DM销售50问
钢材销售业务员试问答题

钢材销售业务员试问答题摘要:一、钢材销售业务员的工作内容1.负责公司钢材产品的销售工作2.了解客户需求并为其提供合适的钢材产品3.进行市场调查和竞争对手分析4.参与合同谈判和签订二、钢材销售业务员的能力要求1.具备一定的钢材知识2.良好的沟通和谈判能力3.善于分析和解决问题的能力4.具备团队协作精神三、钢材销售业务员的职业发展1.初级业务员:刚入职,需要学习和积累经验2.中级业务员:拥有一定经验和客户资源,能独立完成销售任务3.高级业务员:具备丰富的行业经验和人脉资源,能带领团队完成销售目标4.业务经理:负责整个销售团队的运营和管理,制定销售策略和目标四、钢材销售业务员面临的挑战与应对策略1.市场波动:关注市场动态,灵活调整销售策略2.客户流失:提高客户满意度,建立长期合作关系3.竞争压力:了解竞争对手,提升自身竞争力4.行业变革:不断学习新知识,适应行业发展趋势正文:钢材销售业务员是负责公司钢材产品销售工作的人员,他们需要了解客户需求并为其提供合适的钢材产品。
为了完成这一任务,他们需要具备一定的钢材知识,以便能够准确地向客户介绍产品的特性和优势。
此外,良好的沟通和谈判能力也是必不可少的,因为他们需要与客户进行交流,了解客户的需求,同时还要参与合同谈判和签订。
钢材销售业务员还需要善于分析和解决问题,因为他们可能会遇到各种突发情况,如客户突然取消订单或对产品提出质疑等。
在这种情况下,他们需要迅速找出问题的根源,并采取适当的措施解决问题。
此外,具备团队协作精神也是非常重要的,因为销售工作通常需要与其他部门密切合作,共同完成任务。
钢材销售业务员的职业发展通常分为初级、中级、高级和业务经理四个阶段。
初级业务员刚入职,需要学习和积累经验;中级业务员拥有一定经验和客户资源,能独立完成销售任务;高级业务员具备丰富的行业经验和人脉资源,能带领团队完成销售目标;业务经理则负责整个销售团队的运营和管理,制定销售策略和目标。
销售提问技巧的实用话术

销售提问技巧的实用话术销售是一门需要专业技巧和灵活应变能力的艺术。
在销售过程中,提问是一项非常重要的技巧,它能帮助销售人员更好地了解客户需求,建立良好的沟通和信任关系,并最终实现销售目标。
本文将介绍一些实用的销售提问话术,帮助销售人员更加有效地进行销售工作。
第一,开放式问题在销售过程中,开放式问题是非常重要的工具。
开放式问题是那些无需简单回答的问题,可以引导客户进行更多的陈述,从而更好地了解客户需求。
例如,可以问客户:“请告诉我您对这款产品的期望是什么?” 或者“您希望通过购买这款产品解决哪些问题?” 这些问题可以帮助销售人员了解客户的需求、关注点和期望,从而有针对性地为客户提供解决方案。
第二,挑战性问题挑战性问题是一种通过提出一些具有挑战性的问题,引起客户思考并激发其兴趣的技巧。
例如,可以问客户:“您对目前使用的产品有哪些不满意之处?” 或者“如果有一种新产品可以完全满足您的需求,您是否会考虑购买?” 这些问题能够引起客户的兴趣,激发其思考,并促使其认识到自己的需求或问题,从而希望得到解决。
第三,确认性问题确认性问题在销售中也非常重要,它能够帮助销售人员确保自己理解客户的意图和需求。
通过提问确认性问题,销售人员可以避免误解,并表达对客户的关注和尊重。
例如,可以问客户:“如果我理解正确,您对这个功能的需求是……对吗?” 或者“您的主要关注点是……,对吗?” 通过确认性问题,销售人员可以确保自己和客户达成共识,并提供更准确的解决方案。
第四,探索性问题探索性问题是一种帮助销售人员了解客户意图和需求深度的技巧。
通过提问探索性问题,销售人员可以进一步挖掘客户的需求,发现其潜在问题,并提供针对性解决方案。
例如,可以问客户:“您认为使用我们的产品会对您的业务有什么具体的影响?” 或者“您希望在使用我们的产品后看到哪些实际效果?” 这些问题能够帮助销售人员更好地理解客户需求,并为其提供定制化建议。
