企业的成功之道

企业的成功之道
企业的成功之道

企业成功之道

古往今来,循环往复。无论对经济的观察还是政治、文学的研究,最终都会回归到历史学的范畴。经济学家尽管掌握更全面的经济数据指标分析模型,以及各项指标、宏观政策之间的逻辑关系,但其做出预期研判的参照物也只能来自于经验,基于经济史学的追溯。

回顾十年前,自1978年十一届三中全会后,确立了改革开放的治国方略,开始打破计划经济一统天下的局面,发展商品经济,这时才有了市场,有了私有制企业。经历了漫长的物资短缺时期,国民物质需求极度匮乏,由此兴起了创业潮,特别是以乡镇企业为代表的集体所有制形式遍地开花,国有企业更是大力举债,盲目上马,商品经济出现了繁荣。

上世纪八十年代末期,经济明显过热,这是由于政策一号召,大家一哄而上,但事实上市场机制并没有建立起来,信息不通畅,企业只知道从银行轻易获得政策性贷款,开足马力投入生产,却没有市场的观念,缺乏市场营销的意识和经验,普遍造成库存积压,销路不畅,于是很快就面临倒闭了。也只能用昙花一现来形容。一盘烂摊子最后只能交给银行来收拾,最终留给银行一笔天量的烂账需要冲销,尤其以农业银行最为严重。国家为了避免国有银行破产,设立三大资产管理公司负责托管这笔坏账资产。过热的经济态势亟待降温。

进入九十年代后,富有经济专长的朱镕基临危受命担任国务院总理,开始着手对经济进行降温,培育市场机制,充分利用市场竞争的调节机制对国有企业进行减员增效。转变企业融资方式,发展权益融资市场,设立证券交易所。进行分税制改革。等一系列动作。经济态势迅速降温,逐步回归正常的轨道。在这一时期,市场首次领教了优势劣汰的市场竞争机制的残酷性,转变了过去一哄而上,盲目上马的落后观念。

大批思想保守效率低下的企业淘汰出局,而富有市场开拓精神注重市场营销开发的企业获得了前所未有的发展机遇,长期不为人们所看好的上市公司股价获得奇迹般的增长,造富了一大批人。

那时国家领导人充分认识到市场机制的重要性,企业经营理念和方式对其生死存亡起到决定性作用,而国内企业尤其是国企,未脱离计划经济模式的经营理念仍然僵化,根深蒂固。只要市场能够充分发挥调节作用的区域,经济活力就比较强,市场更加繁荣。于是开始转变商品经济的发展思路,提出建立和完善市场机制充分发展私有制企业。大力引进外资企业,充分借鉴和吸收外资企业先进的管理模式和经营理念。

进入二000年后,外资企业凭着先进的管理模式和技术,以及资金优势,充分利用国内优惠的政策,低廉的生产要素成本,集天时地利于一身,迅速做大做强,业绩空前绝后。同时带动一批加工贸易企业,科技型企业,来料加工的出口型企业。只要敢于创业,开动机器,就能暴富。盛极一时,盛极而衰。市场容量有限,罕见的历史性机遇,丰厚的获利机会,也驱使外来者源源不断进入,市场的机制就是这样,渐渐开始迅速回落。二000年是一道分水岭。尽管国内市场逐渐趋于饱和,但海外市场仍然前景无限。此时比拼的是海外市场拓展能力,与国际市场相比,国内的廉价资源,人口红利,是出口企业的核心竞争优势。

正是以中国为代表的新兴经济体的兴盛繁荣带来了西方发达国家的没落,对其制造业形成毁灭性的打击,失业率不断攀升,美国失业率一度处于10%上方,促成2008年世界金融危机爆发是一个必然。经历了艰巨漫长的调整周期之后,奥巴马一方面承诺不再贸然直接参与世界区域性冲突,另一方面决心重整制造业格局,促进制造业回归,重新构建世界贸易新规则。与此同时,国内资产价格持续疯涨,劳动力成本高企。时过境迁,早年朝气勃勃的八零后也已经三十多岁了,逐渐退出劳动力市场,人口红利不复存在。

资产价格疯狂上涨,劳动力成本居高不下,出口环境恶化等因素造成制造业陷入困境,持续低迷。这就是二010年后的态势。传统的模式已经无法适应新的市场格局,创新成为新的市场驱动力。科技创新带来苹果和三星等高端科技企业的兴盛,互联网思维带来电子商务和网络金融的重大突破,给传统的商业模式带来严重冲击。不仅于此,还要看到资本市场在其中发挥着穿针引线、推波助澜的重大功能。无论京东还是淘宝,如果不能引进战略投资者,只怕早已胎死腹中,功亏于溃,等不到黎明曙光的出现。

后现代时期,创业环境存在显著的变化。企业家的勤勉仍是首要因素,但往往不能起到决定性作用。因为一个新的比拼智慧的时代早已到来。这一个时代的特点是不能低头蛮干,勤奋往往不会有丝毫收获。讲究的是一个“巧”,注重多方资源的调动能力,广博的财经视野。所以大部分上司公司的老板明知自己公司的业绩再也没有突破的可能性,但还是要搜寻一些美妙的故事说给大家听,然后轻而易举地获得几个亿的资产增值;大部分能迅速做大的创业公司刚开始无不是精心设计一个局,获得了一笔丰厚的投资资金后才开始招募人才,购置资产,放手地去“赌”一把,赢了就是成功人士,输了也就拉倒。做任何事,任何人都不可能有绝对的把握,预期值只是努力的方向,但谁能承诺做到百分之百的准确率?有经营智慧头脑的人,最明智的选择就是搭好一个框架,确立一个主题,然后引进资金,用别人的钱做自己的事业,这才是最能适应当今市场环境的经营智慧。

