营销团队培训
营销人员新人培训计划
营销人员新人培训计划一、培训目标1. 建立全面的销售技能体系，提升销售专业素养2. 强化团队协作意识，提高团队合作能力3. 掌握销售数据分析技能，提升销售预测和策略制定能力4. 完善客户关系管理技能，提高客户满意度和忠诚度5. 培养积极进取的工作态度和心态，提升个人销售成绩二、培训内容1. 销售基础知识培训- 销售概念和原理- 销售流程和技巧- 市场营销基础知识2. 销售技巧培训- 沟通技巧- 谈判技巧- 有效销售策略3. 团队合作培训- 团队沟通和协作训练- 团队建设和管理技巧- 团队目标设定与执行4. 销售数据分析培训- 销售数据收集与分析- 客户喜好和需求分析- 销售预测和策略制定5. 客户关系管理培训- 客户需求分析与服务- 客户关系维护技巧- 客户满意度调查和管理6. 销售心理素质培训- 积极进取心态的培养- 压力管理和情绪调控技巧- 自我激励和目标设定三、培训方式1. 线上课程培训- 通过线上视频课程学习销售知识和技巧 - 制定学习计划，自主学习2. 线下课程培训- 邀请销售业内专家进行面对面教学- 安排团队讨论和实战演练3. 实习锻炼- 安排实习岗位，实践销售技能和理论 - 提供销售实战指导和辅导四、培训评估1. 考核方式- 线上课程学习成绩评估- 线下课程参与度和表现评估- 实习销售成果和表现评估2. 培训效果评估- 联合销售团队主管进行考核评估- 个人自我评估和总结- 客户满意度调查五、培训后续跟进1. 定期跟进- 定期与新人销售人员进行沟通和交流- 了解新人销售工作情况及问题，提供指导和帮助2. 继续培训- 定期举办销售技能提升培训课程- 不断更新营销知识和技能，保持专业素养3. 激励机制- 设立销售业绩奖励机制，激励新人销售人员取得成功- 鼓励新人销售人员分享成功经验和经验心得六、培训管理1. 培训组织- 由销售部门负责统筹和组织培训活动- 设立专门培训团队，负责培训课程的策划和执行2. 培训投入- 制定培训预算，保障培训经费投入- 定期评估培训成本效益3. 培训效果监测- 建立培训档案，持续跟进培训后续效果- 不断完善培训计划，提高培训效果七、总结营销人员是企业的生命线，他们的专业素养和能力直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。
如何有效地进行销售团队培训
如何有效地进行销售团队培训销售团队是企业中至关重要的一支力量，他们承担着促进产品销售和业绩增长的重要任务。
然而，一个高效的销售团队并非一蹴而就，他们需要综合素质、专业知识和合作能力的全面培养。
本文将重点探讨如何有效地进行销售团队培训，帮助企业提升销售业绩和团队凝聚力。
一、制定明确的培训目标培训目标对于销售团队培训的成功至关重要。
在制定培训目标时，需要明确团队的短期和长期目标，根据团队现状和需求制定相应的培训计划。
培训目标应该具体、可衡量和可操作，并与公司的销售策略和市场需求相一致。
二、选择合适的培训方法在进行销售团队培训时，应根据团队成员的特点和实际情况选择合适的培训方法。
常见的培训方法包括组织培训班、举办内部学习交流会、请外部专家授课、安排实地考察等。
通过多种培训方法的结合，可以提高培训的针对性和实效性。
三、注重理论与实践相结合销售团队的培训过程中，理论知识的传授必不可少，但单纯的理论培训往往难以实际应用。
因此，应注重理论与实践相结合，让团队成员在实际销售中运用所学知识和技能。
可以通过模拟销售、角色扮演、案例分析等方式，让团队成员亲身体验销售过程，不断提高销售技巧和应变能力。
四、激励和激发团队成员的积极性培训的过程也是激励和激发团队成员积极性的过程。
在培训中，可以通过设置奖励机制、开展竞赛活动、设立晋升通道等方式激励团队成员，增强他们的学习动力和主动性。
此外，还可以通过培养团队文化、建立良好的团队氛围等方式激发团队成员的团队合作意识和归属感。
五、持续跟进和评估培训效果培训并非一劳永逸的事情，持续的跟进和评估是培训效果的关键所在。
在培训完成后，应建立有效的反馈机制，通过问卷调查、个别面谈等形式了解培训效果和团队成员的实际应用情况，及时纠正问题和进行改进。
同时，也需要将培训成果与团队业绩相联系，通过数据分析和评估考核培训效果。
六、持续学习的机制和氛围建设销售团队培训应该是一个持续学习和自我完善的过程。
公司营销部门培训计划表
公司营销部门培训计划表一、培训目标本次培训旨在帮助营销团队成员提升专业知识和技能，提高工作效率和业绩。
通过培训，使团队成员更好地理解市场趋势，客户需求，产品特点，增强市场竞争力，从而为公司创造更大的价值。
二、培训对象公司营销部门全体成员三、培训内容1. 市场分析与预测市场分析是制定市场策略的基础，本次培训将围绕市场调研、竞争分析、市场趋势预测等内容展开，帮助团队成员更好地把握市场动态。
