年终总结范文

合集下载

个人年终总结范文6篇模板

个人年终总结范文6篇模板

个人年终总结范文6篇模板2023个人年终总结范文6篇又到年终了,为了更好地完成以后的工作,让我们将从思想,工作学习和作风等方面进行工作总结。

下面是给大家带来的2023个人年终总结范文6篇,以供大家参考!个人年终总结范文【篇1】20__年来,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的工作、学习情况总结汇报如下:一、加强政治学习,注重提升个人修养在政治思想上,我坚持社会主义道路,深入把握其精神实质。

我积极参加思想政治学习,提高自己的政治理论水平和综合素质,并在实际工作,根据自身岗位特点,切实作好本职工作。

通过学习,进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养,做到了与人为善,和睦相处。

增强了在思想上、政治上同国家保持高度一致的自觉性,提高了对发展是第一要务的认识,有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。

二、加强理论与业务学习,努力提高财会人员的政治素质和业务水平1、认真搞好“廉洁执法,永葆先进”主题实践活动,努力发挥x员先锋模范作用。

2、加强财务人员业务培训,提高财务人员职业道德和业务素质,为拓宽知识面,不断提高会计人员的业务能力,x月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训,__月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员继续教育。

三、遵纪守法,廉洁自律,树立财务工作者的良好形象一年来,我认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。

坚持以自律为本,以廉洁奉公为起点,正确处理“自律”与”他律”的关系,在实际工作中严格遵守法纪,时刻以反面教材警示自己,不断强化廉洁自律意识,努力做到“自重、自省、自警、自励”,树立了财务工作者的良好形象,始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。

个人年终总结报告范文

个人年终总结报告范文

个人年终总结报告范文个人年终总结报告范文大全6篇时间匆匆而过,做好年度工作总结,为今后的工作明确发展方向,业务上不断积累,提高素质,继续做好本职工作。

下面是小编给大家带来的个人年终总结报告范文大全6篇,以供大家参考!个人年终总结报告范文篇1时间一晃而过,转眼间到公司已经__个多月了。

这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。

在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。

在这__个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识在__月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,发展空间。

经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。

通过了__个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。

公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。

公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能发展壮大的重要原因。

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

在这__个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,__个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。

这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。

个人年终工作总结范文(通用10篇)

个人年终工作总结范文(通用10篇)

个人年终工作总结范文(通用10篇)一年结束了,这一年里有喜悦,也有艰难困苦,是时候仔细的写一份工作总结了。

通用的年终工作总结可以帮助到不同行业,不同职位的人。

今天小编整理了10篇个人年终工作总结范文,大家一起来看看吧!个人年终工作总结范文1一年的时间就这样飞快的结束了,再过几天就要开始新一年的工作了。

转眼之间自己在公司工作了也已经有_年的时间了,时间过得是真的快啊。

这几年自己的表现一直都是很不错的,但我想自己应该要更加的努力才是。

在开始明年的工作之前,自己先为今年的工作做一个简短的总结,再一次的回顾自己这一年的工作,进行反思,计划自己明年的工作。

一、个人反思在今年的工作中是暴露出了自己的很多的问题的,很多的工作以自己现在的能力都是完成得不太好的。

虽然这让我今年的工作情绪不是特别的好,但是我认为这对我的发展反而是一件有利的事情,只有知道了自己的问题才能够对症下药的去解决自己的问题,这也让我在今年的工作中进步了不少。

所以我想自己之后在完成了工作之后有时间也要多去看看,在一段时间之后再回顾自己的工作更能够发现问题,所以我决定之后要每隔_月的时间回顾一下自己之前的工作,去寻找自己的缺点和不足。

二、工作表现虽然自己的能力是有不足的,但我想我对待工作的态度应该是很好的了,每一天的工作我都会认真的去完成,哪怕是再简单再小的工作我也会努力的去做到自己能够做到的最好,这样自己才会有进步。

我不想每天只完成自己的工作,不去思考问题,这样不管自己在这里工作了多久什么也学不到,也不会有进步。

作为一名在这里工作了比较长时间的员工,跟我进入公司的时候相比,自己是有了很大的进步的,这也给了我继续努力工作的动力。

三、工作计划很快的就要开始新一年的工作了,自己明年的计划是要多学习,多反思。

多去向优秀的同事学习,多去反思自己,我相信在新的一年我是能够有进步的。

同时自己在新的一年也要做到遵守公司的纪律,让自己成为一个优秀的员工。

明年自己也会继续的努力的,让自己能够收获更多。

个人年终工作总结报告五篇范文

个人年终工作总结报告五篇范文

个人年终工作总结报告五篇推荐文章个人年终工作总结报告示例30篇热度:年终个人工作总结报告范文10篇热度:采购部年终工作总结报告热度: 2022工程部年终总结报告5篇热度:保险公司个人年终工作总结报告5篇热度:我们写工作总结报告的过程就是通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。

