旅馆业制定的规章制度
旅馆业制定的规章制度
篇一：旅馆业制定的规章制度
旅馆业制定的规章制度
(一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当指定专人负责登记工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写《住宿登记表》。对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员临时住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。
(二）实行全天24小时值班制度。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况,必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的
规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。客房钥匙由值班人员负责管理的,应当凭住宿证对号开启房门。
(三）财物保管制度。旅馆应当设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜(箱）。
（四）报告制度.发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇.
1、门卫值班制度.门卫值班人员要严密掌握出入旅馆人员情况，严防不法分子混入旅馆进行违法犯罪活动，协助查堵违法犯罪分子。
2、来访制度。对进客房部的来访人员，一般不予登记。必要时有礼貌地查验证件，或由服务员与住客联系，征得住客同意后方准进入客房。
3、旅客财物保管制度.各旅馆应指定专人负责旅客财物的保管工作.保管人员要注意查询、发现保管财物中的危险、可疑物品；严密财物保管的登记、领取、交接手续，严防丢失和冒领。
4、值班查房制度。各旅馆应实行二十四小时值班制度。值班人员要管好客房锁匙,凭住宿证或收款单对号开房；向住客介绍住宿遵守事项，动员住客将贵重财物交旅馆保管；经常巡查客房,掌握住宅来访人员情况，维护客房治安秩序，保障旅客和客房财物安全.
情况报告制度。发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，旅馆工作人员应立即报告本旅馆保卫部门或当地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。
篇二:旅馆业规章制度
天山区红宝石商务酒店规章制度
旅客住宿须知
为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全,旅客住宿时要做到以下几
点：
1、旅客住宿必须出示有效的身份证件，男女要求同居一室的,必须持有双方的《结婚证》；
2、境外旅客不准到非接待境外旅客的旅馆住宿；
3、旅客不得私自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机，音量不要过大；
4、旅客要提高防火意识,不准卧床吸烟,不得私自在客房内生火；
5、旅客所带的现金、财物要到寄存室寄存,领取时要凭该旅馆出具的寄存证件。携枪
住宿的军警和司法人员,要将枪支、弹药送交当地公安机关或军事部门寄存；
6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆;
7、严禁在旅馆内进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒、打架斗殴、酗酒滋事等
违法犯罪活动；
8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱护旅馆财物，损坏东西要照价赔偿；
9、旅客发现违法犯罪活动和可疑情况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告;
10、主动接受公安机关检查。
安全值班检查制度
1、为加强旅馆业的治安管理，堵塞各种治安隐患和漏洞，保护旅客安全,旅馆负责人和职工要严格值
班制度，经常对旅馆进行安全检查；
2、旅馆负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常的、
来往人员复杂的和形迹可疑人员；
3、旅馆要二十四小时有人值班，职工在交接班时,要全面检查本岗位的防火、防盗等情况，落实岗位
安全责任制；
4、要加强夜间巡视检查密度和频率,预防各种违法犯罪活动；
5、不定期全面检查旅馆的房屋结构，供电线路、用火、用电的安全情况，及时排除隐患。
旅馆登记验证制度
1、旅馆接待旅客住宿,必须进行住宿登记;
2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微
机管理信息系统的，要统一使用公安局印制的旅客住宿登记簿，登记内容要详细、准确；
3、登记时要查验旅客的身份证或其他有效证件，没有身份证或有效证件的不得办理住宿手续；
4、未经外事部门或公安机关批准，不得办理境外旅客的住宿登记;
5、旅馆要备有旅客住宿登记簿，微机传递信息受阻时，使用旅客住宿登记簿登记交住地派出所查验.
旅馆情况报告制度
旅馆业职工发现旅客中有下列情况
的应立即向公安机关报告。
1、危害国家安全或凶杀、纵火、爆炸、抢劫、诈骗、盗窃、卖淫、嫖娼、走私、赌博、吸毒、贩毒、传播
淫秽物品、拐卖人口等违法犯罪活动的；
2、与公安机关通缉或协查的罪犯、查找的赃物相似的;
3、携带有违禁物品、危险物品的；
4、持有使用、伪造、涂改过的证件的、证件和身份不相符的；
5、旅馆工作人员知情不报或隐瞒包庇违法犯罪活动的，公安机关视情节，依法作出处理。
旅馆业微机录入制度
1、根据公安部公通字（1999）100号文件精神，实施微机联网,否则不准开业；
2、旅馆内联网微机必须专人专用，除安装必要的杀毒软件外,不得安装其它软件；
3、旅客住宿登记时，登记人员认真
检查身份证件，将信息完整录入微机,如有不及时录入或不按规定
的项目如实录入的，按《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定处理；
4、、旅馆微机共用系统，旅馆之间应互相配合,共同做好登记工作；挂靠的旅馆，对住宿旅客的证件
如实登记,不履行住宿登记的,一经发现予以停业整顿；
5、公安机关查处旅馆内违法犯罪嫌疑人，经查实没有办理住宿登记或没有录入微机的，将依照国家有
关法律规定处理.
6、因微机操作人员失误或其他人员随意更改软件，导致线路上传信息不畅通，造成重大失误的，除停
业整顿外，对旅馆严肃处理。
旅客财物保管制度
1、旅馆必须建立旅客财物保管室或设置保险箱,确定专人负责，免费为旅客保管财物；
2、现金和物品应分开保管存放，一
个旅客一个寄存牌；
3、旅客存取现金和物品时应严格执行对牌号、对姓名、对房号、床号的规定，防止违法犯罪分子冒领；
4、旅馆严禁寄存枪支弹药、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化学物品，剧毒物品和放射性物品等。发
现上述物品立即报告公安机关；
5、对旅客遗留的物品,除违禁品、危险品、淫秽物品及可疑物品应立即送交公安机关处理外，其它物
品应登记造册，妥善保管，并设法找到失主，无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理.
