平安银行离岸网上银行用户服务协议
附件四
平安银行离岸网上银行用户服务协议
平安银行离岸网上银行用户服务协议
（2012年,1.0版）
甲方：平安银行离岸业务部
被授权人：
地址：深圳市深南东路5047号平安银行大厦
乙方：
被授权人：
地址：
为规范甲乙双方业务行为、改善客户服务质量、明确双方权利和义务，甲乙双方本着平等互利的原则，就平安银行离岸网上银行服务相关事宜达成本协议，以供双方遵守。
第一条定义
除上下文另有规定，下列用语在本协议中的含义为：
“网上银行”是指甲方通过互联网或银行提供的其他网上平台向公众提供各种金融服务的银行电子系统，网银用户在安全、方便的网银环境中可以办理申请、查询、转账和电汇等银行业务。
“USBKEY证书”是指用于存放用户身份标识，并对用户发送的网上银行交易信息进行数字签名的有效印鉴。平安银行的数字证书存放介质是“USBKEY”。
“网上银行业务指令”是指客户合法登录银行网上银行系统后，通过网上银行系统向银行发出的符合要求的查询、转账等电子信息。
“企业”是指在银行开立离岸账户的非居民。
第二条网上银行服务的开通及服务内容
（一）网上银行服务的开通
乙方须提交《平安银行离岸网上银行用户开户申请表》（加盖银行预留印鉴）、董事会决议抄本、董事和被授权人身份证或护照复印件，通过甲方的网点柜台申请注册开通网上银行服务。
（二）网上银行服务的维持
若乙方未能按甲方要求提供其有效存续的证明文件，或甲方怀疑乙方账户涉及洗钱、诈骗或违反银行内部合规政策，甲方有权直接终止网上银行服务而无需事先通知乙方。乙方因此所遭受的一切损失（不论直接或间接导致），甲方概不负责。
（三）网上银行服务内容
甲方的网上银行向客户提供多种金融服务功能，包括但不限于：查询、转账、代发业务、基金交易、黄金交易、黄金资金清算、第三方存管、电子票据、集团管理、保理业务、国际业务、离岸业务等。甲方有权随时变更其网上银行服务内容而无需事先通知乙方。
客户享受上述网上银行服务仍须具备相关电子设备能接入相应的网上银行系统的网络等前提条件。
第三条甲方权利和义务
一、主要权利
（一）甲方有权根据乙方的资信情况决定是否受理乙方的开户申请和网上银行申请。
（二）甲方有权依据法律、法规、规章或业务需要对网上银行服务系统的服务内容、操作流程或业务收费标准等进行调整。涉及收费或其他有关客户权利和义务变更的调整，将于正式对外公告（在网站及营业网点）后施行；公告内容自公告施行之日起构成对本协议的有效修改和补充。若乙方不同意接受甲方的调整内容，乙方可以向甲方申请终止网上银行服务；但于公告施行之后、申请终止网上银行服务之前，乙方已使用的甲方网上银行服务部分，仍应遵守相关调整内容。乙方既不申请终止服务又不遵守甲方调整内容的，甲方有权终止本协议。
（三）为了不断改进网上银行服务、提高服务的安全性、可靠性和方便性，甲方有权定期或不定期地对网上银行系统进行维护、升级、改造。
（四）乙方存在未按时支付有关费用、不遵守甲方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害甲方声誉等情况的，甲方有权单方终止向乙方提供网上银行服务，并保留一切追究乙方责任的权利。
（五）乙方向甲方申请办理融资业务期间，应严格落实甲方贷后管理要求；甲方有权暂停乙方网银交易服务，控制贷款用途。
（六）若乙方未配合甲方网银对账要求，甲方有权暂停乙方网银交易服务。
（七）甲方根据乙方的网上银行业务指令办理业务、为乙方办理转账等业务的时间，以甲方在网上银行系统中处理的时间为准。对所有使用乙方用户名、密码或网银安全工具进行的操作均视为乙方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理网上银行业务的有效凭据。
（八）甲方因以下情形未正确执行乙方提交的网上银行业务指令，不承担任何责任：
1. 甲方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；
2. 乙方账户存款余额或信用额度不足；
3. 乙方账户内资金被依法冻结或扣划；
4. 乙方未按甲方的有关业务规定正确操作；
5. 不可抗力或其他不属甲方过失的情况。
（九）网上银行是甲方提供给乙方的便捷服务，一旦发现乙方及/或其业务活动受到国家法律、法律的规制，甲方有权立即或按照有关部门的要求停止为其办理网上银行业务，由此引起的损失（不论直接或间接导致），甲方概不负责。
（十）因网络、通讯故障等原因导致乙方不能通过甲方网上银行系统办理业务时，甲方无需为由此而给乙方造成的损失（不论直接或间接导致）承担任何责任。
（十一）协议终止或在服务有效期内中止时，对乙方已缴纳的有关费用，甲方不予退还。
二、主要义务
（一）甲方对于其所使用的相关软件的合法性承担责任。
（二）甲方负责及时为乙方审核并办理网上银行开户手续，并按乙方申请功能的不同为乙方提供相应的网上银行服务。
（三）甲方负责向乙方提供网上银行业务咨询服务，并在甲方网站公布业务介绍、操作指南、帮助信息等内容。
（四）甲方可以在法律、法规许可的范围内使用乙方的资料和交易记录；甲方对乙方提供的申请资料和其他信息负有保密义务，但法律、法规另有规定的除外。
（五）甲方接受乙方的开户申请后，乙方须在银行购买USBKEY并由甲方完成USBKEY证书下载后交付乙方使用。
（六）在甲方系统正常运行情况下，甲方负责及时准确地处理乙方发送的网上银行业务指令，包括：
招商银行和中国银行网络银行业务内容和服务功能的差异
