招商私人银行品牌与服务

招商银行私人银行营销实战案例分享实录

招商银行私人银行营销实战案例分享实录 2010年09月02日17:25腾讯财经我要评论(0) 字号:T|T 招商银行财富管理总监陈昆德分享金融品牌营销实战案例 腾讯财经讯 9月2日,第六届中国金融品牌论坛今日在上海召开,众多行业领袖和学者专家纵论金融营销困惑中的对策,共同探索新媒体时代的金融营销创新。腾讯财经对论坛进行全程直播报道。 以下为“金融品牌营销实战案例分享”之“招商银行私人银行营销实战案例”分享实录: 范秀成:下一个环节是金融品牌营销实践案例分析,案例是招商银行私人银行营销实战案例。在4年前,我曾经参加过一个类似的论坛,是由交通银行主办的,有国际著名的市场调查公司TNS的支持,我作为学术支持的单位参加了论坛。当时我记得在论坛上讲过这么一段话。 2006年的11月,到了年底还有1个月,整个的金融市场对海外、境外投资者全面开放。当时论坛大家的意思是觉得在这样一个新的条件下,大家感觉到狼来了。全面开发以后中国本土的金融机构怎么样和外资银行、金融机构来组合,其实特别是像招商银行,我们知道招商银行最初是以私人银行对个人的银行业务发生起来,个人银行业务发展一起来的,我记得大家最开始的时候,个人业务占到70%,外资业务进来之后,最可能直接竞争的是招商银行。外资银行进来以后,抢夺的最主要的市场有可能是个人金融这一块。五年、六年过去了,我们本土的银行不仅生存下来了,而且活得很好。特别是在最近的国际金融危机以后,中国银行业整个发展的势头还是非常好的,部分得益于我们的老客户。从另外一方面说明本土银行的竞争力不断地在提升。 今天非常高兴能够请到招商银行私人业务部的陈昆德总经理给我们分享招商银行的案例,大家欢迎。

招商银行私人银行有什么服务

金斧子财富:https://www.360docs.net/doc/f211694552.html, 招行私人银行有哪些产品? 现金管理类产品:主要投资于银行间和交易所各类货币市场工具,具有流动性好、风险低,收益稳定的特点。 固定收益类产品:主要投资于银行、交易所各类固定收益券丁具,包括国债、投资于央行票据、金融债、公司债、企业债、可转换债券、资产支持证券、银行信贷资产等,到期收益可通过固定的公式/方法计算得出,收益较稳定。 权益类产品:主要投资于权益类证券和工具,包括股票和主要以股票为投资对象的证券类金融工具。 另类投资产品:主要包括;私募股权投资(PE)、结构性产品和金融衍牛品投资、外汇交易、对冲基金、REITs和实物投资,如艺术品、钻石、顶级红酒等。 钻石投资产品:稀有钻石的价值增长稳定,波动小,长期投资收益率稳定。 私人银行客户可以享受哪些服务? 全球连线理财服务:无论在哪里只要简单口述总帐户处理和投资理财等方面的交易需求,私人银行都会即刻调用后台系统,如期完成的交易指令。 全球机场贵宾服务:招商银行私人银行整合全球机场资源,为客户敬备境内30余家和境外600余家机场贵宾室最舒适的候机服务。 全方位私人医疗服务:招商银行私人银行甄选国内优质健康管理服务机构,为客户及家人提供个性设计、私人管理、稀缺服务为特色的医疗健康服务。 如需投资私募理财,可预约金斧子理财师,【金斧子】持第三方基金销售牌照,国际风投红

