发料员指标库
发料员岗位KPI绩效考核表、KPI考核指标库
3
是否漏冲孔
月
指加工物料过程中漏冲压线孔
质检记载
加强物料加工办理，确保线缆都可以使用
每过错一次扣5分
100分
4
物料是否存在质量问题，有无记载
月
指对存在问题的电缆线、铜管等物料及时报告，并作记载
质检记载、车间主任反应
加强原材料审查，保障物料契合要求
每漏报一次扣20分，每发现一次并记载加10分
100分
100分
7
是否可以准时完结工作任务
月
依照出产进展要求完结出产任务
出产进展汇总单
加强出产进展办理，保障出产任务准时完结
每呈现一次不能准时完结出产任务扣10分
100分
8
卫生坚持
月
依照5s办理要求坚持卫生区卫生
软性目标评分表一
加强卫生办理，坚持良好工作环境
见软性目标评分表一
100分
9
安全坚持
月
依照《安全文明出产办理制度》确保安全办法到位
80
4、能胜任工作，效率较高
100
5、能出色完结工作使命，工作效率高，具有卓越构思
110
4
工作责任感
指在工作过程中表现出来的工作责任感、对交办事项的负责
1、无责任心，时时需督导，也不能完结使命
0
10%
2、责任心不强，需有人督导，亦不能按期完结使命
40
3、尚有责任心，能按期完结使命
80
4、具有责任心，能达到使命，可交给工作
110
7
工作遵守
指在工作过程中对上级领导的工作组织的遵守状况
1、缺少遵守性，意气用事
0
15%
2、定见不一起，执行起来勉强
仓库管理员KPI考核指标
客户服务满意度
客户反馈处理：及时处理客 户反馈，提高客户满意度
客户沟通技巧：提高客户沟 通技巧，增强客户信任感
客户满意度调查：定期进行客 户满意度调查，了解客户需求
客户服务培训：定期进行客户 服务培训，提高员工服务水平
客户投诉处理效率
客户投诉处理时间：从接到投诉到完成处理的时间 客户投诉处理次数：每月处理的客户投诉次数 客户投诉处理满意度：客户对处理结果的满意度 客户投诉处理记录：记录每次投诉的处理过程和结果，以便于分析和改进
团队内部分工明确， 职责清晰
团队领导具备良好 的协调和组织能力
团队成员之间的信 任和尊重
员工培训计划
培训内容：包括仓库管理知 识、操作技能、安全知识等
培训方式：线上培训、线下 培训、实践操作等
培训目标：提高员工技能和 素质，提升工作效率
培训周期：定期进行，根据员 工需求和工作变化进行调整
员工满意度
定期清洁设备，保持设备清洁
定期更换设备耗材，确保设备 性能稳定
定期对设备进行维护和保养， 延长设备使用寿命
环境卫生检查频率
每日检查：对仓库内 的环境卫生进行日常
检查
每周检查：对仓库内 的环境卫生进行每周
检查
每月检查：对仓库内 的环境卫生进行每月
检查
季度检查：对仓库内 的环境卫生进行季度
检查
年度检查：对仓库内 的环境卫生进行年度
及时性
收货时间：确保 货物在规定时间 内到达仓库
发货时间：确保 货物在规定时间 内发出
库存管理：确保 库存准确，避免 缺货或积压
信息反馈：及时反 馈货物接收、发货 情况，以便及时调 整计划
订单处理时长的定义：从收到订单 到完成发货的时间
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)制造业工厂各岗位KPI考核指标库第一章制造分厂关键绩效考核指标1.1分厂厂长关键绩效考核指标序号指标名称月度累计收1入达成率指标定义指被考核单位内部结算收入，包含：生产索赔收入、废料收入；计分办法月度累计收入达成率：=（1月份实际收入（N*年度预算收入/12）a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
入库收入、内部交易收入、内部返利收入、+2月份实际收入。
+N月份实际收入）/制造财务费销比达成实际费销比与目标费销比情况费用，变动费用和固定制造费用，包含折旧、维护、基建、模具、利息等费用。
