家具行业实战销售话术2
家具定制销售话术
家具定制销售话术销售话术1.顾客：你们定制家具多少钱一个方？答：我们是按投影面积计算（宽*高），门店价是1280一方（全包）；2.你们店用什么材质木板？答：我们主要做多层实木板（生态板），和实木板两种板材3.颗粒板和夹板有什么区别？答：颗粒板，俗称蔗渣板了，是用一些碎料压成的，夹板是原木板切成一块块压成。
防潮性，夹板点浸水都不怕膨胀烂，而颗粒板，碰水时间长就会膨胀烂。
握钉力，多层板，无论拧几多次螺丝都可以，颗粒板拧得3次，木材基本变粉就拧不紧。
4.夹板有什么好处或优点？答：防潮性能好，握钉力紧，不易变形5.你们一般做个衣柜大约什么价格？答：这个要根据你要做的衣柜大小而定，反正是按方数计算的6.标配价格的衣柜包含什么？答：3米内2条挂衣杆，2个抽屉，标配的门款，里面的层板任意你摆放，超3米可以加1挂衣杆和一个抽屉。
如果不是添加特殊的东西，这个价是全包的7.定制的家具木板保修多久？答：柜身质保10年，并且终身维护8.五金配件保修多久？答：五金质保5年，并且终身维护9.衣柜用趟门还是掩门好？答：这个是要根据你的位置和喜好，两者各有优势，如果你位置允许，我会建议你用掩门，掩门密封性会好一点10.榻榻米多少钱一个方？答：榻榻米是按照展开面积计算的（按照用板材的方数），我们门店价是￥.你店的趟门衣柜门密封吗，会不会进入蟑螂？答：趟门是有防尘条的，一般甲由都比较难进12.抽柜的滑轮有保修吗？答：我们一切五金都是质保5年的，并且终身维护13.外型木板价位怎么算？答：外型木材是分几种工艺的，有钢琴漆，吸塑，铝框平板，铝框吸塑几种，价格在400到1000直接都有，也是按展开面积计较14.你店的木板甲醛量大吗？答：我们的板材都是EO级别的，符合室内使用标准（客户问数据就回答：大概去到0.4左右）15.家具定制好多久入住新家最好？答：如果你不急的话，我们都会建议你放3个月再入住，因为除了衣柜以外，你其它的装修材料都需要放一放的。
家具销售技巧和话术经典语句
家具销售技巧和话术经典语句家具销售技巧和话术经典语句一、销售实例对白1顾客：你们是什么品牌？导购员：这是中国十大家具品牌之一xx家具您一定知道是吗？（普通导购员会直接回答：xx家具）2顾客：是哪里产的？导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。
（普通导购员会直接回答：贵州省）3顾客：你们的产品环保吗？导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书（普通导购员回答：是环保的）4顾客：你们的售后服务怎么样？导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题）5顾客：产品怎么这么贵？导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）6顾客：这套家具适合我吗？导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为"中国家具十大品牌"现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？（普通导购员回答：绝对适合）二、优秀导购员的家具销售技巧1"价格分解"成交法假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧顾客：差不多吧导购员：好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗顾客：是的导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少顾客：是5角多（记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了）导购员：先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2"一分钱一分货"成交法导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客：呵呵当然没有导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客：是的有道理（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的）导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客：哦是吗导购员：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3"别家可能更便宜"成交法导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质，但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗？顾客：当然导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客：是的导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4假设成交法"先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货？""先生您现在确定我们仓库应该还有现货""先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧"5选择成交法"先生您是希望我们为您送货还是您自己取货"先生我现在为您开单还是等一会儿"先生您是交定金还是付全款""先生您计划确定这一套还是另外一套"6机会成交法"先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧""先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来""先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧"7大胆成交法"先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧""先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧""先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套"8三问成交法导购员：形先生您认为这套家具怎么样顾客：好啊导购员：您想不想拥有它呢顾客：可以考滤导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说"我要考滤考滤过几天再说"此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说："您看这样有没有问题请签个字吧"这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。
家具销售话术经典语句
家具销售话术经典语句
1. “这款沙发简直就是舒适的天堂，就像躺在云朵上一样！你不想试试吗？” 例子：顾客说想要舒适的沙发，就可以用这句话来推荐。
2. “这张桌子质量超好，用个几十年都没问题，难道你不心动吗？” 例子：在介绍桌子品质时说这句话。
3. “哇塞，这把椅子的设计太独特了，放在家里绝对是一道亮丽的风景线，你还在等什么？” 例子：当顾客对设计有要求时可以这么说。
4. “咱这衣柜的空间超大，再多衣服都能装得下，你还担心没地放衣服吗？” 例子：向顾客展示衣柜时说。
5. “你看这床，柔软又温馨，就像妈妈的怀抱一样，不想拥有吗？” 例子：推荐床的时候用。
6. “这套家具的风格简约又时尚，简直就是为你量身定制的呀，你能不喜欢？” 例子：对喜欢简约风格的顾客说。
7. “这茶几多实用啊，又能放东西又美观，你还不赶紧拿下？” 例子：顾客在挑选茶几时可以说。
8. “哇，这书柜可以装好多书呢，不比图书馆差呀，你不想把它带回家？” 例子：针对爱书的顾客推荐书柜。
9. “这套餐桌椅摆在家里，一家人围在一起吃饭多温馨呀，你不想要这种感觉吗？” 例子：介绍餐桌椅时说。
10. “咱的家具都是精心挑选的，品质那是杠杠的，你还犹豫啥呢？” 例子：在强调品质时可以这么表达。
我的观点结论：这些家具销售话术经典语句口语化、简单易懂且能引起顾客兴趣，通过生动的表述和恰当的类比等手法，能够更好地促进家具销售。
家具销售50个实战话术范文
家具销售50个实战话术范文作为一名家具销售员，与客户有效沟通是非常重要的。
下面是50个家具销售的实战话术范文，供你参考：1.您好，欢迎光临！我是家具销售员，请问有什么可以帮助您的？2.如果您有任何关于家具的问题，请随时问我。
3.这是我们最新款的沙发，它结合了时尚与舒适，你会喜欢的。
4.这张餐桌是由实木制成的，非常耐用，您会对它很满意的。
5.您是否喜欢这套卧室家具？它的设计非常精致。
6.这个茶几可以与您的沙发很好地搭配，您会觉得非常合适。
7.这种颜色的床单会与您的卧室装饰很好地融合在一起。
8.这个书架可以容纳很多书籍和装饰物，它将为您的客厅增添一份雅致。
9.我们的家具都经过严格的质量检查，您可以放心购买。
10.如果您对这把椅子没有兴趣，我可以给您介绍其他款式。
11.这个储物柜可以帮助您整理衣服和鞋子，使您的房间更有条理。
12.这个柜子的尺寸非常适合您的客厅，它既实用又美观。
13.这张桌子可以容纳多人用餐，非常适合家庭聚会。
14.这个挂衣架非常结实，可以放置您的外套和包包。
15.这个鞋架可以帮助您整理鞋子，让您的门厅整洁有序。
16.我们的家具都可以根据您的要求进行定制。
17.您可以在我们店里找到各种风格的家具，从现代到古典都有。
18.这个备忘录板可以帮助您记录重要的事情，非常实用。
19.这个装饰画可以为您的客厅增添一份艺术氛围。
20.这个落地灯可以为您的角落增加一些亮度。
21.这个床垫可以给您提供舒适的睡眠体验。
22.这个电视柜可以容纳您的电视和电视机顶盒。
23.这个餐椅设计简约，非常适合现代家居风格。
24.您是否对这款沙发的颜色感兴趣？我可以为您提供更多选择。
25.这个衣架可以帮助您挂放衣服，让您的衣柜更整洁。
