余世维_成功经理人的感想

第一讲

不要常常讲”我以为”

我可以原谅任何错误,但我(不喜欢听我以为)不能原谅借口

这是我的错

这是我们的错

做一个主管,要对自己所做的任何事情负起责任

在**面前所有责任一肩挑起

如果今天都是他们的错,那你在干什么???

任何人的问题到这里结束

我刚才被骂得时候,我可没有提你们一个人的名字,我在他面前所有责任一肩挑起.

他们很少去问他们的主管

希望自己有一点想象的空间,让自己去试一试.怕主管说他无能.

你有没有负起你的责任?有,你解决到了什么地步?是不是到了非进到我这个门不可?是,坐下,马上坐下,我们看看出了什么问题.

我这个手机不要经常打.

有本事把我所学的全部本事都学会,我巴不得你们跟我一摸一样,那我就可以做一个闲散的人. 一个成功的主管外出时是不带手机的.

时间一到马上下班,从不拖延.但是上班时间从不偷懒

手机只是一种心理安慰的工具,真真厉害的是不带手机的

随时,随事,随人不断的教育

坦白的说,我没有注意

养成良好做事情的习惯

说几点就是几点,将事情的日程安排精确到分.

世界上守时的国家都是强大的国家

一种行为只要形成习惯,人们就会习惯

你觉得你比你进来的时候有聪明吗,有成长吗?

第二讲

我们这里没有他们，只有我们。

我发现原因是这样的,希望我们以后能够加强合作!

在你的部属面前,不要使用”他们”两个字眼.

面对外面只有我们,没有他们.

公司内部形成对立

教育:

态度开明,法律专制.

朱鎔基:”我要改革中国的财政和金融,准备一百口棺材,其中一口留给我自己.”

拿人民的血汗钱开玩笑.

我反对拿人民的钱来救济一个公司。

主管的四大责任：

1?为资本主谋求利润

2?为员工谋求福利

3?为社会创造就业机会

4.为消费者谋求品质.

对于不求进取者，没有降职，只有下岗.

性格左右命运

气度影响格局

大手笔大气派大格局

吃饭都跟不上你能做什么？？？

学会放下

没有那么多了不得的事

放下,你没有那么伟大.

时间一到,放下.

不要只会懑着头往前游，要时不时的仰起头看一下目标！！！

花?%的时间去作？％的贡献

做事情只看大原则

没有那么多不得了的事情

只做最重要和最紧急得事情

眼睛要看最重要的事情

你做了些什么

不要花太多的时间在小事情上，那会影响你的心态.

凡是你想不到或没想到的东西有一个会替你想到—你的敌人！！！

第三讲

没有失败，只有回馈信息——培养积极的面对问题之心态，并且注意负面信息的反馈。. 重复旧的做法，只会得到旧的结果。——所以，不要老是用同一种方法（经情。

凡事至少有三个解决办法——没有任何一个人的方法是唯一的，不要总是用一种方法去做它，换换思维方式也许会更好，也许会柳暗花明。

主管应把部属放在主管的位置，并且说：“好，××，如果你是我，你该怎么办？”

我相信我可以做的

要注意主要目标

有问题和发现一个机会

纵容底下的部属会变成你的包袱

作主管的一定要有你的威严

主管要有主管的威严

一些事情最怕纵容

我们对部属可以爱，可以奖励，但是他站在你的头上说话那是绝对不允许的

别坏了规矩

公司的伦理

这是他的门面

一个公司有尊严

管理不是比赛谁的爱做多。

做人就不要做事，做事就不要做人。

一个主管只会压制自己，不会压制别人，那叫做“怕”.

一个主管只会纠正自己，不会纠正别人，那叫做“乱”.

一个主管只会节省自己，不会让别人节省，那叫做“贱”.

不要做烂好人

第六讲

在乎你的团队

不要关起门来做生意,顾客说了算

做事静悄悄的,

做事情首先要了解你的顾客,他所喜欢的,他所顾忌的,他所厌烦的.

尽量不要开除员工

各位最近公司不景气,我们不需要那么多人从事这项工作.但是,你们都是公司的活宝,我们不想丢掉你们

IBM的三个危机

主管天天都在开会

忘了顾客是谁

对任何问题和危机反映迟钝.

没有把公司的事情看作自己的事情

一个公司大了的时候,容易形成断层

没有事情不要走到这里

用讲话代替开会,尽量少开会

一个人的最高效率

有效的会议最多两个小时

门一打开就要有结果,就要有人负责

主席话不要太多,主席是主持会议的

开会要有一定的程序

让底层的员工先发言,依次向上,上面的尽量少讲话

开会最好不要都参加,必须参加,自愿参加,

水平沟通最重要的贯彻

一件事情要各个部门都能水平沟通

其实对公司制度破坏最严重的恰恰是上层管理者

拒绝加班

尽量不要去麻烦你的老总

听说你和没有办法沟通,那好,坐下来,

一个团体如果真的是一家人,要成功都成功,要不性都不行,要有奖金就通通有,要没有就都没有.

让所有的人都有奖金

设三个奖金

业绩奖金:按个人发

团体奖金:每个人都发

后勤奖金:最底层的后勤人员都发

第七讲

团队----TEAM

团队的合理组织机构应该是主管站在外面做教练

给你的部下足够的授权

其实我们的部下不一定比我们差,只是没有授权而已

团队必须具备的三个素质

思考性:

自主性:不需要靠制度和命令来规范,而是自主的研究问题

合作性:团队最重要的是一条心

二十一世纪是物流和通路的世界

民主不见得正确

学习下决策的魄力

压制你的部属，纠正你的手下，教你的组织去节省。

不要纵容能力不足的人

效率已经落伍，关键看效果。

不要做没有效果的事!!!

一个公司的成功不能靠英雄

用人用中庸的人，然后把他们培养起来成为自己的左右手！！！

何谓明星，因为他站在最高处，所以容易突出！！！

尽量的栽培底下的人，让他们变成明星，而不是一味的去挖人。

成功和不成功的区别就在于他在年轻的时候就养成了很好的习惯！！！不要总是用一种方法去管理所有的人

从小养成一个很大的格局

丢吧，快残废了！！！

友情归友情

威严归威严

淡化他的贡献

没有英雄，只有战士！！！

主管的任务

思考

（策略性事业单位）

儿童医院—所有的设备都是玩具，人员都是卡通人物

妇女医院—所有的人员都是女人

银行—提供尽可能人性和完善的服务

早上 10分钟看今天做什么

晚上 5分钟今天做了什么

一个人一生中不可能做所有的事情

任何广告打下去，只有一半有用

主动报告你的工作进度

不属对我们的报告永远少于我们的期望

上司问我们一句，我们应该回答三句，有问必答，而且清楚。

努力学习他，让他残废.

