KFC外卖电话
肯德基市场环境分析
肯德基市场环境分析一、市场概况肯德基（Kentucky Fried Chicken，简称KFC）是一家全球连锁快餐企业，以提供炸鸡为主要产品而闻名。
公司成立于1952年，总部位于美国肯塔基州路易斯维尔市。
目前，肯德基已经在全球超过100个国家和地区开设了超过20,000家门店，是全球最大的快餐连锁企业之一。
二、市场规模肯德基的市场规模庞大，根据最新的数据显示，肯德基在全球的年销售额超过200亿美元。
在中国市场，肯德基也是一家非常具有竞争力的企业，拥有超过5,000家门店，年销售额超过100亿元人民币。
三、竞争对手肯德基在全球范围内面临着激烈的竞争。
主要的竞争对手包括麦当劳（McDonald's）、汉堡王（Burger King）等快餐连锁企业。
在中国市场，肯德基的主要竞争对手是麦当劳。
麦当劳在中国也拥有庞大的市场份额，并且在产品创新、营销策略等方面一直与肯德基展开竞争。
四、消费者需求消费者对于快餐的需求主要包括方便、快捷和美味。
肯德基通过提供多样化的产品，包括炸鸡、汉堡、薯条等，满足了不同消费者的需求。
此外，肯德基还注重产品的健康和营养价值，推出了低脂肪、低热量的产品，以迎合越来越关注健康饮食的消费者需求。
五、市场趋势随着人们生活水平的提高和快节奏生活的普及，快餐市场呈现出不断增长的趋势。
尤其是在发展中国家，快餐市场的增长速度更为迅猛。
此外，随着科技的发展，外卖市场也在不断扩大。
肯德基积极抓住这些市场趋势，在外卖领域加大投入，提供更加便捷的服务。
六、市场营销策略肯德基采取了多种市场营销策略来吸引消费者。
首先，肯德基通过广告宣传和促销活动提高品牌知名度，并吸引更多的消费者。
其次，肯德基注重产品创新，不断推出新品种、新口味的产品，以满足消费者的需求。
此外，肯德基还与其他品牌合作，推出联名产品，进一步扩大市场份额。
七、市场挑战肯德基在市场竞争中面临一些挑战。
首先，消费者对于健康饮食的需求增加，对于快餐的健康性产生了质疑。
肯德基麦当劳与肯德基外卖模式比较
•
外卖电话好记度：麦当劳 95 分 肯德基 59分
一、易知度比较
• 外卖服务名字好记吗？
• 外卖号码容易找吗？
外卖服务名字好记吗？
麦乐送 vs 宅急送
哪个更受欢迎呢？
麦乐送 85分 肯德基90分
•
麦当劳的外卖服务叫麦乐送，而肯德基的外卖服
务叫宅急送，两个都算好记吧。
•
麦乐鸡一直是麦当劳的常规餐点之一，电视广告
的出镜率也很高，在中国知名度不错，换到 拨打4008-823-823之后，对 方约有1秒钟的沉默，然后直接转到点餐员处， 与麦当劳相比省略了语音系统的部分，速度更 快。
餐牌查阅方便度：麦当劳 60分 肯德基 90分
• 麦当劳： 由于麦乐送的网页是挂在中国麦当劳官网上的，整 个麦乐送的设计风格也和麦当劳的风格相同：所有的餐点和相应 价格全部用图片标出，所以其网速也是一样的超级慢。最让人郁 闷的是，麦当劳打开的速度这么慢，居然还把餐点分成很多不同 的组别，每个组别的显示都要等待页面刷新至少2分钟以上。换句 话说如果不是直接点套餐的话，改点一份主食+一份饮料+一份小 食，光是等待网页内容显示就至少需要6分钟，十分不方面。
• 产品限制：外送设备不具备冰冻功能，因 此不提供冰淇淋等冷饮；外送速度使产品 口感下降，因此不提供对新鲜程度要求较 高的薯条产品。
呼叫中心系统比较
2、公司端送餐 网上订餐
电话订餐
肯德基宅急订餐
1、客户端订餐 由于肯德基、必胜宅急送同属百胜餐饮集 团，肯德基与必胜宅急送共用相同的订餐系 统、呼叫中心，不提供外带服务。每次订餐 收取7元外送费
二、送餐快捷度比较