1、各银行个人网上业务 业务内容及差异招商银行中国银行 账务查询一卡通、信用卡、存折、账户 余额、账户当天交易、账户历 史交易，定期交易查询客户将长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一本通等关联到中国银行个人网上银行（查询版/理财版/贵宾版）后，即可查询不同类型账户的关联情况，各个关联账户的余额信息、账户详情、交易明细，以及全部关联账户的资产总额。 网上支付一卡通支付：网上个人银行大 众版，专业版，电话银行 95555，网点柜台 信用卡支付：网上个人银行大 众版，专业版 直付通支付：网上个人银行大 众版提供了人民币结算的长城电子借记卡和外币支付的长城国际卡两种选择，外币网上支付目前只能通过中行进行结算 通过与众多电子商务公司和商户的合作，中国银行网上支付可以应用于综合购物类、票务酒店类、保险产品类、充值游戏类、教育考试类、慈善公益类等数十万家在线商户的网站。 转账汇款 1.通过招商银行专业版同城跨 行转账 2.异地他行汇款 3.异地本行汇款 4.同城同行转账中国银行个人网上银行提供本人关联账户之间的转账、中行内向他人转账、跨行转账；提供主动收款服务，方便及时催收款项；提供九种外币的跨境汇出汇款功能，还可以对收款人进行管理。
自助缴费客户需要拥有一张招商银行 “一卡通”，通过招商银行网上 个人银行大众版或专业版自 助申请缴费功能并进行缴费， 一张“一卡通”可以申请多个 缴费号码，并可为多个缴费号 码缴费，缴费款项从“一卡通” 活期帐户中支付。 包括自动缴纳手机费、传呼 费、固定电话费、社区职能卡 等招行特约收费单位的缴费。 客户可以通过中国银行网上银行向中国银行的特约商户自助缴纳多种费用，诸如通讯费、水费、电费等。 自助缴费可以分为签约型账单缴付和非签约型账单缴付。签约型账单缴付需要事先申请，将缴费项目的唯一标识（如手机号）与借记卡建立自助缴费对应关系，然后通过网上银行完成查询、缴费。非签约型账单缴付是指您不需要事先申请，即可在网上银行完成查询、缴费。 申请相关业务只要是招商银行的银行卡 （包括“一卡通”、“一 卡通”金卡和“金葵花 卡”及其联名卡/认同卡） 的客户或存折客户，可以 通过网上个人银行大众版 申请一卡通大众版支付功 能、自助充值和缴费、投 资国债、申请个人贷款等客户将长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一本通等关联到中国银行个人网上银行（查询版/理财版/贵宾版）后，即可查询不同类型账户的关联情况，各个关联账户的余额信息、账户详情、交易明细，以及全部关联账户的资产总额。 定期存款客户可以通过中国银行个人网上 银行将已经关联到网上银行的定期一 本通上办理新增、续存或支取定期存 款的业务。 服务功能及差异招商银行中国银行 账户查询 1. 账户概览：除了通常的功能，同 时，当客户查询所有账户的余额后，可 以通过“资产汇总报告”查看资产总体 状况。 2. 资产汇总报告：作为综合反映客 户财务状况的“个人资产负债表”，资 产汇总报告将对客户关联在中行网银的 各类银行账户中的资产和负债分币种、 分账户类别进行汇总，让客户的个人财 务状况一目了然。客户在账户概览中逐
平安银行—银企战略合作协议
平安银行股份有限公司 与 【】银企战略合作协议
签署时间： 签订地点： 银企战略合作协议甲方：平安银行股份有限公司 住所地：深圳市深南东路5047号 法定代表人/负责人：孙建一 联系人： 联系电话： 乙方： 住所地： 法定代表人/负责人： 联系人： 联系电话：
为发展甲乙双方长期、稳定、互惠的合作关系，在友好协商的基础上，本着自愿、平等、互利、守信的原则，甲乙双方就银企合作达成有关合作意向如下：第一条关于建立战略合作伙伴关系 甲乙双方一致同意：进一步提升双方整体合作力度，建立长期的、具有建设性的战略合作伙伴关系。双方视对方为战略合作伙伴，并承诺创造一切条件和便利，在各个领域开展卓有成效的全方位合作，以巩固和扩大双方在各自领域中的优势。 甲方将根据乙方的需求，在一切可能的领域为乙方提供优质高效的金融服务；乙方将选择甲方作为开展金融业务的主办银行。 本协议是平安银行与公司全面开展银企合作的指导性文件。适用于甲方总行及其分支机构与乙方总部及其下属企业。 第二条本协议为框架性业务合作协议。 在符合甲方管理要求的前提下，甲方予以乙方营销额度亿元，该营销额度作为甲方对乙方的意向性授信表示，只代表甲方授信意向的表示，不构成授信承诺，不得实际使用，不得对外融资、担保、转让，甲方不因出具该意向书而承担任何法律责任。 1、合作意向及期限 上述营销额度不构成甲方对乙方的授信承诺，乙方及下属企业如欲向甲方申请授信，应在上述营销额度内向甲方提供符合国家及甲方内部授信政策要求的申请资料；外部法律法规、规章、行业惯例等及甲方的授信政策发生变化，不构成乙方对甲方的有效抗辩。双方合作期限暂定为年。 2、合作方式 在合作期间，乙方可以各类境内外工程保函、银行承兑汇票承兑、贴现、商业承兑汇票贴现、本外币流动资金贷款、信用证等方式向甲方提出授信或融资要求，同时，甲方可为乙方的上游供应商和下游经销商提供涵盖供应链的金融服务，
银行行业品牌企业平安银行调研分析报告
银行行业品牌企业平安银行调研分析报告
