公司外贸业务管理办法

外贸业务管理办法

第1章总则2第2章日常业务管理2第4章产品注册管理5第5章协议管理和合同管理7第6章单证文件管理7第7章附则8

第1章总则

第一条为了规范与提升XXX外贸业务管理，提高外贸业务运营效率与质量，建立健全的外贸业务管理体系，特制定本办法。

第二条本制度包括外贸日常业务管理、客户管理、协议和合同管理及单证管理等内容。

第2章日常业务管理

第三条日常业务管理

(一)制定年度工作计划、任务回笼指标。为了配合公司业务战略的推进，确保外贸业务开展有序性，加强公司相关部门间的协作与沟通，有效控制业务发展进程，根据公司下达的年度任务目标，按客户和时间制定年度回笼计划和季度计划。年度计划应在上年12月底前完成；季度计划应在每季度25日前完成。任务回笼指标包括出口国家、回笼金额、出口品种等。工作计划包括客户开发，产品注册和展会安排等。

(二)定期组织外贸业务人员进行相关知识的培训。外贸业务人员必须熟练掌握XXX企业文化、本部产品和业务相关的知识，同时关注国家贸易政策、海关申报和商品检验等进出口管理制度的更新及变化，定期参加相关政策法规的培训和学习。

(三)坚持进行周例会制度。制定外贸人员工作计划，工作内容。定期组织外贸人员进行业务经验交流，促进外贸人员快速成长。

第四条日常客户维护

(一)对已发生业务的客户，按照年度协议和政策进行管理和维护。每月至少联系两次，询问市场销售，订单和回笼情况。

(二)对尚在询盘客户进行分级管理，将客户按照销售国家、区域和销售方式等进行分类，系统性跟进：A类：寄过样品客户；B类：有过认真询价，仔细比较产品的客户；C类：新接触的客户；对于A/B级别客户应该每月至少联系3次，一般客户，每月至少要联系一次，按照客户的反馈制定下一步跟进计划。对于客户的邮件、传真原则上在48小时内答复，特殊情况要延期的，应及时向客户解释及告知大概需要的时间。

第五条日常单证管理

(一)做好基本资料归档工作，要求对客户资料、报价单、订单合同（包含出口合同下的一切单据备份）进行清晰的分类，作为后期客户跟踪、查询、统计的有效资料。

(二)编制和准备相关出口单据：出口报关单、代理报关委托书、产地证、保险单、发票、装箱单、质检单、船证明、提单、汇票、银行交单申请书等必备单据。

(三)及时跟踪已完成订单的银行结汇情况，反馈给财务部；已结汇的订单，及时取得水单等相关单据交财务部签收，协助办理出口核销和退税工作，并负责整个订单的全局跟踪。

第六条日常财务管理：

(一)负责编制出口统计报表。做好出口统计核算基础管理工作，建立完善各种原始记录、统计台帐，及时汇总填报年、季、月度出口统计报表。

(二)每月由外贸部与XXXXX集团本部财务部以及XXX公司财务部关于外贸回款、出口产品库存和应收应付账款进行对账。

第3章客户管理

第七条客户管理包括新客户开发和原有客户维护两类。

新客户开发包含新市场开发管理、新增经销商管理和新增品种管理三类：

(一)新市场开发管理

定义：新市场是指尚未形成正式销售的市场。

原则：在准备开发新市场前，需通过官方渠道、第三方咨询公司、代理商或者其他渠道，从以下几个方面对进口国市场进行分析测评：

I．进口国关于药品进口、注册和销售的法律法规。

II．进口国政治面貌，近3年来与中国贸易往来，当地华人情况。

III．进口国风俗人情，当地医疗条件，医疗资源和用药习惯。

IV．代理商在进口国背景调查，包括客户的信用状况、地域分布、地理位置（周

边基础设施状况）和药品相关资质审核等。

代理商在进口国背景调查，包括客户的信用状况、地域分布、地理位置（周边基础设施状况）和药品相关资质审核等。

在充分了解上述背景材料之后，根据客户注册清单和注册要求，以一事一议的形式，上报公司领导，对新市场开发专项工作进行审批。

(二)新增经销商管理

按照当地法律法规，对新增经销商的销售范围、区域、销售品种进行评审，对经销商的资质进行审批。

管理原则：

I．在已经形成实际销售的国家或区域新增经销商，目的是为了切实提升产品销量，提高市场占有率，扩大销售区域，对现有代理商的补充和完善。

II．强调与现有代理商的渠道和销售方式形成互补。

III．在产品注册上面，强调注册成分、含量和功能主治等关键内容的一致性，避免在一个国家出现同一产品，因为申报文件前后不一致，出现不同的注册成分和含量等情况。

(三)新增品种管理

目的：对于新增品种开发，是在以往合作的基础上开发新产品，是基于双方高度信任，利用现有竞争优势，对市场进行深度挖掘，对于拓宽进口国的产品市场，丰富出口产品线，加深双方合作关系有深远的意义。