第五,反问式问题反问式问题是一种通过反问客户,引导其自己找到答案并做出决策的技巧。
DM(直投)广告的优势及问题

今传媒635研究生学苑D M (D i r ect M ai l ),是指通过邮件递送服务,将特定的信息直接给目标对象(潜在顾客、个人或企业)的各种形式广告,又称直接邮寄广告或直投广告。
狭义的D M 广告是指将直邮限定为附有收件人名址的邮件。
在欧美等国家,D M 发展十分迅速,是仅次于报纸、电视的第三大媒体,每年人均通过邮局的信函量超过600件,其中92%以上是商业信函,其广告额占美国广告总量的20%左右,占其营业额8%;在日本,D M 则占广告营业额的12%以上。
但是,在我国,人均年信函量不足6封,D M 占广告营业额还不足1%,主要是邮电系统利用手中掌握的市民邮政地址及代送各类报刊的便利条件开展的邮寄广告工作。
而国外的D M 广告形式是多种多样的,主要可分为印刷品、电子目录和实物三大类。
其最大的特点是小众化与个性化,特别适合分众时代的营销。
一、“D M 广告”的优势DM 其实是一种媒体,与报纸、杂志、电视等一样,是广告信息的载体。
与传统的媒体相比,它的优点是显而易见的。
一是针对性强。
与其他媒体大面积的将信息散播给受众而不能估计到每一个作为个体的受众相比,D M 广告直接将广告信息“一对一”地传递给真正的受众,采取点对点宣传,具有高度的选择性和针对性,广告主可以参照人口统计因素和地理区域因素选择受传对象以保证最大限度地使广告讯息为受传对象所接受,同时针对不同的受众设计不同口味的宣传内容,提高了广告信息的命中率和准确率。
其他大众媒体,比如说报纸,一个版可能同时有若干个广告,这无形中会影响到每一个广告的宣传效果,各个广告之间相互干扰,分散了读者的注意力,也就减弱了广告的功用。
而且,传统四大媒体都是以点对面的形式进行传播,这样,不能满足个体受众的接受需求,只是尽可能地做到满足大多数的要求,从而可能会因为广告内容的不到位而影响到本来可以销售得很好的产品。
二是具有较强的灵活性。
与报纸、杂志相比,D M 广告的广告主并无版面大小、印刷质量之忧,可以任意选择发行对象、发行地区、发行时间,可以自行确定广告信息的长短及选择全色或单色的印刷形式,所要考虑的只是邮政部门的有关政策规定及广告主自身广告预算规模的大小。
客户服务试题及答案

《客户服务》试题及答案一、是非判断题(对的打√,错的打×) 50 题1、在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。
(√)2、当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。
(√)3、示意客户时,要用手心向上五指并拢的手势,不得用单指或手心向下的手势。
(√)4、上班办理业务时,有烟瘾的员工可以抽烟,但数量以两支为限。
(×)5、上班时,不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。
(√)6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求,员工发式庄重,不得染指甲。
(√)7、职业女性佩带配饰可以多种颜色,但佩带的饰品不宜过多。
(×)8、为了实行差异化服务,我们必须懂得正确区分客户类型,并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。
(√)9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。
(√)10、互换名片时,要看一遍对方职务、姓名等。
遇到难认字,应事先询问。