如果你想超过他，首先要学习到他的优点。

接受批评，不犯两次过错！！！

第一次犯错叫做不知道

第二次犯错叫做不小心

第三次犯错叫做故意

让上司省事

快速做事，不忙的时候帮助别人。因为别人也会帮助你！

人家临时给你一个任务，要毫无怨言的一肩挑起

吃亏就是占便宜

我想到一个改善工作流程的方法，你看怎么样？？？

各位专家，如果你们的工作改善方法是我首先想出来的，你们应该羞愧！！！努力是你的本分，价值是一定的！！！

明年还有没有被别人利用的价值

不要拿工作的努力作为升职和加薪的资本

如果要做一件事，不要做完了再强

人家问话，答的要比问的多

老总，你放心，这是你第一次见我犯这种错误，也是我最后一次见我错误

用制度改善错误，规范错误。

默契

改善你的计划

小聪明大智慧

开会的时候可以讨论，一旦出去就只有一种声音。

在超越你的上司前，一定要先服从他!!!

如果你暂时不能超越他，一定要先服从他!!!

人可以被赋予更高的任务是一种荣誉!!!

不是产品的产别，而是人的差别.

人力资源会计

一个产品卖到最后，不能比品质的时候，就只能比价格!!!

想办法降低你的成本和周期，提高你的顾客满意度!!!

差的不是硬件，而是软件!!!

人的差别

饭店：记住顾客的姓名

保留顾客所有的记录（个人资料，生日，地址，菜单，客位)。

顾客的衣服全部手洗。

材料只用高级材料（玻璃，瓷器，合金），不用塑料。

回答问题要先回退一步。

让顾客忠于你的产品

开拓新客户不要忘记老客户

抓住老客户

回报怨的客户是老客户，回头的机会有65％。

客户的抱怨要方在心里

第一次对你有意见

第二次对你有点灰心

第三次沉默，对你完全丧失信息。

水平沟通

团队TEAM 团体 GROOP

会管的主管

底下的人不见得比你笨，只是没有授权。

我出去就当我死了

天底下没有什么大不了的事

在没有更好的方法前，我的方法就是最好的方法妥协只会作出不像样的决定

裁员不是解决问题的方法

情绪的掌控

人际关系

目标付出毅力自控能力

传统的忠诚度瓦解

有向心力的都是高级干部

现在是打团体战的时代

虚拟团队

灵活

善于控制情绪，那么你对环境的发应相当敏锐杀鸡警猴

忠诚度愈低的时候你要更有向心力

新新人类

成功的是团队不是个人

大丈夫行事当喜怒不形于色

在必要的时候可以委曲求全

最重要的是控制自己的情绪

有时候，越坚持的人越是低EQ

EQ不是发现情绪而是控制

怀孕3月到5月孩子的脑正在发育

幼儿园到小学团体生活

小学5年纪都自然物理化学数学

出三升高中

高三升大学

缺点一体的两面

你太。。。。。

。。。。。。有一个优点

走路靠大街

电梯

安全梯

沿边走

。。。。。。有一个缺点

坚持

优点

不达目的绝不罢休

一直换工作到那里都是新手

缺点

固执

注意他的正面小心他的负面

烂好人

总经理请你来就是让你来就是来当黑脸的

严厉

正面

纪律

负面

冷酷

细心

过度的拘于小节

强调自己的正面注意自己的正面

娶的太太不要和你一模一面，不要产生共振现象夫人刹车

丈夫润滑剂

中国人读书读到上学为止

积极主动

伟人把你该做的是做好就是伟人

监督力

在部属的前面要表现出充分自信

任何一个领导人的自信心很重要的！！！

逆境逆（境）商（数）

迈上顶峰

迈向颠峰自我挑战

面对逆境时有一种挫折感

对付逆境态度的很高

斗志

人与天斗其乐无穷

人与地斗其乐无穷

人与人斗其乐无穷

各位同学我的祖国需要我我必须回去

帮助你成长的都是你的敌人

华人世界

记住，要像狗一样的活下去！！！

活着回家

只有老板才会关心哪一天会失去饭碗

你们可以不来

把它看成向自己家的一样

归宿感责任感危机感压力感

比较像老板一样

我要自己生存

压力指标

1。矿工

2。警察

3。开飞机

4。牙医

5。演员

6。医生

最小图书馆管理员

不要常常说我有压力（我压力很大）

人家流过的血泪是我的教训

自己化解压力

死亡

女人死了男人很快死亡

男人死了女人可以活得很好

读一个不好的大学

做一个不喜欢的工作

嫁一个不爱的人

觉睡不着

酒喝不醉

钱花不完

离婚

家里死人

结婚

入牢

被革职

再婚

退休

之所以不衰老，因为工作

女人生小孩9.7

右手从中割开9

女人很伟大的

你做事像我们中国人

成功的男人背后总有一个坚强的母亲或妻子在社会上成功在家里不需要表现

回到家里就把工作放下

我做生意从来不拿家作抵押

我不能叫我的父母妻子和孩子住在风雨中

有本事回到家里对妻子说我输光了输的精光一个人生气另一个没有生气的权利

作一个主管可以不做事但是一定要注意观察OK 你先做事中午我们吃饭

你越是做的很好他们成长的越快

做的很好的时候说做的很好

给他们的成就给予鼓励否则会给予他们压力对一个人什么事最好的奖励

不要只会讲泄气话

给别人一点鼓励

肯定别人的成就

在部属有压力的时候拍拍他的肩膀悄悄他的桌子对他点点头带她出去吃一顿便饭对他都是一种安慰

我们对他的一种肯定和崇敬

情况允许的时候尽可能的让你的部属参与你的决策他们看到的不少于你重要的是那是对他们重视的一种表现

肯定一个人的贡献

被关在一个很大的屋子里外面发生了什么都不知道

我们是一家人我们是一体

不要有独立办公室否则会妨碍沟通和交流

吃饭就是开会和沟通的最好机会

不要让你的部属累垮也不要让你的部门有闲人

加班不是好事

事太多了\白天偷懒

出去和敌人做朋友

不要和同一个人吃饭要和门卫会计司机等一切人吃饭

和敌人合作排斥另外的敌人防止渔翁出现

让你的部属有呼吸新鲜空气的机会

让大家有一种新鲜感

不要在部属面前做出被逼的样子显出一副紧张熙熙的样子那是沉不住气

讲话不要站着讲来坐下不差那几分钟

你给我留下不要再去害别人

是男人留下来把它赚回来

不要在部属不要紧张熙熙要沉住气

不要在上级的面前说是下面的责任

我们来不是来追究责任的是来解决问题的

你的部属有压力你要协助他解决压力

部属有压力那是我们的责任我们要协助他们解决

面对更高级的主管所有的责任要一肩挑起

经典话语

你再忙你有克林顿忙吗,人家掌握世界最强大的国家,还有机会谈女朋友,我们却忙的老婆都快跑掉了.