在当今信息高度发达的时代,获取权益性融资并非难事,如果忽视资本市场的功能,也势必难以发展成功。一方面经营者需要有一个雄心勃勃的长远规划,精心布局;另一方面也要面向资本市场寻找合适的投资基金,获取源源不断的资金输入。两者结合,才能在资金、人才等要素方面获得雄厚的支撑,这应该是新时期迈向成功的关键。

质量管理企业成功之道

质量管理 ——企业成功之道 质量管理——是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 随着科技的发展、竞争的日益激烈,各个企业对于质量系统开始更加注重了,这一点可以从各个方面了解到,比如从人才时常来看,相对于质量管理和测试等质量体系的岗位明显增多,可以看出各个企业对于质量管理体系的人才是非常紧缺的。所以已经开始有越来越多的公司在质量体系上面投入了巨大的资金,从一开始的优秀人员的引进,到大量的测试仪器的投入,以及加大各个地方的监督管理等等。那么为什么这么多的企业都要在质量上花这么多的人力和物资资源呢? 首先来看一下对于质量管理的一个发展的历程,按照所依据的手段和方式,一般可以分为三个阶段:第一阶段为质量检验阶段;第二阶段为统计质量控制阶段;第三阶段是全面质量管理阶段。从这里可以看出质量管理已经慢慢渗入到了各个层面中了,包括平时的管理体系等等。质量管理之所以发展这么快,是因为大家都认识到了其对企业的重要性,因为质量管理是企业竞争力的一股不可忽视的强大的力量。 质量是以用户满意为标准的。无论对于个人还是集体或者企业,他们在购买或者采购某件物品时无疑会考虑物品的价格和质量;另外据统计,质量的平均成本占营业额的5-25%,包括检验员的工资、废料的成本、返工的工资、加送货物的费用以及浪费的时间。也就是说如果能少出次品,质量成本就能降低,而成本的降低就意味着利润的增加。相反,如果质量差,成本就会增加,而利润也就少了;更严重的是,生产质次的产品会使你失去顾客。据调查,在买到质量差的产品之后,只有5%的顾客会向厂方投诉,在这样的情况下,你还有改正的机会;而70%的顾客则不采取任何行动,只是再不打算买这种牌子了,于是你就在不知不觉中失去了他们。还有,如果一个顾客不满意,他会把这种不满意会告诉其他很多,这样影响面就越来越大,你的客源就越来越少了。因而企业往往要比以前多支出数倍甚至几十倍的资金开辟新的客户。所以说,质量差的代价就是公司的灭亡。所以从成本角度来看,质量管理对于企业来说也是一个不错的减少成本的措施。 从客户角度来看,科学技术的进步和社会的发展,使顾客更加注重自己的安全、健康,希望日常生活置于“质量大堤的保护之下”。企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款,也需要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力。 接下来,我们看以下几个公司在对质量管理进行大力改善和提高的具体过程中,所取得的骄人成绩。 HP公司是一个国际性的跨国大企业,其品牌价值在计算机业界是非常有名的,其中质量也是其品牌提供了一大保障。他们在对待质量管理的一个原则是,质量要设计进每个产品。因此,质量保证首先从研制设计阶段开始执行,然后贯彻到生产和销售全过程,并反馈回研制设计。 在研制设计阶段,设计人员用先进的仪器对所选用的器件、集成电路和插件板进行百分之百的测试。他们对失效的器件进行详尽分析,精确地指出器件供应商在工艺和测试方面所存在的问题,以帮助他们提高器件质量。 在试验阶段,有关人员把极限温度、极限湿度、极限振动和其他参数极限加在产品上,有意地使产品发生故障。通过分析随时间和应力而变化的失效机理,就可以获得重要的线索来了解问题的相对严重性以及最经济的解决途径。这些应力试验再加上随

国际生产折衷理论分析宝洁公司的成功之道

宝洁公司Procter&Gamble Company 一、宝洁公司简介 宝洁公司(Procter&Gamble),简称P&G,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司。 宝洁公司成立于1837年,总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,全球员工近110000人。到目前为止,宝洁公司是世界最大的日用消费品公司。2003-2004财政年度,公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第37位,在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第3位。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第74位。2008年,宝洁公司是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。2010《财富》杂志发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名,宝洁公司排名第66位。 如此强大的宝洁公司是怎样成为日化行业的龙头老大呢?接下来我们一点一点进行剖析。 二、公司的成功之道 宝洁是全球500强企业,在日化行业处于龙头地位,其营销和品牌战略都被写入了各种教科书,究其成功之处,主要表现在如下方面: (一)、多品种战略 从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药,横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金,以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。 (二)、多品牌战略 单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,资金、技术的集中,减少营销成本,易于被顾客接受,但单一品牌不利于产品的延伸和扩大,且单一品牌一荣俱荣,一损俱

