优秀管理者的九个特征
优秀管理者的九个特征:
“管理的问题层出不穷，管理的难题一个接一个”，这是《世界经理人》上看到的一句话。在现实的管理中，也确实如此。处理管理上的问题，解决管理上的难题，这是我们做管理的职责。管理者的成长也是在这样的环境中逐步成熟的。优秀的管理者是如何炼成的呢？这个问题我们要分两部分来看，首先是我们要成为管理者，然后是朝“优秀‘的方向进步。
如何成为管理者？在我们的论坛中，“福建大活宝先生”给了我们一个主题，那就是“要学管理从不迟到开始”，简单的说，要做管理其实很简单，从最基本的做起。大家可以去看看这个贴子。而我在这里要说的是从“普通到优秀”的转变。如何从普通做到优秀？我认为应该从以下九个方面来做转变：
1-处理本职或本部工作能力的提升
这是一个最基本的，如果在本职工作范围的内的都不能独当一面，那就谈不上优秀，最多也就是个“助理”级别的任务，这点简单的说，就是必须熟悉自身的“专业”的业务内容，做到烂熟于心，如果对本部门的工作不能掌握到细节，那如何做指导下属的工作，如何引导下属工作呢？
2-横向和纵向处理问题的能力的提升
这点我要强调是部门间的横纵关系，部门与部门之间难免有各种各样的关系，协助处理“横纵问题”，也是成为“优秀”的必须掌握的一种本领，“莫管他人瓦上霜”的管理者是不会成为优秀的管理者的。
3-个人魅力的提升
个人魅力的提升，其实是一个说不清到不明的问题，这个问题就如“雾里看花”。用现在管理上流行的语言来讲，就是提高自己的“情商”，做情商领导，做情景领导。我认为要达到情商领导，情景领导，那是“从优秀到卓越（杰出）”，但是做优秀的管理者，要不要这样做呢，我看是必要的。所以我这里没有说提高自己的情商，只是用了“个人的魅力”。个人的魅力是修炼而来的，体现在个人的一言一行中。
4-自控能力的提升
自控能力，我要强调的一点就是控制自己的情绪，优秀的管理是不会随意宣泄自己的情绪的，他们总是把情绪蕴藏于心。有人说，我这个人脾气就是有
点犟，稍不注意就会“提高嗓门”。其实这是一个自控力的问题，如果控制力强，就不会轻意发泄了。
5-非本专业知识范围的提升
优秀的管理者除了掌握业务内知识外，还必须了解其他非业务的知识，大一点讲就是博览全书，小一点讲就是和任何人都能聊上5、6分钟。这也是提高个人魅力的一种方式。
6-学做比自己职位高的事情
这一点如何说呢。有句话说“如果你想做总经理，你在不是总经理的时候你就要学做总经理的事情”，总是给自己更高的目标，那自身各项修炼丢会得到不同程度的提升
7-多渠道解决问题：解决问题能力的提升
处理问题的方式多种多样，不仅自己在处理问题的时候要多渠道，在教育下属处理问题的时候，也要强调多渠道，鸡蛋分几个篮子放，总比放在一个篮子里好！
8-该出手时就出手：执行力的提升
这里说的是执行力的问题，执行从哪里开始，就是从管理者自身开始的。政令一旦确定，一定要坚决执行，不能手软。执行不能有商量！
9-做对的事情一定要把事情做对：决策能力和以结果为导向的能力的提升为什么？有时侯，把事情做对并不表示这个事情本身就是对；做对的事情一定要把事情最对，这才是我们要的最好的结果。
总的来说，优秀的管理者首先要认定自己一定能优秀，然后朝着这个方向前进，那就一定能成功。
优秀管理者=拾荒者+医生+屠夫+厨师
-------- 优秀管理者是这样炼成的
作为一个在社会中摸爬滚打的管理者，在实际的工作过程中，有一些特殊的想法，对优秀管理者的评价及如何锻炼成为优秀的管理者。现在的社会是一个飞速发展的时期，这个阶段，很多的理论、方法包括大人物层出不穷，我今天只举一些比喻，让大家更明白！
首先，一个优秀的管理者必须是“拾荒者”，在成功之前，一定要博览群书，掌握很多的理论知识，这些不下些功夫是不行的，没有真材实料，早晚要露馅的。据传，毛泽东主席在年轻的时候，在图书馆博览群书，为以后的革命理论奠定了基础，最终成立了新中国！我很佩服他的学习精神，这个是优秀管理者的入门。
其次，一个优秀的管理者必须是一个优秀的“医生”，医生的四大看病本领“望”“闻”“问”“切”对于一个出色的管理者是必须的。只有做到了这四大点，他才能管理一个企业，才知道企业如何发展，也是管理的基本入门！
A：望者，就是看，这个很简单，但是一定要像医生一样，看得仔细，看得出事件的“倪端”，而不是看到了，呵呵，为下一步的工作有一个很好的准备。
B：闻者，就是嗅，一是得其气味，二是听其声。这个可以进一步的确认“望”的对不对，有些时候“闻”的作用，是最大的，很多的事情是隐性的不会表现出来，也不容易看出来，而气味声音是不需要宣告的，可以了解到更多的信息，为判断跟准确。
C：问者，主动进攻，对一些自己不明白的，想知道明白的，别人不想说的，可以通过问，得到自己需要的答案，这个工具运用得当，可以是管理得到最大的发挥，因为它是效率最高的得到消息的方法。
D：切者，即从实际来解决问题，这类问题往往不是一般就可以解决的，要作很大的动作才可以了解其中的奥秘，对于一些特殊的问题，大的问题，有悬念的问题，都会有很大的帮助，都会会的更大的支持。
其实，这个也是一个一般的管理者应该具备的本领，管理者就要像医生对待病人
一样，对病人十分了解，对症下药，这样一个企业才可以长久不衰，那么自己也就是一个优秀的管理者了。
第三，一个优秀的管理者要是一个“屠夫”，就是说，在对事情很了解之后，要有足够的“霸气”处理事件，要处理事情的时候毫不留情，不给自己留下后患。我看过屠夫杀猪的过程，尽管他也很爱猪，很可怜猪，但是为了达成任务，他会毫不留情的把猪杀掉。这个也是作为一个优秀的管理者须具备的，不要因为一些小的事情而耽误了一些大事情！
第四，一个优秀的管理者最终要成为一个“厨师”，厨师大家都见过他们厨艺高超，可以满足不同人的口味。对呀，一个优秀的管理者，就是管人，就是处理事情。所以衙门要靠自己优秀的技艺让自己下属和上司以及所有接触的人都满意，做到都能帮助自己，为自己所用，这样就可以达到“众人拾柴火焰高”！
当然，厨师做菜的目的是为了吃的，一个优秀的管理者就要做出很多口的“菜”，菜要做得好，每道菜要送给需要的人，这样，事情就是水到渠成，不成功都不行！
学习成就优秀管理者
从管理层次的角度来讲，一个组织中有三种管理者，一是高层管理者，一是基层管理者，另一种是中层管理者。我觉得不同层次的管理者，要锻炼成优秀的水平，其方式方法是不同的。我从自己的切身体会谈谈中层管理者如何成长成、锻炼成优秀的管理者。
