《小学教师心理健康教育》培训资料汇总

《小学教师心理健康教育》培训资料

心理学的一般理论

一、走进心理学,理解什么是心理学

1、心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。

2、人的心理现象就是指心理活动经常表现出来的各种形式、形态和状态。

3、心理学通常把心理现象划分为心理过程和个性心理两大类。

(1心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。

(2个性心理包括人格倾向性和个性心理特征。个性的心理特征:人的心理现象中表现出的兴趣、能力、气质和性格。

(3心理现象的各个方面并不是孤立的,而是彼此互相联系着。不仅在认识、情感、意志过程之间,而且在个性心理特征和心理过程之间也密切联系。没有心理过程,个性心理特征就无由形成。同时,已经形成的个性心理特征又制约着心理过程,在心理过程中表现出来。

(4事实上,既没有不带个性特征的心理过程,也没有不表现在心理过程中的个性特征。二者是同一现象的两个不同方面。我们要深入了解人的心理现象就必须分别地对这两个方面加以研究,但在掌握一个人的心理全貌时,是两方面结合起来进行考察的。

总之,心理学是研究心理过程及其机制、个性心理特征的形成过程及其机制、心理过程和个性心理特征相互关系的规律性的科学。其性质是兼有自然科学性质和社会科学性质的中间科学。

二、人民教师为什么要学习心理学

1、要及时地对学生的各种心理作出反应

2、教师学习心理学的意义

心理学有助于教师成为“人类灵魂的工程师”。

心理学有助于教师成为新生一代的培养者。

心理学有助于教师完成教学任务。

心理学有助于教师履行其基本职责。

三、怎样了解和研究学生心理

对学生个体进行综合了解,全面分析就能够了解学生集体。具体方法可从以下六个方面入手。

1.要充满爱心和信任。

2.要熟悉每个学生。

3.要善于观察学生。

4.要与学生谈心。

5.要重视学生的书面材料。

6.要争取家长和社会的配合。

四、心理的实质

心理是脑的机能,任何心理活动都产生于脑,即心理活动是脑的高级机能的表现;心理是对客观现实的反映,即所有心理活动的内容都来源于外界环境;心理是外界事物在脑中的

主观能动的反映。

(一脑是心理的器官,心理是脑的机能

(1从动物的系统发展看:没有脑就没有心理,心理的发展变化与大脑结构的变化是一致的。

(2从心理的个体发育看:只有人的大脑才能有人的心理。

(二心理是对外界客观事物的反映

心理活动的内容来源于外界客观世界,客观现实是心理的源泉,没有客观现实就没有心理。心理活动会进一步影响到身体机能。心理是指生物对客观物质世界的主观反应,心理现象包括心理过程和人格。人的心理活动都有一个发生.发展.消失的过程。人们在活动的时候,通常各种感官认识外部世界事物,通过头脑的活动思考着事物的因果关系,并伴随着喜.怒.哀.乐等情感体验等。这折射着一系列心理现象的整个过程就是心理过程。按其性质可分为三个方面,即认识过程、情感过程和意志过程,简称知、情、意。

五、遗传、环境与教育

遗传、环境、教育作为影响青少年身心健康和发展的三大要素,将此三大要素按其重要程度进行排序,如下所示:

(一教育对青少年的心理健康和发展产生主导性的作用

(二环境因素对青少年的心理发展影响深远

社会环境对青少年的心理健康和发展有什么影响呢?

首先,社会物质生产方式制约着青少年的发展程度和范围,比如贫富差距的拉大,炫富现象,攀比现象,社会腐败现象等物质层面存在的问题均会对青少年的心理健康发展产生一定的消极影响;

其次,社会关系影响着青少年的发展的方向和性质,虽然青少年还未离开校园真正融入社会,但是错综复杂的社会关系、人际交往的原则等,还是会对青少年的心理健康和发展产生直接的影响;

最后,社会的精神文化影响着青少年的身心发展内容。许多未成年人暴力犯罪的案例说明,相当一部分的青少年就是受到网络上暴力和色情等不良信息的影响,并效仿之从而犯下了抢劫罪、强奸罪、故意伤害罪等恶性犯罪行为;反之,积极向上的正面文化则会引导青少年树立正确的价值观,例如媒体对见义勇为、拾金不昧等好人好事的传播,榜样的力量有助于青少年努力完善自身,积极追求真善美。

(三遗传的差异性对青少年的心理发展有一定影响

(四遗传、环境和教育之间的联系

遗传、环境和教育作为影响青少年心理健康发展的三大主要因素,是在交替映射、互相作用的前提下而产生影响的。

首先,遗传素质为青少年的身心发展提供了可能性,环境和教育则保证了身心发展的现实性。良好的环境可以对青少年的心理健康产生积极的作用,甚而

会弥补其遗传上的缺失和不足;教育的作用就是改变人性,引导学生挖掘和追求

人性中真善美的一面,而摈弃丑恶的趋向。

其次,青少年的心理特征具有普遍性,也具有明显的个体差异性。青少年之间存在的

心理差异,有遗传的天性使然,但更多的是受到周围环境的影响,先天的情境与反应之间存在着联结,而这些联结就成为一切教育的基础和起点。

心理咨询理论与技术

一、心理咨询概述

1、所谓心理咨询是指运用心理学的理论与方法,通过解除咨询对象的心理问题(包括发展性心理问题和障碍性心理问题,来维护和增进身心健康,促进个性发展和潜能开发的过程。

对心理咨询的解释可以分为广义和狭义。广义的心理咨询包括心理咨询和心理治疗,有时心理检查、心理测验也被列为心理咨询的范围。狭义的心理咨询不包括心理治疗和心理检查、心理测验,只局限于咨访双方通过面谈、书信、网络和电话等手段向来访者提供心理救助和咨询帮助。

