物业月度工作总结(10篇)
物业月度工作总结(10篇)
在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项
目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公
司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一
定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真
对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安
排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的
必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业
主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处
理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年
夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影
响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现
掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相
超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日
中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了
安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为
保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与
中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在
现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中
打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种
困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，
摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调
整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员
安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，
也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员
工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定
期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修
工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，
致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、
没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认
真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
在技术员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，
都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种
记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自
身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五
我们都抽2—3小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高
了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白
天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少
灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照
明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提
高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的准确度，减少公用
电量的分摊。
4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作
3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作
根据某某某某某某某某小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。
为了提升我们工作人员的综合素质，给业主提供高档次、贴身管家式
服务，打造某某某某某某某某物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据
前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。除此之外，我们特向
当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。
为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并
编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰
修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。
为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的.前期准备。
自十一月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。
小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正根据小区现状布设其他监视器。
小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。
配合开发部对即将交付房屋进行验收，接管部分房屋钥匙。
十二月份工作计划：
一、与开发部办理钥匙交接手续;
三、建立健全业主档案;
四、健全物业公司各项工作流程;
五、加强员工培训;
六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续;
七、跟踪监控设备安装调试;
八、制定防雪预案、准备扫雪物资;
九、进行保安、保洁日常管理。
20某某年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报20某某年的工作总结和20某某年的工作计划。
（一）主要工作内容：
10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作；
11、负责临水、临电的使用及收费管理工作；
（二）对以上工作内容的总结
天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑
行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一
项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而
三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现
象也由此产生。
如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、
装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现
场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项
目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施
工管理造成了很大难度。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为
了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，
不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗
位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作
情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我
逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
妇幼保健院的工作是某某月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一
项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，
又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方
面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是
下底层工作，带动员工的积极性。
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响
到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工
作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员某某人，本月度共有2人离职和调职；
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作
培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保
洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了
以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已
经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节
方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，
人员基本稳定。
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
（3）完成对妇保与海关的开荒工作。
（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成医院垃圾的清运工作。
（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。
（7）完成海关外围地面冲刷工作。
（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成单位临时安作排的清洁工作。
（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20某某月的工作存在以
下不足
（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些
收费情况了解还不够及时。
（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。
（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还
要下更大的功夫。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预
防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域
制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系
列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实
专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对
保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患
和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身
建设，以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范
方面"多层次、多形式"的`需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的
观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗
敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。
在这一月里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，
我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。安全
工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防
安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全
知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管