(√)11、通话中,如果发生掉线、中断等情况,应由接电话方重新拨打。
(×)12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任。
(×)13、中行员工不得佩带任何首饰,包括结婚戒指。
(×)14、女员工坐着办理业务时,应坐姿端正,不得躺靠在椅子上,并注意双膝并拢。
(√)15、在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。
(√)16、向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。
(√)17、在公共场合打哈欠时要侧头,作成打喷嚏的样子。
(√)18、有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。
(√)19、为应付客户,我们可以对客户说“这是银行的规定”。
(×)20、接起电话应说“您好”或“您好,中国银行”。
销售人员培训100问

销售人员培训100问第一部分项目情况1、项目的位置在哪里?2、小区占地面积有多大?3、小区建筑面积有多大?4、小区建筑密度是多少?5、小区的容积率是多少?6、小区的绿化率是多少?7、小区住宅总户数?8、小区写字楼面积是多少?9、小区店面总数、总面积,分布区域?10、小区商场总面积,分布区域?11、小区多层、小高层、高层分别为几幢?12、小区有何教育配套设施?13、小区有没有会所,会所的具体功能设置?14、小区的地下车库面积有多少,可以停放多少辆小车、摩托车?15、小区有哪几种户型、面积、套数?16、墙、玻璃的颜色?17、装修标准如何?18、小区绿化率?19、项目住宅建筑结构怎样?20、住宅室内层高是多少?21、店面层高、写字楼层高是多少?22、屋顶的隔热和防水处理怎样?23、与本项目相竞争的楼盘是哪几个,对其相关情况了解多少?24、与本项目相竞争楼盘的特点和卖点是什么?25、与本项目相竞争楼盘的广告投放情况和形象包装?26、与本项目相竞争楼盘的售楼处建设、装修及现场布置情况?27、与本项目相竞争楼盘的销售人员数量及综合评价?28、与本项目相竞争楼盘的建筑风格及户型设计?29、与本项目相竞争楼盘的小区配套和物业管理?30、与本项目相竞争楼盘的发展商品牌和实力?31、与本项目相竞争楼盘的市政交通及直入交通?32、与本项目相竞争楼盘的周边环境(景观、污染)?33、与本项目相竞争楼盘的建筑布局和环艺?34、本项目楼盘最大的卖点是什么?35、本项目楼盘的投资商及其实力?36、本项目楼盘的开发商及其开发业绩?37、本项目的物业管理公司及其管理业绩?38、本项目的建筑设计单位?设计风格?特色?39、本项目的景观设计单位?设计风格?特色?40、本项目的承建商及承建项目?41、本项目的产权年限?42、房产证什么时候办理,什么时候可以拿到房地证?第二部分项目周边及配套42、项目周围的环境如何?43、项目周边的交通状况怎样?44、经过本项目的公交车辆和地铁情况?45、附近有哪些幼儿园?46、附近有哪些小学?47、附近有哪些中学?48、附近有哪些高等院校?49、附近有哪些教研机构?50、各种学校的分布情况?位于什么地方?师资质量,校园环境如何?51、各种学校对学生的收费标准?52、附近有那些医院?如何乘车?53、附近有哪些购物场所?距离?54、附近有哪些银行?位置距离?55、附近有哪些邮局?位置距离?56、附近有哪些文体娱乐和设施?位置距离?57、附近有哪些菜市场?位置距离?58、项目周边有哪些学校?基本情况怎样?第三部分购置的程序和相关费用59、付款方式及折扣办法?60、商品房按揭的最多年数?最多成数?61、店面按揭的最多年数?最多成数?62、现银行的商业贷款月利率为多少,公积金贷款月利率为?63、本项目是哪家银行提供按揭服务?64、除房款外还有哪些费用?