不要以为你有多么伟大,总统死了都有人干.

各位，告诉你们一个好消息，机会来了！！！因为敌人正在悄悄的死去!!!

今年的计划去年就应该做了!

站起来, **,你看看你像什么样子?

你是一个孩子,但是你也是一个男人,你这个样子,将来长大啦能保护母亲吗,连自己站立起来都有困难,我们家还敢指望你?

这是我们的错,我马上改正.

余世维有效沟通心得体会3篇.doc

余世维有效沟通心得体会3篇篇一：余世维有效沟通心得体会本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

余世维心得体会范文

余世维心得体会范文余世维-《打造高绩效团队》 ——心得体会近日，公司组织观看学习了余世维博士的《打造高绩效团队》系列讲座。课程系统讲授了打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。学习之后受益良多，感慨很深，不论对我的工作还是待人接物，都很有启迪，现就此谈几点感想：首先，打造优秀团队是企业发展之源，立身之本，竞争之基。讲座开始，余博士就开宗明义地提到团队的打造，团队与群体的迥异。关于团队概念团队和群体是两个概念。后者，集群成体，什么人凑在一起都可以称之为“群体”。而前者则不同，它必须具备三个条件：一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作；二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者；三是协作性。团队成员之间信息对称，有效沟通，密切合作。一个团队必须有向心力，它不是简单的个体的组合，队员应有共同的目标和自主性，通俗的说，就是工作中员工均能视做好本职为己任，主观能动性好，员工与员工之间，员工与领导之间，部门与部门之间主动进行交流，公司内部规章流程畅通无阻，企业文化和谐健康。因此一个公司在发展过程中，必须有优秀的企业文化占领员工思想文化阵地，通过开设阅览室、组织看书学习、定期举办讲座等方式，持之以恒的灌输，逐步提高员工的综合素质，形成与公司共同发展的

价值观，没有共识就没有凝聚力，余博士如是说，此言经典之极。反之，企业有了凝聚力公司的发展牵动着每一名员工的心，他们会为此献计献策，荣辱与共。有这样一群优秀的员工，企业必然会在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司的发展和壮大决不是一句空话。其次，领导要以身作则，凡事应率先垂范。高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”，它强调是一种主动自律、以身作则精神，没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中，因为需要与他人协作，难免发生误解和冲突，我个人认为，“自律”在自动自发中就更显重要了，它是一个管理自我，控制自我的过程，即自我约束，发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程，作为公司的设备管理人员，我拥有的并非是个人权力，而是为公司优化设备结构，提高设备利用率的义务。因此，本着一颗责任心，要求下面员工做到的，自己首先得做好，当因为一些工作布置和落实没有达到预设的效果时，首先要学会换位思考，考虑他人的“难处”，其次要严格检讨工作中自身存在的问题，反思几的不足，然后寻找合理的对策，去妥善地解决问题。因此，“自律”有时更象一面镜子，可整衣冠、纠言行，打铁还需自身硬，否则谈到提高执行力也就是纸上谈兵，至多一句空话而已。再次，学会激励，彼此共进。学会鼓励,包括说激励,启发,欣赏的话语,让别人产生热情和力量;发现别人的优点,欣赏别人的才能, 抬举别人,表扬别人的成绩,表达对别人的关切，这不仅是对别人工作的肯定，也是对其存在的社会价值的褒奖，能从根本上引发其工作的

余世维讲座全集

余世维讲座全集余世维讲座全集主要作品《领袖性格》《领导有方》《有效沟通》《赢在执行》《正泰讲座》《领导商数》《南京邮电成功经理人讲座》《如何成为一个成功的职业经理人》《有效提升管理者的执行力现场版》《核心竞争力、工作标准、权力的基础》《如何塑造管理者的性格魅力》《人才的使用与风险规避》《打造高绩效团队》《打造职业化团队》《管理者的情商EQ》《企业变革与文化》《突破人才经营的瓶颈》《突破中小企业发展的瓶颈》《职业经理人常范的11种错误》《市场竞争策略分析与最佳策略选择》余世维简介余世维：1948年8月31日（阴历七月二十七日）生于上海，血型为A型。余世维余世维近照华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。余世维讲座全集

余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。余世维其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。余世维讲座全集余世维业务专长余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的余世维影响是最有价值的，广博的见闻、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝，值得借鉴。咨询业如何做好知我的产品、营销、品牌也是我们要思考的问题。–李朝曙余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。。余世维博士为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念﹑解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的余世维博士的授课，”寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动﹑幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力﹑感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为中外众多著名企业做过企业咨询及培训，深受企业好评曾服务客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。余世维讲座全集研究领域余世维讲座全集