送餐快捷度：
麦当劳 95分 肯德基 85分
肯德基-KFC-配送指南
YUM! LOGISTICS CHINA中国百胜物流XX配销中心客户服务指南Customer Services Manual2003年6月简介中国百胜物流，英文名：YLC – YUM! Logistics China是百胜中国餐饮集团旗下负责物流营运的专业事业部，其物流配送网络已遍及全中国超过700家肯德基和必胜客餐厅，在各地配销中心和上海物流协作发展中心的总员工人数已超过600人，其中全职员工330人左右。
中国百胜物流的营运和管理由物流总监田立民先生负责。
在全国拥有12个配销中心及5个分仓，均设有配销经理或主管职务，负责配销中心的营运和人员管理。
配销中心由客户服务、订货存控、仓储营运和运输配送4个职能组成。
客户服务职能是配销中心和餐厅沟通协调的窗口，餐厅通过这个窗口向配销中心发送确认各类餐厅订单。
订货存控职能则是配销中心向公司指定供应商订货的管道，同时它确保配销中心库存的有效和安全。
仓储营运是配销中心内部营运支柱，负责仓库内货物管理和存储。
配销中心通过运输配送职能直接向餐厅提供服务，根据配销中心的计划，配销车队夜以继日的将货品安全、准点的配送到各餐厅。
为强化跨地区的经验积累和分享，各职能都设有全国性的职能核心小组，定期交流营运经验，并参与发展改进现行作业系统。
位于上海的物流协作发展中心是为前线配销中心提供支持和服务的机构，同时它从系统上规范物流营运的流程、制度、工具及稽核，保证全国各配销中心均能以相同的服务品质服务于我们的客户–百胜餐厅。
物流协作发展中心内部分为系统发展部和区域营运管理部，并且配有财务和人力资源职能。
配销中心是由肯德基有限公司于1993年投资，由上海物流协作发展中心于1997年接收管理的物流部门。
她负责为隶属于浙江省的肯德基餐厅&必胜客餐厅提供优质、高效的订货、仓储管理及货物运输等服务（实行集中订货、存储、运输，以具竞争力的成本，为餐厅提供便捷的服务，餐厅只须向配销中心下一份订单，便可以按订单要求准时收到100多家供应商提供的产品）。
肯德基宅急送的外送费多少钱
肯德基宅急送的外送费多少钱篇一：肯德基宅急送菜单KFC主食香辣鸡腿堡（辣）￥13.50劲脆鸡腿堡（不辣）￥13.503、新奥尔良烤鸡腿堡￥14.504、老北京（辣）/墨西哥（甜）鸡肉卷￥12.006、田园脆鸡堡￥9.007、至珍全虾堡￥15.008、川辣嫩牛五方￥15.009、法风烧饼￥10.0010、培根蘑菇鸡肉饭/巧手麻婆鸡肉饭￥18.00（东莞还没有）11、德克萨斯风味烤鸡腿堡￥14.50(短期产品，已没有)KFC配餐1、芙蓉鲜疏汤（咸）￥5.502、四季鲜疏/玉米沙拉（凉）￥5.503、胡萝卜餐包￥2.004、薯条（小/中/大）￥6.50 ￥7.50 ￥9.005、土豆泥￥4.006、香甜粟米棒￥5.507、深海鳕鱼条￥8.508、上校鸡块（6块）￥11.00 （特惠5块/6元）9、鸡米花（小/中/大）￥8.00 ￥11.00 ￥15.0010、新奥尔良烤翅￥9.0011、吮指原味鸡￥7.50/一块13.00/两块12、香辣鸡翅（对)￥8.0013、千丝万缕虾2只￥6.00，4只￥9.00（短期，已没有）14、黄金蟹斗2只￥9.00（6.5元/1只）（短期，已没有）15、爱尔兰甜酒烤鸡腿￥9.00（短期，已没有）16、派辣派辣汉堡￥14.50KFC甜点及饮品1、葡式蛋挞/木瓜蛋挞/紫薯蛋挞￥5.50（蛋挞买五赠一=6个/盒）2、圣代￥7.003、圆筒冰激凌￥3.004、草莓/巧克力圣代￥7.005、香柚蜂蜜茶￥6.506、雪顶爱尔兰咖啡￥9.507