2011年度工作总结
2011年护理部上半年工作总结(1)
2011年上半年护理部工作总结2011年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“狠抓学科建设，争创三甲医院，体现公益性质，推进持续发展”的工作思路，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。
现将半年来的工作总结如下。
一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动（一）制定标准、培训标准，理解掌握标准，进一步强化护士对优质护理服务示范工程活动的理解1、根据晋卫医政[2011] 35 号《2011年推广优质护理服务工作方案》的通知》精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理服务工作方案和工作计划。
并将山西省《医院实施优质护理服务考核评价细则》纳入2011年绩效考核评价标准。
2、3次派出33名护理管理者外出参观学习，返院后对全院护士进行了“解读优质护理服务示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专题培训，使全院护士更加深刻理解优质护理服务内涵。
3、5月份举办了优质护理服务相关知识竞赛活动，全院有24个科室组成22个代表队参加了此次竞赛活动。
通过该项活动，进一步强化了护理人员对开展优质护理服务示范工程活动意义的理解与专业知识的掌握，使护理人员在开展优质护理服务过程中，能把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。
（二）重点落实好五项工作1、深化病房小组责任制工作模式。
修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
2、全面落实护理职责。
（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。
（2）根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。
2011年度前厅部工作总结
2011年度房务前厅部工作总结2011年是忙碌的一年，也是收获颇丰的一年，我们见证了虹溪谷温泉假日酒店的每一步成长，在这一年里有我们的丰功伟绩，但也有做的不足的地方，现对本年度前厅部工作进行总结，具体如下：一、日常管理：1、完成员工招聘及岗位培训工作。
从8月5日第一批员工入职至10月24日酒店开业，短短两个半月时间内完成了员工招聘、培训工作，并快速进入营业状态。
2、规范各部门、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
由于前厅部为门面部门，给客人的第一印象直接影响客人对酒店的评价，部门一直以来重视对员工礼仪礼貌及标准服务用语的培训，在过去的半年中，未因服务引起过任何客人投诉，凡事贵在坚持，前厅部将继续加大培训、督导、检查方面的力度。
3、加大技能培训力度，提高对客服务标准。
从9月下旬西软系统培训至11月23日短短两个月时间内，完成了西软系统操作培训及华盛系统培训，并于11月23日配合工程部顺利完成华盛软件与西软软件的切换工作，在此期间未因系统原因引起过客人投诉，前厅部将继续加大对员工岗位技能的培训力度，以保证工作效率，提高对客服务标准。
4、完成部门营业物品采购工作。
在酒店开业之前，完成所有营业使用印刷品、营业单据、办公设备、营业设备的采购工作。
5、完成工程问题自检及上报。
在营业初期，对部门各营业区域存在的工程问题进行汇总、上报，并跟进解决进度，以保证达到营业状态。
同时多次配合集团工程部对一区大堂前厅部功能区域的规划提出可行性建议。
6、完成固定资产盘点，做好资产管理。
前厅部坚持每月进行固定资产部门自盘，并配合财务部完成年度固定资产盘点工作，无任何差异。
7、完成节日装饰，增加节日气氛。