2. 产品知识培训产品知识对于销售人员尤为重要，本次培训将重点介绍公司产品特点、性能优势、应用场景等内容，使团队成员能够准确地向客户介绍产品。
3. 销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力，本次培训将包括销售沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等内容，使团队成员能够更加有效地与客户沟通，促成交易。
4. 电子商务知识培训随着互联网的普及和发展，电子商务已成为一种重要的销售渠道，本次培训将围绕电子商务的发展趋势，平台选择，营销策略等内容展开，培养团队成员对电子商务的理解和应用能力。
5. 市场营销策略市场营销策略的正确制定对于销售工作至关重要，本次培训将围绕市场营销策略的制定、执行和评估展开，使团队成员能够根据不同的市场情况进行灵活的调整和应对。
6. 团队合作培训团队的协作能力是影响整个销售部门工作效率和绩效的关键因素，本次培训将注重培养团队精神，提升团队协作能力。
四、培训方式1. 理论讲解通过专业讲师的授课，向团队成员传授相关理论知识。
2. 实战演练通过案例分析、角色扮演等形式，让团队成员在实践中学习，加深理论知识的理解。
3. 讨论交流组织团队成员之间的讨论和交流，分享成功经验和失败教训。
五、培训时间安排为期3天，分为多个模块进行培训。
六、培训成果评估1. 培训结束后，将对团队成员进行笔试和实际操作考核，以评估培训效果。
2. 定期进行跟踪调研，了解培训后团队成员的工作效果和绩效提升情况。
七、培训师资1. 公司内部人力资源部门和市场部门的专业培训师2. 外部专业培训机构邀请的资深销售专家八、培训经费公司营销部门培训经费由公司财务部门统一拨款，包括培训师资费用、培训材料费用、培训场地费用及团队成员的食宿费用。
营销部门培训内容计划
营销部门培训内容计划一、培训目的营销部门是公司的利润中心，承担着公司产品销售和市场拓展的重要职责。
为了提高营销部门员工的销售技能和市场营销意识，提升他们的绩效和效率，本次培训将主要围绕销售技巧、市场营销策略、客户管理和团队协作等方面展开，帮助员工提升自身竞争力，推动公司业务的发展。
二、培训内容1. 销售技巧销售技巧是每个营销人员都必须掌握的基本能力。
本次培训将围绕以下方面展开：（1）沟通技巧：如何与客户建立良好的沟通和信任关系，倾听客户需求，找到客户关注的问题点，为客户提供专业的解决方案。
（2）销售技巧：如何进行销售谈判，掌握有效的销售技巧，提高成交率。
（3）客户服务：如何对待客户抱怨和投诉，如何提供高质量的售后服务，保持客户满意度。
2. 市场营销策略市场营销策略是公司产品推广和销售的重要手段。
本次培训将围绕以下方面展开：（1）市场分析：如何对市场进行调研，了解客户需求和竞争对手情况，为制定营销策略提供有力依据。
（2）市场定位：如何确定产品定位和受众群体，选定适合的市场推广方式和渠道。
（3）品牌建设：如何打造企业品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多客户。
3. 客户管理客户是公司的财富，如何有效管理客户关系是营销部门的重要工作。
本次培训将围绕以下方面展开：（1）客户分类：如何对客户进行分类管理，制定不同的服务策略，提升客户忠诚度。
（2）客户开发：如何开发潜在客户和维护老客户，发现客户需求，提供定制化服务。
（3）客户反馈：如何收集客户反馈意见，及时调整服务策略，改进产品质量。
4. 团队协作营销部门需要团队协作，共同完成销售目标。
本次培训将围绕以下方面展开：（1）团队建设：如何提高团队凝聚力，培养团队合作精神，激发团队创造力。
（2）团队协作：如何进行有效的团队合作，互相支持，协同工作，共同完成销售任务。
（3）团队培训：如何进行团队培训，提高团队整体销售能力和竞争力。
三、培训形式本次培训将采取多种形式，包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、团队讨论、实地拜访等，使学员能够全方位地学习和应用所学知识。
销售团队人员的培训方案
销售团队人员的培训方案销售团队人员的培训方案范文（通用5篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编为大家收集的销售团队人员的培训方案范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
销售团队人员的培训方案1一、目的：根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。