、百事可乐/美年达/七喜（小/中/大）￥5.00￥6.00￥7.008、美禄￥5.509、九珍果汁￥8.0010、八娇果汁￥8.00（由于现在搞夏日酷饮，容器不够，所以暂停销售，活动后继续销售）11、牛奶热￥5.5012、柠乐￥8.0013、雀巢热橙C￥5.504、香醇奶茶￥7.5015、醇豆浆热/冰￥5.50/￥6.5016、仙草奶茶￥8.5017、雀巢冰爽茶￥6.0018、经典咖啡￥6.0019、炭烤珍珠奶茶￥8.00KFC早餐1、安心油条￥3.502、霜糖油条￥3.503、猪柳蛋堡￥9.504、田园脆鸡堡￥9.00 （田园脆鸡堡加蛋￥10.00）5、牛肉蛋花粥￥7.006、香菇鸡肉粥￥6.00（夜宵￥7.00）7、皮蛋瘦肉粥￥6.00（夜宵￥7.00）8、香脆薯棒￥4.009、法风烧饼（培根/熏鸡）￥10.0010、芝士蛋堡￥6.00肯德基活动(3张)KFC下午茶（14：00-17：00）=9元1、烤翅（原价9.00）+冰爽茶/宁乐/小可乐2、原味鸡（原价7.50）+冰爽茶/宁乐/小可乐3、小鸡米花（原价8.00）+冰爽茶/宁乐/小可乐4、蛋挞（原价5.50）+香醇奶茶/咖啡除了以推出的超值绝配早餐和轻松下午茶之外，肯德基于2011年4月25日推出15元豪华套餐，东莞只卖4个星期，广东8个星期。
肯德基送餐方案
肯德基送餐方案一、背景肯德基（KFC）是全球著名的快餐连锁品牌，以其美味的炸鸡和多样化的快餐套餐而闻名。
为了进一步满足客户的需求，肯德基决定推出全新的送餐方案，以便客户能够享受到更加便捷的外卖服务。
本文将详细介绍肯德基送餐方案的具体内容。
二、送餐范围肯德基送餐方案将覆盖多个城市和地区，目标是提供全国范围的送餐服务。
具体送餐范围将根据各个城市的人口密度和需求而定。
肯德基将通过其现有的门店网络来实现送餐服务，以确保客户可以在最短的时间内获得美味的食物。
三、送餐时间肯德基送餐方案将提供全天候的送餐服务，确保客户可以在任何时间点享受到美味的快餐。
不论是早餐、午餐还是晚餐，都可以通过肯德基送餐方案来满足客户的需求。
送餐时间将根据所在城市的交通状况和客户需求的高低而灵活调整，以确保送餐的及时性。
四、订餐方式肯德基送餐方案提供多种订餐方式，以满足不同客户的需求。
以下是几种常见的订餐方式：1.在线订餐：通过肯德基官方网站或手机APP，客户可以轻松选择菜单，输入送餐地址和联系方式，并在线支付。
肯德基将根据客户的要求，将食物准时送到指定地址。
2.电话订餐：客户可以拨打肯德基官方订餐热线，提供送餐地址和所需菜单，工作人员将记录订单信息并安排送餐。
3.到店订餐：客户也可以选择到最近的肯德基门店现场订餐，然后选择外卖送餐选项，工作人员会帮助客户完成订餐流程。
不论客户选择何种订餐方式，肯德基都将确保订单的准确性，并尽快将食物送到客户手中。
五、送餐费用肯德基送餐方案将收取一定的送餐费用，以覆盖送餐所需的运输成本和人力成本。
具体的送餐费用将根据客户所处的地理位置和送餐距离而定。
肯德基将合理定价，并提供透明的费用明细，以便客户了解费用构成。
六、送餐速度肯德基将优化送餐流程，以确保送餐速度尽可能地快。
肯德基门店将配备专门的送餐人员，他们将通过快速准确的交通工具送餐，以确保客户能够尽快收到热腾腾的食物。
肯德基还将借助现代化的信息技术手段，如GPS跟踪等，实时监控送餐进度，并提供订单追踪服务，让客户随时了解送餐状态。
肯德基-KFC-冠军检测-CHAMPS评分表
达拉斯 1999
Page2
(续)
S3 a. 如果你电话订餐 在电话铃响了四次之内得到回应了吗 如果你电话订餐, 在电话铃响了四次之内得到回应了吗?