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最新从招商银行看私人银行捆绑营销创新

1 2 首页阅读微榜联盟 3 登录注册文章首页? 农业银行科技创新社区? 同业创新 | 从4 招商银行看私人银行捆绑营…同业创新 | 从招商银行看私人银行捆绑营销创5 新 6 2015-01-27 农业银行科技创新社区收藏,稍后阅读已收藏 7 8 私人银行业务的客户营销是私人银行业务持续发展的关键。当前,银行业竞9 争已完全市场化,银行间的竞争也已超越技术和资本层面,营销已成为银行的10 核心要素之一。作为在国内起步较晚的私人银行业务领域的竞争日益加剧,客11 户需求日益多样化.如何适应日益激烈的私人银行业务竞争,如何在激烈的竞争12 中赢得主动,客户营销、市场营销在私人银行业务经营活动中无疑将发挥越来13 越重要的作用。这里主要从捆绑营销的角度阐述如何维护普通及私人银行级客14 户关系,如何设计金融产品及提供差异化服务。捆绑营销捆绑营销是以挖掘客15 户个体的互补性需求为主的交叉营销或综合性营销。随着银行产品越来越多,16 客户也有互补的需求,这就需要银行提供互补性的产品。也就是把各种各样的17 产品捆绑在一起销售给客户,其重点是挖掘客户个体的交叉互补性需求。在组18 织上,就是一定要把几种产品的销售流程重合在一个点上。如发放住房按揭贷19 款的同时给客户提供按揭贷款保险,以进行交叉销售等,私人银行服务的很多20 产品也都需要这样的交叉营销.例如,招行在区别同一客户群体风险承受能力差21 异进行组合产品创新方面,曾推出“伙伴一生”综合性理财计划。这是一种比22 较成功的捆绑销售形式,招行“伙伴一生”综合性理财计划以客户年龄层次所23 处的人生阶段纵向划分为炫彩、浪漫、和美、丰硕、悠然五个阶段,针对不同24 阶段将200多种零售业务产品进行相应组合,实施捆绑销售。招行“伙伴一生”

私人银行客户关系管理

浅析私人银行客户关系管理 摘要:如今银行业迅速发展,很多银行金融产品与业务出现了同化的趋势。客户成为了银行最重要的资源,只有有效地运用客户资源才能使英航达到利润的最大化。如何正确的运用客户关系管理成为了银行的首要问题。私人银行是银行业务的一种,专门面向富有阶层。本文就招商银行以及中信银行的私人银行业务进行了客户关系管理分析,从私人银行的角度来分析了客户关系管理在银行中的运用。中信银行在2013年获得了“中国最佳客户关系管理奖”,本文分析了其客户关系管理模式,并从中得出有关私人银行客户管理的一些经验。 关键词:私人银行客户关系管理 一、客户关系管理概述 (一)客户关系管理(CRM)定义 客户关系管理(CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升业绩的一种营销策略。"客户关系管理”是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来使客户价值最大化与企业收益最大化之间达到平衡的有效途径,它充分体现出将客户作为企业最重要资源的管理思想,契合了银行向“以客户为中心”的运营模式的转变。 客户关系管理(CRM)的的概念最初是由Gartner Group提出来的,其核心是强调客户是企业发展的重要资源之一,强调应对企业与客户之间发生的各种关系进行管理。CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它将企业的重点放在管理组织与利益相关者之间的关系上,通过维护、改善、加强与供应商、客户、内部员工的关系提高营销、销售、服务等业务项目的效率。客户关系管理也是一种管理软件和技术。企业通过应用CRM系统,可以动态地监控企业的产品和服务与客户关系的变化,使省销、销售、服务等业务相互配合、协调一致,形成联动的整体,对客户关系的变化做出迅的反应。 上述可以看出客户关系管理主要秉持着以客户为中心的思想,综合利用了现代化高科技技术的管理体系。 (二)建立客户关系管理的必要性 1.完善内部管理,将信息系统化 由于各大银行拥有数量众多的分支机构,国前的CRM系统多数采取分布式数据库环境,即每个分支机构都有自己的客户关系管理系统。这些分支机构的客户关系管理系统与本地的综合业务系统以及呼叫中心连接,但相互之间的数据库没有连接,也没有上传到总行进行整合、分析。数据信息的分割使内部管理的效率低下,各部门之间缺乏协作与沟通,造成银行风险防范能力较弱。CRM的导人可以使银行致力于构建扁平化的营销体系,建立以客户为中心的新业务体系,改造后的体系将会使信息和资源流动顺畅,提高运营效率。 2.提高客户满意度和客户忠诚皮 客户满意度反映了客户预期的服务与其实际得到的服务之间的对比,好的服务可以提高客户满意度,从而培养了客户的忠诚度,留住大部分的客户。我国金融业已进人买方市场阶段,能否与客户保持长久关系会直接影响银行的利润幅