原则：新增品种开发，往往是客户对现有地区进行产品运作后，对市场有充分的信心和评估，在现有市场基础上，进行新产品的开发。

主要考察新品种在当地市场的定位、消费者需求量评估、产品的销售渠道是否可以借用，与已经销售的产品是否形成有效补充等方面的信息。

第八条客户档案管理

(一)原则：对所有的客户都应建立相应的档案；客户档案必须及时、完整、真实地反映客户信息；每笔交易都必须按实际进度及时全面地记录；客户基本信息的变化也应及时反映，并提出相应的应对措施。

(二)内容：客户档案包括客户基本信息、交易记录、客户分析评审意见及客户政策记录等内容。

第九条客户风险评估和监控

(一)种类：客户评估分年度定期评审与特殊评审两类。对于长期稳定的客户，在每年年底进行统一分析与评审；对重要的新客户，或业务量发生反常波动的客户，应设置特殊风险监控。

(二)内容：

I．外贸部根据客户档案，主持分析、评审工作的开展，并提交相应的分析报告，从而明确应对措施及工作计划，为客户政策的制定、客户服务的实施及业务的拓展提供依据。

II．评估内容包括客户信用评估，有无拖欠账款，销售流向监控，产品注册和再注册审核，客户销售资质监管，同时还要关注国际形势变化，随时对进口国政局、汇率、对华政策和药品相关的法律法规保持关注。

III．对客户评审结果及相应的分析与改善措施进行审核后，及时确定客户相应的实施措施。

第十条客户政策的制定

(一)内容：客户政策包括提供给客户的供货价格、结算方式、服务及其他特殊条件等内容。

(二)依据：客户政策应根据客户评审的结果、公司的市场发展战略及相关管理制度而制定。

(三)原则：根据不同的客户评级，制定差异化措施。应重视重点客户的维护与发展，了解市场动向，主动开展客户服务，协助客户解决在实际销售中遇到的问题。

第十一条客户服务

(一)种类：客户服务包括售前、售中和售后三部分。

(二)内容

I．常规维护；

II．售前：主动找寻或联系客户，建立合作关系；接受客户产品咨询或注册等方面的信息，并及时给予回复；

III．售中：合同执行过程中，与客户保持较密切的联系，就合同进展情况进行必要的沟通；对客户提出的质询进行解答或说明；

Ⅳ.售后：追踪产品情况及客户需求，提供必要的支持；

Ⅴ.特殊要求。应根据客户具体情况和公司的现有能力，结合市场实际情况，双方协商提供促宣品、产品知识培训等售后服务方案。

第4章产品注册管理

第十二条定义：产品注册指外贸业务中，产品进入目的国进行销售前，按照当地注册法律法规，进行注册备案过程。

第十三条目的：为优化国际市场产品注册流程、强化产品注册备案工作的规范性、

提高产品注册效率，增进协同配合，促进结果导向，在集团成立国际市场产品注册备案合作小组，以跨部门合作的形成推进产品注册工作。

第十四条小组构成：小组由外贸部，市场部，质量保证部，工艺技术部，产品研发中心，公共事务部和法律事务部等相关部门指派专员，以跨部门合作形式共同组成。

第十五条小组职责：以“产品注册申报资料的标准化、规范化”为基础，负责统筹确定国际市场产品注册备案工作需提交的相关资料。具体分工如下：

(一)由外贸部负责了解国际市场药品注册法规的管理要求，确定产品注册或备案方案，由合作小组共同对注册备案工作可行性进行评估。

(二)由市场部负责出口注册产品的包装设计及修改工作。

(三)由质量部负责注册产品成分证明、产品质量标准等相关质量文件的制定。

(四)由工艺部负责注册产品工艺规程相关文件的制定工作。

(五)由产品部负责药理及临床相关资料的提供。

(六)由公共部负责集团资质材料及产品市场资质材料的提供。

(七)由生产中心、质量部负责注册产品样品、对照品的提供。

(八)由法律部负责服务合同、合作协议、包装设计图是否涉嫌侵权（专利、商标、字体等）等方面的审核工作。

第十六条对于因各市场药事法规差异导致产品注册资料需做调整的，由合作小组在合理控制风险的前提下，共同把握产品注册申报资料调整的灵活性和合规性。

合作小组日常管理办法：

(一)建立项目合作机制：国际市场产品注册备案工作根据注册国的不同以及注册品种的不同，以项目合作形式单独立项，逐一予以推进。

(二)建立动态协调沟通机制：为切实推进合作小组各项注册备案工作的顺利开展，合作小组每周以周例会形式定期、及时沟通、反馈各项工作的进展情况，并针对注册过程遇到的各项问题，及时予以协商解决。

第十七条建立合作小组激励机制：鼓励合作小组充分发挥横向协作功能，针对国际市场产品注册工作遇到的难点问题，在合理控制经营风险的前提下，寻求切实有效的解决办法，确保注册工作的顺利推进，为XXXXX集团国际市场的开拓工作带来增量效应。同时，公司将根据项目情况及绩效贡献情况，予以项目组成员一定的项目奖励金。

