企业战略运营的关键点

战略运营最重要的关键点

战略运营是能够帮助企业实现运营战略的一种手段，它通过控制运营管理关键点起到帮助作用。那么，战略运营最重要的关键点有哪些呢？应该如何把握和控制它们呢？

1.制订明晰的战略。

明晰的战略是战略运营管理体系聚焦的目标，没有明晰的战略，战略运营管理体系就如同是水中月、镜中花。战略思考是一个持续的综合的思考过程，制订明晰的战略是战略思考的阶段性成果，企业要不断地根据战略执行情况和环境的变化检查对战略进行战略、修正和调整。那么，如何来制订明晰的战略呢？

（1）准确分析外部环境。

“水可以载舟，也可以覆舟”，是说水这一环境对行舟的重要性。企业发展和行舟一样，同样处于一个可以使企业兴盛也可以使企业衰败的外部环境里。

一是认清外部环境发生的变化。商业环境通常都处于剧烈变化之中，而环境变化会对企业经营发生重要影响，有些影响甚至是致命的，企业要认清宏观的变化、行业的变革、竞争条件的变化、消费者需求的变化，如此才更有利于企业的发展。

二是洞察变化带来的影响。行业变化是必然的，可是并不是所有的变化都会带来对企业的影响。企业不仅要分清行业变革带来的主要影响、次要影响，还要分清对企业带来的直接影响、间接影响，并把这些影响系统分析，清晰洞察，做出对策，加以应对。

三是分清企业的机会和威胁。外界环境带来的变化不是机遇，就是威胁，如果是机遇，企业就要抓住；如果是威胁，就要想办法加以避免。事实证明，分清这些并及时应对会使企业发展得更快。

（2）盘整内部资源和能力。

通过对内部资源的分析，企业可以决定它能做什么，即它独有的资源、能力、核心竞争力所能支持的行为。

一是做好内部资源系统盘点。其主要内容是，对企业的人力资源、物质资源、财务资源、生产资源、网络资源、隐性资源（企业文化、员工意识等）等

方面进行系统盘整，对战略的支持度和可转移性进行分析，这时候，财务、销售、成本方面须定量，隐性、网络等方面须定性。通过资源盘点，不仅可以明晰现有资源状况，还能够为战略制订执行打下坚实的资源基础。

二是做好企业能力盘整。其主要内容是，对企业生产力、营销力、盈利力、财务收益力、发展力、营运力等进行系统评估，对各部分的关键要素进行评分；同时，同行业先进企业、区域先进企业对比，明晰企业的竞争优势所在，明确自己的核心竞争力，着力构建自己的核心竞争力。此外，还要对企业现有能力状况进行评估。

三是分清企业的优势劣势。资源和能力企业并不是全部优秀，拥有程度会有不同，在评估的过程中，企业要分清自己的优势和劣势，并做出相应的改善应对之策，以此确定各资源能力对企业战略规划的支持，为下一步的企业战略规划做准备。

（3）分析整合内外部因素。

企业内外部环境分析完毕之后，企业的商业环境就清晰明确了，然后，企业还要对外部的变化影响、内部的资源能力支持评估，进行综合比较，从而确定企业的战略规划。

企业不仅要对企业外部环境中的关键影响因素、内部资源中的关键驱动因素和内部能力中的关键成功因素进行评分比对，还要对同行业中优秀企业进行对比，参照行业成功的关键因素和竞争成功要素，选择出企业的战略方向。当然，扩张性战略是必备之选，而企业所有的分析洞察可以使这一战略更加有支撑、可行、正确。

同时，还要对企业的发展要做出必要的战略假设，对企业所有的可能发展路径进行剖析，并同企业现有的资源和能力进行匹配对比，评估战略假设的可行性，进行效果预测和发展探讨，从而确定企业的发展方向及路径。

（4）明晰企业愿景、使命、价值观。

领导者的个人魅力首先在于可以“看到”，并清晰地描绘出一个美好的未来，以及清晰企业在实现这个美好未来的过程中应当遵循的价值理念。这个美好的未来和价值理念便是企业愿景、使命和价值观的雏形。企业愿景、使命和价值观逐渐形成的过程便是“个人领导力”向“组织领导力”转化的过程。