契税保险费公证费房产登记费工本费土地登记费印花税65、开通管道煤气、水、电、电话、有线电视的时间和费用怎样?66、入住后还有哪些费用?分别为多少?67、多买几套可否优惠?优惠方式方法?68、签定正式合同以前可否转让?怎样办理手续?69、按揭怎样办理?需要作哪些准备?70、按揭中会收取哪些费用?71、供楼时我提前还款应怎么办?72、交房时有哪些手续要办?73、房产证由哪个政府部门办理,一般办理时间需多长?第四部分物业管理及其它74、物业管理费用的收费标准?是否按规定收取?75、物业公司对车位的收费标准是多少?76、公共走道、住户楼梯是否有专职工人清扫?77、垃圾通道的位置周围是否洁净?管理公司对垃圾的处理?78、物业小区的防盗措施是什么?79、是否封闭阳台?是否可安装防盗网?80、物业外墙发展商是否定期进行翻新装修?81、房屋顶、外墙渗水怎么办?82、屋结构是否可以改动?装修是否要押金?第五部分咨询服务83、怎样知道楼宇的开发是否合法?该了解些什么?84、该发展商曾开发过什么项目?是否有实力?信誉度如何?85、房间的窗户如何?采光如何?客厅的采光如何?是否有建筑挡住景观和视野?86、是否有设互联网接口?87、楼梯的宽度是多少?是否可搬较大的家私?88、下水管的位置是否影响楼宇和房间的美观?第五部分房地产基本概念89、房地产90、期房、现房91、房地产权属登记92、商品房93、契税94、建筑密度、绿化率、容积率95、多层小高层高层住宅的划分96、房地产抵押97、五证两书第六部分销售基本知识98、接听电话的两个要领?99、销售人员六项测题?100、寻找客户的方法?101、接待客户的流程?102、上门拜访客户应注意的几个问题?103、在办理银行按揭过程中购房者须提供的材料?104、销售人员应备的基本能力与素质?105、办理房地产按揭过程中涉及哪些费用,其费用是如何计算的?106、面对感情冲动型、优柔寡断型、从容不迫型、问题多多型、沉默寡言型、自吹自擂型的客户应相应采取怎样不同的接待及谈判方式?。
掌握销售关键信息的提问话术

掌握销售关键信息的提问话术每个销售人员都渴望能够顺利完成产品或服务的销售,并且在和客户的交流中获取到关键信息。
然而,如何有技巧地问出合适的问题,从而能够获取到对销售至关重要的信息,却是一个需要掌握的技能。
在本文中,将介绍一些帮助你掌握销售关键信息的提问话术。
首先,要让客户感觉舒适并愿意与你进行深入的对话。
在开始提问之前,先和客户建立良好的互动关系是非常重要的。
可以通过称赞客户做出的决策、询问其工作情况等方式来拉近与客户的距离。
其次,要进行一些开放性问题的提问。
开放性问题是指那些不容易通过“是”或“否”来回答的问题。
这种问法可以激发客户的思考,从而获得更加详细和全面的信息。
例如,你可以问:“您对我们的产品有什么要求?”或者是“您对市场情况有什么看法?”这样的问题会引导客户进行更深入的解释。
第三,采用“为什么”、“怎么样”、“如何”等引导性词语的提问方式。
通过使用这些词语,可以更好地了解客户的需求和期望。
例如,你可以问:“为什么您对我们的产品感兴趣?”或者是“您认为我们的服务在哪些方面可以改进?”这样的问题能够帮助你更好地了解客户的背景和需求。
接下来,要善于用反向提问法。
反向提问法是指通过反问的方式来间接了解客户的需求和期望。
例如,如果客户提到他们对产品价格较为敏感,你可以反问:“您是指您更关心产品的价格,而非产品的质量和服务?”这样的反问能够帮助你进一步了解客户的需求,并寻找到适合客户的解决方案。
此外,要善于运用似是而非的提问法。
似是而非的提问法是指通过含糊不清的问题来引导客户进一步细化回答,从而获得更多有用的信息。
例如,你可以问:“您对产品使用效果是否满意?”这样的问题会引导客户具体描述使用效果,并深入探讨他们的真实需求。
最后,要善于总结和澄清客户的回答。
