上海网上商城运营方案
商场运营方案线上实施
商场运营方案线上实施一、背景分析随着互联网技术的不断发展，线上购物已经成为了一种趋势。
消费者可以通过电子商务平台轻松购买到各种商品，不仅方便快捷，而且可以更多地享受到各种优惠和折扣。
传统商场难免受到线上购物的冲击，因此需要采取一系列措施进行线上运营，以适应现代消费市场的需求。
二、商场线上运营方案1. 制定线上运营计划商场需要制定一个完整的线上运营计划，明确目标和目标市场。
该计划需要包括线上销售、营销推广、客户服务等方面的内容，明确责任与分工，确保实施顺利。
2. 搭建电子商务平台商场需要投入资金搭建一个完善的电子商务平台，使消费者能够方便地浏览商品、下单购买。
平台的设计需要简洁易用，用户体验良好，便于消费者进行购物。
3. 丰富线上商品商场需要将线下商品进行线上转化，并丰富线上商品种类。
根据市场需求和消费者喜好，引入新品牌、新产品，以及独家定制商品，提高线上商品的吸引力。
4. 加强营销推广商场需要通过各种线上渠道进行营销推广，包括社交媒体、搜索引擎、电子邮件等。
与此同时，商场也应该与电商平台合作，利用其广告投放和推广资源，提高线上商品的曝光率。
5. 完善物流配送商场需要建立完善的物流配送系统，确保客户能够及时、准确地收到所购商品。
线上销售的成功与否，往往取决于商品的配送服务是否及时、快捷。
6. 加强客户服务商场需要建立完善的客户服务体系，为顾客提供预售、售中、售后服务。
包括在线客服、电话客服、投诉处理等各方面，确保顾客在购物过程中能够得到满意的体验。
7. 数据分析与优化商场需要从线上销售数据中进行深度分析，根据消费者的购物习惯和偏好，进行线上运营的优化和提升，以更好地满足消费者的需求。
三、商场线上运营实施步骤1. 选派专业团队商场需要组建专业的线上运营团队，包括电商经理、运营专员、推广人员等。
他们需要具备丰富的互联网经验和营销技能，负责制定线上运营计划和实施方案。
2. 搭建电子商务平台商场需要与专业的电商平台搭建公司合作，搭建一个符合商场需求的电子商务平台。
线上商场活动运营方案
线上商场活动运营方案线上商场活动运营方案随着网络的普及和互联网技术的快速发展，线上商场成为了人们购物的首选方式之一。
为了吸引更多的用户和提升用户参与度，线上商场需要制定相应的活动运营方案。
以下是一份线上商场活动运营方案，旨在增加用户活跃度和促进销售增长。
一、活动目标1. 增加用户参与度。
通过线上活动的形式，吸引更多用户参与，提升用户活跃度。
2. 提升销售额。
通过商家优惠、折扣等形式吸引用户购买，达到提升销售额的目标。
3. 增加用户粘性。
通过活动带来的福利、奖品等方式，增加用户对商城的粘性，提高用户回购率。
4. 推广线上商城。
通过活动的宣传和推广，提高线上商城的知名度和影响力。
二、活动内容1. 打折促销活动。
每周定期进行特定商品的打折促销活动，吸引用户购买。
2. 会员专享活动。
定期举办会员专属折扣活动，提高会员粘性和购买欲望。
3. 新品尝鲜活动。
推出线上商城独家新品，进行限时抢购和试用活动，吸引用户参与和购买。
4. 活动联合商家。
与其他品牌商家合作，举办联合促销活动，提高活动的影响力和用户参与度。
5. 礼品赠送活动。
用户在商城内累计购物金额达到一定数额时，赠送相应礼品或优惠券，鼓励用户消费并提高用户粘性。
6. 用户分享活动。
鼓励用户在社交媒体上分享购买商品的使用心得和体验，提供优惠券或积分等奖励，增加活动的口碑效应和传播力度。
三、活动推广1. 邀请推广。
通过用户邀请好友参与活动，获得奖励或积分的方式，增加用户推广活动的积极性。
2. 社交媒体宣传。
通过线上商城的官方微信、微博等社交媒体平台进行活动宣传，吸引更多的用户关注和参与。
3. 广告投放。
在搜索引擎、社交媒体等平台进行活动广告投放，提高活动知名度和参与度。
4. 多渠道宣传。
通过邮件推送、短信推送、弹窗广告等多种方式，宣传活动并引导用户参与。