1.平安银行有何不一样的优势？ (4) 1.1.集团赋能 (4) 1.1.1.零售转型：挖金矿 (4) 1.1.2.对公做精：生态圈 (8) 1.2.科技赋能 (9) 1.3.区位优势 (10) 1.4.区别招行 (11) 2.ROE持续提升的路径在哪里？ (12) 2.1.业务视角：对公业务再出发 (12) 2.1.1.包袱出清带来信用成本的下降 (13) 2.1.2.综合金融助力存款和中收增长 (14) 2.1.3.资本补充到位后规模恢复增长 (15) 2.2.财务视角：信用成本是重点 (16) 3.LPR改革彰显战略模式珍贵？ (18) 4.应该给予什么样的估值水平？ (19) 5.投资建议 (20) 6.风险提示 (20)
1.平安银行有何不一样的优势？ 1.1.集团赋能 平安银行背靠平安集团，具备上市银行中最为强大的综合金融优势。无论在零售、还是在对公，前景都十分广阔，潜能仍在释放当中。总结而言： ?零售业务：平安银行零售转型如同挖金矿。拥有丰富的矿山（集团近2亿优质客户）、廉价的矿工（120多万代理人仅需支付变动成本）、先进的矿机（先进的平安科技）和优秀的领队（年富力强、背景多元的管理团队）四大独有优势。 ?对公业务：共建、共享、共赢集团生态圈。平安银行具备账户能力和资产能力，而相对缺乏资本资源和负债资源；集团具备生态资源和投资额度，需要优质资产。两者恰好形成互补。 1.1.1.零售转型：挖金矿 背靠平安集团，平安银行发展零售业务就如同挖金矿，拥有丰富的矿山、廉价的矿工、先进的矿机和优秀的领队四大独有优势。这些优势必然使得平安银行在商业银行零售转型的浪潮中取得先机，成为未来新一代零售银行的代表。 （1）丰富的矿山：庞大优质的客户基础。 ?基数大：截至2019年中，平安银行零售客户9019万，其中仅5188万客户同时持有集团内公司产品，2029万客户同时持有平安寿险产品。而平安集团坐拥1.96亿个人客户和5.76亿互联网用户，假设集团客户80%可转化为银行客户，则至少还有1亿客户有待挖掘。 ?质量优：零售集团迁徙客群资产质量明显优于其他渠道，19年中新一贷、信用卡、汽融贷款集团客户不良率分别比整体低60、21、8bp。
中国银行个人网上银行用户使用指南
第一步：登录中国银行网站https://www.360docs.net/doc/f112036075.html,，点击屏幕右侧的“登录中行网银BOCNET”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版或贵宾版客户请点击“动态口令登录”。 第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。 温馨提示: 1、运行安装包前，请先关闭您的WEB 浏览器，否则可能无法正确安装。 2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置： “Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用； “Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用； 请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。 第三步：安装控件后首次登录请按以下步骤操作： 用户名：输入服务凭条上的“网银用户名” 密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码 动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字 重设网银用户名和密码 为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。系统验证通过后，就可以进入正常登录的欢迎页面。此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高用户对假网站辨别能力的一种简单有效的方法，用户可以在“服务设定”功能下点击“欢迎信息”预留或修改欢迎信息。 账户查询： 您的长城电子借记卡、长城人民币信用 卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一 本通等关联到网银后，您可查询所有关联账 户的余额、账户详情、交易明细。此外，网 上银行还会为您提供个人资产汇总报告，实 现您对个人资产情况的全面把握。 转账汇款： 中行网银为您提供本人关联账户之间的 转账，中行内向他人转账、跨行转账。转账 方式可选择即时转账或者预约转账。在转账 汇款指令提交后，系统可根据您设定的收款 人手机号码和汇款用途向收款人发送汇款信 二、服务功能 一、客户登录 中国银行个人网上银行用户使用指南
中国平安银行招聘必考银行特色知识