剔达成率＝2－实践费销比/目标费销比*100%a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
制造财务2除人工成本；销售收入：指管理报表中的产品等级收入。
人工成本占比下降率指查核期内每百元产值花费的人工成本所占的比例与12年同期比，所降落的程度；（人工指：直接人工）百元产值人工成本占比＝当期人力成本/ 当期产值*100人工成本占比下降率＝1-13年人工成本占比/12年人工成本占比*100%达成率＝实际/目标a、达成率在100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣0.5分；c、此项最低得12分。
制造财务3客户投诉次4数订单准时交付率5指含新产品、样板在内的外部（即含OQC 检验不及格），同一DOP同问题算一次，分功能性投诉和非功能性投诉指按复兴的订单交期按质按量按时交付日常订单和工装样板的情况;日常订单准时交付率=准时交付订单数/总订单数工装样板交付达成率=工装样板交付准期率*40%+工装样板交付一次合格率*60%按实践客诉次数计；a、内部客诉超出目标值1.5分/次；b、外部客诉超出目标值3分/次。
日常订单准时交付率*70%+工装样板交付达成率*30%达成率＝实际值/目标值a、达成率100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣2分；c、此项最低得6分。
运管部集团品保基础管理运营6指被考核部门在品质过程稽核、6S、TPM、分别按品质过程稽核、6S、TPM、安全、设平安、装备保养方面检查排名情况；单项第一名，+6分；第二名，+3分；倒数第一名，-6分；倒数第二名，-3分；备保养的实际排名进行加减分；最终得分＝7.5+各项得分之和；按实践得分计，得分≥15分时按15分计，得分≤时，按分计（即该指标最低得分）；企管部1.2生产主管关键绩效考核指标序号1指标名称费销比达成指标定义所有班组制费与内部交易支出总额之比计分办法a、每增加1%减5分b、每降落1%加2分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分财务损益报表2人均产值分厂月度的总产值收入（包括其它支出）与所管辖班组人数的比值，总产值/管辖班组总人数财务损益报表3客户投诉次数内部客户投诉次数，同一DOP同问题算一次MCT生产周期缩短状况，达成率=((实施后MCT－实施前MCT)/实施前MCT)×100％a、每增加1次扣5分b、每减少1次加3分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分品格报表4MCT制造周期时间缩减达成率运管部5产量计划达成率所管辖班组产量计划达成情况当月尾的在线在制成本和库存在制成本之和与分厂入库金额的比值，在线与库位在制成本总和/分厂入库金额a、每上升1%加2分b、每下降1%扣5分a、均匀在成品库存降落状况，革新率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％生产报表XXX系统报表7OQC统计不良次数分厂成品进仓后，进行抽检的产品不合格造成退仓的次数a、每超出一次扣5分b、每降低一次加3分公司运管部系统报表1.3班组长关键绩效考核指标序号1指标名称班组费用控制指标界说指所负责班组制造用度占分厂销售收入的比值(用度包罗物耗、辅料、劳保、修理费、质量丧失；收入指分厂的制造支出)计分举措a、达成率＝（2-实践值/目标值）*100*权重制造财务部2制程批量不良次数因本班组工序品质问题发生的批量不良次数本班组月度日、周计划达成率平均值人均小时产量(UPPH)=产量/投入工时;a、按实际发生次数计分，增加一次扣5分品