从招商银行看私人银行捆绑营销创新

首页阅读微榜联盟 登录注册文章首页 ? 农业银行科技创新社区 ? 同业创新 | 从招商银行看私人银行捆绑营…同业创新 | 从招商银行看私人银行捆绑营销创新 2015-01-27 农业银行科技创新社区收藏,稍后阅读已收藏 私人银行业务的客户营销是私人银行业务持续发展的关键。当前,银行业竞争已完全市场化,银行间的竞争也已超越技术和资本层面,营销已成为银行的核心要素之一。作为在国内起步较晚的私人银行业务领域的竞争日益加剧,客户需求日益多样化.如何适应日益激烈的私人银行业务竞争,如何在激烈的竞争中赢得主动,客户营销、市场营销在私人银行业务经营活动中无疑将发挥越来越重要的作用。这里主要从捆绑营销的角度阐述如何维护普通及私人银行级客户关系,如何设计金融产品及提供差异化服务。捆绑营销捆绑营销是以挖掘客户个体的互补性需求为主的交叉营销或综合性营销。随着银行产品越来越多,客户也有互补的需求,这就需要银行提供互补性的产品。也就是把各种各样的产品捆绑在一起销售给客户,其重点是挖掘客户个体的交叉互补性需求。在组织上,就是一定要把几种产品的销售流程重合在一个点上。如发放住房按揭贷款的同时给客户提供按揭贷款保险,以进行交叉销售等,私人银行服务的很多产品也都需要这样的交叉营销.例如,招行在区别同一客户群体风险承受能力差异进行组合产品创新方面,曾推出“伙伴一生”综合性理财计划。这是一种比较成功的捆绑销售形式,招行“伙伴一生”综合性理财计划以客户年龄层次所处的人生阶段纵向划分为炫彩、浪漫、和美、丰硕、悠然五个阶段,针对不同阶段将200多种零售业务产品进行相应组合,实施捆绑销售。招行“伙伴一生”综合性理财计划的特点,一是撇开按客户金融资源量细分的传统方式,提出按人生不同阶段为客户分类;二是超越了银行产品本身的范畴,而是包括证券、保险、基金、医疗健康计划等在内的一揽子金融解决方案。这种捆绑销售形式在私人银行业务营销中也可以很好地借鉴。捆绑销售的形式目前,私人银行的捆绑销售形式主要有以下几种:(1)优惠使用。客户选择使用产品甲时,可以用比单独使用优惠的价格使用到产品乙。(2)统一价销售。金融产品甲和产品乙不单独标价,按照捆绑后的统一价销售。(3)打包销售。金融产品甲和产品乙放在一起统一打包出售捆绑销售的优势由于捆绑销售具有以下特别的优势,因此捆绑销售能成为流行的营销策略。一是捆绑销售可以降低销售成本。通过产品组合效应提高营销效率降低销售成本;通过共享销售队伍来降低销售成本。二是服务层次的提高。通过与其他银行共享销售队伍、分销渠道,使客户能够更方便地使用银行产品,得到更好的金融服务,来提高产品的差异性,增强客户的忠诚度。三是捆绑销售可以达到品牌形象的相互提升。新开发的金融产品可以和成熟的品牌产品捆绑,提高银行产品和品牌在客户心中的知名度和美誉度,从而提升银行的整体形象和品牌形象。强势银行和弱势银行也可以互相借助对方银行的核心优势互补,使得自己的产品和服务更加完美,客户满意度进一步增强,品牌形象也更优化。四是增强银行抗风险能力。通过银行间的分工协作,优势互补,形成强大的虚拟组织,提高银行抗冲击的稳定性,以虚拟的组织模式变“零散弱小的船只”为强大的“航空母舰”。五是可以逼近帕累托最优。意大利经济学家帕累托认为,如果改变资源的配置在不损害任何一个人的前提下,使得任何一个人的处境变得比以前更好,这就意味着社会资源的配置达到了最优的状态,即帕累托最优状态既然共享资源优势互补的捆绑销售可以使得联合双方或组合的产品变得比以前更好,那么,社会资源的配置得到了进一步的优化,又向帕累托最优状态逼近了一步。捆绑销售的实施策略捆绑销售的成功还依赖于正确捆绑策略的制定,那么私人银行如何制定策略选择恰当的联合捆绑时机。一般来说,处于快速成长和产品畅销的市场形势中的银行产品不存在销售困难,因而捆绑的含义是有限的。只有那些市场信息多变,结构变革和竞争激烈的产品和服务,捆绑共同体的形成有

