本科学生实习手册 (模板)

学号:119032011078

本科学生实习手册

学院：＿＿＿人民武装学院＿＿＿＿＿

专业：＿＿＿国际经济与贸易＿＿＿＿

年级：＿＿＿＿＿11级＿＿＿＿＿＿

姓名：＿＿＿＿＿朱鸿芬＿＿＿＿＿＿

实习报告

成绩：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

实习成绩：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

指导教师：＿＿＿＿方友熙＿＿＿＿＿＿＿

职称：＿＿＿＿副教授＿＿＿＿＿＿＿

实习单位：宜信普惠信息咨询（北京）有限公司漳州分公司

实习时间：＿2015.1.15-2015.4.30＿＿＿

2015 年 5 月 5 日

实习计划

实习时间：2014年1月15日——2015年4月30日

实习地点：漳州市芗城区

实习单位：宜信普惠信息咨询（北京）有限公司漳州分公司

实习目的：加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理能力，提高理论与实际想结合的能力；通过本次实习是我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

二、实习内容

根据我司要求，我上门约见各行业主要负责人，了解各行业总体经营情况，包括总体产销情况，行业位置，租金等有关信息。通过各专业市场负责人分批约见重点商户。约见时，须了解商户各种资金需求，全年资金运用情况，重点介绍我司针对不同行业推出的信贷产品。

我与重点商户建立信任工作关系，通过重点商户引见各专业市场好朋友、生意上的好伙伴，协助新商户取得各专业市场负责人的信任，以此类推，把我司业务推广到整个专业市场。积极参与各专业市场推介会、展销会、庆典等，从中植入我司各种产品宣传，扩大我司影响，结交新的商户。在实际操作中，总结经验，以便可以拓展业务，也可以防范潜在风险。

我司经营好专业市场，有利于辐射周边市场，商户。只要商户有融资需求，首先先想到我们公司。

指导教师意见：

指导教师签名：

年月日

实习记录

实习第一天，公司为全体实习生组织了为期一天的培训，分别针对公司概况、公司产品、公司文化及公司制度进行了详细介绍。本人在熟悉了各方面知识的同时，也认识了一些公司里的员工，他们的热情让我不紧张，更感觉温暖。

培训一天下来，我对公司产品业务有了全面的了解，产品业务包括所有个人、企业的银行贷款。本公司全体同仁本着客户第一、服务至上的经营理念,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在创业中暂时遇到困难的个人提供支持与帮助。这使我不断督促自己，一定要向那些好同事多多请教与学习，以最快的时间融入公司氛围，以最佳状态投入工作。

时间： 2015 年 1 月 15 日

实习记录

经过了一礼拜的实习，我最大的体会是：

1.语言关，这个是自己要尽快突破的，闽南语的直接交流使自己能更快的融入这个环境，更能被客户认同。

2.在调查取证工作中不要被个人感情所左右，对于看到的和听到的要理性的甄别。还是那句话，金融业是个高风险的行业，信贷业务更是首当其冲。

3.工作时，要提前做一些准备；譬如需要客户提供一些资料，可以在前一天或两天电话（传真、短信、邮件等）客户，给客户充足的时间反应及与信贷员沟通。凡事预则立，不预则废！

时间： 2015 年 1 月 23 日

实习作业

题目：信贷专员实习心得体会

岁月如梭，如同白驹过隙，时间就这样悄无声息的从我身边走过。回顾这几个月的实习，感触很深，收获颇丰。在领导和同事的悉心关怀和指导下，同时通过我自身的不懈努力，对小额贷款公司的运作和风险管理等有了初步的了解。俗话说“隔行如隔山”，以前在金融方面我就是一门外汉，但是通过这一个月的学习和了解，对金融方面的知识有了些初步的认识。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。

1、业务内容

通过学习，了解了宜信小额贷款公司的各种贷款品种，作为“信贷”团队的成员，我们主要负责的产品是小额信用贷款，所面向的客户为上班族，个体工商户和中小型企业。作为一名刚入门的信贷客户经理实习生，熟悉业务是必须要过的关卡，经过公司培训，学习到很多。其营销流程主要分为5步：初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作、长久伙伴，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。

2、风险控制

对于小额贷款公司来讲风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。落实到细节就体现在借款申请时，客户要提供近期财务报表，收入证明，企业或个人基本资料等，而且我们还会用客户签订的授权书去人行征信系统查询客户的征信报告，分析报告内容得出客户征信状况。控制操作风险的主要手段具体体现在贷款申请到借出再到收回的流程上。贷款客户首先需要填写贷款申请表，并根据我们的要求提供资料，我们客户经理会同时进行双人行调查，收集齐资料，然后撰写调查报告，实际情况实际分析。完成后给相关风险审查员审批，并回复一份风险审查报告，如通过则开展风险审查大会，会上必须要4位风险审查员参加，如果审批通过就与客户签订各相关借贷合同和决议、承诺书等。把签订完成的文件交风险部审查，如无问题交财务部最后审批，通过就按照合同规定日期放款。放款后做好贷后管理，直到贷款本息收回。

信贷部短短的时间，学习到了很多，也意识到自己更多的不足，后面的日子还是要不断充实、提高自我。“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础!