第5章协议管理和合同管理

第十八条年度协议管理

(一)定义。年度协议指在指定的期限内，与客户在指定区域签订年度代理销售协议。

(二)主要内容

I．协议由外贸业务人员负责拟定，由公司法律事务部负责审批协议范本，根据实际情况，签订协议销售品种，数量、销售区域和协议签订年限。

II．年度协议可以一年一签，也可以按照产品注册证有效期进行签订，业务员应根据实际情况，制定协议代理时间和相关合作政策内容，报公司领导审批。

III．协议中需明文规定，代理商在产品的注册、销售，需要完全遵守进口国家的法律法规。

Ⅳ. 为保障公司的利益，维护公司的信誉，协议中应明确代理商承担的责任和义务，并Ⅴ.明确代理商需协助进行产品在出口国售后信息的收集和相关危机事件的处理。外贸部应由专人定期收集相关信息，并反馈给集团质量保证部。

第十九条合同的签订和管理

(一)所有与业务相关的合同都由外贸业务人员负责合同文本的起草，由公司法律事务部负责合同范本审批。根据范本填写数量、金额、交货时间与地点、付款方式等内容。

(二)经过双方协商后，合同中需明确产品包装形式，质量标准和检验条款，经销商应确认产品符合进口国的法律法规，经销商不得擅自更改产品零售包装。

第二十条合同的保管

所有合同正本由办公室统一归档保存。合同签订后，业务部留一份合同副本，抄送财务部、法务部，办公室存档备案。

第6章单证文件管理

第二十一条单证的分类

公司业务单证分外部单证和内部单证两类。外部单证指由公司以外单位制定并使用的单证，内部单证是指由公司制定并在公司内部使用和流转的单证。

第二十二条单证的管理要求

(一)填写、审核和备案。公司单证的填写、审核和备案的流转程序按照公司业务流程相关文件的要求执行。

(二)保管。原始单证的保管财务结算单证由财务部保管，其他外部单证由相关业务部门保管；内部单证按照单证使用说明，各留存部门负责保管各自留存的联次。各部门须指定专人负责单证保管，保证单证的完好、不缺失，单证在规定的时限内不得销毁。

第7章附则

第二十三条本制度由外贸部门负责拟定，其解释权及修改权属于外贸部门。

第二十四条本制度从20XX年X月X日起执行。

XXXXX公司

20XX年X月X日

外贸业务员薪酬制度

市场人员工资制度篇二：外贸一般提成方案外贸部提成制度外贸部门工资计算如下：基本工资+提成试用期：试用期为 3个月。试用期的底薪： 1500 + 提成转正：外贸业务员，3个月试用期通过考核后可转正.底薪1600+ 提成.提成方式如下：注明： a)提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费，方可计算入内！ b) 外贸业务员开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进，所得的提成按照公司老客户提成方案进行核算！业务员提成方法计算方式： 1）跟进公司老客户所得提成计算：提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50%，所计算的毛利润如果达到 3万块以上。方可再计算提成！ 2）跟进新客户所得提成计算： a）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者，奖金则为 500. b）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间，奖金则为 800. c）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间，奖金则为 1000. d）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者（不包含5万元），奖金为1500元。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*10%. e）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者（不包含15万元），奖金为2000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*15% f）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者（不包含30万元），奖金为3000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*20% g）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者（不包含80万元），奖金为5000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*30% 注意：每个月个人的平均销售利润率不能低于 10%。或平均销售率每低于一个百分点，则提成率降低三个百分点来计算提成。如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5万的销售任务！则考虑做辞退处理，若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中！那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会！ 3）提成结算方式：每个月业务员所成交的p/i 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员每个

外贸业务员绩效考核表

广州xxx进出口有限公司销售部绩效考核方案（2017年）一、总则 1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。 2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。二、总体目标 1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。 3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。三、考核原则 1. 以现金作为考核依据。 2.绩效考核的基准金为工资的10% 四、评分原则务必实事求是、客观、公平、严肃。工作基础考核内容(量化指标) 1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止 2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。 4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分 5. 每出表中所列的一个问题扣3分 6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。 7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分月度工作表现考核表(细化指标) 为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝ 3 上级+ 事评 + 自我评评分分相关同分备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝ 2上级 + 自我评评分分五、考核指标考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。评分等级定义表

外贸部门管理规章制度.doc

外贸部门管理规章制度1 外贸业务员管理（一）日常工作 1.8：00之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：（1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。 4. 工作结束之前确认一天的工作结果，将完成和未完成的标注出来。注明完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。 5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周六下午三点前交本周工作总结，并于下午4点开总结会议，做工作反馈和总结。

总结内容应包括：（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。（2）总结一周内遇到的技术性问题。（3）总结在业务上遇到的问题 6. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 7 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。 8.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。（二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。（三）报价及合同签定 1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。 2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与客户签定佣金协议。 3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