招商银行私人银行体检

中国工商银行 私人银行客户健康医疗服务内容 一、服务概况 ●谁为您服务――元化健保 您享有的健康关爱服务是由工商银行私人银行委托元化医疗咨询服务(上海)有限公司(以下简称“元化健保”)为您提供的。元化健保是中国领先的健保服务机构,由美国著名的投资基金-AvantaLion投资创建,借鉴美国成熟的管理式医疗模式,汲取先进的健康资产管理理论,引进国际主流医疗保健机构的服务标准与质量控制体系,结合中国传统医学的精髓思想,专注为中国大陆主流人群提供一站式、全方位、专业化的顾问式健康资产管理服务。 ●您享受什么服务――健康医疗增值服务 健康医疗增值服务主要涵盖健康管理、就医服务和私享特色服务三大板块,服务全面且专业。 健康管理——全方位互动式的健康全管理服务 电子健康档案:我们全面收集客户健康信息,建立永久性的电子健康档案; 个性化体检计划:根据客户年龄、家族史、既往病史和日常生活习惯为客户设计和提供最佳体检方案; 专家健康咨询: 提供专家健康咨询,对客户的健康提供改善意见,就客户的健康问题答疑解惑; 健康短信:发送健康短信,时时关怀客户健康; 健康与疾病风险评估:通过收集会员个人健康相关的医学信息指标,对大病进行危险评价; 专家健康处方:会员提供个人健康信息,通过专业的健康评估系统和健康专家综合分析判断,评估会员现时健康状态. 就医服务——汇聚全国一流的医院网络和专家资源 专家/资深专家预约:凭借遍布全国的知名三级甲等医院的医疗资源网络,我们为客户提供资深专家/专家的门诊预约 医后随访:在客户就医后及时随访,收集客户反馈、给予温馨健康提示。 私享特色服务——全面全程、深入高端的人性化私享医疗服务 著名专家预约:凭借遍布全国的知名三级甲等医院的医疗资源网络,选择和预约著名医学专家提供门诊医疗服务。 住院预约:根据会员自身临床病征,综合会员关于就诊时间、医院、偏好等要求,选择和预约医院安排住院治疗。 手术预约:根据会员需求,为会员预约医生进行手术治疗。 异地代诊:针对全国医疗资源分布不平衡的特点,为使客户便捷地获得更高等级、更专业的医学诊疗建议,我们特别为客户提供北京、上海和广州三个城市的异地代诊服务,免去

招行私人银行门槛

金斧子财富:https://www.360docs.net/doc/f211694552.html, 成为私人银行卡贵宾客户,彰显尊贵身份: ①全球贵宾登机服务;②专享健康医疗服务;③高尔夫练习场服务;④高端艺术品鉴赏; ⑤全球连线理财服务;⑥私人银行投资顾问服务;⑦专属的服务热线。 随着高净值人群总量迅猛增加,私人银行也成为各家银行十分看重的业务领域。而从明年1月份开始施行的《商业银行理财产品销售管理办法》把私人银行客户定义为“金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户”,相比现在各家银行所设定的门槛,这一标准将把“高净值人群”的标准放得更宽。 标准:私人银行门槛统一至600万元 据了解,目前各家银行对于私人银行客户的门槛设置各有不同。工商银行(601398)规定,在该行个人金融资产在人民币800万元以上,且信用良好的个人客户,可成为该行私人银行客户;个人金融资产在人民币500万元以上(含),可以申办私人银行体验客户,体验期一般不超过一年。建设银行(601939)的相关负责人告诉记者,目前该行私人银行的门槛设为600万元。光大银行(601818)则把私人银行的门槛设在1000万元以上。其他银行对于高净值人群的定义也多在800万到1000万之间。 不过,银监会的《商业银行理财产品销售管理办法》将从2012年1月1日起施行,这一办法将使各大商业银行自主定义“私人银行客户”门槛的情况发生变化。该办法对商业银行私人客户的门槛定义为“金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户”。该办法还规定,高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户:一是单笔认购理财产品不少于100万元的自然人;二是认购理财产品时,个人或家庭金融净资产总计超过100