请记下铃响次数:
b. 如果是录音电话，是否有人即时为您服务了？ 如果是录音电话，是否有人即时为您服务了？
A B C D E F G H I J
K
请记下您在电话上等候的时间： ________ 分
a供座位的餐桌服务餐厅e只提供外卖餐厅i外送服务b供座位的柜台服务餐厅f只提供电话外卖餐厅j竞争对手的餐厅c餐桌服务自助式餐厅g点餐车道k电话订餐中心d柜台服务的自助式餐厅h非传统式的餐厅您在这家餐厅用餐期间它的外部和外围地区是否清洁
XXXXXX店 餐 No: 厅 Add. 地 宁波东渡路1号 银泰百货2楼 HZH025H
G
H
I
J 18 22 16 6 20 18 100
K
ACT 18 22 16 6 20 18 100
% 100 100 100 100 100 100 100
真诚友善 准确无误 优良维护 高质稳定 快速迅捷
总计
可
能
20 18 100
智慧财产/机密:未经百胜餐饮集团(TRICON)明确书面许可,不得复制,分发或使用
重要区域
殷勤好客 10
真诚友善
H1 服务员接待您时，是否面带笑容，令人愉悦？ 服务员接待您时，是否面带笑容，令人愉悦？ 失分说明 : H3 在您的用餐过程中，每一位服务您的员工是否对您表示欢迎与感谢， 在您的用餐过程中， 每一位服务您的员工是否对您表示欢迎与感谢， 欢迎光临” 谢谢光临” 如“欢迎光临”,“谢谢光临” 失分说明 :
如果是，请写出相关地方 :
关于食品安全的研究报告(关于麦当劳或者肯德鸡)
关于食品安全的研究报告(关于麦当劳或者肯德鸡)篇一：关于肯德基、麦当劳消费群体的调查报告关于肯德基、麦当劳消费群体的调查报告调查人：XXX 调查时间:XXXXXX摘要：近年来随着我国与国外的交流日益紧密，一些国外的事物也出现在国内，比如快餐业的肯德基和麦当劳，而我的这篇调查报告就是有关于肯德基与麦当劳消费群体的分析。
在此次社会调查中，我采用了询问民众，实地调查，上网查找资料等方法，最终得出了结论。
经过调查，我发现在消费人群中，主要是青少年居多数，以及一些陪同孩子的家长（中老年），而且一般情况下，餐厅的生意都是非常火爆，基本上餐厅能够保持在一个满员的状态下，利润十分可观。
引言：研究的问题：肯德基、麦当劳消费群体分析研究的背景：以肯德基、麦当劳为代表的西方快餐在国内的日益火爆。
研究的目的：了解清楚肯德基麦当劳消费群体，从而发掘其火爆的原因。
研究的方法：行动研究法研究结果及分析：经过调查研究，我发现在肯德基麦当劳的消费群体中，青少年约占55%，儿童约占30%，剩余15%主要为陪同小孩的家长以及其他人群，而且在通过询问后，大部分家长表示自己本身对此类食品不大感兴趣，主要是陪同孩子，否则自己不会来;还有少数家长表示是为了图省事而来这里就餐。
我认为，以上结果表明，此类西方快餐主要是在儿童和青少年之间比较受欢迎，说明此类事物并未完全被中国所接受，而只是在一个特定的年龄段内，但作为一种外来的事物，经过十几年的发展，我认为它已经在中国国内站稳了脚跟，并且有了自己的固定消费人群，同时这也说明中国人民，尤其是年轻人的接受能力是很强的。
小结：此次调查研究我个人认为是比较科学的，而通过调查也找出了以肯德基麦当劳为代表的西方快餐的主要消费群体，但由于调查范围较小，所以必然存在一些局限性，同时，我认为该调查可以继续深入进行研究，深究其原因。
结论：肯德基、麦当劳消费群体主要存在于儿童与青少年中，并且深受其欢迎，这在说明他们接受能力强的同时，也反映出了另外一个问题，那就是中国传统饮食的未来发展。
肯德基点餐流程
肯德基点餐流程肯德基（KFC）是全球知名的快餐连锁品牌，以其独特的炸鸡和多种美味的汉堡闻名于世。
对于喜欢美味的食物和方便快捷的就餐方式的消费者来说，肯德基的点餐流程非常简单和高效。
下面是肯德基点餐的一般流程：1.选择就餐方式：在进入肯德基餐厅之前，消费者可以选择堂食、外带或是通过外卖平台点餐，根据自身需求来选择就餐方式。
2.浏览菜单：进入肯德基餐厅后，消费者可以在墙上或者菜单册上浏览到所有的菜单项目。
肯德基以炸鸡和汉堡为主打产品，同时还提供沙拉、饮料和甜点等。
3.选择菜单项目：根据个人口味和喜好，消费者可以从菜单上选择自己喜欢的菜单项目，并决定是否加大份量或是加套餐。
