的一个,但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要,甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用,能深入地说一说服务的主要作用吗”为进一步考察韩鹏的工作能力,集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作,处理的棘手问题很多,我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益,同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧,两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了,客服部的工作很重要,工作开展也很难,有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业部

成功企业战略经营经典案例分析

成功企业战略经营经典案例分析 企业经营的七大类战略决策 在这七类决策中,第一类和第七类两类属于程序化决策,其余五类都属于非程序化决策。这里没有投资决策,是因为我们把它分成了行业选择决策、产品选择决策、市场推进决策三类。在此仅就每个大类决策作一扼要分析,更详细的分析只能结合企业的实际进行。 筹资决策。 它是对如何筹集企业运行和发展所需的资金的决策。不同筹资渠道的筹资成本、筹资风险、筹资可行性都不同,这就要求在对所有可行的筹资渠道进行评估后,在对负债结构进行科学规划的情况下,对筹资渠道进行组合,以尽可能降低筹资成本和筹资风险,保证企业运行必须的资金供给。究竟通过什么样的渠道和渠道组合筹资是这一决策必须解答的问题。 行业选择决策。 它是对企业选择什么行业与不选择什么行业的决策。每个行业的发展前景、市场结构、进入门槛限制、退出成本、盈利能力都不同。这一方面要选择确定与自己所控制的资源相适应的行业;另一方面要对所能进入的多个行业进行组合,以获得最佳经济效益。俗话说“男怕进错行,女怕嫁错郎。”企业的行业选择对企业的存在和发展是生命攸关的。要进入什么行业、退出什么行业、如何实现行业组合优化,这是行业选择决策必须解答的问题。 产品选择决策。 进入一定行业之后,在这个行业中生产经营哪些种类的产品,这就是产品选择决策。在同一个行业中,不同类、不同种的产品生产经营对资源的性质和数量要求会存在很大的差别,如何根据自己的资源状况选择产品结构,包括产品线的深度和

宽度,就是产品选择决策必须解答的问题。 市场推进决策。 这里的市场推进是从狭义上讲的市场战略。广义的市场战略应包括行业选择决策和产品选择决策。市场推进仅仅指市场推进开拓决策,即如何在激烈的同行市场的竞争中,保持和扩张自己的市场份额的决策。内容涉及到广告媒体决策、渠道组合决策、促销方式决策、定价决策等。 内部挖潜决策。 这是对企业运行的活动和活动方式进行取舍和选择,以最大限度地消除浪费、提升效益的决策。企业进入了一个好的行业,并抓住了一个好产品,并不一定能保证企业赚钱,实现持续稳定发展。高效地组织生产经营,是企业在激烈的市场竞争中获胜的一个重要条件。在企业运行中,强化什么活动、淡化什么活动、消除什么活动,则是这一决策必须解答的问题。 人事管理决策。 它是指为了稳定企业人才,保证企业发展人才所需,调动员工积极性所进行的人力资源管理决策。内容主要是如何选人、用人、留人,如何招聘选拔人、如何培训开发人、如何考核评价人、如何激励凝聚人等,这些都是这一决策要解答的问题。 质量标准决策。 为客户所提供的产品并不是质量越高越好。超过一定限度的质量标准,会让生产投入增大到得不偿失的地步。提供何种水平的产品质量,这种选择就是质量标准决策。企业投入产出效率最高,或者说客户所购买产品的效能价格比最优,这是企业制定质量标准决策的依据。 在企业的七大类决策中,筹资决策和质量决策两个程序化决策,具有相对的独立性。五种非程序化决策却在逻辑上构成一个完整的序列:上一个决策,构成下一个决策的基础;下一个决策又是对上一个决策的具体化。行业选择决策是产品选择