外贸业务提成方案

外贸业务提成方案外贸业务部提成方案为了加大外贸业务，提高员工积极性，现制定业务提成方案; 一、底薪标准零底薪，提成另加全勤、饭补; 2011年11月1日施行; 二、外贸业务提成标准 1. 提成原则:谁负责谁承担费用，谁承担费用谁拿主要提成; 2. 业务员自主开发的客户，业务员按净利润20%提成，主管按5%提成,5%留作业务部公摊费用; 3. 业务主管自己负责的订单，按净利润20%提成，10%留作业务部公摊费用; 4. 业务部门分派给业务员的订单，主管按10%提成，业务员按15%提成，5%留作公摊费用; 5. 公司原有的订单，业务部按25%提成; 6. 广交会的订单业务部门承担所有费用后，按第4款执行; 7. 公摊费用用作业务部开发订单等公用费用报销; 三、提成计算标准 1. 利润计算方法毛利润=总货值-加工费-运费-商检报关-其他因订单产生的费用; 净利润=毛利润-贷款利息-招待费用-差旅费用-其他杂费; 2. 费用承担原则:A.分摊原则:大额费用按年度承担;B.对应原则:费用冲减报销要有对应的订单;

3. 加工费包括:裁剪、缝制、后整、剪线头、电费、管理费等; 4. 贷款利息根据1万元每月100元计算; 5. 招待费用包括节日礼品费、客户的饭费、报销客户的差旅费住宿费等; 6. 差旅费是业务员出差的车费、住宿费、餐费补助等，扣除超过公司标准额部分; 7. 其他杂费包括样品费、话费、汽车油费、快递费等其他因业务需要而产生的费用; 四、借款标准 1. 允许每月借款额度2000元/人，销账时间最长为3个月，过期未销者需提交说明或者扣发工资; 2. 超过的部分下月从工资中扣除; 五、提成规定 1. 提成按月度结算; 2. 未按合同约定收回货款的，每超一天扣3%提成，超过一月仍未收回货款的，扣发此订单提成; 3. 业务主管负责申报业务部提成金额和分派比例; 六、出差 1. 业务员因业务出差，住宿按120元标准，饭补30元/天; 2. 费用单据上交时限为出差返回后当天; 业务部 2011年10月22日

外贸业务员管理办法

外贸业务员管理办法（一）日常工作 1. 作息时间上午：08:30 —12:00工作中午：12:00 —13:00休息下午：13:00 —17:30工作如果有特殊情况，需向公司业务经理请假说明。 2. 外部培训：为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩。 3. 熟悉产品—了解产品知识，相关术语，建立一份所有产品的价格表，并经常更新。 4. 阿里平台的利用：资料更新（如产品图片更换、公司基本信息修改）是非常重要的一个方面。就好比是公司的一张脸，需要给人以新鲜的面孔。阿里巴巴的后台操作工具一myalibaba是为了针对跟进买家操作特别设计的，可以自己非常方便的完成部分资料发布及更新。具体要求如下： A、首先建立一个产品关键词表，因为所有的操作都须围绕关键词来； B、每天发布20个新产品，可使用导入功能，将时间最早的老产品导入，发布成新的产品，24小时后将被导入的老产品删除（防止产品越积越多，造成页面繁乱）。 C、发布20个新产品时按照关键词发布，尽量做到每个产品主推的关键词都不同，以达到全面覆盖关键词，从而全面提升曝光量。 D橱窗产品每2周更新一次，主要考虑更换部分图片，以保持网页新鲜感。 5. 综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：（1）紧急（2）重要（3）日常（4）临时 6. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。 7. 每周一上午9点业务经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周五下午三点前交本周工作总结，并于下午5点开总结会议，做工作反馈和总结。总结内容应包括：（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划（2）总结一周内遇到的业务上等各种问题。 8. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。

出口外贸人员绩效考核方案

外贸组绩效考核方案一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的最新需求。。 2.本方案适用于公司外贸部人员，包括外贸业务员、初级业务员、业务助理。二、营业部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.营业部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核指标考核指标实行层级考评，分为自评、上级评和经理三个层次的考评。评分等级定义表五、薪酬标准 1.业务人员采用“基本工资＋业务提成”的薪酬体系。 1．1.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务组长（业绩突出，能管理下属业务员)等划定不同级次。详见《业务人员薪酬标

准表》。 1．2浮动工资是将执行公司统一的薪酬管理制度，其中浮动工资依据公司“薪资标准表”确定级次。详见《业务人员薪酬标准表》。 1．3业务津贴是公司为业务员开展工作的一项特殊津贴。 1．4当月出勤≤10个工作日者，不享有浮动工资和业务津贴，当月出勤≤20个工作日者，享有浮动工资和业务津贴的50% 。 1．5业务人员薪酬标准表： 1.5.1业务人员薪酬标准表 1.5.2职等分级表（Mnt=月净营业额, t=季度团队净营业额，单位：万元） 1．6职等的确定及调整周期。员工入职试用期时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，由总经办核批后可在同职级内作相应调整。 1．7转正定级。员工转正后，一般按业务助理Ⅱ级予以定级。业务助理Ⅱ级和Ⅲ级、初级业务员、高级业务员每半年调整一次，业务组长每1年调整一次。 2.业务提成