余世维讲座要点总结

老余讲座的要点。老余的简介，网上可以搜索到很多很多。由于老余所涉足的行业颇多，因此先从各集来总结要点，其次对各行业总结要点第一集经理人也就是主管所常犯的毛病 [当中国人是一种荣耀] [联想的总裁柳传志说过的一句话：中国在还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至] [硬件和软件] [世界5大经济强国美国，英国，德国，法国，日本] [用人] 写下来 [中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情，但是思想却不能压缩成10年去完成，所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来，就能生存下来] 1，拒绝承担个人的责任。 [我以为，不要常常讲] 把我以为这三个字写下来 [我错了，这是一个观念] [两种人，一种每天在不断的表现，另一种是不断的在辩解] [从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任] [box stop here,任何问题到我这里结束] [美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间，让自己去试一试。日本人是怕主管说自己无能] [从员工到主管都要付起自己的责任] 2，没有办法启发工作人员 [人事主管的权利，从一个人怎么去选，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分] [每个部门主管的手下的训练是要靠你的，而不是人力资源] [我这个手机，不要随便打，除非厂房失火，或者厂房里有人死亡] [手机就是个心理安慰的工具，你看江泽民挂着个手机么] [随时随地随人的教育，就是随时都启发，看到什么都启发，看到一个人没做对也要启发] [机会教育] 写信的例子 3，只强调结果，不强调思想 [先有种想法，造成一种触动，然后才有了行为，行为久了变成了一种习惯] 想法——触动——行为——习惯 [这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来 [许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡 [做事情的习惯，守时] [请贴，12点零3分] 把时间写下来[思想需要长进][部属的思想是主管来教育的] [没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为，没有行为也不会有习惯] 4，在公司内部形成对立 [公司里面没有他们，只有我们] 把我们写下来天津电梯公司奥迪斯的经历。公司的人出去就要说我们。 [出去也要经常讲我们] [这是我们的错] [买豆腐的案例] 5，一视同仁的管理方式 [家庭教育，学校教育，社会教育，要合理运用教育方式，说话的方式方法] [做主管就是要费点心思，要去研究你的部属，从他们的行为动作眼神思想语言里面，去判断他] [根据每个人的特性来安排工作，用人用人的长处] 一支钥匙只能开一个门，不能开所有的门。你能给你的部属很好的待遇和福利，他们自然会很用心的做事什么人可以骂什么人需要单独谈 [用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章，那没什么意义] [管人] 有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金钱[什么时候讲法令，什么时候讲人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美国如果出了车祸，车跑掉了，旁边就会有人过来掏出名片，如果你要人做证给我打电话。在中国不是，能躲就躲，看到了也说没看到，自扫门前雪。 [要有原则] 一个公司强调法律的时候，他强硬，做事有原则，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脉：利润 [青岛啤酒的案例] [做主管的有4个责任：为资本主创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。最重要的是第一个] [除了利润，什么都是假的，要追求利润，要看成责任，和目标] 7，只见问题，不看目标 [性格左右命运，气度影响格局] [做一个主管要注重目标，不要天天去看小问题] [吃饭都跟不上，你能做什么？] [放下，时间一到就放下，要学会放下] [要抬起头，看一看目标] [做事情就看大原则] [做事情只看大目标] [叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情，做完了，把其他的就放下] [如果一个主管总是去注意小问题，就会丧失创造力，尤其是面对问题的心态] [要把问题看成是机会，这是一个心态问题] 写下来问题=机会以后不要说老大，我发现一个问题，这么说很可怕，你说发现一个机会。 [如果一个市场出现了问题，那么就有了见缝插针的机会，如果连问题都没有，那么这个市场就完了] [混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲，各位，我们的机会来了] [萧条是淘汰敌人和对手的时候，这是机会] [目标是生存的最高目的] [凡是你想不到的你没做的事情，到时候你的敌人会告诉你] 8，不当主管，只做哥们儿 [做一个主管要象个样子，要有你的威严] [纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，结果动之以情

余世维讲座观后感范文5篇

余世维讲座观后感范文5篇余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。这里给大家整理了一些有关余世维讲座的观后感,希望对大家有所帮助. 余世维讲座观后感1 这段视频讲了很多道理，印象深的有以下六点： 1.以“我们”为中心，不经常说“他们” 不管遇到什么问题和事情，首先从自身找毛病，不该一味的推卸责任。余教授列举了奥克斯电梯和三菱电梯的售后服务态度来说明这个问题。奥克斯的服务维修主观上就是别人的错，自己公司方面没有问题;而三菱态度上首先承认是自己的错误，再找出问题解决它，即使是客户方面的问题，也会说的很委婉，是自己这方面没有做到位，把客户放在第一位，检讨放在自己这里。 2. 主管用人，不要“一视同仁” 每个人都有自己的性格特点，作为主管人员应该因人而异，将自己的员工放在适合他性格的岗位，这样才能发挥每个人的最大价值。 3. 公司的法律和人情的合理运用大公司的一切制度已经比较完善，它的人员也会庞大，这个时候能让公司更好有条理的发展下去，需要严格规范公司的一切活动和人员。所以法律在大公司是必须严厉执行的。而小公司处于发展阶段，如果人员懒懒散散，做事不严格，公司是不会有好的发展的，没有进步。所以大公司和小公司的法律是走在人情前面。但是发展中规模比较大的公司，人情和法律就可以合理来对待，既体现威严性又可以有着人文的关怀。4. 公司的命脉—利润没有利益的公司就是一个花瓶，外表虽然好看但里面什么都没有。一个公司做的再好，如果不赚钱没有收入那也是没用的。利润是一个公司成立的根本源泉，所有的一切都是围绕利润来展开的，这是本质不能忘记。 5. 做事看格局，不在乎小事情每天要做的事情太多了，只有把最重要和最紧急的事情做完就基本可以了，那些小事情不必太放在心上。从大的格局上面看事情，不在乎那些琐碎的杂事，学会适时放下。 6.问题就是机会

余世维管理讲座观后感范文5篇

余世维管理讲座观后感范文5篇要想作一名成功的管理人，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。下面是学习啦的小编为你们整理的文章，希望你们能够喜欢余世维有效沟通观后感近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感受颇深，余世维《有效沟通》观后感。沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素;21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自

余世维-《打造高绩效团队》心得体会

余世维-《打造高绩效团队》 ——心得体会近日，公司组织观看学习了余世维博士的《打造高绩效团队》系列讲座。课程系统讲授了打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。学习之后受益良多，感慨很深，不论对我的工作还是待人接物，都很有启迪，现就此谈几点感想：首先，打造优秀团队是企业发展之源，立身之本，竞争之基。讲座开始，余博士就开宗明义地提到团队的打造，团队与群体的迥异。关于团队概念团队和群体是两个概念。后者，集群成体，什么人凑在一起都可以称之为“群体”。而前者则不同，它必须具备三个条件：一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作；二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者；三是协作性。团队成员之间信息对称，有效沟通，密切合作。一个团队必须有向心力，它不是简单的个体的组合，队员应有共同的目标和自主性，通俗的说，就是工作中员工均能视做好本职为己任，主观能动性好，员工与员工之间，员工与领导之间，部门与部门之间主动进行交流，公司内部规章流程畅通无阻，企业文化和谐健康。因此一个公司在发展过程中，必须有优秀的企业文化占领员工思想文化阵地，通过开设阅览室、组织看书学习、定期举办讲座等方式，持之以恒的灌输，逐步提高员工的综合素质，形成与公司共同发展的价值观，没有共识就没有凝聚力，余博士如是说，此言经典之极。反之，企业有了凝聚力公司的发展牵动着每一名员工的心，他们会为此献计献策，荣辱与共。有这样一群优秀的员

