家具行业实战销售话术_2
家具推销话术
家具推销话术一、开篇亲爱的客户，非常感谢您光临我们的家具店。
在这里，我们提供各式各样的高品质家具，以满足您的个性化需求。
今天，我将为您介绍一些我们店里独特的家具，并为您推荐适合您家居环境的家具。
二、引出需求1. 您是否觉得家里的空间显得拥挤不堪，想要一些能够充分利用空间的家具呢？我们的多功能家具能够满足您的需求。
比如，我们有可折叠的餐桌、床下储物柜等，不仅美观实用，还能节省空间。
2. 也许您是一个注重家居装饰的人，您是否希望家具能够与整体装修风格相得益彰，提升整个空间的美感呢？我们的家具提供多种材质、颜色和风格的选择，无论是现代简约还是古典奢华，都能满足您的个性化需求。
3. 您是否对家具的质量和耐用性有要求？我们的家具都经过精心挑选，采用优质材料和精湛工艺制作而成，以确保其品质和耐用性。
您可以放心购买，我们提供长期的售后服务，为您解决任何问题。
三、产品特点1. 针对需要节省空间的客户，我们推荐使用可折叠、可伸缩的家具。
例如，我们有一款可折叠的餐桌，可以根据需要调整大小，既能满足日常用餐需求，又能节省空间。
此外，我们还有一些床下储物柜，能够巧妙地利用床下空间，存放一些不常用的物品，使空间更加整洁。
2. 对于注重装饰性的客户，我们提供多种风格、材质和颜色的家具选择。
无论您是喜欢现代简约的风格，还是偏好古典奢华的风格，我们都能满足您的需求。
例如，我们的沙发系列提供不同款式、颜色和布料的选择，您可以根据自己的喜好和整体家居风格进行搭配。
3. 对于追求品质和耐用性的客户，我们的家具绝对不会让您失望。
我们使用优质的木材、金属和面料，结合精湛的工艺制作而成。
无论是沙发、床、餐桌还是衣柜，我们都保证其质量和耐久性。
同时，我们还提供长期的售后服务，以确保您的满意度。
四、产品优势1. 我们的家具设计独特、时尚美观，能够提升整个空间的美感，让您的家居环境更加舒适和温馨。
2. 我们的家具质量可靠，经久耐用，无论是家庭使用还是商业场所，都能满足您的需求。
家具销售话术10句,介绍及运用场景
家具销售话术10句，介绍及运用场景以下是10 句家具销售话术、介绍及运用场景：“先生/ 女士，您看这款沙发，它的面料选用的是高品质的棉麻材质，不仅柔软亲肤，透气性也非常好，夏天坐上去不会感到闷热，冬天也不会觉得冰冷。
而且这种面料非常耐磨，即使您家里有小孩或者宠物，也不用担心轻易被刮坏，能长久保持美观和实用性。
像您这样注重生活品质和家居耐用性的客户，这款沙发再合适不过了。
”介绍：详细描述沙发面料的材质特点，突出其亲肤、透气、耐磨等优势，提及适合的客户类型，增强针对性。
运用场景：客户在店内触摸沙发面料，表现出对材质的关注时使用。
“这张餐桌采用的是实木材质，您看这纹理，都是天然形成的，每一块木材都经过精心挑选和处理，保证了它的坚固性和稳定性。
而且实木家具没有任何有害化学物质释放，对您和家人的健康完全没有危害，让您放心用餐。
您家要是经常有亲戚朋友来聚餐，这张宽敞又结实的餐桌绝对能满足您的需求，彰显您家的大气与品味。
”介绍：介绍餐桌的实木材质，包括天然纹理、坚固稳定的特性以及环保健康的优势，结合家庭聚餐场景，体现实用性。
运用场景：客户在看餐桌时，轻敲桌面或询问材质时，及时介绍实木的好处和适用场景。
“您瞧这款衣柜，它的内部空间设计非常合理，有专门的挂衣区、叠放区和抽屉区，可以满足您不同衣物的收纳需求。
而且衣柜门采用了静音阻尼设计，开关的时候没有一点噪音，不会打扰到家人休息。
再加上它简约时尚的外观，无论您家是现代简约风格还是北欧风格，都能完美搭配，为您的卧室增添一份整洁与美观。
”介绍：重点讲解衣柜的内部空间布局和静音阻尼门的设计优势，同时提及外观的百搭性，从功能和美观两个方面吸引客户。
运用场景：客户打开衣柜查看内部结构，或者询问衣柜的收纳功能和是否有噪音时，详细介绍相关特点。
“这套卧室家具组合，我们采用了统一的色系和设计风格，床、床头柜、衣柜相互呼应，营造出一种温馨、舒适、和谐的睡眠氛围。
而且我们的家具在细节上也非常用心，比如床的边角都做了圆润处理，防止磕碰受伤；床头柜的拉手设计精致小巧，既美观又方便使用。
办公家具销售技巧和话术
办公家具销售技巧和话术1. 引言办公家具是办公室装饰的重要组成部分，对于提高员工的工作效率和舒适度起着至关重要的作用。
作为一名办公家具销售人员，掌握一些销售技巧和话术将能够帮助你更好地推销产品，提高销售业绩。
本文将介绍一些常用的办公家具销售技巧和话术，希望能对你的销售工作有所帮助。
2. 理解客户需求在销售办公家具之前，首先需要了解客户的需求。
以下是一些方法可以帮助你更好地理解客户的需求：2.1 询问开放性问题询问开放性问题可以帮助你了解客户的具体需求和期望。