2. 心理咨询的基本要素

(1心理咨询解决的是来访者心理或精神方面的问题而不是帮助他们处理生活中的具体问题。

(2心理咨询不是一般的助人行为。

(3心理咨询强调良好的人际关系氛围。

(4心理咨询是一种学习和成长的过程。

(5寻求心理咨询是基于来访者心理需要的自愿行为。

3、心理咨询的性质

(1心理咨询是一种职业性的帮助和顾问行为,咨访双方是在咨询范围内的一种彼此合作的职业关系,这种关系一般随咨询关系结束而结束。

(2心理咨询在一定程度上具有教育、治疗和交友的意义,但又不遵从教育、医疗和交友的模式。

(3心理咨询是咨访双方共同探讨和磋商的过程,通过来访者的倾诉和双方的切磋讨论,使来访者在心灵上得到慰藉、启发、教育和帮助,从而消除心理困扰,实现心理咨询的目的。

二、心理咨询与心理治疗的关系

第一、工作的任务不同。心理咨询的任务主要在于促进成长,强调发展模式,帮助来访者发挥最大的潜能,为正常发展消除路障,重点在于预防。而心理治疗多在弥补病人过去已经形成的损害,解决和改变发展结构障碍。

第二、对象和情景不同。心理咨询遵循教育的模式,来访者多为正常对象,主要涉及日常生活问题,一般在学校、单位、心理咨询机构等情景中开展工作。心理治疗的对象是心理异常的病人,是在临床和医疗情景中开展工作。

第三、工作的方式不同。心理咨询应用更多的方式介入来访者的生活环境之中,如参与他的直接环境,与来访者的家庭、亲友取得联系,应用更多的日常生活设施(如电话咨询等,设计和组织学习班和各种团体活动。而心理治疗的形式则更多为成对会谈。

第四,解决问题的性质和内容不同。心理咨询具有现实指向的性质,涉及的是意识问题,如有关职业选择、培养教育、生活和工作指导、学习辅导等,因此多采用认知和论理的途径。

心理治疗涉及内在的人格问题,更多的是与无意识打交道。

三、心理咨询的原则、步骤和形式

(一心理咨询的一般原则

1、理解支持原则

2、保密性原则

3、耐心倾听和细致询问原则

4、促进成长的非指导性原则

5、咨询、治疗和预防相结合原则

(二心理咨询的基本步骤

建立咨访关系——收集资料——澄清问题——确立目标——制定方案——实施行动——检查反馈——结束巩固

(三心理咨询的常见形式

来访者数量:个别咨询团体咨询

咨询内容:障碍咨询发展咨询

咨询方式:门诊咨询通信咨询电话咨询网络咨询现场咨询等等

四、心理咨询的方法

精神分析疗法、行为疗法、来访者中心疗法、森田疗法、合理情绪疗法

支持性疗法

催眠暗示疗法

气功疗法

娱乐疗法

家庭疗法

五、咨询员的专业知识

(1广泛的教育背景

(2基础的心理学知识

(3熟悉咨询的基本理论

(4熟悉心理咨询的过程和基本技巧

(5了解心理咨询的情境

(6心理咨询专业经验的充实

六、咨询员应有的心理素质

品格:做一个有利于社会和他人的人

自我平衡能力

·有能力将负面信息造成的不良情绪排除掉

·能保持相对的心理平衡,不因个人问题干扰咨询工作

善于容纳他人

有强烈的责任心

“自知之明”

心理测量与诊断

一、什么是心理测量

(一心理测量的定义

心理测量是根据一定的法则用数字对人的行为加以确定,即依据一定的心理学理论,使用一定的操作程序,给人的行为和心理属性确定出一种数量化的价值。

心理测量的特点

1.间接性

人的心理特质是内在的,只能通过外显的行为去推测。

人的心理活动和行为之间存在因果关系,由结果推测原因是科学研究的一种基本方法

2.相对性

对于人的行为的测量在个体间做比较时,没有绝对的标准,也没有绝对零点。一般而言,人的某种行为都有一个连续的行为序列,测量就是看每个人处在这个序列的什么位置上,因此位置具有相对性。

二、什么是心理诊断

1、心理诊断是应用心理学的理论和技术,对来访者的心理活动和人格特征进行评估和鉴定的过程,目的是确定其心理变化的程度和性质。心理诊断能确切说明治疗前的决策过程。心理诊断在内涵方面仍然是通过观察法、会谈法、实验法、测验法和量表法来评定人的心理和行为状态。外延上存在分化(广义、狭义

2、心理诊断的对象与目标

(1心理诊断的对象是健康人、亚健康人和不健康人,主要诊断的对象是身心处在亚健康中的人。

首先,心理诊断是通过心理症状学知识来研究非健康人的心理和行为特点;

其次是研究心理障碍的诊断和发病规律;

最后,特别强调诊断方法,技能和病因的讨论。

(2心理诊断的目标与一般性心理学研究的目标是极不相同的。

一般心理学研究的目标是寻求人类总体或某一群体的共同心理规律;

心理诊断则是以个体为目标,探求某一个体在群体中的位置。确定个体行为与常模偏离的程度和距离。

三、心理诊断的主要任务是什么?

1、区分正常精神活动和异常精神活动

2、寻找心理紊乱的原因

3、对心理紊乱状态进行分类诊断

四、心理诊断的基本特点

1对象是从没有任何心理紊乱到患有精神疾病之间的连续带人群;

2对象的模糊性较高,推广难度较大;

3心理诊断与精神病学关系紧密;

4心理诊断的重要手段是心理测量;

5心理诊断要求对问题进行归类,强调结果和确定性,因此是相对静止和孤立的;

6）心理诊断的直接目的是对心理紊乱的性质，类别，程度作出判断，并探所心理问题的原因。五、心理诊断的基本方法心理诊断的基本方法主要是各门学科都常用的方法，主要包括：观察法、测量法、产品分析法、摄入谈话法和综合分析法。 1、观察法：观察法是有计划地用自己的器官或借助科学的观察仪器与装置，对所要研究的对象进行系统的观察和考察，以取得研究所需资料的方法。1）观察法分为：自然观察法和控制观察法两种类型。 2）观察内容包括：外表、行为、语言特点、思维内容、认知功能、情绪、灵感与判断等。 3）观察法的实施包括：观察步骤和注意事项。 2、测量法：心理诊断的测量法是依据一定的法则，用数量化手段对心理现象或行为加以确定和测定的方法。 1）心理测量的分类：根据功用划分为：智力测验、人格测验、神经心理学测验等。根据测验方法为：问卷法、作业法、投射法等。 2）测验过程包括：实施步骤、测验分数的解释、注意事项。 3、产品分析法：产品分析法是通过采集求诊者的作品（包括绘画、手稿、雕刻、雕塑等），结合临床症状和其他资料对产品进行分析，从而有效地评估其心理水平和心理状况的分析方法。产品分析法分为：自然产品分析法和控制产品分析法。其过程分为：产品分析、分析结果得到求诊者认可及注意事项。 4、摄入谈话法摄入谈话法是通过以问题为中心的会谈，从而获得求诊者的背景资