论腾讯公司的成功之道

论 腾 讯 公 司 的 成 功 之 道 班级:会计1581 姓名:虢慧琼

腾讯公司的成功之道 一、引言 在人类历史上,自从有了有组织的活动,因此就有了管理活动。公司为了达到个人无法实现的目标,通过各种职能活动,合理分配,协调相关资源来达到对公司更好的管理。 随着科技的快速发展,我们生活在一个日益全球化的世界里。因此一个公司要想取得成功,就必须要务实和专注,永葆激情,求知若渴的态度;对于在发展中遇到的要快速思考,坚定执行;最重要的是必须要生产那些对人们有用的,被人们所需要的东西。就像腾讯公司的创办人所说的一样,好产品不需要所谓特别厉害的设计,因为自我感觉特别好的人就会故意搞一些体现自己厉害,但用户完全不需要的东西,这往往是舍本逐末了。

二、正文 从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司,发展到员工超过2.5万,年营业额400亿的全球互联网公司十强,腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。而它的繁荣与发展与管理息息相关,处处都体现着管理学的理论和知识,腾讯也将管理发挥到极致,在管理文化,管理环境,管理道德与社会责任,决策等方面都取得了很好地成绩,一步一步登上互联网世界的顶峰。 公司简介: 1998年11月马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”,之后许晨晔、陈一丹、曾李青相继加入。 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来,目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 2011年7月7日,腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件,其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商,创办人简介 马化腾,腾讯公司主要创办人之一,现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官;全国青联副主席公司业务。他曾在深圳大学主修计算机及应用,于1993年取得深大理科学士学位。在创办腾讯之前,马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作,在电信及互联网行业拥有10多年经验。 企业文化 经营理念:一切以用户价值为依归,注重长远发展,不因商业利益伤害用户价值; 关注并深刻理解用户需求,不断以卓越的产品和服务满足用户需求; 重视与用户的情感沟通,尊重用户感受,与用户共成长。 价值理念:正直、进取、合作、创新。 长远发展规划:面向未来,坚持自主创新,树立民族品牌。经营目的: 腾讯通过互联网的服务,让人们的生活更便捷和丰富,从而促进社会的和谐进步。腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力,强调自己的服务性质。腾讯开展的互联网业务之多,在国内可谓无人能望其项背。腾讯以即时通讯起家,产品遍及游戏、门户、搜索、电子商务、博客、邮箱、空间、娱乐等等,甚至因此得到一个“行业公敌”的绰号,这可能是由于其每个产品都能做到领先于同业。按正常的商业理论来说,产品线做长之后,是很难再做精细的,而腾讯却能在每个产品中保持极高的竞争力,这和它们以产品为导向的企业文化分不开。腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一,这体现在微信的成功和在移动互联网时代的快速转型上。 发展历程 当时公司的业务是拓展无线网络寻呼系统,为寻呼台建立网上寻呼系统,这种针对企业或单位的软件开发工程是所有中小型网络服务公司的最佳选择。 但当时好景不长,腾讯初期发展过程中,遭到困难机遇,官司缠身。腾讯经过一个很重要的赔偿官司:在1999-2000年左右,仿照ICQ开发的OICQ抢了很多ICQ的用户群,尤其是中国大陆用户,后来ICQ公司通过法律途径,最终判定腾讯败诉,停止使用OICQ这个名称,并归还OICQ域名给ICQ公司,同时赔偿了一定金额的费用,自此腾讯便使用了QQ这

宝洁公司成功的秘诀

宝洁公司成功的秘诀 宝洁公司成功的具体秘诀 2009年3月,美国《财富》杂志公布“2009年度最受尊敬公司”榜单,宝洁位列榜单第六,较去年的排名上升了两位,成为最受尊 敬的公司。宝洁公司成功有何秘诀?大量专家学者总结认为,专注品 牌建设、注重创新、不断为市场开发新产品是关键性因素。 消费者是老板 以前,宝洁往往把内部研发工作的评估重点放在技术产品的性能、专利数量和其他指标上。现在,公司更加强调顾客可以感知的价值,如影响性能和价格的制造技术、产品概念与审美、外观与包装等。 宝洁的9000多名研发人员分布在全球28个研发中心,他们深入消 费者的实际生活,贴近地了解消费者的需求,根据需求进行开发。 在宝洁,CEO不是老板,消费者才是老板。消费者是老板不是简 单的口号,而是付诸行动。宝洁的目标是在两个“关键时刻”让消 费者欣喜。第一个关键时刻是消费者购买产品的时候;第二个关键时 刻是消费者使用产品的时候。为了实现这一目标,宝洁的员工走出 办公室,花更多的时间与消费者待在一起,在门店内、在消费者家里、在各种消费者测试中心、在消费者购物场所,观察他们使用产品,倾听他们的意见,了解他们希望从宝洁得到什么样的产品。宝 洁公司总裁雷富礼每个月至少会抽出一次时间,去探访门店或者拜 访消费者。 坚持客户导向使宝洁把传统的市场研究部门改造成一个了解消费者的强大机构,持续获得大量的消费者意见。如今,宝洁摒弃了焦 点小组等传统的研究方法,转而采用沉浸程度更深的方法,在生活 中体验、在工作中体验、入户拜访以及购物陪同是宝洁接近消费者 的最重要手段。在2002年~2007年间,宝洁公司一共投入超过10 亿美元进行消费者研究,每年接触的消费者超过400万人。由此, 宝洁获得了更多的知识,发掘出了更深层次的见解,发现了更大的

管理学案例分析(戴尔公司成功之道)