篇三：旅馆业制定的各项安全管理规章制度
旅馆前台人员住宿登记制度
一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。
登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有
关客人住宿登记、验证的规定,坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效,证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。
二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”
接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。
三、查验证件要做到六核对：
核对证件上相片是否与住宿人相符；核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日；核对证件号码;外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致;
四、外宾临时登记住宿注意点：
“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地"、“入境口岸”“停留有效期"、“来去处”、“接待单位”；
将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关；
旅馆贵重物品管理制度
一、旅馆业必须按照规定设立贵重物品保管室，应有保险柜、报警装置、指定专人看管.
二、建立验证、登记、存放、领取
和交接班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。
三、严禁存放枪支弹药、易燃易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危险物品和国家法律规定的违禁物品。
四、对旅客遗留物品应妥善保管并登记备案，或揭示招领,设法归还原主,经招领三个月无人认领的，应登记造册，送交当地公安机关按遗失物品处理.
五、发现危险物品、违禁品或公安机关通报查找的赃物，应立即报告公安机关，不得隐藏转移或者擅自处理.
六、因旅馆的管理责任，致使旅客财物丢失、被盗的由旅馆负责赔偿。
旅馆治安管理查验登记制度
一、旅馆前台服务人员必须经过治安防范知识，旅馆信息系统的教育培训经考试合格后方可上岗.
二、旅馆接待旅客住宿必须查验居民身份证，按规定对每一位住宿旅客逐项如实准确录入旅客信息系统。接待境外旅客住宿，应按照《中华人民共和国
外国人出入境管理法》的相关规定办理住宿登记，并如实准确录入旅馆业公安信息系统。
三、如发现住宿人员所持证件已过期或者有伪造、涂改等情形的应立即报告当地公安机关.
四、对拟住宿一个月以上的外来人员,应当按《暂住人口管理办法》的相关规定，到当地派出所申报登记,办理《暂住证》。租用旅馆客房设立常住办事机构的,必须查验主管部门的证明文件或工商行政管理部门核发的营业执照,到当地公安派出所备案.
五、对长期包房或者租用旅馆客房的单位或者个人,需要共他人员居住的，应当办理旅客住宿手续后，录入旅馆业公安信息系统.
六、对无身份证、需要住宿的旅客，应告知旅客到当地派出所登记查验后，凭当地派出所证明进行登记住宿。
旅馆访客来访登记制度
一、旅馆接待造访旅客的人时，应
询问是造访谁，住几号房，被访者是否在客房，是否方便,是否同意该造访者前往，在被访者同意的情况下，办理来访会客事宜。
二、旅馆服务人员应请来访者出示有效证件,并填写会客单，经验证和核对登记后放行，访客离开前应将会客单交回，会客时间应适当限制。
三、旅馆服务人员发现来访者携带有易燃易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等危险物品，可疑物品,反动、淫秽物品时，应立即报告公安机关，并制止来访者造访住宿旅客.
旅馆重大事项报告制度
一、需要报告的事项：
1、参加上级召开的有关重要会议情况；
2、有关部门部署或涉及全街道工作；
3、其他应报告的重大事项。
二、报告方式：
直接责任人应当立即将情况向负责
人报告；负责人向分管领导报告;情况紧急的，可直接向主要领导报告（外出时应先报告主持工作的)。
在逐级报告的同时，直接责任人所在单位对涉及到的有关单位要及时告知。
重大事项的直接责任人、部门负责人、分管领导、知情人有义务及时呈报主要领导,出现下列情形之一者,区别情况分别给予通报批评和党纪政纪处分。
1、隐瞒不报的；
2、扩大或缩小事态进行谎报的；
3、有意拖延报告期限的;
4、设置障碍、阻止知情人上报或对期限打击报复的。
以上问题由主要领导责令有关部门查处，由街道党工委、办事处决定处罚.
宾馆管理制度(优秀7篇)
宾馆管理制度（优秀7篇） 宾馆管理规章制度篇一 1、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和 服务标准。 2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相 关部门互通信息。 3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用 品的控制。 4、负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的落实、仪 表仪容及服务质量的检查管理。 6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和 帐单的保存工作。 7、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。 8、完成领导安排的其它工作。 一、凡开办宾馆（旅馆）应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施贴合 安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、 灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。 二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安职责。 三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂 住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。 五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。 六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。 七、严格禁止下列行为: （1）将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆； （2）卖淫、赌博、吸毒、传播物品等违法犯罪活动； （3）对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或带给便利和条件。 一、建立客房清扫制度。 二、要设有足够面积的消毒间，便于消毒员工作。 三、消毒间要通风良好，及时将消毒过程中产生的高温、高湿、化学气体排出室外。 四、应设有通畅的上、下水设备，保证物品充分清洗。 五、应设有放置洗刷、消毒后用具的保洁橱、保洁柜，并保持清洁、防止消毒后的用具再次污染。 六、根据不同的消毒方法，选择合适的消毒设备。用“84”消毒液等化学消毒方法，必须有双连池、消毒桶(盆)用热力消毒法，必须有蒸气或远红外线消毒柜。 七、消毒工作要做到制度化、程序化、标准化。