料、求诊目的和对求诊的期望的谈话方法。其操作步骤分为：确定谈话主题、确定提问形式、认真仔细倾听、控制谈话方向、谈话内容分类、规范结束谈话及注意事项。 5、综合分析法综合分析法是综合求诊者各个方面的信息对其进行诊断的方法。

【酒店】XX酒店PA培训资料

PA部工作程序及标准程序标准： 1、PA部在酒店，清洁与卫生尤其重要，一间华丽和整洁的酒店，常留给客人一个难忘的印象，酒店的清洁卫生程度也是酒店星给评定的重要标准酒店的公共区域宽敞明亮用富丽堂皇，加上每天都有大量客人和游客停留和进出，因此日常的例行清洁是必不可少的。 2、负责管理和清洁公共区域是酒店的房务部的职责，PA部需要一批有干劲和吃苦而耐劳的工作人员负责公共区域的清洁工作。 3、PA部须制定公共区域的工作程序、方法、范围和标准并由有丰富经验的管理层职员负责计划、培训督导、检查、评核工作进度和标准一般而言，酒店聘用一些受过适当训练的清洁人员，务求使到服务更为完善和更有效率。 4、酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，事先必须妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。 5、每位工作人员必清楚知道本身所负责的工作范围、区域和工作意境临界求在规定时限内，将职责范围内的工作完成。 6、一般酒店都会推行三更制，例如：早班，中班和夜班。在人手分配方面，要视乎每间酒店的规模，公共区域的多少而定。 7、为了避免对客人构成不便和危险，通常大型的清洁及保养工作均需要在夜班内进行。故此，在夜班的人手配方面，必须配合工作量来调整。 8、负责维持酒店公共区域的清洁及保养一般有以下各岗位。

PA部工作程序及标准 PUBLIC AREA DEPARTMENT REGULATIONS 女员工：制服：干净整齐，没有皱褶名牌：上班时须佩带在制服前胸左上方头发：干净修剪整齐，长发需盘起并戴指定的头花指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油面部：每日上班前及餐后需化淡妆嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物香水：只难使用清淡型的香水鞋子：应着酒店指定款式的布鞋，干净、无味袜子：需着肉色袜子，无破损男员工：制服：干净整齐，没有皱褶名牌：上班时须佩带在制服前胸左上方头发：干净，前不过眉、侧不过耳、后不过衣领指甲：整齐干净，不可留长指甲面部：不得留蓄胡须，每日上班前必须刮干净胡须嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物香水：不使用或只能使用清淡型的香水鞋子：应着酒店指定款式的布鞋，干净、无味袜子：需着黑色袜子，无破损 PA部工作程序及标准

新员工培训提纲-运营业务范文

上海浦东发展银行北京分行新员工入职培训提纲（运营业务）一、运营业务介绍（一）运营管理的概念目前，对于商业银行的运营以及运营管理还没有一个理论上的准确定义。我行的运营管理主要是指对我行会计核算、现金出纳、支付结算、中间业务核算、客户服务、业务系统运行以及各项业务操作规程进行统筹管理的过程。 2005年以来，各商业银行都在实施运营流程（或称业务管理系统）的再造工程，以提高服务水平、增强市场竞争力。我行为配合运营模式转变而开发设计了“业务集中系统”。它将原有业务流程进行全新设计，改变所有处理环节均由网点串行操作并存在过多物理交接的运作模式，而将业务流程的各个环节进行有效分割，并依托网络通讯、影像传输和工作流控制等成熟的IT技术，采取业务环节的并发式同步处理，实现了业务受理端与业务处理端的空间分离。（二）北京分行运营机构介绍 1、组织构架按照“统一领导，分级管理”的组织原则，北京分行运营机构设置分为管理机构（分行运营管理部、作业中心、信用运营中心）和营业机构（分行营业部、各支行营业室）。在分行设立运营管理部、作业中心以及具体专业作业中心，

构成分行运营业务的“大后台”；分行营业部以及同城支行营业室，作为分行运营业务的“小前台”。 2、各机构的职能（1）运营管理部职能主要承担现金出纳业务、支付结算业务、业务印章、重要物品以及凭证的管理；负责辖内营业部经理委派制的实施、会计事后监督集中作业，对强化客户基本信息、客户账务信息和系统及参与者等内容的运行监控工作；对全行运营业务进行检查辅导工作，并对运营机构业务及人员进行考核管理。（2）运营作业中心、信用运营中心的职能运营作业中心、信用运营中心的集约处理能强，承担支付结算、非贸易结算、对公开户、资金后台、银行卡清算、信用运营等多项业务的集中处理。（3）营业机构的职能分行营业部、支行营业室职能一致，是现金出纳业务、支付结算业务、业务印章、重要物品以及凭证处理、6S管理等业务的具体操作部门，并负责本支行的即时客户服务和接单、资料传输和质检工作。 3、运营岗位设置我行运营岗位设置：运营管理部根据业务管理需要设置管理岗位；作业中心、信用运营中心和营业机构的基本岗位设置一般分为柜员（操作员）、授权监督柜员、会计主管三类：

机械加工车间技能培训复题题

车工技能培训复习题一、是非题（是画√，非画×） 1、工件旋转作主运动，车刀作进给运动的切削加工方法称为车削（） 2、变换主轴箱外手柄的位置可使主轴得到各种不同转速。（） 3、卡盘的作用是用来装夹工件，带动工件一起旋转。（） 4、车削不同螺距的螺纹可通过调换进给箱内的齿轮实现。（） 5、光杠是用来带动溜板箱，使车刀按要求方向作纵向或横向运动的。（） 6、光杠用来车削螺纹的。（） 7、变换进给箱手柄的位置，在光杠或丝杆的传动下，能使车刀按要求方向作进给运动。（） 8、小滑板可左右移动角度，车削带锥度的工件。（） 9、床鞍与车床导轨精密配合，纵向进给时可保证径向精度。（） 10、机床的类别用汉语拼音字母表示，居型号的首位，其中字母“C”是表示车床类。（） 11、对车床来说，如第一位数字是“6”，代表的是落地及）卧式车床组。（．