二、前言：因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。
所以培训计划设计为四个步骤。
培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。
当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。
三、企业内部理论知识培训内容安排在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个四、新进销售员实践安排1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向；2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。
销售团队培训的内容和形式有哪些
销售团队培训的内容和形式有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队的能力和素质对于企业的发展至关重要。
为了提升销售团队的绩效和竞争力，有效的培训是必不可少的。
那么，销售团队培训通常包含哪些内容，又有哪些形式呢？一、销售团队培训的内容1、产品知识销售人员必须对所销售的产品或服务有深入的了解。
这包括产品的特点、优势、用途、使用方法、技术规格等。
只有充分掌握产品知识，才能准确地向客户介绍产品，解答客户的疑问，从而增加客户的信任和购买意愿。
2、销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力。
这包括如何与客户建立良好的关系，如何进行有效的沟通，如何挖掘客户需求，如何进行产品演示，如何处理客户的异议，如何促成交易等。
通过培训，销售人员可以掌握各种销售技巧，提高销售效率和成功率。
3、市场知识了解市场动态和竞争对手是销售人员做出有效销售决策的基础。
培训内容可以包括市场趋势、行业发展、竞争对手的产品和策略等。
这有助于销售人员在销售过程中更好地突出自身产品的优势，应对竞争挑战。
4、客户心理了解客户的心理和购买行为对于销售成功至关重要。
培训可以帮助销售人员了解客户的决策过程、购买动机、影响购买的因素等。
通过对客户心理的把握，销售人员能够更好地满足客户需求，提供个性化的解决方案。
5、法律法规和伦理道德在销售过程中，销售人员必须遵守相关的法律法规和伦理道德规范。
培训内容可以包括合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等，以及诚实守信、尊重客户隐私等道德原则。
6、团队协作销售工作往往不是孤立进行的，需要与其他部门密切协作。
培训可以加强团队成员之间的沟通、协作和配合能力，提高整个团队的工作效率。
二、销售团队培训的形式1、课堂讲授这是最常见的培训形式之一。
由培训师在课堂上系统地讲解相关知识和技能，通过 PPT、案例分析等方式辅助教学。
课堂讲授适合传授理论知识和基本概念。
2、小组讨论将销售人员分成小组，围绕特定的主题进行讨论。
小组讨论可以促进销售人员之间的交流和思想碰撞，激发创新思维，同时培养团队合作精神。
制定营销中心内、外部培训方案
制定营销中心内、外部培训方案引言：营销中心作为企业的核心部门，负责制定和执行市场营销策略，是企业取得竞争优势的关键。
为了提高员工的专业素养和团队合作能力，制定营销中心内、外部培训方案势在必行。
本文将从培训内容、培训形式和培训效果等方面，详细介绍制定营销中心内、外部培训方案的方法和步骤。
一、培训内容1.市场营销知识培训：包括市场分析、竞争对手分析、品牌推广等，帮助员工了解市场动态和竞争环境，提升市场敏感性和决策能力。
2.销售技巧培训：包括销售谈判技巧、客户关系管理等，帮助员工提高销售能力和与客户的互动效果。
3.团队合作培训：包括团队沟通、协作和冲突管理等，培养员工的团队意识和合作精神，提升团队整体绩效。
4.创新思维培训：包括市场创新、产品创新等，激发员工的创新意识和思维方式，推动企业在市场竞争中的持续创新。
二、培训形式1.线下培训：通过专业讲师进行面对面授课，结合案例分析和互动讨论，提高培训的针对性和实效性。
2.内部交流分享会：鼓励员工分享自己的经验和成功案例，促进相互学习和借鉴，增强团队的凝聚力和价值观的一致性。
3.外部学习机会：鼓励员工参加行业内的专业培训和学术研讨会，拓宽视野、提高专业素养。
三、培训效果评估1.培训前的需求分析：了解员工的培训需求和短板，针对性地制定培训计划，并设定培训目标和评估指标。