在圣诞节前，根据营业区域特点，采购圣诞物品，并对2#及3#楼及接待台进行装饰布置，并对总机及前台接听电话标准进行更改，增加了酒店整体的节日气氛，在圣诞节结束后又将所有圣诞装饰物品回收，返还酒店一级库。
8、管理酒店各部门电话权限，进一步控制成本。
2011年度考核个人总结范文大全五
2011年度考核个人总结范文大全五个人工作总结范文一：时间过得真快，不觉间在新的岗位上已经工作了两个春秋。
两年来，在学校党委、行政的正确领导和大力支持下，在班子成员特别是集团总经理和总支书记的指导、关心和帮助下，我注意加强思想政治学习，不断加强个人修养和党性锻炼，自觉与党中央保持一致;在工作中我时刻牢记“三服务两育人”的宗旨，恪尽职守、扎实工作，认真抓好分管工作，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，努力克服并纠正自身存在的问题，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务，在总揽全局、统筹处理重大问题、协调内外关系和主动开展工作等行政履职能力方面得到了进一步的锻炼和提高。
现简要总结如下：推荐阅读汤唯的跌宕人生大戏惊艳了岁月渲染了年华2012年最佳女性职业组图：全球大学食堂饭菜秀任志强：开发商不等于是坏人霍震寰被控私吞14亿港元遗产丁磊养猪场规划：猪蹲马桶睡公寓高清：群星赤裸上阵拍慈善写真组图：历史上最无情的情人排行榜一、积极参加思想政治学习，努力提高政治理论素养。
两年来，我积极参加各类政治学习，认真学习党的基础理论和各项方针政策，重视对党的十七大精神特别是学校第三次党代会精神的学习，深刻领会其精神实质，并结合学习深刻剖析自己工作中的不足，找出自己的差距，写出心得体会，自觉以科学发展观和校党代会精神来指导自己的工作实践，时刻注意自己的言行与党中央保持一致，努力提高自己的政治水平和理论修养。
通过学习，我进一步认识到自己所肩负的责任，牢固确立了“三服务两育人”的宗旨观念和科学发展观等重要思想在工作中的指导地位，增强了顾全大局、坚持原则、身体力行、率先垂范的自觉性，自己的思想认识和理论水平上升到新的高度。
二、尽职尽责，扎实工作，廉洁自律，行政履职能力得到进一步提高。
两年来，自己始终保持奋发有为的精神状态，服从领导，顾全大局，严以律己，务实苦干。
作为领导的副手,对总经理交办的工作,从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职;在同班子其他几位同志的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
工作总结及年工作设想
2011年工作总结及2012年工作设想时间流逝，转眼弹指间2011年已经过去。
材料销售部从2011年9月组建以来，在公司经营团队的带领下，紧密围绕公司“年销售亿”的目标，取得了一定的成绩。
2012年材料销售部将围绕公司发展动向，配合市场、设计部完成后续材料的选择与销售，深挖各种材料特性，通过“沟通、展示、介绍、主动推销”提升材料销售额。
我作为一名销售主管，很荣幸能与各位同事共同进步，虽然取得了一些成绩，但也有很多不足，我会更加努力，认真、用心做好工作，以提高自身工作能力和效率，为公司的辉煌发展贡献一份力量。
一、2011年工作总结㈠销售情况1. 2011年8月份销售分析虽2011年8月是销售旺季，但全月销售只完成了437403元，因每个材料专员负责对接设计部的各个店面，日常负责协调跟单兼销售导购，大量时间用于跟单、协调，未能抓住市场，扩大销售。
8月份主材销售额统计表单位：元2. 2011年9-12月销售分析自从材料销售部2011年9月组建以来，在摸索中前进，实行专人专岗，主抓材料销售，根据市场淡旺季，合理定位、分配人员；9-12月材料含代金券销售合计完成1848176元，完成目标任务116%；不含代金券完成销售1717094元，完成任务目标107%。
根据统计表显示在家具、厨具、洁具方面扩展销售还有很大发展空间，通过主动推销，实物展示力争取得更好的销售佳绩。
