编织工序员工培训手册

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一.绪论

电线电缆主要由电线芯,绝缘层,护套层构成.编织是电缆护层或外层之一,其作用如下:

1.纤维编织层的作用

保护绝缘不受或少受各种光,,热,潮,低温,酸碱气体的侵蚀和外界机械力的损伤,确保电线的安全运行.

2.金属编织层的作用

金属编织层主要有铜丝编织层和钢丝编织层两种,其作用主要是:

1)防止电磁干扰的屏蔽作用,如镀锡铜丝编织的船用电缆,控制电缆.

2)消除电力电缆表面电位的屏蔽作用,它起束缚电力线和消除感应电的作用,如高压电缆

的总屏蔽.

3)安全保护的屏蔽作用.在主芯绝缘外面编织铜丝并与地芯良好的接触或作地线用,能及

时反应漏电情况,如屏蔽型矿用电缆.

钢丝编织的主要作用:机械保护作用,承受纵向拉断力,磁场屏蔽.

二.编织产品品种

一)裸电缆编织产品品种

裸铜电刷线(TS);

软铜电刷线(TSR);

纤维编织铜电刷线(TSX);

纤维编织软铜电刷线(TSXR);

铜编织线(TZ-1,TZ-2,TZ-3,TZ-4);

镀锡铜编织线(TZX-2,TZX-3,TZX-4);

镀锡铜编织套(TZXP)

二)橡塑绝缘电线编织产品品种

如:RVVP,BVVP,RVP等

三)船用电缆编织产品品种

四)X射线机用直流高压电缆

五)矿用屏蔽电缆

六)橡塑控制电缆

三.编织材料

一)纤维材料的材料品种:天然纤维,无机纤维,合成纤维,

二)金属编织的材料品种:

2.镀锡圆铜线;

3.热镀锌低碳钢丝;

四.编织设备

一)编织机的工作原理:

编织机按其运动形式分有锭子式编织机转盘式编织机. 按其工作状态分有立式编织机和卧式编织机.

1.锭子式编织机的工作原理

它的工作部分是一个固定的台面(立式的或卧式的),在台面上有彼此相交并切线连接的”8”字形状的槽,锭子装在槽内并分成彼此相等的两部分,相互均匀交叉并作等速度的互相相反运动.这样周而复始,往返不断的带动纱锭,使铜线编织到电缆表面上而形成编织层.

2.转盘式编织机的工件原理

转盘式编织机又称为高速编织机.它的工作原理是设备中间圆形转盘带动一半锭子转动,而另一半锭子则在固定环面上向相反的方向沿曲线转动而形成铜线的交叉,编织互电缆表面.

3.锭子式编织机的组成及传动系统

1)编织机的组成:有放线装置,编织机,模座(立式一般没有),牵引轮,收排线装置和电气

机械传动系统.

2)编织机的传动系统

编织机的传动是:电动机的动力通过皮带轮(D1,D2)和传动齿轮(Z=37,Z=49)将运动

传递到编织圆盘中心的齿轮(Z=159),由该齿轮分三个方向传给三个小齿轮(Z=34),

再由三个小齿轮传动自动彼此相联的且为圆周分布的18个锭子齿轮(Z=47).在每个

齿轮上装着具有四个凹槽的爪轮并与相邻的爪轮的凹槽相对,锭子下部的圆柱形轴

端插入凹槽中移动,并在相邻爪轮上作逐个的传递,驱使锭子作圆周运动.锭子的真

正运动轨迹,是由锭子座下的棱形长棱体,沿着盘体与芯轮组成的轨道来实现锭子的

正弦曲线圆周运动.36个锭子又分成每组18个锭子的两组,两组锭子按相反的方向

转动,促成铜丝的交叉而形成编织.

二)编织机的规格

有:16,24,32,48锭等几种.一般直径在6.5mm以下地使用16锭编织机,直径在6.5~22mm 的使用24锭编织机,直径在22mm以上的使用32锭或36锭编织机,更大直径的则用48锭编织机.

三)编织机的工艺要求

1)控制张力装置应灵敏,易调整.

2)断线率低;

3)断线或无线时能自动停车,动作灵敏;

4)牵引装置稳定;

5)锭子无碰撞现象;

6)穿线嘴耐磨损,光滑;

7)编织节距稳定;

8)线股排列均匀;

9)编织密度均匀;

10)设备各传动系统运转平稳;

11)各导轮耐磨损,无卡线,夹线;

12)排线节距稳定.

3)对辅助设备(并纱机等)的工艺要求

1)放线装置张力好用,保证纱线张力均匀;

2)收线装置应保证排线平整;

3)各种导轮及穿线嘴耐磨损,保持光滑,无夹线,卡线;

4)放线装置应能保证并不同根数的纱丝时的需要.

五.编织工艺

一)编织的基础理论知识

编织,就是采用编织机将丝线以一定规律互相交织并覆盖在电缆表面上,成为一个紧密的保护层或屏蔽层.

编织的条件是必须不少于四股或四根线,也就是每层最少应有两股或两根线。

由于股线以及编织存在有一定规律,也就建立了编织电缆产品的直径,编织节距,股线节距,股的宽度及每股的线或线数量之间的关系。

编织节距与绞线的节距相似,它是股线的一个整螺旋,按照被编织物的轴向所量得的长度。

编织角是编织的重要性质之一,它是线股的方向与电缆的轴垂直线所形成的角度,工艺中一般为了30~60°。

编织中常用的编织密度,其定义为:被股线遮盖的表面与整个被编织电缆产品表面之比。当两者比值接近1时,编织层将无缝隙。

六.工序产品质量控制

一)产品外观检查:用目力观察进行,检查项目主要依据产品标准规定,如:表面光滑圆整,光泽均匀,不偏芯,无机械损伤,无压偏;无目力可见的杂物,气泡,砂眼,显著的颗粒,竹节形,麻花等,导体与绝缘体或护套与绝缘体均不允许粘连;编织层应均匀,不能有明显的漏纱,跑纱,断纱等问题;对导体要求不应有氧化现象,镀锡导体不应有漏锡或锡疙瘩等。

二)产品尺寸及编织参数的检查

包括:产品外径,厚度,节距,产品编织密度。产品编织密度测量方法有两种:

1.测量计算法:

1)编织前外径D的测量:用千分尺测量。

2)编织节距(h)的测量:用纸带法测量(铅笔磨印)。

3)编织机锭子数目的一半a作为一个节距中的股数。

4)每锭上的丝根数n

5)金属丝的直径d:用用千分尺测量。

6)计算编织角:

а=arctg(h/(3.14*(D+t)))

t—编织厚度,金属丝t为单根直径。

7)计算编织层单向覆盖率

p=a*n*d/(h*cosa)

8)计算编织层总覆盖率

P=(2p-p2)*100(%)

2.秤重法

编织层的重量与由同一种金属丝组成相同直径的管子重量的比较。

三)质量问题的类型,原因的排除方法

1.编织密度不符合要求:锭子数量,每个锭子上的根数及直径,编织节距和编织角度之间应相互协调。

2.编织层密度不均匀:控制张力弹簧应细心调整,使其保持相对均匀适当,以达到编织密度均匀的目的。

3.编织节距不均匀:应首先检查电缆在牵引轮上绕的圈数是否符合要求,因圈数少时,易使电缆滑动,因适当增加电缆在牵引轮的圈数,以增大摩擦系数,防止电缆滑动,达到编织节距均匀,再次,应检查锭子转动速度和牵引线速度是否稳定匹配。

4.编织层有洞疤:主要是线股断开造成的。主要是张力控制不均匀,收线有堆积交叉压线,线股排列不平整。当这些线股用于编织时,就容易被拉断。其次是由于编织机上

当。

七.本公司工艺操作规程:

(一)设备组成及用途。

本设备适用于电线电缆的金属屏蔽编织,主要由放线架、导线轮、编织机、牵引轮、收线

装置及电机组成。

(二)生产前准备

1、将工具、量具放在工作台上,并检查量具是否对零。

2、检查设备是否正常,如有不正常,立即报告维修人员进行修理。

3、按生产计划准备好半成品,并检查半成品是否经验合格及合乎工艺要求,并将合格的

半成品装在放线架上,并调好张力。

4、按工艺要求的编织节距挂好齿轮,按工艺要求选好导线模装上。

5、按工艺要求的股数将编织的铜线上至编织锭子上,并将锭子依次装在编织机上,并根据

编织铜线和股数的大小放置张力调节重锤,依次将每股编织铜线经穿线孔、张力重锤及

断线卡子拉至导线模前。

5、按要求准备好收线盘,检查线盘是否完好,并将收线盘装在收线架上。

6、拉一牵引线经牵引轮绕3-4圈,将牵引线的一端固定在收线盘上,将另一端拉至导线模

前。

(三)操作要点

1、将线芯分别经穿线导轮拉至导线模前,穿过导线模,将线芯、编织铜线、牵引线接在一

起,然后开机,等线头拉至线盘时停机,将线头不合格部分剪去,并将牵引线拉出,将

合格的线头固定在线盘上。

2、检查编织节距、密度是否符合要求,编织是否均匀,有无松散、刮伤等,确认无误后才

可继续生产。

3、在开机过程中,要经常观察编织质量情况和收线盘的排线情况,如发生断线缺股等不良

情况,必须将编织线退回到锭子中,经修复后再重新开车编织。

4、制造完毕后,认真填写产品制造卡,放置待检区,等工序检验员检定合格并签章后,放

置合格品区待转序。

(四)质量要求

1、编织电线电缆线芯应编织均匀、编织密度应合符工艺要求,不允许断线、松散、刮伤、

压叠现象。

(五)常见的废品种类及解决方法(见下表)。

(六)交接班及工艺记录。

1、按要求做好各项工艺记录。

2、将生产任务,及当班的质量情况告诉接班人。下班前应将机台范围的地面清洁干净,将废品堆放在指定位置。

3、如休息或无人接班应将电源断开。

(七)安全生产

1、生产过程中应注意安全,头发长度不可超过肩,女工应将头发扎平。

2、换盘、上盘时应停机进行。

编织工序员工培训手册

梁家标

佛山市顺德区雄力电缆有限公司生产部编制

房地产基本知识介绍和业务员入门培训

物业中介新员工培训手册(一) 第一章房地产基本知识介绍 从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,特别对一个新进入行的新人来讲,专业知识的学习由其重要,了解专业常识是你成为专家的第一步。 第一节专业名词术语 1、房地产可分为: (1)一级市场指被国家垄断的土地市场,发展商从国家手中取得的土地,称之为一级市场。 (2)二级市场:发展商在所取得土地上盖起的房子,第一次出售、出租,称之为二级市场。 (3) 三级市场:卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。 2、生地,只是一块土地,未达到可盖房的要求(水、电、煤都没有)。 3、熟地,达到三通一平的称为熟地,三通一平只是达到施工要求。 4、何为“三通一平”

“三通”指通电、通水、通路,“一平”指土地平整。 *5、何为“七通一平” 达到了人口居住的要求,“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路,“一平”指土地平整。 6、什么是内销房、外销房、平价房 内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。 (1)外销房的土地是批租或出让的,是按照容积率来计算楼面价的,针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人,土地是有年限的。 (2)内销房的土地是没有所限的,针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租,一般来讲批租的住宅土地年限为70年,内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销(侨汇房)。 *(3)平价房,土地便宜,价格便宜,政府用来解决特困户,五年不准上市交易。 上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。 7、计算公式: 容积率:总建筑面积/土地面积 建筑密度:建筑占地面积/土地面积× 100% 绿化率:总绿化面积/土地面积×100% 集中绿化率:集中绿化面积/土地面积×100% 得房率:套内建筑面积/建筑面积×100%