理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
一、月初业务员打款.及时快捷的对业务员差旅费打款表进行整理,发放,
方便业务人员用款。
二、月底正式工资发放。在整理工资时，对账上有欠款的人员进行扣款，按照银行规定的格式整理后,工行报送到银行进行发放,交行通过邮件
将将明细表发送后，由交行代发。
三、收付现金。严格按照资金管理制度和备用金标准收付现金，备用金超标特殊情况报领导批准。
四、协助进出口贸易公司兑换美元,满足了公司对外币现金的需要.。
六、收退员工押金.新员工入职时,收取新员工的工装,鞋三种押金.在
离职时分别退回;新员工的饭卡押金，在退回饭卡时退回。
七、去银行拿回单。在去银行时，从银行中拿回银行回单，对于银行
遗漏和丢失的回单，及时催促银行人员补办,在月结时对手中的回单进行
清理。
九、对换卡人员的新办卡号进行登记.新员工新办费用卡、卡号变换
的人员较多,及时的更换银行卡信息是很重要的。
十、下月月资金计划的编制.月底在保证正常的收付业务的情况下,催
要各部门的资金计划进行汇总编制。
1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各
项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容及时传达给每一个队员，
严格管理劳动纪律。这方面工作当中，有少数违规违纪的.人员均已按部
门的规章制度及酒店的《员工手册》进行处罚。
2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大因素，今年保安部离职人
数共有某某人，新增某某人，目前仍有少数人员流动，针对这一问题，部
门也对保安人员做了大量工作，比如阐述酒店给予良好的福利待遇、每年
都调整员工工资、有发展空间的管理机制、为员工创造学习机会等，鼓励
保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量减少人员
的流动，确保酒店正常的安全生产秩序。
全面负责本酒店的消防安全检查工作，实行“预防为主，防消结合”
的消防工作方针，经常开展防火安全检查、发现和整改火灾隐患等，及时
上传消防安全重点单位信息平台文件填报工作，真正做到“防患于未然”，确保酒店人身财产的安全。
除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。坚持
每小时安全巡逻，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理，禁止发生车辆刮蹭事件，值班
领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间9时定时定点按时在某某签到等。对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法，避免了可
能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了《某某保安部
应急处理预案》，并成立了安全保卫小组，发现情况做到招之能来、来之
能战、战之能胜。一年以来，在总经办和人事部的配合下对全体员工进行
了消防、防汛培训演练各一次。完成了安全生产月各种文件的填报工作。
1、培训工作，部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力
度去培训，让多数年轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向发展。组织
队员学习《员工手册》《安保业务学习手册》，在酒店要有公司意识，要
具备最起码的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒店的形象
“窗口”，尽善尽美地履行自己的岗位职责，工作一步一个脚印，做到认
真踏实，真诚友善。
2、训练工作，部门每个月制定的训练内容有队列和素质训练、消防
训练。三大步伐、俯卧撑，速跑，抛接水带，水枪等是训练的主要内容。
但因大部分非退役军人，所以效果一般，所以在针对这种情况，部门以后
将强化训练。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为
了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，
不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗
位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作
情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我
逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
妇幼保健院的工作是某某月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一
项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，
又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方
面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是
下底层工作，带动员工的积极性。
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响
到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工
作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的'运行要求。
现有人员某某人，本月度共有2人离职和调职;
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
(1)完成海关外围地面冲刷工作。
(2)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)保与海关的开荒工作。
(3)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
(4)完成医院垃圾的清运工作。
(5)完成医院外围玻璃的2次清洗。
(6)完成单位临时安作排的清洁工作。
(7)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(8)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
(1)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保
持好的工作状态。
(3)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的
工作岗位。
(4)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20某某月的工作存在以
下不足。
(1)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要
下更大的功夫。
(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。
(3)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收
费情况了解还不够及时。
冬的尽头，是春的开始，新的一年新的改变，感谢支持，谢谢理解，
改变从现在开始。
(一)强化服务意识，积极处理好与业主之间的关系，进一步提升工作
质量。
(二)加强业务知识的学习提高，强化创新意识，卓有成效地开展工作。
(三)针对地库车辆加大安全管理。
(四)立春已过，抓好小区绿化维护工作。
她们不但担负着接受业主投诉、报修工作，还担负着随时向主传递服
务中心各项信息工程部师傅修理单元门，请大家开关单元门的时候“温柔”对待。小区需要大家的共同努力，物业通过服务会尽力让您的房产保值、
增值。
在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项
目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公
司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一
定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真
对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安
排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的
必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业
主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处
理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年
夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影
响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现
掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相
超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日
中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了
安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为
保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与
中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在
现场逐一查设备、查线路，了解设备的'工作过程和控制方式。在污水池
中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种
种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问
题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调
整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员
安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，
也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员
工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定
期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修
工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，
致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、
没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认
真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
在技术员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，
都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种
记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自
身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五
我们都抽2—3小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高
了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白
天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少
灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照
明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提
高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的准确度，减少公用
电量的分摊。
4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作
3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作
物业管理月度工作总结范文8篇
物业管理月度工作总结范文8篇 物业管理月度工作总结范文（精选篇1） 7、8、9月以来，坚持按照公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平维修能力和亲和的力度。现把我部第三季度较重要的工作罗列如下： 一、人员调配情况： 第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。 二、管理工作： 1. 遵循部门的《岗位说明书》，按照各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的操作规程和工作守则。 2. 根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训、强化品质的亲和力。安全培训仍是是重点。 3. 规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。 4. 根据季节及天气变化调整有关设备的运行时间(如：室外照明、空调)。 5. 发现问题及时处理，处理不了的及时上报。 6. 鼓励员工学习各方面的专业知识技力。 7. 制定突发事件应急预案(防汛、停电、跑水)。 三、日常巡视维修维护： 1) 联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。 2) 自购配件更换售楼处女卫隔断门合页 3) 对园区照明灯具的更换维修190余次 4) 游戏机的电动钥匙更换 5) 调试疏通水景观管道及喷头 6) 对地下车库配电箱内元部件除湿 7) 园区摄像头杆喷漆保养 8) 售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸
9) 疏通卫生间便具及下水不通 10) 维修更换样板区售楼处窗户把手 11) 对样板区小路的小方格地砖的粘固 12) 对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎 13) 对园区雨水管道的巡视检查 14) 对园区个排水泵的巡视检查 15) 对园区的路面地砖的巡视检查 16) 对园区的设备设施的巡视检查 17) 对分包方进入维修的陪同管理 三、分包问题及跟进情况 园林问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，园林维修了车场地砖及外墙火山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问题。期间几次和施工方许岩联系，回复有些问题要产生费用，有些是设计问题。多次问过地产工程部刘敏回复的请示领导至今没有具体回复，致使一些问题未见解决。 欧诺问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月5至8日维修，已修复楼扶梯缝隙大及签约区景观泵、售楼处北侧阁楼门台阶破损、售楼处二层踢脚线脱落、门框松动。其后问地产工程部郑工还有一些问题什么时间处理，郑工回复由他来安排。 中恒问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，自8月2日维修至今，唯有售楼处工程部顶子渗还在处理中与小喷泉西上方雨水槽凹陷等郑工决定怎么处理两项未处理完毕外，其余已完成。 建工问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月3日建工开始维修，现还有1.联排一阁楼开关处因进水木质和壁纸变色;2.联二2
物业月工作总结范文8篇
物业月工作总结范文8篇 一篇好的文档,总能让人看了赏心悦目，无形之中也体现了一个人的能力，下面是我精心整理的《物业月工作总结范文8篇》，希望您能喜欢! 物业月工作总结范文篇1 20__年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经由部分全体员工的 共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以扼要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。 1.职员治理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的情况下，基本知足了保洁的运行要求。 现有职员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训 对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操 — 1—
纵培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。 3保洁工作模式方面 在团体公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有职员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，固然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁本钱有所增加，跟着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生尺度。 —2—
物业月度工作总结(10篇)
物业月度工作总结(10篇) 在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项 目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公 司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一 定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。 能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真 对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安 排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。 我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的 必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业 主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处 理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年 夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影 响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现 掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相 超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日 中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了 安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。 工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为 保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与 中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在
物业月度工作总结12篇(小区物业月度工作总结)
物业月度工作总结12篇(小区物业月度工作总 结) 对于企业来说，力量往往是超越学问的，物业治理公司对于人才的要求，同样也是力量第一。物业治理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥力量、决策力量、创新力量、社会活动力量、技术力量、协调与沟通力量等。 第一阶段(__年—__年)：初学阶段; __年毕业之初，在无任何工作阅历、且对物业治理行业更是一无所知的状况下，我幸运的参加了“金网络—雪梨澳乡”治理团队，看似简洁的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开头。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特别身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业学问与沟通力量，物业治理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会特别被动。这就要求在效劳过程中不断提高自己与外界的沟通力量，同时在公司内部的沟通也特别重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提
高工作效率，削减不必要的人工本钱。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历;另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。 “勤能补拙”，由于当时住在工程，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合治理处实际状况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约效劳收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及，为治理处日常财务工作的顺当进展奠定了坚实的基矗其次阶段(__年—__年)：进展阶段： 这一阶段在连续担当雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接收工程温哥华森林治理处前期的财务助理工作，进一步稳固了自己关于从物业前期接收到业主入住期间财务工作阅历的积存，同时也丰富了自身的物业治理专业学问。工程进入日常治理之后，由于新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作阅历整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发觉问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。__年底我又被调往公司新接收的“亲爱的villa ”治理处担当财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业学问，积极协作制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的确定。 第三阶段 (__年—现在)，不断提升阶段： __年底，我被调往公司财务部担当出纳。出纳工作首先要有足够的急
物业月度工作总结
物业月度工作总结 物业月度工作总结范文 【篇一】物业月度工作总结 四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。 一、当月任务完成情况 1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。 2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。 3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。 4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。 5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。 6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。 7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。 二、搞了二次职业培训 4月15日下午，物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工80余人，在北教学楼306教室接受了节能培训-XX副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。 1、作发放大众物业安全优质服务卡。
2、搞了二次内部质检和改进工作。 3、完成电梯维修和续签维修合同。 4、了创建生态文明、绿色小区活动的启动工作。 5、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费;对业主装修进行有效管理。 【篇二】物业月度工作总结 自今月月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作 妇幼保健院的工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员人，本月度共有2人离职和调职;
物业管理月工作总结报告范文10篇
物业管理月工作总结报告范文10篇物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。今天学习啦给大家为您整理了物业管理（月（工作（总结）））（报告），希望对大家有所帮助。 物业管理月工作总结（报告（范文））1 七月份到____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我这个月的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作（方法）。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累（经验）。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责
1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到____每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。 2、接受____市____物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。 3、团结同事，平易近人。机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合____物业公司的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。 4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示____的良好形象。 5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。 6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。 三、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，7月的工作存在以下不足： 1、性格急促，工作方法不够灵活。 2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在
小区物业每月工作汇报范文10篇
小区物业每月工作汇报范文10篇 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!