9-12月主材销售额统计表单位：元㈡团队情况材料销售部成立以来，共计人员XX位，在材料销售部领导的带领下，互帮互助、团结拼搏、共同学习、共同进步、各司其职，不但能够很好的完成销售业绩而且能够完成领导交办的各项任务。
为能够适应市场条件，充实自身知识面，从而提高软实力，增加销售额，我们材料销售部根据每月公司业务量，合理分配人员，下店面进行学习，了解、沟通、接触提高自身专业知识，并且每隔xxx星期开讨论会，共同探讨各自销售人员经验，拿来分享，共同进步，提升业绩。
南亨中心小学2010-2011学年度工作总结1
南亨中心小学2010－2011学年度工作总结本学年度，我校在上级党政和教体局的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，全面落实党的教育方针，努力践行科学发展观。
一年来，我校坚持以人为本，不断加强学校管理，提高教学质量和办学水平，争创全县一流农村中心小学，少先队被评为县先进集体，上学期县抽考成绩列全县第7，圆满完成各项工作任务，在办人民满意教育的征程上又取得了新的成绩。
现将本学期工作总结如下：一、加强学校德育工作，提高师生思想道德素质。
1、加强学习，提高教师师德水平。
我校利用暑、寒假教师学习会及例会组织全体教师学习了“一个决定，五项工程”、《教师职业道德规范》、《中小学教师行为十不准》、《七个“严禁”》、《教育法》等法律法规，并结合学校实际制订了《南亨中心小学师德师风考核方案》。
通过学习和考评，进一步规范了教师的教学行为，提高了教师的师德水平。
同时学校还注重了加强对教师的职业道德教育和职业理想教育，引导教师树立了正确的教育观、价值观，增强了教书育人、以身立教的使命感、责任感，在学生、家长及社会上树立了良好的教师形象。
2、以活动为契机，提升教师综合素质。
在“创先争优”活动，我校每个党员都结合自己的工作岗位作出了公开承诺，接受监督，履行承诺，争做教学能手，起到了先锋模范作用。
在“发展提升大跨越”活动中，以“治庸、治懒、治散”为突破口，全体教师自我对照，结合各自的工作岗位同开展了自查自纠活动。
通过活动，全体教师的敬业精神、争先意识明显得到了加强，对学校各项工作的开展起到了有力的推动作用。
3、抓好“三风”建设。
根据县教体局加强“三风”建设为契机，成立了以校长为组长的“三风”建设领导小组，积极推进校风、教风、学风的建设。
在“三风”优良化建设中，我校以抓教风为突破口，通过签订师德责任状和开展青年教师“敬岗爱业”为主题的演讲比赛活动，组织教师学习师德标兵陈云根、刘鑫玉，优秀共产党员杨善洲先进事迹材料及撰写心得体会等形式，树立典型，不断引领，使全体教师的敬业精神得到了进一步加强，“三风”优良化建设取得了明显成效。
关于报送2011年工作总结和2012工作计划
杂府〔2011〕177号杂谷脑镇人民政府关于报送2011年工作总结及2012年工作计划的报告县委办：杂谷脑镇地处理县城关，系城乡结合部和全县经济、政治、文化中心。
属藏、羌、汉三大民族为主体的民族聚居区。
全镇镇域面积约为217.19平方公里，国道317线横贯全境，辖4个居委会，8个行政村，22个村民小组。
杂谷脑镇文化底蕴浓厚，有历史悠久的藏传佛教寺院宝殿寺，有风景秀丽的胆杂木沟四十八拐森林公园，有战略地位显赫的维关古碉、茶马古道和苍旺土司碉楼以及闲情“无忧城”遗址等，具有较高的旅游发展潜力。
镜内还有储量丰富的金、硅、石英等矿产资源。
2011年是“十二五”规划实施的第一年，杂谷脑镇党委、镇人民政府紧紧围绕县委、县政府“依托一条走廊，构建三大基地”的经济发展思路和“巩固提升、强势推进、跨越发展”的经济发展主基调，抢抓重大机遇，注重创新发展理念，着力转变发展方式，不断拓展发展空间，切实把智慧和力量凝聚到加快发展、科学发展、又好又快发展上来，当前杂谷脑政治、经济、文化和各项社会事业健康、全面、协调发展。
一、2011年工作总结2011年是我镇社会经济发展和灾后恢复重建工作的重要一年。