旅馆业规章制度
旅馆业规章制度 【篇一：旅馆业管理制度】 验证登记制度 一、本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安 管理信息系统， 并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 二、宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证 件登记住宿或一 人登记多人住宿 三、宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人 证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种 类和号码、 住宿房间号码等项目。 四、宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住 宿信息录 入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前 台登记人员 在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安 管理信息系 统上传至公安机关。 五、宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员 有效身份证件， 提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。 六、宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发 生故障应立即通 知维护人员进行排除 七、宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查 贵重物品寄存制度 为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立 如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。
二、总台服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保 管的重要性。 三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续， 四、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金 和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。 五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违 禁物品，发现问 题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理， 八、旅馆业对旅客携带的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以 及易腐、臭、霉 烂物品不得寄存，并予以制止。 贵宾来访登记制度 为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子， 现就宾馆贵宾来访登记规定如下制度。 一、设立来访登记处，由前台负责办理来访手续， 二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得 住客同意后方可 进客房会客。 三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确 填写离访时间， 四、来访客人必须于晚上23时前离开客房 五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的 管理制度 六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房， 发现公安机关通 缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。 七、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违 法犯罪活动。 值班巡查制度
酒店管理的规章制度（通用7篇）
酒店管理的规章制度（通用7篇） 酒店管理的规章制度（通用7篇） 在日新月异的现代社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的酒店管理的规章制度，希望能够帮助到大家。 酒店管理的规章制度篇1 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。 3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。 4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。 6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 7、员工在工作时间未经批准不得离店。 酒店管理的规章制度篇2 一、自觉遵守酒店管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。 五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经酒店经理同意不准
私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。 六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。 七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。 八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。 九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。 酒店管理的规章制度篇3 1、在副总经理或总经理的领导下，负责酒店餐饮部的经营管理工作，确保其正常运转。 2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，审核有关部门的年度预算、月度计划，报总经理审批后组织实施。 3、制定本系统的经营管理制度、服务标准、操作规程，制定餐饮经营方针、经营策略，策划促销推广的大型活动和重要宴会。 4、巡视下属各部门，关注运作情况，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。 5、经常检查厨房出品质量，把好食品卫生安全质量关，搞好出品、营销分析，找出成本、服务等方面出现的问题，提出改进的措施。 6、与餐饮部经理、行政总厨研究、设计、推广新菜单，严格控制成本和综合毛利率，不断拓展新市场、开发新客源，提高酒店的知名度和市场占有率。 7、亲自组织和安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送。 8、亲自收集客人对餐饮、质量的意见，处理重要投诉，研究市场变化，及进发现消费动态，调整酒店的餐饮营销策略，抓住可行的盈利机会。 9、主持运作会议，每周召开一次业务检讨会议，每月一次营销会议，确保管辖部门的日常动作，不断提高服务、提高出品质量、提高