生产现场管理六大要点(5M1E)标准化基本要求

生产现场管理六大要点(5M1E)标准化基本要求 一、生产人员(人) 1. 生产人员符合岗位技能要求,经过相关培训考核。 2. 对特殊工序应明确规定特殊工序操作、检验人员应具备的专业知识和操作技能,考核合格者持证上 岗。 3. 对有特殊要求的关键岗位,必须选派经专业考核合格、有现场质量控制知识、经验丰富的人员担任。 4. 操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作,对工作和质量认真负责。 5. 检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验,做好检验原始记录,并按规定报送。二、设备维护和保养(机) 1. 有完整的设备管理办法,包括设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。 2. 设备管理办法各项规定均有效实施,有设备台账、设备技能档案、维修检定计划、有相关记录,记 录内容完整准确。 3. 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求,能满足工序能力要求,加工条 件若随时间变化能及时采取调整和补偿,保证质量要求。 4. 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态。三、生产物料(料) 1. 有明确可行的物料采购、仓储、运输、质检等方面的管理制度,并严格执行。 2. 建立进料验证、入库、保管、标识、发放制度,并认真执行,严格控制质量。 3. 转入本工序的原料或半成品,必须符合技术文件的规定。 4. 所加工出的半成品、成品符合质量要求,有批次或序列号标识。 5. 对不合格品有控制办法,职责分明,能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理。 6. 生产物料信息管理有效,质量问题可追溯。四、工序管理(法) 1. 工序流程布局科学合理,能保证产品质量满足要求,此处可结合精益生产相关成果。 2. 能区分关键工序、特殊工序和一般工序,有效确立工序质量控制点,对工序和控制点能标识清楚。 3. 有正规有效的生产管理办法、质量控制办法和工艺操作文件。 4. 主要工序都有工艺规程或作业指导书,工艺文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程 参数等提出具体的技术要求。 5. 特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外,还应对工艺参数的控制方法、试样的制取、工作介质、设 备和环境条件等作出具体的规定。 6. 工艺文件重要的过程参数和特性值经过工艺评定或工艺验证;特殊工序主要工艺参数的变更,必须 经过充分试验验证或专家论证合格后,方可更改文件。 7. 对每个质量控制点规定检查要点、检查方法和接收准则,并规定相关处理办法。 8. 规定并执行工艺文件的编制、评定和审批程序,以保证生产现场所使用文件的正确、完整、统一性, 工艺文件处于受控状态,现场能取得现行有效版本的工艺文件。 9. 各项文件能严格执行,记录资料能及时按要求填报。 10. 大多数重要的生产过程采用了控制图或其它的控制方法。五、生产环境(环) 1. 有生产现场环境卫生方面的管理制度。 2. 环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。 3. 生产环境中有相关安全环保设备和措施,职工健康安全符合法律法规要求。 4. 生产环境保持清洁、整齐、有序,无与生产无关的杂物。可借鉴5S相关要求。 5. 材料、工装、夹具等均定置整齐存放。 6. 相关环境记录能有效填报或取得。六、质量检查和反馈(测) 1. 应规定工艺质量标准,明确技术要求,检验项目、项目指标、方法、频次、仪器等要求,并在工序 流程中合理设置检验点,编制检验规程。 2. 按技术要求和检验规程对半成品和成品进行检验,并检查原始记录是否齐全,填写是否完整,检验 合格后应填写合格证明文件并在指定部位打上合格标志(或挂标签)。 3. 严格控制不合格品,对返修、返工能跟踪记录,能按规定程序进行处理。 4. 对待检品、合格品、返修品、废品应加以醒目标志,分别存放或隔离。 5. 特殊工序的各种质量检验记录、理化分析报告、控制图表等都必须按归档制度整理保管,随时处于 受检状态。 6. 编制和填写各工序质量统计表及其它各种质量问题反馈单。对突发性质量信息应及时处理和填报。 7. 制订对后续工序包括交付使用中发现的工序质量问题的反馈和处理的制度,并认真执行。 8. 制订和执行质量改进制度。按规定的程序对各种质量缺陷进行分类、统计和分析,针对主要缺陷项 目制订质量改进计划,并组织实施,必要时应进行工艺试验,取得成果后纳入工艺规程。 工序标准化对5M1E提出了明确要求,企业应将工序标准化工作纳入工序质量改进的整体计划之中。在制定相关标准化要求基础上,通过工序质量的调查与分析,发现工序标准化各具体要求的执行偏差,进而采取改进措施。通过工序

房地产销售人员实战培训手册(doc 122页)

房地产销售人员实战培训手册(doc 122页)

房地产销售人员实战培训手册 概述 售楼员正参与到一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可忽视的构成组件。从城市地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中,售楼员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程,并逐渐完善。在房地产业发展日趋理性、竞争日益激烈的时代里,售楼员的工作性质和重要性正发生着变化。那么,作为营销推广中的主角售楼员自身应怎样定位?其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定? 第一节我是谁—售楼员的定位 一、公司形象的代表 进入新理想公司,你对这家公司的形象感觉如何? 最初,你对公司形象的了解大概是从阅读简介开始,或与公司职员聊天,从对话中渐渐形成对这家公司的感觉。当你第一次来公司时,你

对公司的印象相信是来自接待人员的应对及这栋建筑物的内部装修、职员的服装、办公室内的气氛等。但使你对公司的印象最深刻的是与你会晤的那个人。无论那间公司有多大,员工有多少,你也只能从接待员及与你会晤的两三个人那里得来的印象评价整家公司,如果你获得好的礼遇,当然你会对这家公司产生好感。 人们常说:“职员制造公司”,职员是公司的财产,所以,不单只老板才代表公司,每一个员工都代表着公司。你的待客态度、电话应对或寄给其它公司的信件和传真等代表着公司。如果你任意胡为,可能会引致很坏的后果。 待客态度不好,可能会被认为“那人态度恶劣”或没有常识,甚至可能令对方产生不快的感觉,将交易中止。 作为房产公司的销售员,直接代表公司面对客户,其形象也代表着公司形象,服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯,都会给客户一个好的印象,增加客户对公司的信心,拉近双方的距离。 二、经营理念的传递者 销售员要清楚明白自己是公司与客户的中介,其主要职能是把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。 三、客户购楼的引导者/专业顾问 购房涉及很多专业知识,如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格

菁英地产【地产销售精英职业培训手册】

菁英地产【地产销售精英职业培训手册】 地产销售精英职业培训手册编制:****房地产开发有限公司、策划:王续升前言 1、集团和公司企业文化、组织结构、规章制度培训 2、岗位职责和职能 3、销售人员培训程序 4、销售人员管理5、销售人员基本技能(销售技巧) 6、销售礼仪 7、销售工具及资料的规范准备 8、最新法规、司法解释、国家政策的培训 9、房地产专业知识及相关行业的最新理念的培训前言房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说:房地产成功的50%在于地块选择,30%在于规划设计,20%归功于销售执行,但前两者的80%是得由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的,而销售的成功与否,又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质,因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖型,培训实质上大部分的内容都是在工作中发现问题,通过培训寻求最佳的解决问题方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部,做为一名销售人员,对外必须会做市场调研和分析,熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念,以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时,也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作,才是成为一名合格地产销售精英。