管理学案例分析报告 直接面对客户—戴尔公司的直销模式 案例陈述 1998年末,美国《商业周刊》评出了本年度100名叱咤全球的巨人企业,戴尔公司(D ELL)被评为第一名。它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业,就连号称软件之王的微软公司也屈居其后。一个创立于1984年的公司,何以能够取得如此大的成就?答案在于,戴尔的直销模式发挥了威力. 与IBM竞争 19岁的时候,迈克尔·戴尔决定从德克萨斯大学退学,这位年轻的一年级大学生不想去做医生、律师或是工程师,而是要成为一名企业家,创办一家计算机公司,用他自己的话说是要“与IBM公司竞争”。 戴尔出售计算机的方式有些特别,他没有在大街上租赁铺面,而是通过电话直接将计算机卖给客户。有人戏称,戴尔是在家里从事销售工作,他身穿睡衣就可以将计算机卖出去.事实上,戴尔开创了直接面对消费者的商业模式,这就是直销。过去,顾客购买计算机主要是通过电脑经销商。而戴尔则提出了一个大胆的想法,即“消费者可以通过电话购买计算机”. 戴尔在上大学时就在宿舍里用零部件给同学组装计算机,他由此体会到用户渴盼低成本计算机的心理。他想,为什么不能开辟一条直接的供货渠道呢?即客户打电话过来,销售者将计算机用邮包寄出去。当时还没有哪一家厂商用这种方式推销产品。但戴尔却认为,直接

销售对厂商来说可以减少管理费用,获得更多的利润,对客户来说可以提供更便捷更实惠的选择。戴尔直言:“远离顾客无异于自取灭亡。还有许多这样的人—-他们以为他们的顾客就是经销商!我现在还对此大惑不解。"结果证明,直接销售使戴尔公司声名大噪,戴尔的营业额以火箭般的速度上升。1984年,戴尔公司的营业额为600万美元,3年后增加到6900万美元,而到了1991年,这一数字已达到了5.46亿美元。1995年,戴尔占据了全球3%的市场份额,1996年上升到4%.虽然戴尔的利润赶不上占据市场头把交椅的康柏公司,但据国际数据公司统计,戴尔的增长率几乎是康柏的两倍。1996年,戴尔的股票价格翻了5倍,营业额达到53亿美元,1997年更是创下了120亿美元的纪录。戴尔现有20 800名职工,在全球33个国家设有办事处,其产品和服务范围覆盖170个国家和地区. 1996年,32岁的迈克尔·戴尔被《商业周刊》评为全球25位最佳企业家之一。在1999年7月5日出版的《福布斯》杂志中,戴尔以165亿美元的净资产名列全球第7大富翁(第一名是比尔·盖茨,其净资产达到900亿美元)。目前,戴尔的资产以平均每天1000万美元的速度增长。 网上直销 通过开拓性的“直线订购模式”,戴尔公司和大型跨国公司、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立了直接联系,戴尔公司不仅通过免费直拨电话向他们销售计算机,还为他们提供技术咨询,并于次日到现场服务。目前戴尔公司每天能够接到50000个这样的电话. 1993年的时候,戴尔曾试图恢复传统的销售方式,但很快就发现自己“撞到了墙上”,消费

宝洁公司的营销策略及成功之处

1.分析宝洁公司的营销策略 一、多品牌营销策略 (一)单一品牌延伸 宝洁没有成为任何一种产品的商标,而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类,以各自的品牌为中心运作。多品牌的频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。多品牌战略单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,资金、技术的集中,减少营销成本,易于被顾客接受,但单一品牌不利于产品的延伸和扩大,且单一品牌一荣俱荣,一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大,但灵活,也利于市场细分。 (二)差异化营销 宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会重叠。于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线,最大限度地瓜分了市场。 (三)内部竞争法 宝洁的原则是:如果某一个种类的市场还有空间,最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品中设立品牌,在相同的产品类型中,也大打品牌战。各品牌洗发水的使用效果和功能相近,广告的诉求和价位也基本相同,普通消费者除颜色外根本无法区分,如果从细分市场考虑,根本没有必要。但几大品牌竞争激烈,使其他公司望而生畏。 (四)准确命名树立品牌

宝洁公司对品牌的命名,非常讲究,他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名,能大大地减小产品被消费者认知的阻力,能激发顾客美好的联想,增进顾客对产品的亲和力和信赖感,并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名,使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位,提升了品牌的形象。 (五)知识营销提升品牌文化 知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量,帮助广大消费者增加商品知识,提高消费者素质,从而达到销售商品,开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的,在营销过程中打造一系列的概念。每个品牌都赋予了一定的知识,打造一个概念,从而给每个品牌赋予个性。在广告宣传上,知识概念的运用也表现得淋漓尽致通过准确的市场细分与定位,有效地阻击了竞争对手的进入,而实施知识营销,则使品牌具有了鲜明的个性,增强了品牌的核心价值。 二、广告营销策略 (一)大手笔投资,力压竞争者 宝洁采用无间断广告策略和“波形递加式投放法”,消费者几乎每隔一段时间就要采购一次日用洗洁品。反复广告会引起消费者尝试购买的欲望,加之递加式的投放也有助于强化消费者对产品的认知和认同感,逐渐使消费者成为其固定消费群。 (二)探求顾客心理,使广告深入人心 宝洁的广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。“专家法”是用专家来进行具有说服力的宣传:首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意;接着