26.这张桌子的设计非常独特，您会在朋友中引人注目。
27.这个沙发床可以给您的客人提供一个舒适的睡眠空间。
28.这个鞋柜可以帮助您整理鞋子，让您的门厅更干净整洁。
29.这个书桌的设计非常人性化，适合学习和工作。
家具销售顶级销售话术 家具销售话术
家具销售顶级销售话术家具销售话术家具销售顶级销售话术家具销售话术相信很多有过销售经验的同仁们都有过这样的经历：顾客走进来，你笑脸相迎，他一脸冰霜；你热情问候，他一言不发；你大力推荐，他转身就走。
这样的消费者就像一块冰，想融化他，需要下一番功夫。
网络小编经过多方组合，整理出了在销售中如何融化这块冰，你成功销售，他开心购物。
好的话要与你的朋友共享哦……1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[演练]导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。
没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。
你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?2、说到：我觉得一般，到别处看看吧。
[错误话术]不会呀，我觉得挺好。
这是我们今年主推的设计款式啊。
这个很有特色呀，怎会不好看呢?甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。
[演练]导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗?导购：(对顾客)您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？3、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
[错误应对]这个真的很适合您，还商量啥呢！真的很适合，您就不用再考虑了。
……(无言以对，开始收起东西)那好吧，欢迎你们商量好了再来。
[演练]导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑)先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗？(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交)，先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？(只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买)那好，您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步)4、我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。
家具行业实战销售话术_2
• 对于家具的质量、价格、环保和品种来说，
你最重视哪两项呢？
对顾客提问时经常遇到的两个问题
一、顾客不愿意回答 二、顾客不懂得回答
案例分析（一）
顾客：太贵了 某某先生，你能接受的价格和我们的最低价
格相差应该是1200元对吧，这家具少说也可以用 15年对吧，就算你只用十年，那么每一年也只用 多投资120元对吧…每天也只多花4角钱对不对?每 天也只少抽两支烟对不对?你想想每天只多花4角 钱就买回一套在未来十几年的时间里都放心的家 具,你认为是不是很值呢?
It’s a deal a deal!
绝对成交
-----家具导购实战训练
你是否也有这样的苦恼？
没有业绩， 怎么办？
是啊，我都急 得长痘痘了！
很多人这么做销售：
Ⅰ.技巧：
• A.不管顾客的诉求，自顾自地介绍，
开始就谈价格，急于求成；
• B.不了解同类产品，不能突出自己的
优势，讲不出品牌价值；
• C.不注重语言、动作、销售的技巧。
• 4.假如您找到了一套很满意的产品,打算时
候把它搬回家呢?
了解顾客标准的 白金 三问
• 在选择一套家具的时候你比较重视它的哪
些方面？比如说…
• 在选择一套家具的时候哪些方面对你来说
非常重要呢??
• 除了这几方面之外,还有什么也是你很重视
的呢?
了解成交关键点的 翡翠 二问
• 对于这几方面,你认为哪两项对你来说最重
• 开放式问题，了解顾客的情况
• YES问句，获得认同
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
黄 金 四问
• 1.今天想了解哪些方面的产品呢? • 2.我经常都帮顾客配置家具,我可以给你一
家具销售话术实战
家具销售话术实战前言在家具销售领域，销售话术的运用是非常重要的，它能够帮助销售人员更好地与客户沟通，促成销售。
本文将介绍一些家具销售话术的实战技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
第一节：迎接客户1.热情迎接当客户进入店铺时，销售人员应该立刻站起来，微笑迎接客户，并用热情友好的语气打招呼，比如“欢迎光临！您需要什么帮助吗？”2.引导客户根据客户的需求，及时引导客户到相关产品陈列区域，同时可以适当展示一些热门产品或特价品，引起客户兴趣。