企业常见的问题

企业常见问题汇总 1、领导总是没时间,而下属总是没工作 根本原因:(1)老板不懂得授权与监督;(2)没有锁定责任;(3)员工没有工作的动力。导致后果:老总没时间思考公司的战略,导致公司发展战略不清晰。老板能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。责任总在老板身上,员工得不 到成长,打造不出一支有利于公司长远发展的执行力团队,限制企业做大做强。 而通过《共建企业西点军校》可以把公司的战略和个人战略一体化,让员工明白 为什么工作比如何工作更重要,从而激发公司全体员工的无限潜能。 解决方案:(1)明确监督和授权的平衡; (2)明确一对一责任,制定奖惩; (3)培养下属的思考及解决问题的能力; (4)公司战略和个人战略一体化。 2、老板有方向、没力量,员工有力量没方向 根本原因:战略与执行脱节,老板有战略,沟通不到位,员工不知道如何去执行。 导致后果:有好的战略,因执行不到位,达不到预期的结果。 解决方案:(1)老板要与员工沟通企业的战略,让每个员工清楚自己的努力方向; (2)制定战略目标时,要具体量化、有可操作性; 3、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台 根本原因:(1)企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一;(2)高层以自我为中心,而不以公司的结果为导向。 导致后果:(1)战略无法执行,达不到结果;(2)企业失去凝聚力,导致内耗增大。 解决方案:(1)通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一; (2)把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合; (3)根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。 4、在渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,内耗出血 根本原因:(1)高层跟着老板打拼,积累了一定的财富,同时年纪也大了。为了保住自己拥有的地位,便会在企业中培养亲信,并且把有能力的人干掉。甚至抓住 供应商和渠道商和老板谈条件及加薪; (2)企业没有更加长远的战略; (3)企业没有建立短期和长期的激励机制。 导致后果:企业中拉帮结派,形成不良文化,导致制度变形。 解决方案:(1)制定绩效考核及晋升机制,能者上,平者让,庸者下; (2)老板要有狼性,企业要形成狼性文化。 5、元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造 成企业失去活力 根本原因:(1)在老板层面及元老层面不以结果为导向,而以过程为导向,元老没有危机

管理学经典案例20篇

管理学经典案例20篇 1安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工厂,分布在全国 10个省市,拥有20亿资产,8万员工,其中本部员工 200人。本部员工中60% 以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品 由政府有关部门集中采购,供应全国市场。 改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面, 在机械行业普遍不景气的 情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是,进入 90年代以后,国内 市场开始呈现供大于求的趋势。 政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安 通公司的产品,仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势,安通公司领导连续 召开两次会议,分析形势,研究对策。 第一次会议专门分析形势。 刘总经理主持会议, 他说,安通公司要保持良好的发 展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。我们 的产品在全国市场已经趋于饱和。 如果不是有政府主管部门干预和集中采购, 我 们的生产能力一下子就过剩 30%,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责 经营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了 8%左右,局 全国机械行业平均水平之上。 但是现在产品单一, 又出现供大于求的趋势, 今后 再保持这样的发展水平很难。目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员, 应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是 有一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需 要,总公司和各厂的专业技术力量很强, 如果没有新产品持续不断开发出来, 单 靠现有老产品很难使本行业有较大发展, 专业人员也要流失。其他的副总们也都 从各自的角度分析了安通公司所面临的形势, 大家都感到这次会议开得及时, 开 得必要。 他说,我们上次会议全面分析了形势, 使我们大家头 这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战 略。分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富 余资金, 寻找新的门 路,发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在, 国家不是提倡发展第 三产业吗,我们应该利用国家的优惠政策,开展多种经营,取得更好的经济效益。 分管技术的赵总谈到,安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术, 已经升级换 代,但是和国际先进水平比还有相当差距。 我们现在应该充分利用技术力量和资 金,进一步引进技术, 开发新产品,为国内市场作一些储备, 以适应未来市场的 需要,同时争取把产品打到国际市场上去。 其他各位老总也都一致认为, 安通公 司必须发展,不能停滞不前。大家认为,安通公司是一个专业化很强的企业,虽 然现在主产品是供大于求的趋势,但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的, 这个主业绝不能放松,但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的, 要不断地开辟 第—次会议仍有刘总主持。 脑更清醒,认识更加一至,

