实验室如何做好质量监督工作2015

王坤：实验室如何做好质量监督工作■

收稿日期：2015－05－25实验室如何做好质量监督工作

王坤

（乐山市计量测试所，四川乐山614000）

摘要：质量监督工作在实验室体系运行和检测质量保障方面发挥着重要作用，但如何做好质量监督工作却是很多实验室面临的棘手问题，本文从四个方面对怎样做好质量监督工作进行分析阐述。

关键词：实验室；质量监督员；质量监督

中图分类号：TB9文献标识码：A国家标准学科分类代码：410.55

DOI：10．15988/j．cnki．1004－6941．2015．07．053

How to Do the Quality Supervision in Laboratory

Wang Kun

质量监督的定义是，为了确保满足规定的要求，对实体的状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析。实验室的质量监督工作不是一种个人行为，通常由最高管理者根据实验室的规模大小授权任命一定的质量监督员代表最高管理者实施监督。质量监督在实验室运行中举足轻重，没有切实有效的监督，体系运行和检测质量难以得到保障。

实验室要做好质量监督工作，需要从以下几个方面下功夫：

1质量监督员的设置是质量监督工作的基础和前提，选拔任命要科学合理

质量监督员有别于一般检测人员，兼具技术工作和管理工作，因此在选拔任命时应全面考虑，合理设置。首先，实验室应根据其规模大小、机构设置或项目建设情况确定合理数量的质量监督员，既要防止过多影响具体工作，又要防止过少监督不到位。其次，选用的质量监督员要有较强的责任心，对工作认真负责，一丝不苟。第三，质量监督员既要对本实验室质量体系熟悉，了解过程各环节的质量要求；又要对所监督部门或项目的检测技术工作了解和掌握，包括熟悉检测资源、检测方法和检测结果的判定；同时，更应具备对存在的问题进行分析评价、指导纠正的能力。第四，当实验室确定了质量监督员后，应定期组织其培训学习，以规范监督工作，提高监督质量。

2质量监督员要按照其职责要求认真落实质量监督工作作为实验室的质量监督员，在被任命时就获得相应职责和权利，就应不折不扣地完成各项工作任务。首先要制定年度质量监督计划，让监督工作做到有条不紊。计划内容应包括监督对象的所有检测项目、所有工作场所、覆盖所有要素、把控监督频次和时间节点。计划要有侧重点、针对性，要切实可行、方便操作，要具有随机性、灵活性，要同实际工作相一致。其次，要认真落实监督工作，按计划工作，按程序办事。质量监督员应站在第三方公正立场，如实记录监督发现，对不符合工作敢于提出指正，并积极建议，督促整改。在开展监督工作之前，一般应认真编制监督检查表，检查表也并不是事无巨细均要罗列，根据自己对工作的了解熟悉程度，针对不同的监督对象和内容有所侧重，但关键问题和关键点不能遗漏。在监督过程中，要能做到由此及彼，举一反三，对检测工作的过程和结果中涉及的人员、设备、环境条件、方法等各方面都要监督到位，既要满足相应要求，又要彼此内在相一致。例如，可以从一张出具的证书倒查各种技术质量记录，到使用的设备及当时的环境条件，再到人员的资质及学习培训情况，再到使用方法以及方法确认情况，甚至延伸到文件控制、量值溯源、设备管理、样品流转等等，可以函盖整个体系运行和检测过程。第三，要善于分析总结质量监督情况并及时报告。监督的目的不仅仅在于及时纠正存在的问题，更要及时反馈到部门负责人或管理部门，有效地组织被监督部门人员认真学习体系或规程规范，分析问题的原因，采取纠正或预防措施，并跟踪验证落实情况。因此，质量监督员根据监督情况每月或每季度形成质量监督报告，以便相关管理工作及时跟进。3加强对质量监督员的监督工作进行监督

对质量监督员的工作进行质量监督，是很多实验室

（下转第111页）

苏鹏辉等：型号计量管理与控制■

查。对于科研生产共用的测试设备，必须经过重新校准及计量确认后方可在型号工程中使用。要保证测试设备定期年检，必须建立完善准确的台帐，并按时制定和下达送检计划。各计量专业组在对测试设备全面清查后应根据国家计量检定规程要求和设备运行情况制定年度送检计划，保证测试设备良好受控。

3.2.2测试设备的量值溯源管理

量值溯源是通过具有规定不确定度的不间断比较，是测量结果或测试标准的量值与规定的参考标准、国家基准联系起来的特性。对于型号研制工程中测试指标是否真实准确，主要取决于测试这些指标的测试设备是否能够溯源，而测试设备的校准证书或校准报告是最为直接有效的体现。计量师在确认能够满足测试课题测试指标要求的前提下，还应仔细对测试设备出具的检定证书或校准报告进行核查，确认是否在有效期内，确认检定单位是否具有相应的检定资质。对于无据可依的非标测试设备是否经过校准，校准方法是否有效。