3.倾听客户在客户感兴趣的产品陈列区域，耐心听取客户的需求和想法，不要急于推销产品，首先要了解客户的需求。
第二节：产品介绍1.产品特点在介绍产品时，突出产品的特点和优势，让客户清楚地了解产品的品质和功能，并与其他产品进行对比。
2.产品展示可以示范产品的使用方法或效果，让客户更直观地感受产品的价值，吸引客户的注意力。
3.客户需求根据客户的需求和偏好，推荐适合的产品，并根据客户的反馈调整推荐方案，满足客户的购买欲望。
第三节：沟通技巧1.积极倾听在与客户沟通时，要积极倾听客户的需求和意见，不要打断客户的发言，尊重客户的选择。
2.善于回应对于客户的问题和疑虑，要及时给予回应和解答，让客户感受到贴心的服务和专业的态度。
3.建立信任通过真诚的话语和亲切的态度，逐渐建立与客户的信任关系，增强客户的购买信心。
结语以上就是家具销售话术实战技巧的介绍，希望能对家具销售人员有所帮助。
在实践中，销售人员还需要不断学习和提升自身销售能力，才能更好地应对各种销售场景，取得优异的销售业绩。
感谢阅读！。
卖家具的技巧和话术
卖家具的技巧和话术卖家具时，以下是一些技巧和话术，可以帮助你顺利进行销售：1. 提供个性化建议：了解客户的需求和喜好，并根据其预算和偏好提供个性化建议。
问一些问题，如家里的风格和颜色，空间的大小等，以便更好地了解他们的需求。
话术：根据您对家居设计的喜好，我们可以为您推荐适合的家具。
请告诉我您的房间尺寸和刻板印象，我将为您提供最佳的选择。
2. 强调产品的特点和优势：了解你所销售的家具的特点和优势，并在谈判过程中重点介绍这些方面。
强调产品的质量、耐用性、独特设计或舒适度等。
话术：我们的家具采用高品质的材料制作，确保长时间的使用和耐久性。
此外，我们的设计师注重细节，为每件家具注入了独特的风格和舒适度。
3. 提供附加价值：除了销售家具本身外，提供一些附加价值，如免费的送货和安装服务，延长的保修期等。
这样可以增加客户对你的产品的价值感。
话术：购买我们的家具，您将获得免费的送货和快速安装服务。
此外，我们还提供一年以上的保修期，以确保您的购买无后顾之忧。
4. 创造紧迫感：通过强调某些促销优惠或限时优惠，创造客户对购买的紧迫感，激发他们立即行动的欲望。
话术：现在购买我们的家具，可以享受20%的折扣，但这个优惠只有本周有效。
所以，如果您想要这个特别的优惠，请尽快下单。
5. 提供满意保证：向客户保证他们满意的购买体验，并确保在购买后提供质量和售后服务。
话术：我们对我们的产品质量非常自信，所以我们提供满意保证。
如果您对购买的家具不满意，您可以在一定期限内无条件退货或更换。
记住，销售家具是一个与客户建立良好关系的过程，了解他们的需求并提供专业的建议非常重要。
同时，通过自信和友善的态度与客户沟通，可以获得更好的销售结果。
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绝对成交
-----家具导购实战训练
你是否也有这样的苦恼？
没有业绩， 怎么办？
是啊，我都急 得长痘痘了！
很多人这么做销售：
Ⅰ.技巧：
• A.不管顾客的诉求，自顾自地介绍，
开始就谈价格，急于求成；
• B.不了解同类产品，不能突出自己的
优势，讲不出品牌价值；
• C.不注重语言、动作、销售的技巧。
• 开放式问题，了解顾客的情况
• YES问句，获得认同
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
黄 金 四问
• 1.今天想了解哪些方面的产品呢? • 2.我经常都帮顾客配置家具,我可以给你一
些实用的建议,你的装修大概是什么样子呢?
• 3.如果我给你的建议您还满意的话,您大概
什么时候能够确定下来呢?
三、选 择 我 产 品 的 理 由 针对顾客的需求，让顾客感觉到产品正是他需要的，
四、证 明 给 顾 客 看 让顾客感觉可以放心地做出选择，顾客见证。
五、现 在 就 买 的 理 由 让顾客感觉到难以抗拒，并且马上行动。
顾客为什么会提出异议?
• 顾客害怕买错 • 每个顾客都会说自己要买的产品太贵了 • 产品的价值还没塑造出来 • 没有事先提出预料中的抗拒
• 促使顾客快速交钱买单
一看 二听 三问
了解顾客需求的方法
通过提问了解顾客对产品 的需求---
• 半数的顾客对家具的认识不专业,他们比较
容易受到导购员的引导
• 顾客重视的方面正是导购员应该重点向顾
客介绍的关键点
把握购买需求的提问步骤
一、确定产品 二、购买标准 三、关键点
三种有效的提问技巧
• 问简单的问题，制造话题
要呢?
• 对于家具的质量、价格、环保和品种来说，
你最重视哪两项呢？
对顾客提问时经常遇到的两个问题
一、顾客不愿意回答 二、顾客不懂得回答
案例分析（一）
顾客：太贵了 某某先生，你能接受的价格和我们的最低价
格相差应该是1200元对吧，这家具少说也可以用 15年对吧，就算你只用十年，那么每一年也只用 多投资120元对吧…每天也只多花4角钱对不对?每 天也只少抽两支烟对不对?你想想每天只多花4角 钱就买回一套在未来十几年的时间里都放心的家 具,你认为是不是很值呢?