杂谷脑镇一直把灾后重建工作作为全镇工作重心，镇党委、政府紧紧围绕灾后重建工作进行全面安排部署，各包村工作组深入到各村组采取多种措施狠抓重建工作落实。
（一）幸福美丽家园建设一是落实责任，明确任务。
镇党委、政府成立了以党委书记为组长，班子成员为副组长，镇、村干部为成员的幸福美丽家园建设的领导小组，分片分区落实责任。
二是加大宣传力度，充分发动群众。
工作组深入到各户，宣传相关政策，积极动员、发动群众，参与幸福美丽家园建设。
三是精心组织施工，全力完成工程打造。
自我镇2009年12月17日开始实施三百工程以来，官田村幸福魅力家园、日底村精品旅游村、杂谷脑镇特色魅力乡镇通过州政府验收。
克增村、玛瑙村、打色尔村、瓦斯村四个村根据各村的实际情况，从影响村容和整体发展以及群众急盼解决的重点领域为突破口，集中资金和力量建设，重点在“四改两建”、“两配套、五通、六有”、村内道路硬化改造、村容环境整治、风貌建设和培育主导产业上下功夫，通过幸福美丽家园的建设，各村发生了翻天覆地的变化，各村生产发展，生活宽裕，村风文明，村容整洁，管理民主，村“两委”班子团结有力，村民精神面貌焕然一新，并于今年12月顺利通过州幸福美丽家园验收组的验收。
2011年个人年终工作总结模板及范文
2011年个人年终工作总结模板及范文【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结例文】2011年个人年终工作总结2011年就快结束，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2011年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，2011年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在2011年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在2011年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）2011年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年，行政部组织召开了2011年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
2011年度安全生产工作总结
深入推进安全生产标准化建设，落实主体责任努力践行以人为本安全发展观，再结“七零”硕果（2012年1月6日）同志们：2011年12月31日，公司生产区大门口的电子屏上出现了庄严而美丽、鲜红而醒目的八个大字：安全生产365天。
这标志着我们公司全年实现了安全生产“七个零”的目标，安全，平稳，和谐地度过了不平静、不平凡的2011年。
我代表公司党政班子、代表公司安全生产委员会，对全体员工、各级各类管理干部、各级安全员表示衷心的感谢！对在全年安全工作的方方面面做出成绩、受到表彰奖励的单位和个人表示热烈的祝贺！2011年的安全生产工作安全生产是企业稳定的前提、持续经营的根本、和谐发展的保障。
2011年，全公司按照总经理工作报告“两个确保、两个坚持、三个增强、三个转变”的要求，紧紧围绕扭亏增盈目标和安全生产的“七零”目标，坚持安全、平稳、高效的原则，严格落实安全责任，全面推进安全生产标准化建设，公司安全生产和职业健康总体形势保持着平稳持续向好的态势。
全年未发生安全生产责任事故，全面完成了年初与运城市签订的安全生产目标责任书中所规定的四项控制指标和九项考核指标；在国家安全生产标准化217项指标考核评定中得分82,4分，达到安全生产二级企业标准，被评为五矿集团安全先进单位、运城市安全生产先进单位。
这些成绩的取得，既得益于公司坚强的组织领导和五矿总部的大力支持，从根本上提高了我们公司安全生产能力和水平，又得益于全公司安全生产认识的提高、安全制度的完善、企业安全生产主体作用的发挥、安全生产基础工作的夯实、安全纪律的保证和安全生产良好氛围的形成以及安全文化的培植和文明习惯的养成。