3.2.3测试数据的控制

在型号研制中，测试数据是否真实有效，决定了型号产品的质量，所以对于数据的控制尤为重要。数据出具大致分给三个过程，主要包括数据采集和处理、数据监督、数据认证。计量师在型号研制中负责数据的采集并做好现场原始记录，并以此进行后期的数据处理。原始数据是型号研制产品技术指标是否满足要求的基础，所以没有可靠的原始记录，任何报表都是没有意义的。对于原始数据采集过程控制应严格控制，既要有科学有效的数据采集手段，也要在采集过程中加以监督，避免数据的漏记错记，必要时型号质量师应全程监督，避免人为错误出现。处理后的数据一般由计量管理部门会同计量技术机构或计量仲裁单位对数据进行认证，这样最终出具的数据才能真正的保证型号产品满足技术要求。

4型号计量工作的关注重点

4.1加强专用测试设备校准和管理力度

测试设备的量值溯源是计量工作的核心。在型号工程的测试设备中很多为专用测试设备，多为自制或引进设备，在国内没有相应的检定规程或校准依据，如何能够保证测量数据的准确，将是型号计量工作的难点和重点。

专用测量设备具有设计专业面广、数量大、同种类设备少等特点，针对专用测试设备的特殊性，应在型号立项之初就应提出解决设备校准问题的方法，如研制相应的校准仪；研究相应的校准方法，根据型号要求编写校准规程；研制专用的校准接口；研制专用的校准标准；研制便携式标准，以实现现场校准等。通过这些手段，可基本解决专用测试设备校准难的问题，但遇到具体问题还应具体分析，提供有效的方法，以确保提供准确可靠的测量数据，为型号的顺利实施创造必要的条件。

4.2建立测试数据库

型号研制产品的很多技术指标都是以前未涉及的领域或者高于国内的现有指标，所以这些指标的测试手段、处理方法以及相关的测试数据都十分宝贵。我们不应单纯的对某一型号或某次测试进行简单的归档保存，还应进行系统的汇总整理，建立测试数据库。这样，不仅对型号产品出现的质量问题能够追溯，而且对于今后研制型号的转产、新型号研制都具有十分重要的借鉴意义。通过测试数据库的建立，不仅能够积累大量的测试数据，而且在型号研制过程中建立的测试手段和处理方法也能够进一步完善，真正的促进计量校准能力的提高，从而在型号研制中发挥更大的保障作用。

5结束语

每一次型号产品的研制成功，都是计量保障能力提升的一次飞跃，而每一次计量保障能力的提升又为下一次型号产品的研制成功奠定了坚实的基础。建立一套完善的计量师系统，并在型号研制中加强计量保障的过程管理与控制，必定能够更好的服务武器装备科研生产，为实现我国武器装备的跨越式发展提供有力支撑。

参考文献

［1］朱宏忠.计量管理基础［M］.原子能出版社，2002.

［2］GJB5109－2004装备计量保障通用要求，检测和校准［S］，2004.

［3］国防科工委国防科技工业专用测试设备管理办法［Z］，2002.

作者简介：苏鹏辉，男，工程师。工作单位：中国电子科技集团公司第五十三研究所。通讯地址：121000辽宁省锦州市解放路五段22号。

苗静，中国电子科技集团公司第五十三研究所（锦州121000）。

（上接第109页）

没有意识到或做得不够的一项工作，致使整个质量监督工作的有效性大打折扣。实验室的质量管理部门应有效地对质量监督员的工作进行监督检查，以确保其是否认真按照计划进行执行监督；监督过程是否有效，是否走过场、流于形式；监督记录是否真实、充分；监督报告是否如实反应情况并对存在问题有效采取纠正预防措施……要做到每项监督工作都形成一个完整的闭环。

4对质量监督工作结果认真分析评价和处置

当各项质量监督工作得到充分落实，实验室的质量体系运行和检测质量已得到可靠保障，但作为质量管理的持续改进，质量监督工作还需进一步完善。作为实验室的质量管理部门，应对各质量监督员每月或每季度的质量报告进行汇总，结合对质量监督员的监督检查情况进行分析评价，区分个别和特殊原因，找出共同和普遍问题，作为管理评审的输入，为质量管理体系持续改进提供基础素材。

作者简介：王坤，男，高级工程师。工作单位：乐山市计量测试所。通讯地址：614000四川省乐山市市中区龙游路北段269号。