旅馆业制定的规章制度
旅馆业制定的规章制度 篇一：旅馆业制定的规章制度 旅馆业制定的规章制度 (一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当指定专人负责登记工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写《住宿登记表》。对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员临时住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。 (二）实行全天24小时值班制度。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况,必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的
规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。客房钥匙由值班人员负责管理的,应当凭住宿证对号开启房门。 (三）财物保管制度。旅馆应当设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜(箱）。 （四）报告制度.发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇. 1、门卫值班制度.门卫值班人员要严密掌握出入旅馆人员情况，严防不法分子混入旅馆进行违法犯罪活动，协助查堵违法犯罪分子。 2、来访制度。对进客房部的来访人员，一般不予登记。必要时有礼貌地查验证件，或由服务员与住客联系，征得住客同意后方准进入客房。
3、旅客财物保管制度.各旅馆应指定专人负责旅客财物的保管工作.保管人员要注意查询、发现保管财物中的危险、可疑物品；严密财物保管的登记、领取、交接手续，严防丢失和冒领。 4、值班查房制度。各旅馆应实行二十四小时值班制度。值班人员要管好客房锁匙,凭住宿证或收款单对号开房；向住客介绍住宿遵守事项，动员住客将贵重财物交旅馆保管；经常巡查客房,掌握住宅来访人员情况，维护客房治安秩序，保障旅客和客房财物安全. 情况报告制度。发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，旅馆工作人员应立即报告本旅馆保卫部门或当地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。 篇二:旅馆业规章制度 天山区红宝石商务酒店规章制度 旅客住宿须知 为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全,旅客住宿时要做到以下几
关于酒店管理的规章制度(7篇)
关于酒店管理的规章制度（7篇） 酒店管理的规章制度精选篇1 第一节目的及执行程序 目的：为了保证酒店资产物资不受损失，确保酒店资产物资有专人管理，加强酒店所有员工的责任心，特制订此资产管理制度。 执行程序： 为了落实责任，各部门应设兼职的资产管理员(通常为本部门主管或文员)负责本部门内各项物资的管理工作，此项工作通常由各部门负责人指派。各部门的资产管理员应及时对发至本部门、或由本部门购进的物品进行分类登记。登记的内容包括物品的单价、数量、质量、规格、对于固定资产还要登记购置的厂家、规定的使用年限、必要的技术参数、物品的存放位置等。财务部成本控制人员将定期对各部门的物品进行盘查，如发现丢失、损坏，将追究部门资产管理员的责任。第五条固定资产的购置与验收。固定资产由公司工程部负责统一购置，购置前须填写“固定资产购置申请单”，经总经理审批后，方可办理。低值易耗品购入后，统一由使用部门负责验收，验收人员应认真核对固定资产的类别、数量、规格、型号等，看是否与购置申请单一致。固定资产经验收核对无误后，验收人员在验收单上签字，并交使用部门负责人签字。验收单一式四联，第一联为存根联，由使用部门留存，并据以填写本部门的资产清单，第二联为实体财务联，第三联为公司财务联，第四联为结算联，由经办人据以办理报销手续。使用部门验收固定资后，由财务部门与使用部门及时签定财产管理责任书。 第二节低值易耗品标准与分类 (一)低值易耗品标准
低值易耗品是指单位价值在1，000元以下，在经营活动中新使用的家具类、办公及管理用具类、工器具类、仪器、仪表及构不成固定资产的设备等。 (二)低值易耗品分类 1.家具类：各种桌、椅、凳、床、沙发、茶几、卷柜等。 2.办公及管理用具类：计算器、收录机、电风扇、钟表、自行车等。 3.工器具类：万用表、摇表、电流表、电压表、测绘仪器等。 4.玻璃器皿：各种量杯、玻璃杯、酒杯、扎壶等。 5.瓷器：各种瓷杯、骨碟、烟灰盅、汤煲等。 6.金银器类：各种金银器或镀金、镀银餐具或用具等。 7.布草类：各种口布、台布、毛巾、床单等。 (三)低值易耗品使用年限 1、不锈钢类;2年 2、陶瓷类;1.5年 3、玻璃制品;0.5年 4、专用工具;1.5年 5、毛毯;2年 6、布草类;1.5年 7、铁制品、铝制品;1年 8、其它1年 第三节低值易耗品管理与分工
旅馆业治安管理规章制度
旅馆业治安管理规章制度 在旅游行业中，旅馆业是一个不可忽视的一环。在旅馆中，安全和管理是最为重要的两个方面。由于旅馆业的消费模式，旅馆管理员需要在短时间内对不同的客户进行管理和服务，而这也意味着他们需要确保旅馆内的秩序和安全。因此，旅馆业治安管理规章制度的建立和实施，对于保障旅客的人身财产安全，促进旅游行业的发展，具有重要的意义和作用。 一、关于旅馆业治安管理规章制度 治安管理规章制度是指为了维护旅客的人身财产安全，保持旅馆管理秩序，确立并推行一套完备、系统、科学、规范的治安管理制度的法律文件。制定相关规章制度，不仅为旅客提供良好的服务，使他们能够在旅途中感受到舒适和便捷，同时也为旅馆业的长远发展打下了良好的基础。 治安管理规章制度应该包括以下内容： 1. 住宿登记制度：对于所有客人都进行登记，包括姓名、身份证号码、联系方式等信息。以便于管理者进行客人的综合管理。
2. 安全管理制度：对于所有的场所进行安全方案制定，包括电气设施的安全、防火、消防安全等各方面的内容。 3. 客房保洁制度：旅客再怎样选美的旅馆，如果房间没有得到彻底的打扫和清洁，那么客人的安全就难以得到保障，因此规范化的客房保洁制度是十分必要的。 4. 管理制度：包括不良行为的投诉、预定及退房制度等管理制度，以确保管理者对整个旅馆的管理。 二、旅馆业治安管理规章制度的实际意义 1. 保障客人的安全：制度化的管理旅馆业，可以从根本上保障旅客的人身财产安全，以及预防火灾事件的发生。 2. 营造舒适的旅游环境：制定规章制度可以营造出一个良好的管理与服务环境。让旅客在旅途中得到更优质舒适的住宿体验。
旅店管理规定_规章制度_
