管理学杨文士第3版考研真题及详解
杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)领导职能概述题库【圣才出
第11章领导职能概述一、名词解释1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。
领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系，意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．领导者（浙大2007年研）答：领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的主管人员，他们担负着管理者和领导者双重角色。
现代领导者在组织中担负起引导和服务两方面的职责：①引导职责是指领导者有责任指导各项活动的开展和协调；②服务职责是指领导者有责任为各项活动的开展提供条件和帮助。
由此可见，引导职责和服务职责是相辅相成的，并且，服务职责发挥得越好，引导职责就越能有效地实现。
对于作为组织主管人员的领导者来说，权力和权威是实施领导的有效工具，领导者需要用自己所拥有的权力和权威进行控制和指挥，发挥其在组织中的影响力。
3．职位权力（东财2009研）答：职位权力是指与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。
这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。
职位权力和领导者的职位相对应，由组织制度客观规定，与组织的健全程度有关。
领导者退位后相应的权力便会消失，惩罚权和奖赏权都属于职位权力。
当领导者拥有一定的明确的职位权力时，更容易使下属成员遵从他的指导。
杨文士《管理学》(第三版)配套题库 【课后习题】第Ⅳ篇 领导职能【圣才出品】
第Ⅳ篇领导职能第11章领导职能概述1．领导的含义是什么？答：（1）领导的概念领导是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。
领导不等于管理，它是管理中的一个重要方面。
有效的领导需要有科学理论的指导，更需要可操作的技巧和诀窍，它是科学和艺术的结合。
（2）领导的作用具体而言，领导的作用主要表现在以下几个方面。
①更有效、更协调地实现组织目标；②调动人的积极性；③个人目标与组织目标相结合。
2．什么是职位权力和非职位权力？答：（1）职位权力职位权力是指在组织中的某一职位上作出决策的权力，它只与组织中的管理职位有关，而与占据这个职位的人员无关，这种权力是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定。
原先占据某二职位的主管一旦离职，其所拥有的职权也就随之消失。
职位权力的基本内容包括对组织活动的合法的决定和指挥权，以及对组织成员的奖赏和惩罚权。
组织成员往往由于压力而不得不服从于这种权力。
（2）非职位权力非职位权力是指与领导者个人有关的权力。
这种权力不是由领导者在组织中的职位产生的，而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的。
例如，领导者具有高尚的品德、丰富的经验、卓越的专业能力、良好的人际关系、特殊的个人经历和背景，以及善于创造一个激励的工作环境，以满足组织成员的需要等。
这种来自于个人的权力通常是在组织成员自愿接受的情况下产生影响力的，因而易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重和服从。
3．领导者和管理者的区别是什么？答：领导与管理是人们通常容易混淆的概念。
事实上，领导职能与管理职能、领导者与管理者是既相互联系，又相互区别的，主要表现在：（1）领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。
（2）领导和管理活动的特点和着重点有所不同。
领导较多地倾向于指为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则倾向于指为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。
杨文士(管理学第三版)5
险的阳光大道。
1996年11月18日，秦池以 6666万元的
最高价击败众多对手，勇夺CCTV标工。
秦池首夺标王
1995年，王卓胜以6666万元的天价赢得 标王
每天开出一辆桑塔纳，赚回一辆奥迪
成为CCTV标王，为秦池带来了巨大的 影响和声誉。经新闻界的一再炒作，秦 池在全国一夜之间由无名小辈变成公众 明星，产品知名度，企业知名度大大提 高，使秦池在白酒如林的中国市场成为 名牌。在此基础上，全国各地商家纷纷 找上门来，在很短的时间建立起布满全 国的销售网络。在有利条件下，秦池的 价格，物流资金等有了更大的回旋空间， 单产利润也提高了，秦池迅速形成了全 国市场的宏大格局。
三、决策与管理（三种观点）
决策就是管理。 管理就是决策。
决策是管理的一个重要因素。
பைடு நூலகம்
四、决策的步骤
1识别 和确 定问 题
2确定 决策 的 目标
3拟订 解决 问题的 备选 方案
4对方 案进 行 评估
5选择 方案
6实施方案并追踪、评价效果
决策的过程
<补充>五、决策的特点
决策具有广泛的普遍性 决策具有明显的时效性 决策应当具有经济合理性 决策具有或强或弱的相互关联性 决策具有显著的动态性
常规化决策
（见下页图表)
决策种类
程序化决 策
问题 解决程序
事例
重复的 各种规则
例行的 标准的运营程 序政策
企业：处理 工资单
大学：处理 入学申请
非程序化 复杂的 创造性问题
决策
新颖的 解决方式
企业：新产 品开发
医院：对地 方突发性疾 病采取措施
案例分析
秦池的决策
秦池选择了一条充满风险，同时又满怀希望 的渠道：争夺1996年CCTV标王。
管理学第三版杨文士第一章课后习题整理