一、清楚自身的角色定位：
作为中层管理者，定位非常重要。可从三个角度来讲：
一是对上司，中层管理者是执行者、受训者、协助者；
二是对下属，中层管理者是公司及上司的代言人，是代表公司的指挥者、监督者、培训者和激励者等；
三是对同级，我们更多的事客户关系。
作为中层管理者，我们要认清自己的角色，帮助上司完美，协助同事，为下属排除障碍。
二、学会如何保持健康的心态：
作为中层管理，应明白自身的位置，犹如三明治中的中间夹层，特别容易两头受气，因而就应该从自身的EQ（情商）、AQ（胆商）、心态、气度等方面多下功夫，锻炼自己的心智，能够适应各种对自己利的环境，保持健康的身心，因为身体是本钱。
三、学会时间管理：
职场中许多人都觉得自己很忙，忙得披星戴月，晕头转向。而个人的时间及精力是非常有限的，因而如何合理地使用时间就显得非常重要。
首先应该按照工作的轻重缓急进行分配工作：
A--既紧急又重要；B—重要但不紧急；
C—紧急但不重要；D—不重要又不紧急
分清以后就可以按照对应的情况去合理地安排时间；作为管理者一定要争取更多的时间放在做重要但不紧急的工作。
作为管理者在遇到具体事务时要学会问自己三个问题：
1、此事价值是否大？真的很重要？
2、如果价值大，是否需要亲自做，能否请别人代劳？
3、价值高又必须亲自做的事，如果不做是否会有重大影响？
要做到有效的时间管理，要求学会与有效地制订计划及有效地授权等相结合。
四、懂得制订实现目标的计划及计划实施的跟进：
目标是我们工作的航标，目标为我们工作指明了前进的方向。因此目标的制订非常关键，如果目标方向出现偏差，你工作越努力越有效你离失败越近。
目标的制订要懂得结合实际，做到坚持“SMART”原则，并要有阶段性的目标（短期、中期、长期等）。
其次，目标有了，我们学会制订达成目标的计划，作为我们实现目标的执行依据，做计划时，可从天到周到月，甚至季度、年度。
再次，我们的计划出来了，要落实要执行，作为管理者这时就要懂得如何去跟进，并实时检查，一旦出现偏差可以及时纠偏。
五、学会有效授权：
当今的社会，要完成一项任务，靠的是团队的力量，单凭一个人是无法完成的，而且个人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指挥者、协调者的角色。学会授权，可以为自己节省精力，去做自己最需要做的事，有更多的时间去解决瓶颈的事；学会授权，更能有效地激励员工及发展员工。
授权后，要有相应的跟进机制，应明白授权不仅仅是参与，对管理者来说，授权不等于放弃，授权不是授责、不是代理职务、不是助理、不是分工。
首先要学会确认哪些工作能够授权，能够授权给哪些人。
其次在授权过程中应防止反授权。
再次授权应锻炼到以下的层次：
A、尽量放手；
B、显示信任；
C、永远支持；
D、取得承诺。
六、学会如何进行数据的统计与分析：
数据信息是任何决策的基础，做为管理者，应该学会如何进行数据的收集，而未经过整理加工的数据一点意义都没有，有了数据，要应该相应的工具进行加工整理统计，再根据统计的结果进行分析。
做完分析后，要懂得应用分析结果，如果只分析，结果不去应用，倒不如不分析，节省时间。
七、学会有效沟通：
管理工作有一个“双70定律”，即管理者特别是中层管理者平均花费约70%的时间用于沟通，而日常管理中大约70%的管理问题是来自于沟通障碍。因而如果你无法有效地与人沟通，那你将无法进行管理，更别想说能成长为优秀的管理者。
沟通是一个综合的过程，我们要学会“望、闻、问”。在沟通过程中，聆听非常重要，不同类型的人，我们要采取不同的沟通方式。作为中层管理者，应学会指令下达的沟通方式、与上司的沟通方式、与下属的沟通方式、与同级中层管理者的沟通方式。
我们在沟通的过程中应掌握一些关键点：
先处理心情，再处理事情；
多媒介并用，并强调重点；
要双向沟通，并回馈确认；
建立同理心，建立信任度。
八、能够做好绩效管理及运用：
绩效管理是把“双刃剑”，用得好非常有利于业绩，用得不好只会适得其反，吃大锅饭的时代已经过去了，那如何体现出个体的工作价值差异呢，靠的就是工作绩效来体现，那作为中层管理者应该明白如何进行制订绩效考核项目及指标，考核如何操作，如何进行客观地评价，绩效结果如何应用。
九、学会激励下属；
看过海豚表演的人都知道，开始表演时，训兽师在水下放一根绳子，绳子吊一些鱼，海豚从绳子上面游过支去，训兽师就奖励海豚一条鱼，然后训兽师逐步调高绳子，在水面上也是海豚从绳子上方跳过去就奖励一条鱼，训兽师一直把绳子提高到七米，结果海豚一跃而过，全场欢呼。这是为什么呢？这是因为不断提高对海豚的要求和期待，其表现就会越来越好。
作为中层管理者对下属的管理激励也是这样的一个过程。我们应该明白人的马斯洛需求层次，根据不同的人进行不同的激励，物质的、精神的甚至是职务。
现在对于80后的年轻人的激励管理更具有挑战性。
十、懂得如何有效地培养下属；
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。作为一团队的管理者，要想自己的团队中不存在“熊”，需要从培养下属做起，因为没一个人能够一开始能够胜任相应的工作，都是靠各种途径进行学习，或是培训等逐渐成长起来的，在培训时就因人施教。
十一、炼就建设团队的本领：
中层管理者应学会如何从工作氛围、思想态度和价值观等方面塑造良好的团队文化，提高团队的整体战斗力。
在平常的工作中，加强以上几个方面的学习，并用加以运用。
在工作中应站在比自身职位更高的一层去考虑问题，有利我们自身的发展。
在工作中我们应该勇于去接受一些超出自身能力的工作，这样非常能够锻炼人，有助于自身的成长。
多做一些份外的事，可以大大增长我们的见识，积累一些经验。
优秀管理者必须具备的七项素质
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
优秀的领导者应具备的良好品质 管理学作业