工，企业必然会在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司的发展和壮大决不是一句空话。其次，领导要以身作则，凡事应率先垂范。高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”，它强调是一种主动自律、以身作则精神，没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中，因为需要与他人协作，难免发生误解和冲突，我个人认为，“自律”在自动自发中就更显重要了，它是一个管理自我，控制自我的过程，即自我约束，发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程，作为公司的设备管理人员，我拥有的并非是个人权力，而是为公司优化设备结构，提高设备利用率的义务。因此，本着一颗责任心，要求下面员工做到的，自己首先得做好，当因为一些工作布置和落实没有达到预设的效果时，首先要学会换位思考，考虑他人的“难处”，其次要严格检讨工作中自身存在的问题，反思几的不足，然后寻找合理的对策，去妥善地解决问题。因此，“自律”有时更象一面镜子，可整衣冠、纠言行，打铁还需自身硬，否则谈到提高执行力也就是纸上谈兵，至多一句空话而已。再次，学会激励，彼此共进。学会鼓励,包括说激励,启发,欣赏的话语,让别人产生热情和力量; 发现别人的优点,欣赏别人的才能,抬举别人,表扬别人的成绩,表达对别人的关切，这不仅是对别人工作的肯定，也是对其存在的社会价值的褒奖，能从根本上引发其工作的热诚，有时候，激励的作用也许超过严厉的批评，这就涉及到一个工作方法问题。其实有时候，员工工作中犯错误也不是有意的，身为领导不能一棒子打死，而应该摆事实讲道理，从源头上找原因，肯定成绩的同时，共同探讨解决问题的

余世维《职业经理人常犯的11种错误》讲座笔记

一有效的管理者，为事情结果负责案例：上海火车站，美国爸爸背着大包，妈妈背着中包，小孩背着小包，中国统统是爸爸在拿，妈妈在提。努力地表现与不停的辩解在老板面前不停地表现，而不是不停地辩解观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室、人手以色列说自己是一条眼镜蛇以色列的学生都有番号，国家一有任务，就奉召回国二未能启发工作人员 1、引言 2、离开办公室一天，不会引起混乱有了制度与文化，不一定要靠强人 3、主管需要“少不了他们”的感觉 4、未能自己训练员工，提升其绩效中国政府是裁判，领导是教练，员工是球员随时随地随人随事的教育德国人看见小孩钓鱼，走过去，你怎么一个人两根钓竿？在德国规定，一个人只能有一根钓竿，怕池塘的鱼钓光，以后没有鱼吃，小孩站起来说：我一根，另外一根我朋友的。你朋友？他到哪里去了？我朋友去上洗手间，说着说着，他朋友就过来了，嗯，很好，两个人各一根钓竿。有带执照吗？钓鱼是一种乐趣，这个鱼该怎么勾，怎么弄，对鱼是一种痛苦。两个小孩赶快把执照拿出来，很好。有带尺码？七寸以下放在河里，七寸以下摆在竹篓子里，很好。走。那么巧，你们小孩呀，不是。朋友的小孩？不认识，在德国，每个小孩都是我的子女。在中国你会这么说。中国衰败的五大原因：内战、丧失海洋、封建制度、科技不进步、社会教育不发达。把不认识的人、不相关的人都教育起来。 5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪三只重结果，忽视思想 1、引言凡事只要讲一遍 2、成功者与不成功者之间的差别拿破仑读书的时候，下课打架，被打黑了一只眼，上课后又去单挑，黑了两个。上课又下课了，准备干第三架，学长说慢着，妈的，今天你准备打算怎么样？学长，除非你今天跟我道歉，我准备打到死。打到死，你敢把同学打死吗？对不起，拿破仑说，早说就没事了。说完就走了。具备的个性、思想就有这个结果。年轻养成成功的习惯。思想和结果的关联性。3、思想在启发，不在教条答案写得跟书上和老师讲的一样，统统零分。读书的真正目的培养自己的创意。 4、想法——触动——行为——习惯新加坡的厕所派人去管理，厕所不冲，抓住，又抓住，马桶上踩了个鞋印，擦干净，没纸用衣服擦；塑料袋你扔的，捡起来；以后上厕所要注意点。如果不听话，要叫警察的。派一个人站在地道了教育群众。不要告诉人的命不好，而是你的思想行为习惯性格不好

余世维演讲观后感

余世维演讲观后感今天小编提供给大家的是余世维演讲观后感，仅供参考，希望对大家有用。我物流处全体人员听了余世维南京邮电成功经理人的讲座。经过几天的认真聆听，我从中收获很多启发，以下是内心浅薄的感想，还需领导指导。许多人可能都曾有过这样一种想法，工作了一段时间，感觉很忙碌，很充实，回头想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到开会或向领导汇报时，又没什么可说的。这种现象说明我们在日常工作中，只是无头绪的忙，看到什么做什么，想到哪儿做到哪儿，没有主次问题之分，没有轻重缓急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士则给我们指明了前进的道路，每天一上班，就对当天工作进行分类，按重要与紧急程度可分为四种，A：很重要，很紧急;B：很重要，不紧急;C：很紧急，不重要;D：不重要，不紧急;注：重要指影响深远，紧急指需立刻处理。如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类，做起事来就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推迟，什么事不能推迟，不至于遇到事多时，手足无措。另外，我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导，