现代企业管理案例分析题[1]

德国大众公司的动态薪酬体系 德国大众是当今世界排名第五的跨国大型汽车工业公司,在美国《财富Fortune》杂志按营业额评选的世界500强中排名前30位,总部设在德国沃尔夫斯堡,在我国的一汽-大众和上海大众分别占有49%的股份。 大众的人力资源管理的核心即两个成功。第一个成功是指使每个员工获得成功,人尽其才,个人才能充分发挥;让员工提合理化建议,增强主人翁意识,参与企业管理。第二个成功是指企业的成功,使企业创造出一流的业绩,使企业像雪球一样越滚越大。 两个成功互为前提,相辅相成,在员工实现自身价值的同时,最大限度地保证企业成功。他们认识到员工应当自由支配一生中的工作时间,对每个员工都应有灵活的安排,通过使员工与其所能适应的工作位置相匹配,实现员工的自身价值,最大限度地激发员工的积极性和创造力;防止辞退现象,保证位置的存在,要做到公司不景气时不发生辞退现象,不能遇到困难就辞退职工了事。大众公司强调要建立社会市场经济,企业要承担应有的社会责任。企业要建立动态的薪酬制度,以适应经济状况的变动,使企业成为在市场经济海洋中“有呼吸的企业”。 构建动态薪酬体系 所谓动态薪酬体系,一是根据公司生产经营和发展情况,以及其他有关因素变动情况,对薪酬制度及时更新、调整和完善;二是根据调动各方面员工积极性的需要,如调动管理人员、科研开发人员和关键岗位员工积极性的需要,随时调整各种报酬在报酬总额中的比重,适时调整激励对象和激励重点,以增强激励的针对性和效果。这其中包括基本报酬、参与性退休金、奖金、时间有价证券、员工持股计划、企业补充养老保险等六项。 基本报酬:保持相对稳定,体现劳动力的基本价值,保证员工家庭基本生活。 员工参与性退休金:1996年建立,员工自费缴纳费用,相当于基本报酬的2%,滞后纳税,交由基金机构运作,确保增值。属于员工自我补充保险。 奖金:1997年建立,一为平均奖金,每个员工都能得到,起保底奖励作用;二是绩效奖金,起进一步增强激励力度作用。使员工能分享公司的新增效益和发展成果。 时间有价证券:1998年建立。 员工持股计划:1999年建立,体现员工的股东价值。 企业补充养老保险:2001年建立,设立养老基金。企补充养老保险相当于基本报酬的5%。 实行以岗位工资为主的工资制度

企业管理37个常见问题

企业管理37个常见问题 1、领导总是没时间,而下属总是没工作现象:1、下属有工作去请教领导,领导帮助下属直接解决问题,或直接告诉下属方法,导致领导大量的时 1、领导总是没时间,而下属总是没工作 现象:1、下属有工作去请教领导,领导帮助下属直接解决问题,或直接告诉下属方法,导致领导大量的时间花在为下属解决问题上; 2、领导授权不到位,不太相信下属有独立完成任务的能力。 根本原因:1、领导不懂得授权与监督; 2、没有锁定责任。 后果:1、领导花大量的时间帮助下属解决问题,因此领导者没有足够时间把自己本职工作做好; 2、领导能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。 解决方案:1、在可监督的围之,领导尽可能多授权; 2、明确一对一责任,制定奖惩; 3、培养下属的思考及解决问题的能力。 2、老板有方向,没力量,员工有力量,没方向 根本原因:企业缺乏组织执行能力。 问题背景:1、老板有战略,可没办法执行。员工有激情,可不知道怎样做。 2、员工有激情,有能力,可是不知道怎么做。 后果:老板的战略意图没有办法去执行,影响企业未来长远的去发展。 解决方案:1、将公司的目标与个人目标相结合; 2、设立相应的流程,以确保战略可以转化为实际行动。 3、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台 根本原因:1、企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一; 2、高层以自我利益为中心,而不以公司的结果为导向。 后果:企业失去凝聚力,导致耗增大。 解决方案:1、通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一; 2、把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合; 3、根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规。 4、在渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,耗出血 根本原因:如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者,老板要有狼性。 问题背景:当年你的手下都是凶狠的战将,他们当年什么都没有,所以像狼一样跟着你打拼。但是现在,我看他们开的车的档次,说话的口气,估计他们每个人的身家大概有几百上千万吧?有了这么多钱,他们几乎全都吃饱了,跟动物园里面的老虎有什么两样? 问题后果:有能力的去了,没能力的留下来称王称霸,结果一群凶狠的狼变成了羊群文化。