第一章 管理、管理者与组织 1、什么是管理？它是如何产生的？ 管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、领导，控制等职能来协调他人的活动， 带领人们既有效果和效率的起实现组织目标的过程。 管理存在于组织之中，为实现组织目标服务，管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活 动，离开组织集体活动讨论管理没有意义。 2、效果和效率的含义是什么？ 效果是指单位时间经过转换而产出的有用成果。意味着“做正确的是”效率是指单位时 间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。意味着“正确地做事” 。 3、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各层次的管理者在履行管理职能时有何异同？ 管理职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 管理主要有计划、组织、领导、控制四大职能。 无论哪个层次的管理者，其工作性质和内容基本都是计划、组织、领导、控制、不同管理者 在工作上的差别，不是职能本身的不同，而是履行各项职能的程度和重点不同。高层管理者 花在计划、组织、控制职能上的时间要比基层管理者多。而基层管理者花在领导职能上的时 间要比高层管理者多。 4、试讨论管理的二重性和普遍性？ 管理的二重性，一方面指，管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引 起的，是有效的组织共同劳动所必须的。所以他具有同生产力、社会化大生产相联系的自然 属性。另一方面，管理又是在一定生产关系条件下进行的，所以具有同生产关系、社会制度 相联系的社会属性。 管理具有普遍性意味着在不同的层次、机构、国家中，管理者所从事的活动存在高度的 一致性。 5、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ 管理工作的科学性表现在：管理经过一个世纪的研究、探索和总结，形成了比较完整的、 反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原来和方法。 管理的艺术性就是强调其实践性，管理工作就象其他各种技艺一样，都要利用整理过的 基本知识，并根据实际情况加以创造、灵活运用，才能取得预期效果。 仅凭理论不足保证管理的成功， 人们必须在实践中运用， 同时高超的管理艺术离不开对 ， 管理理论的理解和掌握，二者有效的结合才是管理成功的重要保证。 6、什么是管理者？管理者可按层次和领域分哪几种类型？ 管理者是组织中那些协调他人努力使组织活动更加有效并实现组织目标的人， 按层次：高级管理人员、中层管理人员、基层管理人员 按领域：综合管理人员、专业管理人员 7、管理者需要那些技能要求？他们与管理者所处的层次有哪些关系？ 技术技能、人际技能、概念技能 基层管理者技术技能最重要，人际技能也非常有益，概念技能要求相对较低。 中层管理者技术技能要求有所下降，人际技能变化不大，概念技能重要性上升。 高层管理者概念技能和人际技能最为重要，技术技能要求相对较低。 8、试讨论亨利.明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关联性？ 明茨伯格认为可以通过考察管理在工作中扮演的角色来恰当的描述管理者究竟在做什 么。他指出了 10 种不同但高度相关的角色，并进一步归纳了三个主要类别：人际角色、信 息角色、决策角色。他的理论在不同组织中和不同管理层次上都具有一定的有效性，但管理 角色的重点随组织的层次不同而变化。
杨文士《管理学》(第3版)笔记和课后习题详解
杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解第1章管理、管理者与组织1.1 复习笔记一、管理的含义1．管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。
管理的载体是组织。
管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。
（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。
管理活动既追求效果，又追求效率。
效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。
有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。
（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动称为管理的职能。
2．管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。
（1）计划（planning）计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。
计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。
目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。
而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。
（2）组织（organizing）为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。
这些活动便构成了管理的组织职能的内容。
（3）领导（leading）每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。
为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)战略管理【圣才出品】
第4章战略管理1．战略的含义是什么？答：战略是最重要的计划形式之一。
战略是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。
战略是一个总方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总规划。
战略反映着外界环境中所存在的机会与威胁同组织自身能力的一种现实的结合。
明智而清晰的战略是使组织在竞争中取胜并保持生机和活力的重要前提。
2．什么是战略管理？答：广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理。
狭义的战略管理是指对战略管理的制定、实施、控制和修正进行的管理。