四、活动评估与优化1. 统计数据分析。
通过数据统计分析用户参与活动的数量和转化率等指标，评估活动的效果。
2. 用户反馈收集。
网页商场运营方案策划
网页商场运营方案策划一、项目背景随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始将传统的商业模式转向线上运营。
网页商场作为一个线上商店的综合平台，为客户提供了更加便捷的购物体验，也为企业提供了更广阔的营销空间。
因此，我们将策划一个网页商场运营方案，来帮助企业实现线上商业的转型，并帮助企业更好地运营线上商店。
二、运营目标1. 提高网页商场的用户量和访问量，增加用户粘性；2. 建立完善的商品供应链，确保商品的品质和价格；3. 提高网页商场的转化率和交易量，实现线上销售的盈利；4. 提升网页商场品牌知名度和美誉度，成为用户的首选购物平台。
三、运营方案1. 网站设计优化（1）界面设计：设计清新简洁的界面风格，方便用户浏览和购物，提高用户体验；（2）内容建设：建立丰富的商品分类，完善的商品描述，吸引用户点击和购买；（3）响应式网页设计：确保网页能够适应不同设备的显示，提供更便捷的购物体验；（4）优化网页速度：提升网页加载速度，减少用户等待时间，提高用户留存率。
2. 商品供应链建设（1）建立合作伙伴关系：与优质供应商合作，保证商品的品质和价格；（2）完善采购管理：确保商品的供应稳定，库存充足，及时补货；（3）质量管控：建立商品质量评估标准，确保商品的品质。
3. 营销推广策略（1）SEO优化：优化网页的关键词，提高网页在搜索引擎中的排名，增加流量；（2）社交媒体推广：利用社交媒体平台发布促销活动、优惠信息，吸引更多用户；（3）内容营销：开展商品评测、使用心得等，增加用户粘性和购买决策；（4）广告投放：在相关网站、社交媒体和搜索引擎进行广告投放，增加网页曝光度。
4. 用户体验提升（1）客服系统：建立全天候的在线客服系统，解决用户问题；（2）售后服务：提供完善的售后服务，吸引用户再次购买；（3）增值服务：推出会员制度、积分兑换等增值服务，提高用户忠诚度。
5. 数据分析与运营优化（1）用户行为分析：通过数据分析工具，了解用户的行为路径和购买偏好，对网页进行优化；（2）交易数据分析：分析交易数据，了解商品的销售情况，优化商品供应链；（3）运营效果评估：对各项运营策略的效果进行评估，及时调整运营方案。
线上商场活动运营方案
线上商场活动运营方案一、前言随着互联网的快速发展，线上商场成为了购物的主要渠道。
为了吸引更多的消费者，提升销售额，线上商场需要进行各种活动运营。
本文将从线上商场活动运营的定义、目标、策略、执行和效果评估等方面进行详细介绍，以帮助线上商场更好地开展活动运营。
二、线上商场活动运营的定义线上商场活动运营是指通过策划、组织、执行和评估一系列活动，以吸引用户、提升品牌知名度、促进销售的过程。
活动运营需要考虑消费者的需求、市场的变化、竞争对手的情况等多方因素，以确保活动的成功。
三、线上商场活动运营的目标1. 吸引更多的用户：通过精心策划的活动，吸引更多的用户来访线上商场。
2. 提升品牌知名度：通过活动宣传，提高品牌的曝光度，增加用户对品牌的认知和好感度。
3. 促进销售：通过活动推广和优惠促销，提升线上商场的销售额。
四、线上商场活动运营的策略1. 活动策划（1）确定活动主题：根据不同的节日、销售目标等确定活动的主题，如春节特惠、新品上市、清仓甩卖等。
（2）确定活动时间：根据用户的购物习惯和线上商场的销售情况确定活动的时间，如周末狂欢、限时秒杀等。
（3）确定活动内容：根据活动主题和目标确定活动的具体内容，如优惠促销、赠品赠送、抽奖活动等。
（4）确定活动预算：根据活动的规模和内容确定活动的预算，包括活动奖品、广告宣传、人员费用等。
2. 活动推广（1）线上渠道推广：通过线上渠道，如官方网站、社交媒体、电子邮件等进行活动宣传，吸引用户参与。