资本运作在一个企业取得成功过程中的作用

资本运作在一个企业取得成功过程中的作用 最近有三条新闻引起很大关注,新浪微博激昂上市,筹集了5亿美元;马云发给公司员工或高管的一封重要的电子邮件;第三条是马化腾的腾讯要并购京东商城。 看了这些我就会想到一些问题,比如腾讯是如何发家的?马化腾当初投资了多少钱打造了如今价值1200亿美元的腾讯?很多人说在腾讯起步之时,他实际只投入了几十万人民币,而且,这几十万人民币也是炒股所得。腾讯后来发展一系列的资金都是借助社会的资金。 而马云现在虽然放弃了在香港上市的机会,但是阿里巴巴的市值实际上早已超过了1000亿美元。在这1000亿美元中间,他的资本贡献是多少?我查到一个数字,最多是借债的2000美元。那么,他的资金从何而来?大家可以看一些数据,1999年他融资500万美元,2000年融资2000万美元,2004年融资8200万美元,换言之,他的资金都是社会的资本。 现在很多做企业的人在资本方面都是非常艰难的,这个钱从哪里来?有些企业很有钱,怎么把这些钱用好?有些企业是捧着金饭碗要饭吃,因为他有沉淀的资产,如何能够把沉淀的资产变活,能够发挥最大的经济效益? 答案是资本运作,它具有无穷的魅力。什么叫资本运作?实际上这不是一个舶来语,而是中国人自己创造的一个词汇,

并且这个词汇具有很深刻的含义。当然了,这个专家学者有专家学者的解释,而且这些解释存在很大差异。 以我27年的企业生涯摸爬滚打的经历,我认为企业资本运作指的是企业能够以资本作为杠杆或纽带,去充分地利用社会资源,达到资本的高度整合的一种方式,包括如何激活股权,如何整合沉淀的资产,如何利用好社会资本和其他资源。 以当年中国航油的事例来说明资本运作的魅力再好不过了。中国航油于1993年5月26日,我和两位领导去新加坡成立的,而且是在当年的汪辜会谈会议室签的约。后来,公司经营两年没有取得成效,1995年2月14号,中国航油总公司(当时叫总公司)被迫收购另外两个合资伙伴的股份,变成了自己的全资子公司。 之后,公司又因审批的问题,被迫休眠了两年。1997年7月15日,母公司派我恢复经营。当时一共只有21.9万美元的启动资金。坦率地讲,21.9万美元对于经营石油生意的企业而言是杯水车薪,虽然当时价格较低,但一船石油至少是600万美元,4万吨的油一般是1000万美元,即使是运费也需要30万美元。所以,比较起来,当时的经营是何种艰难,大家可想而知。 恰好在这个时候又遭遇亚洲金融危机,这个大家很清楚。我在新加坡的时候,当时新加坡国父李光耀先生经常出来讲话,他一讲话市场股票就跌一下,新加坡的朋友说,“我的国父呀,你别讲了,你再讲,我们跌的连裤衩都得脱下了”。可见当时环境多么糟糕,这种情况下我们必须生存下去。

宝洁公司在中国成功经营案例

宝洁公司(P&G)简介 宝洁是美国第一大家庭日 宝洁是美国第一大家庭日用品用品生产商,史创于1837年,经营300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区,其中包括洗涤,纸制品,美颜品,食品和饮料,保健品五大类产品。宝洁公司的口号是——“世界一流产品,美化您的生活。 宝洁在全球拥有大约十万六千名员工,2001年度的收入为390亿美元。 一、宝洁公司的经营理念 1、注重人才,以人为本 宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富,他们历来重视招聘优秀人才,他们向员工提供良好的福利待遇。在历史上,宝洁是最早建立利润分享制度,使员工成为公司主人的先行者之一。此外,宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议,努力创造一种有利于集思广益的环境,以多样话给公司带来更大的竞争优势。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境是宝洁成功的基础。 2、消费者至上的观念 宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。例如:入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接受消费者反馈信息等。宝洁公司在世界各地开展业务前,必定先对消费者、市场进行调研。在进入中国市场之前,宝洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。 3、不断创新的意识 宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8300名研究人员。他们来自600多所不同的大学及研究机构。宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美元。这种投资带来了回报,宝洁每年申请近20000项专利,使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。 4、建立和发展合作伙伴关系 宝洁的原则是,以尽可能低的价格为消费者提供最佳质量产品。为了实现这一目标,他们在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系,把双方优势相结合,达到双赢。与供应商协作:全球著名的化学公司罗纳普朗克是宝洁全球最大供应商之一,为了保证其在中国市场的原材料供应,努力促成了该公司在中国的投资。与客户联盟:与其他机构合作:通过世界牙医学会这样的组织支持全球健康教育项目;与我国教育部合作,从1998年开始进行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。 5、热心公益,回报社会 宝洁公司完成援建汶川地震“5个20”计划宝洁员工志愿者远赴千里云南抗旱宝洁希望小学. 二、宝洁在中国的历程 1、宝洁在中国工厂一览

