电话促单技巧

电话促单技巧
电话促单技巧

电话促单技巧

很多产品通过电话销售就你能达成最终交易,但在整个电话

销售过程中,促成交易恐怕是最难的一个环节了,这和电话销售这种方式的特殊性有关。所以我们很有必要一起来探讨一下电话销售中的一些成交技巧。

促成技巧1:不确定成交法

电话销售人员故意说出一些没有把握的情况,让客户去担

心,并最终下定合作决心。

a、“嗯,请稍等,让我查一查我们李老师这个月的课程安排,可能他这个月的时间都安排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月了。”

b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季,我不知

道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。”

c、“您刚才提到的这款电脑型号,是目前最畅销的品种,几

乎每三天我们就要进一批新货,我们仓库里可能没有存货

了,我先打个电话查询一下。”

促成技巧2:典型故事成交法

在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。

日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一

次登上日本保险业“冠军”后,连续16年蝉联“日本第一”,她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事:

“有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸。”

“过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:’我什么时候会死。’原来,

儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。”

“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹

豫吗?

促成技巧3:对比成交法

把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。

“某某经理,我们这次公开课收费标准是这样的;在本月15

号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠,即每人2000元。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。

请问贵公司派几位过来,我马上就给您登记。”

“这段时间正值五一劳动节,我们公司推出了一系列优惠活

动,您刚才看中的这几件上衣,在平时都得要好几百元,您

看现在只要不到100元,就可以买到了,您看要几件呢?”

促成技巧4 :直接促成法

就是直接要求对方下订单、签协议。

话术如下:

“王女士,我现在把报价单传真过去,您只需要在上面签字后,盖过章,传真给我就可以了。”

“李女士,我们这里有一份合同的样板,我先发给您看看,如果没有什么问题,就签好字、盖好章给我,好吗?”

“马经理,为了使您尽快能拿到货,我今天就帮您下订单可

以吗?”

促成技巧5:假设成交法

这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经同意合

作,然后直接询问合作后的相关细节问题。

“吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?

“您觉得什么样的价格合理呢?您出个价。”

“请问您买几件?

“童女士,我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两

天,您那里可以派几个人过来呢?”

促成技巧6:二选一成交法

提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论哪种选择结果

都是同意合作。

“何先生,关于预交话费的事,您是想先预交半年还是预交一年呢?”

“马经理您好!从培训师时间安排来看,培训时间最好安排

在这个月的12~15号或下个月1~3号,哪个时间段对您比较方便呢?”

“您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过

来?”

促成技巧7 :危机成交法

保健品实用话术

步骤一:会前预热 环节1:沟通 会前工作是通过多次沟通吸引会员、新近会员、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在健康欢聚会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前沟通时欢聚会上订货环节的重要部分。 环节2、会员的筛选与预热 筛选:确定欢聚会的时间后,将计划邀请的会员进行筛选,通过电话或上门送书将会员情况掌握清楚,考虑会员的需求,给会员理由,让会员到会,提高意向会员到会率和订购率。 预热:会员到会后,有些会员不确定在现场是否订购产品,因此在会前与会员的预热、引导、解除顾虑就特别的重要,如果再会前能够充分的预热,当到订货环节时,健康专员跟进就可以直接认会员填写订购单订货。 步骤二:订货 环节1:直接将产品和优惠政策衔接(针对宣布了优惠的消息之后,健康专员对自己带的新会员说的) 话术1:“叔叔/阿姨您好,这次您可是来的太对了,我们有这么优惠的特殊政策平时可从来没有啊。(帮助会员算账,教会员怎么吃会销水素更合算)您看这是在总裁的健康欢聚会上,才能有这么特殊的优惠活动(把优惠活动念出来,买30赠30盒再加赠3盒;买15赠15盒再加赠1盒),您赶紧定吧,订货时间到了就没有这个优惠政策也就失去了抽奖的机会了,我带您到订货的那人那(我帮助你填好订货单),先给您订上,要不加赠的名额就没有了,更失去了抽奖的机会。 注意:当时能订货的要求交一定数额的定金(贰佰元);如果是那种不订货的,也绝不能硬逼着去订。

话术2:针对不愿意订货的:“叔叔/阿姨,您担心什么了?是担心产品的质量还是担心我们的服务,您可以告诉我,我们可以改进(针对客户的回答我们做出相应的肯定答案,给客户信心和希望),但是我还真是替您可惜,您看那么多人都在订了,大家都对自己健康这么负责,现在又有这么多平时没有的优惠,您不订多亏啊,以后您看着别人服用的都那么好您要想买了,没有优惠得多贵啊,现在算下来才…..钱,以后就是158一盒呢” 环节2:没订货的给压力 话术1:“叔叔/阿姨,您看咱们这些已经服用的老会员,早早的就得到实惠了,人家身体好了,心情也好了,家里人也安心了,多好啊!您现在也服用上,以后肯定也会得到健康的,您这就算是给自己买了份健康的保证啊!”(给希望,坚定服用会销水素的信心) 话术2:“叔叔/阿姨,您看别人服用的效果都那么好(举服用效果好的实例)您服用了也会很快受益的,现在这心梗脑梗的人那么多,您也这么大年纪了,还不预防点,您看那些中风后遗症的可不是花点钱就算了,整天的得有专人伺候,自己痛苦还给孩子添负担,多可怜啊”(下危机,给压力) 话术3:对于要商量的老人。“您商量一下也好,您可以现在就给您的家人打电话,问一下,这个是买健康,不是买一些没有用的东西,您的家人一定会同意的,再说这个也可以让您的家人一起服用全家受益。您要是回去商量的话等就怕商量通了我们的优惠活动也没有了,我们的优惠政策只限当场订货。” 环节3、咨询。 对产品想吃但又不肯定自己的身体是否适合服用的会员,引领老人至专家进行咨询,咨询后根据专家的建议进行跟进订货。 环节4、跟进:借专家和老会员的力量说服跟进;借社区经理的力量说服跟进。 步骤三:稳货 环节1:引领至所辖社区社区经理订货并收定金(200元)