说是做事论事高效率放在首位，以至于抛开工作结局一味追求高效率。而今余博士给了我们新的警示。我们把工作标准分为四类，即A：有效果，有效率;B：有效果，无效率;C：有效率，无效果;D：无效果，无效率;注：效果指实现预期目标，效率指产出与投入比。他再次将工作目标和效率做了权衡，提醒我们任何时候都不能忘记预期目标，而去注重效率，要分清问题的主次先后。在余博士讲的诸多案例启发下，我想我们身处工作状态中时，投入到其中的不是我们的身体，而是我们实现工作目标的那股热情，把工作做好的那种冲动，以及想负责实现长远目标的那种期盼。如果能真正达到这样的思想境界，我们便不会因疏忽犯错而向上司进行辩解，找理由为自己解脱，而会抓住一切机会去表现，表现自己的工作态度，表现自己的工作精神。如果我们的思想境界能提高，工作中遇到的困难再大，也会摆正心态，去寻找解决之道，遇到的对手在棘手，也会视之为帮助我们迈向成功的队友。工作中不可能不出现问题的，出现了问题也不是解决了就没事了，我们应该学会思考，思考问题的前因后果，思考它的相关联问题，从而改进总结。作为员工应该接受别人的批评和指正，更重要的是不犯重复性的错误。工作有标准，人员要专业，我们要对自己做的每件事，对每一个环节进行思考，检查是否按标准在做事，检查做事是否很专业。用思

余世维管理理论(1)

序言背景随着中国门户的开放，世界领先企业纷纷来华瓜分市场。中国起步晚，发展快，在硬件上很快就达到了国际水平，然而，人才，教育，企业文化建设，这些软件依然无法和西方列强抗衡。这样，中国的企业发展就面临着空前的压力。因为，当我们正在成长的时候，狂风暴雨就来临了。今天，欧美日本，甚至是台湾，他们的企业管理体系都非常成熟，已经远远得走在了我们前面。他们就像发育成熟的成年人，而我们，则是成长中的青少年。台湾的企业已经早早得和世界接轨了。他们最早也是学欧美和日本那一套。今天，台湾有很多的讲师来到大陆做企业管理的演讲。在我们的讲台上做我们的导师。其实台湾人和大陆是一脉相承的，台湾人的文化，传统是从大陆带过去，因此在人的文化，IQ，民族传统上和大陆没有什么区别。但是，台湾企业能够发展到今天这个地步，台湾能够成为亚洲四小龙之一。道理很简单，他们对西方的管理思想的认知比大陆早。欧美大企业把台湾当做零配件的生产基地，把他们的经营管理模式带到了台湾。于是台湾开始迅速地学习消化吸收。最终让自己融入了企业现代化的浪潮中。越早地接受新的思想，就越早地意识到自己的落后，就越早地改变旧的观念和修正陈规陋习。那么新的实践就开始，新的制度就建立，然后一步一步地完善。最终，当制度完善了，整个企业就在科学的机制下运行，成长，壮大。

这里我们讨论一个现象：产业革命以来，在欧美诞生的一些企业在今天成了跨国的巨头，他们历经百年而不衰，反而越来越强大。在看看中国的企业，哪个有百年的历史？有也不见得发展地很好。中国的企业常常是抛物线地发展模式，这叫做“盛极而衰”，富不过三代。原因很多，我们在这里没有办法一一讨论。我们今天要说的就是其中最重要的一点：企业管理。管理是要优秀的人才加上科学的制度。优秀的人才制定科学的制度，科学的制度又会培养出优秀的人才，这样就形成一个良性的循环。而人要制定出科学的制度，首先就必须具备正确的思想和观念。在正确的思想和观念的指导下，才能制定出科学的制度。让所有人都接受正确的思想和观念，才能让所有人共同认可这个制度，然后很好地去贯彻执行。那么我们今天要学习的就是西方列强的好的管理思想，去修正自己的错误，弥补自己的不足。贯穿现代企业管理的主题，便是对员工的教育和培训。一个强大的国家，他们的国民素质一定是很高的，因为他们很重视国民教育。一个强大的企业，他们的员工素质一定是很高的，因为他们很重视员工的教育和培训。因为有了教育，才能灌输一种思想和理念，才能认可一种制度和企业文化。才能在行动当中达成共识。我们管理的逻辑是这样的：（1）先找问题，中国经理人常犯的13种错误（2）在找漏洞，管理的弊病

有感于余世维关于成功经理人的演讲

有感于余世维关于成功经理人的演讲作为一个喜爱演讲却并不十分擅长的人来说，学习演讲与口才无疑是最好的选择，让我来评价这个实战型的培训专家，倒是有点不自量力的感觉，因此只能说是感想。在学习演讲与口才之前，我也曾有过几次演讲经历，所以在讨论余世维的演讲之前，我想就此说一下我自己的演讲经历，为与此对比相较以学习更多。我年少时最印象深刻的一次演讲名字叫做“从小事做起”，当时我是这样写演讲稿的，演讲的开头是一个故事，以此引出观点，在文中举出历史上很有名的一句话“一屋不扫何以扫天下”，整个演讲不过短短三分钟，我站在台上两腿发抖，虽声音慷慨激昂却面无表情，过程中还扫了几眼演讲稿，象征性地扬了几次手，所以结果自然是不令人满意的。在看完余世维的演讲之后我仔细思考了一下，如果是我来做这个演讲，我会怎么怎么做？如果是我，我会不会突兀地开始一段演讲，以实例的方式，或许会哗众取丑的希望引起大家的注意，然后开始讲解理论，大篇大篇的理论，可能比年少时长进的就是不至于在台上那么紧张了，可以稍微放松自己，再加以适当的动作和成长的气场，也就这些了。仔细了余世维的演讲，发现需要学习的的确还是很多。下面就我允许我说说我的浅见。这是余世维在南京替某个公司做培训的演讲，演讲的开始，余世维提到“这次的演讲不要过分的教条化”充分说明他深谙此道，也的确如此，安财也组织过多次教育类的演讲，或多或少都有强制性的安排同学们去参加，但真正对此感兴趣的人却不多，枉费了校领导的一番苦心。其实除却同学们的因素之外，演讲者的因素也不能忽略。而相对来说，为什么有这么多同学选择演讲与口才这门课，与徐少华老师精彩绝伦的上课方式息息相关，而我们都知道，上课也是一种演讲。就此，我们已经从他的演讲中理解到，想要有一个成功的演讲，与睿智的演讲者脱不了干系。他们懂得如何抓住拿捏听众的感官，使之达到沉