格报表3日、周计划达成率a、每增加1%加3分b、每降低1%扣3分a、按达成率计分，达成率＝实际值/目标值*权重*100%分厂生产报表4人均小时产量(UPPH)分厂生产日报表产量:班组生产完成并检验合格的产量投入工时:班组内所有直接员工实际出勤工时1.4计划主管关键绩效考核指标序号1指标名称订单交付达成率指标界说分厂的订单定时交付率前工序各班组的日计划达成率包装产线的物料配套率部门的产量达到公司制定的目标计分举措a、每降低1%扣1分运管部2日计划达成率a、每降低1%扣1分a、每降低1%扣2分a、每降落1%扣2分运管部运管部运管部34物料齐套率产量达成率5月产能规划匹配率月每根据生产情况做好产能规划对车间生产计划的编排a、每降低1%扣1分运管部6漏排计划次数a、超出目标值一次扣1分运管部7错排计划次数对车间生产计划的编排均匀在成品库存降落状况，达成率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％a、超出目标值一次扣1分运管部8WIP达成a、每上升1%扣5分b、每降落1%加5分“620工程”实绩考核表1.5水蜘蛛队长关键绩效查核指标序号1指标称号物料齐套率指标界说物料齐套情况计分办法a、每增加1%加5分b、每降低1%扣3分分厂欠料表2订单准时交付分厂的订单准时交付率a、每降低1%扣1分运管部3入库签单准确率单据当天回收，监督仓库24小时内系统接收管辖区域的账务盘点结果a、发生1次失误扣5分运营管理部计划报表、出勤报表4账物相符率a、每降落1%扣3分5满意度调查态度、生产异常处理及时a、每增加1分加2各班组长性（以月度查询拜访表为准）b、每降落1分扣1分1.6图纸管理员关键绩效查核指标序号1指标名称图纸的帐务相符率指标界说图纸无欠缺计分办法a、每次扣5分a、每次扣5分a、每次扣2分a、依实际评分分厂内部报表2图纸的合格率图纸质量无异常分厂内部报表分厂内部报表34投诉次数服务满意度各班组未有投诉征象对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由班长向各部门调查，调查结果占50%，班长评价占50%。
各部门关键绩效指标库
返工率
返工的数量/产品总量×100%
质量事故
以次数、金额大小考核
数据、报表管理
及时性、准确性
财务部
公司费用控制率
实际费用/预算费用×100%
应收款呆账率
财务支付周期内实收应收帐款金额/财务支付周期内应收帐款总金额×100%
财务事故
以次数、金额大小考核
流动资金周转天数
流动资金平均余额/销售收入×100%
损耗物料数量/领用物料数量×100%
返工率
返工的数量/产品总量×100%
生产安全事故
以次数、金额大小考核
一线员工流失率
员工流失数量/（期初人数+期末人数）/2×100%
数据、报表管理
及时性、准确性
品管部
客户投诉
按次数计算
退货次数
按次数计算
来料检验不准确率
生产投诉不合格批次/来料总批次×100%
检验及时率
及时性、准确性
生产部
制造费用率
当期发生制造费用/当期总产量
生产任务达成率
实际完成任务产量/计划完成任务总产量×100%
产品合格率
当月检验合格产品数量/当期产品总数量×100%
一次检验合格率
一次检验合格的产品数/检验的产品总数×100%
产值
当月完成的成品入库总额
准时交货率
按时交货批次/计划交货总批次
生产物料损耗率
KPI指标库
部门
参考指标
计算方式
人事行政部
人事费用率
人事费用/产值×100%；人事费用含：工资、奖金、社保费、加班费、津贴、招聘费、解除劳动关系支付的费用
员工流失率
原材料库主管绩效考核指标
％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE!
％ #VALUE!
％ #VALUE!
20%
0
#VALUE!