2.培训过程中的反馈机制：通过问卷调查、小组讨论、培训记录等方式，及时收集员工对培训内容和形式的反馈，不断改进和优化培训方案。
3.培训后的效果评估：通过员工绩效考核、销售数据分析等手段，评估培训的实际效果和对业绩的影响，为后续培训提供参考和改进意见。
结论：制定营销中心内、外部培训方案是提升企业竞争力和员工综合素质的重要举措。
通过培训内容的科学制定、培训形式的多样化和培训效果的全面评估，可以提高员工的专业能力和团队合作能力，为企业的发展提供有力支撑。
希望本文的内容能为企业制定营销中心内、外部培训方案提供一些启示和参考。
对营销的培训计划通知模板
尊敬的各位营销团队成员：为了提升我司营销团队的业务能力，增强市场竞争力，经公司研究决定，特举办本次营销培训活动。
现将有关事项通知如下：一、培训主题本次培训主题为“营销实战与策略提升”，旨在通过系统性的学习，帮助团队成员掌握先进的营销理念、策略和方法，提高团队整体营销水平。
二、培训时间2023年X月X日至X月X日，共计5天。
三、培训地点公司培训室（具体地址：XXX）四、培训对象公司全体营销团队成员及相关部门人员。
五、培训内容1. 营销基础知识与行业动态2. 市场调研与分析3. 营销策略与执行4. 客户关系管理与维护5. 销售技巧与话术6. 营销团队建设与管理7. 成功案例分析六、培训师资本次培训由公司特邀资深营销专家、实战派讲师进行授课。
七、培训报名请各位团队成员于X月X日前将报名信息（姓名、部门、联系方式）发送至XXX邮箱。
八、培训要求1. 请各位参训人员严格遵守培训纪律，按时参加培训课程。
2. 培训期间，请将手机调至静音状态，保持会场安静。
3. 请各位参训人员积极参与课堂讨论，分享经验，共同提高。
4. 培训结束后，请提交一份个人培训总结报告。
九、培训考核本次培训将进行结业考核，考核合格者将获得公司颁发的培训证书。
十、其他事项1. 培训期间，公司将提供午餐及茶歇。
2. 如有特殊情况无法参加培训，请提前向培训负责人请假。
感谢各位团队成员对本次培训的大力支持，让我们携手共进，为公司的持续发展贡献力量！特此通知。
【公司名称】【发布日期】。
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家装营销团队培训导言家装公司的销售经理的重要工作之一就是建立一支合格的销售队伍。
美国未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂。
销售经理能否卓有成效的开展工作，最终取决于销售人员的素质和能力。
一个好的销售经理应该是知道如何激发销售人员的潜在能力，而不是简单的控制销售员的行动。
目标：1．合格销售人员应具备的素质；2．对销售人员培训的必要性；3．如何激励销销售人员；4．如何对销售人员进行行动管理；5．建设销售团队的重要性；6．如何提升销售团队。
销售人员的招聘销售经理的重要工作之一就是建立一支合格的销售队伍。
销售员是公司和客户之间的纽带，对许多客户来说，每一个销售员对外代表的就是公司。
反过来，销售员又从客户那里带回许多公司需要的有关客户的信息。
因此，要顺利开展销售部的工作，很大意义上取决于是否有一支素质高，业务能力强的销售队伍。
美国未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂.现在企业最难办的事情有两类：一是产品开发的选项，一是产成品的推销。
而这些事情无不与销售员的工作密切相关。
从一定意义上可以这样说，选择销售员、培养销售员、管好用好销售员是企业能否占领市场、能否不断拓展市场的关键性工作。
1．销售人员的特点尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点，但成功的销售员确实有某些共同之处。
一些研究表明，优秀的销售员具有一些共同点。
这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。
·品质成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。
从他人的角度考虑问题的能力。
这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。
有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。
如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。
第二个重要的品质就是自我激励。
成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。