中国平安银行招聘必考银行特色知识 一、基本简介 平安银行股份有限公司是总部设在深圳的全国性股份制商业银行（深圳证券交易所简称：平安银行，证券代码000001）。其前身是深圳发展银行股份有限公司，于2012年6月吸收合并原平安银行并于同年7月更名为平安银行。中国平安保险（集团）股份有限公司及其子公司合计持有平安银行59%的股份，为平安银行的控股股东。截至2015年末，平安银行在职员工37,937人，通过全国58家分行、1037家营业机构为客户提供多种金融服务。 平安银行是中国平安保险（集团）股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元，总资产近1.37万亿元。 2012年1月，现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行，收购完成后，深圳发展银行更名为新的平安银行，组建新的平安银行正式对外营业。 2013年5月24日内部正式发文宣布调整总行组织架构，总行一级部门由原来的79个精简至52个，新建或整合形成了3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部。截至2013年6月底，平安银行资产总额18,269.98亿元，存款总额11,753.61亿元，贷款总额（含贴现）7,864.84亿元。 2013年12月30日晚，平安银行发布公告称，收到了中国证券监督管理委员会的批复，核准公司非公开发行不超过13.23亿股新股，平安银行将于6个月内完成本次定向增发。 平安银行，是一家跨区域经营的股份制商业银行，总行设在深圳，营业网点目前分布于北京、上海、深圳、福州、广州、成都、大连、东莞、佛山、福州、海口、杭州、惠州、济南、昆明、南京、宁波、青岛、泉州、天津、温州、无锡、武汉、厦门、义乌、中山、重庆、珠
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc
中国银行股份有限公司网上银行个 人服务业务规则（中文版）doc 中国银行股份有限公司网上银行个人服务业 务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户, 可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基
金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中
设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制 要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。 第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。 第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具
平安银行银企战略合作协议
平安银行银企战略合作 协议 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
平安银行股份有限公司 与 【】 银企战略合作协议 签署时间： 签订地点： 银企战略合作协议 甲方：平安银行股份有限公司 住所地：深圳市深南东路5047号 法定代表人/负责人：孙建一 联系人： 联系电话： 乙方： 住所地： 法定代表人/负责人： 联系人： 联系电话： 为发展甲乙双方长期、稳定、互惠的合作关系，在友好协商的基础上，本着自愿、平等、互利、守信的原则，甲乙双方就银企合作达成有关合作意向如下： 第一条关于建立战略合作伙伴关系 甲乙双方一致同意：进一步提升双方整体合作力度，建立长期的、具有建设性的战略合作伙伴关系。双方视对方为战略合作伙伴，并承诺创造一切条件
和便利，在各个领域开展卓有成效的全方位合作，以巩固和扩大双方在各自领域中的优势。 甲方将根据乙方的需求，在一切可能的领域为乙方提供优质高效的金融服务；乙方将选择甲方作为开展金融业务的主办银行。 本协议是平安银行与公司全面开展银企合作的指导性文件。适用于甲方总行及其分支机构与乙方总部及其下属企业。 第二条本协议为框架性业务合作协议。 在符合甲方管理要求的前提下，甲方予以乙方营销额度亿元，该营销额度作为甲方对乙方的意向性授信表示，只代表甲方授信意向的表示，不构成授信承诺，不得实际使用，不得对外融资、担保、转让，甲方不因出具该意向书而承担任何法律责任。 1、合作意向及期限 上述营销额度不构成甲方对乙方的授信承诺，乙方及下属企业如欲向甲方申请授信，应在上述营销额度内向甲方提供符合国家及甲方内部授信政策要求的申请资料；外部法律法规、规章、行业惯例等及甲方的授信政策发生变化，不构成乙方对甲方的有效抗辩。双方合作期限暂定为年。 2、合作方式 在合作期间，乙方可以各类境内外工程保函、银行承兑汇票承兑、贴现、商业承兑汇票贴现、本外币流动资金贷款、信用证等方式向甲方提出授信或融资要求，同时，甲方可为乙方的上游供应商和下游经销商提供涵盖供应链的金融服务，甲方在符合国家相关政策法规及有关信贷管理规定的前提下满足乙方的需求。 3、额度使用方式
中国银行网上银行常见问题
网上银行常见问题(个人服务)——基本知识 2010-01-27 常识类 1、中行网银有哪些特色？ 答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。 中行网银具备以下特色： 交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。 服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。 理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。 操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。 2、中行网银为我提供哪些服务？ 答：中行网银为您提供以下服务: （1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。 （2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。 （3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。 （4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。 （5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。 （6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。 （7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。 （8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。 （9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更
平安银行网上银行企业用户服务协议.
附件1-5: 平安银行网上银行企业用户服务协议 (1.1版2012年 甲方(全称:平安银行分(支行 被授权人: 地址: 乙方(全称: 法定代表人: 地址: 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,改善客户服务,甲方(平安银行、乙方(平安银行企业网上银行用户,本着平等互利的原则,就平安银行网上银行服务相关事宜达成本协议。协议双方应予遵守。 第一条定义 如无特别说明,下列用语在本协议中的含义为: "网上银行"是甲方通过INTERNET向公众提供各种金融服务的银行电子系统,网银用户在安全、方便的网银环境中可以办理申请、查询、转账和电汇等银行业务。 "USBKEY证书"是指用于存放用户身份标识,并对用户发送的网上银行交易信息进行数字签名的有效印鉴。平安银行的数字证书的存放介质是"USBKEY"。
"网上银行业务指令" 指客户合法登录银行网上银行系统后,通过网上银行系统向银行发出的符合要求的查询、转账等电子信息。 "企业"是指在我行开立账户的企事业及其他单位。 第二条网上银行服务的开通及服务内容 (一网上银行服务的开通 乙方须提供本协议、网银开户申请表(加盖公章及预留银行印鉴、法人代表证明书、法人授权委托书、经办人身份证件及复印件,通过甲方的网点柜台申请注册开通网上银行服务。 (二网上银行服务内容 甲方网上银行向客户提供多种金融服务功能,包括但不限于:查询、转账、代发业务、基金交易、黄金交易、黄金资金清算、第三方存管、电子票据、现金管理、保理业务、国际业务、离岸业务等。 客户享受上述网上银行服务还须具备相关电子设备能接入相应的网上银行系统的网络等前提条件。 第三条甲方权利和义务 一、主要权利 (一甲方有权根据乙方资信情况,决定是否受理乙方的开户申请,并负责受理及审核乙方的网上银行申请,帮助乙方办理USBKEY证书的发放
中国银行个人网银客户操作手册
中国银行个人网银客户操作手册 中国银行股份有限公司山东省分行
中国银行个人网银客户操作手册 感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。 建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。 第一部分：使用篇 第二部分：安全使用习惯 第三部分：收费篇 第四部分：优惠篇 第五部分：常见问题解决 新版个人网银功能列表
第一部分使用篇 尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。 第一步：登录中国银行网站https://www.360docs.net/doc/f112036075.html,，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。 选择登录版本 第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
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中国平安银行基本分析
商学院经济与管理实验中心 实验报告 实验名称中国平安银行基本分析 一、实验目的： 1、登陆有关证券网站或金融数据库，熟悉通过股票代码查询有关上市公 司基本面情况的方法。学会利用互联网资源了解宏观经济情况、行业情况及上市公司经营状况、财务报表等基本面情况。 2、运用宏观因素分析、行业分析和公司分析等基本分析法选择投资对象 和投资时机。 二、实验内容： 通过相关资源进行证券投资的基本分析，其主要内容包括： 1、基于证券投资环境与宏观背景条件下的宏观因素分析； 2、投资者所投资的中观角度的行业分析； 3、具体投资对象的个别公司分析。 三、实验步骤： 1、收集相关数据分析宏观经济因素对证券市场的影响。 2、选取某一行业数据，分析该行业处于生命周期的哪个阶段，分析该行 业的市场类型是什么,对行业的市场投资价值最大进行分析。 3、选取某个公司企业的数据，分析该公司的基本素质，包括公司在同行 业中的竞争地位，公司的技术装备程度，公司的赢利能力和发展水平，公司的企业管理能力、管理程度等。 4、通过考察该公司的年销售额、年销售额增长率、年销售额稳定性、年销