本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容,如果要想深入下去工作做的更到位,还得参考其它更多的资料,并在实际工作善于总结得失。 1、集团和公司组织结构、规章制度培训 1.1、企业文化 1. 2、集团简介和组织架构 1. 3、公司简介和组织架构 2、岗位职责和职能2.1、部门职责 2.1.1、营销研究。组建和完善营销信息系统,建立信息收集、交流和保密制度;做好内部信息收集(如销售业绩统计分析、广告效果监测等),保持阶段性的对消费者购买心理和行为的市场调研及销售渠道调研;随着季节密切关注竞争对手的一些营销动向,实时分析其促销活动,察明下一步举动。如有必要可配合其他部门和分公司人员做好新的市场开拓的前期调研。 2.1.2、通过市场调研,掌握市场动态、做出市场发展预测,积极推销物业,提高市场占有率。 2.1.3、制订楼盘全案策划方案、促销策略、广告推广策略、年度营销企划、销售渠道的配置计划、研究如何提高公司品牌知名度和美誉度的策略。 2.1.4、制定销售人员招聘培训计划和各种业务会议章程。

房地产中介业务员工全程培训手册

第一章礼仪 服务质量是服务行业的生命线,服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌、礼节、礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。 一、社交礼仪四原则 一)、不卑不亢; 二)、热情有度; 三)、求同存异; 四)、不宜为先; 二、社交礼仪四禁忌 (一)、举止粗俗; (二)、乱发脾气; (三)、蜚短流长; (四)、说话过头; 三、礼仪规范 1、上班服饰整洁、着装典雅,以职业形象为主。 2、男士宜着深色或中性色彩的西装,素色衬衣,小碎花细条纹领带为佳,下配黑色皮鞋,深色袜子。 3、女士着西装套裙或职业休闲装为佳,色彩宜中性,面料质地宜中、高档、做工精致,下配深色皮鞋。 4、女士办公时着装应避免过于暴露,透明,性感之装束,过于前卫,另类的打扮也不适宜。 5、男士每日进店前检查个人的仪表如下:无头皮屑,无鼻毛,剃须刮脸,修短指甲无垢,身体无异味,头发妥帖有型,服装无皱折,皮鞋干净打亮。 6、女士每日进店前检查个人的仪表如下:发型简洁妥帖,淡妆得体,无头皮屑,指甲干净无垢,一身色彩不过三种,鞋袜与着装相谐,淡洒香水。 7、店内接待、拜访,打接电话,接洽事务者应面带微笑,亲切有礼,热情适度。 8、进入公司空间,无论在店面、电梯、小区遇到熟人或陌生人至一米左右应面带表情,微笑致意,若是熟人可寒暄招呼。 9、若店面环境较好,应在上班时将西服外套脱去挂入衣橱衣架上或是椅背上,西式长袖衬衣不得卷袖,西式衬衣扣紧就应配打领带。 10、为了行走方便和干练的要求,办公室女性一般不应着长裙,及膝上下的裙子为最佳选择。 11、店面男女都不宜着运动装、旅游鞋、休闲鞋、拖鞋进入办公室,若刚运动完进入店面可在店面更衣间换上职业装。 12、店面男女佩带首饰宜少而精:结婚戒指、扣缀式耳环、精细项链、胸针为佳。 13、遇商务宴请、庆贺、记者发布会、电视采访、签字仪式、揭幕仪式、剪彩活动等,店面男女均要隆重特别对待:男女士沐浴、吹头、刮脸。 14、化妆:男着深色西服(熨烫),醒目领带;女士着旗袍或礼服长裙(色彩鲜艳),相谐的皮鞋,饰物,手袋等(户内、户外区别对待)。 15、赴娱乐、公共、健身等场所,因人、因时、因地着衣,切忌着职业套裙出现在所有场所,以使公司形象品味打折。 16、个人仪表,仪容的基本原则是:干净,简洁,谐调,美观,职业化。 四、行为举止

房地产营销人员培训管理手册(doc 78页)

笫一部分:基础篇 一、建筑与房地产 房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属子第三产业,是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。 房地产业与建筑业既有区别又有联系。主要区别是;建筑业是物质生产部门,属于第二产业;房地产业兼有生产(开发)、经营、管理和服务等多种性质,属于第三产业。运两个产业又有着非常密切的关系,因为它们的业务对象都是房地产。在房地产开发活动中,房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系,房地产业是房地产开发和建设的甲方,建筑业是乙方:房地产业是策划者、组织者和承担发包任务←建筑业则是承包单位'按照承包含同的要求完成“三通一平”等土地开发和房屋建设的生产任务。 房地产业可分力房地产投资开发业和房地产服务业。房地产服务业又分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业管理等。其中,又将房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪归为房地产中介服务业。 二、房地产市场与一般商品市场特征比较

三、房地产专用术语解释及建筑基础知识 1、房地产: 房地产又称不动产,是房产和地产的总称,房产总是与地产联贯为一体的,具有整体性和不可分割性。 2、房地产市场: 一级市场,是指国家以土地所有者和管理者的身份,将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场: 二级市场,是指土地使用权出让后,由房地产经营者投资开发后,从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易:三级市场,是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。 3、国土局:

代表国家行使±地所有者职权以及对房地产市场,房地产行业管理的一个政府部门。 4、商品房: 是指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产,它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。 5、发展商: 专门从事房地产开发和经营的企业。 6、代理商: 经政府批准成立,从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构,接受委托代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务。 7、土地类型: 按其使用性质划分力居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资、微利房月地。 3、土地权使用年限: 是指政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者,土地使用权期满后,如该主地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。现政府规定:居住用地70年,工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年,商业、旅游、娱乐用地为40年。