（2）线下渠道推广：通过线下渠道，如实体店铺、合作伙伴等进行活动宣传，扩大活动影响力。
（3）合作推广：与相关品牌、媒体、网红合作，进行联合推广活动，提升活动的曝光度和影响力。
3. 活动执行（1）确保活动流程顺畅：保证活动参与者能够在活动期间顺利参与，获得良好的体验。
（2）及时处理问题：如果在活动执行过程中出现问题，要及时处理，有效解决用户的疑虑和不满。
4. 活动效果评估（1）数据统计分析：对活动期间的数据进行统计分析，如访问量、转化率、销售额等，从而评估活动的效果。
网上商城招商运营管理方案
网上商城招商运营管理方案一、项目背景随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为当今社会最具影响力的商业模式之一。
作为电子商务的一种重要形式，网上商城已经成为人们日常生活中购物的首选方式和线上企业开拓市场的主要途径。
因此，网上商城的招商运营管理显得异常重要。
招商运营管理是网上商城的核心业务之一，对于网上商城的发展和壮大具有至关重要的意义。
招商运营管理旨在引导各类商家入驻网上商城，为消费者提供更多更好的商品和服务，从而促进网上商城和商家之间的合作与共赢。
本项目旨在对网上商城的招商运营管理进行深入研究，提出一套完善的管理方案，全面提高网上商城的招商运营能力，以促进网上商城的快速发展。
二、管理目标1. 提高网上商城的吸引力和影响力，吸引更多的商家入驻，扩大商家规模，丰富商品种类，提升购物体验。
2. 构建良好的商家合作关系，提供全方位的支持和服务，加强与商家的合作，并持续优化商家的运营模式。
3. 通过持续改进网上商城的招商运营管理，不断提高商家入驻率、商品成交率和用户转化率，提高网站的盈利能力。
三、管理内容1. 招商人员能力提升为了提高网上商城的招商运营能力，首先要提高招商人员的综合素质和能力水平。
招商人员需要具备市场调研、营销策划、数据分析等方面的专业知识和技能，提高对商家的沟通和谈判能力，帮助商家解决问题，提供针对性的建议和支持，促进商家的积极性和参与度，从而提高商家入驻率和商品成交率。
2. 完善招商政策为了吸引更多的商家入驻，网上商城需要制定更加灵活和具有吸引力的招商政策。
例如，通过提供更低的平台费用、更高的曝光机会、更好的推广资源等方式，吸引不同层次的商家入驻，同时加强与重要商家的合作，提供更多的支持和优惠政策，保持商家的忠诚度和稳定性。
3. 加强商家培训和支持网上商城需要建立健全的商家管理体系，以提高商家的综合素质和服务水平。
通过为商家提供专业的培训课程、提供行业资讯和运营指导，帮助商家提高经营水平、完善产品品质、提升服务能力，从而提高商品的竞争力和用户的购买体验。
上海线上营销活动策划方案
上海线上营销活动策划方案一、背景分析随着互联网的迅速发展，线上营销已经成为现代企业不可或缺的一部分。
上海作为中国最大的经济中心和消费市场，拥有庞大的在线用户群体和丰富的线上消费场景，线上营销在上海具有广阔的发展空间和巨大的市场潜力。
因此，本文将设计一套针对上海市场的线上营销活动方案，旨在提升企业的品牌知名度和销售业绩。
二、目标群体定位1. 年龄段：以25-40岁的年轻人为主要目标群体，这一年龄段的人群容易接受新事物，并且具有一定的经济实力。
2. 地域：以上海为主要目标地域，因为上海作为中国最大的城市，线上消费市场十分发达。
3. 兴趣爱好：以喜欢购物、热衷于时尚生活、关注健康和运动的人为目标群体。
三、线上营销活动策划方案1. 品牌宣传活动A. 活动主题：打造“上海新生活，品味品质”为主题的品牌宣传活动。
B. 活动内容：i. 线上抽奖活动：通过注册和邀请好友参与抽奖，赢取品牌产品或折扣优惠。
ii. 线上答题挑战：设立品牌相关的问答题，参与者答题正确且速度最快的可获得奖励。
C. 活动优势：通过抽奖和答题的形式，吸引用户参与，并通过折扣优惠和奖励增加用户的粘性。