旅店管理规定 旅店是指供旅行者休息或住宿的地方，对于旅店的相关管理规定你知道多少?旅店如何制定管理制度?下面小编给大家介绍关于旅店管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 旅店管理规定如下 旅店楼层安全管理制度 一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。 二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。 三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。 四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。 五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。 六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。 七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。 八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。 九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。 十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。 旅店旅客住宿登记制度
为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度 一、户口登记员必须严格履行畜旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。 二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。 三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的动员工作。 四、严格旅客住宿制度 1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。 2)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆，进行违法犯罪活动。 3)不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。 4)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两人包房。 5)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。 6)妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月扎封妥善保管。 五、认真做好通缉犯罪分子在我宾馆落网。 六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。 七、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。 假日旅店值班制度 为了把宾馆的各项工作落实，做到层层有人管，岗位不离人，防止一切安全事故发生，特订立如下制度： 一、落实值班制度，经理坚持八小时轮流值班，做到二十四小时有专人负责。
旅店业八项规章制度
旅店业八项规章制度 一、入住登记制度 1.所有入住旅客均须提供有效身份证件进行登记，前台工作人员将核实身份信息并录入系统。 2.未成年人入住须由具有监护资格的成年人陪同，并提交监护人的有效身份证件。 3.入住登记信息将严格保密，不得泄露给任何第三方。 二、安全管理制度 1.旅店提供必要的安全设施和应急救援设备，并定期检查确保其功能正常。 2.严禁将易燃、易爆、有毒等危险物品带入旅店客房。 3.禁止在客房内进行非法活动、赌博等违法行为，违者一经发现将立即报警并依法处理。 三、消费服务制度 1.旅店客房价格公示清晰明确，不得变相收取任何额外费用。 2.提供优质的客房服务，保证基本设施的正常运行，如有损坏或故障，将及时修复或更换。 3.旅店将提供一定范围的餐饮服务，并确保食品卫生安全。
四、环境卫生制度 1.旅店客房、公共区域和设施将进行定期清洁，保持整洁、清新的 环境。 2.提供必要的卫生用品和设备，如毛巾、浴液、牙具等，并定期更换。 3.建立垃圾分类制度，提供相应的垃圾桶和分类标识，鼓励旅客积 极参与环保行动。 五、救火逃生制度 1.旅店设置明显的消防安全标识，提供火灾逃生路线图和灭火器设备，确保旅客了解逃生途径和基本的自救方法。 2.定期组织火灾演练，提高员工和旅客的火灾应急意识和逃生能力。 六、服务质量制度 1.旅店将提供热情周到的服务，保证员工礼貌待客，及时解决旅客 提出的问题和需求。 2.定期进行员工培训，提高业务水平，增强服务质量。 七、保密制度 1.旅店员工需严守职业道德和职业操守，不得泄露旅客个人信息和 商业秘密。
2.对于涉及商业机密的文件和电子数据，应采取安全保密措施，避 免外泄。 八、投诉处理制度 1.旅店设立投诉处理部门，接受旅客投诉并及时做出回应。 2.对于投诉情况，将进行调查处理并积极采取补救措施，确保旅客 合理权益得到保护。 以上八项规章制度是旅店业的基本规定，旨在保障旅客的合法权益，营造安全、舒适的住宿环境。旅店将严格执行这些规定，并定期检查 和评估其执行情况，以不断提升服务质量和管理水平。 欢迎您选择我们的旅店，我们将竭诚为您服务！
酒店规章制度（15篇）
酒店规章制度（15篇） 酒店规章制度(15篇) 在不断进步的社会中，很多场合都离不了制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的酒店规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。酒店规章制度1 仪容仪表要求制度 一、上班必须按规定着工做服，工做鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。（黑色袜男员工） 二、女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。 三、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。 四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。 五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。 六、工做服要整洁，无油渍、无皱痕。 七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料。 八、不能当着客人的面做不雅观的动做，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。 九、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏远处。 十、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。 卫生工做制度 A、个人卫生 一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。 二、工做服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。 三、大、小便后要洗净、擦干。