工序标准化管理

工序标准化管理 工序是产品形成的基本环节,工序质量是保障产品质量的基础,工序质量对产品质量、生产成本、生产效率有着重要影响。企业要寻求质量、成本、效率的改善,提高工序质量是关键。 工序标准化作业对工序质量的保证起着关键作用,工序标准化在工序质量改进中具有突出地位,工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响,工作标准化就是要寻求5M1E的标准化。本人总结归纳出人、机、料、法、环、测六方面的标准化要求,供借鉴。 一、生产人员(人) 1、生产人员符合岗位技能要求,经过相关培训考核。 2、对特殊工序应明确规定特殊工序操作、检验人员应具备的专业知识和操作技能,考核合格者持证上岗。 3、对有特殊要求的关键岗位,必须选派经专业考核合格、有现场质量控制知识、经验丰富的人员担任。 4、操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作,对工作和质量认真负责。 5、检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验,做好检验原始记录,并按规定报送。 二、设备维护和保养(机) 1、有完整的设备管理办法,包括设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。 2、设备管理办法各项规定均有效实施,有设备台账、设备技能档案、维修检定计划、有相关记录,记录内容完整准确。 3、生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求,能满足工序能力要求,加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿,保证质量要求。 4、生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态。 三、生产物料(料) 1、有明确可行的物料采购、仓储、运输、质检等方面的管理制度,并严格执行。

2、建立进料验证、入库、保管、标识、发放制度,并认真执行,严格控制质量。 3、转入本工序的原料或半成品,必须符合技术文件的规定。 4、所加工出的半成品、成品符合质量要求,有批次或序列号标识。 5、对不合格品有控制办法,职责分明,能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理。 6、生产物料信息管理有效,质量问题可追溯。 四、工序管理(法) 1、工序流程布局科学合理,能保证产品质量满足要求,此处可结合精益生产相关成果。 2、能区分关键工序、特殊工序和一般工序,有效确立工序质量控制点,对工序和控制点能标识清楚。 3、有正规有效的生产管理办法、质量控制办法和工艺操作文件。 4、主要工序都有工艺规程或作业指导书,工艺文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程参数等提出具体的技术要求。 5、特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外,还应对工艺参数的控制方法、试样的制取、工作介质、设备和环境条件等作出具体的规定。 6、工艺文件重要的过程参数和特性值经过工艺评定或工艺验证;特殊工序主要工艺参数的变更,必须经过充分试验验证或专家论证合格后,方可更改文件。 7、对每个质量控制点规定检查要点、检查方法和接收准则,并规定相关处理办法。 8、规定并执行工艺文件的编制、评定和审批程序,以保证生产现场所使用文件的正确、完整、统一性,工艺文件处于受控状态,现场能取得现行有效版本的工艺文件。 9、各项文件能严格执行,记录资料能及时按要求填报。 10、大多数重要的生产过程采用了控制图或其它的控制方法。 五、生产环境(环) 1、有生产现场环境卫生方面的管理制度。 2、环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。 3、生产环境中有相关安全环保设备和措施,职工健康安全符合法律法规要求。

房地产公司员工手册-学习发展篇

房地产公司员工手册:学习发展篇 房地产公司员工手册:学习与发展篇 一、培训 1.新员工入公司培训 新员工加入公司后,企业管理部组织新员工接受短期的入职培训,让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等,并安排一名部门同事作为新员工的入职引领,便于新员工尽快进入工作状态。 2.部门业务培训 部门负责人根据本部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划,对部门职员进行专业技术的培训。这些培训或是在职或是短期脱产培训,与工作实践结合在一起,迅速帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手。 3.工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请,公司不定时地组织业务、礼仪、计算机操作等工作技能培训,每位员工都可以参加。 4.职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展,每位员工都有机会参加职业培训,此项培训提供完备的工商管理课程,帮助员工在短期内提高商业知识、管理技能和管理水平。公司承担培训费用。 5.外出考察 为了拓展视野,有效地借鉴与学习,管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察,公司承担费用。 6.其他培训 企业管理部邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座,以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息,确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 二、考核 1.试用考核:员工试用期间(三个月)由用人部门主管负责考核,期满考核合格者,填写“试用人员考核表”交与企业管理部,报经总经理核准及公布后,方得正式聘用。 2.日常考核:各级(部门)主管对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等,随时作严格的考核,凡有特殊功过者,应随时报请奖惩。 3.年度考核:企业管理部应将员工假、奖、惩随时记录,以为办理年度考核参考。(考核办法另行制定) 4.考核成绩:分为甲、乙、丙、丁四等。 5.考核时间:员工年度考核定为每年元月举行,由直属部门负责人考核并由公司考核小组核定,年度优秀员工将在公司年度员工表彰大会上公布,给与奖励。 6.办理考核人员应严守秘密,不得徇私舞弊。 三、发展途径 1.您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升,不仅意味着能力提升,还包括:■以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉; ■以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。 2.职业体系 ■公司关注职员的职业发展,鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。

