〖万达公关〗万达城营销标准说辞

〖万达公关〗万达城营销标准说辞

万达城营销说辞（异地版）

接待流程模拟：

A：“您好，欢迎光临万达城展示中心”，先生/小姐这边请。

A：“请问先生/小姐您是第一次来吗？

B：1、若是，“这边请，下面请我们客户经理为您做详细讲解。2、若不是，“那您还记得上次来时是哪位置业顾问接待的吗？”，引导给对应置业顾问（若对应人不在，安排客户先坐，倒水，打电话给对应置业顾问）。

置业顾问：

递上名片，自我介绍，多为开放性问题。

A：“我是您的置业顾问，我叫XXX，您可以叫我小X，请问先生/小姐您贵姓？”

A：“您是哪里人？”——你是怎么知道万达城项目的？

了解客户需求，针对性介绍。

客户多为本地人，可询问对方对于①万达集团②合肥发展是否了解，并引导介绍万达城。①引发兴趣，说出卖点：

万达城总占地2500亩，立足合肥，华东唯一，由万达集团投资300多亿元打造的整个安徽乃至华东的新中心。合肥万达文化旅游城规划有文化、旅游、商业、酒店四大板块,预计2016年建成开业。

②万达品牌“说”：

万达集团创立于1988年，历经25年的发展现已形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大支柱产业。2012年，企业资产3000亿元，年收入1417亿元，年纳税202亿元，净利润超过100亿元。截止目前已在全国开业72座万达广场、40家五星级酒店、6000块电影屏幕、62家百货店、68家量贩KTV。2015年我们的目标是：资产4000亿元，年收入2500亿元，年纳税300亿元，净利润200亿元。

在我们的四大支柱产业里万达商业地产股份有限公司是全球商业地产行业的龙头企业，持有物业面积1373万平方米，规模全球第二，计划到2014年开业110座万达广场，持有物业面积2300万平方米，成为全球规模第一的不动产企业。万达商业地产公司拥有全国唯一的商业规划研究院、全国性的商业地产建设团队、全国性的商业管理公司，形成了商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。

在酒店方面万达也有自己的酒店建设公司和酒店管理公司，万达酒店建设公司是中国五星级酒店投资规模最大的企业，能独立完成五星级酒店的设计、建造、装饰、机电等全部工程，目前已开业40家五星和超五星级酒店。计划到2015年开业80家五星和超五星级酒店，营业面积超过300万平方米，成为全球最大的五星级酒店业主。同时万达还有自己的酒店管理公司，它是万达集团全资的五星级酒店及度假村管理企业，拥有五星级的万达嘉华、超五星级的万达文华、顶级的万达瑞华酒店品牌。万达酒店管理公司的目标是五年内成为中国著名酒店管理品牌。

在文化旅游方面，旗下的万达文化产业集团是中国最大的文化企业，注册资金50亿元，资产310亿元，2012年收入208亿元，已进入电影院线、影视制作、影视产业园区、舞台演艺、电影科技娱乐、主题公园、连锁娱乐、报刊传媒、字画收藏、文化旅游区等10个行业。计划2016年收入达到400亿元，进入世界文化企业前20名；2020年收入达到800亿元，进入世界文化企业前10名。文化旅游正成为万达新的支柱产业。

连锁百货方面，万达百货已累计开业62家门店，营业面积186万平方米。计划到2015年开业120家门店，营业面积360万平方米，成为中国最大的连锁百货企业。

③万达合肥“说”：

万达集团于2009年由合肥市政府招商引资进驻合肥，包河万达广场投资金额50亿元，总建面70万方的综合体项目涵盖了大型购物中心、万达威斯汀大酒店、包河酒吧街、包河金街、万达5A级写字楼及万达豪宅等业态。包河万达广场以惊人的速度创造了18个月满场开业的奇迹，成为了合肥市的新地标。

最近万达又落户合肥市政务文化新区，打造新城区当时投资最大、规模最大、业态最丰富、档次最高的首席城市综合体项目-----天鹅湖万达广场。项目总投资30亿元，总建面34万方，涵盖大型购物中心，天鹅湖金街，甲级写字楼，SOHO等业态，原定两年的销售计划，仅用了四个月就全部售罄，创造了合肥市的销售奇迹。

我们万达文化旅游城是万达集团在合肥投资的第三个项目，也是投资金额最大的项目，项目总投资额超过300亿元。占地约2500亩。项目选址在目前合肥市最具发展潜力的滨湖新区。预计2016年正式开业，届时将成为整个合肥，乃至整个安徽的新中心。

④合肥未来“说”：

安徽合肥，中国唯一全国大部分历史名人聚集地的城市；全国唯一一个三线城市，开建地铁、轻轨、高架的城市；全国唯一一个无支柱产业，房地产极其发达的城市；全国最高的广电中心；全国最长的穿桥公路；全国唯一一个和台湾直飞的城市；亚洲最大的，超过央视一号三倍面积的演播大厅；超越上海虹桥机场的新桥机场；街道名城以全国各地方为名的城市；各大银行后台聚集地的地方；口号敢喊出要超越上海浦东的城市；拥有五大淡水湖之一的城市。高铁——5小时几乎可达所有主要城市