例如，你可以问客户：“您对办公椅子有什么特别的要求？”，“您希望办公桌具备哪些功能？”等等。
2.2 倾听客户在客户表达需求的过程中，要保持耐心，倾听客户的意见和建议。
这样不仅可以更好地了解客户的需求，还能够建立良好的沟通和信任关系。
2.3 观察客户的办公环境通过观察客户的办公环境，你可以更好地了解客户的工作习惯和对办公家具的需求。
例如，如果客户的办公室空间较小，你可以推荐一些适合紧凑空间的家具。
3. 技巧与话术3.1 强调产品特点和优势在销售办公家具时，要善于利用产品的特点和优势来吸引客户。
以下是一些常用的话术：•“我们的办公椅子采用人体工学设计，可以为您提供舒适的工作体验。
”•“这款办公桌具备可调节高度的功能，适合不同身高的员工使用。
”•“我们的文件柜采用高品质的材料制作，具有防火和防锈的特点，可以保护您的文件安全。
”3.2 强调品牌和质量品牌和质量是客户购买办公家具时非常重要的考虑因素。
以下是一些常用的话术：•“我们的品牌在办公家具行业有着良好的声誉，产品质量有保证。
”•“我们的家具经过严格的质量检测，确保每一件产品都符合高标准。
”3.3 提供个性化的解决方案每个客户的需求都是独特的，因此要根据客户的需求提供个性化的解决方案。
以下是一些常用的话术：•“根据您的办公室空间，我们可以为您量身定制一套适合的家具组合。
”•“我们可以根据您的预算和风格喜好，为您推荐最适合的办公家具。
卖家具电话销售的话术
卖家具电话销售的话术卖家具电话销售的话术导语：话术对于销售人员来说是非常重要的。
下面就是小编为大家整理的卖家具电话销售的话术，欢迎大家参阅。
希望对你们有帮助。
篇一：卖家具电话销售的话术一销售实例对白（摘自微信平台sale51）1 顾客：你们是什么品牌？电话销售顾问：这是中国十大家具品牌之一 xx家具您一定知道是吗？（普通电话销售顾问会直接回答：xx家具）2 顾客：是哪里产的？电话销售顾问：国内生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。
（普通电话销售顾问会直接回答：贵州省）3 顾客：你们的产品环保吗？电话销售顾问：这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书（普通电话销售顾问回答：是环保的）4 顾客：你们的售后服务怎么样？电话销售顾问：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务（普通电话销售顾问会回答：售后服务您放心一定没问题）5 顾客：产品怎么这么贵？电话销售顾问：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？（普通电话销售顾问会回答：这个价格很便宜啊）6 顾客：这套家具适合我吗？电话销售顾问：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看家具已被评为“十大品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了家具并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？（普通电话销售顾问回答：绝对适合）二优秀电话销售顾问的家具销售技巧1“价格分解”成交法假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了电话销售顾问：先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧顾客：差不多吧电话销售顾问：好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗顾客：是的电话销售顾问：这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少顾客：是5角多（记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了）电话销售顾问：先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2 “一分钱一分货”成交法电话销售顾问：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客：呵呵当然没有电话销售顾问：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客：是的有道理（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的）电话销售顾问：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客：哦是吗电话销售顾问：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3 “别家可能更便宜”成交法电话销售顾问：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗顾客：当然电话销售顾问：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客：是的电话销售顾问：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4“先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货？”“先生您现在确定我们仓库应该还有现货”“先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧”5 选择成交法“先生您是希望我们为您送货还是您自己取货”"先生我现在为您开单还是等一会儿"“先生您是交定金还是付全款”“先生您计划确定这一套还是另外一套”6 机会成交法“先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧”“先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来”“先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧”7 大胆成交法“先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧”“先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧”“先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套”8 三问成交法电话销售顾问：形先生您认为这套家具怎么样顾客：好啊电话销售顾问：您想不想拥有它呢顾客：可以考滤电话销售顾问：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9 霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤过几天再说” 此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说：“您看这样有没有问题请签个字吧”这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。
家具销售50个实战话术范文
家具销售50个实战话术范文作为一名家具销售员，与客户有效沟通是非常重要的。
下面是50个家具销售的实战话术范文，供你参考：1.您好，欢迎光临！我是家具销售员，请问有什么可以帮助您的？2.如果您有任何关于家具的问题，请随时问我。
3.这是我们最新款的沙发，它结合了时尚与舒适，你会喜欢的。
4.这张餐桌是由实木制成的，非常耐用，您会对它很满意的。
5.您是否喜欢这套卧室家具？它的设计非常精致。
6.这个茶几可以与您的沙发很好地搭配，您会觉得非常合适。
7.这种颜色的床单会与您的卧室装饰很好地融合在一起。
8.这个书架可以容纳很多书籍和装饰物，它将为您的客厅增添一份雅致。
9.我们的家具都经过严格的质量检查，您可以放心购买。
10.如果您对这把椅子没有兴趣，我可以给您介绍其他款式。
11.这个储物柜可以帮助您整理衣服和鞋子，使您的房间更有条理。
12.这个柜子的尺寸非常适合您的客厅，它既实用又美观。
13.这张桌子可以容纳多人用餐，非常适合家庭聚会。
14.这个挂衣架非常结实，可以放置您的外套和包包。
15.这个鞋架可以帮助您整理鞋子，让您的门厅整洁有序。
16.我们的家具都可以根据您的要求进行定制。
17.您可以在我们店里找到各种风格的家具，从现代到古典都有。
18.这个备忘录板可以帮助您记录重要的事情，非常实用。
19.这个装饰画可以为您的客厅增添一份艺术氛围。
20.这个落地灯可以为您的角落增加一些亮度。
21.这个床垫可以给您提供舒适的睡眠体验。
22.这个电视柜可以容纳您的电视和电视机顶盒。
23.这个餐椅设计简约，非常适合现代家居风格。
24.您是否对这款沙发的颜色感兴趣？我可以为您提供更多选择。
25.这个衣架可以帮助您挂放衣服，让您的衣柜更整洁。