许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。
自制力是销售人员从失败中恢复的能力。
对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。
销售员听到的“不”远远超过“是”。
在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。
这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。
除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：自律；智力；创造力；灵活性；适应力；毅力；个性等；尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。
·技能仅有某些品质是不够的。
成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。
这此技能主要包括：沟通技能；一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。
但是，沟通是一个听说的双向过程。
倾听也许是是销售人员最重要的的技能。
一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。
”分析技能；把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。
有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。
”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。
这种能力部分一源于倾听，同时也来源于提问题的能力。
组织技能；组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。
组织能力就是把使各种因素处于有序的状况的能力。
因为销售员掌握着大量的顾客信息、产品信息、行业信息和经济信息。
每种信息都必须以可用的方式组织起来。
时间管理技能。
正确估计时间需求和安排日常行动是非常重要的。
因为，一个销售员通常用1/3的时间来与顾客面对面交流。
增加与顾客会面的时间就有助于增加销售额。
优秀的销售员通常花大量的时间在20%的顾客身上，因为他们带来80%的销售额。
同时，他不会忽视小顾客因为他们具有未来购买的潜力。
技能可以培养。
技能可以看作是销售员品质的行动化。
许多人害怕人员销售的挑战，而另一些人不愿选择销售职业。
因为他们不相信他们能学会成功的技能。
这种错误的观念在于把销售看作一个整体，而不是对技能和行为的组合。
通过把销售工作拆分，人们就能从每个导致成功的工作做起。
·知识第三项使销售人员脱颖而出的品质就是知识。
通常销售员应该掌握的知识包括：产品知识；客户知识；产业知识；竞争的知识；自己公司的知识。
通常，头两项被视为最重要的。
培训是正式的提供给销售员一些知识。
但是，如果只是这样的话，销售员会很快落伍的。
既然所有人不可能获得所有的情况的信息，对于销售员来说，在需要信息时知道如何去寻找和收集就特别重要。
总之，在聘销售人员时，销售经理必须记住那些导致成功的个人特点。
但是，他必须认识到选择不是仅仅建立在一两个标准之上。
当然，有此品质是非常重要的。
好的销售人员会和他的顾客和行业一同成长。
2．选择与招聘程序·工作分析与描述成功销售人员的特点只是一些普遍共同点。
每个公司和销售职位都是不同的，销售经理在聘用前，要通过对每个特定职位需求相关的特点进行分析。
工作与销售员的匹配是招聘优秀销售员的关键。
对某项工作的理解是招聘过程的起点。
工作描述是正式的对工作要求。
销售经理往往不是唯一的招聘决策人，如人力资源部也会参与招聘过程。
人力资源部的人员可能性认识不到职务描述的过时，他们挑选的人员可能不一定都适合需要的位置。
工作分析需要考虑以下因素：市场。
谁是销售员的拜访对象？市场是由批发商还是最终用户组成？其他人对购买决策是否有影响（比如工程师）？产品线。
产品是否标准化？产品的技术水平如何？产品是否需要适合不同消费者的个别需求？任务与责任。
工作是否需要特殊的技能？交通工具的种类？自主权。
销售员在销售决策上有多大的自主权？他与上级联系的频率。
当在大学招聘时，销售经理需要考虑的不仅是求职者的学历，还要考虑其课外活动，如是否勤工俭学。
当招聘成熟销售员时，需要考虑其以产销售的产品种类、行业、组织方式等。
·招聘过程销售员招聘过程，如图表5-1所示。
招聘过程的起点是人力资源的需求，这是工作分析和人力资源计划活动的一般结果。