根据规划，到“十二五”末，合肥要形成7条放射全国的快速铁路格局。承东启西的合宁和合武高速作为国家铁路网中沪汉蓉通道的一部分，东连上海和长三角，西抵武汉、重庆、成都；往北，京沪和合蚌客运专线，使北京和环渤海经济圈迅速直达合肥；往南，合福客运专线，缩短了与海峡经济区和福州的距离；即将开工建设的商杭客运专线，一边让合肥直达陇海线，一边则直抵杭州；正在做前期工作的还有合肥-安庆-九江城际，连接京九大通道，直抵珠三角……10条联接东西南北向的高速铁路线，将合肥这座全国铁路网的“终点”城市改变成为全国铁路交通的“中心”枢纽城市。

吴存荣告诉记者，这一切都将在5年内陆续实现，到时候合肥将实现1小时内到南京，2小时到上海、武汉，3小时到北京、福州，5小时到广州、西安、成都。

高架——一年开建5条高架,全国罕见

“以前，外地人喜欢说合肥是个大县城，因为合肥道路窄，交通不方便。不过自从2008年合肥第一座高架——金寨路高架开工后，3年时间，4座高架悄然挺立合肥的东西南北，逐渐改变了这种印象。”

但是，合肥的改变并没有停止。就在全国两会召开前，合作化路高架开工建设。这仅仅是合肥今年开工的五座高架之一，其他还要修建的四座高架分别是南北高架一号线滨湖段（繁华大道—方兴大道）、阜阳北路高架、铜陵路高架、胜利路高架。“一年建设五座高架，这在中国城建史上非常罕见。”吴存荣表示，这些工程建设后，合肥市区交通将实现一环路畅通并与九条高架连接，形成高架交通格局，市中心老城区与四大城市副中心的交通更方便快捷。轨道——谋建至六安、淮南、巢湖、桐城城轨

去年刚刚获得国家批复的合肥城市轨道交通，也将在今年上半年正式开工建设一号线。今年规划中的一号线、二号线、七号线和八号线都要陆续开工。在5年后，合肥轨道交通将初步形成十字形的基本骨架。高架和地铁，让合肥的城市交通迈入“上天入地”的立体交通新格局。

未来，合肥还将谋划建设城际轨道交通，把合肥经济圈内的六安、淮南、巢湖、桐城等市连

接起来，促进圈内基础设施、产业发展、环境保护和市场体系等一体化发展。

航空——乘飞机要去“热带鱼”

合肥已建成投入使用的新桥国际机场有个好听的外号川——“热带鱼”。因为合肥人对新机场的期盼，所以根据“她”的造型取了这个好听的外号。2006年9月18日，合肥新桥国际机场在高刘镇南仓村隆重奠基，而现在，“热带鱼”已经激活并摇弋生姿，如今，航班进出合肥就不需要再去骆岗机场了。

当然，新机场带给合肥的不仅仅是更大更漂亮。根据规划，这里的旅客航站楼有10.85万平方米，有27个停机位，预计到2015年年客货吞吐量将达到1000万人次和十万吨。也将成为又一个具备国内目前最高飞行区等级的4E级枢纽干线国际机场（ee111注：目前4E已成为第二等级），可供世界上A380外所有投入商务运营的飞机起降

公路——几条高速公路将陆续“四改八”，与外界的交流不仅仅是航空，公路也很重要。现在，合肥已经形成了一环六射的高速路网，成为京台、沪蓉、济广等国家高速干线的枢纽。而根据规划，未来几年，这些高速公路都将陆续扩容。车道陆续“四改八”后，合肥的对外交通将更加方便。

航运——合肥港每年可运送旅客百万人次，去年年底，合肥港一期集装箱码头正式通航，经过巢湖、裕溪河就直抵长江，实现合肥“通江达海”的梦想。这一改变也引来机械制造行业的瞩目，熔安动力，这一知名企业就已经落户合肥。

据吴存荣介绍，合肥正在抓紧开展合裕线航道和派河航道提升为二级航道工程；丰乐河、店埠河航道提升为三级航道工程。这样，千吨巨轮就可以畅通无阻。而根据安徽省十二五规划，未来安徽将实施江淮运河工程，合肥则成为长江、淮河“工”字形航道的中心。

现在的合肥已被规划为全国28个内河主要港口之一，合肥港也正按照年吞吐货物2600万吨、客流100万人次规划建设。

⑥滨湖潜力“说”：

滨湖新区是合肥“141”城市战略规划的重要组成部分，（“一个主城区，四个副中心，一个滨湖新区）是现代滨湖大城市建设的前沿阵地。它位于合肥主城区东南部，南依巢湖，北靠南二环路，西接沪蓉高速公路，东临南淝河，规划总用地面面积约196平方公里，是合肥未来通过巢湖，走入长江，融入长三角的水上门户。