2. 社交媒体推广活动A. 活动主题：利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动，打造品牌社交圈。
B. 活动内容：i. 在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布与品牌相关的有趣、有料、有价值的内容，以吸引用户关注和分享。
ii. 发起在线问答活动，邀请关注品牌的粉丝参与答题，赢取品牌产品或礼品。
C. 活动优势：通过社交媒体平台的传播性和用户参与度高，增加品牌知名度和用户粘性。
3. 线上购物促销活动A. 活动主题：推出限时折扣、满减、买赠等购物促销活动，吸引用户购买。
B. 活动内容：i. 设立不同时段的限时折扣，例如早晨10点到11点和晚上8点到9点。
ii. 设置满减活动，如满100元减20元。
iii. 提供特定产品的买赠活动，例如购买一瓶洗发水赠送一瓶护发素。
网上商城运营方案
网上商城运营方案第1篇网上商城运营方案一、项目背景随着互联网技术的飞速发展，我国电子商务行业得到了前所未有的繁荣，网络购物已成为人们日常生活的重要组成部分。
为了满足市场需求，提高企业竞争力，本项目旨在构建一个功能完善、服务优质的网上商城，为广大消费者提供便捷、高效的购物体验。
二、项目目标1. 提高企业知名度，树立品牌形象；2. 拓宽销售渠道，提高市场份额；3. 降低运营成本，提高运营效率；4. 提升客户满意度，增强客户粘性。
三、运营策略1. 市场定位针对目标市场，结合企业产品特点，确定网上商城的市场定位。
以满足消费者需求为核心，打造具有竞争力的产品和服务。
2. 产品策略（1）产品分类：根据消费者需求，对产品进行合理分类，便于消费者快速找到所需商品；（2）产品展示：采用高清图片、详细描述、多角度展示等方式，提高产品吸引力；（3）产品质量：严格把控产品质量，确保消费者购买到的商品符合国家标准。
3. 价格策略结合市场行情和竞争对手定价，制定合理的产品价格。
同时，通过促销活动、优惠券等手段，给予消费者一定的价格优惠。
4. 促销策略（1）节日促销：在重要节日推出主题促销活动，提高消费者购物热情；（2）限时抢购：设置限时抢购专区，吸引消费者抢购；（3）会员优惠：针对会员推出专享优惠，提高客户忠诚度。
5. 渠道策略（1）线上渠道：通过官方网站、移动端应用、社交媒体等平台，扩大品牌影响力；（2）线下渠道：与实体店合作，实现线上线下互动，提高消费者购物体验。
6. 服务策略（1）售前服务：提供在线咨询、电话咨询等服务，解答消费者购物疑问；（2）售中服务：确保订单处理、物流配送等环节的顺利进行；（3）售后服务：设立专门的售后服务团队，解决消费者在购物过程中遇到的问题。
四、运营保障1. 技术保障采用成熟稳定的电商平台，确保网上商城的稳定运行。
2. 人才保障招聘具备相关专业背景和经验的运营团队，提高运营水平。
3. 物流保障与优质物流企业合作，确保商品快速、安全地送达消费者手中。
网上商城的运营和管理方案
网上商城的运营和管理方案引言随着互联网的快速发展，网上商城已经成为了商业领域的重要组成部分。
为了确保网上商城的顺利运营和有效管理，需要制定一套科学合理的运营和管理方案。
本文将从销售策略、商品管理、物流配送以及售后服务等方面进行探讨和分析。
销售策略1.定位目标市场：根据网上商城的特点及经营产品确定目标市场，针对不同的市场定制营销策略。
2.市场调研与分析：通过市场调研，了解用户需求和竞争对手情况，为制定合适的销售策略提供依据。
3.促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减等，吸引用户消费。
4.建立客户关系：通过积极互动，建立客户关系，提高用户忠诚度和复购率。
商品管理1.商品分类：根据商品属性，合理划分商品分类，方便用户查找和购买所需商品。
2.商品信息完善：对于每个商品，提供详细的描述、参数、图片等信息，使用户了解清晰。