在招聘之前，销售经理要明确以下几点：所需销售员的个人特点要求。
什么时候需要？以便提前向人力资源部门提出计划。
销售员的来源，是向公司内招聘，还是向外招聘。
是向社会招聘还是向学校招聘。
外部招聘的方法。
如招聘广告、测试内容等等。
·招聘过程的管理、评价和控制招聘工作是最容易发生失误的工作之一。
在招聘过程中，为了避免失误，应该注意以下事项：申请表和个人简历必须按时送达招聘部门；凡需要申请者与销售经理双方见面的活动，都必须以同一规定时间为标准；公司应及时对申请者的工作申请作出书面答复；申请者与公司间的讨价还价，以及双方达成的聘用条件，都必须根据公布的招聘规定进行评价，并予以记录。
未接受公司所提供的聘用条件的申请者的有关资料应保存一段时间；如需通过中介机构来招聘，就仔细考虑招聘机构的工作能力。
为了提高招聘工作的效率，要对过去和现在的招聘过程进行评价。
在评价时，应该考虑以下几点：招聘工作的成本，包括总成本和每聘用一人的成本；从每个招聘来源中得到的个人简历的数量和质量；实际录用数量与计划招聘数量的比率；对面谈后拒绝接受所提供工作的申请者进行调查分析；应聘者接受与拒绝所提供工薪的情况等等。
3．招聘的方法·求职申请表对申请者的挑选过程，是在人力资源部门收到申请表以后开始的。
求职申请表没有统一的格式，但它只能要求申请人填写与工作内容有关的情况。
有人曾对美国200个组织使用的申请表进行了研究，发现96%以上的申请表存在一个或一个以上法律上站不住脚的问题。
根据就业机会均等原则和美国判例法，任何可能导致对妇女、少数民族、残疾人，或40—70岁中老年人就业产生歧视影响的问题，任何与工作的职业要求无关的问题，任何可能侵犯个人隐私的问题，都应从求职申请表中删除。
这一点以我国企业有一定的借鉴意义。
·面谈面谈是聘用过程中一个重要的环节。
面谈应该努力做到：确定根据面谈所作出的聘用决定的可靠性和有效性；发现影响面谈者判断力的各种心理因素。
通过研究发现，面谈并不是那么可靠，其原因在于，聘用的面谈要受多种因素的影响，例如，第一印象、对比效应以及其它非客观因素的影响。
但是，一些研究表明，在满足下列条件时，面谈是比较有效的：面谈仅限于与工作有关的内容，且这些内容经工作分析证明是对工作成败至关重要的；面谈按一套具体规则进行，使面谈者的行为规范化；面谈者经过训练，能够客观地评价应聘者的为。
不过这一点是不容易做到的。
·测试评价和聘用过程的目标，是确定在聘用测试中得高分的申请者。
在人员聘用的决策中，往往有两种聘用错误：聘用了本应被淘汰的人和淘汰了本应被聘用的人。
这两种错误可以通过可靠性和有效性来避免。
测试的可靠性（信度）如果一项测试没有产生错误，或者在可能产生错误的不同条件下是稳定的，这项测试就被认为是可靠的。
这里所谓的“错误”，是指导致一个人所得到的分数与他的真实分数不一致的任何因素，例如，进行测试的时间、所选的样本以及评价者的差异。
所谓“一致性”，是指经过一定的时间后，一个人分数的稳定性或可靠性。
在聘用过程中，一般只经过一次评价，例如，一次笔试、一次身体检查、一次面谈、填写一次申请表等。
所以，评价过程必须在内容、管理和评分方面标准化，才能保证从评价结果中对一个人的能力的最真实、最准确的描述/测试的可靠性，可以通过计算独立获得的两组分数之间的相关系数进行估计。
测试的有效性（效度）效度是指“测试的结果是否与工作有关”。
换句话说，测试的结果是否可以作为预测其今后工作的依据？不具效度的测试，是不能作为员工挑选的工具的。
聘用过程中有两种主要的测试效度，这就是准则效度和内容效度。
所谓准则效度，是指人们所测量到的结果（如测试分数）下某项准则（如在职绩效）的相关程度。
如果测试成绩好的应聘者以后在工作中表现很好，而测试成绩差的以后在工作中表现也差，就表不这一测试具有准则效度。
内容效度是指测试的项目（如打字），能充分代表（如打字员）工作内容的程度。
为此，需要先找出足以代表工作内容并对工作绩效具有关键作用的工作行为，并在相当真实的环境中进行测试。
保证测试效度的方法和步骤是：分析该工作；选择测试的方法和工具；举行测试；寻找测试成绩与准则之间的关联性；交叉验证与再验证。
案例：---销售配额引发的问题超级地砖公司有一项销售人员的奖励制度，是以销售量与所指定的销售配额的关系为基础来给付奖金。
销售配额是由管理人员根据每个销售员销售地区内的客户类型、竞争情况，以及前一年公司业绩和销售员个人业绩综合计算出来的。
该奖励制度在实施过程中产生了以下几个问题，请提出解决这些问题的建议。
1．目前，那些表现最好的销售人员的客户太多了。
从公司的最好能减缩销售人员的服务地区，并增加一些新的销售员。
但是杰出销售员抗议，认为这是在对他们的成就进行惩罚。