派单话术技巧

派单话术技巧 派单是销售工作中一项非常激情,阳光,富有挑战力的工作,本身就是需要全面撒网去拓展客户,所以需要我们提高派单工作效率,才能真正达到更好效果. 派单的具体要求: 一叠单页纵向平拖于小臂上,该手臂的手拿紧单页防止掉落。整体精神面貌要充满自信,充满激情,语气言谈要有很强的感染力。对自己充满自信,对产品充满自信。如果客户是周边有其他人群,则通过置业顾问的激情和洪亮的预期,立马让客户成为周边公众人物。这样情况下,客户会不好意思不去听置业顾问讲解的。 话术一: 置业顾问:叔叔/阿姨你好!爱莲湾国际旅游度假区,“旅游度假+体验置业”。我是郑州营销 中心的***,请您看一下。 叔叔/阿姨您之前考虑过购买威海海边的海景房吗? (要充满自信、激情、阳光, 语气洪亮,铿锵有力,有感染力的语气把单页自信的展示给客户面前。) 第一种情况: 叔叔/阿姨: 没有。 置业顾问:叔叔/阿姨如果您以前没有考虑过不要紧,听我简单给您介绍两分钟时间,我给 您介绍一个非常漂亮的威海海景房。(要充满自信、激情、阳光, 语气洪亮, 铿锵有力,有感染力的语气,给客户一种要告诉他/她意见好事的感觉。) 叔叔阿/姨: 不做声,或者默认。 置业顾问:接下来请允许我简单给您介绍下爱莲湾国际旅游度假区的漂亮海景房……。(要 充满自信、激情、阳光, 语气洪亮,铿锵有力,有感染力的语气,给客户一种 要告诉他/她意见好事的感觉。) 我告诉您个好消息:现在威海那里天气空气清 新、凉爽,非常适合度假,是非常畅销的海景房产品,现在购买的人比较多。 我们的楼盘现在正在搞活动:去威海旅游、度假、养生看房体验。我们的旅游 体验活动(两种旅游看房套餐)……我们公司就在附近,我可以带您到公司详 细了解。 叔叔/阿姨:我今天有事 置业顾问:没有关系,我们可以互相留下联系方式,这几天保持联系。 我们近期去体验的客户较多马上要发车,所以这个事得抓紧。 叔叔阿/姨: 好的 叔叔/阿姨: 有。 置业顾问:是吗?太好了真巧。那你以前了解的是? 叔叔/阿姨: ……。 置业顾问:那您当时有没有购买? 叔叔/阿姨: 有/没有 第一种情况: 第二种情况:

促成交易的十二种方法

促成交易的十二种方法 钓鱼促销法:利用客户需求的心理通过让客户得到某些优惠和好处吸引他们采取购买行为,如免一些费用等。 感情联络法:通过投其所好帮客户现实中所需,使双方有亲和需求的满足感,而促发认同感,建立心理相融的关系,使买卖双方矛盾的心理缩小或消除而达到销售的目的。 动之以理法:通过提问答疑等方式向客户提示购买此房屋给他们带来的利益,从而打动顾客的心理,刺激他们增强购买的欲望,如小孩上学、老人看病、主妇买菜等方面分析。 以攻为守法:当估计到客户有可能提出反对意见,要抢在他提出之前有针对性地提出阐述,主动以攻为守,有效地排队成交的潜在障碍,如客户对价格有异议,可向客户阐述物有所值的理由,先入为主,打消客户提出反对的意见。 从众心理法:利用人们从众心理制造人气或大量成交的氛围,客户有紧迫感,促使客户下决心购买,如可备几份已签的合同,使客户有大家认同这里是好房子的概念。 引而不发法:在正面销售不起作用的情况下,可找客户感兴趣的话题展开广泛的交流,在关键时作出适当的引导和暗示,让客户领悟到购买对自己有利,而达成交易,如谈宏观价格走势,物业配套和消费倾向等。 动之以诚法:抱着真心实意诚心诚意没有办不成的心态与客户谈,以诚相待,让客户完全信任置业顾问,造成“你办事我放心”的局面。 助客权衡法:客户犹豫不决时,置业顾问要积极介入,帮助客户将某些比较明显的利弊加以分析,让客户充分地权衡出利大于弊,而作出购买决定,如客户对楼层犹豫不决时,主决策人的说词可尽快使买方内部意见统一从而购买。 失去心理法:利用客户既害怕购非所值花费了无谓的代价,又担心如不当机立断就会“过了这村就没这店”的心理来提醒客户购买。 期限抑制法:可利用制造一些借口或某些客观的原因,临时的设置一个有效期,让对方降低期望值,只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决策。 欲擒故纵法:针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象,在热情的服务中不应向对方表示志在必得的成交装傻充愣,而要抓住对方需求心理,先摆出相应的事实条件,表现出