售利润率考察该公司的竞争能力，对这些指标进行综合分析，判断该公司是否值得投资。 5、考察该公司的硬件设备和软件设备以及考察该公司拥有的高级人才、专 业技术人员比例，全面把握公司的技术装备水平和研究开发创新能力。 6、考察公司管理人员的素质及能力来判断该公司的管理水平，然后通过数 据观察产品的销售、生产原材料的供给、利润等方面来判断该公司的经营效率，最后通过该公司的内部规章制度、员工遵守制度情况、各部门的办事程序及分工职责等考察公司内部管理效率。 7、结合数据，对该公司的财务资料、业务资料、投资项目、市场状况等进 行全面综合分析。对于公司的基本素质分析方面要具体到企业的盈利能力、竞争状况、公司管理、公司外部关系及联合并购状况。财务分析要具体分析企业会计资料及财务方面的比率分析、现金流量及资本结构分析等。 四、实验结果： 宏观经济运行分析 宏观经济运行对证券市场的影响，影响的途径：公司经营效益，居民收入水平，投资者对股价的预期，资金成本。宏观经济变动与证券市场波动的关系：GDP变动(持续、稳定、高速的GDP增长，高通胀下的GDP增长，宏观调控下的GDP减速增长，转折性的GDP变动;经济周期变动);通货变动(通货膨胀对证券市场的影响，通货紧缩对证券市场的影响)。 宏观经济政策分析 财政政策：财政政策的手段及其对证券市场的影响，财政政策的手段包括：国家预算，税收，国债，财政补贴，财政管理体制，转移支付;财政政策的种类与经济效
中国银行网络商务模式及经营策略分析
中国银行商业模式及经营策略分析 20094927（学号）高伟文（姓名）通信工程（专业）一、公司简介 中国银行网址是https://www.360docs.net/doc/f112036075.html,,首页左上角是中国银行的标志，右上角是站内搜索，还可以设置网站的文字为英文，简体或者繁体字。 首页提供个人客户，个人贵宾，以及企业客户网银登录，上面有公司金融服务，个人金融服务，银行卡服务。还有最新公告，优惠活动，中行动态等关于中行的最新资讯。首页还可以通过金融市场，理财产品，基金资料等来了解中行的业务。首页右下角有中行的招聘广告，采购广告。不仅如此，首页还可以看到外汇牌价，存贷款利率，债券指数，代售基金净值，券商基金净值，理财产品净值计算工具等等。在1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务
和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。 在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。 二、中国银行的商业模式 2.1中行提供的产品及服务 中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求。 1.商业银行业务：中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。 （1）公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年，公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、
平安银行简介
平安银行简介 平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银 行（深圳证券交易所简称“平安银行”，证券代码000001），其前身深圳发展银行股份有限公司，于2012年6月吸收合并原平安银行并于同年7月更名为平安银行。中国平安保险（集团）股份有限公司及其子公司合计持有平安银行59%的股份，为平安银行的控股股东。截至2015年6月底，平安银行在职员工35,800多人，通过全国45家分行、855家网点为客户提供多种金融服务。 平安银行秉承“对外以客户为中心，对内以人为本”的宗旨，始终坚持“变革、创新、发展”的经营理念，以公司、零售、同业、投行“四轮”驱动为业务重点，以“专业化、集约化、综合金融和互联网金融”为四大业务特色，“跳出银行办银行”；积极创新产品和业务模式，物联网金融、光子支付、橙e网、口袋银行、行E通、产业基金、贷贷平安等业务与平台的创新、推广成效显著。同时，持续深化组织模式改革，全面实施事业部制，形成了地产、能源矿产、交通、现代物流、现代农业、医疗健康、文化旅游七大行业产业链“全覆盖”的模式，事业部总体架构增至“11+6+1”（11个产品事业部、6个行业事业部、1个平台事业部），“医、食、住、行、玩”五大战略布局基本完成，以专业化的经营更好地服务实体经济，全方位打造“平安银行，真的不一样”的品牌形象。
近年来，平安银行荣膺“年度最佳股份制银行”、“最受投资者尊重的百强上市公司”、“最佳供应链金融服务银行”、“最佳中小企业银行”、“最具创新意识银行”、“最佳企业社会责任奖”、“中国最受尊敬中资银行”等多项荣誉；“橙E网”荣获《银行家》颁发的“十佳金融产品创新奖”、“2015年在线供应链金融优秀案例奖”等多项荣誉；“平安橙子”荣获中国网上银行促进联盟颁发的“年度最佳业务模式创新奖”、《银行家》颁发的“年度十佳互联网金融创新奖”等多项大奖。 未来，平安银行将坚定按照“五年规划”的战略步骤，依托平安集团综合金融平台，以为客户提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式”服务的全方位综合金融服务体验为目标，主动适应“新常态”，打造综合金融的核心优势，以资源整合、平台经营、专业服务为导向，积极创新产品和业务模式，以差异化的服务、稳健的经营、出色的绩效，为客户、员工、股东以及社会创造更大的价值！ 集团平台 综合金融服务集团：已经初步实现“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”。共享的客户资源：集团下辖多个子公司及庞大的个人和企业客户群，为银行超速发展提供了无限空间。强大的后援集中中心：极大的提高了作业效率及风险控制水平，降低运营成本，为银行发展提供强大的助力。 管理机制 公平透明的绩效文化：明确个人工作目标，检视不足，持续改进，