在客户回答问题后,总结和澄清其回答,可以避免信息误解,并确保你正确了解客户的需求和期望。
例如,你可以说:“所以您的意思是,您对产品的质量和服务都非常重视,对价格也有一定的考虑是吗?”这样的总结和澄清可以帮助你确认自己的理解是否准确,并进一步与客户进行沟通。
销售话术中的问问题技巧

销售话术中的问问题技巧概述在销售领域,了解顾客需求并与之建立良好的沟通关系是取得成功的关键。
而问问题技巧是每位销售人员都应该掌握和运用的重要工具。
通过巧妙的提问,销售人员可以更好地了解顾客的需求和痛点,并以此为基础推动销售过程。
本文将介绍一些在销售话术中常用的问问题技巧,以帮助销售人员提升销售能力。
一、开放性问题开放性问题是指那些不能用简单“是”或“否”回答的问题,通常需要顾客提供详细信息和观点。
这样的问题能够引导顾客开展对话,并更深入地了解他们的需求。
例如,当销售人员在为顾客推销一款智能手机时,可以问:“您希望手机拥有哪些特点和功能?”这个问题可以使顾客详细描述他们对手机的期望,从而提供更具针对性的产品推荐。
二、封闭性问题封闭性问题是可以用简单的“是”或“否”回答的问题。
这类问题适合用于确认某一点或收集简单信息,通常用于推进对话的速度。
例如,当销售人员想确认顾客是否拥有某种产品或是否遇到了某种问题时,可以问:“您目前使用的是我们公司的产品吗?”这个问题可以直接得到一个是或否的答案,帮助销售人员更好地了解顾客的使用情况。
三、反向问题反向问题是指以相反的方式提问,通常用于激发顾客思考和分享他们内心的想法。
这类问题可以引发情感共鸣,使顾客更主动地参与到销售过程中。
例如,当销售人员在为顾客推销某项健康产品时,可以问:“您是否有意愿改善您目前的生活方式和饮食习惯?”这个问题挑战了顾客现有的行为模式,激发了他们对改变的思考。
四、探索问题探索问题是用来深入了解顾客需求和痛点的问题。
通过有针对性的问题,销售人员可以探索顾客真正的需求和期望,从而提供个性化的解决方案。
例如,当销售人员了解到顾客关注价格的同时也希望获得高品质产品时,可以问:“您更看重产品的价格还是品质呢?”这个问题可以让销售人员更好地理解顾客的价值观,并根据情况提供符合顾客需求的产品。
五、验证问题验证问题用于确认销售人员对顾客需求的理解是否准确。
销售面试中常问到的知识

销售面试中常问到的知识1. 销售技巧和策略在销售面试中,经常会问到关于销售技巧和策略的问题。
以下是一些常见的问题和回答:•问:请介绍一下你在过去的销售经验中使用过的最有效的销售技巧。
答:在过去的销售经验中,我发现建立良好的人际关系是一个非常有效的销售技巧。
通过与客户建立信任和深入了解他们的需求,我能够提供个性化的解决方案,并更好地满足他们的期望。
另外,积极主动地与潜在客户进行沟通和跟进也是非常重要的。
•问:你在销售中如何处理拒绝?答:在面对拒绝时,我会尽量理解客户的需求和顾虑,并提供针对性的解决方案。
同时,我也会继续与客户保持良好的关系,定期跟进并提供有价值的信息。
我相信,坚持和耐心是克服拒绝的重要因素。
•问:你如何在销售中建立自己的客户群体?答:建立客户群体需要时间和努力。
在销售过程中,我会积极参加行业相关的活动和会议,与潜在客户建立联系。
此外,我也会通过社交媒体和其他在线平台寻找潜在客户,并与他们保持联系。
关键在于建立信任,并提供有价值的信息和解决方案。
2. 产品知识和了解销售人员需要对所销售的产品有深入的了解,以便能够有效地向客户传递产品的价值和优势。
以下是一些常见的产品知识和了解的问题和回答:•问:请介绍一下你对我们公司的产品的了解。
答:我对贵公司的产品进行了一些研究,了解到贵公司专注于生产高质量的产品,并致力于提供卓越的客户服务。
贵公司的产品在市场上有很好的声誉,具有优良的性能和可靠性。
此外,贵公司还注重创新和持续改进,以满足客户不断变化的需求。