案例分析(三)
顾客：太贵了 先生,看价格的话我们的产品与某些其
它品牌确实有一些差距,但是从产品的质量 和品牌知名度(或其他优势)方面来说,这种 差距也是非常大的哈,你是愿意花10000块 为家人买回十几年健康放心的生活呢?还是 愿意花8000块为家人买回十几年的麻烦和 担忧呢?
塑造产品的价值 ----产品介绍的关键
如何让顾客喜欢自己(NO.2)
• 适当地赞美顾客
（1）你看起来气色很好 （2）我很喜欢听你讲话 （3）我感觉你非常亲切
• 随时随地认同顾客
（1）你说得很有道理 （4）你有这样的想法是对的 （5）如果我是你的话一开始我也会这么想。
推销自己的其他方法
• 一万倍的情绪状态 • 一万倍喜欢自己的产品 • 一万倍相信自己的产品 • 一万倍喜后果？
• 顾客不爱跟你讲话 • 介绍产品没有重点,难以打动顾客 • 顾客会纠缠于讨价还价 • 难以给顾客购买的理由 • 顾客不会快速下决定
了解顾客的诉求又有哪些好处？
• 顾客喜欢听你讲话
• 你介绍产品很有针对性,一针见血
• 让顾客停止于讨价还价
• 让顾客感觉到这正是他想要的
• 讲述产品或品牌最主要的优势
A唯一 B最…之一 C最… D第一品牌
• 讲述产品带给顾客的好处
• 讲述产品原材料的独特之处
• 大量选用老顾客见证
一、口头见证
二、 书面见证
有效介绍产品的五步骤
一、我 最 大 的 优 势 让顾客开始对产品感兴趣并且让顾客留下深刻的印象。
二、我 的 另 外 优 势 让顾客产生更大兴趣，并且留下更深刻印象。
案例分析二
顾客：太贵了 买家具要买五个方面:第一是实用耐用,要能
用更长时间;第二是家庭氛围要美观温馨;第三是 文化内涵要能体现你的身份和品味;第四是家人的 健康和幸福,要真正体现环保.第五是放心使用十 几年,质量可靠,服务可信.你说对不对?(等回答 YES) ××先生/小姐,只要多花一千多元就可以买 回这样一套自己喜欢又真正好的家具,多值啊!
家具销售的五个基本步骤
• 1.拉近距离,建立信任感 • 2.了解顾客需求 • 3.产品介绍,塑造产品价值 • 4.打消顾客疑虑 • 5.快速成交
如何让顾客喜欢自己呢（NO.L)
• 以帮助朋友的心态。
忌过度热情，忌过于急切。
• 教顾客如何选对家具
（1）选家具看哪些方面？ （2）怎样判断家具的质量？ （3）如何选购真正环保健康的家具？
• 4.假如您找到了一套很满意的产品,打算时
候把它搬回家呢?
了解顾客标准的 白金 三问
• 在选择一套家具的时候你比较重视它的哪
些方面？比如说…
• 在选择一套家具的时候哪些方面对你来说
非常重要呢??
• 除了这几方面之外,还有什么也是你很重视
的呢?
了解成交关键点的 翡翠 二问
• 对于这几方面,你认为哪两项对你来说最重
• 一句话解除法
案例分析(一)
顾客:我更(还是) 喜欢××具…
案例分析(二)
顾客：我知道你 们利润很高, 怎么能不打折 呢?
案例分析(三)
顾客:不用说这么多, 我就出这么多钱,不 卖就算了,卖就通知我!
案例分析(三)
Ⅱ.状态：
• 情绪影响工作。
销售不好的两大关键原因
•状态不好 •技巧不够
差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟钝
语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民
好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传情
快乐自信 魅力四射 行动有力 像中彩票
状态决定了50%的销售业绩！
销售技巧的三种层次
不知道有效技巧(无知状态) 知道一些但做不到(一知半解) 融会贯通地做(知行合一)
家具界最可怕的问题是:自然 销售,改变自然销售的办法是:
吸引他 成交他
让顾客快速成交的秘决是:
彻底解除顾客 异议
轻松解决顾客异议的方法
• 主动提出解除法
A 夸奖顾客
B 把它当作有利条件
• 判断真假解除法
A 确定他是不是真正的抗拒 B 再次确定
C 测试成交 D 作出合理解释 E 继续成交
• 感受—感受—发现解除法