招生话术、促单的技巧

现场促单的技巧 一、克服两种阻碍成交的心理倾向 1.认为家长会主动提出报名 研究指出:只有3%的消费者会主动提出购买。所以发单人员必须主动促单,主动才有机会,时时把握家长的需求与承受能力,洞察家长的心态,才是最终成交的关键。 2.害怕向家长提出报名请求 发单人员失败的根本原因都在于不敢促单。要相信自己一定能说服有意向的家长报名。 二、现场促单16招 当我们组织在课程体验活动、大型公益活动时,或者个别咨询进行到一定程度时,我们需要设法在现场促成家长做出最后报名的决定,而不是放任家长自己选择或者决定。当我们主动对家长展开攻单时,结果往往会取得非常好的效果。我们可以使用以下方法进行现场促单: 1、替家长拿主意成交法 一些家长天生优柔寡断,虽然对你的课程有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,而是在学费、上课方式、效果等问题上打转。针对这些犹豫不决的家长,发单人员要审时度势,立即找出家长对课程最关注的地方,消除家长的疑虑,然后自作主张为家长推荐能够满足其需求的课程。 “**家长,如果您是考虑价格的话,我觉得选择学年制课程计划对您是最适合不过了,学校对于选择学年制学习计划的学员学费优惠额度最大,况且,今天现场报名的话,您还可以先让孩子体检两个月,等这两个月的课程结束后,如果您觉得满意的话,再来考虑转成长期班学员就可以了。我们可以用这两个月的时间相互了解。您看现在就办理报名手续,可以吗?” “**家长,如果您是要保证培训效果的话,我相信**老师是最适合的人选了,因为**老师有丰富的教学经验和带班经验,她带的班孩子们都很喜欢她。您说呢?” “**家长,根据您刚才提到的情况,我建议您先给孩子报一期,看看效果,如果您对效果满意的话,再选择学年制学习计划也不迟,而且我们这次的公益活动活动是12年才有一次,这么好的机遇相信您想再遇到恐怕还要等12年呢,再说了,咱家长倒是没关系,但咱一定不能给孩子错过这么好的机会,您说呢?” “**家长,咱孩子在学校学习这么好,您的功劳是功不可没的。相信您对孩子的教育一定非常重视。但是您看,孩子以后中考面对的是整个龙口市同年级的学员,高考面对的是全国的同年级学员。难道您就不想知道咱孩子走出公立学校后,和其他学校同年级的学生相比成绩到底是怎样呢?我们学校一个班的学员几乎就包含了10几个公立学校的学员,您想一下,如果每个学校学习成绩的好的学员在一起学习,又会是什么样呢?千万不要再错过这次机会了,真的是太难的了,来,我帮您先办一下手续好吗? 2、以退为进成交法 在与家长沟通时,我们先作一小步退让,同时将报班方式做相应的对比调整,并立即进行促成。 “如果您选择报一人的话,那么就是200元。而如果是两个人就是150元,三个人就只需100元,还有这么丰厚的礼品,如果您现在不能组团,您可以先报您一个人的,等您再找2个人来学习报名时,我们就把多余的钱退给您。这样吧,您先试一下,如果实在是凑不够3

促单话术23招

1、邀请式促单: “您为什么不试试呢?你不试一下您怎么能知道?试试吧!” “阿姨,我相信你试过以后一定会有意想不到的收获!” 2、选择式促单: “您今天定6盒还是10盒?” “您今天定XX茶还是XX?” 3、二级式促单: “您觉得XX产品是不是对您很有好处?” “那您就和老伴一起服用吧! 4、预测式促单: “阿姨肯定和您的感觉一样!” “阿姨服用后肯定比他们的效果还要好!” 5、授权式促单: “好!我现在就给您把单子签上!” “阿姨,我现在就把货给您提过来!” 6、紧逼式促单: “您的糖尿病都这样严重了还不赶紧吃XX产品!” “您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!” 7、鼓励式促单: “阿姨,这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有保健意识的人才能够购买,您不吃谁吃呢?” 8、比较式促单:

“阿姨,您看旁边的那个阿姨,家庭条件还没您好呢,人家都已经服用XX产品两年了,阿姨,我觉得人家能吃您也一定能吃。” 9、毫不犹豫促单: “阿姨,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的吧 10、默认促单: 假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。 话术:请问您的出生日期是…?请问您的家庭住址和电话是…? 11、二择一促单: 这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。话术:“您看是买一个大周期的量还是小周期的量?”“您是一个服用还是和家人一直服用?” 12、激将促单: 好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有保健意识的人!” 13、提高保健意识促单: 利用一些感人故事、真实数据,强化老人们的保健意识。好多老年人都是提前得病、提前衰老、提前死亡。话术:“请问您的身边有没有这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早保健。” 14、利益驱动促单: 利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!” 15、立即行动促单:

八种不同类型的顾客及应对技巧

八种不同类型的顾客及应对技巧

八种不同类型的顾客及应对技巧

八种不同类型的顾客及应对技巧理想型顾客(ideal clients): 理想型顾客永远都知道他们要的是什么,而且会将想要的内容表达得非常清楚。他们准时赴约,与执行服务的人员密切配合。这类顾客一般而言都很友善且开朗,期望能得到百分百的满意,而且对提出的要求一点都不能打折扣。这类顾客非常容易照顾。 不稳定型顾客(insecure clients): 不稳定型顾客指的是那些不知道自己要些什么,不确定他们的要求,或是不确定你的能力是否能满足他们的要求。对于这类顾客,你要多花一点时间来了解他们,尽你能力解释你所做的事,不断地鼓励他们,给他们信心,你要有足够的耐心,态度一定要坚定,但绝不可操之过急,更不可过度地逢迎。 愤怒型顾客(angry clients): 这类顾客总是会对某些事情发脾气,对于这类顾客,需要保持沉着冷静,找出他们愤怒的原因,尽力为他们解决,安抚他们,绝不要和他们起争执,而且要避免在其他顾客或员工面前讨论。 挑剔型顾客(dissatisfied clients): 指的是对某些服务的层面有所报怨的人。一般顾客的报怨可分为两种,一种是顾客的报怨确实来自于服务中某个环节的不完善,另一种就是顾客的报怨根本是无中生有。无论是两者中的哪一种情况,你都必须持安抚和开朗的态度,不可和顾客产生争执,要尽力为顾客找到解决的方法,无需反驳,以平常心待之。如果顾客不满意的话,应

该鼓励这些顾客向你投诉,这样既可以打消与顾客之间的隔阂,增进交流,又可以从顾客的报怨中获得信息反馈,提高你的服务质量。 迟到型顾客(late clients): 这样的顾客总是在预约时间之后才姗姗来到,长期的迟到行为可能会给你带来很大麻烦,打乱你的整个计划,阻碍你的事业发展。对待这种顾客,你亦必须有足够的耐心,以礼相待,但也要坚持立场,向她说明情况,讲明自身可能采取的措施。在她迟到15分钟后,要顾客按顺序来排队,或再另行安排,以防损失更多的客户。 鲁莽无礼型客户(rude clients): 这类客户总是不停地催促,可能会引起你的反感。但你必须保持应有的礼貌,就算觉得自己做不到也要勉为其难,要懂得这种态度是他们人格的一部分,你不必与他们计较。最好的解决方法即为以最快最完善的方式来为他们服务,让他们片刻之间即可走出你的服务范围。 索取型顾客(demanding clients): 索取型顾客可能会很难打理。他们总是有过多的要求,而且坚持要立刻给予他们所要求的。一般他们都很清楚他们的要求是不合理的,这些顾客的想法即自私了一点。对待这些顾客,务必保持冷静,以礼相待,不可与他们起冲突,坚定立场,告诉他们你的情况,一切依照实际情况去判定。如果你打算依照顾客的要求来执行,那么在执行前应事先向他们解释会有什么后果产生,确定他们对于那些后果都能了解,然后再说服他们,以你专业知识去打动他们。如果,在这种情况下,顾客仍坚持执行一项不合理的服务,那么无论你拒绝与否,都可

在线客服如何促成订单的八大技巧

在线客服如何促成订单的八大技巧 很多网络兼职求职者认为,做在线客服就是打打字,和客户聊聊天就可以了,其实不然,跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。呵呵~ 下面说说在线客服促成订单的八大技巧: ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如,在线客服可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢?”在线客服或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。 ●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的在线客服就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 ●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。在线客服可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,在线客服可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。” ●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,在线客服可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 ●欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,在线客服不妨故意装着很忙要接待其他顾客,做出无暇顾及他的样子。这种很忙的举动,有时会促使对方下决心。 ●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色手机吗?”这时,在线客服不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”