优秀的领导者应具备的良好品质 对于一个企业或组织来说优秀的领导者，优秀的领导者对企业或组织的发展无疑具有重大意义。千军易得，一将难求。在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。一个优秀的领导只有具备多种能力和品质，才能发挥巨大的影响作用，引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力。要成为一名优秀的领导者，一般应具有以下基本素质。 一、优秀的思想品德 从领导哲学的角度看，领导是展示崇高品德的行为。优秀的品德是做人应具备的最基本的素质和立业的根本，能使人产生一种敬重感，吸引人们自觉或不自觉地学习模仿，从而产生巨大的驾驭激励力量。所以，作为领导者，首先应该注重自身的行为修养。儒家认为：“格物、致知、正心、诚意、修身、齐家”方能“治天下”。哲学家老子由观察天地无所偏爱，春天万物复苏，夏天万物茂盛，秋天万物萧瑟，冬天万物归藏这个规律，总结出领导学的精髓：领导者要拥有天地般的修养和美德。所以，毛泽东的大气磅礴和深谋远虑即使只是星星之火，却足够燎原；周恩来的虚怀若谷和平易近人至今让人高山仰止；邓小平的大智若愚和举重若轻带领人民热火朝天的改革开放。而自私自利的陈水扁只会众叛亲离。 培养优秀的美德，首先要严于克己。领导者须强化自身修养，则必须从克己做起。一个有威信、有人格影响力的领导者必定是具有高度道德自律意识和能力的人。《老子》曰：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”古代官箴也说：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不畏吾能而畏吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。” 其次要有服务精神。服务是领导价值的最重要的体现，是领导的基本属性。领导哲学上说，领导以如何构建富有关怀与正义的社会为目标。领导者的精力主要投向组织的发展和组织内部人员关系协调及组织成员的自我满足。领导应为追随者设置目标，并让他们创造理想，为追随者拓宽思路，拓宽空间，激发追随者积极地实现组织目标的同时实现组织目标。 第三要尊重他人。每一位领导者应谨记正视人性，满足合理的人性需求这个道理。每一位卓越的领导者都会尊重下属，理解下属，相信下属，以平等的态度对待下属，对人宽厚，关系下属的生活、利益和愿望，虚心听取他们的意见，同时不把责任推给下属，不迁怒于他人，做到“己欲达而达人，己欲利而利人”、“己所不欲，勿施于人”。 尊重员工是企业领导者必备的一项基本素质。尊重是相互的，领导尊重员工，
管理者要建立影响力的八大规则
管理者要建立影响力的八大规则 规则一：要有一颗“公心” 要点一：坚持原则 要点二：不偏不倚，一视同仁 要点三：一心为大家 要点四：积极奉献 规则二：成为业务的“领头羊” 作为领导者除了对于业务的细节、方法、途径等了如指掌外，他之所以能够成为业务上 面的领头羊，关键在于他深刻理解这一业务与公司发展之间的关系，这一业务同公司其他业务之间的关系，这样就不是单纯地从业务角度思考问题，而是从全局、从利润、从发展、从可行性、可操作性等方面来考虑问题。 规则三：言必行，行必果 作为一个领导者，必须说到做到，不能只说不做；也不能只做不说。 误区一：错误的东西也是“言必行，行必果”。 误区二：归罪于外。 误区三：说到做到是对于下属个人的一些承诺要说到做到。 规则四：预见性 中层经理作为领导应当预先觉察到重大事件的发生，或者是能够预见到好的和不好 的结果。由于多次准确预见到未来，从而在下属心目中树立起领导的威信。 ?例如：退费预警、员工的离职、市场的变化 规则五：煽动性 作为领导，你应该具有把你自己的想法变成大家的想法的能力，或者说，你具有用 你自己的想法去感染下属、说服下属的能力。特别是处于困境的时候，能够把大家的积极性调动起来，看到光明的未来，一同克服困难，取得成功。 规则六：坚持 你要问问自己： ?你是否是最后一个坚守阵地的人？ ?你是否在公司遇到了前所未有的困难的时候，仍然坚持你自己的 ?信念和工作，并去影响你的下属？
?当你在困难面前也感到难以承受的时候，你是否比你的下属还早想到了退却？ ?当你的下属在困难面前满腹牢骚、怨言四起的时候，你是否表现出与他们相同的看法？ ?当上下左右都对你的做法表示出怀疑和抗拒的时候，你是否能够在孤独当中仍然“奋然前行”？ 规则七：亲和力 领导和个人魅力虽然是自己不断修炼的结果，但有没有个人魅力、有多大魅力，主要还 在于其他人的感受和评价，尤其是直接的下属。这就需要领导具有亲和力。亲和就是领导与下属彼此坦承相待，相互支持，相互打气。领导充分信任下属，“你办事我放心”，下属对领导知无不言，言无不尽。 误区一：亲和力就是大家在一起热热闹闹，一起聊天、喝酒吃饭，彼此称兄道弟。 误区二：亲和力就是对下属有求必应。 误区三：亲和力就是大家一团和气，彼此之间没有争吵、冲突，甚至不存在不同意见，追求全体一致。 误区四：与自己性格、脾气相投的人亲和。 规则八：关心下属 要使关心下属产生应有的效果，必须注意下面 的一些事项： ?要让下属感到你在关心他/她。 ?成本高的别做。 ?不能完全控制的少做。 ?关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的需求要加以引导。 ?让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的。 误区一：把关心等同于小恩小惠。 误区二：对下属许诺空头支票。 误区三：认为关心下属的工作就是关心下属。 误区四：不能一碗水端平。（同心圆原理） 误区五：关心下属就是对下属有求必应。 误区六：关心下属就是不批评下属。
有效管理者的八大工具核心内容
有效管理者的八大工具 核心内容 Hessen was revised in January 2021