外贸公司进出口管理制度

外贸公司出口管理制度（会计资料下载）一、出口贸易统计制度第一条出口贸易统计是一项反映公司经营业绩、影响公司发展决策、出口计划以及有关配额、许可证、审批证能否得到批准的重要工作。第二条要专人负责出口贸易的统计工作。统计人员应按业务管理部的要求如实填报各项统计数据，并报公司业务管理部备案。第三条统计报表以及时、准确为原则。各种报表应严格按下列规定的时间报送： 1．周报内容为一周内货物实际出口情况，应于每星期六下午报至主管。 2．季报内容为季末月28日到本季末月的27日的实际出口情况，月报应于每季末的28日报至总公司业务管理部。 3．年报应于每年12月25日报至总公司业务管理部，业务管理部累加整理后，于12月30日前报至市政府经济发展局统计处。第四条已上报表如遇节假日影响，不能当期完成的，影响应提前填报。第五条商品名称应规范具体，数量和金额应整数填写；金额一律以美元为统计单位。第六条统计人员若未能按照上述规定填写报表或漏报、延期填报而造成不良后果，应由统计人员负责。业务经理有权对其通报批评，责令其按照要求填报。二、出口报关管理规定（一）目的

第一条为加强货物出口报关管理，提高工作效率，特制定本规定。（二）出口报关第一条总公司各部门及下属企业虚办理一般贸易出口货物报关的，须凭其财务部门开出的调拨单到业务管理部门办理有关手续，无调拨单的，业务管理部有权拒绝报关。第二条在一般情况下，星期日和节假日停止报关出货。如影情况紧急确需报关出货的，须由业务部门经理于星期三提出书面申请，经业务管理部及主管副总裁同意后，方能报关出货。第三条报关员在报关出货后，须妥善保管盖有海关印章的报关单，并由报关员到代理报关单位办理报关手续，其他人不得直接到代理报关单位办理报关手续。其他人员直接办理报关的，公司不付报关代理费。三、一般贸易出口收汇核销管理规定 (一)目的第一条为加强出口收汇管理，健全出口收汇制度，提高经济效益，特制定本规定。（二）核销单的领用及管理第一条公司的一般贸易出口收汇核销单由外贸经理统一向外汇管理局申领，集中保管。第二条各有关出口企业应配备核销单领用登记本，登记本由财务部保管。第三条领取核销单须凭财务部开具的调拨单及核销单领用登记本到总公司业务管理部领用，由业务管理部在核销单领用登记本上对领用情况登记后，由领用人将领用登记本交还财务部。

外贸业务员考核准则

外贸业务员考核准则为了更好的发展公司外贸业务, 提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：考核内容及成绩评定：60 分为合格 1 ）业绩40 分 2 ）平台使用率20 分 3 ）工作态度和方法20 分 4 ）综合能力20 分考核周期：试用期业务员为入职三个月后进行考核。正式业务员为转正后每1~2 个月进行一次考核。考核内容及标准（考核负责人）： 1 ）业绩标准（部门主管和财务）：入职后三个月内有出定单（不论金额大小），即可提前申请转正。入职后三个月内没有出单（不论金额大小，以到款为准），将被辞退。如果业绩没有达到标准，但根据后面三点标准若表现突出，可以考虑给第二次机会。标准如下（暂定）：优秀40 分。月业绩一万美元良好30 分。月业绩一千美元合格20 分。月业绩一美元或者有客户样单。不合格10 分。无业绩无样单。 2 ）平台利用率（部门主管）：标准：最终以每天（或周、月）为单位统计上传、更新产品和收到的询盘（及邮件）数量，回复询盘（及邮件）的周期为标准。 1 ））对阿里巴巴资源的充分利用与彻底了解。（有两次抽查） 2 ））对产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。通过平台把产品优点最大化。 3 ））对自己阿里展台的充分布置，合理按周期发布新产品并对已发布产品进行优化处理，利用平台诊断各项数据。让买家第一时间能觉得公司的实力与信任感。 4 ））通过买家的需要来了解产品市场的侧重点。优秀20 分。良好15 分。合格10 分。

不合格 5 分。 3 ）工作态度及方法（部门主管和人事）：标准： 1 ））执行力：是否及时保质保量完成主管安排的工作计划，及时提交工作报表并报表的准确性、有效性。 2 ））纪律性：是否遵守公司规章制度。是否经常迟到早退，是否频繁在工作日内请假。是否团结部门内外同事、尊重部门内外领导。 3 ））坚持与灵动：是否及时回复询盘，按周期维护潜在客户，时常保持与客户的沟通（邮件、时讯、传真及电话）。是否多渠道进行开发工作——参考公司提供的平台及平台以外的工具使用情况。优秀20 分。良好15 分。合格10 分。不合格 5 分。 4）综合能力（部门主管）: 标准： 1））是否对外贸操作流程熟练, 符合优秀业务员应有的素质; 报价合约等无错漏，单证准确及时。 2））是否保持市场敏感度，灵敏捕捉客户商机，根据平台工具判断客户优劣、订单大小断续情况。 3））能否专业应对每个询盘，报价及磋商，及时、有效回复询盘。 4））是否保持学习的态度，定时定量接受培训安排，日渐丰富外贸知识与工具、平台和语言能力，努力提高与客户交流能力，推销能力和谈判能力。优秀20 分。良好15 分。合格10 分。不合格 5 分。