B、区域卫生 一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美妙。 二、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须消毒。 三、工做台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘、水壶要干净、无污渍。 四、不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。 五、门窗、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。 六、卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。 七、各班组卫生分片包干到人，每天派人轮番值班，保持卫生清洁。每周六搞大扫除。 八、违反以上规定者，视情节轻重罚5——20元。 劳动纪律 一、提前十分钟到岗，换好工做服，检查好仪容、仪表。 二、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在本人区域站立规范，面带浅笑驱逐客人的到来。严禁以工做场地做为休息场所，违者一次罚款5—20元。 三、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。违者一次罚款5—20元。 四、客人来了要说欢迎光临，拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，请客人慢走，并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语（送客至门口），违者一次罚款5—20元。 五、不准与客人争吵，要记住客人永久是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给酒店形成的丧失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。 六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发觉，罚款20—200元并后果自傲。
旅馆业治安管理规章制度
旅馆业治安管理规章制度 第一章总则 1.1 目的和依据 旅馆业治安管理规章制度的制定是为了维护旅馆业的良好秩序、保障员工和客人的安全，并依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅游法》等相关法律法规。 1.2 适用范围 本规章制度适用于所有注册及经营旅馆业的企事业单位，以及其员工。 第二章旅馆安全设施和装备要求 2.1 入口与出口设置要求 旅馆入口处应设有安全检查通道，对所有入住客人进行安全检查。 旅馆出口必须保持畅通，无障碍物阻挡，并配备疏散标识和照明设备。 2.2 外墙防护设施 旅馆外墙应采用防火材料，并安装防护设施，如监控摄像头、报警器等。 2.3 照明和通风设备
旅馆内部各区域应配备良好的照明设备和通风设备，确保客人及员 工的安全和舒适。 2.4 安全疏散通道 旅馆楼层应设有安全疏散通道，并保持通道畅通无阻，通道出口应 设置明显的标识。 第三章客房安全管理 3.1 客房门锁 所有客房门应配备防盗门锁，并定期检查及更换。 3.2 隐私保护 旅馆员工应尊重客人的隐私，不得非法侵入私人客房。 3.3 紧急求助设备 每个客房应配备紧急求助设备，以便客人在紧急情况下能及时求助。 第四章安全巡逻和监控 4.1 安全巡逻 旅馆应安排专门人员进行安全巡逻，及时发现并处理可能存在的安 全隐患。 4.2 监控设备
旅馆内部各区域应安装监控设备，监控画面应保存一定时间，并配 备专人进行监控。 第五章消防安全管理 5.1 防火设施 旅馆应按照消防要求安装灭火器、消防栓等防火设施，并定期检查 和维护。 5.2 灭火器的使用 旅馆员工应接受灭火器使用培训，掌握正确的灭火方法和操作技巧。 5.3 疏散演练 旅馆应定期组织员工进行防火疏散演练，提高应急响应能力。 第六章违规行为处理 6.1 违规行为定义 违规行为包括但不限于：拒绝配合安全检查、破坏安全设施、冒充 客人冲击客房、故意纵火等行为。 6.2 处理措施 对于违规行为，旅馆应及时报警、配合相关部门进行处理，并视情 节轻重给予相应的纪律处分。 第七章法律责任
旅馆业制定的规章制度
旅馆业制定的规章制度 1. 引言 旅馆业是指提供住宿服务的行业，为了保证安全、卫生、便利和舒 适的服务质量，旅馆业必须制定和执行一系列的规章制度。这些规章 制度不仅对旅馆业自身的经营管理起到指导作用，同时也是保障客人 权益的基础。本文将介绍一些常见的旅馆业规章制度，并详细解释其 内容和执行方法。 2. 客房管理规定 2.1 房间预订 •客人在入住前需提前预订房间，预订房间的方式可以是电话预订、在线预订或者到店预订。 •客人在预订房间时需要提供身份证明和联系方式，以便于旅馆保 留相关信息，履行相应的安全管理义务。 •预订成功后，旅馆会为客人留下一份预订证明，客人可以在到达 旅馆时展示预订证明进行入住登记。 2.2 入住登记和结算 •客人到达旅馆后需要进行入住登记，填写登记表并提供身份证明。 •入住期间，客人需要准守旅馆的各项规定，并按照规定的时间进 行结算。
•结算可以选择现金支付或者使用信用卡等支付方式，个人信息和 支付信息将进行保密处理。 •如需续住或者提前退房，客人需要提前告知旅馆前台进行相应的 手续办理。 2.3 客房使用 •客人住宿期间应爱护旅馆提供的设施和物品，不得故意损坏或者 私自携带。 •客房内禁止吸烟，如有需要可以在指定区域吸烟，否则将被追加 额外的清洁费用。 •客人发现客房存在问题或者需要维修等服务时，可以及时联系前台，旅馆会尽快提供相应的解决方案。 3. 服务设施规定 3.1 餐饮服务 •旅馆提供早餐服务，客人可以根据个人需求选择预订。 •餐饮服务时间一般为早上7点至上午10点，客人需要在规定时 间内就餐。 •旅馆为客人提供餐饮服务的同时，也要确保食品安全和卫生标准，采用新鲜食材进行食品制作。
旅馆业管理制度
旅馆业管理制度 旅馆业管理制度是为了规范旅馆业的日常运营和管理而制定的一系列规章制度，以确保旅客的合法权益和提供良好的服务质量。下面是一个700字的旅馆业管理制度范例： 第一章总则 第一条为了加强旅馆业的管理，保障旅客的权益，并提高旅客的满意度，根据相关法律法规，制定本管理制度。 第二条本管理制度适用于本旅馆所有员工，包括管理人员、前台工作人员、客房服务人员等。 第三条本管理制度所称“旅馆”指的是所有合法经营的旅馆业务场所。 第二章客房管理 第一条旅馆应当按照相关法律法规的要求，设置合格的消防设施，并定期进行检查和维修。 第二条旅馆客房应当按照一定的标准进行装修和布置，保证客房的舒适性和安全性。 第三条旅馆客房应当定期进行卫生清洁，保持整洁干净的环境，卫生间和床品要定期更换和清洁。 第四条旅客入住时应当提供明确、准确的客房信息，包括客房价格、设施、服务等，并签订入住合同。 第五条旅客有权在合理范围内自由使用客房设施，如电视、电话、空调等，并保证不造成损坏或浪费。 第三章服务管理 第一条旅馆应当根据客户需求，提供优质的服务，保证客人
的合理要求能够得到满足。 第二条旅馆应当对所有员工进行专业的培训，确保员工具备 相应的服务技能和服务意识。 第三条旅馆应当制定合理的服务标准和流程，并加强服务质 量的监管，确保服务的连贯性和一致性。 第四条旅馆应当建立客户投诉管理机制，及时处理客人投诉，并进行整改和改进，以提高服务质量。 第四章安全管理 第一条旅馆应建立安全管理制度，确保旅客和员工的人身安全。 第二条旅馆应定期检查消防设施的运行情况，保证消防设备 的正常使用。 第三条旅客入住时，旅馆应向其提供安全宣传教育，包括火 灾逃生、用电安全等。 第四条旅馆应加强安全防范工作，做好保护客人财物的措施，确保客人的财产安全。 第五条旅馆应配备专门的安保人员，保障旅客的人身安全。