以下是小编整理的个人年终工作总结报告,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

个人年终工作总结报告1在这生产量日益提升的一年里,对于我来说是一个特别的一年,我自己也没想到,能在正泰集团应聘上行政管理岗位工作,虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知,但我深知自己有很多地方需要学习改进,自从我从一线员工转换为管理员的那天起,我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意,我的一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我,所以不管是跟领导的交流还是线上的员工沟通,都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作达成共识,在此,也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会,在这次学习起飞的起跑线上,我现将20__年学习工作总结如下:一、班组长工作职责的了解1、严格执行安排生产计划,及时组织落实物料发放工作,并跟踪生产计划的完成情况。

2、实施生产车间现场、条件及安全管理,严格落实“6s”要求,做好生产设备的日常维护保养。

3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识,现场问题的处理、反馈,做好重复性、批量性问题记录及处理结果,如实记录工作时间、核算工资。

4、采用良好的沟通方式,积极主动与员工交流,掌握员工的思想动态,了解员工想法,及时分析、反馈。

5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认,保证产品及物料处于受控状态。

6、组织并现场监督退货产品的处理,确保方案合理、执行严格,对批量未使用产品的处理过程给予记录。

7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的控制,减少浪费。

8、根据生产订单、库存情况编排日生产计划,并组织实施。

2024年终工作总结范文(三)5篇

2024年终工作总结范文(三)5篇

2024年终工作总结范文(三)5篇篇1时光荏苒,2024年即将过去。

在这一年里,我在公司领导和同事的关怀与支持下,不断努力,积极工作,完成了自己的本职工作,也取得了不错的成绩。

现在,我将对自己在2024年的工作进行总结,以助于更好地反思和改进。

一、工作态度与目标在2024年,我始终以积极的工作态度投身于工作中,力求把工作做得更好。

我给自己设定了明确的工作目标,并严格按照计划执行。

在完成本职工作的同时,我也积极参与团队的合作,为团队的发展贡献自己的力量。

二、工作任务与完成情况1. 项目管理在2024年,我负责了多个项目的管理,包括项目进度、质量、成本和风险等方面。

通过合理的规划和管理,我成功保证了项目的顺利进行,并按时完成了项目目标。

同时,我也积极参与了项目团队的沟通与协调,确保团队成员之间的合作顺畅有效。

2. 团队建设与培训我认为,一个优秀的团队是完成工作任务的关键。

因此,我注重团队建设,通过定期的团队活动和沟通,增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。

同时,我也组织了多次培训活动,提高了团队成员的专业技能和综合素质。

3. 客户服务在2024年,我始终坚持以客户为中心的服务理念,为客户提供优质的服务。

我定期与客户进行沟通,了解客户的需求和反馈,并根据客户需求进行产品改进和服务优化。

通过我的努力,客户满意度得到了显著提升。

三、工作亮点与成果1. 成功完成了多个重点项目的管理,并获得了公司领导的表扬和客户的认可。

2. 通过团队建设和培训活动的开展,提高了团队的整体实力和凝聚力。

3. 在客户服务方面取得了显著成果,客户满意度得到了大幅提升。

四、工作不足与改进虽然我在2024年取得了一定的成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。

例如,在项目管理过程中,有时过于注重细节而忽视了整体把握;在团队建设中,有时缺乏有效的激励手段来调动团队成员的积极性。

针对这些问题,我计划在2024年采取以下措施进行改进:1. 加强项目管理过程中的整体把握能力,注重把握项目的大方向和关键节点。

个人年终工作总结范文50篇

个人年终工作总结范文50篇

个人年终工作总结范文50篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,为此要我们写一份总结。

下面是小编为大家收集的关于个人年终工作总结范文50篇。

希望可以帮助大家。

个人年终工作总结范文篇一紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。

为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。

尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、项目机房系统更新,系统从原有的2000更新到_p,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。

4、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。

5、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。

6、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。

7、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。

用户数据导入和备份。

8、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。

9、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。

公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。

年度工作总结报告范文四篇

年度工作总结报告范文四篇

【篇一】年度工作总结报告范文20xx年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况具体汇报总结如下:一、工作总体情况(一)思想进步,态度端正参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,通过加强学习,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的内涵素养,拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求;(二)严于律己,真诚待人本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议,始终与公司保持一致。

在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我快速发展和提升。

(三)立足本职,做好工作目前,我的工作部门客户服务部,主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作内容较细较杂,因此,在工作中,我不断培养自我的责任心和耐心,将责任心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自己能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录:全年共对xxx块电子版进行巡检,记录各类问题xxx次。