宝洁公司案例分析

宝洁公司案例分析 宝洁公司创始于1837年,是向杂货零售商和批发商供货的最大的制造商之一,并且在品牌消费品制造商如何进行市场定位的策略设计方面是一个领先者。在1993年,宝洁公司的300亿美元的销售额在美国与世界其他国家各占一半。公司的产品系列包括了许多种类的产品,公司组织成了5大产品部:保健/美容、食品/饮料、纸类、肥皂、特殊产品(如化学品)。 宝洁公司的大多数产品类别的竞争比较及集中,在每一个产品类别中,2个或3个品牌产品生产商控制了总品牌产品销后额度额的50%以上的份额。宝洁公司的产品通过多种渠道进行销售,其中在产品销售数量发面最重要的几个渠道是杂货零售商、批发商、超级市场、和俱乐部商店。尽管公司于零售商和批发商之间的关系并不总是那么的和谐,但是宝洁公司的管理层认识到,为了在市场中获得成功,既要满足消费者的需要,又要满足渠道的需要。保洁工产品的需求主要是由最终消费者的拉动通过渠道的,而不是通过贸易推动的。消费者对宝洁产品的强有力的需求拉动为公司在与零售商和批发商交易过程中提供了优势。 在150多年的经营过程中,宝洁公司已经在积极和成功地进行高质量消费品的“世界级”的开发和营销方面建立了声誉。在公司发展的历史中,宝洁公司强调给消费者提供能带来良好的价值的出色的品牌产品。并且将公司定位于:为忠于品牌的消费者提供根据价值定价的产品的基础上构造公司的未来。 20世界70年代,产品促销显著发展。伴随大量的促销活动,使提前购买成为行业的惯例,而且导致了制造商很难准确的预测需求的变化。各个环节的库存不断扩大来满足消费者的提前购买需求。它不仅提高了库存成本,同时也导致了更高的制造成本和服务成本,也导致了品牌价值和供应链渠道的无效率。 90年代的渠道转变的改革的目标之一,在于开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的关系,用合作来替代谈判,从而有效率地、更好的满足消费者的需要。通过将消费者的忠诚于改进的渠道效率和关系相结合,宝洁公司认为自己产品的市场份额将会增长,而渠道和消费者的服务成本将会下降,使渠道中的所有成员都能够受益。 案例中,展现了宝洁公司深入挖掘消费者需求并全面地满足消费者需求的营销策略,从而赢得了市场,获得了成功。 市场经济条件下,从生产企业到消费者个人,无不与市场有着千丝万缕的联系。市场是一切经济活动的集中体现,他反映着整个社会的商品交换关系,市场是所有企业从事经营活动的出发点,也是企业在任何时候都不能改变的中心环节。因此,研究市场、认识市场、适应市场直至能动的驾驭市场,是企业生产和发展必须解决的问题也是企业进行市场营销活动的核心和关键所在。所以每个企业都应树立现代的市场营销观念,正确理解消费者的表面需求,挖掘消费者的潜在需求,以满足消费者需求为出发点。宝洁公司就是紧紧抓住了一消费者为中心这一理念进行一系列计划和决策的。决策分析如下: (1)分销渠道的改革 在20世纪90年代,宝洁对渠道进行了改革。它希望开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互互利的关系,用合作来代替谈判。它的目的是提高渠道的效率和服务水平为此,它有两个项目,第一个项目集中于通过连续补充计划(CRP)来提高供应物流和降低渠道库存。第二个项目是通过订货和开票系统的修改来改

腾讯公司经营发展的经验及启示

学年论文(设计)题目:腾讯公司经营发展的经验及启示 系别: 学生姓名:刘伟 学号: 专业: 年级: 完成日期:2010年4月15日 指导教师: 腾讯公司经营发展的经验及启示

摘要:腾讯公司目前已经是我国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。从最初的运营困难发展到今天年收入过亿,从最初只有两人的QQ发展到今天同时在线人数过亿,成为世界第三大互联网企业,腾讯公司无疑是中国互联网企业最具代表性的成功案例。本论文通过收集数据,研究腾讯公司的QQ品牌,多元化运作等策略,并分析腾讯多年经营发展中存在的缺乏创新、面对多重竞争等不足之处,总结出腾讯公司的启示和经验。 关键词:经营发展;多元化运作;经验;启示 目录

一、腾讯公司及其发展现状............................................................................................................ - 3 - 二、腾讯公司的网络产业环境分析 .............................................................................................. - 2 - (一)卖方分析........................................................................................................................... - 2 - (二)买方市场分析.................................................................................................................. - 3 - 三、腾讯公司的经营策略 ................................................................................................................ - 3 - (一)打造QQ品牌.................................................................................................................... - 3 - (二)多元化运作 ...................................................................................................................... - 3 - 1.盈利方式多元................................................................................................................... - 3 - 2.业务领域差异化............................................................................................................ - 4 - (三)与风险投资的合作 ........................................................................................................ - 4 - 四、腾讯公司存在的不足 ................................................................................................................ - 5 - (一)缺乏自身的创新 ............................................................................................................. - 5 - (二)面临多业务领域竞争.................................................................................................... - 6 - (三)客服有待发展.................................................................................................................. - 6 - 五、腾讯公司发展带来的启示 ....................................................................................................... - 8 - (一)把握市场需求.................................................................................................................. - 8 - (二)统筹企业条件,实现利润最大化 ........................................................................... - 10 - (三)合理运用风险资金 ...................................................................................................... - 11 - 一、腾讯公司及其发展现状 腾讯公司于1998年11月创立于深圳,全名深圳市腾讯计算机系统有限公司。腾