12、C6140B表示第二次改进的床身上最大工件回转直径达400mm的卧式车床。（） 13、CM6140车床比C620车床床身上最大工件回转直径要大。（） 14、CQM6132车床型号中的32表示主轴中心高为320mm。（） 15、在机床型号中，通用特性代号应排在机床类代号的后面。（） 16、车床工作中主轴要变速时，必须先停车，变换进给箱手柄位置要在低速时进行。（） 17、为了延长车床的使用寿命，必须对车床上所有摩擦部位定期进行润滑。（） 18、车床露在外面的滑动表面，擦干净后用油壶浇油润滑。（） 19、主轴箱和溜板箱等内的润滑油一般半年需更换一次。（） 20、主轴箱换油时先将箱体内部用煤油清洗干净，然后再加油。（） 21、车床主轴箱内注入的新油油面不得高于油标中心线。（） 22、车床尾座中、小滑板摇动手柄转动轴承部位，每班次）至少加油一次。（． 23、油脂杯润滑每周加油一次，每班次旋转油杯一圈。（） 24、对车床进行保养的主要内容是：清洁和必要的调整。（）

酒店PA工作职责

酒店PA岗位职责操作规程公区岗位职责一、岗位职责（主管）通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。三、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有： 1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。公区操作规程一、树立正确的清洁保养意识二、制定科学的清洁保养规程 1、大厅清洁保养的标准 ①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如，窗帘不能有破损、脱钩现象，窗轨、窗帘上不能有灰尘和其他污迹。 ②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落和墙纸起翘现象，不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。 ③灯具卫生灯具每天擦拭，做到光洁明亮、无灰尘。 ④家具、用具卫生

新员工岗前培训大纲

新员工培训大纲南京亿邦贷投资信息咨询有限公司人力资源部目录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材- 六、新员工培训项目实施方案

一、新员工培训目的 ●为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气●让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ●让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ●减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ●让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ●使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ●培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训程序三、新员工培训内容 1．新员工上岗前准备工作（部门经理负责） ●让本部门其他员工知道新员工的到来 ●准备好新员工办公场所、办公用品

●为新员工指定一位老员工作为新员工的老师 ●准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训（部门经理负责） ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ●介绍新员工认识本部门员工 ●部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ●新员工工作描述、职责要求 ●讨论新员工的第一项工作任务 ●一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 ●对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ●设定下次绩效考核的时间 ●部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表 ●人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 PS：1 公司的发展和企业文化的培训师最好由公司老总或副总担任，企业文化也就是老板的文化，公司的发展是老板对于公司未来市场的定位，所以由老板亲自来培训才能达到最佳的效果。2 公司的组织架构和人事制度，福利等由人力资源部同事培训。3 本岗位的技能培训最好由本部门的负责人或门店店长来培训。

(非常实用)新员工培训内容提纲

新员工培训内容提纲一、企业文化培训 (一)、物质文化培训： 1、介绍办公楼地点及公司附近公交路线 2、介绍各职能办公室位置、办公环境及办公条件 3、各职能办公室的职责概述 4、介绍食堂环境及菜品 5、介绍各职能岗位办公用品的配备标准。 (二)、精神文化培训： 1、企业名称及标识的由来及象征意义 2、企业的组织架构、管理架构介绍 3、企业的发展史： A. 公司如何创立 B. 公司创立初期面临的困难，如何克服困难快速发展和成长 C. 公司每年的大事记介绍 D. 公司领导及优秀员工的工作事迹 E. 公司多年来取得的成绩 F. 公司未来的发展目标 4、企业的宗旨（扩展内容）、企业的经营理念（扩展内容）、企业的服务理念（扩展内容） 5、企业的用人理念（扩展内容，员工发展举例） 6、企业的活动（包括年会、总结大会、户外旅游等） (三)、制度文化培训： 1、日常管理制度培训： A. 员工守则、行为规范 B. 员工录用、转正制度 C. 考勤制度 D. 请假、休假制度 E. 办公用品领用及使用制度该部分内容的收集为重点工作

F. 晨会、例会管理制度 G. 薪资福利管理制度 2、人事管理制度（员工的晋升、调岗、辞职、辞退）； 3、资产管理制度 4、安全管理制度 5、奖惩制度二、员工综合素质培训 (一)、品牌及产品知识培训（各职能部门拟定培训内容并负责实施） (二) 、工作流程及表单填写规范培训 (三)、企业办公自动化管理软件使用说明（OA 系统） (四)、工作技能及方法培训 1、沟通技巧 2、销售技巧 3、心态培训 4、行为礼仪 5、管理能力该部分内容暂不需要整理

酒店宾馆pa部经理个人事迹

酒店(宾馆)pa部经理个人事迹人生的轨迹就是不断学习新知识、新技能，不断进取，实现自我价值的过程。只有坚定不移地坚持自己的理想信念，坚持不懈地努力奋斗，才有希望达到光光辉的顶点。pa部经理张雪冰就是一个用自己无怨无悔的追求、凭借一双双坚实脚步实践着自己人生目标的放歌者。受命于危难之际按照全国星级酒店管理的要求，20__年1月，经石油大厦领导班子会议研究决定，石油大厦成立了pa部（publicareas）,并由她出任pa部经理，全面负责公共区域的清洁保养工作。对于这XXX 名新成员来说，从领导到每个员工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一个个新课题，一个个未知数。万事开头难。为了早日同全国pa部管理接轨，提高我们的管理水平，石油大厦领导派她先后赴沈阳的一家清洁器械公司和吉林市的一家五星级宾馆，系统地学习了诸如抛光机、洗地机的使用、维护；地毯、理石的保养等知识。 20__年1月20日，由于接待任务的急需，在石油大厦装修尚未竣工的情况下，她以自己的模范行动同XXX名姐妹一道，在近一个月时间内，每天从早7:30分干到晚10点，甚至还熬了三个通宵，