房地产培训资料

房播客门户网员工培训资料大全 培训目录 一、房播客简介 二、房播客宗旨与定位 三、房播客网站特色与亮点 四、区动力概况 五、房地产专业术语 (房地产产权?按揭?住房公积金?印花税?契税?个人住房抵押贷款?商品房?廉租住房?低层住宅?多层住宅? 小高层住宅?高层住宅?房屋的产权面积?房屋新开工面积?楼花?商品房均价?复式商品房?跃层式商品房?水景商品房?联排别墅?商住住宅?会所?外飘窗?七通一平?三通一平?五证?酒店式服务公寓?房产税?土地出让金?建筑容积率?建筑密度?绿化率?银行按揭?业主委员会?房地产市场?开发商?代理商?土地类型?土地使用权年限?房地产产权?办理产权?商品房预售许可证?房地产买卖合同?一次性付款?住房商业贷款?公积金贷款? 组合贷款?房屋结构?建筑面积?使用率?房屋的开间?房屋的进深?现房?期房?二手房?尾房?公摊面积?实用面积?) 六、房地产的开发流程 七、二手房买卖流程 八、新房买卖流程 九、新购房屋入住程序 十、交房要具备哪些条件? 十二、东莞房地产简史 十三、优信·房播客50问 (房播客是什么时候上线的?房播客是一家什么样的网站?房播客的定位是什么?房播客与力量是什么关系?房播客提供哪些服务内容?房播客有什么特色?房播客与其他网媒相比有什么特色或优势?房播客怎么吸引购房者,有哪些推广渠道?你们有什么客户资源?房播客在哪些地方有户外推广?房播客除了户外推广,还有什么推广动作?你们的移动互联手机网有什么优势?你们的移动互联手机网怎么收费?房播客的流量是多少?房播客怎么和我们项目结合/给一个跟房播客合作的理由?怎么联合销售呢?房播客有哪些合作客户?房播客有组织看房团吗?我们只看看房团实际成交,你们能保证效果?你们有什么成功案例没有?你们有手机版吗?房播客有电商吗?房播客的内容好像好少,你们没有自己的原创?房播客有提供什么样的线上炒作?房播客除了线上炒作之外,还有什么增值服务?合作深度和广度是什么? 你们区动力是做什么的?你们为什么会搞个区动力出来,有用吗?区动力有什么特色?你们有房播客、区动力、企业界三个网站,看起来有点乱?你们户外牌有多少,在哪里?你们购房帮办是怎么帮办的?购房帮办一定能拿到额外优惠吗?购房帮办具体流程是什么?我想买**楼盘的房,你们能优惠到吗?为什么要我提供详细的个人信息,资料外泄了怎么办?申请购房帮办有手续费吗?做区长有什么好处?区动力的积分有什么作用吗?区动力平常会组织什么活动吗? 企业界是什么东西?你们短信价格是多少呀?你们的短信有什么优势呀?你们给我们免费试发吗?你们发10万条有多少个进线?你们能给个几千个号码让我们先扣客?你们能开通道吗,我们想自己发?发短信有赠送吗?你们能做定点短信发布吗,价格是多少?定点短信有何优势和特点?) 十四、东莞房企情况 十五、业务情况

培训体系房地产新人培训教材

(培训体系)房地产新人培 训教材

新人培训课件 第壹章房地产基本知识介绍 从今天起,你的壹言壹行不单单只代表你自己,你所展当下客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象,所以你要以壹个房地产高素质专业人员来要求自己,特别对壹个新进入行的新人来讲,专业知识的学习由其重要,了解专业常识是你成为专家的第壹步。 第壹节专业名词术语 1、房地产可分为: (1)壹级市场指被国家垄断的土地市场,发展商从国家手中取得的土地,称之为壹级市场。 (2)二级市场:发展商于所取得土地上盖起的房子,第壹次出售、出租,称之为二级市场。 (3)三级市场:卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。 2、生地,只是壹块土地,未达到可盖房的要求(水、电、煤均没有)。 3、熟地,达到三通壹平的称为熟地,三通壹平只是达到施工要求。 4、何为“三通壹平” “三通”指通电、通水、通路,“壹平”指土地平整。 *5、何为“七通壹平” 达到了人口居住的要求,“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路,“壹平”指土地平整。 6、什么是内销房、外销房、平价房 内销房、外销房的根本区别于于土地的特质。 (1)外销房的土地是批租或出让的,是按照容积率来计算楼面价的,针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人,土地是有年限的。

(2)内销房的土地是没有所限的,针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租,壹般来讲批租的住宅土地年限为70年,内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销(侨汇房)。 *(3)平价房,土地便宜,价格便宜,政府用来解决特困户,五年不准上市交易。 上述三类住宅房2001年8月1日起统壹土地年限为70年且取消内外销等交易对象限制。 7、计算公式: 容积率:总建筑面积/土地面积 建筑密度:建筑占地面积/土地面积×100% 绿化率:总绿化面积/土地面积×100% 集中绿化率:集中绿化面积/土地面积×100% 得房率:套内建筑面积/建筑面积×100% 建筑面积=套内建筑面积+公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数 公共分摊面积包括:小公共面积(所处的楼层的公共面积)和大公共面积(底层的大堂、设备层)。 套内建筑面积=关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积/2 =建筑面积/分摊系数 封闭式阳台:面积计算100% 敞开式阳台:面积计算50% 阁楼、露台,壹楼花园,壹般赠送 住宅交付时的要求 (1)交付使用许可证,入住许可证 (2)质量保证书

房地产中介业务员工全程培训手册范本

房地产经纪人全程培训手册

第一章礼仪 服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌、礼节、礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。 一、社交礼仪四原则 (一)、不卑不亢; (二)、热情有度; (三)、求同存异; (四)、不宜为先; 二、社交礼仪四禁忌 (一)、举止粗俗; (二)、乱发脾气; (三)、蜚短流长; (四)、说话过头; 三、礼仪规 1、上班服饰整洁、着装典雅,以职业形象为主。 2、男士宜着深色或中性色彩的西装,素色衬衣,小碎花细条纹领带为佳,下配黑色皮鞋,深色袜子。 3、女士着西装套裙或职业休闲装为佳,色彩宜中性,面料质地宜中、高档、做工精致,下配深色皮鞋。 4、女士办公时着装应避免过于暴露,透明,性感之装束,过于前卫,另类的打扮也不适宜。 5、男士每日进店前检查个人的仪表如下:无头皮屑,无鼻毛,剃须刮脸,修短指甲无垢,身体无异

味,头发妥帖有型,服装无皱折,皮鞋干净打亮。 6、女士每日进店前检查个人的仪表如下:发型简洁妥帖,淡妆得体,无头皮屑,指甲干净无垢,一身色彩不过三种,鞋袜与着装相谐,淡洒香水。 7、店接待、拜访,打接,接洽事务者应面带微笑,亲切有礼,热情适度。 8、进入公司空间,无论在店面、电梯、小区遇到熟人或陌生人至一米左右应面带表情,微笑致意,若是熟人可寒暄招呼。 9、若店面环境较好,应在上班时将西服外套脱去挂入衣橱衣架上或是椅背上,西式长袖衬衣不得卷袖,西式衬衣扣紧就应配打领带。 10、为了行走方便和干练的要求,办公室女性一般不应着长裙,及膝上下的裙子为最佳选择。 11、店面男女都不宜着运动装、旅游鞋、休闲鞋、拖鞋进入办公室,若刚运动完进入店面可在店面更衣间换上职业装。 12、店面男女佩带首饰宜少而精:结婚戒指、扣缀式耳环、精细项链、胸针为佳。 13、遇商务宴请、庆贺、记者发布会、电视采访、签字仪式、揭幕仪式、剪彩活动等,店面男女均要隆重特别对待:男女士沐浴、吹头、刮脸。 14、化妆:男着深色西服(熨烫),醒目领带;女士着旗袍或礼服长裙(色彩鲜艳),相谐的皮鞋,饰物,手袋等(户、户外区别对待)。 15、赴娱乐、公共、健身等场所,因人、因时、因地着衣,切忌着职业套裙出现在所有场所,以使公司形象品味打折。 16、个人仪表,仪容的基本原则是:干净,简洁,谐调,美观,职业化。 四、行为举止 1、随时随地注意提升塑造自己的形象,这既是你个人的形象,也是公司品牌形象