3.价格策略：合理定价，根据市场需求和竞争对手的价格进行调整，确保产品的市场竞争力。
4.库存管理：根据销售情况和预测，合理安排库存，避免因缺货或库存过多导致的损失。
物流配送1.快速配送：与可靠的物流合作伙伴建立合作关系，确保订单的快速配送。
2.运费管理：合理设定运费规则，如满足一定金额条件可免运费，提高用户购物的成本效益。
3.物流跟踪：提供实时物流信息查询功能，让用户能够随时了解订单的配送状态。
售后服务1.售后服务政策：建立健全的售后服务政策，提供退货、换货、维修等服务，保障用户权益。
2.客服支持：建立专业的客服团队，及时回复用户的咨询和投诉，解决用户遇到的问题。
3.用户评价管理：鼓励用户对商品进行评价，及时回复用户评价，增加用户信任度和购买决策的参考价值。
结论网上商城的运营和管理方案关乎着商城的发展和用户的满意度。
通过合理的销售策略、商品管理、物流配送和售后服务，可以提高商城的竞争力，吸引更多的用户，实现商城的可持续发展。
当然，随着市场和用户需求的变化，运营和管理方案需要不断优化和调整，以适应不断变化的商业环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上海商城的运营计划1、网上商城工作人员的成立：A、网上商城程序员或网页设计师对网上商城的组建以及维护工作。
B、图片产品拍网上摄师和图片处理理员C、网上商城网络推广员D、客服咨询人员E、发货员F、售后人员2、网上商城的组建与维护：A、独立的网上商城：包括程序的设计，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传以及更新，服务器，域名的购买和维护B、借助知名品牌：平台的申请购买，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传及更新3、网上商城大量的推广工作：推广网上商城，争取更多的买家，这一点直接决定了是否有经济效益，是否有买家的到来。
网络推广要做的事情也是为了达到这样的目的，它是一个必不可少实现目标的重要途径。
通过线上及线下同步推出异联商城推广工作。
1、线上通过与相关网络平台链接异联商城上海商城，让所有上海本地及全国会员参与相关抽奖，置换商品的信息。
2、线下通过联盟商家构筑会员消费体系，让每一位会员在每一天都拥有起码2次，甚至几十次的免费抽奖机会。
并且可以开通团购平台，组织会员同时享受到最新，最优质的商品及服务。
4、即时发货并能知买家收货5、处理投诉以及退货相关事宜6、维护老会员，开发新会员二、决定网上商城成败的重要因素：1、产品本身的生命力：包括产品本身在市场的需求性，以及产品在中国市场上的供求关系。
如果同一类的产品已经有很多人在做，再去做的话可能竞争会很激烈，或者说产品在市场上已经饱和，供过于求的话，利用网上商城很难做大做好。
2、结构合理，思路清晰的网上商城平台：网站的好坏能决定买家会不会下次再来光顾，中国能让买家去光顾的网上商城有很多，但是能做到让买家下次再来光顾的网上商城却很少。
要达到网上商城销售的目的，阿里专家认为：网上商城需要清晰简单的布局以及简单的购物流程、容易操作的咨询、下单支付的功能，还要有能吸引买家高质量的产品图片，以及富有吸引力的文字表达。
3、网上商城的信誉度是达成交易的前提条件：中国的买家无论是在网上购买什么产品，首先考虑到的是他付了款后，网上商城发不发货的问题。
再就是发的货是不是和他要的货是一致的，其次是质量问题。
如何能使买家相信网上商城，这就需要网络推广和客服做出不懈的努力。
中国人不像老外，买卖双方通过网络交易没有达到五次以上的是很难相信彼此，你即使用了担保交易，也存在许多信誉上的不利因素。
现在的网上购物，特别是在网上商城对于广大老百姓来说，在没有收到货前先付款有百分之八十的人不敢，能付款的也只是极少数的网上购物能识真假的老手，现在的网上购物能提前付款的大多数是基于运用阿里巴巴公司旗下的支付宝来进行交易的，像拍拍等也开设了担保交易，这是独立网上商城最不利的因素。