是否有原材料丢失损坏情况，损失是否在合理范围内
内部管理工作情况
工作分配是否合理、是否提供及时有效的业务指导，有无员工投 诉现象
领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作
工作态度
责任心、主动性、纪律性、团队协作意识
总分
得分
一般 好
61-80 81-100
优秀
101-120
权重 加权得分
原材差
0-60
原材料到货准确率 原材料入库检验时，到货的准确率以及不合格品选拣准确率
原材料出库准确率 是否按生产制造要求准确出库
原材料出库及时性 是否按时为生产提供原材料供应
原材料在库管理质量 是否账实相符，原材料堆放是否合理
库房5S质量
是否按照5S要求保持库房环境
原材料损失率
2012年材料员员工考核指标
部门：邵宇驰项目部姓名：岗位：材料员
注：每条2分，在你认为合适的分值下画“√”，最后计算出分数。
序号
考核内容
分值
2
1
1
坚持政治学习，不断提高政治思想觉悟和自身综合素质，遵守职业道德和社会道德。
2
一贯忠于职守，自觉维护公司利益，在关键事件上能做到以公司的利益为重，对公司有强烈的归属感，坚决抵制有损公司声誉的言行，把公司的荣誉当成自己的荣誉。
29
负责跟踪现场材料的使用情况，与工地生产部门紧密配合，抓好节约材料，降低成本工作和成品保护工作。
30
负责对工程剩余材料及时清理回收，办理退库手续。
31
负责及时向帐务员提供验收单和领料单，并及时对帐，做到帐、单、物相符。
32
工程之间的材料调拨，要手续齐全，详细注明材料名称、规格、计量单位、数量等。
33
11
能够认真贯彻执行公司各项规章制度和决定，工作认真负责，能够主动承担责任。工作中模范遵守公司的各项规章制度，全年无违规现象
12
工作积极主动、不打折扣、不推诿，能够承受工作压力
13
有时间意识，能够准确及时的完成工作任务
14
工作中有团队意识，能够不断调整自我以适应工作需要。能够积极主动配合其他员工工作
37
协助做好结算工作。
38
完善各种内业资料，协助做好三标一体的贯标工作。
39
认真执行领导安排的其他工作。
40
负责建立材料台帐，规范材料管理。
41
协助做好应付款的统计工作。
42
现场料具不得外借、转让、送人情，如遇特殊情况，必须经项目部领导批准。
43
负责对料具包装品、废旧物品及报废工具的管理，严禁私自处理。
仓库管理员绩效考核指标
请假一次扣2分，迟到早退≦10分钟，一次扣10分；迟到早退＞10分钟，≦60分钟，一次扣20分；旷工≦1天扣50分，旷工＞1天扣100分。
考核结果运用
1、每日考核，按月汇总；
2、日考核采用负分制，每扣一分即在绩效工资中扣除1元，绩效工资基数为400元，每月最高扣除额不得高于400元；
3、此考核由仓库按月完成，月底将考核结果送交人事行政部核算薪资。
一次错误扣5分
6、物料交接时间的及时性
一次错误扣5分
7、工作态度，投诉情况
不服从安排一次扣5分；一次内部投诉扣5分；一次外部投诉扣10分。
8、出勤状况
请假一次扣2分，迟到早退≦10分钟，一次扣10分；迟到早退＞10分钟，≦60分钟，一次扣20分；旷工≦1天扣50分，旷工＞1天扣100分。
成
品
管
理
员
1、成品实物入库准确性
仓库管理员绩效考核指标
岗位
考核要素
考核指标
收
料
员
1、来料实物准确性
一次错误扣5分
2、收料单账目准确性
一次错误扣5分
3、先进先出标识
一次错误扣5分
4、待检标识、物料定置摆放及5s
待检物料未标识或未定置摆放一次扣5分，5S不合格一次扣5分
5、工作态度，内外部投诉情况
不服从安排一次扣5分；一次内部投诉扣5分；一次外部投诉扣10分。
请假一次扣2分，迟到早退≦10分钟，一次扣10分；迟到早退＞10分钟，≦60分钟，一次扣20分；旷工≦1天扣50分，旷工＞1天扣100分。
输
单
员
1、录入的数据准确性和及时性
一次错误扣5分
2、内外部文件归档及时，摆放规范
KPI指标(仓库管理)
指标定义/计算公式
考核 被考核 数 部门 部门 据
来
源
营 供 供应商按时交付 按时交付次数/总的订单次数 运应 率
流链
程
原料合格率 外包产品合格率 供方产品质量达 标率
原料合格数/原料总数 外包产品合格数/外包总产品 质量合格产品数/总的供方产 品数量
包装物合格率 采 采购计划完成率 购
6、库存额与使用材料比率 库存额 --------*100 使用材料
测验库存额与耗用材料比率以测定最低存 比率愈小愈好。 量，供设定安全存量和请购点之依据。
7、库存额与储备成本比率 库存额 --------*100 储备成本
测验库存额与储备成本比率，以测定适当 库存额愈低，储备成本
之最低存量。
愈低。
依商场中赊欠常规。
12、购货费用与购货(材料) 购货费用
额比率
----------------*100
购货(材料)额
测验购货费用占购货(材料)额比率，以测 定购货经费之效率大小，供厘定购货(材 料)政策之参考。
比率愈低为佳。
13、原材料与销货额率 耗用材料 --------*100
测验原材料占销货额比率，以测定原材料 制造业 60%，买卖业 85%
耗用额大小。
以下。
精心整理
销货额
