体验式营销在汽车营销中的应用

体验式营销在汽车营销中的应用

摘要：体验式营销主要是运用体验的方式来对营销活动进行管理，它在我国汽车营销方面有着非常重要的作用。为此，本论文选取汽车体验式营销应用为研究对象，结合体验式营销内涵，分析汽车体验式营销应用的可行性和面临的问题。基于以上分析，本论文提出了汽车体验式营销改进的对策。

关键词：汽车营销；体验式营销；应用

中图分类号：f713.5 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）10-00-01

自从上个世纪九十年代以来，更多的汽车企业开始选择价格竞争的手段，只能依据低价格手段的来实现汽车的销售，从而击败竞争对手。但是这种低价格的竞争手段还是难以有利于汽车的长久和高效的发展，乃至影响到整个汽车行业的发展。为此，这种情况下，汽车企业的营销工作开始寻找一种摆脱恶性的价格竞争的手段，可以真正地实现了汽车企业的营销活动的差异性。

一、体验式营销涵义

所谓的体验式则是任何一个人无论是从情绪、体力，还是精神方面都是达到一定的阶段的生活，个人将会产生非常好的感觉，而当个人停止享受到相应的展示内容的时候，这种感觉到将会直接消失。而结合体验的概念，体验营销则是指依据组织的消费群体的心理的特色，以有形产品为依托，服务为载体，运用情感手段来实现

组织营销获得体验内容，从而满足消费者群体的个性化的需要，并在他们内心中留下美好的体验的一种组织和消费者的互动营销方式。

二、汽车营销中应用体验式营销的可行性

（一）我国汽车市场所具有的特征为体验式营销创造的有力的条件

我国汽车市场和汽车行业开始不断地发展，汽车企业在我国市场上大量的出现，并且其市场竞争不断地激烈。又由于我国所具有消费者群体具有自己独特的行为，这些都为我国汽车企业实现体验式营销提供了非常好的机会。一是随着我国加入wto以来，全球很多国家开始到我国投资建厂，并把自己的汽车产品卖到了我国汽车，从而在我国汽车市场上形成了具有非常强的和顾客认知程度的汽

车市场，这也为促进我国汽车企业竞争局面的加剧。特别是伴随着我国汽车市场的竞争激烈，汽车企业开始运用各种营销手段来进行竞争，如营销推广、营销传播以及营销公关等等。二是现阶段我国消费者群体的消费行为不断地趋于理性，但是他们仍然没有形成对汽车的品牌、技术等方面专业化的认知程度。这样汽车企业就可以运用体验式营销方式来增强企业和消费者群体之间的有效联系的

方式，且还可以让汽车产品的性能、质量以及品牌进行有效的展示。为此，汽车企业可以有效地对消费者群体进行亲密的接触，促进了消费群体对汽车产品形式、品牌以及信任等方面内容进行全面了解

和认识。因此，在某一定方面上，体验式营销则是汽车企业营销进步的一种重要体现方面，其将会成为我国汽车企业营销活动的关键手段之一。

（二）汽车体验式营销是其营销活动发展的必然要求

汽车企业竞争只是依靠简单地产品质量、服务以及品牌等方面维持竞争还是不够的，还是需要从体验式营销方式来着手。现阶段体验式营销的方式可以提高汽车企业营销活动的层次，这样才可以决定汽车营销活动的趋势掌控和营销策略的应用等。在汽车营销活动中，汽车体验式营销需要注重对于汽车消费群体的心理和营销内容进行有效的把握和运用，从而可以从真正意义方面来促进汽车体验式营销活动。特别是在汽车同质化的状况下，消费群体对汽车产品的注重更加感兴趣的不仅仅是产品质量、性能，还需要注重汽车产品给消费者群体所带来的情感体验。另外，对于汽车企业来说，汽车企业需要注重消费群体的消费心理的需要，并运用各种体验式营销方式将汽车企业和消费者群体之间情感交流，并在情感之中可以促进汽车品牌精神、信息之间的交流，从而更加有效地传递给笑着群体，促进消费者群体对汽车产品的有效选择。特别是对于汽车营销来说，汽车体验式营销方式不仅仅是一种营销手段、方式，还是与消费者群体沟通的重要手段。其重点是需要明确地汽车企业应与消费者群体之间更加有效地感性的认识，从而让消费群体可以从心理上更加认同汽车产品、服务。

三、汽车体验式营销应用面临的问题

（一）体验营销工具利用不充分

体验式营销工具则是可以运用体验的方式来实现汽车企业营销工作内容。其也被认为是体验式营销媒介手段，它主要包括电子媒体、网站、视屏手段、品牌以及沟通技巧等。现阶段，我国汽车企业对营销工具了解并不多，且利用也不足。目前，我国汽车企业往往运用广告媒介的方式来实现汽车体验式营销的内容，对于其他的手段则应用的并不足。汽车企业就算应用广告来进行体验式营销，广告的内容也不新颖、缺乏新意，也极少地应用公共关系方式来对汽车企业和消费群体之间的进行沟通。另外，虽然汽车企业比较汽车产品的包装、设计以及内在方面，但这些企业更加缺少公共关系手段的应用。特别是对于汽车企业体验式营销中网络媒介的使用方面也是非常的不足，且从事汽车体验式营销的工作人员整体素质水平不高，缺乏具有个性化服务的内容。

