配送中心规划与管理

配送:在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

运输和配送的区别：

（1）所谓运输是指长距离、大量货物的移动；而配送是指短距离、

小批量货物移动。

（2）运输只是据点间的移动，而配送是某企业给顾客送货上门。

（3）把货物在区域间的移动称为运输，把货物在区域内的移动称为配送。（4）一辆汽车一次性地把货物送到一个地点随机返回时，称为运输，而逐家分送少量货物时，成为配送。

（5）所有货物移动都称为运输，其中短距离、少批量的运输称为配送。

配送中心：从事配送业务的物流场所或节点，应符合以下要求：（1）主要为特定的用户服务；（2）配送功能齐全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围小；（5）多品种、小批量；（6）以配送为主、储存为辅。

配送中心的分类：

按隶属关系：自有型配送中心和公共型配送中心；

按运营主体：以制造商为主的配送中心、以分销商为主体的配送中心、以零售商为主体的配送中心和以专业物流企业和公共物流战场为主的专业配送中心；

按功能：储存型、流通型、加工型配送中心；

按配送的层次和范围：中央、区域和城市配送中心；

按配送物品的种类划分...

配送中心的功能：集散、衔接、运输、储存、分拣、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理、《增值功能》结算、需求预测、物流咨询功能。

美国配送中心的类型：批发型、零售型、仓储型。

日本配送中心的特点：多功能化、系统化、规模化、自动化、立体化、集成化、信息化。

我国配送中心的发展方向：

（1）重视商品配送，发挥国家和地方政府在配送中心发展中的作用。

（2）努力提高我国商品物流的社会化、组织化、专业化程度。

（3）加快我国物资、商业批发企业的转型改造，完善配送功能。

（4）加快我国配送设施的发展与建设，积极进行配送中心的技术改造。

（5）配送中心的区位选择和用地规模的确定。

（6）物流企业规模化。

（7）充分利用和整合现有资源。

（8）强化物流标准化建设。

（9）发展集成化的混载服务。

连锁企业的实质：统一采购、统一配送、统一核算、统一标识、同意管理。

连锁物流的特点：变价快、订单频繁、拆零、退货、更换、保质期。

连锁配送的主要方式：大型零售企业建立自己的配送中心、供应商自营物流、第三方物流。

我国配送中心的主要业务：（1）在我国采购零部件，在配送中心分类、打包、运输到海洋外进行装配。（2）将在我国采购的成品，在配送中心进行简单的加工、处理、包装等，再发送到海外市场。（3）在我国采购成品，在配送中心进行仓储、加印条形码、拼箱等然后按销售进度发往境外销售点。（4）海外同意采购，在配送中心分类，发送到中国的数家加工企业。（5）在我国采购成品，

在配送中心处理后，返销国内市场。（6）建立多国货物的国际拼箱业务。

物流网络结构问题：就是确定产品从供应地到需求地的流动结构，包括决定使用什么样的设施、设施的数量、设施的位置、分配给各个设施的产品和客户、设施之间用什么样的运输服务。如何进行服务等。

网络规划的数据来源：业务运作单据、财务报告、物流研究、公开发布的信息、认为判断

物流网络规划过程的关键步骤：（1）定义物流网络规划过程。（2）进行物流审计。（3）审查建模方案。（4）进行设施选址分析。（5）网络和设施选址的决策制定。（6）开发执行方案。