腾讯成功的启示

腾讯成功的启示 分类:集团管控 标签: it 白万纲 财经 产融结合 集团管控 一、发展历程 1997年,马化腾接触到了ICQ并成为它的用户,他亲身感受到了ICQ的魅力,也看到了它的局限性:一是英文界面,二是在使用操作上有相当的难度,这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广,但始终不是特别普及,大多限于“网虫”级的高手里。 1998年11月11日,马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统,这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。 1999年初,由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ,操作起来更加简单易用,更加适合中国人使用的通信聊天软件,马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华,他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略,并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发,同年2月,这款通信聊天软件开发完成,并且内测结束,马化腾和张志东首次进行登录,对这款通信聊天软件感到非常满意,之后,这款通信聊天软件正式由腾讯推出,取名“QICQ”,后因美国在线投诉侵权,更名“QQ”。 2000年4月,QQ用户注册数达500万。5月28日,QQ同时在线人数首次突破百万大关。6月

QQ注册用户数再破千,同月,“移动QQ”进入“楚游”移动新生活。 2001年1月31日,NetValue宣布了亚洲五个国家腾讯QQ注册账户简图和地区的互联网网站及实体的排名,包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据,在中国排名第6。 2001年2月,腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关,注册用户数已增至5000万。 2002年3月,QQ注册用户数突破1亿大关。7月,倡导行业自律,签署《中国互联网行业自律公约》。同年10月—12月,首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办,进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。 2002年12月,经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定,腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。 2003年9月QQ用户注册数升到2亿。9月9日,在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)。 2003年12月15日,腾讯一款最新的即时通讯软件——TencentMessenger(简称腾讯TM)对外发布,提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。同年12月再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。 2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。同年4月QQ注册用户数再创高峰,突破3亿大关。 2004年5月,位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四,6月16日是值得腾讯骄傲的时刻,

案例三一成功之道知识讲解

三一的成功之道 铁血“DNA” “原来也有一些企业挖走三一的员工,但并没有做成大事,根源就在于三一的企业文化。我经常说,就是有人把我易小刚挖走,没有三一这样的土壤,我也不一定能够成就一番事业。”三一重工执行总裁易小刚说。 企业文化无疑是企业成功的重要内核。但不同于大多企业发展先行,文化跟上,“先有企业文化,后有企业实体”,正是三一的特殊所在。 当员工们还在集团大门口熙熙攘攘,三一的董事们已经端坐于餐桌前。“一日之计在于晨”,一天中最好的工作时间是早上。梁稳根于是将高管会议搬到了早餐桌上。 坐到这里,是荣耀,更是压力。如果你负责的工作有问题,会遭到梁稳根的仔细“盘问”,让你在半小时的早餐会上,根本“连筷子都不敢伸”。因此,据说很多人都是吃完早餐再过去的。 三一要求“事不隔夜”,早餐会上提出今天要解决的问题,必须回去开会组织讨论,安排相关人员落实。因此不仅是早餐吃不好,如果事情完成不了,睡觉都不踏实。如此压力并不是每个人都能扛得住的。一位三一高管对《中外管理》表示,他到三一工作两年多,比在原来工作节奏很快的外资公司7年的工作量总和还多。 针对早餐会,三一还有专门的“董字方针”。董事们会抛出各种针对企业发展的症结问题或者行业前端亟需解决的问题,相关部门会记录下来,并加以具体落实,落实情况有专人跟进。“董字方针”,保证了董事会的智慧结晶能真正落地,转化为成果。 嫉慢如仇,已经成为三一的“DNA”。在梁稳根等人看来,不讲速度和效率的“错失良机”,简直就是犯罪。 卓越的管理团队与管理体系 早餐会上的“折磨”,是以一句呐喊结束的。所有人起立,立正,跟随梁稳根喊一声:品质改变世界! 实际上,这种几近偏执的做法,正是三一的第一文化。 “品质”二字,内涵众多。人品、产品、企品均包括在内。在人品上,三一要求“先做事,后做人”,“嫉慢如仇、心存感激”,讲求诚信,有高度的敬业精神。而在追求产品的品质上就更不含糊,甚至销毁过刚刚下线的整批不合格泵车。2009年,三一还投入200万元组建了一支全国巡检小组,对售出的产品进行逐一检查。至于企业的品质,自然是要求有优秀的管理团队,以及符合现代化生产要求的管理体系。

宝洁公司案例分析

宝洁公司案例分析 一、案例描述 宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,始创于1837年的宝洁公司,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,全球员工近110,000人。2003-2004财政年度,公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七,在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。 1.开端 1837年4月,英格兰移民威廉·波克特(WILLIAM PROCTER)与爱尔兰移民詹姆斯·甘保(JAMES GAMBLE) 开始共同生产销售肥皂和蜡烛。8月22日,两方各出资3,596.47美元,正式确立合作关系,并于10月31日签订合伙契约。首间生产厂兼办公室位于辛辛那提市。 “星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司非正式的商标。到了60年代,星月标志出现在所有公司产品以及来往文件上。由于电灯的发明和使用,公司在20世纪20年代终止生产蜡烛。 2.第一次产品创新 1879 年,创始人的儿子:JAMES NORRIS GAMBLE和一位化剂师,共同开发出一种质量与进口的橄榄香皂一样,而价格适中,颜色洁白的香皂。另一位创始人的儿子:HARLEY PROCTER为这种香皂取名为“象牙”皂。这个名字很能体现这种香皂纯白,温和以及耐用的特性。 1882 年,宝洁公司首次投资11,000美金以印刷广告在全国促