26.这张桌子的设计非常独特，您会在朋友中引人注目。
27.这个沙发床可以给您的客人提供一个舒适的睡眠空间。
28.这个鞋柜可以帮助您整理鞋子，让您的门厅更干净整洁。
29.这个书桌的设计非常人性化，适合学习和工作。
家具销售技巧和话术
家具销售技巧和话术对于家具销售人员来说，掌握一些有效的销售技巧和话术是非常重要的。
下面就是一些常用的家具销售技巧和话术，供销售人员参考。
一、了解客户需求：1.问候客户，并询问他们的需求和偏好，例如家具的用途、风格、尺寸等。
2.倾听客户的意见，并提供相关建议，帮助客户找到适合他们需求的家具。
二、介绍产品特点：1.强调家具产品的特点和优势，例如材质的优良、工艺的精细等。
2.对于高端产品，可以介绍其品牌、设计师背景等信息，以提升客户购买的欲望。
三、提供详细的产品信息：1.向客户详细介绍家具的功能、材质以及使用方法，帮助客户更好地了解该产品。
2.通过图片、样品或模型展示产品的外观和功能，让客户有更直观的购买感受。
四、体验产品：1.鼓励客户亲自试坐、试用家具，以便客户更好地感受产品的舒适程度和使用效果。
2.介绍一些家具保养技巧，说明产品的耐用性和使用寿命，使客户更有信心购买。
五、提供差异化的服务：1.提供贴心的售后服务，例如产品安装调试、保修期内的维修等。
2.提供客户的家具定制服务，根据客户的需求和尺寸，定制符合客户个性化的家具。
六、处理客户异议：1.当客户对产品或价格有异议时，耐心听取客户的观点，并提供合理的解释和解决方案。
2.如果客户对产品不满意，可以提供退换货的政策，并积极协商其他解决方式，以保持良好的客户关系。
七、主动争取销售：1.在客户决策的关键时刻，使用一些激励措辞和技巧，例如限时优惠、赠品活动等，促使客户迅速决策购买。
2.利用好客户的朋友圈、社交媒体等渠道，通过邀请和推荐，开拓更多销售机会。
总结：家具销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，并引导他们做出购买决策。
然而，最重要的仍是诚信和专业，要根据客户的需求提供真实有效的建议和服务，与客户建立良好的信任关系，才能取得长远的销售成果。
家居的销售话术
家居的销售话术在家居行业的销售中，一个好的销售话术可以帮助销售人员更好地引导客户，促成交易。
下面是一些常用的家居销售话术，供销售人员参考。
前言•您好，欢迎光临！有什么可以帮您的吗？•这款家具是我们最新上架的，您可以看看有什么适合您的。
•今天是您第一次来我们店吗？我们有很多新品上架，您可以尽情挑选。
引导客户•这款家具是我们的热销产品，很多客人都非常喜欢。
•这款家具是经过精心设计的，不仅实用还很美观。
•这款家具有很多不同的颜色和款式可供选择，您可以根据您的喜好挑选。
推销产品•这款家具不仅价格合理，而且品质优良，是您的不错选择。
•这款家具采用环保材料制作，不仅安全卫生，而且耐用。
•这款家具的设计非常贴合现代家居风格，能为您的家增添一份时尚感。
解决疑虑•如果您对这款家具有任何疑问，我可以为您做详细的介绍。
•如果您想看看其他类似的家具，我可以给您推荐一些更适合您的选择。
•如果您需要量身定制的家具，我们也可以根据您的要求来制作。
谈价格•这款家具的价格是优惠的，而且我们也有不定期的促销活动，您可以享受更多优惠。
•如果您购买了多件家具，我们也可以给您一定的折扣。
•我们支持多种支付方式，您可以选择最方便的支付方式。
签约成交•如果您对这款家具满意，我们可以立即安排送货上门。
•我们有专业安装团队，可以为您免费安装家具。
•如果您对购买有任何疑虑，我们也可以为您提供退换货的服务。
以上是家居销售话术的一些示范，希望可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，促成销售。
如果您还有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系！。
家具销售顶级销售话术 家具销售话术
家具销售顶级销售话术家具销售话术家具销售顶级销售话术家具销售话术相信很多有过销售经验的同仁们都有过这样的经历：顾客走进来，你笑脸相迎，他一脸冰霜；你热情问候，他一言不发；你大力推荐，他转身就走。
这样的消费者就像一块冰，想融化他，需要下一番功夫。
网络小编经过多方组合，整理出了在销售中如何融化这块冰，你成功销售，他开心购物。
好的话要与你的朋友共享哦……1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[演练]导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。