物业月度工作总结14篇
物业月度工作总结14篇 物业月度工作总结篇1 保安部自今年年开展工作以来，酒店所属区域基本正常，外围车辆指挥安排有序，防火、防盗、防事故、防自然灾害，四防工作安全无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，所有的这些与总办的正确领导是分不开的，现就20__年本部门工作具体总结如下： 一、日常工作 1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容及时传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。这方面工作当中，有少数违规违纪的.人员均已按部门的规章制度及酒店的《员工手册》进行处罚。 2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大因素，今年保安部离职人数共有__人，新增__人，目前仍有少数人员流动，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工作，比如阐述酒店给予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有发展空间的管理机制、为员工创造学习机会等，鼓励保安队员在工作中尽可能发挥自己
的特长做好本职工作等，尽量减少人员的流动，确保酒店正常的安全生产秩序。 二、消防工作 全面负责本酒店的消防安全检查工作，实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，经常开展防火安全检查、发现和整改火灾隐患等，及时上传消防安全重点单位信息平台文件填报工作，真正做到“防患于未然”，确保酒店人身财产的安全。 三、安全保卫工作 除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。坚持每小时安全巡逻，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理，禁止发生车辆刮蹭事件，值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间9时定时定点按时在__签到等。对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法，避免了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了《__保安部应急处理预案》，并成立了安全保卫小组，发现情况做到招之能来、来之能战、战之能胜。一年以来，在总经办和人事部的配合下对全体员工进行了消防、防汛培训演练各一次。完成了安全生产月各种文件的填报工作。 四、培训和训练
物业月度工作总结范文9篇
物业月度工作总结范文9篇 物业月度工作总结范文1 12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 1.物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。 2.办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二
十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 3.细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 4.认真负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。 物业月度工作总结范文2 时光飞逝，作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业
物业月度工作总结大全
物业月度工作总结大全 物业月度工作总结1 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。 回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下： 1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。 2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。 3、每天早晨检查各部门签到情况。 4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。 5、对 库房的管理：领取及入库物品及时登记。 6、催收商铺的水电费及物业费。 7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打
招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。 (2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。 2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性; 3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 物业月度工作总结2 对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、
关于物业月度工作总结范文(10篇)
关于物业月度工作总结范文（10篇） 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。为了方便大家学习借鉴，下面精心准备了物业月度工作总结范文内容，欢迎使用学习!物业月度工作总结范文篇1 四月份主要做了以下工作: 1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。 对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。 2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。 3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、
宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。 4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。 对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。 5、树立形象，服务业主。 我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。 尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。
物业月度工作总结15篇
物业月度工作总结15篇 物业月度工作总结1 对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。 第一阶段(__年—__年)：初学阶段; __年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间
的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 “勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础 第二阶段(__年—__年)：发展阶段： 这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的'财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。__年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa ”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，
物业月度工作总结
物业月度工作总结 物业月度工作总结1 时光飞逝，作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办-理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。 每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。 2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。 3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。 4.兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司
关于物业月度工作总结范文简短(10篇)