37个问题解决方案

、领导总是没时间,而下属总是没工作1、下属有工作去请教领导,领导帮助下 属直接解决问题,或直接告诉下属方法,导致领导大量的时间花在1 象:现为下属解决问题上;、领导授权不到位,不太相信下属有独立完成任务的能力。2 、领导不懂得授权与监督;根本原因:1 2、没有锁定责任。 1、领导花大量的时间帮助下属解决问题,因此领导者没有足够时间把自己本职工作做好;后果: 2、领导能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。 1、在可监督的范围之内,领导尽可能多授权;解决方案:、明 确一对一责任,制定奖惩; 2 、培养下属的思考及解决问题的能力。 3、老板有方向,没力量,员工有力量,没方向2 根本原因:企业缺乏组织执行能力。 1、老板有战略,可没办法执行。员工有激情,可不知道怎样做。问题背景:、员工有激情,有能力,可是不知道怎么做。 2 老板的战略意图没有办法去执行,影响企业未来长远的去发展。后果:、将公司的目标与个人目标相结合; 解决方案:1 、设立相应的流程,以确保战略可以转化为实际行动。 2、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台3、企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一; 根本原因:1 、高层以自我利益为中心,而不以公司的结果为导向。2 企业失去凝聚力,导致内耗增大。后果: 解决方案:1、通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一; 2、把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合; 3、根据远景、价值观、战略目标制定企 业的制度和规范。、在渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,内耗出血4根本原因:如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者,老板要有狼性。 所以像狼一样跟着你打拼。但是现在,我看他们开的,他们当年什么都没有,问题背景:当年你的手下都是凶狠的战将车的档次,说话的口气,估计他们每个人的身家大概有几百上千万吧?有了这么多钱,他们几乎全都吃饱了,跟动物园里面的老虎有什么两样?有能力的去了,没能力的留下来称王称霸,结果一群凶狠的狼变成了羊群文化。问题后果:、统一思想,特别是高层间的,所有的问题出发点以客户价值为中心,而不是以自我为中心;解决方案:1 、用制度来约束人 2 例:福建雅客食品举雅客食品老板陈天奖对中国的帝王之学很有研究,同时他也是一个懂得用先进管理手段去管理公司的 老板。当雅客集团发展到一定规模的时候,他意识到必须在企业内部建立先进的管理体制,这个时候他考虑当初同他一起创业的元老可能会成为企业管理现代进程中的阻力,于是他想了一个办法将这部分人分流出去:首先,他给了他们一笔非常可观的奖金,作为对他们付出的一种回馈;然后,他扶持这些人成为雅客的经销商,从价格上给他们一些优惠,这样这些人未来的经济也 有了保障,同时也同他结成了利益联盟。不接受新的思想,自以为是,元老级人物思维僵化,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,、5造成企业失去活力。

管理学15个经典案例分析

管理学案例分析题 某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。 请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。 (1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就不行了。其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 (1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。 (2)显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。 (3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。 随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。 如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作。 (1)虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑。(2)针对案例中的问题,应采取的措施有:首先要对培训工作进行管理;其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容;第三要采用多种培训方法,包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。 (3)总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标相结合;上级管理者要支持和参与培训

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