没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。
你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?2、说到：我觉得一般，到别处看看吧。
[错误话术]不会呀，我觉得挺好。
这是我们今年主推的设计款式啊。
这个很有特色呀，怎会不好看呢?甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。
[演练]导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗?导购：(对顾客)您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？3、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
[错误应对]这个真的很适合您，还商量啥呢！真的很适合，您就不用再考虑了。
……(无言以对，开始收起东西)那好吧，欢迎你们商量好了再来。
[演练]导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑)先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗？(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交)，先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？(只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买)那好，您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步)4、我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 对于家具的质量、价格、环保和品种来说，
你最重视哪两项呢？
对顾客提问时经常遇到的两个问题
一、顾客不愿意回答 二、顾客不懂得回答
案例分析（一）
顾客：太贵了 某某先生，你能接受的价格和我们的最低价
格相差应该是1200元对吧，这家具少说也可以用 15年对吧，就算你只用十年，那么每一年也只用 多投资120元对吧…每天也只多花4角钱对不对?每 天也只少抽两支烟对不对?你想想每天只多花4角 钱就买回一套在未来十几年的时间里都放心的家 具,你认为是不是很值呢?
It’s a deal a deal!
绝对成交
-----家具导购实战训练
你是否也有这样的苦恼？
没有业绩， 怎么办？
是啊，我都急 得长痘痘了！
很多人这么做销售：
Ⅰ.技巧：
• A.不管顾客的诉求，自顾自地介绍，
开始就谈价格，急于求成；
• B.不了解同类产品，不能突出自己的
优势，讲不出品牌价值；
• C.不注重语言、动作、销售的技巧。
• 4.假如您找到了一套很满意的产品,打算时
候把它搬回家呢?
了解顾客标准的 白金 三问
• 在选择一套家具的时候你比较重视它的哪
些方面？比如说…
• 在选择一套家具的时候哪些方面对你来说
非常重要呢??
• 除了这几方面之外,还有什么也是你很重视
的呢?
了解成交关键点的 翡翠 二问
• 对于这几方面,你认为哪两项对你来说最重
• 开放式问题，了解顾客的情况
• YES问句，获得认同
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
黄 金 四问
• 1.今天想了解哪些方面的产品呢? • 2.我经常都帮顾客配置家具,我可以给你一
些实用的建议,你的装修大概是什么样子呢?
• 3.如果我给你的建议您还满意的话,您大概
什么时候能够确定下来呢?
案例分析(三)
顾客：太贵了 先生,看价格的话我们的产品与某些其
它品牌确实有一些差距,但是从产品的质量 和品牌知名度(或其他优势)方面来说,这种 差距也是非常大的哈,你是愿意花10000块 为家人买回十几年健康放心的生活呢?还是 愿意花8000块为家人买回十几年的麻烦和 担忧呢?
塑造产品的价值 ----产品介绍的关键
案例分析二
顾客：太贵了 买家具要买五个方面:第一是实用耐用,要能
用更长时间;第二是家庭氛围要美观温馨;第三是 文化内涵要能体现你的身份和品味;第四是家人的 健康和幸福,要真正体现环保.第五是放心使用十 几年,质量可靠,服务可信.你说对不对?(等回答 YES) ××先生/小姐,只要多花一千多元就可以买 回这样一套自己喜欢又真正好的家具,多值啊!