•问:你在过去的销售经验中是如何向客户传递产品的价值和优势的?答:在过去的销售经验中,我会首先了解客户的需求和期望,然后针对性地介绍产品的特点和优势,并与客户分享相关的成功案例和客户见证。
我相信通过向客户传递产品的价值和优势,可以使其对产品产生兴趣,并最终做出购买决策。
•问:你在销售过程中如何处理客户提出的技术问题?答:在面对客户提出的技术问题时,我会尽力提供准确和清晰的解答。
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1、我们从来都没有做过广告,所以也不会在你们这上面做。
为什么不做?生意好没必要做。
那您有没有想过要开分店,或者连锁店?其实生意好,也是需要做广告的,现在人们的这种品牌意识还是非常强的,你不做,别人就做。
酒香不怕巷子深的时代已经过去了,像您生意好就越要做广告,您看肯德基麦当劳生意那么好还是到处都做广告。
(并且他们就是喜欢在新媒体上面做广告,因为在新媒体上作广告一般投入较少,但是最后发展起来以后,这些新媒体还是会给这些初期就合作的商家很多的优惠。
)当然生意好的时候没有必要做那么大的投入了。
像我们这样的媒体倒是非常适合你的!店面非常小没有实力做广告。
(引导做广告)您肯定是想做大的,我想很多大店都是从小店做起来的,但是怎么做成大店的呢,就是维护好老客户挖掘新客户,那就是要多做宣传。
2、你就是要我在你们DM杂志(或报纸)上面做广告是吗?恩,是的,但是我不是说现在就马上就要您做,我们先保持一种沟通关系,做个朋友,我们和其他商家都保持着友好的沟通的,列出当地比他强的商家。
其实我们就是为您提供一个传播的媒介,帮您做宣传,也是在寻求一个合作,达到双方都获益,互惠互利的局面。
3、那怎么合作/怎么做广告?在我们的DM里面有这个栏目,就是专门为您这些类型的商家进行广告宣传的,具体实施起来,那具体的就看您是想怎样做宣传了,只要您想宣传的东西真实合理,我们可以一起和设计师还有公司的策划人员一起帮您详细的设计和策划,不管是硬性的广告还是软性的宣传我们都可以帮您做到。
4、你们这个DM杂志(或报纸)我们从来都没有听说过,就算我们要做也不会选择你们这种DM?恩,是的,我们也是才登陆本地,就是因为这样,所以前期我们就是要把这个DM杂志(或报纸)做出名气来,当然不会说刚开始就让我们自己做不下去,而且我们公司的目标是开拓全国市场。
人的好奇心也会让大家更喜欢接触新事物。
其实比起现在本地的其他DM杂志(或报纸),相信您这么精明的人也可以看出来我们其实还是很有优势的,我们这个新型DM概念与网站结合的,也是业内唯一采用这种概念的DM。
而且因为我们现在也是在一个拓展期,所以有一系列的优惠活动。
比如买赠策略、用代金券抵消现金等等。
5、你们这个DM杂志(或报纸)一点名气都没有,有谁会看呢?回答关键点:网站与DM结合以及可读性(优惠信息、有用的消息、精准发行)您也看到我们这个样刊的质量了,无论从设计还是一些新概念的运用上您也看到了,比起那些传单难道人们会把这样一份DM扔到垃圾桶吗?至于名气,那是因为我们现在也是一个起步阶段,我可以向您保证,不久之后我们这个DM在本地绝对会有影响力,因为我们有这个信心并且也有这个实力。
当然这也需要我们一起努力,需要您这些客户相信我们。
6、你们的DM杂志(或报纸)都是哪些人看?根据你的DM实际定位情况回答如我们的DM杂志(或报纸)一般针对的是白领阶层,中基层管理业务人员和商旅人士。
本地本来就是以白领群体为主,这些人都是最有的消费能力和消费兴趣的人,可以说我们DM的受众差不多全部都是您这里的潜在消费者。
7、我们都是自己做宣传单的,从来都不到什么DM上做广告?回答关键点:成本合法性读者的信任度可读性发行量(只要您有优势)是的,我相信您做广告做了这么久肯定也是很有效果的,但是您的宣传单肯定是有一部分被扔掉了,因为我每天也接到很多这样的宣传单,也看到很多人跟我一样基本上都扔进了垃圾桶,那么我们的DM因为这个边写边看的实用功能就减少了宣传单被扔掉的概率。
