2021年电大实用管理基础试卷资料

试卷代号：2720

中央广播电视大学—第一学期“开放专科”期末考试(开卷)

农村行政等专业实用管理基本试题

一，单项选取

1．孟子曰：“凡事预则立，不预则废”。指是管理( )职能重要性。

A. 筹划B．决策

C．组织 D. 协调

2．抱负行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来。其中“抱负”是指当代社会( )组织形式。

A. 最有效和合理B．最符合需要

C. 最经济和合理

D. 最先进科学

3．小王买彩票中了500万元大奖，于是打算自己创业当老板。她一方面要做工作是( ) A．制定生产筹划B．预计机会

C. 拟定目的D．进行可行性分析

4．公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假详细阐明，这属于( )。

A．方略B．程序

C．规划D．规则

5．管理学家彼得·德鲁克以为，单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及公司生存．她提出，公司目的唯一有效定义就是( )。

A．管理创新 B. 信誉至上

C. 质量优良D．创造顾客

6．某公司在下年度有甲。乙、丙三种产品方案可供选取，每种方案都面临畅销、较好，普通和滞销四种状态，每种状态概率和损益值如下表所示：

那么，用决策树法选出最优方案是( )．

A．甲 B. 乙

C．丙D．甲和乙

7．上半年，许多医院为了应对突如其来非典疫情，暂时增开了发热门诊部，以协调医院各方面工作．这种协调方式属于( )。

A. 制度协调方式B．组织协调方式

C．构造协调方式D．人际关系协调方式

8．20世纪代，有一种创新组织构造挽救了美国通用汽车公司，这是一种分权式构造，即( )组织构造。

A．M型B．H型

C. U型D．职能制

9．当组织外部环境变化不大时，公司组织构造可以体现较强( )。

A．弹性B．刚性

C. 不拟定性D．柔性

10．公司组织内部管理人员选聘重要来自内部和外部两个渠道。普通而言，( )选聘多采用外源渠道。

A．基层管理者B．中层管理者

C. 高层管理者D．普通管理者

二。判断并改错

1．泰罗科学管理中心问题是使管理科学化和制度化。( )

2．“海尔真诚到永远’，是海尔公司文化中核心价值观．( )

3．依照戴维斯观点，公司目的可以分为重要目的，并行目的和次要目的。其中，重要目的是公司实现高效生产前提和保障．( )

4．方略决策是指公司为了实现战略目的而做出带有局部性详细决策。譬如公司财务决策，销售筹划等，它普通由公司基层管理者制定。( )

5．特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策一种办法。它对专家意见采用记录办法予以定量解决，属于定性办法。( )

6．组织作为人集合，就是简朴个人加总。( )

7。小批量生产产品具备差别化特点，经常依照顾客规定进行设计和生产，对公司人员技术水平规定较高，技术权力规定分散，适于采用分权式组织形式。( ) 8．在物质勉励中，矗突出就是金钱．金钱是惟一能勉励人力量。( )

9．控制最后目是对控制客体进行全面而细致评价。( )

10．成本核算所用记录应当是反映核算期内人财物等支出所有账面记录，是公司成本核算和控制根据。( )

三、案例分析

案例l

上海大众在从事轿车生产时，在产品生产管理上采用是以产品质量目的为根据“逆向型”生产管理办法；在生产组织上采用是“三级式闭环型”模块化生产组织构造；在生产物资流通上则采用了以“看板管理”技术为特色“准时化生产”物资流动形态。

上海大众“三级式闭环型”模块化生产组织构造特点是：将轿车制造过程按一定生产阶段，组合成独立进行生产活动“封闭式”生产单元，在该单元内运用已有生产技术和设备，按工艺规定自行独立地完毕对材料加工、工作偏差修正．生产设备自捡等一系列生产活动，并最后输出符合质量规定加工品。第一级“闭环型”模块代表着汽车装配厂，从原材料输入，通过制造厂一系列生产活动后，最后输出了制导致果一一轿车。第二级和第三级“闭环型”模块分别代表着生产车间和生产工段，在这些生产单元内，通过生产加工，输出了相应加工品。

上海大众在生产物资管理上，是通过运用即时化(JIT)技术来控制物资流向。由于轿车零件种类多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供应商，因而，要保证及时而精确物资供应就成为一项相称复杂系统工程。上海大众通过以“后道工序拉动前道工序”为根据来指引生产物资流向，同步，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散物资供应网络明白无误地显示出来，并在物资部门统一调配下，达到“生产部门需要什么，物资部门就必要供应什么”管理原则．在上海大众，“依照生产筹划定额发送材料，按照看板显示，用卡调拨物资”就是从事生产物资管理指引思想。

“质量是上海大众生命”这句标语时时提示着全体员工：质量是上海大众得以发展壮大生命线。近年来，上海大众质量保证体系形成了自己特色。

上海大众质量管理工作架构，定在实行全过程质量控制高度上。这点从质量保证部门专业科室设立就可以看出来：质量规划与增进科负责全公司质量方针制定与规划，外购件质保科负责对上海大众所有外协件进行质量控制。此外，每个厂区都设有质保科，负责生产现场质量分析与检测。如此一套紧扣着生产全过程质量保证体系，保证了上海大众始终可以生产出高质量轿车产品，去赢得市场和顾客。

该公司建立了以产品质量目的值为根据“逆向型”产品生产管理流程，即：上海大众在进行产品生产时，一方面是制定出产品最后所应达到质量目的值，然后为达到这一最后质量目的，建立起涉及阶段质量目的和工序质量目的在内产品加工过程质量保证体系。在这套质量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处在质量状态。

每一项质量指标都是为了达到更高一级质量目的而制定，因而质量保证体系就是在质量目的基本上由上而下层层分解形成。因此在从事产品生产制造过程时每次工艺加工都是按下道工序规定而展开，即后道工序对所需加工物品规定就是本次工序工艺加工指标和目的。上海大众就是通过这样一系列生产制造活动使产品最后达到质量总目的值问题：1．什么是全面质量管理?(5分)

2．全面质量管理重要内容是什么?(5分)

3．从上海大众公司质量保证体系看，全面质量管理应当如何实行和运用?(15分)

案例2

法国统盛·普连德公司是一种生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器大型电器工业公司。该公司下属分公司遍及全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大公司，公司总裁实行是分权管理制度．

该公司每家分公司都自成一种利润中心，均有自己损益报表，各事业部经理对其管辖领域享有充分决策权．同步她们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度最佳效果．与此同步，这些分公司每年年终都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调节权限是10％，如果超过，必要报高一级主管审批。

统盛·普连德公司并不是把所有权力分散，在分散小权力同步，也集中某些大权力，如投资和财务方面权力，这两个方面总公司严格控制。此外，总公司还设立100多名管理控制员，分派到每个分公司，重要任务是观测各部门管理、生产、作业与否正常。

问题：

1．衡量集权与分权标志有哪些?{5分)

2．结合案例淡一谈你对集权体制，分权体制看法(优缺陷比较)。(10分)

3．既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员做法与否有违分权精神?(10分)。这种生产管理方式就是被成为“逆向型”生产管理办法。

试卷代号：2720

中央广播电视大学—第一学期“开放专科”期末考试(开卷)

农村行政等专业实用管理基本试题答案及评分原则

(供参照)

1月

一、单项选取(请从四个备选答案中选取一种对的答案字母，填入括号中。每小2分，共20