房地产中介业务员工全程培训手册

第一节礼仪 服务质量是服务行业的生命线,服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪貌服务 ,提供礼则是优质服务最重要的因素之一。 一、社交礼仪四原则 (一)、不卑不亢; (二)、热情有度; (三)、求同存异; (四)、不宜为先;二、社交礼仪四禁忌 (一)、举止粗俗; (二)、乱发脾气; (三)、蜚短流长;(四)、说话过头三、礼仪规范 1、上班服饰整洁、着装典雅,以职业形象为。 2、男士宜着深色或中性色彩的西装,素色衬衣,小碎花细条纹领带为佳,下配黑色皮鞋,深色袜子。 3、女士着西装套裙或职业休闲装为佳,色彩宜中性,面料质地宜中、高档、做工精致,下配深色皮鞋。 4、女士办公时着装应避免过于暴露,透明,性感之装束,过于前卫,另类的打扮也不适宜。 5、男士每日进销售部前检查个人的仪表如下:无头皮屑,无鼻毛,剃须刮脸,修短指甲无垢,身体无异味,裤子小拉 链扣紧,头发妥帖有型,服装无皱折,皮鞋干净打亮。 6、女士每日进销售部前检查个人的仪表如下:发型简洁妥帖,淡妆得体,无头皮屑,指甲干净无垢,一身色彩不过三种,无体味无口臭,鞋袜与着装相谐,淡洒香水。 7、销售部内接待、拜访,打接电话,接洽事务者应面带微笑,亲切有礼,热情适度。 8、进入公司空间,无论在销售部、电梯、小区在旁遇到熟人或陌生人至一米左右应面带表情,微笑致意,若是熟人可 寒暄招呼。 9、若销售部环境较好,应在上班时将西服外套脱去挂入衣橱衣架上或是椅背上,西式长袖衬衣不得卷袖,西式衬衣扣 紧就应配打领带。 10、为了行走方便和干练的要求,办公室女性一般不应着长裙,及膝上下的裙子为最佳选择。 11、销售部男女都不宜着运动装、旅游鞋、休闲鞋、拖鞋进入办公室,若刚运动完进入销售部可在销售部更衣间换上职业装。 12、销售部男女佩带首饰宜少而精:结婚戒指、扣缀式耳环、精细项链、胸针为佳。 13、遇商务宴请、庆贺、记者发布会、电视采访、签字仪式、揭幕仪式、剪彩活动等,销售部男女均要隆重特别对待:男女士沐浴、吹头、刮脸。 14、化妆:男着深色西服(熨烫),醒目领带;女士着旗袍或礼服长裙(色彩鲜艳),相谐的皮鞋,饰物,手袋

房地产估价有限公司内部员工培训教材

培训介绍 目的、意义 现代社会竞争激烈变化迅速,成功应对发展变化离不开在个人及职业发展上的不断投入。 过去数十年,几乎没有那个专业人员其职业会不受整个环境的飞速变化影响。专业人员越来越倚赖于其对市场变化、客户需求、政府政策影响等做出快速反应的能力。接受变化,适应变化,鼓励创新,专业人员需要新的工作技巧与能力。因此,持续不断的职业培训教育对保证员工最佳的职业水准至关重要。在竞争高度剧烈及不断变化的商业社会中,参与培训学习的好处是不言而喻。只有通过不断的培训学习,才有可能跟上时代发展,更新知识 ,成为业内专家。公司的培训内容主要包括专业技能和业务知识,以及最新政策和工商经营管理方面的内容。 公司背景、文化、前景 一、公司背景及资质 上海城市房地产估价有限公司于2001年1月由原上海市房地产评估中心脱钩改制后组建成立的经济鉴证类社会中介服务机构,目前公司已拥有中华人民共和国建设部一级评估资质,是中华人民共和国国土资源部推荐全国范围执业的土地评估企业,也是上海市首批动拆迁评估机构及上海市房地产估价师协会理事单位,并通过了ISO9001质量体系认证。 (一)人力资源

上海城市房地产估价有限公司拥有一支人数众多、精诚合作的高质素的专业人员队伍,员工中有80%以上已取得中国注册房地产/土地估价师执业资格,其中大部分估价师还同时具有造价工程师、咨询工程师、资产评估师、监理工程师、会计师等多项相关执业资格,另有三名估价师兼有英国皇家特许测量师资格,这在上海市内资房地产评估机构中是独有的,还有二名估价师获得中国香港估价师互认资格,为公司多年来从事的专业服务提供强大的人力资源保障。 附:英国皇家特许测量师资格证书 (二)、客户网络 上海实业集团 上海地产集团 上海房地集团 上海城投集团 中国银行 农业银行 兴业银行 民生银行 上海银行 上海电气集团 新黄浦集团 永业集团 百安居企业 中国长城资产管理公司 上海产权交易所 上海国际拍卖行 上海拍卖行 上海东方国际拍卖公司 上海市高级人民法院 上海市第一中级人民法院

房产中介新员工培训

房产中介新员工培训 篇一:房产中介新员工入职培训目的、内容 新员工入职培训目的、内容 一、新员工培训的目的: 基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效。同时,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。 二、新员工培训的内容 1、常识性培训,是指对员工进行企

业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训,使其可以全面了解、认识企业,加深认识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括:介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求,并在必要的情况下做出行为的示范,并指明可能的职业发展方向。 3、通过企业信息化软件平台进行业务培训。业务培训是指房产中介企业对新员工培训有关房地产行业的知识,房地产中介业务知识,房地产政策,业务开拓技巧等一系列有关今后工作内容的业务培训项目。例如,房管家中介软件提供先进的业务问答管理平台,能够让新员工在进行完常识性培训和专业性培训阶段后,独立进行业务知识体系培训,