2、统计水电周、月报表:对水电数据进行认真核查,按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。

针对负责的档案多且杂等特点,一方面个人认真学习档案管理业务知识,参加相关专业知识培训,不断提高自我的业务理论水平;另一方面,结合档案管理的实际情况,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出差错。

此外,积极强化自我运用电子档案管理的能力,充分发挥电子档案的作用。

个人年终工作总结简短范文(6篇)

个人年终工作总结简短范文(6篇)

个人年终工作总结简短范文(6篇)紧急的20xx年过去了,过去的一年可以说是不平凡的一年,作为车间的一名技术人员,我在车间领导和同志们的关怀和支持下,通过努力工作,为企业做出了应有的奉献。

在过去的一年中,我在工作和生活中高标准要求自己,做了许多工作,现将一年来的工作总结如下:一、加强政治理论和技术学问学习,全面提高自己的政治文化素养和业务水平。

xx,努力做到熟识上有新提高、运用上有新收获,到达指导实践、促进工作、提高工作水平和效劳力量的目的,同时学习了社会主义荣辱,并根据八荣八的耻的要求来做人做事,并准时写入常思想江报,积极向党组织靠拢,争取早日成为一名共产党员。

在工作中不断的学习新技术新工艺,不断的充实自己,不断的提高自己的技术水平,来指导自己的工作。

二、工作中发扬团队合作精神,努务完成车间的生产任务。

1、在平常的工作中,首先做好日常工作,我与车间其他技术员既有分工又有合作,坚持常常和其他技术员进展工作沟通,充分发扬民主,杜绝独断专行,统一思想统一步骤,从而圆满完成车间的各项生产任务。

xxxx 年协作其他技术员依据车间可纺性合理安排小修机台和换喷头机台,累计改纺413台,十几个品种。

2、依据行业协会的精神,20xx年xx月份公司要求五长丝车间北区停车,我协作其他技术员做好停车期间的工艺处理和平常的串碱工作,并把在工作中遇到的问题准时向车间领导汇报,安排相关人员解决。

xx月份北区开车,做好开车前期的预备工作,做好工艺处理,提前将各项工艺参数调整到位,确保开车胜利,保证产品质量。

3、由于五长丝车间长期纺木桨,导丝轮废丝多,可纺性差,我常常和原液车间的技术员沟通,反映车间的可纺性状况,并与职能处室的技术员多联系沟通,盼望能够转变桨粕的配比来提高可纺性,今年公司实行了使用多种桨粕混用的方法,大大提高了可纺性。

满筒率由原来的缺乏80%上升到了现的85%左右。

4、每月将车间的生产状况进展一次总结,准时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进展总结,准时上交规划处。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

来源:考试吧()2009年6月26日【考试吧:中国教育培训第一门户】实用文档考试论坛酒店工作总结范文本人JOANNA,格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理,在PETER董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。

现就2006年度的工作汇报一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定2006年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,2006年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

2006年度俱乐部原计划收入为3709.04万元,实际收入为2329.65万元,完成率为62.81%。

剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613.40元,实际收入为1648.69元,完成率为102.19%。

其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436.29万元,完成率为108.8%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为96.5%。

为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。

抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。

下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。

意味着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。

建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。

因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。

现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2006年年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:一月份制定2006年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策,减少赠送,完善C区的服务功能。

狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。

制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。

制定格兰德会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。

组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。

五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。

完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。

策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。

客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。

开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。

同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。

为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。

五、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店的培训工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。

目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。

通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。

为此,俱乐部在2006年度开展了大量的培训工作,要求各部门每月制订培训计划,以第二季度为例,累计培训时间为242.5小时,其中四月份为101.5小时,五月份为67.5小时,六月份为73.5小时。

部门平均培训课程在6节/月,人均月平均培训课时约8小时,接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。

加大培训考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。

为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道。

总经理信箱设立以来,俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图):针对员工提及的工服问题,当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉,酒店立即开展调查,及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见,俱乐部采取了以下措施:首先,及时调整了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。

其次,员工伙食也是较为突出的一个问题。

原承包给正和丰餐厅,为追求利润最大化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物,不仅味道差,甚至出现变质食物,员工普遍反映吃不饱、吃不好,工作情绪受影响,也是员工流失率高的原因之一。

为改变此状况,俱乐部领导层经商议,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。

再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。

这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为4%。

并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。

每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店与员工沟通的桥梁。

厦门亚洲海湾大酒店2006年7月14日,受王宾董事长及达声总部领导的委派,本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。

为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段。

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。

在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。

在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。

有线电线设施完成90%。

目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。

目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程:完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程:完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。

园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。

在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。

在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。

相关文档
最新文档