另外还有一个被动接受和主动寻找的概念不知道您知道不,就是说宣传单是客户被动接受的,这和他拿着我们的DM上门来主动消费肯定是不一样的感觉。
8、你们这个DM的定位是什么?是媒体?根据你DM实际定位情况回答。
9、你们的DM主要是怎么发行,发在什么地方呢?根据你的DM实际定位情况回答。
如我们的发行对象主要是办公室白领中基层管理、业务人员,商旅人士。
发行渠道是采取商家联发,包括各写字楼中高档社区各商业门店中高档休闲娱乐场所中高档便利店等。
另外主要是采用实名签收制直投到写字楼公司内。
10、你们这个杂志是刚开始做是吧?我们都不知道你们的这个发行效果怎么样,所以前期我们是不会选择你们的。
是的,正是因为刚开始做,所以我们会努力做好的。
印刷出来后您可以来我们公司点数,发行时您也可以跟踪。
我们可以邀请你作为监督嘉宾,并在本期DM上对您及您的监督情况进行刊登。
所以发行这块您是不用担心的。
11 现在还早,等下半个月再说您现在做有如下优势现在做,价格有优惠;现在做,版位有优势,可供选择的版位较多,同等价格,早签合同的版位靠前排,越往后,好的版位随时被销售出去;现在做,设计有优势,与月底截稿时的忙碌状况相比较,这段时间设计师工作量没那么大,时间充裕,能有更好的设计效果,所以我建议你越早做越好。
您说下个半月,请问下个半月什么时候,几号?25号?好,那请您现在就在合同上签字,为尊重您的意见,我们可以把日期写成25号,您看如何?注:通过此手法,压缩客户语意的弹性空间,判断客户做不做我们的真实意向,如果做,则既定的合同对客户将形成压力和约束,如不做,我们也可以趁早把精力转移到有意向我们平台的客户那里。
)12 客户:看看效果再说,如果有效果,涨价我也会登我现在跟你(早)签单就是为了保证你获得更好的效果!与客户建立良好的人际关系,让客户感到“不好意思”,签单变成自然请问你希望得到什么样的效果?(根据客户希望的效果来推荐版位)注:一般情况下,尽量回避正面回答这个问题,如果实在无法回避,就要细细分析影响效果的多方面因素。
13 客户:同朋友商量一下再定公司是你个人的心血,再好的朋友也不会比你更了解和关心公司,况且,朋友们对决策的结果也不负责任。
开个玩笑,如果您生意兴隆,他们可能说是他们帮您做的决定,如果您生意不好,所有人都会说“与我无关”,所以说,一切还要靠自己做决定呀。
你同意我的说法吗?说了这么多,我还是需要跟您确认一下,您是否真正要做广告?(再次逼问客户的意向。
)14 客户:我们开会商量一下再给你联系我想你是公司的决策人,通常都是您做决定,下属去执行的。
据我了解,很少有老板拍板定广告要和下属商量的。
再说了,您的下属他对您跟他商量的结果又不负责任,开会时候,他还不是说“老板,你眼光长远,我们听您的”,一来一往,白白耽误了些时间。
你说呢?注:适当赞美客户,让客户感到自己可以而且必须作出决定。
15 客户:我考虑考虑再给你答复请问你考虑哪方面的问题,是不是我还没有向您解释清楚?是价格?是版位?还是。
(引导客户讲出异议,给予解答)注:通常说这话的人有可能不是决策人(老板),在听到这类说话后,提示我们需要再次确认谁是决策人(找老板)。
16 客户:公司到年底才有预算,现在太忙没时间想可以应用21问的答案,提出“先签单”来判断客户的真实意向17 客户:过段时间等新产品出来后再考虑(或再定)做不做和广告登什么内容没有必然联系,学会使用剥离法。
判断客户是否真的有意向做,真正想做的人,不会因为上述理由放弃做的。
真正做的人,可以对他说说“我们先签下你满意的版位,至于您的顾虑,您不必忧虑,由我们来跟进。
广告的内容等你新产品出来后,再来确定。