这些工作体会既是我们以往实践经验的总结，也是我们做好今后工作必须坚持的主要原则和主要内容。
一、组织领导与制度建设公司安全工作建立了总经理全面负责、分管安全副总具体负责、领导班子其他成员负责分管范围内安全生产工作的“一岗双责”安全生产领导责任体系。
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随州霖瑞税务师事务有限公司
工作总结
回顾团结、拼搏的 2011 年，在省注税协和市国税局、市地税局的领导下，公司的发展趋势喜人，从公司成立至今，公司的业务收入呈不断上升趋势，公司秉承一步一个脚印，踏踏实实，从无到有，从小到大，公司呈良性持续性发展状态。
圆满完成去年确定的工作目标和奋斗目标任务。
下面我公司工作总结如下：
一、准确定位，打造良好发展模式
税务师事务所自 2011 年成立以来，业务领域不断扩展，业务收入逐步提高，专业领域影响力不断增强。
从公司刚刚组建开始，发展壮大到现有专职业务团队，其中：注册税务师 8人；注册会计师2人。
公司业务持续增长，全所人员在公司领导率领下，精诚团结，努力拼搏，圆满地完成了各种工作任务，同时，公司秉承“恪守职业道德，遵守执业准则、专业操守”的作风和“为企业的可持续健康发展提供财税支持”的发展使命，在严格遵守注册税务师基本准则的基础上，广开客源、大力开拓各种业务，提高效益，全体员工以优质、高效的服务取得客户的满意并赢得了客户的尊重，和客户保持了健康的合作关系，为我公司赢得了良好的口碑，同时也赢得了一定的客源。
二、审时度势，加强业务培训，努力提高队伍素质
为适应创建“学习型”单位需要，我所十分注重专业知识学习。
我所全体同志按照执业工作部署，认真学习中税协《企业所得税年度纳税申报鉴证业务指导意见》等一些文件，深刻领会本行业服务于人民精神实质，全面提高专业素质。
为使全体同志尽快适应新形势新工作的需要，我所一方面采取每周三、五下午自学和阶段性重点选实践与理论的方法，努力提高大家业务技能；另一方面每周星期一，都要从网上认真阅读，《注册税务师管理暂行办法》、《注册税务师行业自律管理办法》和国家税务总局《“十一五”时期中国注册税务师行业发展的指导意见》，供大家学习，贯彻落实。
良好的学风，收到良好效果。
通过学习，我所执业队伍的业务素质得到明显提高。
三、联系实际，突出重点，努力做到工作扎实深入
执业个人主要从以下四个方面进行自查：一是坚持依法执业，遵守注册税务师职业道德，为代理户提供优质、诚信的服务；二是努力钻研业务，提高执业水平和胜任工作的能力；三是按规定参加教育培训，并完成规定的学时要求；四是工作底稿记载的内容、程序、数据和结论真实、准确、依据合法、责任明确、文书规范，涉税代理报告依据合法，结论准确。
四、加强业务能力，以服务为宗旨做好服务工作
举办培训班、做好基础工作。
为做好当年所得税涉税鉴证，特举办所得税年终汇算涉税鉴证政策培训班和新的涉税鉴证工作报告使用培训班。
针对该年涉税鉴证工作的要求，讲解相关政策及新的所得税申报表的填制方
法和要求。
税务师事务所的从业人员集体参加培训，对提高业务水平有很大帮助，为做好当年的涉税鉴证工作打下了很好的政策基础和实际操作基础。
规范执业行为、制定统一的鉴证报告模版。
为规范事务所开展所得税涉税鉴证工作，我们按新税法组织编制所得税汇算清缴鉴证工作底稿，鉴证工作报告模版及辅助说明。
由于事务所及时使用了完备规范的鉴证报告模版，避免注册税务师在鉴证过程中漏项，有效地提高了鉴证质量。
加强监管和政策咨询。
对事务所出具的鉴证报告进行检查辅导、政策解答,以便事务所正确用好新的鉴证报告模板
税务师事务所在过去的时间里，依法规范的执业，高尚的职业道德，诚信的服务与实行人才战略，加强教育培训息息相关；事务所机构健全，规章制度基本完善，行业自律管理意识和能力有所加强；独立自主、客观公正、开拓创新的市场观念逐步树立，以自身的实际行动促进税务事务所蓬勃健康的发展。
随州霖瑞税务师事务有限公司 2012年6月10日。