旅馆业各项管理规章制度
旅馆业各项管理规章制度 （一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当指定专人负责登记工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写《住宿登记表》。 对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员临时住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。 （二）实行全天24小时值班制度。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况，必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门。 （三）财物保管制度。旅馆应当设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜（箱）。 （四）报告制度。发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。 一)门卫值班制度。门卫值班人员要严密掌握出入旅馆人员情况，严防不法分子混入旅馆进行违法犯罪活动，协助查堵违法犯罪分子。 (二)来访制度。对进客房部的来访人员，一般不予登记。必要时有礼貌地查
验证件，或由服务员与住客联系，征得住客同意后方准进入客房。 (三)旅客财物保管制度。各旅馆应指定专人负责旅客财物的保管工作。保管人员要注意查询、发现保管财物中的危险、可疑物品；严密财物保管的登记、领取、交接手续，严防丢失和冒领。 (四)值班查房制度。各旅馆应实行二十四小时值班制度。值班人员要管好客房锁匙，凭住宿证或收款单对号开房；向住客介绍住宿遵守事项，动员住客将贵重财物交旅馆保管；经常巡查客房，掌握住宅来访人员情况，维护客房治安秩序，保障旅客和客房财物安全。 (五)情况报告制度。发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，旅馆工作人员应立即报告本旅馆保卫部门或当地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。
旅馆业治安管理规章制度
旅馆业治安管理规章制度 1.引言 旅馆业作为服务行业的重要组成部分之一，在为人们提供住宿服务 的同时，也必须确保安全与治安管理。为了保障旅客的人身安全和财 产安全，维护旅馆业的良好秩序，制定和执行严格的治安管理规章制 度是至关重要的。 2.入住登记制度 为了对旅客的身份进行确认，并确保住宿信息的准确性，旅馆应制 定入住登记制度。该制度包括以下要点： （1）旅客必须提供有效身份证明材料，并填写入住登记表； （2）旅客个人信息的录入，包括姓名、性别、年龄、国籍等； （3）旅客住宿期限的确认； （4）旅客需提供紧急联系人的信息。 3.安全设施与消防安全管理 为了确保旅客在旅馆内的安全，旅馆应建立和维护完善的安全设施，并制定消防安全管理规定，包括但不限于： （1）配备监控设备，监控公共区域和关键部位，以及紧急出口； （2）设置消防设备，如灭火器、消防栓，并进行定期检查和维护； （3）明确安全疏散通道，并保持其畅通；
（4）设立安全标识，指示逃生路线和紧急出口； （5）进行定期的消防演练和培训。 4.监管人员的职责和权限 为了有效管理旅馆的治安秩序，旅馆应指定专人负责治安管理工作，并确立其职责和权限。相关要点如下： （1）安保人员应持有效证件，穿戴统一的工作服装； （2）监管人员需定期巡视旅馆内外，特别关注安全隐患和异常情况； （3）监管人员有权要求旅客出示合法身份证明； （4）监管人员有权对可疑人员和行李进行检查和调查。 5.安全警示和宣传教育 旅馆应加强安全意识的培养，通过宣传教育提高旅客的安全意识和 自我保护能力。其中的具体措施包括： （1）在显眼位置张贴安全提示和注意事项； （2）通过电视、广播等媒体播放安全宣传片，提高旅客的安全意识； （3）定期开展安全教育培训，包括火灾逃生演练、防盗防骗知识等。 6.客房治安管理
旅馆业治安管理规章制度
旅馆业治安管理规章制度 为了维护旅馆的公共秩序与安全，保障住客的人身财产安全，制定 本规章制度。 第一章总则 第一条为当地社会和旅客提供安全、舒适、整洁的住宿环境，营造良好的旅游氛围，促进旅游业的发展，根据《旅馆管理条例》和相关 法律法规，制定本规章制度。 第二条适用范围：本规章制度适用于所有旅馆经营者、员工以及住宿客人，在旅馆的任何区域、环节都必须严格遵守。 第三条总体目标：通过严格的治安管理规章制度，确保旅客的人身安全和财产安全，提供舒适、文明的住宿环境，增强旅客对旅馆的满 意度。 第二章门卫管理 第四条旅馆门卫必须全天候巡逻，保持对旅馆周边区域的监控，保证旅客出入的安全。 第五条门卫应具备相关职业素养和技能，每年定期组织培训，熟悉应急处理措施，掌握基本的急救知识。 第六条门卫必须佩戴统一的标志性工作服，工作人员应该友好热情，礼貌待客，不得对旅客进行侮辱、歧视、恐吓等不当行为。 第三章安全监控管理
第七条旅馆应配备完善的安全监控系统，包括闭路电视摄像头、报警设备等，并安装在关键区域，确保全天候监控。 第八条安全监控设备必须正常运行，定期检查并保修维护，确保其有效性和可靠性。 第九条旅馆管理部门应指定专人负责监控设备的运行和录像存储，设定合理的存储期限，保证监控录像的安全性和隐私保护。 第四章防火安全管理 第十条旅馆应设置合理数量和位置的灭火器、自动喷水灭火设施、疏散指示标志等，保障旅客在火灾发生时的安全疏散。 第十一条禁止在旅馆各类房间、走廊、楼梯间等公共区域或客房中使用明火或任何违反防火规定的电器设备。 第十二条旅馆工作人员必须熟悉灭火器使用方法，能够迅速、正确地处理初步火灾，必要时报警并协助疏散。 第十三条旅馆应定期组织防火演习，提高员工和旅客的防火意识和应急处理能力。 第五章治安巡逻和应急处理 第十四条治安巡逻应当形成标准化，要求巡逻人员定期巡视各个区域，特别是公共场所和容易发生安全问题的地方，以减少潜在的安全隐患。
旅馆治安管理规章制度
旅馆治安管理规章制度 旅馆是人们旅行、度假和商务出差过程中必不可少的住宿场所。然而，由于旅馆的特殊性质，在旅馆中发生的治安问题也时有发生，如盗窃、抢劫、纵火等不安全事件，这些事件给旅客的人身 财产安全带来巨大威胁。为了保障旅客的安全，各旅馆都制定了 一系列治安管理规章制度。 1、防火标准 旅馆作为消防安全隐患重要的场所之一，防火标准成为了旅馆 中必须优先考虑的问题。旅馆在设计和建造中必须符合国家规定 的防火标准，防火设施和设备必须完备齐全，定期检查着火隐患，确保旅客的人身和财产安全，避免发生火灾事故。 2、客房智能化安防系统 随着科技的发展，旅馆的技术装备也逐渐升级。全面采用智能 化安防系统，监控客房、电梯、通道等区域，实现对旅客、设备、物品的监管，提高了旅客的安全感，防止盗窃和其他不好的事件
发生。该智能化系统中必须包括视频监控、门禁系统、烟雾报警系统等安全设备。 3、安保人员的管理需完善 旅馆的安保力量是保障旅客安全的重要保障。旅馆应当加强对安保人员的管理，并配备足够数量的专业人员。安保人员必须经过专业培训和实战考验，并定期进行技能培训和应急演练，确保能够有效地响应各种紧急情况，保障旅客的安全。 4、客房审查制度 旅馆应当设立客房审查制度，对入住的旅客进行身份审核，完善房间密码等信息管理工作。查看旅客的证件和入住信息，确保不良人员难以入住旅馆，预防一切安全隐患出现。 5、保管物品制度