终于完成了从一楼到八楼1000多平米公共区域的清洁清理和理石、地毯、壁纸、玻璃等清洁任务。坚韧不拔，自强不息人是要有点精神的。从19XX年3月到现在，她在领导的帮助下，在同志们大力支持下，凭着自己坚韧不拔的耐力和自强不息的精神，从石油大厦的前厅门岗做起，先后做过客房部四楼领班、客房部总领班、餐厅部迎宾员、康乐部领班和pa部经理等工作。在近10年工作中，经过认真地学习和不懈的努力，她增长和积累了知识，提高了技能，逐步地成熟起来，并成为了石油大厦自己培养起来的新的一代管理人才。当工人，她靠自己的勤奋和苦干加巧干赢得了大家的认可和赞许。刚刚来石油大厦时，她被分配当服务员，扫地、打扫房间、收拾会议室她都安排得井井有条，做到了既省时又省力。一次她们外出做保洁，客户认识她父亲，跟她父亲说，你姑娘真煞棱、真能干，一个人干三个人的活还挺快的。当领班她清楚地认识到自己是兵头将尾，做到了尽职尽责。在客房部、康乐部工作时，她不但率先垂范脏活累活干在前，同时还以自己的模范行动影响和带动着大家做好各项工作。当领导她注重了解实际情况，注重换位思考，倡导实事求是的工作作风，实施亲情化管理，掌握了工作的主动权。在大厦重新装修，pa部组建的关键时刻，她和大家一起摸爬滚打，夜以继日，克服了重重困难，终于在政治性接待任务来临前出色地完成了清洁工作任务。

公司新员工培训体系分析开题报告暨提纲模板

江大网络教育本科毕业论文（设计）开题报告暨提纲学号：914330302 姓名：徐佳凯专业：人力资源管理指导教师：黄昱方论文题目：公司新员工培训体系分析一、选题的目的和意义选题目的: 依据向关新员工培训的资料汇总及分析结果，根据学习理论的相关知识，制定一系列切实可行的新员工培训措施，并根据某企业的具体情况建立一套合适的有针对性的员工培训模式选题意义：企业的员工培训是企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。对于新职员工来说，培训既是员工增加知识、增长技能、增强创新技术的重要渠道，同时也是员工提高认识，更新和统一理念，更好地融入企业的最佳捷径。能否在行业当中得到足够的员工培训，从而保持自身的不断成长，已成为很多员工选择企业一个重要的因素二、该题目国内外的相关研究动态王瑾洁指出新员工培训，对新员工来说是一个从企业的局外人转变为企业人的过程；对企业来说是一个吸收新鲜血液、提升组织活力、开发新人力资源的过程。林海波指出对新员工而言，企业是陌生的，无论他们过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化，能否胜任新的工作，能否和上级以及同事之间处好关系，个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑。对企业而言，新员工同样也是陌生的，企业希望自己所招聘的是一群优秀的人才，是一群能留得住的技术能手，那么企业向新员工所展现的“the first cut”即第一印象也非常重要。入职培训为企业与新员工搭起了一座桥梁，而这座桥梁的搭建应该能展现企业的职业精神，彰显魅力的形式等。陈丽娴指出新员工的培训应该是一个长期的项目，包含上岗前的集中培训和上岗后的现场培训，认为新员工只要一天不达到岗位的上岗要求，新员工的培训就应当持续下去。而且要特别注意岗前与岗后培训的内容和组织形式要保持整体

酒店pa培训资料

公卫规章制度总贝y 公卫是酒店中一个非常重要的一线职能班组，它不仅负责酒店内绝大部分的清洁卫生，还为住店客人提供客房服务，公卫工作的质量和效率决定每位客人对酒店的评价关系到客房的营业成本。公卫管理着酒店绝大部分的资产, 设施及设备，如何能够使之发挥最大作用，减少损坏及维修的成本是管家房部一项重要的职责。同时管公卫还负责酒店公共区域的环境布置及装饰。客人需要一个清洁、安全、舒适、方便的食宿场所，所以公卫还负责酒店公共酒店中扮演着一个重要的角色，它的成功可给客人留下贯穿始终的美好印象，这一美好印象会使客人再次回到我们的酒店，同时良好的口碑也会通过我们的客人传播出去，成为酒店最好的，可信度最高的广告宣传。第一节工作目标我们的理想一一使本酒店成为本地区最好、最完善、最卫生的星级酒店，拥有最高和服务水平，达到国际级的服务标准。我们的态度一一客人的满意就是我们的最终的工作目的。我们的目标一一保持整个酒店客房、楼层、公共区及办公区的清洁卫生，向客人提供恰当当的、礼貌的、完整的及最好的服务。我们的希望一一我们坚信对员工不断的培训有利于更快、更好地达到以上我们所确定的目标。 PA部管理制度 1、 PA部在酒店，清洁与卫生尤其重要，一间华丽和整洁的酒店，常留给客人一个难忘的印象，酒店的清洁卫生程度也是酒店星给评定的重要标准酒店的公共区域宽敞明亮用富丽堂皇，加上每天都有大量客人和游客停留和进出，因此日常的例行清洁是必不可少 2、 PA部须制定公。

名牌：上班时须佩带在制服前胸左上方头发：干净修剪整齐，长发需盘起并戴指定的头花指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油面部：每日上班前及餐后需化淡妆嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物香水：只难使用清淡型的香水鞋子：应着酒店指定款式的布鞋，干净、无味袜子：需着肉色袜子，无破损男员工：制服：干净整齐，没有皱褶名牌：上班时须佩带在制服前胸左上方头发：干净，前不过眉、侧不过耳、后不过衣领指甲：整齐干净，不可留长指甲面部：不得留蓄胡须，每日上班前必须刮干净胡须嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物香水：不使用或只能使用清淡型的香水鞋子：应着酒店指定款式的布鞋，干净、无味袜子：需着黑色袜子，无破损