保健品攻单话术【精品文档】

攻单话术(所有同仁须,熟练掌握,对答如流.) 备注:必须搞明白顾客不成交的真正原因!所以攻单第一步就是确定好顾客的抗拒点! 阿姨,我们产品这么好,你也非常认同,是不是?那今天优惠这么大您为什么不要呢?是什么原因导致你今天不要的呢?我们这么好的交情了,没关系的你告诉我嘛,我看下能不能帮上什么忙!(这个时候顾客可能会说是什么什么原因!接下来你要帮他确定抗拒点!)哦,我明白你的意思了,你是觉得我们产品(太贵了)对吧!那除了价格的问题,你对我们产品还有别的疑问吗?哦,没有了,就是价格的问题,对吧!也就是说,如果我能帮你解决价格的问题你今天就可以下决定拥有我们的产品,对吗?那太好了,你听我说——————————! 一,产品价格太贵了! 话术:1,价值及功能树造法: 阿姨,一分钱一分货你认同吗?便宜没好货,好货不便宜您认可吗?您不能只看价格,更要看产品的价值,看产品能给您带来什么好处,对不对,如果产品品质不好,对您健康毫无帮助甚至起负面作用,再便宜你也不会买,哪怕送给您,您都不一定要,对不对?那我现在跟您说一下我们产品能给您身体带来的好处:1,2,3,4,5,所以说他物超所值,你得明白贵的不是价格,而是他的价值,当然选择权在您的手里,但是我个人认为,什么都可以省,但健康是万万不可以省的. 2,大数算小法: 能量活水机2980元,用十年,每年298元,每月24块钱,每天就几毛钱,您还认为贵吗?每天投资几毛钱喝上健康好水总比每天花费几块甚至更多钱抽烟喝酒强吧,您说是不是? 3,产品比较法: 阿姨4980的水机今天只需2980您还觉得贵,那您认为多少钱才不贵?多少钱您愿意接受!(阿姨不说,或说一个低价位) 贵!那得看和谁比,你要和几百块钱的 产品比那肯定贵,因为我们是能量活化水机;那你要和更高级的立式能量水机比,七八千甚至 一万多的都有,那就不贵了,所以说一分钱一分货,便宜没好货! 二,目前经济比较困难! 话术:1,因果关系法: 阿姨,你说现在医院看病贵不贵?老人家看病难不难?您支会的起高昂的医疗费用吗?很多老人一住院几万几万地交!我们产品一年的使用量所投资的费用时还不及医院急诊科一天的治疗费,所以我才给您推荐我们这种物超所值的低成本养生方式,帮您节约高昂的医疗费用!当然选择权在您的手里,但是我个人认为,什么都可以省,但健康是万万不可以省的. 三,身体还算健康,不需要保健品! (首先让顾客树立起保健意识的重要性)话术:1,阿姨,预防和治疗哪个重要?老年人随着时间的推移,身体各方面的机能不断衰老,各种器官的功能在衰退,比如您的血液吧,血脂垃圾堵塞您血管的70%以下时,是没有太大感觉的,如果不重视保健,等得病了治疗起来就麻烦了,花大钱受大罪。所以说早预防更好。现在您身体还不错,真为您高兴,您如果现在就开始预防的话,是花很小钱解决大隐患。 2,阿姨,从健康到疾病容易,还是从疾病到健康容易!俗话说的好,病来如山倒,病去如抽丝啊!正是因为你现在身体还算好,所以才要注重保健啊!汽车也要经常保养才能正常行驶,人的身体就好比是一台机器,运行久了难道就不需要保养吗?比如人,得了糖尿病,高血压能治好吗?不能!但糖尿病,高血压是可以彻底预防的!所以现在越来越多的人都注重保健养生了! 四,我再考虑一下! 话术:你要再考虑,说明你对我们的产品是感兴趣的是不是?我们有专家,有经理,还有我这半个专家,对于你了觖产品来说正好具备非常便利的条件。你还想了解哪一些内容呢?我很乐意帮你了解! 五,我有病会去医院看的,如果保健品那么好,那还要医院干什么?

临门一脚促单话术

?1、你怎么可以老,怎么不可以健康,你的事情那么多,事业那么大还有要等你去做,所以你一定要健康起来 ?2、精油就像你信佛一样,信它则灵不信则没那么灵。 ?3、如果你喝啦三四个月没一点效果,你拿回来给我自己喝。 ?4、如果你喝不出一点效果我也有压力,老板娘会扣我的奖金,工资的。 ?5、今天我给你讲是因为我的其她客人及老板娘喝出了效果来啦,我现在才敢跟你讲的。?6、我的顾客喝玫瑰月经改善拉,血块也没啦,肚子和要也不涨痛了,我喝啦柠檬之后便秘也改善了。 ?7、你今天不喝等到你.60、70、80岁才喝吗?那时连人都老啦,也喝不出什么效果,不要考虑拉今天就喝上去,再不喝皮肤问题就更难解决了 ?8、你脸上的斑和痘一直改善不大我心里也很难过,所以想介绍更好的给你,帮助解决更多问题。 ?9、你今天喝了还有一点效果,如果不喝一点效果都没有。 ?10、你早晚都要喝晚喝不如早喝,早喝早改善 ?11、看你什么都不缺,缺的是保养得方法和秘诀加自己的意识。 ?12、你考虑来考虑去都是给自己的身体打折,你不是花不起这个钱,你买的衣服鞋子那么贵,而那只是穿在外面的,如果你脸上的斑和痘皱纹没有解决内在都没有调理好,你穿再好看的衣服都体现不出来,所以你首先要做的是解决你的皮肤和身体问题哦! ?13、身体是你的,皮肤是你的,痘斑都长在你的身体上,你喝不喝对我没有任何关系,我们今天只是给你更好的建议和方法,帮你解决更多的问题。 ?14、如果你的子宫卵巢都萎缩了,身体发生了病变,你就是把钱贴在你的子宫卵巢及脸上那些部位都没有用,也不能恢复原状啊。 ?15、老师上次你帮我那个客人调身体现在特别好,月经血快斑都改善了很多,知道你要来昨天打电话给我今晚邀请你吃饭,可能五点钟要给你打电话的。 ?16、产品在没有了解之前使用你是错的,了解好后你不用是错上加错 ?17、我向毛主席保证一定有效果 ?18、如果你今天拿回去自己喝,我不会给你拿回去,一定要老师亲自教了你喝才能拿回去,拆开让老师教你调。

促单技巧

一我认为促单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果促单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急, 一我认为促单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果促单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要 晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单? 1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单 肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好, 只是agent,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场 游戏。 4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因 素。 6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,

网络销售促成大订单八大技巧!