一是明白企业存在的意义。企业为什么会存在？为什么而发展？诸如此类的基础的问题其实就是企业存在的意义。或许是为了获取利润，或许是为了实现企业家价值，或许是为了其他，但做企业战略规划前，首先要明确企业存在的意义，这样企业才能更好地实现企业存在的价值。

二是明确企业未来的愿景。这是回答企业“现在是什么、未来是什么”的问题，企业要真正明白自己所需所求，看清现实状况和发展前景。目标明确了，发展也会更加有动力。需要注意的是，企业愿景要是具体的、明确的，是经过努力进取可以实现的。

三是明确企业使命。企业使命是企业在商业环境中所选择的定位，企业终究是从事商业活动的，企业使命是企业明确其商业价值的重要一步，也是企业需要清晰的，直接关系到企业战略规划的目标设定。

四是明确企业价值观。企业价值观是企业做事的根本，是企业从事商业活动的准则，是企业商业经营的一贯方针，决定了企业战略规划的可行性、保障性，是企业发展的根基。

（5）制订企业发展战略。

基于企业商业环境和资源能力的洞察，同时服务服从于企业愿景、使命和价值观，企业要制订企业发展的战略规划。制订企业发展战略时，应注意这样几点：

一是企业总体战略要和商业环境紧密结合。商业环境和竞争状况会在很大程度上影响到企业战略规划的制订和执行，未来的商业发展趋势也会影响到企业的战略制订。因此，进行商业分析的时候，要以外部环境分析和预判为重，内部盘点则要侧重资料分析和能力洞察。

二是企业战略规划要考虑到区域局势。企业所处的区域、核心市场所在地、生产基地所在地及周边，无不是企业经营的重要区域，而这些区域的局势很大程度上也在影响着企业发展，影响着企业的战略规划制订。制订战略规划的时候，要兼顾这些方面，考虑到区域局势的可能性演变。

三是企业资源和能力与战略规划的匹配度是重要的参照值。企业战略规划可能会很多种，战略假设也可以做很多种，但企业的资源和能力是有限的，与其相匹配的战略规划并不多，战略选择的价值就在于从假设中选出正确的路径

并坚决执行。

（6）制订企业竞争战略。

为了应对竞争，企业要制订相应的企业竞争战略，其实就是在“低成本竞争、差异化竞争、聚焦化竞争”中做出选择。在选择竞争战略时，要注意以下几点：

一是企业竞争战略可以按业务单元进行制订，确定其具体要求操作策略，对各业务层面的区别操作，如对加大投入、维持现状、清算出局等做出抉择。

二是企业竞争战略具有区域差异性，可以分区域制订出不同竞争战略，对核心区域、重点区域竞争战略进行重点关注，差异化操作以实现利润最大化。

三是为了确保其资源能力得到充分发挥，可以分不同子公司制订，对各公司制订不同的竞争战略，并将不同子公司差异性制订战略和总部主导统筹结合起来。

（7）制订企业业务战略。

业务战略是企业发展战略和竞争战略的具体体现。在制订业务战略时，要认识到以下几点：

一是发展战略是公司业务战略制订的基调，比如，增长型发展战略体现在业务战略上就是侧重于业务增长，稳定性战略侧重于业务结构优化，业务战略制订须以公司发展战略规划为前提和基调。

二是竞争战略是业务战略制订的方向，竞争战略已经制订了企业的竞争方式、竞争路径，业务规划就是竞争战略的具体体现，业务的增长、维持、淘汰等操作如何推进，都会来源于竞争战略的制订。

三是业务战略侧重于业务层面的结构优化、发展提升，要对业务进行系统的盘点，这时候可以和上述的内部资源盘整相结合；同时，关于业务的销售比重、毛利比重、地区构成、物流配比、生产支持状况等进行系统化分析，依据竞争战略进行相关操作。