”18 客户:跟同行了解一下再定我相信您做决策会参考同行的意见,但是同行不一定对您公司的决策有利,因为最了解您公司的还是您自己,您的同行意见往往都是代表自己的立场,所以做决定还是需要靠您自己。
说了这么多,我还是需要跟您确认一下,您是否真正要做广告?(再次逼问客户的意向)19 客户:做了没效果。
参考“看看效果再说,如果有效果,涨价我也会登”之解答注:一般情况下,尽量回避正面回答这个问题,如果实在无法回避,就要细细分析影响效果的多方面因素。
对说“做了没效果的”的客户,要特别注意辨别其意向,放弃那些没有意向的人,把精力花到有意向作广告的人身上。
20 客户:要搬家或公司名称要变更,年底再找我。
做不做和广告登什么内容没有必然联系,学会使用剥离法。
判断客户是否真的有意向做,真正想做的人,不会因为上述理由放弃的。
真正做的人,可以对他说说“我们先签下你满意的版位,至于您的顾虑,您不必忧虑,由我们来跟进。
广告的内容等你搬家或公司名称变更后,再来确定。
”21、做广告没效您是做的什么广告没效,这个没效可能不是媒体没效,很可能是您的产品或者宣传策略出了问题,关于这些问题我们公司的的李总是这方面的专家,看哪次他有空闲我可以介绍他给您认识,帮您好好的出出主意。
注:介绍你的上司时要把上司卖到一个高度,这样上司出面时才会有份量。
22、你们这个杂志没有什么可读性啊,我站在一个读者的角度就不喜欢看这种都是商业气息的杂志。
广告不是大家都讨厌的东西,广告用合适的表现形式到了合适的人手里就是有用的信息。
我们这本杂志主要是围绕着本地的商务人士的生活习惯来展开的,上面的广告是对他来说都是有价值的,一旦这样,其实也不能简单的说它仅仅是广告了,而可以说它是商务信息了!23、你们这个就是一个广告册是吧,但是对比正规的杂志你们这个可读性也比不上啊。
我们这个是一本DM杂志啊,广告有多种表现手法的。
合适的广告到了合适的人手里,就具有了可读性与实用性。
我们比正规的杂志更具有针对性等。
具体见笔者的专栏,有CN(正规报纸杂志)与DM(固定形式印刷品)对比的专门文章。
24、我们已经在很多杂志上都做过了,不做了。
您在哪些杂志上做,大概什么时候到期(便于后期更进)?我们的优势鼓动增加广告投放预算25、我们的预算用完了,不用了。
我们不是说现在就要跟您合作,我们只是在争取一个上门的机会,让您能认识我们这个新的媒体,让您在下次投放广告的时候能想到还有我们这个渠道。
您看您什么时候有时间,我去拜访您,顺便把我们杂志的介绍资料还有样刊拿给您看看。
26、我们酒店一般都是商务人士,他们一般入住酒店的时间都是很晚了,早上离开的也很早,所以都应该都没有什么机会接触到这些杂志举例子扭转观念这样的人肯定有,但是现在很多商务人士不会是这样的,他们不会一天到晚在外面,还是会有很多工作上面的事情需要在酒店里面解决,并且他们也会有阅读与翻阅当地报纸杂志的习惯。
27、我们做的都是周围的客人的生意小店做商圈版或我们就在你周边发行。
大店:您这里附近有停车场的,肯定会有远处的客人过来您这边的,而且我们是针对关内的写字楼派发的,写字楼里面的人有可能在附近上班,有可能不在您附近上班但是在您附近居住。
您是要做大嘛,生意好就要想着开分店把生意越做越好,我们可以帮您把XX地其他的地方的客户都给您引过来。
28、我们晚上生意很好,需要带来中午的生意我们就是发给写字楼的,就是中午来的;优惠信息的策划,中午来吃有优惠,晚上没有。
29、你这个杂志不符合我们的档次我们的杂志上面有顶级的世界品牌在我们上面也做了广告,比如XXXXXX30、你们这个DM的概念,到底有人会使用吗?那些高端的商务人士会用你这个杂志上登的东西吗?首先肯定的回答您,我们是媒体不是单纯的广告,我们面对的这些高端的商务人士主要是60后、70后和少数的80后,刊登的广告内容都是他们生活工作所需要的一些产品与服务,我们已经观察过了,这些人都会使用的。