《有效管理者的八大工具》核心内容 主讲宋新宇 主要内容 一、什么是管理——为什么需要管理管理是什么管理什么谁来管理 二、管理者要做什么——有效管理者必须完成的5个任务 三、如何做一个有效管理者——有效管理者应遵循的7个为人处世原则 四、什么是有效管理者的秘密武器——有效管理者必须掌握的八大工具 五、在工作和学习中成为有闲的管理者——德国人对中国人的15条建议 一、什么是管理——为什么需要管理管理是什么管理什么谁来管理 1、管理就是更有效实现组织目标的手段。管理就是通过一群人有效实现组织目标。 2、管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。——彼得、杜拉克 管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。——亨利、法约尔 3、管理是一个职业，而不是一门艺术。所以可以学习！ 像医生、工程师、会计、律师一样，管理也要有专业标准。 管理职业的四个元素：任务：每个职业都要了解自己特别的任务（认识和知识）。 工具：每个职业都要学会使用专门的工具（训练和重复）。 原则：在完成任务和使用工具是必须遵守的一些准则，它确定完成 任务的质量和使用工具的方式（领悟和纪律）。 责任感：对自己的所作所为负责（个人决定，无法学习也无法强迫）。 4、管理的基本问题是：“如何让普通人发挥不寻常的效率”，“而不是如何找到天才” 有效的管理=效率（有效的生产率）+效果（有效的结果） 5、不应该问“谁是完美的管理者”，正确的问题是“什么是有效的管理者” 有效管理者的共同之处：角色+职业——自觉或不自觉地遵守一些共同的行为准则 细致、认真地完成某些任务 系统地使用一些工具，像工匠一样专业 二、管理者要做什么有效管理者必须完成的5个任务 1、制定目标——确定了合理的目标就是实现目标的一半。 目标管理的基本规则：少而大 / 应该让任务、工作和目标来指引员工而不是管理者/ 应该让目标来管理和控制而不是上司 / 把目标量化 / 针对个人而非团队 /局面越是困难，就越需要短期目标 / 书面记录 2、组织实施——差劲组织征兆:管理层等级增多/ 不断谈论跨领域的工作 / 召集大批人马召开大量会议 / 同一职位人员过多/ 协调人和助手多 / 做许多工作，但每样都是一点点
出色管理者的十大思想和行为特征
出色管理者的十大思想和行为特征 德信诚经济咨询有限公司
摘要：优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。 一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并试图分析和总结他们所共有的思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 关键词：出色管理者十大思想行为特征 优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。 也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过和别人的合作（包括下属、同事、客户等）创造的，甚至可以说是“借他人之力”创造的。明白了这一点，以上所提到的事实也就不难理解了。 一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 （1）处事冷静，但不优柔寡断 出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。 优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。 （2）做事认真，但不事事求“完美” 出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。 出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。 具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。 （3）关注细节，但不拘泥于小节 出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。 出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。 具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。
优秀领导者的5大“共同点”
优秀领导者的5大“共同点” --明阳天下拓展培训说到企业的成功，很多人认为这主要归功于企业战略的正确。战略确实是企业成功的一个原因，但却不是唯一原因。很多因素影响着一个企业能否成功，而领导力，无疑是其中最重要的决定因素。 很多人都经历过那种军事管理风格的领导，但是，把办公室搞得像战场一样，可真是不让员工待见。虽然说做领导要果断决定，快速行动，但绝不应该在公司中形成怕领导的气氛。失败是成功之母，对企业也是。 有个人在创业、经营企业的路上曾经犯了一堆错误，但他知道要成为真正的leader所要做到的一些事，这个人就是英国维珍集团创始人Richard Branson.在维珍全球各地的办公室里，不论有什么问题，从来没见过这位创始人对员工发火、大声训斥。领导者不要在公司中形成高压的环境，应把工作重心放在对企业真正重要的目标上。 “领导力终归是关于人的问题。不论你是什么管理风格，用什么方式，你都要相信自己，相信你的员工和你的idea.如果没有优秀的员工，仅靠你一个人是很难成功的。你需要多走动多沟通。一个自己不动手，不创新的领导很难赢得员工们的尊重。这样就会破坏为员工做榜样和授权员工之间的平衡”Branson说。 一个优秀的、有激情的领导者就应该像发电机一样，把能量和活力带到组织中。企业的成功在很大程度上依赖于卓越的领导力。好的领导会鼓励下属的优秀行为，会在困难面前激发创新、变革，从而让
成功的机会更大。 我最近有幸与连续创业者Con Georgiou进行了交谈，他也认为领导力在企业的成功中扮演中非常重要的角色。Con是Velteo公司的联合创始人，为美国的一些大型组织提供将文化与流程、技术进行整合的服务。 Velteo在企业文化和领导力方面的卓越表现是其取得成功的最重要因素。后来Velteo成功被一家国外公司收购。 在经营企业的过程中，Con辅导、培养了成千上万各行各业的员工和客户，也曾和世界上最优秀的商界大碗进行交流，下面就是他分享的——所有伟大的领导者都具有的五大特质： （1）关心员工，我的意思是真正的关心 管理者要给予员工充分的关心，当员工遇到困难，其本身的技能、能力难以解决问题，需要帮助时，领导者要理解、认识到员工的境况。 （2）能吸引那些能与你自身能力互补的人才 能包容不同，珍视多样性是很重要的领导特质。在这样的环境下不会总是一帆风顺，需要很多的努力，但这样你就能在决策、执行前进行理性的分析、思考。 （3）认识到人际关系的重要性，对有能力的人充分授权 高效的组织都是建立在彼此信任、尊重和荣誉基础上的。如果没有这样的基础，组织肯定是岌岌可危的，即使有最好的战略、最好的技术也无济于事，也无法弥补人际关系方面的短板。 （4）在困难时期能秉持企业一贯的价值