（二）体验营销战略制定不足

现阶段我国汽车企业资源的有效整合的效果不好，缺乏具有有效地深层次的整理。往往很多的潜在汽车消费群体难以对汽车产品进行深入记忆。这样缺乏特点性的汽车设计，促使汽车企业的产品的缺乏个性化，难以在消费群体内留下深刻的印象。特别是我国汽车企业现有的竞争手段主要是价格竞争方式，而往往忽视了品牌竞争的方面。这样不仅仅不利于汽车企业的产品形象受损，还影响到了

汽车企业自身的利益。

（三）汽车产品缺乏个性和品牌效应

目前我国汽车企业对汽车产品个性化和特色非常缺乏，往往多数我国汽车企业都是存在简单地“翻版克隆”其他汽车企业的产品。另外，我国汽车企业的产品多数都是处于雷同的阶段，这种同质化的现象非常的严重，缺乏个性化。虽然在激烈的汽车市场竞争条件下，汽车技术传播的速度也开始不断地增快，但是汽车行业的产品和服务却不断地趋同。同时，也正是这种趋同的情况下，汽车企业产品和服务更加缺乏个性化的特点。另外，汽车企业虽然都是建立自己的品牌，但是其品牌缺乏深层次的理解、认知，难以有效地带动其汽车企业的发展。

四、改进汽车体验式营销应用的对策

（一）正确地认识和运用体验营销工具

汽车企业需要重新认识体验式营销的内容，其是成功实现体验式营销重要基础。现阶段，我国汽车企业多数都对体验式营销有一定的情况的了解，但是都没有从真正地意义上去理解、认识体验式营销的本质方面的内容，他们往往对体验式营销存在误区，从而导致了汽车体验式营销存在诸多的问题。为此，汽车企业需要重新正确地认识和运用体验式营销工具。具体来说，一是不能将体验式营销当成是消费者需求导向的替代品。实际上，汽车企业虽然需要强调使用体验式营销的方式来设计，但是其需要建立在消费群体需求之

上的内容。由于只要汽车企业可以向消费群体提供了有效地汽车产品、服务等方面的内容，汽车企业体验内容才是真正地开始。反过来，去看车设计再合理、再精确，也是难以吸引消费群体的需要。二是正确利用体验式营销的重要内容，如电子媒体、网站、视屏手段、品牌以及沟通技巧等。三是注重汽车企业体验式营销的终端现场管理内容。汽车企业实现有效地体验式营销方式，则需要对原有的汽车营销活动进行有效的整理，并注重汽车营销各个方面内容进行重新认识，从而对此进行有效的改进，来有效地满足顾客的需要。（二）建立合理体验式营销战略

汽车企业迎来了体验式营销的时代，汽车企业绝对不是简单地只是注重汽车产品质量、功能、性能等方面的内容，而是需要采取多种汽车企业营销手段和方式来实现体验式营销的方式。另外，汽车企业需要制定出合理的体验式营销战略内容，依据汽车企业内部优势、劣势以及外部面临机会、威胁，从而制定出适合汽车企业需要的体验式营销方式。汽车企业需要依据所在的社会发展的文化、价值观以及生活方式下，从汽车全面体验式营销的方式来看，实现汽车企业体验式方式需要注重各个方面来实现体验式营销内延、外延内容的扩展。并在社会文化条件下，汽车企业体验式营销实现全面的提高，从而汽车消费群体可以在购物前、中、后阶段来促进汽车产品忠诚度与满意度的提高。

（三）加强顾客对品牌的体验

汽车企业需要加强消费者对汽车品牌的体验，从而让更多的消费者参与到营销体验中，提高他们对汽车产品和品牌的忠诚度。汽车企业的消费群体在接触到汽车品牌的时候，则是需要对多数汽车产品进行体验，从而来增加汽车企业产品的服务营销、品牌的营销不断地加深和促进。为此，汽车企业需要运用各种方式来加强汽车企业体验式营销，如电视网络传播方式。特别是优秀的汽车企业体验式营销活动需要消费者对汽车品牌的有效认知、识别等方面的良好的认识。另外，汽车企业的体验式营销还需要在销售过程中注重转被动为主动的方式，并可以运用各种消费者的感受来实现他们的购买行为。最终，汽车企业的体验式营销则是需要注重顾客的各种心理感受。并汽车需要注重他们可以参与到体验式营销活动当中，可以充分地实现企业和消费者双赢的状态。

参考文献：

[1]周岩，远江，著.体验营销.当代世界出版社，2002（3）.

[2]胡瑜慧.论体验营销的实施.商业经济，2006（4）.

[3]袁明鹏，刘雪强.体验式营销在汽车营销中的应用.汽车工业研究，2007（1）.