网络销售促成大订单八大技巧! 网络销售促成大订单八大技巧! 一.假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。 二.帮助准顾客挑选许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色.规格.式样.交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色.规格.式样.交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 三.利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到.买不到的东西,越想得到它.买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。” 四.先买一点试用看看准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信

心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能 给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 五.欲擒故纵有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品 有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾 东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对 方下决心。 六.反问式的回答所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某 种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来 说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色.棕色.粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?” 七. 快刀斩乱麻在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出 笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话, 就快签字吧!” 八.拜师学艺,态度谦虚在你费尽口舌,使出浑 身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬 如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能 力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指 出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情

保健品销售具体话术

主题: 保健品专用话术 一、电话邀约话术(拜访) (2) (一)邀约人在家 (2) 1、有到会意向: (2) 2、无到会意向: (2) (二)邀约人不在家 (3) (三)通知家访 (3) (四)打电话注意事项 (3) 二、入户拜访沟通话术 (4) 从对话中收集有用资料,同样适用于电话访问 (4) 三、参会话术(会议全程话术) (5) (一)迎宾话术 (5) (二)现场预热 (5) 具体对答 (5) (三)游戏环节 (6) (四)讲座环节 (7) (五)保健操环节 (7) (六)有奖抢答 (7) (七)抽奖环节 (7) (八)攻单话术 (7) 有效促成话术 (7) 具体情况话术: (8) 四、处理拒绝的话术 (11) 五、电话回访话术 (13) 六、登门回访话术......................................................................................... 错误!未定义书签。

一、电话邀约话术(拜访) (一)邀约人在家 甲:您好,我是钰玺集团广州泰源公司的xxx,我们是专门为中老年人提供健康养生服务的,请问王**阿姨在家吗? 乙:我就是,请问找我有什么事? 甲:是这样,我们明天有一场“xxx”健康知识讲座,专门请了广州***医院的xx病专家/教授进行讲座,现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询,同时还将向您推荐一系列的健康产品,如果您感兴趣的话,我帮您预订一个位置? 乙:你们是怎么知道我家电话的? 甲:也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的,看来他们都很关心您呢!乙:你们是推销什么产品的? 甲:我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的,当然也会推荐一些好的产品,比如:具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊;能够捉高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊(我不太了解药理,请领导组织词语)。您可以根据自身需要现场选购任何产品,如果当场订购我们推荐的产品,您将享受在任何商场、超市专柜,各专卖店都无法享受的优惠政策,特别是登台抽奖活动,中奖率可达100%! 乙:我购买的其他产品还没吃完呢! 甲:那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座,既能增加保健知识,又能多交几个朋友,还能参加现场抽奖呢,您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做,名额也只有几十人,机会难得,我给您定好了位置,明天一定要来啊! 1、有到会意向: 乙:你们在哪儿讲座? 甲:请您记一下,时间是明早8:30,地点是**大厦*层会议室,您可以乘**路车**站**下车,我们有工作人员接站。我叫xxx,到了您找我就成。 乙:行,明天我抽时间过去。 甲:那好,王阿姨,打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧,我一定把位置给您订好等着您。王阿姨,祝您身体健康,全家健康,再见! 2、无到会意向: 乙:我明天没时间,去不了。 甲:没关系,如果您实在抽不出时间,等您有空,我给您送几份健康知识资料吧。 乙:行,谢谢了。 甲:不客气,您家的地址是不是****? 乙:是。 甲:好,那我去之前会打电话和您约好的。不好意思,打扰您这么长时间,王阿姨,祝您身

18种促成法

电话销售18种促成交易的技巧 很多产品通过电话销售就你能达成最终交易,但在整个电话销售过程中,促成交易恐怕是最难的一个环节了,这和电话销售这种方式的特殊性有关。所以我们很有必要一起来探讨一下电话销售中的一些成交技巧。 促成技巧1:不确定成交法 电话销售人员故意说出一些没有把握的情况,让客户去担心,并最终下定合作决心。 a、“嗯,请稍等,让我查一查我们李老师这个月的课程安排,可能他这个月的时间都安排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月了。” b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季,我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。” c、“您刚才提到的这款电脑型号,是目前最畅销的品种,几乎每三天我们就要进一批新货,我们仓库里可能没有存货了,我先打个电话查询一下。” 促成技巧2:典型故事成交法 在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业“冠军”后,连续16年蝉联“日本第一”,她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事: “有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸。” “过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:

’我什么时候会死。’原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。” “您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹豫吗?” 促成技巧3:对比成交法 把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。 “某某经理,我们这次公开课收费标准是这样的;在本月15号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠,即每人2000元。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来,我马上就给您登记。” “这段时间正值五一劳动节,我们公司推出了一系列优惠活动,您刚才看中的这几件上衣,在平时都得要好几百元,您看现在只要不到100元,就可以买到了,您看要几件呢?”促成技巧4:直接促成法 就是直接要求对方下订单、签协议。 话术如下: “王女士,我现在把报价单传真过去,您只需要在上面签字后,盖过章,传真给我就可以了。” “李女士,我们这里有一份合同的样板,我先发给您看看,如果没有什么问题,就签好字、盖好章给我,好吗?” “马经理,为了使您尽快能拿到货,我今天就帮您下订单可以吗?” 促成技巧5:假设成交法 这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题。 “吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?”