优秀管理者需具备的8种素质
优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。
将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。 优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力 一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。 举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提
优秀的管理者沟通的特点
优秀的管理者沟通的特点。 一、首先，沟通的主体是“我们”不是“我”。 德鲁克认为，管理者应该常常说“我们”而不是“我”。“我”只代表管理者， 这个词已经将所有的下属排除在外，“我们”不仅代表与之沟通的人，还能代表范围 更广的人群。 管理者应该与员工荣辱与共同甘共苦，而不是将自己跟周围的人和事视为对立的。卓有成效的管理者不会认为别人的问题只是别人的问题，也不认为自己的事儿都是自 己的事。由于管理者头脑中装着“共同体”的概念，会自然而然的说出“我们”。 人的心理是很奇妙的，同样的事往往会因说话者的态度不同，而留下完全不同的 感受。 二、倾听 信息的交流是双向的，管理者要向下属传递信息，下属要向管理者及时的反馈有 关任务和执行情况的信息。 在倾听员工讲话之前，，管理者需要要头脑中的偏见和假设通通忘掉，站在员工 的立场上思考问题，并且真正理解员工的心理：结合员工的口头语言和肢体语言甚至 是通过了解员工的性格和背景来更好的理解。 要成为好的倾听者，管理者需要做几件事情。 （1）管理者不要随便打断别人说话，这样讲话者会被打断思路，管理者也会因为信息的不完全的出错误的结论。 （2）管理者要与讲话者保持眼神接触，并适当的运用体态和表情，使讲话者知道他在认真的听，这样做也有助于管理者关注所听的事情。 （3）在接受信息以后，管理者对模糊不清的或混淆的地方要提出疑问。 （4）管理者应该用自己的语言解释、重复信息内容，指出讲话者认为重要的、复杂的或者可以换一种方法解释的地方，这些反馈要素是成功沟通的关键。 三、沟通的法则 首先要明白三个问题： 1，沟通是一种感知
管理者和员工进行交谈，他必须用对方最为熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图像对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这已经超出了对方的感 知能力，员工的感知能里通过自身的教育背景，过去的经历以及他的情绪。超出员 工理解的沟通是无效的。 管理人员是否取得所属人员的信任以及信任程度如何，对于改善沟通也有着重要的作用。 2，沟通是一种期望 对于管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要 我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其期望的企图，出乎意料之外的事通常 是不会被接收的。 3，沟通产生要求 管理者不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种宣传，都是为了达到某种目的，例如发号施令、指导、斥责或款待。 4，信息不是沟通 信息不是人际间的关系。信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。 信息过多或不相关都会使沟通达不到预期效果。而沟通是在人与人之间进行的。 信息是中性的，而沟通的背后都隐藏着目的。 德鲁克说:”采取沟通原则的基础上，成功实现沟通效果。“ （1）原则一：管理沟通的公开性原则：需要注意的是，该信息只对系统内的成员公开，对系统外的成员应该严格保密，并且公开性指的不是企业的所有信息都公 开，而是指管理沟通的规则、方法、渠道，内容要求必须公开。 （2）原则二：管理沟通的简捷性原则：这个要求管理者能够正确的选择沟通渠道，一两句话就能完全达到沟通效果的沟通，更应该采取口头通知的方式，随着时 代的发展，沟通渠道多种多样，利用QQ，微信，群，等方式也可以很好对信 息进行传达。 （3）原则三：管理沟通的明确性原则：要求管理者能够准确分辨、总结、表达、传递管理信息的能力。 （4）原则四：管理沟通的适度性原则：管理沟通的渠道设置以及沟通频率不能太多，也不能太少，而应当根据企业具体业务与管理的需要，适度适当，以达到管理 目的为基准。
(领导管理技能)理想领导者的特质上
领导透视：理想领导者的特质（上） 【本讲重点】 员工心目中的领导 领导角色的变迁 新型领导角色的变迁 员工心目中的领导 下属对于拙劣领导的负面反映 美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业， 60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。 以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显 示最普遍的两类抱怨是： ◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自 信，这个比例占到了 20%； ◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。 从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产 生了怀疑。 从企业寿命看领导功过