外贸公司人事管理制度

外贸业务部门人事管理制度第一条新进人员于报到后，试用开始前，应在办公管理部门办妥下列手续：（一）填妥本公司新进职员履历表；（二）缴验学历证件及身份证；上交身份证复印件一张份。（三）最近半身正面免冠照片2张。第二条新进人员除另有规定外，自到职日起一个月为试用期，必要时可视其试用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长之第三条试用人员成绩表现欠佳者，应由其直属主管权宜延长试用或停止试用，并填报试用人员任免签报单层呈总经理核备。第四条培训时间不纳入试用和正式上班时间。第五条尽忠职守，保守业务上的一切机密。尊重本公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可不得对外发表，不得带其它闲杂人员进入办事处。第六条上班时间QQ隐身，不能打游戏、观看电影，做其它与工作无关的事。如违反第六条规定，第一次警告；第二次处以50元罚款；第三次可视情况（如不适合这份工作）作免职处理。第七条上班时间：鞋服类是早上9：00——13：00，晚20：00——00：00。电子类是11:00-----13:00, 晚20：00——3:00，中间0:00----1:00吃夜宵。早退、迟到累计三次以50元处罚，单次超过十五分钟以矿工处理。第八条除正常公司休假日外，请假当天无基本工资。第九条牢记下班后要关闭电脑等有关电源，搞好个人办公桌等卫生。

第十条如有什么不清楚的问题，要及时向负责人咨询，要做到清清楚楚，不能敷衍了事。如有什么更好的建议，也请及时向我们提出，我们将及时予以考虑。如经公司采纳，并起到提升业绩的作用，公司将予以奖励。第十一条公司每周都要集中成员进行讨论。大家都要踊跃发言，积极探讨，在思维上，鼓励创新，提出你们的宝贵意见并总结经验。如有私人情况不能解决，请私下及时与负责人沟通并解决。弟十二条每个业务员都要做好客户信息管理：建立一个excel表格，将客户信息有分类地进行填写。挖掘新客户，并与老客户保持联系。第十三条离职手续：（一）凡离职者，应提前一个月告知，并填写离职申请书。（二）员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。（三）未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。第十四条本公司员工工资的结算及发放按下列规定执行：（一）员工的工资为月结算。结算时间为每月15日。（二）员工工资和提成每月发放。奖金按季度发放。第十五条员工满1年休假5天: 员工满2年休假7天:

外贸业务员标准试题及答案

一、Choose the best answer for each of the following questions.(3x10=30) 1、Between 1974 and 1997, the number of overseas visitors expanded _____A____27%. A) by B) for C) to D) in 2、 Some women ______B________ a good salary in a job instead of staying home, but they decided not to work for the sake of the family. A) must make B) should have made C) would make D) could have made 3、Our usual terms of payment are ___B____ L/C and we hope they will be satisfactory ______ you. 4、A. by, for B. by, to C. for, to D. for, with 4、Contracts must renewed one week ___D__ their expiration. A. on B. against C. the momment of D. before 5、As we are __B___ of there goods, please expedite shipment after receiving our L/C. A. in badly B. badly in need C. urgent in need D. in urgently need 6、.The importance of delivery on time _C______ overstressed, because failure to receive goods or services will cause serious inconvenience to the end-users. A. can B. be C. cannot be D. could be 7．A meeting was held at 2:30 pm today in the Union Hall to discuss problems A from domestic sales A. arising B. arise C. be arising D. being arising 8. We give you on the attached sheet full details regarding packing and marking, which must be strictly __A___. A. observed B. abide by C. submitted D. seen 9.The commodities you offered are __B__ line with the business scope of our clients. A. outside B. out of C. out D. without 10.We wish to stress that shipment must be made within the prescribed time limit, as a further _C___ will not be considered by our end-users. A. prolong B. protract C. extension D. expansion 二、Translate the following terms. (4x10=40) (一)English translate to Chinese. 1、B/L 提单 2、T/T 电汇 3、Irrevocable Letter of Credit 不可撤销信用证 4、open bidding 公开招标 5. Letter of Guarantee 保证书 (二)Chinese translate to English. 1、装箱单packing list 2、形式发票proforma invoice