余世维有效沟通心得4篇

余世维有效沟通心得4篇篇一：读余世维《有效沟通》有感读余世维《有效沟通》有感假日的午后在咖啡店里偶遇到几年未见的朋友，因都是来悠然思索事情的，又无他事不免一起聊了许久，除问候近况外说起了最近有读哪本好书相互推荐推荐，略感惭愧。这才发现已许久没有读书，回家后看着有些泛旧的未拆封的新书，回想起当初买书时的豪感更是感到内疚。想想自己从毕业进入职场也快十年了，之前还有意识的主动多读书提升自己，而后慢慢的变为被动读书，到现在的少读书。正值公司号召大家能“读一本书、悟一个道理、解决一个实际问题”，遂拆开了之前买的一本书——余世维老师的《有效沟通》，通读后有感而发，虽此“有感”因人而异未必正确但希望能给同是80后的兄弟姐妹们一些思考，共勉之。余世维老师是我非常尊敬和钦佩的管理学大师。从开始学习管理学、第一次观看职业经理人系列讲座，就被他博学多才的知识、丰富的实战经验、缜密的逻辑思维和极具艺术的演讲深深的吸引。之前曾观看过余先生《管理者的有效沟通》视频讲座，今再去通读他的《有效沟通》并结合这几年工作当中发生过的实际，越发的觉得无论从公司运营方面，到具体岗位执行层面；无论从公司战略制定方面，到具体战术执行层面，什么是影响成败的关键因素，是方案、条陈、制度等等吗？我觉得最终影响成败的是人，而影响人的是能否有效的沟通，

“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为企业运作的一把利器。余世维老师管理学的最大特点是以实际案例反应问题，以此对问题进行深入精准的剖析，并在此基础上提出如何改进，使得深入思考的同时得以掌握正确处理问题的思维，而不仅仅是一个或几个具体的方法。在本书中余老师同样讲到一个关于沟通的游戏；在看完这个游戏说明后，觉得“话”只要一不讲清楚，大家就马上按照自己的想法去做了，结果导致很多人的结果与要求的并不一样。所谓沟通的过程，一是“讲”（是否讲明白）、一个“听”（是否了解了说话者的意思），两方面有一方出现问题，沟通就不会是有效的，所以“沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动”。沟通的基本问题——心态。沟通并不完全是一种讲话技巧而是保持一个好的心态，不能太自私只关心五伦以内的问题，而是要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，一副事不关己高高挂起的样子。公司的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。

成功经理人讲座观后感

“成功经理人系列讲座”之感最近，公司安排大家观看了余世维博士的《成功经理人》系列讲座录像，看完之后感受颇多。余世维先生的《成功经理人》，列举了管理者经常犯的几种错误，并一一讲解，阐明道理。十一种常犯的错误如下： 1.拒绝承担个人责任。 2.未能启发工作人员。 3.只重结果，忽视思想。 4.在公司内部形成对立。 5.一视同仁的管理方式。 6.忘了公司的命脉---利润。 7.只见问题，不看目标。 8.不当老板，只做哥们。 9.没有设定标准。 10.纵容能力不足的人。 11.眼中只有超级巨星。听了上述11条的讲解后我觉得自己在如何做人、做事等方面都有了一个新的认识，下面谈谈几点体会：一、不能忘了公司的命脉----利润。我们的企业是以盈利为目的的组织，利润是公司生存发展的前提，没有利润，我们何以为继？要实现盈利，就要制定相应的目标和方案，有了正确的方向，

接下来是否成功的关键就在于我们是否有成功的经理人。二、要勇于接受批评，承担个人责任。管理人员要勇于负起自己的责任，协调好各种关系，使下属人尽其才。正所谓“态度决定一切”。有责任心才会端正态度，才会有效地管理，我们管理人员在面对问题的时候要能从自我开始反思------ “我是一切问题的根源”，或者说“问题到我这里结束”。另外，一个优秀的职业经理人还应做到勇于接受批评，不要犯两次同样的错误。就像余先生所说“第一次犯错叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意的”。因此，无论是学习，还是工作，都要负起自己应有的责任，少犯错误，同时，不断充实自己，提高自己。三、眼中不能只有超级明星。企业里顶尖高手云集，并不完全是一件好事，有时反而是弊端。要整合一个超级明星的团队，其难度和要付出的成本是相当大的，另外，花费较低的成本培养相对低层次的员工，能激发公司员工的工作热情、上进心以及对公司的忠诚度，而通过努力，这个无名的尘埃，也会变成企业忠实的明星！

余世维_成功经理人的感想

余世维_成功经理人的感想第一讲不要常常讲”我以为” 我可以原谅任何错误,但我(不喜欢听我以为)不能原谅借口这是我的错这是我们的错做一个主管,要对自己所做的任何事情负起责任在**面前所有责任一肩挑起如果今天都是他们的错,那你在干什么??? 任何人的问题到这里结束我刚才被骂得时候,我可没有提你们一个人的名字,我在他面前所有责任一肩挑起. 他们很少去问他们的主管希望自己有一点想象的空间,让自己去试一试.怕主管说他无能. 你有没有负起你的责任?有,你解决到了什么地步?是不是到了非进到我这个门不可?是,坐下,马上坐下,我们看看出了什么问题. 我这个手机不要经常打. 有本事把我所学的全部本事都学会,我巴不得你们跟我一摸一样,那我就可以做一个闲散的人. 一个成功的主管外出时是不带手机的. 时间一到马上下班,从不拖延.但是上班时间从不偷懒手机只是一种心理安慰的工具,真真厉害的是不带手机的随时,随事,随人不断的教育坦白的说,我没有注意养成良好做事情的习惯说几点就是几点,将事情的日程安排精确到分. 世界上守时的国家都是强大的国家一种行为只要形成习惯,人们就会习惯你觉得你比你进来的时候有聪明吗,有成长吗? 第二讲我们这里没有他们，只有我们。我发现原因是这样的,希望我们以后能够加强合作! 在你的部属面前,不要使用”他们”两个字眼. 面对外面只有我们,没有他们. 公司内部形成对立教育: 态度开明,法律专制. 朱鎔基:”我要改革中国的财政和金融,准备一百口棺材,其中一口留给我自己.” 拿人民的血汗钱开玩笑. 我反对拿人民的钱来救济一个公司。主管的四大责任：

余世维成功经理人讲座课件

成功经理人讲座目录讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（Leadership IQ）18第一节更好、更快、更省18第二节如何成为引爆专家24第三节群体中的个别差异26第三章领导情商（Executive EQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30第二节职场内的情绪——当时和现在32第三节管理智商如何运作36第四节管理智商的十项特质38第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42第二节组织文化的传播及学习47

讲师介绍---余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历：日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任：谊联企业股份有限公司副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（青岛）监察人上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。余先生的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。课程表