1.企业的平均寿命只有1 2.5岁 企业是一个生命体，像人一样有自己的生命周期。企业的寿命大概是多久呢？对于世界 500强这些世界上最优秀的企业来说，其寿命大约是40年。但这仅仅是一些优秀的企业，如果把在西欧、日本、北美所有的企业综合在一起，它们的平均寿命大约也只有12.5岁。那么国内企业的寿命大概有多长呢？ 据统计，结果是 8年的时间。这个8年其实还是要打折扣的，为什么？因为国内企业一直是在计划经济的体制下运行的，国外很多企业还没有进入到中国来，还没有形成竞争。在加入ＷＴＯ以后，中国的市场开放以后，各行各业都面临着国外同行的竞争和挑战。在没有多少外来竞争和压力的情形之下，国内的企业寿命是8年的时间，那么未来情况又会如何呢？ 对于ＩＴ行业，企业的寿命更短。两年前对于中关村电子一条街的调查结果显示：中关村电子一条街中，企业的寿命只有 2年零10个月，仅仅1年的时间就有30家企业倒闭，50家企业再注册。 2.企业运行的第十年是关键年 从这些数字来看，无论是国际还是国内，大部分的企业都是倒闭于 10岁这个门槛之上。如果把企业的寿命按40年作为一个寿终正寝的年龄来看，企业从它的形成到灭亡，40年为一个阶段，或者为一个生命的周期。那么企业在第10年这个门槛上倒闭，就相当于在青少年时期就夭折了。这就等于说家长没有把自己的孩子带到一个寿终正寝的年龄，如果没有什么天灾人祸，一个孩子在青少年时期就死掉了，那么这位家长是合格的吗？显然不是。
八项质量管理原则理解非常好
八项管理原则-理解 八项管理原则是人们在生产管理实践的基础上，总结出的八项基本管理原则，它是从现代企业管理制度中抽象出的最一般原则；可以说她凝结了半个多世纪来管理学的精华，它不仅是管理体系的基础原则，也是管理学的基本原则。 原则一、以顾客为中心。 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 这条原则可以从三个方面来理解： ●顾客定位与企业的核心能力； ●顾客需求的识别管理与市场战略； ●顾客识别——效益最大化 以顾客为中心就是以市场为中心。市场是一个企业的生存基础，对一个企业而言不但需要善待市场，还需要准确的把握市场。
这条管理学原则首先要注释的是顾客的概念，对一个组织而言，顾客是分类的，并不是所有层面的顾客都应成为该组织的顾客。比如，饭店的顾客定位就十分重要，普通饭店有再豪华的总统套间也不会吸引有钱的顾客光临；海尔集团在空调市场大降价的时候，提出“你跳水，我跳高”的口号的实质就是：海尔集团从来都是把自己的产品定为在最有能力支付质量的顾客群的，她“跳高”的含义就是用提高产品质量来提升价格，永远保住自己的顾客群，这批顾客群又是产品流行潮流的领头羊。抓住了产品的潮流才能保住市场的占有率，保住竞争力。那么是什么能使企业牢牢地抓住市场呢？就是靠企业的核心能力；核心能力不是别的什么东西是与对手相比具有竞争力的东西，包括产品、技术、管理（充分的协调和快速的反映能力）以及独有的经验和知识，这四个层次。 但是，需要指出的是，顾客的需求不是十分具体的，有时是十分模糊的，这时就需要我们去创造。从经济学角度看，市场经济的内在规律随着它的成熟而发生着深刻的变化。我们通常在所在的政治经济学教科书当中都能看到，市场经济是通过市场调节来实现的，马克思、恩格斯都在此基础上深刻地分析了十九世纪初西方经济的特点，并预言了资本主义经济危机的产生，并结论性地预言资本主义的市场经济必然走向腐朽和垄断。但是，近百年过去了，尽管发生了几次经济危机，尤其是近三
《有效管理者的八大工具》核心内容
《有效管理者的八大工具》核心内容 主讲宋新宇 主要内容 一、什么是管理？——为什么需要管理？管理是什么？管理什么？谁来管理？ 二、管理者要做什么？——有效管理者必须完成的5个任务 三、如何做一个有效管理者？——有效管理者应遵循的7个为人处世原则 四、什么是有效管理者的秘密武器？——有效管理者必须掌握的八大工具 五、在工作和学习中成为有闲的管理者——德国人对中国人的15条建议 一、什么是管理？——为什么需要管理？管理是什么？管理什么？谁来管理？ 1、管理就是更有效实现组织目标的手段。管理就是通过一群人有效实现组织目标。 2、管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。——彼得、杜拉克 管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。——亨利、法约尔 3、管理是一个职业，而不是一门艺术。所以可以学习！ 像医生、工程师、会计、律师一样，管理也要有专业标准。 管理职业的四个元素：任务：每个职业都要了解自己特别的任务（认识和知识）。 工具：每个职业都要学会使用专门的工具（训练和重复）。 原则：在完成任务和使用工具是必须遵守的一些准则，它确定完成任务的质量和使 用工具的方式（领悟和纪律）。 责任感：对自己的所作所为负责（个人决定，无法学习也无法强迫）。 4、管理的基本问题是：“如何让普通人发挥不寻常的效率”，“而不是如何找到天才？” 有效的管理=效率（有效的生产率）+效果（有效的结果） 5、不应该问“谁是完美的管理者？”，正确的问题是“什么是有效的管理者？” 有效管理者的共同之处：角色+职业——自觉或不自觉地遵守一些共同的行为准则 细致、认真地完成某些任务 系统地使用一些工具，像工匠一样专业 二、管理者要做什么？有效管理者必须完成的5个任务 1、制定目标——确定了合理的目标就是实现目标的一半。 目标管理的基本规则：少而大 / 应该让任务、工作和目标来指引员工而不是管理者/ 应该让目标来管理和控制而不是上司 / 把目标量化 / 针对个人而非团队 /局面越是困难，就越需要短期目标 / 书面记录2、组织实施——差劲组织征兆:管理层等级增多/ 不断谈论跨领域的工作 / 召集大批人马召开大量会议/ 同一职位人员过多/ 协调人和助手多 / 做许多工作，但每样都是一点点 3、合理决策——管理者的一个根本任务是决策 / 澄清不同的意见是好决策的前提 / 弄清问题所在才能解决好问题/不在自己受迫的情况下作决策 / 实施比决策更重要 / 除了我们知道的一定还有其它选择
管理人员应该具备的八项能力
管理人员应该具备的八项能力 中层管理人员不论是作为一名执行者还是一名领导者管理人员应该具备的八项能力，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力： 领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现