新员工入职培训的内容及其流程大纲纲要大纲.doc

新员工入职培训的内容及其流程

目录一、新员工岗前培训的目的二、新员工岗前培训的程序三、新员工岗前培训的内容及考核四、新员工岗前培训的反馈五、新员工岗前培训需要填写的表格

一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。

二、新员工岗前培训的程序新员工一期培训计划：培训科培训内容培训目的培训地培训方培训时培训授课人负责目点式间课时部门企业文讲解企业文促进新员工幻灯课根据实0.5 行政部化化，理念，发对企业的了培训室件授课际情况展战略解和认同企业的讲解企业的加强新员工幻灯课同上0.5 行政部组织构工作流程，和对企业的了培训室件授课架部门职责解和认同企业的讲解企业的规范员工的幻灯课同上 1 行政部规章制制度行为培训室件授课度人事福讲解企业的增强员工的培训室幻灯课同上0.5 行政部利制度福利待遇归属感件授课岗位知讲解员工所帮助员工明幻灯课同上0.5 识和部在部门的专确本质工作件授课门职责业技能要求特点和要求各部门以及相关部及部门分工培训室门的工作职流程责员工服社交礼仪，应让员工增长幻灯课每月培0.5 务礼仪用心理学等知识，提高业培训室件授课训一次客服部素质培务技能训

质量技能培训资料

质量技能培训资料一、质量基本知识 1、质量定义：一组固有特性满足要求的程度。特性：可区分的特征。如物的特性、感官特性、行为特性、时间特性（准时性、可靠性）等。固有特性：指事物本来就有的，尤其是永久的特性。如螺栓直径，机器生产率等。要求：明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的---指规定要求; 通常隐含的---指惯例或一般做法;必须履行的---指法律法规要求的或有强制性标准要求的。程度：质量的优劣是满足要求程度的一种体现。必须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。 2、与质量相关的概念过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。三个要素---输入、实施活动与输出。产品：过程的输出。四种产品类型---服务、硬件、软件、流程性材料顾客：接受产品的组织或个人。顾客分为内部顾客与外部顾客。 3、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。包括六大内容---质量方针、质量目标、质量策划、质量保证、质量控制、质量改进 4、全面质量管理含义（TQM）理解要点：TQM是对一个组织进行管理的途径。是针对组织的管理。是以全面质量为中心，全员参与为基础，对组织活动实施全过程的管理。 5、质量管理的发展三个阶段：质量检验阶段（20世纪初）--通过检验来控制质量统计质量控制阶段（一战后期）--以统计为基础，着重过程分析。

全面质量管理阶段（20世纪50年代） 6、质量管理的培训内容：质量意识、质量知识、技能培训质量意识---质量概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。质量知识---分层施教原则，内容是相当广泛的。技能培训：专业技术和操作技能。 7、质量成本定义：指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。质量成本分类：预防成本、鉴定成本和故障（损失）成本预防成本---为预防故障所支付的费用鉴定成本---为评定质量要求是否被满足是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用。故障成本---分为内部故障成本和外部故障成本，产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失（内部故障成本）。产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失（外部故障成本）。二、质量检验（1）质量检验基本知识 1、检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验：对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 2、质量检验依据：政府有关法律法规，技术要求及技术文件，合同和加工协议等。 3、质量检验主要功能：鉴定、把关、预防、报告鉴定：判定产品是否满足要求。把关：不投产、不转序、不放行、不交付。 4、质量检验步骤

酒店PA工作职责

PA岗位职责操作规程岗位职责： 1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻，走路轻，动作轻 2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务 3、每天按照规范流程和质量完成酒店大堂、客厕、办公区域等的清洁工作 4、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放 5、打扫公共区域时发现设施设备的故障和设备及时报修 6、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时上报领班 7、正确使用保管和保养清洁工具 9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级 10、完成上级指派的其他任务公区操作规程： 1、大厅清洁保养的标准 ①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如。 ②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。 ③家具、用具卫生各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。

2、公共卫生间清洁保养的标准 ①门卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。 ②天花板、墙面及地面卫生卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。 ③梳妆台面、面盆梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及时补充并保持用品干净、整洁，按照规定进行摆放。 ④恭桶、便池马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。一：大厅日间的清洁卫生 1、推尘。大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。 2、清理沙缸和烟灰缸。按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，且烟头不得多于两只，替换时，必须用托盘盛放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉，放到托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则应把干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，

新员工培训座谈会提纲

新员工培训座谈会首先欢迎今年新来的四位同事加入到我们这个集体中，也希望四位新同事尽快的融入到我们这个集体中，尽快地进入工作状态，完成从一名好学生到一名好员工的转变。下面仅根据自己工作以来的经历，谈一些看法，也算是对新员工的一点建议。一．始终坚持不懈的学习。新同事刚参加工作，都有这样一种想法，终于摆脱了漫长的学生生涯，再也不用学习啦，可以好好休息一下了，没想到一参加工作又要求我们学习。学生生活的结束并不意味着学习的结束，只是我们把学习的地点从学校搬到了单位，把学习课本知识变成了学习规程规范，学习图纸设计，学习各种处理现场问题的方法。新同事一定要把握好刚入院来这三到五年的黄金时光，本着谦虚，学习的态度，养成努力向师父，向周围同事，向其他专业的同事，包括向设备厂家，业主学习的习惯。养成不懂了要问，问了要思考，思考了要总结，总结了要应用的习惯。对别人的观点，尤其和自己思维有碰撞的观点，应是积极的有选择的吸收，不应武断的全盘的否定。经常听到有的同事说到这样的话，某某业主什么也不懂，某某厂家什么也不懂，我以前和业主或设备厂家接触的时候，也经常有这种想法，但慢慢的你就会发现，其实不是人家不懂，是你自己懂的范围太窄了。每个人都有知识专长的地方，都有值得学习的地方，随着工作年头的增长，你会发现，你在业主，在设备厂家那获得知识的比重会越来越大，好多在设计中碰到的不可解决或想不明白的问题都是通过向设备厂家或业主学习来解决的。二．养成良好的工作习惯，工作态度。先说工作习惯。现在的工程设计，因为各种原因，大部分卷册的设计流程是不符合正常的工作流程的，后续的工作需要放在前面做，该有的设计输入没有，这对于一些老同事来说，可能习以为常，不走常规路，也能把卷册交出，甚至还可能做为经验向新同事传授。对新来的同事，一定不要受这些外部因素的影响，在做每个新卷册的时候，一定要清楚这个卷册正常的设计流程是怎样的，正常情况下，这个卷册，需要哪些内部卷册支撑，需要哪些相关专业提资，需要哪些外部资料输入，也就是说刚开始学走路的时候，一定要学正步走，虽然慢些，但对