4、网上商城的网络推广工作决定了网上商城是否有买家来购买产品：特别是独立的网上商城，网络推广工作的好坏直接决定了网上有没有买家。
如果没有做推广，无论网上商城的网站做得有多好，也是不会有买家主动找上门来购买产品的，即使是使用了淘宝一类的店铺开设的网上商城，没有做推广也不可能会有很多的买家来购买产品的。
还有重要的一点是网上的买家对网上商城信誉度的考核就是通过对网络推广的分析来确定的，他想和你合不合作，他相不相信你，有经验的网上买家都是通过在互联网上做的推广留下的蛛丝马迹来分析的。
推广工作的好坏决定了买家认为网上商城是不是骗子或者把网上商城确认为真正的卖家，这点的重要性就不言而喻了。
至于用别人的知名平台的商城，不做推广也是很难有生意的。
不是说你做了它们的付费会员就会有买家自动找上门来，这样的机会只有千分之一。
它和做阿里巴巴的诚信通以及做了环球资源网的付费会员的道理是一样的，坐着等订单一定不会有什么效果。
5、产品高质量图片和详细的描述性文字也决定交易是否能成功：网络营销的根本实质就是营销图片和文字，因为它不同现实中的交易行为，买家事先看不到卖家的实体产品，确定是否交易都是通过图片和文字来传递信息的，低质量模糊的图片给人的感觉就是随意，会影响到买家对商城的信誉度以及对产品的购买欲望；简短描述、不详细的产品说明，不但会影响到搜索排名还会影响到买家对产品的认同程度，对产品的功能用途以及其它方面。
在事先对产品没有了解清楚前任何一个买家是不会付款的。
6、客服的服务态度以及工作精神和工作效率直接决定了买家付不付款给网上商城：也许买家对网上商城的其它方面都很满意，但就是因为在咨询过程中，或者说就要到付款了发现客服人员的服务态度很差，买家会立刻去找另外的一家供应商采购产品。
因为客服是网上商城唯一是人直接和买家打交道的，客服的形象也直接代表了整个网上商城。
客服的办事效率也至关重要，中国人不同于老外，老外喜欢用邮箱来等候你漫长的回复，但中国人不一样，能在网上购物的都是希望在短时间内买到称心的商品，大多数中国的买家在询盘时向客服发送信息后，发现客服在线，三分钟内没有收到客服回复的信息，都会立刻从他的联系人中删除，以后会永远不再联系，因为中国的同类产品的供应商实在太多，不愁产品的货源，他们要的是时间。
中国买家询盘时可能同时在询问好几家的客服，其中的利害关系不多言了。
7、快捷方便低廉运费的物流方式的选择，也是中国买家关心的重要问题。
首先是物流的运费价格问题，中国不同的物流公司运费都有所不同，通常网上商城的运费都是买家来支付的。
同一类产品的价格在同行中可能不会有很大的差别，即使有差别也会因产品的质量好坏能让买家心服，但运费上如果有差异买家不但不能接受，在没有收到货之前买家都有可能认为是骗子来了，因为中国大型的物流公司运费都有查询的网上系统，买家自己可以随时查询。
所以开设网上商城能有好的物流公司合作也是成败的关键。
根据我个人做法，就是多和几家物流公司签订合同，运费价格远远低于没有签订合同的，还有如果是淘宝产品走物流，中国的几大快递公司还会把运费降到更低，因为像申通等国内快递大公司与阿里巴巴签订了运输合作协议。
8、合理科学的管理方法也是不可忽视的一点：能开网上商城并不是很难，但想要做好就不是轻而易举的事情。
决策者的经营理念，先进科学的管理方法，人事制度的定位，清晰的工作流程，快捷高效率的工作方式都直接影响到网上商城的运营情况。
一般网上商城刚起步的做法大多是以产品来定位工作的开展。
像一个产品从询盘到报价到出货乃至到售后服务都是由同一个人跟踪服务的，这样能够清楚买家，了解买家，也能让买家快捷方便地够买到自己想要的商品，也能留住这些买家。
如果是几个人按流水作业的形式，有可能询盘做好了，到了收货后有什么问题，甚至发没发货也一时很难回答，这样大大会影响到买家对商城的信誉和购买能力。
通常网上商城在初级阶段“按产品定位”的经营模式，只要把推广工作做到了位，会发展得很好，但是发展到一定的时候就很难前进了。