实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。 协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。 判断能力：判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。 创新能力：创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一样的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过
关于领导者特质的一点心得体会
关于领导者特质的一点心得体会 到浙江大学攻读在职公共管理硕士以来，学习了《领导力开发》这么课程，认真倾听了xx老师的讲授后，很受启发，对于领导者的特质产生了兴趣，课后又查找了一些资料进行学习，有了一点心得体会。 传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质。这些特质是人与生俱来的，只有先天具备这些特质的人才可能成为领导者。这种观点的渊源可追溯到古希腊，例如亚里士多德便认为，所有的人从出生之日起就已注定了其治人或治于人的命运。然而，用现代的研究方法探讨这一问题，特质论的研究并不乐观，因为找不到一组独特的成功领导者的特质可以作为鉴定领导者和非领导者的标准。现代研究表明，领导是一个动态的过程，是一种发展变化的行为过程。领导者的特性和品质并非与生俱来的，而是在具体实践中逐渐形成的，是可以训练和培养造就的。尽管如此，由于领导者对组织的重要作用，人们还是不间断地探讨研究这个问题。 C·A·Gibb 1954年和1969年发表的研究报告指出，天才的领导者应具有７种先天特性：善于言辞、外表英俊潇洒、智慧过人、自信、心理健康、有支配欲、外向且敏感。 E·E·Chiselli 1971年所著的《管理才能探索》一书，提出有效 - 1 -
的领导者应具有８种个性品质：语言才能、首创精神、督导能力、较高的自我评价、与员工关系密切、决断能力、兼备男性——女性优势、高度成熟。R·M·Stogdill 1974年提出领导者的个性特质应包括16个方面：有良心、可靠、勇敢、责任心强、有胆略、力求革新进步、直率、自律、有理想、善处人际关系、风度优雅、乐观、身体健壮、智力过人、有组织能力、有判断力。 美国企业界提出企业家应具备十大条件：合作精神、决策能力、组织能力、擅长控制和分配权力、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢担风险、尊重他人、品德良好。 领导者特质理论研究的代表人物美国俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格蒂尔把领导特质归纳为六类：身份特性、社会背景特性、智力特性、个性特征、与工作有关的特性、社交特性。 美国普林斯顿大学包莫尔提出了一个企业家应具备的十个条件：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人、品德高尚。 麦肯锡公司的创始人之一的马文-鲍尔在1997年出版的《领导的意志》中指出，领导者必须养成以下14种品质：值得信赖、公正、谦逊的举止、倾听意见、心胸宽阔、对人要敏锐、对形势要敏锐、进取、进取、进取（最重要的品质之一）、卓越的判断力、宽宏大量、灵活性和适应性、稳妥而及时的决策能力、激励人的能力、紧迫感。 课堂上xx老师也认真地讲授了领导者十大特质：自信、谦顺、 - 2 -
一个优秀的团队领导者应该具备些素质
一个优秀的团队领导者应该具备些素质成功领导者素质之一：懂得做人。 比较完美的企业 ___知道，品德高尚是成功之本。 会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。 怎么让别人喜欢你呢?好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、宽容和富有亲和力，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。 在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则。 要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我为核心，能设身处地地为别人着想。 哈佛商学院管理实践教授比尔·乔治在采访了125位世界各地的成功领导者后，向我们揭示了这样一个事实：道德上的完善不仅可以帮助一个人成为合格的领导者，这同时也是一种最有效的领导方式。 之二：相信自己。
一个成功的企业领导者都有很强的信心，有时会有咄咄逼人的感觉。 这种自信心包括：对自己解决问题的能力抱有信心;对事业发展的自信心等。 成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。 它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。 之三：善于决策。 决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策。 一个成功的企业领导者往往能做到多听、善听、集思广益与敢拿主意、大胆决策的统一。 企业领导者的价值在于能凝聚集体智慧“做正确的事”，同时能帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。
之四：知人善任。 企业最好的资产是人，领导者的美德在于知人善任，能挑选好的合作伙伴。 选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要，适才适所才是企业用人的最高原则。 除了专业所必备的基本素质和能力之外，他们找人往往要看四种东西：一是要忠诚。 对待领导和工作能尽心尽力。 在考虑个人利益的同时，能首先考虑到组织的利益，能够在个人利益和组织利益之间找到平衡。 二是必须精力充沛。 因为这样的人可以走长途。 三是要有悟性和睿智。
优秀管理者的8个好习惯