4.点单：当消费者决定好自己的选择后，可以直接到柜台前向工作人员点餐。
他们会询问消费者的要求并记录下来，确保订单准确无误。
5.支付：消费者可以根据实际消费情况选择现金、刷卡或是用手机支付。
肯德基接受各种主要的支付方式，为消费者提供了方便和多样化的支付方式。
6.等候：一旦支付完成，消费者可以在等待区域找个位置坐下。
肯德基的餐厅内通常有舒适的座椅和桌子，供消费者就坐等待。
7.叫号：当食物准备完成后，工作人员会根据订单的号码来叫号。
消费者听到自己的号码后，可以前往柜台领取食物。
8.用餐：一旦拿到食物，消费者可以选择就餐在餐厅内或外带回家或办公室。
肯德基餐厅通常提供餐巾纸、餐具和调料等，让消费者可以方便地享用美味的食物。
9.离开：用餐结束后，消费者可以将用过的餐具和餐巾纸放入指定的地方，回收利用。
然后，可以带上自己的个人物品离开肯德基餐厅。
总体来说，肯德基的点餐流程非常简单和高效，消费者可以根据自己的需要和喜好来选择菜单项目，并通过多种支付方式来完成支付。
工作人员会尽快为消费者准备好食物，让消费者可以在舒适的环境中享用美味的快餐。
无论是喜欢堂食还是外带，肯德基都会为消费者提供方便快捷的就餐体验。
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商家
KFC肯德基
名称：
肯德基新会大润发餐厅
地址：
送送
大润发店6968338 送餐区域：会城市区
餐热线：
送送
10:00-22:30 送餐人员： 3
餐时间：
送餐费用：
推介
外带全家桶----------------------------------------------64元
5块吮指原味鸡+6块香辣鸡翅+2个胡萝卜餐包+一瓶1.25L百事可乐
甜品Dessert
蓝莓蛋挞-----------------------------------5.5元/只、28元/6只
葡式蛋挞-------------------------------------5元/只、25元/6只
主食Meel
香辣/劲脆鸡腿堡----------------------------------------12.5元
田园脆鸡堡------------------------------------------------8元
新奥尔良烤鸡腿堡---------------------------------------13.5元
深海鳕鱼堡---------------------------------------------13.5元
川辣嫩牛五方---------------------------------------------14元
墨西哥/老北京鸡肉卷--------------------------------------11元
小食Snack
允指原味鸡----------------------------------------------7.5元
上校鸡块-------------------------------------------------11元
香辣鸡翅--------------------------------------------------8元
新奥尔良烤翅----------------------------------------------9元
深海鳕鱼条----------------------------------------------8.5元
劲爆鸡米花--------------------------------------7元/10元/14元
套餐Combo
新奥尔良烤鸡腿堡餐
1个新奥尔良烤鸡腿堡+2个香辣鸡翅+1杯九珍/八娇果汁---------29元
香辣/劲脆鸡腿堡餐
1个香辣/劲脆鸡腿堡+1块允指原味鸡+1杯九珍/八娇果汁------27.5元
墨西哥/老北京鸡肉卷餐
1个墨西哥/老北京鸡肉卷+2块新奥尔良烤翅+1杯九珍/八娇果汁27.5元
深海鳕鱼堡餐
1个深海鳕鱼堡+1个葡式蛋挞++1杯九珍/八娇果汁--------------26元。