旅店应设有保管物品的专门存放柜或资产保险柜，宾客交付存放物品，将由旅店签发保管清单，保证物品的安全保管，防止贵重物品丢失。 6、营业规范要求 在营业过程中，旅店应当对游客进店进行面部识别，严格遵守规定和卫生标准并检查公共区域的卫生和设备的工作情况。做好旅客信息的登记，确保旅客身份的真实性，同时营造良好的访问环境，增强旅客住店体验。 综上所述，旅馆治官管理规章制度是保障游客安全的重要组成部分，防火标准、客房智能化安防系统、安保人员的管理等措施都是必须紧密结合起来进行实施的，以提升旅店安全性能，确保旅客度假旅游体验的稳妥和顺畅。因此，各旅馆必须非常重视制度和措施的执行情况，坚持养成安全意识，时刻保障旅客的安全与财产安全。在未来，随着旅游业的蓬勃发展，旅行住店安全必将成为越来越重要的问题。
酒店管理的规章制度
酒店管理的规章制度 •相关推荐 酒店管理的规章制度范本（精选14篇） 在生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的酒店管理的规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。酒店管理的规章制度篇1 1、工作当中应当注意自己的仪容仪表、礼节礼貌，遇见领导与同事应当主动问好，热情待人。工作期间，注意自己的行为规范，站有站姿，坐有坐姿，不准嬉戏打闹。 2、不得使用酒店物品，私人物品严禁带入洗衣房存放。 3、私人衣物严禁带入洗衣房清洗，如有发现私自带入洗衣房清洗者，违纪员工与当班主管、组长一律各处以五十元罚款。 4、所有送洗的员工制服必须经过制服房，由制服房统一送至洗衣房清洗。洗衣房员工不得擅自接洗员工制服，严禁为其他部门员工清洗私人衣物。 5、工作中需听从上级领导的工作指令，服从领导的工作安排，严禁顶撞上司。工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准后方可离开岗位。 6、所有送至洗衣房的布草一律按洗涤程序进行洗涤，未经洗涤的布草不得直接返回送洗部门。 7、操作各种机器过程中，在保证自身安全的前提下按照要求进行操作，不准野蛮操作，对于在工作中故意野蛮使用机器者，一律从严从重处罚。机器如发出异常声音，应当立即停止机器，报告主管。 8、使用原料，要严格按照原料投放比例投放，杜绝浪费。严禁未
旅店管理制度7篇
旅店管理制度7篇 【第1篇】某旅店卫生管理制度 旅店业卫生管理制度 1、旅店业经营单位必须领取公共场所卫生许可证后方能营业,公共场所卫生许可证必须悬挂在大堂显眼处。并按国家规定定期到卫生监督部门复核,逾期3个月未复核,原公共场所卫生许可证自行失效。 2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核,验收合格并取得卫生许可后方能营业。 3、经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具必须符合 gb9663-1996《旅店业卫生标准》的要求。 4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员,应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督部门的监督、监测。 5、从业人员必须持有效健康证明和卫生知识培训证明上岗。并按国家规定进行复检和复训。 6、二次供水水质应符合《生活饮用水水质卫生规范》(2001),二次供水蓄水池应有卫生防护措施,蓄水池内壁材料应符合卫生要求,蓄水池应定期进行清洗消毒,一年不少于两次。 7、凡设空调装置的旅业必须有新风供给,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换。卫生间应有有效的自然通风管井或独立机械排气装置。 8、必须设有专用布草间和专用杂物间,布草间内应设有带门专用布
草柜,布草应分类存放。 9、公共用具必须设有专用洗消间和洗消设施,并有明显标志。公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒。 10、被套、枕套(巾)、床单等卧具必须一客一换一消毒,长住旅客的床上卧具一周一换,平时见脏即换。 11、客房内没有卫生间的旅业,应设公共浴室,客房内每个床位要配备不同标记的脸盆和脚盆。 12、客房内供客人用的各类食品必须符合《食品卫生法》规定。 【第2篇】宾馆旅店招待所卫生管理制度 1、申领公共场所卫生许可证、亮证经营,按时复核。 2、保持内部环境整洁,室内无积尘,地面无果皮、痰迹和垃圾。 3、建立卫生管理网络和卫生管理档案,有卫生负责人。 4、从业人员每年进行健康体检和卫生知识培训考核,持健康证和培训合格证上岗,证件集中保管。 5、设置公共用具清洗消毒间,配置清洗消毒设施,消毒间做到环境整洁,物品摆放整齐有序,污染物品和清洁物品分开存放,标识明显,消毒间内不存放个人物品和与消毒无关物品。 6、被套、枕套(巾)、床单等卧具实行一客一换,长住客床上用品至少一周一换。
酒店旅店业管理制度制度规范
酒店旅店业卫生制度 1.宾馆旅店业要保持周围环境整洁美观，地面无果皮，痰迹和垃圾。 2.必须设有消毒间设施，并要有健康的卫生制度。 3. 被套、枕套等卧具要一客一换，常住客床上用品至少一周一换。 4.公用茶具每日消毒，茶具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味。 5.客用洗手间的洗漱池、浴缸应每日清洗，无洗手间的客房，每一个床位应配备不同标记的拖鞋一个，拖鞋要一客一换，公用物品用后必须消毒。 6.宾馆、旅店的公共洗手间要做到每日清洁、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。 7.各类宾馆旅店业要有防蝇蚊、蟑螂、和防毒害的设施，并时常检查设施的使用情况。 8.对旅店业废弃的衣物要进行登记，统一销毁。 9.酒店内自备水源和二次供水水质应符合(生活引用水卫生标准)二次供水蓄水池要有卫生防护措施，蓄水池内的涂料应符合输水管材卫生要求做到定期消毒。
消毒管理制度 一、楼层服务员经卫生知识培训后，持健康合格证方可从 事杯具消毒工作。 二、上岗工作时要穿洁净的工作服，个人卫生要做到“四 勤”。 三、为顾客使用的杯具应做到一客一换，一消毒，每天对 撤出的杯具进行集中消毒。消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，遵循“一洗二冲三消毒”的步骤。 四、消毒员每天记录消毒情况， (写出消毒时间、数量、种 类、消毒人)。 五、杯具数量应够消毒周转。 六、消毒员要熟练掌握消毒知识及操作程序。 七、已消毒杯具与未消毒杯具应分别放置。 八、盛杯具的托盘，用过后清洁并消毒。 九、消毒间内任何无关人员不得入内。
公共场所从业人员的无病调离制度 1.公共场所从业人员必须按规定定期进行健康检查。 2.新参加公共场所工作和暂时参加工作的公共场所从业人员必须进行健康检查，检查合格取得健康证明后方可参加工作。 3.凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性渗出性或者接触性皮肤病患者必须即将调离直接为顾客服务的工作，治愈后方可恢复从事原先工作。 4.公共场所从业人员调离人员健康请况必须全程监护了解病情状况。 5.向卫生性证部门及时通报公共场所从业人员调离后的情况。