优秀管理者的8个好习惯 随着年龄增长，见识拓宽，我们会发现一个很有意思的现象：从公司经营管理的层面上来说，一个人能否成功，跟TA的学历、背景、长相这些都没有什么直接的关联，或者说至少在表面上看不出来，但却跟TA的习惯息息相关。我见过具备一切有利条件的失败者，也见过毫无根基的成功者。后来我仔细琢磨一下，发现所谓优秀管理者，或者说成功的管理者，在很多方面都存在巨大差异，但在工作习惯上，却有着惊人的相似。是习惯成就了他们，还是他们影响了习惯，不下定论。可以肯定的是，他们之所以能取得成功，跟这些工作习惯有关。 榜样的力量是无穷的，这些成功者的工作习惯，我们稍微了解下应该也不是什么坏事。01、习惯把「要做什么」放在首要位置事情分成好多种，有紧急的，有重要的，关键是看你从哪个角度来看待问题。一个成功的管理者，从来都是站在重要性的立场上做判断。重要的事情，就需要重点对待。人们时常会遇到类似这样的问题，「我想做什么」和「我要做什么」，大多数人通常会很纠结，只有少数人能马上决定。成功的管理者在这个问题上一定会毫不犹豫地选择「要做什么」，可以说成功只属于少数人的一个原因。要做什么，是个根本问题，如果不想清楚，哪怕你才智过人，也可能徒劳
无功。02、习惯把公司利益放在前面当别人的利益与公司利益发生冲突时，你会怎么处理？大多数人会遵循「个人服从集体」的原则，公事公办，当然没错。但是当你自己的利益与公司利益发生冲突时，怎么办呢？成功的管理者依然会严格遵守上面的规定，个人服从集体，大公无私。他们不会把自己和公司分割开来，在他们眼中，公司的事就是自己的事，公司的利益就是自己的利益。03、习惯行动之前先制定计划想法和行动的区别就是，想法的代价很小，行动的代价很大。人在某些时候会头脑发热或者心血来潮，很匆忙地就下一个判断、做一个决定、干一件事情，这大概可以被称之为「冲动」。这种现象在生活中很常见，但在成功的管理者身上几乎绝迹。他们在行动之前，一定会制定一个计划，也许不完美，也许需要后续的不断完善修改，但总比没有计划强。有计划的行动，和没计划的冲动，成功的概率自然不同。04、习惯承担决策带来的一切后果管理者在很多时候，都是决策者，相当于带兵打仗的将军，所以要为每一个做出的决策承担一切后果，成功也好，失败也罢，都跟决策者紧密相连。成功的管理者，不仅仅在享受成功带来的荣耀，更要能忍受失败带来的打击。他们都学会了坦然面对现实，从来不为失败找借口，只为成功想办法。05、习惯建立简洁高效的沟通机制公司里占成本大头的一定是人力成本，人力成本中最关键的部分就是沟通机制。成功的管理者，基本上都是沟通高
管理者应该掌握的八大工具
有效管理者的八大工具 企业别人自己 管理者为人处事的七个原则 管理者应该完成的五项任务 管理者应该掌握的八大工具 一、人在企业中的地位 二、企业管理者的角色 三、管理作为一个职业 1、周末连续两天上班屁也顾不上放一个劳累致死。 2、周末加班没有加班费连回班餐也没有心力交碎致死。 3、长时间加班饥肠老板买一苹果一人一半激动致死。 4、为公司利益为客户谈判却被老板不信任伤心致死。 5、经常加班老板视而不见迟到一分钟被罚款三十二块二毛三难过致死。 6、甲老板限定时间完成任务乙老板迟迟不提供材料着急致死。 7、与客户谈判小问题也没有权利老板不在场联系不上左右不是郁闷致死。 8、正确方案被老板错误方案代替揪心致死。 9、尽干脱裤子放屁的事情烦心致死。 10、接到任务时不该出问题的地方出问题，当接到新问题时恐惧致死。 11、紧急事情即赶到公司的费不能报销气愤致死。 12、出了问题明明是乙老板的问题，却被甲老板狠批一通冤枉致死。 13、完成一个大项目老板请客一碗大混吞兴奋致死。 有效的管理=效率+效果 三流的企业卖产品，二流的企业卖技术，一流的企业卖文化。 管理四元素；一是任务二是原则三是工具四品德 领导者—敢于超出现有资源做好事情。 窄义的管理者—利用现有资料做好事情。 专业人员—他们能把事情做好。 最低层人员—操作最基本事情做好。 管理者为人处事的七个原则 一、结果导向 企业更长久的长存唯一的结果来决定。 ?非结果导向 ?注重投入，不注重产出 ?要快乐，不要成果 ?功劳VS。苦劳 ?贡献VS。资历 ?履历义务VS。自我实现 ?！成果和效率带来快乐！ 二、服从整体 服从整体不要本位主意 “问三个砌砖的人他们在干什么” “马和驴的故事” “销售经理与人事经理的争议” “纯粹专家主义”
优秀管理者的八大规则
优秀管理者的八大规则 1.“领导者要不屈不挠地提升团队的水准，利用每一个机会去评估、指导，以及建立员工自信。”通常拥有最优秀人才的团队才能取胜。这就是为什么身为领导者的你需要在以下三个方面投入大量的时间和精力： ——你必须评估，确保将适当的人放在合适的岗位，汰弱留强，提升强者;——你必须指导、指引、批评及帮助下属在每一个层面进步; ——你必须建立自信，大量鼓励、关心及奖赏。自信能给予下属力量去发挥潜能，并愿意创新以超越梦想，这正是成功团队的动力。 通常，管理层认为评估表现应该是年终考核。其实不然。评估应是每日进行的，融入正常工作中的方方面面。拜访客户是评估销售力量的好机会;视察工厂是碰到有前途的新管理人的机会;开会期间或喝咖啡时间是教导团队成员如何进行首次重大陈述的渠道。把你自己看作是个园丁，一手拿水壶，一手拿肥料。有时你要除除杂草，但更多时候你只是上肥及照顾，然后看着开花结果。 2.“领导者要确保众人不仅有抱负，还要生活在抱负中。”领导者必须为团队确立目标，并且使目标清晰具体。要做到这一点，首先不要信口开河，目标不能模糊不清以至于难以实现。经常向每个人谈论团队的目标，包括身处第一线的职员。如果你希望下属为目标而活，当他们做到这一点时，就“给他们看到奖赏”。这笔钱可以是工资和奖金，也可以是大张旗鼓的赞赏。 3.“领导者渗入每个人的皮肤，让人人焕发出冲劲与乐观主义。”一个乐观愉快的管理者会带领一个开心的团队;而一个牢骚满腹的领导者则会令下属愁眉不展，后者要争取成功往往较难。但是，身为领导者，你的职责就是消除消极态度带来的不利影响。 4.“领导者以诚恳、透明和信誉建立信任。”你的下属应该永远知道自己所处的位置，必须了解公司的真正情况，即使有坏消息，也不应避而不谈，否则你将失去团队的信任和干劲。优秀的领导者从不偷取别人的点子当成自己的功劳。他们之
管理者应具备五大能力和十大素质
管理者应具备五大能力和十大素质管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力