2006年11月，滨湖新区正式启动建设，目前滨湖新区主要分为启动区，拓展区，核心区三大区域。（滨湖新区启动区确定在紫云路以南，沪蓉高速以东的区域。）滨湖新区的核心区包括行政服务、金融贸易、总部经济、房地产、旅游度假等内容。我们万达城正位于滨湖新区的核心位置。

滨湖新区经过七年的快速发展，各项配套日趋完善。

交通方面四通八达，目前以“三纵四横一轨道”为主线，贯穿各大区域。（三纵：徽州大道，庐州大道，包河大道。四横：锦绣大道，紫云路，方兴大道，云谷路。一轨道：轨道交通一号线。）您驱车由我们项目到达老城区只需20分钟，（由包河大道通行）同时，滨湖新区具有完善的公交体系，如快1, 18路，26路，34路，42路，60路，等等可直达合肥各大区域，给您的生活出行带来方便快捷。未来，滨湖周边将汇集高铁线、快速干道、城市轻轨、航运码头，由此构建出四通八达的现代立体交通网络。这里重点跟您介绍一下轨道交通1号线，它于2012年正式动工建设，2016年即可投入使用，它贯穿了滨湖新区、合肥市主城区以及新站区，为滨湖新区与中心城区提供了高速连接方式，促进着整个滨湖发展。我们项目紧邻轨道交通一号线，大大方便了您将来的出行需求。

医疗方面，滨湖拥有合肥市第一人民医院下属的滨湖医院，是特大型三级甲等综合医院，是一所集医疗、科研、保健、康复等于一体的现代化综合性医院。（滨湖医院规划床位3000

张，引进国际一流的设施设备，拥有两个院士工作站，并与上海的七大医院签署了合作协议。）为整个滨湖区的居民提供了良好的医疗保障。

金融方面：滨湖新区拥有全国最大的国际金融后台服务基地，它位于徽州大道与云谷路交口，总投资200多亿，已签约入驻的有21家金融机构，预计整个区域金融从业人员将达到15万人。目前中国人民银行合肥中心支行，中国银行安徽省分行、工商银行、建设银行、浦发银行、中国农业银行、邮储银行、中国信达等金融机构已经开工建设，这里打造的的总行级金融后台服务基地将使合肥成为全国重要的区域性金融中心。

生态方面：由于南邻中国五大淡水湖之一的巢湖，滨湖新区的生态环境极其优越的。除此之外还拥有四大生态公园：分别是我们项目北边的塘西河公园：它占地面积是逍遥津的20倍，是合肥市目前最大的休闲公园。项目西边的金斗公园，规划用地120公顷。项目南侧有环巢湖800亩的生态湿地公园，其总长度约5.8公里。项目不远的东边的方兴湖公园，其内部的水域面积相当于3个多天鹅湖的大小。总得看我们项目尽享了整个区域最优越的生态景观环境。

文化会展方面：项目东边有渡江战役纪念馆和安徽名人馆，饱含了深厚的历史底蕴和人文色彩。已投入使用的滨湖国际会展中心包括展览中心、会议中心和配套酒店，预计投资15亿元，这也是安徽规模最大、配套最齐全的会展项目。

同时滨湖新区也是我们安徽省的省级行政办公中心，目前省政务大楼已经封顶，即将投付使用。省政务中心的迁移也将带动整个区域经济文化以及基础配套设施的快速完善。

随着滨湖沿线功能的逐渐完善，一个国际化、生态化的滨水区域日趋成型，滨湖新区完善的城市功能，现代的城市形象，优美的城市环境，标志着合肥的城市建设正朝着国际化、现代化水准迈进，未来的合肥将以滨湖新区为最佳载体，以高昂的姿态屹立于长三角地区。

⑦旅游方式“说”：

据世界旅游组织公布的数据，目前旅游经济总量占全球GDP的10%以上；旅游就业人数占就业总数的8%以上，成为吸纳就业最多的行业之一；旅游投资占投资总额的12%以上。按旅游业发展的一般规律，一个国家人均GDP达到3000至5000美元，就将进入旅游休闲消费的爆发性增长期。中国人均GDP已超过3000美元，人口、就业、社会结构尤其是居民消费结构发生重大变化，消费升级、城乡消费互动催生新的消费热点，万达集团抓住当前战略机遇期，推动我国旅游业站在新的历史起点上，迎接新一轮更好更快的发展。

随着物质资源的逐渐丰富，中国人的饮食经历了吃肉—喝汤—闻香的发展历程，时至今日，健康成为饮食的核心需求。同样的趋势，中国人的旅游从一开始的“到此一游”转变成“深度旅游”，再转变为今日的“旅居”，“体验式旅居”成为客户的核心需求。

万达城正在基于中国长远规划，布局长三角地区、华南地区、华东地区、华北地区。每一个万达城的内容是不一样的，名字是一样的，我们在南昌很快开业，它和合肥是完全不一样，南昌是海洋馆，合肥是水上乐园。南昌做的3D互动西游记，合肥将是更具创新的演绎，完全不一样，将来每个万达城会形成差异化竞争。

这边请坐，我通过IPAD给你感受一下万达文化旅游城未来将带给您怎样的生活体验。