能够让新员工更快了解房地产行业业务知识,以及公司的日常工作流程。 三、新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。 2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 “好的开始等于成功的一半!”,新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要

2020年员工手册某房地产公司员工基本培训手册完整版

(员工手册)某房地产公司员工基本培训手册

ZZ 员工手册XX管理咨询公司二零零壹年九月

目录壹、概述1 二、总经理致辞2 三、公司发展历程3 四、公司组织机构4 五、公司理念5 六、员工守则6 七、工作制度10 八、薪酬制度11 九、保险制度14 十、福利制度16 十壹、假期制度17 十二、培训制度20 十三、员工关系和沟通22 十四、办公管理24 十五、信息系统管理制度25 十六、意见反馈单27

壹、概述 本手册的宗旨于于为北京ZZ房地产开发XX公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序,让您了解到能够享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容,如需要了解更多的内容,请和公司人力资源部联系。 本手册中的内容如有变动,公司将于适当的时候将需要修订的内容公布给员工。 本手册涉及之内容,仅供公司内部使用,手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。壹旦离开公司,应主动将手册归仍公司人力资源部。

二、总经理致辞 ZZ房地产公司员工: 欢迎您加入我们共同的事业。我深信这是您人生道路上的壹个重要决定,我也希望这个决定将是您于为社会创造价值、个人事业发展和实现理想的人生道路上跨出的关键壹步。 随着中国经济的持续发展,国家对房地产业的高度重视,房地产前景十分乐观,房地产市场主体将呈现集约化发展趋势。北京市房地产业新壹轮的增长期已经来临。刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨大的购房消费欲望、2008年北京申奥成功,均使北京房地产业进入了蓬勃发展的新周期。 同时,房地产市场的竞争也日益残酷!特别是入世后,房地产业也面临重大转变,更多地是从资信程度来见房地产企业有无实力和发展前景,比的是实力,比的是信誉。 市场经济中,永远均是机遇和挑战且存的。只有那些不畏挑战,善于把握机会的企业,才能不会被淘汰,才有可能成为“航母”!公司将抓住机遇,积极创新,进壹步加强公司核心竞争力,加强ZZ地产品牌和优质服务的推广,促进公司持续、稳定、大规模的健康发展。 我们均来自“五湖四海”,我们目标明确,我们使命远大,我们任重而道远。历史赋予我们这个难逢事业和机会,使我们走到壹起,欢迎你们加入这个团队,让我们共同努力,来打造我们的

中原地产职前培训

新员工职前七天学习指南

新员工七天指南(店经理版) 我们一直在渴望有这样一支团队:人员稳定,并能够持续产生高绩效业绩;而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长;如何进行提升业绩,顺利达成目标,靠的不仅仅是某一个人,而是更多人一起努力而创造的,这个道理相信很多人都明白,而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢?一直是在困扰这我们。 此外,在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”,充分体现了营销团队的不稳定性,缺人、缺优秀的人,这些也都困扰着我们;从根本上分析,人员流失主要是经纪人没有产生绩效,也就是说没有赚到钱而离开这个行业,而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。 基于上述几点,分店经理要想保持人员稳定、业绩提升,需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节,为了使大家能够有效开展此项工作,特制作本手册,希望能给大家一些思路。 本套学习指南是培训体系的一部分,主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件,目的是规范店面辅导的思路。 辅导手册是店经理辅导的重要工具,同时也是经纪人学习的重要指南,《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应,店长结合手册对经纪人进行辅导后,经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习,也是对店长辅导手册的一种补充。 手册在编制的过程中本着“培训优质人才,提升专业技能”的宗旨,以实战、实用、简单、直接为主导思想,为店长辅导提供一套规范化的培训教程,但由于手册本身的局限性,无法完全做到提供训练的详细步骤,店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练,增加训练的环节。 分店经理在进行开展店内辅导时,要从态度上进行重视起来,毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力,能够让经纪人快速开单,并最终提升分店业绩、提升分店人员留

(完整版)房产公司员工手册-(全套)

员工手册 绵兴达利(2015)00105 编制: 校对: 审核: 绵阳兴达利房地产开发有限公司 四川·绵阳·三台

引言 本手册根据公司章程,依据公司行政办公室、财务部、工程部、营销部等规章制度而制定,它能指导您了解在任职期间的有关准则和政策,提供您在绵阳兴达利房地产开发有限公司可享受的权利、所应承担的责任和义务、以及应该遵循的管理流程等资料,绵阳兴达利房地产开发有限公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。 由于公司的发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之进行相应的修订。我们希望您作为绵阳兴达利房地产开发有限公司的一员感到愉快。 本手册最终解释权归绵阳兴达利房地产开发有限公司。 -2-

董事长对新员工致词 致兴达利新员工: 欢迎您加入绵阳兴达利房地产开发有限公司,作为这个团队中重要的一员,您将与这个“家庭”中所有的成员一起共同成长、共同发展,在此谨祝您工作顺心、愉快! 公司所有成就都离不开团队的发展和成长,有赖于我公司各职员不懈的坚持和努力。绵阳兴达利房地产开发有限公司明天的每一个进步,从今天开始,都与你每日的工作与努力密切相关。 这本员工手册,将向你讲述公司的价值观,介绍绵阳兴达利房地产开发有限公司内部基本的规章制度,讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。当你打开这本手册,你已成为绵阳兴达利房地产开发有限公司的一员,你的生活也由此掀开了崭新的一页。 来到一个新的集体,可能会有诸多的问题,每个人都有不同的个性,不同的要求,但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律,以及对每个员工的严格要求。因为只有这样,我们的集体才能无往不胜,取得一个又一个辉煌的成绩。 员工手册既是公司人事行政的汇编,又是公司员工培训的教材,反映的是公司形象、公司文化,是公司所有员工的行为准则, 也是员工合法权益的保障,员工可以在员工手册中得到其需要领会、掌握的方法与要求,同时,它也是员工的一本实用工具书。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与同事、我们或你的领导联系。我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。 -3-

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