关于物业月度工作总结范文简短（10篇） 辛苦的工作已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。下面给大家整理了关于物业月度工作总结范文简短的内容，欢迎阅读，内容仅供参考!物业月度工作总结范文简短篇1 物业管理部八月工作主要有： 一、筹划组织召开了20__年安全社区建设工作座谈会，会上听取了_个社区汇报的20__年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务分公司《20__年安全社区建设工作安排意见》和《20__年安全社区创建考核办法》。明确了20__年安全建设的指导思想和工作重点，要求_个社区要以安全社区建设为抓手，进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作。 要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展;要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明
显。 二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。 三、结合__市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。 九月安排： 一、结合安全社区建设工作座谈会_个社区汇报的思路与安排，深入各社区进行工作检查与指导，对各社区20__年安全项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。 二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增强物业管理力度，提升物业管理服务水平。 三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。 物业月度工作总结范文简短篇2 20__年11月，对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的一月，也是具有挑战性的一月，紧随公司的步伐，在公司领导正确指引下，在沐野公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了上半年的工作任务。11月入冬以来，对我们保洁工作带来相应的难度，防冻、防水、防火及安全意识等，我们做了相应的调整。现将11月来的
关于物业月度工作总结汇报(10篇)
关于物业月度工作总结汇报（10篇） 充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份工作总结吧。为了方便大家学习借鉴，下面精心准备了物业月度工作总结汇报内容，欢迎使用学习!物业月度工作总结汇报篇1 自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下： 一、规范行为，提高自身形象。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。 3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。 4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。 二、规范服务。 1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2、建立了维修巡查表，等各类表格落实_工作记录本。 3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深入细致。 及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员
物业月度工作总结及工作计划(精选10篇)
物业月度工作总结及工作计划 物业月度工作总结及工作计划 一、工作目标和任务在过去的一个月里，我们团队积极履行物业管理职责，以提供高质量的服务和维护物业的整体运营。本次工作总结将重点总结项目的工作目标和任务，以确保所有成员对工作的要求有一个明确的认识。 1. 维护物业设施和设备的正常运转，提供良好的环境和 舒适的生活条件。2. 保持物业的安全和安保，确保业主和访 客的人身和财产安全。3. 提供有效的管理和协调，解决业主 之间和员工之间的冲突和问题。4. 开展居民活动和社区建设，增加业主的归属感和满意度。 二、工作进展和完成情况在过去的一个月里，我们团队取得了以下工作进展和成果： 1. 已进行了定期检查和维护工作，包括设备清洁、维修 和更换，确保设施的正常运行。2. 加强了安全巡逻和监控能力，保持了物业的安全和安保水平。3. 成功解决了一些居民 之间的纠纷和投诉，增加了居民的满意度和和谐度。4. 组织 了几次居民活动和社区建设项目，提高了社区的凝聚力。 三、工作难点及问题在工作中，我们也遇到了一些难点和问题，这些问题需要共同努力来解决。
1. 人员不足和工作压力导致工作效率低下的情况。 2. 部 分居民对物业管理工作存在疑虑和不满，沟通和协调更加困难。 3. 部分设施设备出现频繁故障和维修问题，影响了物业的正 常运转。 四、工作质量和压力在过去的工作中，我们非常重视工作质量和业主的满意度。然而，由于人力资源不足和工作负荷大，工作压力有时会影响我们的绩效。尽管如此，我们仍努力保持工作质量和高效率的工作进展。 五、工作经验和教训在工作过程中，我们积累了一些宝贵的经验和教训，对今后的工作有所启示： 1. 团队合作非常重要，通过合作和沟通可以提高工作效率。 2. 重视居民的意见和建议，及时解决他们的问题，增加 居民的满意度。3. 需要制定更好的设备维修和维护计划，减 少故障和停工时间。 六、工作规划和展望为了进一步提高工作质量和满足业主的需求，我们制定了以下工作规划和展望： 1. 招聘更多合适的员工，以增加工作效率和减轻负担。 2. 建立更加有效的沟通渠道，与业主保持密切联系，及时解决问题。 3. 定期检查设施和设备，制定维护计划，减少故障和维 修时间。4. 加强居民活动和社区建设项目，增加居民的参与 度和满意度。 总结：在过去的一个月里，我们团队致力于提供高质量的物业管理服务，取得了一定的成绩。但也意识到了一些问题和挑战。我们将在未来的工作中努力解决这些问题并实现更好的
物业公司月工作总结
物业公司月工作总结 物业公司月工作总结1 20__年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将20__年各项工作总结如下： 一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点 20__年，合同单位共45家(大楼30家、门面15家)，年合同金额426.01万元，创历史最高，比20__年增加合同金额93.89万元，增幅达28%;当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。比20__年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。 20__年新签合同11家(大楼9家、门面2家)，新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家(大楼6家、门面2家)减少合同金额12.23万元。减少出租面积541.25平方米。实际增加面积854.38平方米。
公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20__年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史最高。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米 20__年租金收入财务到账金额为370万元，比20__年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。 20__年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。 挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。 完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建
物业月度工作总结报告
物业月度工作总结报告 物业月度工作总结报告2023 写下一份工作总结可以具体地清楚某个时间段的工作内容，大多数人都知道工作总结的存在，就是帮助我们积累工作中的经验!下面给大家分享关于物业月度工作总结报告2023，欢迎阅读! 物业月度工作总结报告篇1 20__年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，20__年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点： 一、安全工作： 在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。 二、环境卫生工作： 在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3、4次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知我，让我们想想