配送网络优化的步骤：（1）了解客户的业务需求。（2）将物流划分为几大部分。（3）为每一部分创建一种策略。（4）、建立物流渠道组群。

选址影响因素：运输、出货、劳动力成本、进货、税收、环境、土地成本、适时管理要求

考虑的问题：（1）区域经济发展背景资料（2）交通运输网及物流发展设施现状（3）城市规划（4）环境保护与社会可持续发展

问题的分类：按驱动力划分、按设施的数量划分、按选择的离散程度划分、按数据的集成程度划分、按时间维度划分。

选址决策的程序：（1）基本条件整理。（2）选择地址必备资料的整理。（3）地址的选定。（4）关于选址中的约束条件。

选址的趋势：（1）全球化（2）电子商务（3）渠道整合（4）库存的战略定位（5）战略性定位的转载直拨（6）第三方物流服务发展（7）整车货运或零担依赖于大宗运送

配送中心规划

动机：容量不足；据点分散；设备陈旧；环境变化

原则：系统工程原则，价值工程原则，因地制宜原则，交通便利原则，发展的原则，尽量实现流程、设备、管理科学化的原则。

程序：（1）计划筹备阶段（2）系统规划设计阶段（3）方案评估阶段（4）详细规划设计阶段（5）计划执行阶段

系统失败表现：（1）拣货时间长，不能满足发货要求（2）不能满足峰值日发货要求（3）花费人力更多（4）作业员不能使用新的机器和系统

失败原因：（1）规划系统必要条件不充分（2）用户不明白该把什么样的条件传递给设备厂家（3）厂商未向用户充分询问必要条件

对策：（1）充分论证系统计划（2）反复研究物流过程（3）违反规则又是规则影响系统设计要素：订单特性、配送策略、无线数据网、分拣机、自动化仓储、柔性、全球资源和技术专长、人员

规划策略：（1）渠道体系策略（2）位置网络策略（3）顾客服务水平策略（4）系统整合策略

配送中心的常见规划执行目标:降低物流成本、降低库存水平、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期、整合上下游渠道环境、支持零售网点经营、降低物流作业差错率、提升物流服务竞争力、集中分散的处理量以产生规模经济效果、迅速掌握营销与物流信息。

订单变动趋势：长期趋势、季节变动、循环变动、偶然变动

EIQ分析：利用EIQ这三个物流关键因子，从客户订单的品项、数量、订购次数等因素出发，进行出货特点分析，研究配送中心特性，以进行规划。

EIQ分析作用：（1）了解多变的我物流系统特征（2）研究出与之配合的设备和系统（3）选择设备（4）仿真分析（5）进行物流系统基础规划

物流与信息流分析：作业流程分析、事务流程分析、作业时序分析、人员需求与素质分析、自动化水平分析

配送中心区域布置规划程序：活动关联分析；作业空间规划；活动关联与区域面积的配置；活动流程的动线分析；实体限制的修订

三大设备：储存设备，搬运设备，输送设备。

（1）储存设备的考虑因素：物品特性，存取性，出入库量，搬运设备，厂房结构

托盘的选用:（1）托盘制造材料的选择：①根据使用环境的不同选择不同材质的托盘。②根据托盘的具体用途选择不同的托盘。

（2）托盘尺寸的选择：①运输工具和运输装备的规格尺寸。②仓库尺寸的大小、每个货格的大小。③托盘的使用区间。

（3）托盘结构上的选择：①做铺地使用时，选择简单，成本较低的托盘，如易塑料托盘。②用于运输、搬运、装载的，要选择强度高，动载大的托盘。③根据以后是否堆垛选择单面还是双面。④考虑是否用于立体货架上，看托盘结构是否合适码放。

叉车的选用：价格，地面承载，额定起重量，工作时间，工况，提升高度，托盘规格，叉车工具，动力，通道宽带，售后服务。

配送中心系统四个阶段：人工作业阶段，合理化、电脑化阶段，自动化信息整合阶段，智能化信息整合阶段。

配送中心作业有：进货作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、配货作业。

物品编号原则：简易性、完全性、单一性、一贯性、充足性、扩张弹性、组织性、易记性、分类展开性、信息处理性。

物品编号方法：流水号编号法、数字分段法、分组编号法、实际意义编号法、后数位编号发、暗示编号法。

物品分类的方式：（1）为了适应物品储存保管需要，而按照物品的特性分类。（2）为配合物品使用而按照物品使用目的，方法及程序分类。（3）为了适应物品采购的便利，而按照交易行业进行分类。（4）为便利物品财务处理，按照会计科目分类。（5）按物品状态分类。（6）按信息方面分类。

搬运活动的主要目的：（1）提高生产率。（2）降低搬运成本（3）提高库存周转率，以降低库存成本。（4）改善工作环境，增加人员、物品搬运安全。（5）提高产品品质。（6）提高配送成效。

搬运活性理论：搬运活性指数为自然数，指数越大，其搬运活性越高，即物料就越容易搬运；指数越小，其搬运活性就越低，即物料就越难于搬运。

搬运的合理化：（1）不进行使搬运活化逆向流动的作业。（2）提高搬运作业的活性。（3）减少无效作业。（4）关注未活化的作业。（5）使搬运作业连续进行。（6）尽量做到单元装载。（7）合理设计机械化作业。（8）科学利用重力。（9）各环节均衡、协调的原则。