流动资产周转情形，即一元流动资产有几 定标准，通常以周转愈
元材料库存。
快为佳。
4、原材料盘存耗损率
耗损额 ----------*100 原材料盘存
测验原材耗损额占原材料盘存比率，以测 愈小为佳。 定盘亏耗损率。
5、标准库存量与实际库存 标准库存量
量比率
----------*100
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岗位：发料员 软性指标评分项目 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 1、有明显赃污，破烂痕迹，扣子敞开（无） 指个人卫生、仪 2、袖子糊乱拉起未叠，领子内叠，下摆未扣 表、着装、标识 3、虽然干净整齐，但是袋内个人杂物过多 佩戴等保持情况 （主任填写） 4、无一漏缺，佩戴标识亦干净整齐 5、唤起众人的集体意识，同时能保证质量 现场检查扣分 每出现一次“差”得分项，扣20分；每出现一次“优”得分项， （综合部填写） 加10分；扣完为止 1、毫无自主行动，总是等着别人找上门来 2 工作态度 2、缺乏改善意识，唯恐失去什么 指工作积极主动 性、敬业精神等 3、上司吩咐才做，极少为整个大局所想 方面情况 4、积极完成本职工作的同时，尚能为大局着想 5、锐意改善、改革现状，力争最佳业绩 1、工作效率低，不能按时完成岗位工作任务 指完成工作过程 中表现出来的时 2、勉强胜任工作，无甚表现 效性、及时性及 3、工作不误期，能够按时完成岗位工作任务 工作效果的综合 4、能胜任工作，效率较高 对比情况 5、能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 1、无责任心，时时需督导，也不能完成任务 4 工作责任感 指在工作过程中 2、责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 表现出来的工作 3、尚有责任心，能如期完成任务 责任感、对交办 4、具有责任心，能达成任务，可交付工作 事项的负责 5、有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 0 40 80 100 110 100 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 10% 10% 15% 10%
5
沟通协作
6
产品认知
7
工作服从
济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表
岗位：发料员 软性指标评分项目 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 1、为了应付差事，没有实际意义 2、没有提供改进措施，只是提出问题 合理化建议有效 3、提供改进措施无法施行或不符合公司现实 性 4、改进措施稍加修改即可施行 8 合理化建议 5、改进措施优越，给公司带来效益、节省开支或改进工作方式 1、能推就推，高高挂起，几乎毫无反应或不服从工作安排 2、不得以应付一下，但时间上总拖上一星期 合理化建议创新 3、虽然件件处理，但效果不堪理想 性 4、闻过即改，能做就做，不推卸责任 5、件件有落实，同样投诉不犯两次 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 5%作效率
济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表
岗位：发料员 软性指标评分项目 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 1、无法与人协调，致使工作无法开展 指工作过程中与 2、协调不善，致使工作较难开展 工作相关人员联 3、尚能与人合作，达成工作要求 系、协调工作内 容的积极主动性 4、乐意与人沟通协调，顺利达成任务 5、善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 1、对产品，材料及相关技术的掌握不能应付工作 2、对产品，材料及相关技术的掌握不全面、能应付工作 指对产品，材料 及相关技术方面 3、对产品，材料及相关技术的掌握比较全面、能应付工作 的掌握情况 4、对产品，材料及相关技术的掌握很面、顺利完成工作 5、对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻、顺利完成工作 1、缺乏服从性，意气用事 指在工作过程中 2、意见不同时，执行起来勉强 对上级领导的工 3、意见不同时，能保留看法，服从整体 作安排的服从情 况 4、服从性佳，循规蹈矩 5、能服从指挥，彻底执行命令 1、从来没有提出过 2、几个月会出现一次合理化建议 8 合理化建议 合理化建议的频 3、一个月内会出现一次合理化建议 度 4、几乎每周都会有合理化建议 5、一周内会出现一次以上的合理化建议 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 5% 15% 15% 10%