这是因为到了一定的阶段，随着业务量的增大以及产品的增多，同一个人对产品销售的跟踪到了一定的时候也很难把相关的工作做好。
如果发展到企业化网上商城的阶段，每个岗位上必须要有明确的分工和合格优秀的工作人员以及英明的领导决策者，不然很难做下去。
工作中的每一个环节，每个人都不能忽视。
中国大多数做得好点的网上商城都有这样的特点：规模比较小，经营方式灵活，产品类型更新速度非常迅速。
马云在第六届网商大会上的演讲说，“21世纪的企业不是要做大而是要做小”，这个“小”指的就是灵活多变。
特别是在电子商务这一块更是如此。
因为现在信息传递的速度以及覆盖率没有哪一种方式能超过互联网。
今天的产品说不定明天就有很多人在做，后天就会被淘汰，如果墨守成规，固执，永远按老一套方法行事，是不可能得到一定程度上的发展的。
赚点小钱可以，能赚大钱很难，这就是中国的网上商城不能壮大的根本原因所在。
9、传统企业在开展电子商务时一般很难做到各个部门的相互协调，没有取得各部门实质性的支持是很难走向成功的：大多数传统企业开展的电子商务只不过是业务部门为寻找订单开展的另一个途径，只是把它当成业务部门的一个分部，这样导致很多工作难以展开。
像开展电子商务需要工厂提供产品或其它部门提供报价以及图片，特别是货仓不得不又多一项这方面的出货管理，还需要财务部门对支付宝方面的申请以及管理，电子商务工作的开展涉及企业的各个部门，如果认为开展的电子商务是一个部门的事情，不能把它上升到是整个企业的事情，那就没有任何必要去做。
许多公司在开展电子商务的过程中，人也招聘了，部门也成立了，网站或平台也建好了，工作也在天天展开，平时也看到工作人员在忙过不停，但到了年底电子商务部就不了了之，悄然消失。
这是因为多数企业的最高领导层要的是结果，不问过程导致而成的。
许多企业领导人特别是已经有一定规模的企业领导人通常是把要开展的工作交给一个部门或一个负责人，但电子商务的开展没有最高领导人的直接参与是不可能取得成功的。
目前中国的企业没有最高领导层直接参与开展的电子商务取得成功的几乎没有。
一、开展网上商城产品销售的经营模式：1、产品分销的类型以及优缺点：广泛性分销、选择性分销、独家经营分销三种模式。
广泛性分销渠道的优点：市场覆盖面广，购买者有较多的机会接触到产品。
对于刚开始从事电子商务经营的企业，这种策略可以帮助其迅速打开局面，可以对这些中间商的工作效率进行综合评价，从中选择效率高的中间商继续为自己销售产品，同时淘汰那些效率低的中间商，有利于中间商之间展开竞争，不断提高商品销售效率。
广泛性分销渠道的不足：对于较小的地区市场，不宜采用。
缺乏中间商的管理控制。
选择性分销渠道的优点：可以节省费用开支，提高营销的效率；生产企业通过优选中间商，还可维护企业和产品的声誉，对市场加以控制；当生产企业缺乏国际市场经营的经验时，在进入市场的初期选用几个中间商进行试探性的销售，待企业积累了一定的经验，或其他条件具备以后，再调整市场销售策略，以减少销售风险。
选择性分销渠道的不足：企业难以在营销环境宽松的条件下实现多种经营目标；渠道对非选购品缺乏足够的适应性；企业要为被选用的中间商提供较多的服务，并承担一定的市场风险。
独家专营分销渠道的优点：有利于控制市场营销，提高中间商的积极性；密切与中间商的合作关系，在推销方面得到大量的协助；提高生产企业的经营效率，节约费用，降低销售成本；提高中间商对顾客的服务质量；排斥竞争产品进入同一市场，提高企业的国际竞争力。
独家专营分销渠道的不足：对中间商的依赖性太强，市场覆盖面窄；这种政策意味着放弃一部分潜在顾客，极有限的渠道宽度，使企业适应性较差，销量难以扩大。
2、网上商城所针对的买家：无论是哪种形式的网上商城，最终的目的都是要把产品销售出去。
销售形式按买家来分一般可分为：代理商，批发商，经销商以及直接的零售消费者。
前三者目前在中国许多的网上商城上来说，在划分上还是比较模糊，但其实有本质上的区别。