（1）战略管理是决定企业长期问题的一系列重大管理决策和行动，包括企业战略的制定、实施、评价和控制。
（2）战略管理是企业制定长期战略和贯彻这种战略的活动。
（3）战略管理是企业处理自身与环境关系过程中实现其愿景的管理过程。
总的来说，战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。
3．简述战略管理的过程。
答：战略管理的主要过程包括以下几个方面：（1）明确组织的使命与愿景。
这是战略计划的起点。
使命与愿景体现了组织的基本定位和发展方向，是指引组织各项活动的航标。
（2）外部环境分析。
对组织所面临的当前和未来的外部环境进行分析，就是要准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的影响，充分发掘组织所能够利用的机会，明确必须回避的威胁。
（3）内部环境分析。
对组织的内部环境的分析也就是对组织自身的分析，通常包括对组织的人、财、物、信息资源、市场位置、研发能力等方面的分析研究。
通过这些分析明确组织所具有的优势和劣势，从而使管理当局识别出组织所具有的、能够作为竞争武器的独特的能力和资源。
（4）战略的选择或制定。
战略的选择通常涉及三个层次，即公司层的战略、事业层的战略和职能层的战略。
（5）将选定的战略付诸实施。
实施战略意味着要设计与战略相适应的组织结构，匹配符合战略要求的人力资源，设计相应的控制系统以确保战略的实施位于正确的轨道上。
（6）战略的调整与变革。
杨文士《管理学》课后案例参考答案
管理学原理（第三版）杨文士课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。
除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。
总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。
几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。
首先是关于张平辞职的问题。
张平现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。
但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。
经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。
原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。
经过杨总说服后，张平解开了心结，收回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。
刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。
刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。
经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。
虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。
结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。
杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。
“大锅饭”现象很快就会克服。
事实上，由于年初定计划时，目标定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了0——6个百分点。
车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。
他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。
此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。
杨文士《管理学》(第三版)配套题库 【章节题库】第Ⅱ篇 计划职能【圣才出品】
第Ⅱ篇计划职能第3章计划职能概述一、名词解释1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
（1）计划的含义。
在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。
管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。
②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实，计划工作和计划形式是密切相关的。
计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。
企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2．预算（中国传媒大学2012、2009研；东财2009研）答：预算是指一种将资源分配给特定活动的数字性计划。
它适用于各种类型的组织以及组织中的各种活动。
预算可以帮助组织各级管理部门的主管人员，从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解组织经营管理活动的规模、重点和预期成果；此外，它还是一种主要的控制手段，是计划和控制工作的连接点——计划的数字化产生预算，而预算又将作为控制的衡量基准。
预算的类型主要有：①收入预算，收入预测的一种特定类型，是一种规划未来销售的预算；②费用预算，列出组织单位实现目标的主要活动，并且将费用分配给每种活动；③利润预算，将收入费用预算合二为一，常用于拥有多个工厂和事业部的大型组织；④现金预算，预测组织内还有多少库存现金，以及需要多少现金支付费用开支，揭示潜在现金短缺或预示能用于短期投资的现金节余；⑤可变预算，一种考虑随产量变化的成本的预算，可变预算代表了弹性标准，它可以通过规定成本随业务量水平的变化来帮助管理者更好地计划成本；⑥固定预算，假定销售或生产水平固定的一种预算。
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B．麦克利兰提出了三种后天（而非先天）需要推动着人们从事工作，即成就需要、权力需要和归属需要。