保健品促销话术

三.促单话术 A:叔叔,您看您和阿姨都辛苦了大半辈子,要是没您们,也就没有现在我们的生活和这么好的环境,所谓前人栽树,后人乘凉,现在生活越来越好,我们非常希望你们晚年越过越幸福,因为你们才可以更好的安享万晚年,让子女更安心的工作,所以为了您和全家人的幸福,您是定3盒还是6盒呢? B:我的身体还可以,先不用吃保健品? 首先让顾客树立起保健意识的重要性 A:要知道老年人随着时间的推移,身体各方面的机以不断衰老,各种器官的功能在衰退,比如您的血液吧,血脂垃圾在堵塞您血管的70%以下时,是没有太大感觉的,如果不重视保健,等得病时治疗起来就太麻烦了,花大钱受大罪呢。所以说早预防更好。现在您身体还不错,真为您高兴,您如果现在就开始预防的话,花很少的钱解决大隐患呢。 B.家里还有很多保健品,吃完再买。 赞美顾客的保健意识,强调顾客有眼光,那更应该选择我们的产品,讲产品荣誉。 根据不同的保健品的作用加以讲解,让顾客认识到我们的产品与其他产品的不同之处,再针对其现病状,分析我们的产品对其病症的作用发挥。 A: (选择法):要不您和老伴,一个服用我们的产品,一个服用你家中的产品,看哪个效果更好。 B: 只想听听课,暂时不想购买产品 针对这类顾客要先分析其有无购买能力,如果是我们的目标顾客,从以下几个方面做工作。健康重要还是金钱重要:让其认识到保健的重要性,告知健康需要经营。只听课不能从根本上解决问题。 A: (刺激法)你是不是舍不得为自己的身体花钱啊。 B:我得与老伴商量一下。 最好的办法是搞清楚谁是真正的决策人,或鼓动在场的人让顾客自己做主。 A: (为顾客树立自主观念)你也是家庭的一分子,要有经济支配的权利,况且这也不是乱花钱?您为自己的健康投资,相信这也是您老伴的愿望,她怎会不希望您健康,身体好呢?您为他的健康着想,这是您关心他的一种表现,肯定会感动他的,他怎么会不领您这份情呢?大伯,你的老伴肯定对您特别好,您要有一个好身体也等于对阿姨负责,不过阿姨又没听讲座,也没看资料,不如您先把资料和XX盒老来寿先带回家,我亲自上门给阿姨讲解,如果可以的话,您把老来寿留下,您看怎么样? 顾客如果是位女士,要悄悄地告诉她:我一眼就可以看出,您是一家之主,说话算数,有主见;如果是位先生,要说:“象您这样能够独立做主的人真是少见,现在的很多男人都是由老伴决定一切”。 用现场活动的优惠政策说服:今天的活动是为了(主题)而特别举行的,(特别优惠之处),赠送、奖品多多,并且只能在现场才有这样的优惠。 B:我买不起。 有可能你的顾客真的买不起,你要及时了解情况,不要强行推销,如果只是一个借口或托词,就应采取如下战术: A:阿姨,您是一个脑力工作者,老来寿可以调血脂、降血粘、溶解血栓,年轻血管,保护修复神经,五位一体的真实疗效,可以让您有个好身体,您说是不是投入和产出成正比?这2000多元与您的收获相对是微不足道的的,它带给您好身体啊。 阿姨,老来寿疗效确切,早服用早受益,我的一个朋友,感冒一次医药费就花了200多元,耽误工作、影响正常生活,这还是小病,您想花1000多元值不值,况且人生病了,吃不好,睡不好,难受只有自己知道。

常见保健品功能话术大全

1维生素A 又称视黄醇,多存在于动物性食品中,植物来源β-胡萝卜素。 功能话术: ①维持正常视觉功能。 ②维护上皮细胞正常和促进免疫蛋白合成。 ③维持骨骼正常发育。 ④促进生长与生殖。 ⑤抑制肿瘤生长。 ⑥能够维护呼吸道黏膜的完整性,阻挡病原微生物的入侵,减少感染的机会。 ⑦是抗氧化剂,保护免疫系统遭受自由基的伤害。 2维生素B 含有B1、B2、B3(烟酸)、B5(泛酸)、B6、B9(叶酸)、B12(钴胺素)。 功能话术: ①参与三大营养物质代谢。 ②调节植物神经(胰岛素的分泌)。

③维护神经系统正常,缓解紧张忧虑。 ④促进胃肠道蠕动和消化液分泌。 ⑤解酒精和尼古丁,护肝。 ⑥防止皮炎、脚气病、痴呆。 ⑦缓解压力,提高免疫功能。 维生素B1:具有排铅作用,通过维生素B1或其代谢产物与铅形成铬合物而被排除,并遏制铅的吸收。 维生素B6:蛋白质代谢、免疫系统运作所必须的物质。 3维生素C 又称L-抗坏血酸。 功能话术: ①促进骨胶原合成,利于伤口愈合。 ②改善牙龈出血、炎症,防止败血病。 ③促进牙齿骨骼生长。 ④减少黑色素生成,美白祛斑。 ⑤改善铁钙和叶酸利用。