中国银行提供的服务
中国银行提供的服务 （1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。 （2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。 （3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。 （4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。 （5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。 （6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。 （7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。 （8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。 （9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e 令”更换在内的个性化服务。 （10）网站地图：清晰展现中行网银所有功能，点击功能选项可以直接进入相关页面进行操作。 中国银行的安全机制体现在以下几个方面： 安全的系统认证方式：可根据企业的不同需要，灵活地选择以动态口令牌 （E-TOKEN）或数字证书（USBKEY）作为用户的安全登录认证方式。同时，对于关键交易需要进行第二因子进行认证。 用户ID和密码：每个用户都有一套完善的客户资料管理体制，有各自的用户名和密码登录。
某银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户,可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3. 客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。 第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。 第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具与其作为企业客户操作员使用的网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。 第八条客户使用中国银行网上银行服务应确保本人所使用的密码和身份认证工具的安全和保密。例如，包括不限于：
平安银行组织架构梳理
平安银行组织架构梳理
第二章平安银行组织架构设置 一、“3+11+1”事业部架构设置分析 2013年8月26日，平安银行召开事业部启动大会，宣告3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部正式成立。这15个事业部包括，能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部3个行业事业部，信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部、金融市场事业部、小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、金融同业事业部、票据金融事业部等11个产品事业部，以及平台事业部——公司网络金融事业部。标志该行正式全面实施事业部经营体制。 图表1:“3+11+1”事业部架构 “3+11+1”事业部 三大行业事业部十一大产品事业部公司网络金融事业部 地产金融事业部 能源矿产金融事业部 交通金融事业部 小企业金融事业部 离岸金融事业部 贸易融资事业部 资产托管事业部投资银行事业部机 构金融事业部信用卡及消费金融事业部 私人银行事业部 金融市场事业部 票据金融事业部 金融同业事业部