从招商银行看私人银行捆绑营销创新

首页阅读微榜联盟 登录注册文章首页?农业银行科技创新社区?同业创新| 从招商银行看私人银行捆绑营…同业创新| 从招商银行看私人银行捆绑营销创新 2015-01-27 农业银行科技创新社区收藏,稍后阅读已收藏 私人银行业务的客户营销是私人银行业务持续发展的关键。当前,银行业竞争已完全市场化,银行间的竞争也已超越技术和资本层面,营销已成为银行的核心要素之一。作为在国内起步较晚的私人银行业务领域的竞争日益加剧,客户需求日益多样化.如何适应日益激烈的私人银行业务竞争,如何在激烈的竞争中赢得主动,客户营销、市场营销在私人银行业务经营活动中无疑将发挥越来越重要的作用。这里主要从捆绑营销的角度阐述如何维护普通及私人银行级客户关系,如何设计金融产品及提供差异化服务。捆绑营销捆绑营销是以挖掘客户个体的互补性需求为主的交叉营销或综合性营销。随着银行产品越来越多,客户也有互补的需求,这就需要银行提供互补性的产品。也就是把各种各样的产品捆绑在一起销售给客户,其重点是挖掘客户个体的交叉互补性需求。在组织上,就是一定要把几种产品的销售流程重合在一个点上。如发放住房按揭贷款的同时给客户提供按揭贷款保险,以进行交叉销售等,私人银行服务的很多产品也都需要这样的交叉营销.例如,招行在区别同一客户群体风险承受能力差异进行组合产品创新方面,曾推出“伙伴一生”综合性理财计划。这是一种比较成功的捆绑销售形式,招行“伙伴一生”综合性理财计划以客户年龄层次所处的人生阶段纵向划分为炫彩、浪漫、和美、丰硕、悠然五个阶段,针对不同阶段将200多种零售业务产品进行相应组合,实施捆绑销售。招行“伙伴一生”综合性理财计划的特点,一是撇开按客户金融资源量细分的传统方式,提出按人生不同阶段为客户分类;二是超越了银行产品本身的范畴,而是包括证券、保险、基金、医疗健康计划等在内的一揽子金融解决方案。这种捆绑销售形式在私人银行业务营销中也可以很好地借鉴。捆绑销售的形式目前,私人银行的捆绑销售形式主要有以下几种:(1)优惠使用。客户选择使用产品甲时,可以用比单独使用优惠的价格使用到产品乙。(2)统一价销售。金融产品甲和产品乙不单独标价,按照捆绑后的统一价销售。(3)打包销售。金融产品甲和产品乙放在一起统一打包出售捆绑销售的优势由于捆绑销售具有以下特别的优势,因此捆绑销售能成为流行的营销策略。一是捆绑销售可以降低销售成本。通过产品组合效应提高营销效率降低销售成本;通过共享销售队伍来降低销售成本。二是服务层次的提高。通过与其他银行共享销售队伍、分销渠道,使客户能够更方便地使用银行产品,得到更好的金融服务,来提高产品的差异性,增强客户的忠诚度。三是捆绑销售可以达到品牌形象的相互提升。新开发的金融产品可以和成熟的品牌产品捆绑,提高银行产品和品牌在客户心中的知名度和美誉度,从而提升银行的整体形象和品牌形象。强势银行和弱势银行也可以互相借助对方银行的核心优势互补,使得自己的产品和服务更加完美,客户满意度进一步增强,品牌形象也更优化。四是增强银行抗风险能力。通过银行间的分工协作,优势互补,形成强大的虚拟组织,提高银行抗冲击的稳定性,以虚拟的组织模式变“零散弱小的船只”为强大的“航空母舰”。五是可以逼近帕累托最优。意大利经济学家帕累托认为,如果改变资源的配置在不损害任何一个人的前提下,使得任何一个人的处境变得比以前更好,这就意味着社会资源的配置达到了最优的状态,即帕累托最优状态既然共享资源优势互补的捆绑销售可以使得联合双方或组合的产品变得比以前更好,那么,社会资源的配置得到了进一步的优化,又向帕累托最优状态逼近了一步。捆绑销售的实施策略捆绑销售的成功还依赖于正确捆绑策略的制定,那么私人银行如何制定策略?选择恰当的联合捆绑时机。一般来说,处于快速成长和产品畅销的市场形势中的银行产品不存在销售困难,因而捆绑的含义是有限的。只有那些市场信息多变,结构变革和竞争激烈的产品和服务,捆绑共同体的形成

