2010秋《秘书学》综合练习题

《秘书学》综合练习题

一、名词解释

1．辅助决策

2．协调

3．受意

4．会议预案

5．商务谈判

6．秘书职能

7．挡驾

8．会间调度

9．谈判方案

10．信访

11．秘书职能

12．秘书资格

13．文书

14．会议预案

15．商务

16．秘书职能

17．商务旅行

18．企业

19．.秘书职业

20．公务秘书

21．公共关系

22．涉外秘书工作（广义）

二、多项选择题（在4个备选答案中选择2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号内。多选少选均不给分）

1．秘书活动的基本要素：（）

A．领导者B．秘书修养

C．秘书人员和方法D．秘书环境和领导意图

2．秘书处理事务的特点是（）

A.政务性

B.全局性

C.重复性

D.智能性

3．秘书技术包括（）

A．秘书办公手段B．秘书文字能力

C．秘书办公场所D．秘书工作能力

4．秘书工作的原则有：（）

A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则

5．私人秘书工作的特点是（）

A．选择的双向性B．商务性

C．女性化D．关系的雇佣性

6．改进会风的途径包括（）。

A树立正确的会议观念B.充实会议内容

C．缩短会议时间D.变革会议的方式和手段

7．秘书处理事务的特点是（）。

A．政务性B．全局性

C．重复性 D.智能性

8．接待的类型，按接待的组织关系可分为（）。

A．上级来访接待B．群众来访接待

C．内宾接待 D.外宾接待

9．秘书工作的原则有：（）。

A．统一原则B．快速原则

C．准确原则D．及时原则

10．私人秘书工作的特点是（）。

A.选择的双向性

B.商务性

C.女性化

D.关系的雇佣性

11．商务谈判准备阶段中的主要秘书工作是（）。

A．广泛搜集资料B．建立融洽气氛C．多方试探 D.拟定谈判方案12．信访工作的原则有（）。

A．调查研究、实事求是的原则B．按政策法规办事的原则

C．谈判、商议的原则D．原地解决原则

13．秘书技术包括（）

A．秘书办公手段B．秘书文字能力

C．秘书办公场所D．秘书工作能力

三、简答题

1．秘书的文书写作活动总体上看，有何重要特征？

2．商务谈判的特点有哪些？

3．公务秘书具有什么特点？

4．改进会风的途径有哪些？

5．我国古代秘书的基本特点是什么？

6．在会议的结束阶段，秘书人员要做哪些工作？

7．领导者事务活动安排的原则有哪些?

8．商务谈判中对谈判人员素质的要求有哪些？

9．简述企业秘书工作的特点

10．我国古代秘书的基本特点是什么？

11．企业秘书应掌握哪些现代管理的原理？

私人秘书有哪些特点

四、论述题

1、论企业秘书人员素质的基本要求

2、试述现代秘书职业的主要特征

3、秘书人员要有效地辅助领导者进行科学决策，必须遵循怎样的辅助决策的基本原则

4、试述秘书会后工作的主要内容：

5．秘书值班是秘书事务处理中不可缺少的重要内容，其主要功能有哪些？

6．试述涉外秘书应具备哪些文化修养？

五、案例分析题

1、阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现实进行分析。

明人刘元卿《贤奕编》上有则寓言故事《黠猱媚虎》，说的是“虎首痒，辄使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不觉也”。老虎信赖猱，毫不设防。猿猱狡黠，爪子锐利无比，善靠媚之手段，一点一点很小心地掏老虎的脑子吃，且与虎分而食之，还说：“余偶有所获腥，不敢私，以献左右。”虎被感动，曰：“忠哉，猱也，爱我而忘其口腹。”结果，老虎脑空“痛发”，找猱算帐，为时已晚矣。无独有偶，《淮南子·人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被斩的事。是时，楚恭王率军在鄢陵同晋兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一心献媚主子，只想让主子喝酒尽兴。于是，他缓报军情，劝酒再三。结果，使司马子贻误了战机，违犯了军法，被斩了首级。

要求：1. 运用相应的理论进行分析

2. 结合案例内容分析

3.不少于200

2．阅读下文，从秘书工作的研究方法的角度分析其使用的方法、进谏的方法以及运用此种进谏方法的好处

梁惠王问孟子怎样才能“王”天下。孟子陈述自己的政见时，先说“王道”之始。再谈怎样才能“王”天下，指出“黎民不饥不寒”，五十者能“衣帛”，七十者能“食肉”，办教育，申孝悌，白发者不负重物走路，这样而“不王者，未之有也。”然后又从反面论述：如果猪狗吃人食而不制止，饿死人也不救济，还说死人不是国王之错，而是因为年景不好，这样当然不能王天下了。最后得出结论：行王道，则“天下之民至焉”。正反对照，侃侃而谈，充分论述了自己的政治主张。

要求：1．运用相应的理论分析。

2．结合案例内容分析。

3．不少于200。

3．某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。在现实工作中，请示与报告

错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。

4．某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业出现了经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是收回了文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。

5．阅读下列材料，完成文后的问题

某市供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

6；阅读下列材料，完成文后的问题

2009年夏天的一天。南方某市政府值班秘书接到报告：当天下午4时30分，一艘个体经营的水泥船在省农资公司一仓库码头装运300多捅砒霜。5时30分左右，因搬运工不小心，其中一桶100千克重的砒霜落入河里，而搬运工并未理会，继续装船，直到6时20分才报告水上派出所。该所立即报告水上安全监督站。当监督站派监督员赶到出事现场时，水泥船已不知去向，于是又派船追寻，并通知海上安全监督局。由于该市水厂就在同一水域抽水，万一落水的砒霜泄露极有可能污染河水，直接威胁食用该河水的数百万人的生命安全，情况十分危急。

假如你是值班秘书，面对这一情况，将如何处理？

7．，阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。（字数要求：不少于300字）

一位老牌办公室主任的经验总结

干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。

“四个后”是：

一、“鞍前马后”

跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是

否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。

二、“瞻前顾后”

领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。

三、“等前立后”

无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。

四、“无时无候”

生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这种状态下，你就显得“无时无候”。

“四个到位”是：

一、“准时到位”

特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。

二、“主动补位”

如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工？”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。

三、“不可越位”

接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。

四、“及时埋位”

单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100 分。