腾讯基于互联网业务的战略人才培养实践独家

腾讯基于互联网业务的战略人才培养实践(独家) 作者:张显时任腾讯上海分公司人力资源总监 导语:在中国,互联网行业仍然属于非常年轻的行业,但业务的发展却无比迅速,这同时也对行业人才提出了更高的需求。无论从数量上还是质量上,互联网人才都必须顺应环境和时势的要求,才能跟上业务的步伐。 在这种情况下,互联网行业中的HR便面临着巨大的挑战,如何更快速并有效地发展人才是HR当仁不让的使命。腾讯公司一直拥有的理念是:人才是我们最宝贵的财富,我们希望员工只要加入腾讯便能得到最大程度的增值。身为HR,我们也一直围绕这样的信念来进行互联网人才的发展项目实践。 去年腾讯公司进行了较大的组织变革,成立了六大事业群,其中互动娱乐是最大的事业群,它的业务包括游戏、出版、影视等等,与人们的精神生活休戚相关,游戏是其中最大的一块业务。其实游戏行业在中国的发展只有短短十多年时间,但未来的发展机会和空间是非常广阔的。目前腾讯正在开展一些国际化的游戏业务,微信平台的游戏也即将上线。新业务层出不穷,身为业务伙伴,HR需要考虑的是:我们该如何让人才迅速成长以支持业务前进的速度?由于互联网游戏行业的特点是创新和求变,我们在培

养人才时也要保持理念上的锐意进取,并时时更新方式方法。以下详细介绍的几个项目便是腾讯游戏事业群的HR在人才培养方面进行的探索和实践。 案例一 领导力培训发展 案例背景: 2007年至2009年,腾讯游戏业务迎来发展的快速时期,人员数量也相应地大规模增加,至09年已达2000多人,并能从中预见未来更快的发展趋势。虽然人员数量已十分庞大,但在游戏行业内对领军人才的发展培养经验仍然十分缺乏。游戏管理人员大多都是从专业人员中选拔而来,从基层干部到中层干部很多都是八零后。虽然他们之前已拥有管理项目的经验,然而当我们希望他们去管理一个上百人的大团队时,无论从领导力,还是战略思维、业务意识,都对年轻的他们提出了全新的挑战。 需求分析: 业务发展对人才提出了挑战,我们必须经过分析确定人才培养的目标:我们应该培养什么样的人才?这样的人才需要具备怎样的能力? 分析的步骤如下: 1、商业计划:基于业务需求和目标 2、组织人才盘点:识别出核心管理岗位并将高潜人才精准地识别出来 3、总经理

(完整word版)宝洁公司企业文化经典案例分析

宝洁公司企业文化经典案例分析 当电视广告里面,女演员一甩乌黑亮丽的头发随口说出:“飘柔就是这样自信”,我们深深地被广告吸引。宝洁公司在世界各地,大打广告战术,无论电视、报纸,还是网络上都可以看到,简直是铺天盖地。但是我们一点都没有感到厌恶,而且反而感到很亲切,因为宝洁的广告背后沉淀着宝洁公司的企业文化,宣扬着宝洁的企业使命——美化生活。 宝洁凭借其深厚的文化底蕴成为百年老店,并且其企业文化塑造出了竞争者难以复制、模仿的组织氛围与共识基础,营造了有利于销售运作与团队合作的组织环境,使得宝洁的营销文化为众人所拥抱,营销运作如虎添翼,叱咤市场。 一、宝洁企业使命 “我们生产和提供世界一流的产品,以美化消费者的生活。作为回报,我们将会获得,先的市场销售地位和不断增长的利润,从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。” 宝洁对美的不懈追求,成就了它的辉煌。一个个耳熟能详的广告,使我们的生活更加轻松,更加方便。有人说宝洁品牌一半是文化,但实际上,品牌背后的才是宝洁使命的真正体现。宝洁的魅力并不只是靠广告展现出来,而是靠宝洁深厚的文化底蕴营造的。 二、宝洁核心价值观 宝洁代表的是员工及员工赖以为生的核心价值:以宝洁员工为圆心,四周环绕的是领导能力、诚实正直、信任、积极上进的热情及主人翁精神。 (一)、员工是企业文化的核心 宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长曾说:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”从这句话里,我们可以看出宝洁对人才对员工的态度,更能体现出,员工是企业文化的核心。 宝洁公司是一个规模庞大、机构复杂、产品众多的跨国公司,它所实施的多品牌战略,有效地划分了不同的消费者,但同时也带来了一个问题,既相互协调与组织。如果每个品牌下的员工各行其道,不顾或不了解公司的总体营销策略,将不可避免的产生重复工作及摩擦。同时,作为一家擅长于营销之道的公司,员工之间的相互交流与沟通是非常重要的。 1、无障碍交流 宝洁公司十分注重相互间的交流和沟通。员工之间的交流主要通过各种会议及企业内部网络进行,员工可以从中了解到公司发生的重大事项,以及未来的事业发展等各方面的信息。宝洁的经理人员经常在一起讨论关于下属的绩效与发展情况。宝洁通过建立一种能相互之间尽可能多地进行交流的环境,确保对有关公司的一切情况都能得到充分而有效的掌控。 2、不断培训,内部提升 重视人才并培养和发展人才,使宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。宝洁公司每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生,并经过独具特色的培训

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