⑥构成胶原蛋白,维护皮肤、呼吸道黏膜的完整性和坚固性。 ⑦帮助体内的白细胞和抗体杀灭入侵的病原微生物。 4维生素D 抗佝偻病维生素。有助于钙的吸收,组成和维持骨骼强壮。 功能话术: ①降低胰岛素耐受性(胰岛素耐受性是导致心脏病的主因之一)。 ②维生素D3是钙制剂的辅助剂,可促进人体对钙的吸收利用。5维生素E 又称生育酚。 功能话术: ①促进皮肤新陈代谢,防治黑斑及色斑。 ②营养肌肤,防治皮肤干燥及皱纹产生。 ③调节内分泌,防治月经失调,不孕和流产,缓解更年期症状。 ④改善经期综合症。 ⑤降低胆固醇,调血脂。

促成交易的十二种方法精编版

促成交易的十二种方法集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

促成交易的十二种方法 钓鱼促销法:利用客户需求的心理通过让客户得到某些优惠和好处吸引他们采取购买行为,如免一些费用等。 感情联络法:通过投其所好帮客户现实中所需,使双方有亲和需求的满足感,而促发认同感,建立心理相融的关系,使买卖双方矛盾的心理缩小或消除而达到销售的目的。 动之以理法:通过提问答疑等方式向客户提示购买此房屋给他们带来的利益,从而打动顾客的心理,刺激他们增强购买的欲望,如小孩上学、老人看病、主妇买菜等方面分析。 以攻为守法:当估计到客户有可能提出反对意见,要抢在他提出之前有针对性地提出阐述,主动以攻为守,有效地排队成交的潜在障碍,如客户对价格有异议,可向客户阐述物有所值的理由,先入为主,打消客户提出反对的意见。 从众心理法:利用人们从众心理制造人气或大量成交的氛围,客户有紧迫感,促使客户下决心购买,如可备几份已签的合同,使客户有大家认同这里是好房子的概念。 引而不发法:在正面销售不起作用的情况下,可找客户感兴趣的话题展开广泛的交流,在关键时作出适当的引导和暗示,让客户领悟到购买对自己有利,而达成交易,如谈宏观价格走势,物业配套和消费倾向等。

动之以诚法:抱着真心实意诚心诚意没有办不成的心态与客户谈,以诚相待,让客户完全信任置业顾问,造成“你办事我放心”的局面。 助客权衡法:客户犹豫不决时,置业顾问要积极介入,帮助客户将某些比较明显的利弊加以分析,让客户充分地权衡出利大于弊,而作出购买决定,如客户对楼层犹豫不决时,主决策人的说词可尽快使买方内部意见统一从而购买。 失去心理法:利用客户既害怕购非所值花费了无谓的代价,又担心如不当机立断就会“过了这村就没这店”的心理来提醒客户购买。 期限抑制法:可利用制造一些借口或某些客观的原因,临时的设置一个有效期,让对方降低期望值,只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决策。 欲擒故纵法:针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象,在热情的服务中不应向对方表示志在必得的成交装傻充愣,而要抓住对方需求心理,先摆出相应的事实条件,表现出条件不够不强求成交的宽松心态,使对方反而产生不能成交的错失心态而主动适合我们的条件。 激将促销法:当顾客已出现购买信号但又犹豫不决时,不从下面直接鼓励他买,而是从反面用某种语言暗示对方成交的主观和客观条件,让对方为了维护自尊而成交。 处理顾客抱怨的基本原则 树立顾客永远是正确的观念,必须以顾客满意的方式来解决问题。

导购员绝对成交的促单话术

促单黄金十二话术 针对现在情况,可采用的话术: 你能跟我们合作,我当然非常开心,也非常感谢你。但是xxx,既然你们已经决定要做,可不可以这个月就定下来呢?是这样的: 1、Google的关键字价格本身跟历史时间有关,那肯定越早做越好,那既然要做起来了,为什么不早一点,更便宜呢?对吧?反正你早做上去,如果只是展示也不消耗你任何费用对吧!而且我们定下来以后,广告前期有一个制作过程,可以等你需要的时候,根据你要求的时间再上线嘛! 2、上次我也跟你提到过有600元的优惠,但不知道你有没有看到,其实这本身是一个九月份、十月份的优惠活动,因为之前也一直在提倡金九银十嘛,截止到现在已经是延期了,如果要等到下个月,可能会更加麻烦,那所以希望你也体谅我下,可能这600元对你来说不算什么,但对我们来说,这可能足以让你消费十几天甚至一个月,可能就是你前期效果的一个体现。既然我们合作了,我也希望能以更优惠的价格帮助你达到最好的效果是吧! 3、另外,这个月我们公司也在搞部门PK赛,我们现在就差这一单,就可以拿到第一名的奖金了,所以也请你可以帮帮我,做生意本来就是互帮互利嘛,以后嘛可以请你吃吃饭,喝喝茶,送点Google限量版的小礼品给你。如果现在做对彼此都有好处,那不是很好吗?xxx你说对吗?反正单子定下来,现在你也不需要支付全部的费用的,只要付三分之一的定金就可以了。 所以,xxx你可不可以安排一下,我们这个月就定一下呢?谢谢! 话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? ××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二:"鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?

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