园林机械设备的职业技能培训有哪些

我们的生活处在一个千变万化的时代，我们每天都面对着各种新鲜事物，我们可能还会从事各种各样的工作。在这么多工作中，很多工作都是大家很少听过的，也很少从事的。但是这并不代表这些工作，这些事物就不重要。相反，如果我们的生活中没有这些不断更新的事物的话，我们的生活就不会像现在这样精彩纷呈了。所以，我们每一个人都应该要对那些事物，那些我们不熟悉的工作有基本的了解。今天，小编要为大家介绍其中的一种事物，那就是园林机械设备。其实我们对园林并不陌生，在我们生活的城市，园林无处不在，它让城市变得更美丽，让我们的生活变得更美好。但是，对于园林机械设备，大家了解的却并不是很多。下面，小编要为大家介绍的就是园林机械设备的职业培训技能有哪些。我们都知道职业技能是衡量一个园林工人技术水平的重要标志，而随着时代的发展，园林工作对园林工人的技术要求也越来越高了，所以要掌握园林机械设备职业技能非常的重要。简单来说，园林工人的职业技能培训主要包括三个方面。第一，是恰当的安排生产任务和负荷绿化生产管理中，要根据生产经营的需要和机械设备性能，组织好年、季的生产计划，恰当的安排任务和负荷。第二，要学会园林机械设别的分类管理，作为园林工人，必须要非常熟悉机械设备性能以及使用情况，然后根据这些情况将机械设备进行分类，划分等级，区别对待，同时要对重点机械设备加强管理。第三，就是全员维修制，它包括全效率，全系统，全效率指的是机械设备的综合效率，也就是说机械设备的总费用与总得之比，全效率是在可能少的寿命周期内得到质量虽然好，成本低，安全好，人机配合好的结合效果。而全系统是指对设备从规划、设计、制造以及使用、维修和保养直到报废进行管理。所以全员设备维修制是管理的最佳方式。

酒店PA工作流程教案资料

酒店PA工作流程工作范围：酒店的公共区域，十一楼公共卫生间、老总办公室、两条消防楼梯。工作内容： 1、7：00——7：55大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘。 2、7：55——8：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项。 3、8：15——8：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。 4、8：30——9：30清扫老总办公室卫生，11楼公共卫生间卫生，穿插巡视大堂区域。 5、9：30——11：30清扫大堂区域，以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。 A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。 B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。

C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。 D、电梯内外的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂，注意死角卫生。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准，特别注重灭火器箱，报警铃的卫生问题。 10、11：30——12：00巡视大堂区域立式烟灰桶、大堂卫生、各楼层公共区域地面的清理。 11、12：00——12：30工作餐 12、12：30——14：00清扫大堂区域，以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。 A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。

B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。 C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。 D、电梯内外的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂，注意死角卫生。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准，特别注重灭火器箱，报警铃的卫生问题。 7、14：00——15：00每日一小时做安排的周期清洁工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 9、写好交接记录本和中班保洁交接。

NC新员工培训考试题-含答案教学提纲

NC及e-HR事业部新员工测试题时间60分钟满分100 一、单项选择题（每题1分共10分） 1、NC总账系统支持（）和主辅币两种核算体系。（ A ）（A）单主币（B）多币种（C）双主币（D）双辅币 2、在总账输入凭证时，（）快捷键可实现计算器功能。( B ) （A）F7 （B）F10 （C）F1 （D）F4 3、系统提示不能进行期初建账，是因为：( C ) （A）没有录入累计发生额（B）非启用期（C）期初试算不平衡（D）没有录入数量期初余额 4、下列凭证可以修改、删除：( B ) （A）已审核（B）已取消审核（C）已记账（D）已签字 5、在（）节点定义期末自动转账功能：( B ) （A）自定义结转分类定义（B）自定义转账定义（C）自定义结转方案定义（D）自定义转账执行 6、查询（）账簿时，不能联查凭证：( D ) （A）三栏式明细账（B）现金日记账（C）银行存款日记账（D）三栏式总账 7、在NC系统中，为了实现集团的控制功能，对于基础数据在逻辑上分成了五个层次：集团层（在集团中进行设置，下级不能修改）；集团定义部分、下级可以增加一部分；公司层（各下级公司自由定义）；档案分级管理；组织层。其中下列那些基础设置属于集团层：（A ）（A）币种（B）库存组织（C）人员档案

（D）部门档案 8、在NC系统，那些功能是不可逆的：（C）（A）凭证记账（B）总账月末结账（C）删除已使用的基础数据（D）出纳银行对账 9、在NC系统中，账表查询中都增强了跨单位和跨年度查询的功能，但是对于不同的账表，此功能还是有些差别，在总账的账表查询中，在操作人员对下属单位有权限的情况下，可以将所有查询单位的数据列示在一起进行比较、汇总的是：（A ）（A）科目余额表（B）科目明细账（C）科目辅助余额表（D）科目汇总表 10、IUFO报表系统中，下面哪个工作不需要做（D）（A）数据源处显示为空时配置数据源（B）计算报表之前，当前任务显示为空时选择当前任务（C）报表计算之后进行“上报确认” （D）IUFO报表系统的用户名和密码与NC总账系统的完全一致时进行“数据源信息配置” 二、多项选择题（每题2分共20分） 1、NC总账系统中，出纳签字功能是对（）凭证才能进行的。（A、B、C、D）（A）收款凭证（B）付款凭证（C）现金凭证（D）银行凭证（E）转账凭证 2、以下凭证不可以作废：（A、B、C、D ）（A）已经审核（B）已经出纳签字（C）已经记账（D）非总账系统生成的凭证 3、增加或修改凭证时，可以批选择分录，以下操作描述正确的是：（A、C ）（A）点击第一条分录，然后在按住[Shift]键的同时点击最后一条分录，即可选中这两条分录中的所有分录（B）点击第一条分录，然后在按住[Ctrl]键的同时点击最后一条分录，即可选中这两条分录中的所有分录（C）按住[Ctrl]键的同时点击要选择分录，即选中所有点击的分录（D）按住[Shift]键的同时点击要选择分录，即选中所有点击的分录 4、凭证整理有如下功能：（A、B、C、D ）（A）重新对凭证进行排序（B）重新生成凭证号（C）删除不要的作废凭证（D）清理断号凭证