三、选 择 我 产 品 的 理 由 针对顾客的需求，让顾客感觉到产品正是他需要的，
四、证 明 给 顾 客 看 让顾客感觉可以放心地做出选择，顾客见证。
五、现 在 就 买 的 理 由 让顾客感觉到难以抗拒，并且马上行动。
顾客为什么会提出异议?
• 顾客害怕买错 • 每个顾客都会说自己要买的产品太贵了 • 产品的价值还没塑造出来 • 没有事先提出预料中的抗拒
• 讲述产品或品牌最主要的优势
A唯一 B最…之一 C最… D第一品牌
• 讲述产品带给顾客的好处
• 讲述产品原材料的独特之处
• 大量选用老顾客见证
一、口头见证
二、 书面见证
有效介绍产品的五步骤
一、我 最 大 的 优 势 让顾客开始对产品感兴趣并且让顾客留下深刻的印象。
二、我 的 另 外 优 势 让顾客产生更大兴趣，并且留下更深刻印象。
家具界最可怕的问题是:自然 销售,改变自然销售的办法是:
吸引他 成交他
让顾客快速成交的秘决是:
彻底解除顾客 异议
轻松解决顾客异议的方法
• 主动提出解除法
A 夸奖顾客
B 把它当作有利条件
• 判断真假解除法
A 确定他是不是真正的抗拒 B 再次确定
C 测试成交 D 作出合理解释 E 继续成交
• 感受—感受—发现解除法
• 促使顾客快速交钱买单
一看 二听 三问
了解顾客需求的方法
通过提问了解顾客对产品 的需求---• Biblioteka 数的顾客对家具的认识不专业,他们比较
容易受到导购员的引导
• 顾客重视的方面正是导购员应该重点向顾
客介绍的关键点
把握购买需求的提问步骤
一、确定产品 二、购买标准 三、关键点
三种有效的提问技巧
• 问简单的问题，制造话题
Ⅱ.状态：
• 情绪影响工作。
销售不好的两大关键原因
•状态不好 •技巧不够
差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟钝
语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民
好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传情
快乐自信 魅力四射 行动有力 像中彩票
状态决定了50%的销售业绩！
销售技巧的三种层次
不知道有效技巧(无知状态) 知道一些但做不到(一知半解) 融会贯通地做(知行合一)
家具销售的五个基本步骤
• 1.拉近距离,建立信任感 • 2.了解顾客需求 • 3.产品介绍,塑造产品价值 • 4.打消顾客疑虑 • 5.快速成交
如何让顾客喜欢自己呢（NO.L)
• 以帮助朋友的心态。
忌过度热情，忌过于急切。
• 教顾客如何选对家具
（1）选家具看哪些方面？ （2）怎样判断家具的质量？ （3）如何选购真正环保健康的家具？
• 一句话解除法
案例分析(一)
顾客:我更(还是) 喜欢××具…
案例分析(二)
顾客：我知道你 们利润很高, 怎么能不打折 呢?
案例分析(三)
顾客:不用说这么多, 我就出这么多钱,不 卖就算了,卖就通知我!
案例分析(三)
如何让顾客喜欢自己(NO.2)
• 适当地赞美顾客
（1）你看起来气色很好 （2）我很喜欢听你讲话 （3）我感觉你非常亲切
• 随时随地认同顾客
（1）你说得很有道理 （4）你有这样的想法是对的 （5）如果我是你的话一开始我也会这么想。
推销自己的其他方法
• 一万倍的情绪状态 • 一万倍喜欢自己的产品 • 一万倍相信自己的产品 • 一万倍喜欢自己并相信自己
不了解、不重视顾客诉求会有 什么后果？
• 顾客不爱跟你讲话 • 介绍产品没有重点,难以打动顾客 • 顾客会纠缠于讨价还价 • 难以给顾客购买的理由 • 顾客不会快速下决定
了解顾客的诉求又有哪些好处？
• 顾客喜欢听你讲话
• 你介绍产品很有针对性,一针见血
• 让顾客停止于讨价还价
• 让顾客感觉到这正是他想要的