从招商银行看私人银行捆绑营销创新说课讲解

从招商银行看私人银行捆绑营销创新

首页阅读微榜联盟 登录注册文章首页 ?农业银行科技创新社区 ?同业创新 | 从招商银行看私人银行捆绑营…同业创新 | 从招商银行看私人银行捆绑营销创新 2015-01-27 农业银行科技创新社区收藏,稍后阅读已收藏 私人银行业务的客户营销是私人银行业务持续发展的关键。当前,银行业竞争已完全市场化,银行间的竞争也已超越技术和资本层面,营销已成为银行的核心要素之一。作为在国内起步较晚的私人银行业务领域的竞争日益加剧,客户需求日益多样化.如何适应日益激烈的私人银行业务竞争,如何在激烈的竞争中赢得主动,客户营销、市场营销在私人银行业务经营活动中无疑将发挥越来越重要的作用。这里主要从捆绑营销的角度阐述如何维护普通及私人银行级客户关系,如何设计金融产品及提供差异化服务。捆绑营销捆绑营销是以挖掘客户个体的互补性需求为主的交叉营销或综合性营销。随着银行产品越来越多,客户也有互补的需求,这就需要银行提供互补性的产品。也就是把各种各样的产品捆绑在一起销售给客户,其重点是挖掘客户个体的交叉互补性需求。在组织上,就是一定要把几种产品的销售流程重合在一个点上。如发放住房按揭贷款的同时给客户提供按揭贷款保险,以进行交叉销售等,私人银行服务的很多产品也都需要这样的交叉营销.例如,招行在区别同一客户群体风险承受能力差异进行组合产品创新方面,曾推出“伙伴一生”综合性理财计划。这是一种比较成功的捆绑销售形式,招行“伙伴一生”综合性理财计划以客户年龄层次所处的人生阶段纵向划分为炫彩、浪漫、和美、丰硕、悠然五个阶段,针对不同阶段将200多种零售业务产品进行相应组合,实施捆绑销售。招行“伙伴一生”综合性理

从招商银行看私人银行捆绑营销创新

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私人银行与财富管理的区别

私人银行与财富管理的区别 招行六楼的“金葵花财富管理中心”,一大片空旷的区域装修一新,大气、稳重的美式沙发,小牛皮包面定做的椅子、纯铜的踢脚线、骨瓷的餐具,头顶上欧式的纯铜吊灯发出橙黄色的光,角落里的镜子里,映照出觥筹交错的场景。接待区两名笑容可掬的女服务员随时等候咨询,1300多平方米的场地,除了有一大片休息区,还有可免费使用的网吧、咖啡吧、书吧等多种休闲设施。但这些只是外表,真正和“私人银行”客户交流的地方,是12个独立专享的贵宾理财室,那里面的陈列就十分简单和朴素了。当然,最体现“私人银行”私密性和特殊性的服务是那部专属电梯,那可不是一般人能坐的, 招商银行财富管理中心负责人祝春晓经理介绍,在目前国内政策条件下,真正意义上的私人银行高端投资服务,应该至少具备以下三点特征:量身定制的金融投资产品、专业化投资咨询服务、高端客户专享增值服务。 “私人银行的门槛问题一般没有统一的数字,西方银行业根据服务自然人的金融资产将服务分四大类:一是大众银行,不限制客户资产规模;二是贵宾银行,资产在10万美元以上;三是私人银行,客户资产在100万美元以上;四是家庭办公室,客户资产在3000万美元以上。根据这一国际分类,同时结合国内的情况,招行最终将私人银行的门槛定在1000万元。” 私人银行 “拥有几千万资产的客户,私人银行并不指望教他们怎么赚钱。”招商银行财富管理中心负责人祝春晓说,他手中许多资产超过1亿元的客户,只用很少的时间跟他谈论投资。其余时候,客户喜欢和他聊一些家常,甚至家庭纠纷之类。他认为,私人银行家和客户不仅仅是工作关系,而是亲密的“伙伴”——他们掌管着这些客户的现金流,而这些通常是不为人知的,甚至是他们的家人。 当然建立信任也需要相当时间,“有一个拥有亿万资产的客户让我帮忙理财,但每次核查他的财产时,都是不同的数据。开始他不太相信我,但随着我们交流越来越深,彼此的信任建立起来后,他才慢慢地把真实的财富数据告诉我。后来,这个亿万富翁也表示,当初的做法不仅浪费了我们两个人很多时间,也错过了一些投资时机。” 招行理财经理阮肖林表示,由于富人们资金量比较大,银行产品10%的收益率根本看不上眼,他们比较热衷的是风险投资、企业并购和对冲基金等高风险投资项目。通过私人银行的投资战略,富人们更容易参与企业的并购和风险投资,获得几倍甚至几十倍的高收益。 此外,很多私人银行客户看重的是私人银行中“银行”业务,在贷款、融资方面,税务、法 律、不动产投资等方面,客户能得到银行最大的支持和专业性建议;例如招行的客户享受的是“1+n”的服务模式,1位客户背后是一支银行团队在服务,对于企业主等一些需要经常与银行打交道的客户,这是强有力的服务亮点。 “私人银行”会在生活中影响富人 让他们懂得健康的生活和理财方式 任职于某知名生产企业财务总监的李刚,刚结束一届培训班课程,培训的是“合法避税”,开课方就是

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