外贸业务提成管理办法

深圳市XXXX科技有限公司业务部区域客户经理2020年提成管理办法

业务部区域客户经理提成管理办法一、总则 1.目的为了提高业务一部区域客户经理的工作积极性，努力开拓海外市场，提高公司品牌的知名度，提升产品销售量，圆满完成公司销售目标，特制订本办法。 2.适用范围本办法适用于业务部的全体区域客户经理。 3.原则本办法遵循的原则是以销售业绩和绩效表现为导向，销售业绩越高，绩效越优秀，提成比率越大，提成金额越多。在客观评价区域客户经理销售业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进。二、销售任务确定及目标分解 1.年度销售目标年初，根据公司年度发展规划和目标、历史销售情况、市场预测等多项因素，由公司高层、产品部、市场部与业务部门共同确定公司全年的年度销售目标。公司年度基本销售目标为3.2亿人民币，冲击销售目标为3.7亿人民币。 2.任务分解公司年度目标确定后，由公司总经理、海外品牌销售总监共同商讨和测算后，确定业务部应当承担的基本任务、目标任务基数，同时明确业务人员奖金提成比率、回款要求等事项。业务部按月度分解全年销售计划，明确每一位区域客户经理的年度销售目标和月度销售目标。业务部基本销售目标1.2亿元人民币，冲击销售目标1.3亿元人民币。三、提成奖金的计算与发放 1.提成比率P（Percentage）业务部区域客户经理对品牌海外客户的销售额（SO）和国内电商客户间接销售到海外品牌销售额(SD)（英国子公司之外其他区域以实际回款金额为准）均享有一定比

率的提成奖金；且年度销售额超出一定金额的，还会享有额外提成奖金。各项提成比率标准如下： 2.业绩系数 R（Ratio）业绩系数R是为了激励区域客户经理努力实现个人销售目标，从而促进团队销售目标的达成，根据个人绩效分数K（K ey Performance Indicators）和销售目标达成率F(Rate of F ulfillment)，而制定的提成比率的加权系数。业绩系数分为季度业绩系数RQ（对应季度销售目标达成率FQ、季度绩效分数KQ）和年度业绩系数RY（对应年度绩效分数KY）。季度业绩系数RQ与FQ、KQ的对应关系如下：

外贸部绩效考核方案.doc

一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。 2.收益与业绩紧密挂钩。 3.实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4

外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1 部门净利润35% 2 个人销售净利润15% 3 应收款/赊销5% 小计55% 营销过程指标评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 3 品牌传播 1 2 3 4 5 5% 4 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5% 5 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计25% 内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 对下属培训/ 指导 1 2 3 4 5 5% 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计20% 合计100% 雷区 1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗当

外贸一般提成方案

外贸部提成制度外贸部门工资计算如下：基本工资+提成试用期：试用期为3个月。试用期的底薪：1500 + 提成转正：外贸业务员，3个月试用期通过考核后可转正.底薪1600+ 提成.提成方式如下：注明： a)提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费，方可计算入内！ b)外贸业务员开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进，所得的提成按照公司老客户提成方案进行核算！业务员提成方法计算方式： 1）跟进公司老客户所得提成计算：提成=根据所成交每笔订单毛利润* 50%，所计算的毛利润如果达到3万块以上。方可再计算提成！ 2）跟进新客户所得提成计算： A）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者，奖金则为500. B）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间，奖金则为800. C）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间，奖金则为1000. D）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者（不包含5万元），奖金为1500元。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*10%. E）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者（不包含15万元），奖金为2000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*15% F）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者（不包含30万元），奖金为3000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*20% G）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者（不包含80万元），奖金为5000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*30% 注意：每个月个人的平均销售利润率不能低于10%。或平均销售率每低于一个百分点，则提成率降低三个百分点来计算提成。如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标5万的销售任务！则考虑做辞退处理，若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中！那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会！ 3）提成结算方式：每个月业务员所成交的P/I 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员每个

外贸业务员管理规章制度-规范(1)