三是业务战略规划实际是对业务的销售额、毛利贡献、销售比重、区域构成、层次安排等作出量化规定，是对公司发展战略和竞争战略的落地承接。

（8）制订企业职能战略。

为了落实公司业务战略的发展需要，要对职能部门战略做出清晰界定，明

确各部门职能，以营销部门为主导，以生产、物流、财务等部门为保障体系强化运作。

进行企业职能规划时，要注意这样一些方面：对市场部门给予清晰界定，明确市场操作方略；对销售部门给予界定，明确销售部门的产品研发战略、产品包装战略、品牌管理方略、渠道建设方略、客户管理方略等重要环节，聚焦资源、强化产出是企业发展必由之路；保障体系要健全，营销部门是核心，人力保障、组织建设、财务支持、物流安排等方面一样很重要，要给予明确规定，也是对企业主要价值部门的有力支持。

（9）推进与控制企业战略。

战略制订很重要，战略执行更重要。对战略的推进与控制是重中之重。如何来推进和控制企业战略呢？

一是对关键环节进行控制。对企业战略规划中的关键环节长期跟踪监控，推进执行，保证其运行及时、有效，并对整体战略规划起到推动作用。

二是对关键结点进行控制。对企业战略规划设置若干个关键结点，对其推进时间、空间给予清晰界定，并及时跟进，实现关键节点掌控，推进战略规划的良性实施。

三是对财务进行控制。对战略规划是设置的业务目标、保障支持目标进行必要的财务控制，战略执行推进所需钱款按时、有计划支付，适时动态监控有序调整，保证战略执行有序推进，伺机推动战略的动态管理。

四是对组织进行控制。必要时可成立“战略管理委员会”，推进战略的制订、督导和监控，保证战略的科学制订和有效执行。

2.把战略量化成考核指标体系。

考核指标体系是战略运营管理体系的基础，是确保战略执行和落实的关键。绩效考核也称绩效考评，是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果，及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

首先，绩效考核不仅可以评价与激励员工，还可以提升企业综合竞争能力，促进企业提高经济效益。具体来说它有以下几个方面的主要作用：

（1）为员工职业发展提供依据。

通过绩效考核，可以较准确、客观地了解员工，对员工的工作情况做出评价，进而依据考评结果，对其做出晋升、调岗、解雇等处理；而且通过考评结果的反馈，还可以让员工了解企业对自身业绩的评判，减少对处理结果的异议和猜测，增强管理的透明度。

（2）有助于员工改进工作。

实施绩效考核制度，要求企业将考评结果反馈给员工本人。如此，员工就会知道企业对自身总体评价，发现自己在工作中的成绩和不足，从而发挥长处，改善不足，不断提高和完善自己。这样，也会使员工整体素质提高，为企业进一步发展提供基本保证。

（3）为培训和人力资源开发提供方向。

找出工作中的不足，继而有针对性地确定员工培训的内容和人力资源开发的方向，可以使企业的培训和开发工作有的放矢，避免盲目进行一些不必要的培训和开发工作。

（4）为员工招聘和培训的有效性提供衡量标准。

招聘与员工培训是否有效，也可通过绩效考核得到衡量。另外，在具体实施中，考核指标根据各类企业的差距有所不同。绩效考核指标体系的基本内容有很多，但对工作能力、工作态度的考核难以量化，因此，大多数公司在确定绩效考核指标时应采取以工作业绩考核为主、以工作能力、工作态度为辅的方式，因各个岗位的具体职责不同而有所侧重。

3.把公司的所有部分整合于战略创造合力。

战略运营的一个重要步骤，就是要将公司的所有部分都整合起来，形成一种整体的合力。企业怎样整合出合力呢？

（1）根据战略重组公司组织结构。

公司制订了战略，对战略有了深刻的理解后，要调整、重新设计公司的组织结构，包括公司的设立、合并、分拆，包括职能部门、业务部门的撤销、设立，重新确定集团公司的定位、各公司的定位、各业务部门和职能部门的定位。同时，集团的组织结构应该尽量扁平，尽量减少层级，杜绝官僚主义，发挥团队力量。

（2）企业创造合力。