C．麦格雷戈提出X理论和Y理论，结合马斯洛的需要层次理论，可以推出X理论假定较低层次的需要支配着个人行为，Y理论则假定较高层次的需要支配着个人行为。
D．亚当斯的公平理论说明，激励只受相对报酬的影响。
2．有关管理学的各种理论代表性人物及其评价不正确的是（）A．戴明和朱兰因其倡导全面质量管理思想被誉为“质量管理之父”。
B．泰罗因研究提高单个工人的生产效率上的贡献被誉为“科学管理之父”。
C．法约尔因阐述了管理的五种基本职能被誉为“管理过程之父”。
D．巴纳德因将组织视为一个协作系统的思想被誉为“组织理论之父”。
3．常言道，“三思而后行”，又说“当机立断”，根据管理学的相关理论，下列哪项不正确（）A．前者主要适用于知识敏感性决策，后者适用于时间敏感性决策。
B．这说明计划很重要，尽可能在问题出现前就将其列为决策对象，这样有助于将时间敏感型决策转化为知识敏感型决策。
C．这说明权变管理很重要性，要依据客观环境、对待风险的态度和问题属性进行决策。
D．这说明程序化决策优于非程序化决策，因为前者主要适用于程序化决策，后者适用于非程序化决策。
三、简答题（每道题10分，共40分）1．简述影响管理幅度的主要因素有哪些？2．比较初始决策与追踪决策。
3．比较魅力型领导与愿景型领导。
4．简述德尔菲法的含义和主要步骤。
四、论述题（每道题15分，共30分）1．党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。
从管理学的角度，根据组织结构和组织变革理论，论述大部门制改革的实质、阻力和对策。
2．如何理解工作特征模型为管理者激励员工提供了一种有效框架？五、案例分析（共43分）案例1经过店庆、“8·15”、双11电商促销战，以低毛利、损害供应链关系、破坏市场价格体系换来的“一次性低价”模式已不可持续，当下，京东商城要摆脱由资本推动，缺乏亚马逊的创新能力，竞争手段不够稳健的形象。
而成为“中国式亚马逊”，京东的竞争筹码有多大？据公开资料统计，京东已经“曲线”进入领域包括：3C购销；图书购销；家电购销；日用百货购销；P O P开放平台；O T A：在线旅游；团购；网游；第三方配送；移动应用平台；在线音乐平台；电子书；互联网金融；跨境电商；医药电商平台；第三方支付。
单就商业模式上看，京东商城模式更像亚马逊。
这种自营式电商和天猫等平台型电商不同，更偏重零售业态，主要控制电子商务环节的信息流及物流，赚取商品进销差价盈利，但由于毛利率提升空间有限，物流费用高昂，自营可以说是微利模式。
从亚马逊和京东各自涉猎的领域PK来看，被称为“电商鼻祖”的亚马逊投资的领域虽并没有京东广泛，但颇具有差异化竞争——3C、百货、图书、电子音乐、平板、APP平台、云计算、视频服务等。
而京东商城与亚马逊发展阶段上的差距主要表现在，基础设施、供应链能力以及竞争环境三方面，京东商城还处于早期，有较大提升空间。
密集的融资依然难掩京东的资金缺口。
京东已经过2轮IPO洽谈会，并与20多家基金频繁接触，有消息称京东商城甚至转战国内银行，正在和中行、建行、工行谈几十亿的授信额度。
从2011年起，京东获得投资机构的第五轮融资并非15亿美元，实际到账额度仅为10亿美元左右。
此番第六轮融资，可能是京东为上市做出最后一轮冲刺。
在刚过去的双11促销上，平台型电商淘宝、天猫斩获了191亿的销售额。
而对比众多自营式电商来看，中国电商难以避开烧钱、亏损的魔咒，还远不到赚钱的份上。
“以融资跑规模，再上市融资”的模式弊端，已经不可持续。
目前游戏的规则并不是比较谁赚了钱，而是比谁撑得更久，谁家的商业模式更稳健。
在第七届中国网上零售峰会上，“大嘴”当当网CEO李国庆大胆预测，2013京东平均增速降50%。
“2013电商环境更加恶劣，京东应利用自身流量错位竞争，做不同的细分市场，这样大家都有钱挣。
”问题：（1）分析京东商城的战略类型的特点及困境（10分）（2）论证当今时代哪些组织战略至关重要（13分）案例2材料1：走进“同仁堂”提起中药，许多人都不约而同会想到“同仁堂”。
这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年（清康熙八年）创办，至今已有340多年的历史，目前已发展成为中国北京同仁堂（集团）有限责任公司。
在300余年的历史长河中，历代同仁堂人格守“炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力“的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。
在制药买药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设粥厂，救济贫民；夏天送暑药，预防瘟疫；兴办义学，资助教育。
三百年来，同仁堂历经变故，但依靠在社会上享有的声誉，始终不倒。
材料2：三鹿集团的兴起与破产三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。
2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。
“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。
2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。
经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。
三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。
2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后，全国很多地方报道了相似情况。
随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料“三聚氰胺”，导致人体泌尿系统产生结石。
三聚氰胺事件波及到整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。
随后，三鹿集团进入破产程序。
问题：（1）根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德（10分）（2）如何理解企业社会责任与企业发展之间的关系（10分）。