改善搬运的途径：搬运的对象，搬运的距离，搬运的空间，搬运的时间，搬运的手段。

储存管理的目标：（1）空间利用的最大化。（2）人员及设备的有效使用。（3）所有物品都能随时准备存取。（4）物品的有效移动。（5）物品保管良好。（6）

完善的管理。

储存策略的类型：定位存放，随机存放，分类存放，分类随机存放，共同存放。

货位指派的原则：（1）与随即储存、共同储存相配合的原则。（2）与定位储存、分类储存相配合的原则。

货位管理：将物品合理纳入仓库设施，以实现物料搬运最优化和提高空间利用率的目标。

基本原则：储存位置应明确指示，物品被有效地定位，变动要有确实记录。45、货位管理的构成要素：货位空间，物品，人员，关联要素，作业需求目标，资金。

货位编码的方法：区段方式，品项群别方式，地址式，坐标式。

盘点作业：为了有效地控制物品数量，而对各类储存场所进行数量清点的作业。目的：（1）为确定现存量并修正科账不符产生的误差。（2）为了计算企业的损失。（3）提高库存管理的绩效。

步骤：（1）盘点前准备。（2）盘点时间的决定。（3）决定盘点方法。（4）盘点人员的集训。（5）储存场所的清理。（6）正是盘点。（7）差异原因调查。（8）盘盈、盘亏的处理。

订单处理：问题(1)零售商：如何简化订单作业；如何提高订货资料准确性；如何快速下单（2）如何简化接单作业；如何处理量多繁杂的订单资料；如何掌握订单速度

客户订购优先性原则：（1）具有特殊优先权者先分配（2）按客户等级取舍（3）按订单交易量、交易金额取舍（4）按客户信用状况处理

补货方式：（1）整箱补货。（2）由地板堆叠保管区补货至地板堆叠动管区的整托盘补货。（3）由地板堆叠保管区补货至托盘货架动管区的整托盘补货。（4）货架上层至货架下层的补货。

拣货作业：拣货是基于在接受订单的商业活动中，将顾客的订购品从库存货位中选择，并进行出库作业。

程序：制定出货日程；决定拣货方法；打印拣货单；决定拣货路径；分派拣货人员；拣货集货

拣货要点：（1）不要等待——零闲置时间（2）不要拿取——零搬运（3）不要走动——动线缩短（4）不要思考——零判断业务（5）不要寻找——做好货位管理（6）不要书写——零事务业务（7）不要检查——降低检错率

订单别拣货：针对每张订单，作业员巡回仓库，将客户订购商品逐一由仓储中挑出集中的方式。优点：作业方法简单；订单处理提前期短；导入容易且弹性大；作业员责任明确，派工容易、公平；拣货后不必再分类作业

缺点：商品品项多时，拣货总行走距离长，效率低；拣货区域大时，搬运系统设计困难；少量多次捡取时，路线重复，效率低；拣货前商品必须全到齐

批量拣取：将订单中同一商品合计，一日一次或数次，按不同种类商品总数拣选，再按不同需求划分。优点：适合订单数量庞大的系统；一次拣出商品总量，距离缩写，单位时间拣货量增加；少量多次更有效

缺点：对订单到来无法及时反应，必须等订单达到一定数量才处理，会有停滞时间产生。

配送作业问题：从接受订货至出货费时；配送计划计划难实现；路径选择不顺利；效率低下；无法按时配送交货；配送业务评价标准不准确；驾驶员工作时间不均；物品配送过程损毁与遗失。

车辆配送服务要点：时效性；可靠性；沟通性；便利性；经济性

物流分析即对配送中心各区域间的物流量进行分析，用物流强度和物流相关表来表示各功能区域之间的物流关系强弱，确定各区域的物流相关程度。

重心法的基本思想是所选配送中心地址到各个配送网点（或客户）的运输费用最小，并假设到各网点的配送费率是相同的。重心法是一种模拟方法，它将物流配送网络中的需求点和资源点看成是分布在某一平面范围内，各处的需求量和资源量分别看成是聚积在一点的物体的重量。

配送中心评价要素：设施空间；人员；设备；物品订单效益；作业规划管理；时间；成本；品质

基准化：指组织为了削减运营成本、缩短流通时间、增加产品稳定性、降低库存和提高顾客满意度，确认与鉴别出那些出类拔萃的，可以为组织直接采用的，或经过必要改造后可谓组织采用的产品、服务、流程以及经营管理实践的系统化的思维方式。

转载直拨：仓库或配送中心收到的货物不是入库存起来，而是准备装运到零售商店的一种配送系统。