外贸部门管理为了规范外贸部门的工作，使大家有个良好的工作环境及和谐的团队，使外贸团队在公司领导下高效的开拓国际市场，保障外贸业务工作有序，特制定以下制度。工作时间：上午8:00-11:30，下午1:00-5:00 周五下午：总结，大扫除周六：8:00-11:30，下午1:30-5:00（试行）一．总体制度 1.不断学习业务知识和技能，提高个人素质与涵养，遵守公司考勤等相关制度，请假需提出书面申请，紧急情况可口头申请，事后补上请假条。 2.严守公司机密，谨言慎行。公章使用须有申请、领用记录。不得泄露公司有关产品策划、技术、客户资源等机密性信息。 3.未经批准，不得携带任何无关的移动存储设备、光盘等进出公司，不得将公司电脑内的文件发送给与公司无关的任何机构或个人。 4.配合部门每周召开的部门研讨会，围绕如何做大做强并讨论上周工作总结及下周工作如何调整；同事之间就外贸技能多沟通，互相学习。 5.公司根据展会效果和实际情况来决定参加国内外展会，参加前需准备好赴展的相关资料，如展品、样本、报价资料、展位布置、展品的运输等。 6.同事之间应相互沟通，友好相处。客户信息在外贸同事之间，可以保密，但所开发的区域（国家）、客人的名字，在例会上可以互相沟通，以防止客人向不同的外贸业务员询价；外贸业务员不能恶意侵占其它人的客户信息,不得故意报低价格，防止不劳而获的事情发生。 7. 注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境。二、客户管理制度 1.在接到新客户询盘的，将客户资料进行登记，明确标记本次询盘产生的时间、联系方式、客户来源、客户需求何种规格的产品等。便于跟进和汇报管理。 2.参加展会各业务人员所收集的客户名片及合作意向，展会完成后一周内，将所有名片资料登记在客户档案中，名片上交公司，由公司分类，酌情分配给专人跟进。原则上，客人在展会上与哪个业务员沟通，就分配给哪个业务员跟进。 3.及时录入客户资料以便跟进和内部沟通。所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行客户的详细说明，包括产品意向、实力分析、诚意度分析、成交机会分析等。 4.未经公司授权，严禁业务员私自将公司订单外移，若发现在公司上班期间，有上述严重违纪行为，公司除严厉处罚外，严重者追究法律责任。三．日常工作 1. 及时查看邮件询盘邮信息，合理报价。 2. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录必要时进行文档保存。重要信息要摘出存入备忘录。 3.每周做一次总结和内部沟通，包括：（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，当前工作计划。

外贸业务人员绩效考核

外贸业务人员绩效考核方案一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、业务助理。二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。 2.收益与业绩紧密挂钩。 3.实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。业务部年度综合考核表

外贸业务经理（主管）季度综合考核表外贸业务员季度综合考核表

外贸业务助理季度综合考核表

1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。 2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。 4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员 1 级予以定级。 5.提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以 15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分 3 个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成=季度业务净利润×15%×季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成×0.33 年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本

外贸业务员提成方案

外贸业务员提成方案为了加大外贸业务，提高员工积极性，现制定外贸业务员提成方案：一、底薪标准零底薪，提成另加全勤、饭补； 2011年11月1日施行；二、外贸业务提成标准 1. 提成原则：谁负责谁承担费用，谁承担费用谁拿主要提成； 2. 业务员自主开发的客户，业务员按净利润20%提成，主管按5%提成,5%留作业务部公摊费用； 3. 业务主管自己负责的订单，按净利润20%提成，10%留作业务部公摊费用； 4. 业务部门分派给业务员的订单，主管按10%提成，业务员按15%提成，5%留作公摊费用； 5. 公司原有的订单，业务部按25%提成； 6. 广交会的订单业务部门承担所有费用后，按第4款执行； 7. 公摊费用用作业务部开发订单等公用费用报销；三、提成计算标准 1. 利润计算方法毛利润=总货值-加工费-运费-商检报关-其他因订单产生的费用；净利润=毛利润-贷款利息-招待费用-差旅费用-其他杂费； 2. 费用承担原则：A.分摊原则：大额费用按年度承担；B.对应原则：费用冲减报销要有对应的订单； 3. 加工费包括：裁剪、缝制、后整、剪线头、电费、管理费等； 4. 贷款利息根据1万元每月100元计算； 5. 招待费用包括节日礼品费、客户的饭费、报销客户的差旅费住宿费等； 6. 差旅费是业务员出差的车费、住宿费、餐费补助等，扣除超过公司标准额部分； 7. 其他杂费包括样品费、话费、汽车油费、快递费等其他因业务需要而产生的费用；四、借款标准 1. 允许每月借款额度2000元/人，销账时间最长为3个月，过期未销者需提交说明或者扣发工资； 2. 超过的部分下月从工资中扣除；五、提成规定 1. 提成按月度结算； 2. 未按合同约定收回货款的，每超一天扣3%提成，超过一月仍未收回货款的，扣发此订单提成； 3. 业务主管负责申报业务部提成金额和分派比例；六、出差 1. 业务员因业务出差，住宿按120元标准，饭补30元/天； 2. 费用单据上交时限为出差返回后当天。

外贸业务员绩效考核表(1)

广州XXX进出口有限公司销售部绩效考核方案（2017年） —、总则 1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。 2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。二、总体目标 1.激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 2.以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。 3.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。三、考核原则 1.以现金作为考核依据。 2.绩效考核的基准金为工资的10% 四、评分原则务必实事求是、客观、公平、严肃。工作基础考核内容（量化指标） 1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止 2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。 4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分 5.每出表中所列的一个问题扣3分 6.完成业绩任务的90%计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成10%以下的为2 分。 7.未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分月度工作表现考核表（细化指标）为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分 = 自我评分+相关同事评分+上级评分 3 备注：相关同事V:本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。

外贸业务员管理规章制度-规范

关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。（一）日常工作 1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：（1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。 4. 每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做上一周的工作反馈和总结。总结内容应包括：（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。（2）总结一周内遇到的技术性问题。（3）总结在业务上遇到的问题 5. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 6 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。 7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。（二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。 2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。