余世维“赢在执行”心得体会

“赢在执行”培训心得体会看完余世维教授《赢在执行》的讲座，他用幽默诙谐的语言，深入浅出的故事和具体案例来阐述哲理，谈笑之间传递给我们企业管理的真谛，看完之后很受启发和触动，他讲述的每一个案例都能让我的观念有了重新的认知和理解。余教授用简单的理论和事实案例告诉我们：执行力是企业成功的法宝,没有执行力就没有企业的竞争力，在我们的工作中也需要有很好的执行力，只有这样个人才能在工作中发挥自己的能力、发出自己的光芒。在讲座结束后，我认真反思前段时间在销售部工作中存在的许多问题和困惑，将日常工作和管理中存在的问题与培训讲师的故事案例相结合，举一反三，许多悬而未决的困惑和问题迎刃而解。此次培训令本人受益匪浅，下面结合当前销售部的现状，个人谈谈对“赢在执行”的一些体会和看法。销售部的日常工作落实离不开执行者，离不开部室的每一位员工，然而落实的效果则取决于执行力的强弱。对于基层管理者而言,所谓执行力,就是把上级领导的思路、战略、决策、规划、部署与自身实际和部门实际情况有机结合、有效实施的能力。要建设好执行力，就要求自我工作责任意识要强，工作标准要高，各项管理要严，安排工作要细，工作作风要实，对待员工要亲，个人品行要正。一个好的执行力能够弥补决策方案的些许不足，而一个再完美的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。执行力的建设，关键在于优秀的团队建设。如果只是公司领导班子具有强大的执行力，可到了下面执行力被层层减弱，最终会出现偏

差。因此，想要加强中层干部的执行力建设，必须加强管理团队的建设。只有团队中每个人的执行能力都得到了提高，整个团队的执行力才能真正被提高。同时，执行力还是一个系统，就像一根链条具有很多环节，环环相扣，断了哪一环都会断档，事情也就虎头蛇尾，政策得不到贯彻到底。执行力的建设，首先要明确任务，且任务要具有可操作性。任务明确后，指导和协调尤为重要。管理者在工作中要与下属真正打成一片，才能共同研究探讨解决问题的办法。管理学中有这样一个理论：“英明的领导﹢机械的下属有可能使工作到位，但是反过来，机械的领导﹢聪明的下属一定不能使工作到位。”人员得力是执行力的另一关键所在，把合适的人用到合适的岗位上，根据每个人的特点安排恰当的岗位，使其在工作中充满激情，发挥才能。才能不是什么时候都有用，它必须要有一个背景与场合。对于执行的情况，也应有过程控制的意识，既要在执行过程中对下属有善意的提醒，还要及时向自己的领导反馈执行情况等信息。良好的执行力需要合适的发展环境，这就需要我们共同营造一种良好的企业氛围，尊重人才、鼓励人才、用好人才、以情感人、以理服人。执行力的提高最终要落实到执行人能力的提高上。主要包括六种能力，分别是融会贯通的能力、把握重点的能力、熟悉业务的能力、现场管控的能力、沟通协调的能力、独立作战的能力。如何解决自身能力建设问题呢？

余世维成功经理人讲座体会

余世维成功经理人讲座观后体会在国庆期间，我观看了余世维老师的成功经理人讲座。对于刚步入职场的我来说，有许多方面的启发。因为之前一直是当成一项工作任务来想要去完成。所以在观看时一直会被其他事情打断，也没真正感觉从中受益。这次国庆又把它从头开始看，边看边做笔记，看看视频翻翻笔记，才觉得这个老师的话确实能帮助我们更快的融入职场，成为更好的员工。我想着重从以下3点谈谈我的感想。一．犯错误不要说“我以为”，而应该首先说“是我的错”。 “我以为”看似是在解释，实质上是用看似合理的理由为自己辩解，因为犯错就是犯错，任何理由已经改变不了犯错的事实。我们要勇于承认错误负起责任。先说“是我的错”，然后再把要解释的事情解释清楚，应该是站在解释的角度而不是辩解。做事情负起责任，自信心从责任开始建立，做主管的要负起责任，如果扛不起责任，你的下属很少能够依靠你。而作为一名下属，勇于承担自己应付的责任，更能让你的主管看到你有担当有责任感的一面，错误可以改正能力也可以培养，但是责任感作为个人品质的一种却是更难养成，所以我相信无论下属的能力如何，主管首先都更容易接纳以及重用一个有责任感有担当的人。二、不要把过多注意力放在解决小问题上，而是把问题看成是一个机会。一个主管常常去管一些小问题，会丧失创造力，把问题看成是机会，因为有问题就有机会，没有问题哪来的切入点？一个把事情因为有了问题，就从那个地方切入，如果任何问题都没有，就叫做这个市场没有你见缝插针的机会，一个市场一定是出现了问题，你才有机会。作为下属，我们在解决工作中的问题的同事，也应该将目光放长远，不仅仅是看到问题本身，工作中出现问题，我们看到的也许没有主管那么长远，那么我们首先应该做的是反思自己的工作，是由于什么样的原因出现的这样的问题，是自己工作方法、方式，还是和同事上级沟通过程产生的错误，解决了这个问题，也许也就发现了自己工作中的弊端，避免了下一次犯错，这样就能为自己赢得更多的工作机会。这让我联想到了此次国庆长假前期，园区内的企业假期时间内加班需要提交用点申请，而我却因为没有及时的关注群动态忽略了这一重要信息，给上级增加了不必要的工作负担。这个问题看似是由于未及时关注群信息而引发的小问题，实际上却是反应了我在工作过程中做得还不够细致，如果在接收到群信息时，能够及时上下滚动查看，是很容易关注到此次用点申请的。这个问题在假期结束后就过去了，但是如果通过这个问题能发现自己工作中的疏漏，也就能够在一定程度上提高自己的工作质量，有利于避免错误，将工作做得更好，得到上级认可后就有可能会获得更多的工作机会。三、不同的人要有不同的沟通方式讲座里有一段余世维老师是这么叙述的：父母离婚的家庭，孩子敏感，父母当中有一个去世的，孩子孤癖，长的瘦的人，比较神经质，比较胖的人，可能对事大而化之，北方的人比较豪爽，南边的人比较帅性，靠近上海那这的人有点奸诈，靠近四川可能有点丰敝。喜欢钱当销售，仔细当设计，看东西只看地上的人守仓库，婆婆妈妈的人做客服，座不住的人，做外勤，用人用他的长处，太好脸，太要面子的人，要叫到小房间，单独谈。