零售业务条线资金业务条线 公司业务条线 (一)三大行业事业部 平安银行三大行业事业部分别是能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部，其中交通金融事业部于8月26日事业部启动大会上新成立，能源矿产金融事业部、地产金融事业部于2013年四月下旬成立。 1(地产金融事业部 地产金融:地产金融事业部总部下设研究规划部、营销管理部、投行业务部、负债业务部、风险管理部、资产监管部、综合管理部、电子商务部八大部门。地产金融事业部主要职责为:制定事业部战略规划、领导推动事业部各分部业务发展和机构扩张，地产边界范围内的金融业务，并推动相关业务在全行的开展，实现事业部利润目标和管理指标。地产金融事 业部中的电子商务部，其职责在于打造平安银行住房电子商务平台，并提出“三年见效，五年时间再造一个线上地产金融事业部”的初步目标。积极探索以“住”为核心的房地产全产业链开发，打造不一样的平安地产金融，在团队建设、流程制度、业务创新、客户体系、企业文化等方面取得重大进展，培育了一批合作理念相通的房地产核心客户，实现持续健康发展。 下一步，地产金融将抓客户体系建设，把全国主流开发商和房地产龙头企业，发展成为长期合作客户、重点盈利对象，完善充实客户体系;抓创新，既要发挥综合金融优势，满足房地产企业的多元化、一体化金融需求，又要力求以“住”为核心的电商平台项目年内初见成效;抓品牌建设，召开地产金融事业部品牌峰会，启动“金橙俱乐部?地产金融”品牌运作。 2(能源矿产金融事业部
最新中国银行网上银行用户手册
中国银行网上银行用 户手册
中国银行个人网银客户操作手册 中国银行股份有限公司山东省分行
中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。 建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。 第一部分：使用篇 第二部分：安全使用习惯 第三部分：收费篇 第四部分：优惠篇 第五部分：常见问题解决 新版个人网银功能列表
第一部分使用篇 首次登录网银的操作步骤 尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。 第一步：登录中国银行网站https://www.360docs.net/doc/f112036075.html,，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。 选择登录版本 第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示: 1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。 2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置： “Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方 浏览器扩展”-〉设置为不启用； “Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻 止程序”-〉设置为禁用； 请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网 银。
中国银行：电信网络、网银诈骗案(事)件应对处置流程
电信网络、网银诈骗案（事）件应对处置流程 一、营业网点接到客户遭遇电信网络、网银诈骗的报案 营业网点应急处臵： 第1步：引导客户详细描述受骗过程和细节，分析确认符合电信网络、网银诈骗特征的，立即通过BANCS系统对涉案资金流向进行全面查询跟踪检索，确定涉案各级账户（包括第一、第二、第三等多次转移涉及账户）。 第2步：立即对开立在中国银行的涉案账户全部止付，要先止付有资金账户，再止付无资金账户。止付采取冻结交易，备注栏注明“涉嫌电信/网络诈骗紧急止付，如需解除止付请与止付行联系”。电信网络诈骗案件涉案账户有资金的可采取长期有效冻结的方式，电信网络诈骗案件涉案账户无资金可采取有效期5天的冻结方式。网银诈骗案件（这里指窃取客户网银信息盗取客户资金案件）涉案账户采取长期有效冻结的方式。 除此之外，还可以采取交易冲正（适用于柜面汇款或无折转客户账）、汇款延缓入账（适用于可落地处理业务）、汇款原路退回（适用于境外汇入业务）等。 第3步：完成涉案资金紧急止付后，涉及电信网络诈骗案件的，请客户填写《电信、网络诈骗案件情况报告表》（附件1）、《临时止付申请书》（附件2），并签字确认。涉及网银诈骗案件填写《电子银行涉案客户快速处臵申请表》（附件4）《电子银行欺诈事件客户投诉记录单》（附件5）并要求客户签字确认。
第4步：向客户提供一级涉案账户信息，并引导客户报警并索取报警回执，重大和特殊案件营业网点亦可主动报警。同时，提示客户报警后要反馈接收报案的公安机关以及警员。 第5步：对涉案账户进行深入查询，确定各级涉案账户开户分支机构，涉及电信网络案件的，将《电信、网络诈骗案件情况报告表》（附件1）、《临时止付申请书》（附件2）扫描后通过NOETS 传送至开户行,并抄送本行保卫、个金部门。同时，填写《电信网络诈骗涉案账户信息报告表》（附件3），每月汇总通过邮件报送本行保卫职能部门。涉及网银诈骗案件的，将《电子银行涉案客户快速处臵申请表》（附件4）《电子银行欺诈事件客户投诉记录单》（附件5）通过NOTES传至省行电子银行部（信箱地址：安全与内控/电子银行部/山东/BOC）。 第6步：若客户是在本营业网点开立网银账户，需进一步核实客户办理网银业务是否合规、柜员是否进行过风险提示，有关核实资料需复印建立档案留存。 保卫职能部门应急处臵： 第1步：二级分行辖属综合性支行保卫职能部门接到营业网点邮件后，应及时转报至二级分行保卫部，并积极协调公安机关出具正式司法冻结文书。直属机构保卫职能部门接到营业网点邮件后，应积极协调公安机关出具正式司法冻结文书。 第2步：二级分行保卫部、直属机构保卫职能部门接到报告后，在分析案情基础上，做好风险提示（向辖属机构发送相关案