实习总结

转眼间实习要结束了，通过实习，使我了解公司的工作流程和各岗位的职责任务，提高岗位的适应能力，学会了以各种方式学习，提高观察问题、发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高了我的综合素质，并在规范有序的实际工作中养成努力钻研、吃苦耐劳的精神。以下是我的一些实习体会。

1. 真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们不熟悉，所不敢和他们说太多的

话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应，后来我慢慢发现只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。

2. 正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明

你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

3. 不要偷懒。要时刻提醒自己，来这里是来学东西的，不是来玩的，不能因为一点的自以为是

的成就，就沾沾自喜，骄傲自大。在学习的领域里只有勤学好问。

4. 勤学好问。刚来到单位时，我很多方面都不熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验对于新人

来说是很重要的，不过能学到东西才是最重要的。

5. 讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急

于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。

6. 多和同事交流。同事们都有工作经验，多和他们交流，能从中学到不少社会经验，也可避免

走一些弯路。初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。

本科学生实习报告

这次实习，除了个人金融机构的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先感谢漳州宜信普惠给我这个机会让我来到这个集体，在宜信为期一个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对金融专业以及销售技巧有了更为详尽而深刻的了解。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间

其次,我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁?人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，在漳州宜信的每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。实习的时间虽然很短，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的信用社的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对信用社务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。

实习记录

实习第四个星期我开始独立接触一些业务，公司也知道对于信贷，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。

在碰到问题的事情，一方面要发扬自主思考问题的能力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

时间： 2015 年 2 月 3 日

实习记录

这一个多月以来，我已经大部分熟悉公司产品业务。比如，贷款客户首先需要填写贷款申请表，并根据我们的要求提供资料，我们客户经理会同时进行双人行调查，收集齐资料，然后撰写调查报告，实际情况实际分析。完成后给相关风险审查员审批，并回复一份风险审查报告，如果审批通过就与客户签订各相关借贷合同和决议、承诺书等。把签订完成的文件交风险部审查，如无问题交财务部最后审批，通过就按照合同规定日期放款。放款后做好贷后管理，直到贷款本息收回。但有些方面的能力有待提高。首先，自我约束力不够强。刚到公司我给自己安排了很多学习计划，但由于受到周边事情的影响和诱惑，便失去了给自己充电的恒心，总是想着还有明日，这样日积月累，是我浪费了很多提升自己的机会。

时间： 2015 年 3 月 10 日

实习记录

这段时间，在其他同事的陪同下，我学会了进行业务拓展。因为客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。在多次访问客户，与客户的交谈中，我积累了很多经验，能迅速准确及时的处理各种突发问题。不过，个人觉得自己的营销方法及技巧有待提高。所以，我要求自己每天都有背一些跟业务有关的经典话术，以应付一些难对付的客户，是自己显得更加专业与老练，提高客户对我的信任度。这一点我感觉很难，毕竟自己涉世未深，不知社会及市场的一些潜规则。这也使我有点灰心，但后来自己静下心来想想，万事开头难，只要用心做事，用心做人，以积极的态度，多学多问，就能更好地融入社会。

时间： 2015 年 3 月 19 日

实习记录

这周的实习时间里，我成功做，成了一笔贷款业务，帮客户取得了一笔资金。这个客户是我这阵子以来所开发的，经过不懈努力，终于取得客户的信任，很是难得。但在做这笔业务过程中，我也碰到了一些难题。比如，客户嫌手续麻烦不配合。后来在经理的帮助下，我尝试说服客户，尽量简便手续，节省客户时间。这是我的第一笔业务，我相信这是一个新的起点，这使我充满动力去开发新的客户。在接下来的时间里，我要求自己通过电销，发传单等传统模式去推销自己，让更多需要资金周转的客户更快地找到你。所以，要把实习当做一份工作，用心投入才能做出自己的成绩。

时间： 2015 年 3 月 27日

实习记录

经过了又一周的实习，我在实际工作中检验自己，不断吸取经验，使自己从理论学习的肤浅认识到具体的业务操作中，不断走向成熟。这一阶段我最大的体会就是，凡事都要尽心尽力，踏踏实实的做好本职工作。但不足的是，我对事情的轻重能力把握不够强，考虑问题不够周全。任何贷款都有一定的风险，但我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会与客户签订各种合同，有时候我不能从多角度去思考问题，考虑事情欠周全。特别是熟悉客户资料，对客户的档案进行归类，以便加强对客户的风险把控。因为稍有疏忽就有可能出现信贷风险。所以我接下来的工作重心就是在客户贷前做好取证与核实。本着“干一行，爱一行”的工作精神，让自己能够正确认真的去对待每一项工作任务，把好信贷资产质量的第一道关口。

时间： 2015 年 4 月 10日

实习记录

实习快结束了，还舍不得这里的同事。我很高兴加入的是一个非常友爱的团队，在这几个月的时间里，同事给了我太多的帮助与鼓励，这对于一个刚步入社会的大学生来说，充满温暖与自信。通过实习，使我了解公司的工作流程和各岗位的职责任务，提高岗位的适应能力，学会了以各种方式学习，提高观察问题、发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高了我的综合素质，并在规范有序的实际工作中养成努力钻研、吃苦耐劳的精神。

这次在这公司实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给于我不少的帮助。这次实习对我来说是受益匪浅，对我日后的工作也会有很大的帮助。最后我要感谢所有曾经指导过我、帮助过我的人。

时间： 2015 年 4月 25 日