机械手培训资料

机械手（Robot) 培训资料广东凯宝机器人科技有限公司技术部胡光民二零一二年三月

目录一、机械手市场分析二、现阶段机械手的特点三、机械手产品相关知识解答四、机械手的发展趋势

一、机械手市场分析品牌产地品质价格优、劣势市场YAMAHA日本★★★★★★★★★★质优价高全方位市场IAI日本★★★★★★★★★★质优价高小型机械手为主ROBOSTAR韩国★★★★★★★★质优价高机械手,机器人DONGBU韩国★★★★★★★★质优价高机械手,机器人ALPHA韩国★★★★★★★★质优价高机械手,机器人TOYO中国-台湾★★★★★★质量还好,价格便宜机械手润达中国-台湾★★★★★差机械手腾盛深圳★★★★★★一般机械手、设备富士深圳★★★★差机械手东莞★★★★★★一般机械手

二、现阶段机械手的特点机械手虽然目前还不如人手那样灵活，但它具有能不断重复工作和劳动、不知疲劳、不怕危险、抓举重物的力量比人手大等特点，因此，机械手已受到许多部门的重视，并越来越广泛地得到了应用。 ?工业机械手也是工业机器人的一个重要分支。 ?工业机械手的特点是可以通过编程来完成各种预期的作业，在构造和性能上兼有人和机器各自的优点，尤其体现在人的智能和适应性。 ?机械手作业的准确性和环境中完成作业的能力，在国民经济领域有着广泛的发展空间。 ?机械手的发展是由于它的积极作用正日益为人们所认识：其一、它能部分的代替人工操作；其二、它能按照生产工艺的要求，遵循一定的程序、时间和位置来完成工件的传送和装卸；其三、它能操作必要的机具进行焊接和装配，从而大大的改善了工人的劳动条件，显著的提高了劳动生产率，加快实现工业生产机械化和自动化的步伐。因而，受到很多国家的重视，投入大量的人力物力来研究和应用。尤其是在高温、高压、粉尘、噪音以及带有放射性和污染的场合，应用的更为广泛。在我国近几年也有较快的发展，并且取得一定的效果，受到机械工业的重视。

新员工培训提纲-运营业务

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上海浦东发展银行北京分行新员工入职培训提纲（运营业务）一、运营业务介绍（一）运营管理的概念目前，对于商业银行的运营以及运营管理还没有一个理论上的准确定义。我行的运营管理主要是指对我行会计核算、现金出纳、支付结算、中间业务核算、客户服务、业务系统运行以及各项业务操作规程进行统筹管理的过程。 2005年以来，各商业银行都在实施运营流程（或称业务管理系统）的再造工程，以提高服务水平、增强市场竞争力。我行为配合运营模式转变而开发设计了“业务集中系统”。它将原有业务流程进行全新设计，改变所有处理环节均由网点串行操作并存在过多物理交接的运作模式，而将业务流程的各个环节进行有效分割，并依托网络通讯、影像传输和工作流控制等成熟的IT 技术，采取业务环节的并发式同步处理，实现了业务受理端与业务处理端的空间分离。（二）北京分行运营机构介绍 1、组织构架按照“统一领导，分级管理”的组织原则，北京分行运营机构设置分为管理机构（分行运营管理部、作业中心、信用运营中心）和营业机构（分行营业部、各支行营业室）。在分行设立运营管理部、作业中心以及具体专业作业中心，

机械设备培训资料设备的管理

机械设备培训资料设备的管理-－－－－做一个优秀的设备管理员前言 1、设备机器的现场管理好坏是与企业的经济效益密切相关，也是与企业职工的福利待遇密切相连。一个企业生产现场的好坏，是与企业生产及职工身心健康，有着紧密的关系，如果一个企业对设备现场管理重视不够，管理人员对现场管理职责和内容不甚了解，就会导致企业设备现场管理滑坡，生产工作环境恶化、职工情绪低落、生产效能下降，企业收益亏损，职工福利不好的恶性循环。因此对一个企业来说，设备的现场管理是企业的生产设备管理的重要环节。因此企业对设备管理人员的要求是越来越高的。 2、优秀的设备管理人员应具备对设备的专业知识和技术和良好的管理再学习能力和总结经验的能力。 3、企业单位对设备管理人员的技能要求是比较高的，要求一个设备者对设备的性能、原理、使用及其维护维修的方法，都是必须清楚熟悉的。 4、如何实现设备的现场管理: ①、设备管理人员包括生产单位的班组长要经常中巡回检查设备的运行情况，发现设备的松动、异常响声、振动、泄漏等不正常现象，及时通知相关部门和人员处理，不能处理的及时汇报到生产部或设备部，由相关部门决策立即停机处理或者与备案寻机处理。 ②、监督设备使用者正确使用设备，确保设备的正常运转并不准无关人员随意乱动设备。 ③、贯彻执行设备润滑制度，车间班组应定期自检，发现问题及时处理，明确设备使用人员在设备使用和维护工作和分工。实行设备定机、定人、定职责、挂牌管理，做到台台设备有人使用，就有人维护润滑，有人检修的工作方式。 ④、督促设备操作人员班前对设备进行检查和润滑，班中严格按照操作规程使用设备，填写各种相关记录，下班前对设备进行清扫，认真保养，要做到设备表面不积灰尘，不粘油污，设备见本色的结果。 ⑤、定期开展设备的检查活动，内容包括：设备使用情况、维护情况、计划检修和制度执行的情况、检修质量和备件的使用、供应情况，设备缺陷及各种不安全因素，检查中要贯彻边查边改的工作方式。检查后应制定切合实际的整改措施和设备升级改造计划，认真组织实施。 ⑥、设备检查。 1、对设备的检查活动是以“完好”为标准的，国家对完好设备的规定和定义如下：（1）、设备零部件齐全，结构完好，仪表、润滑、冷却、安全防护等附属装置完好、灵敏、可靠。（2）、设备性能良好，出力达到规定和计划水平，产品质量达到要求，物料消耗不超过定额。