落实科学发展观 建设服务型政府
我国建设服务型政府的对策探讨

我国建设服务型政府的对策探讨【摘要】:建设服务型政府,根本目的是进一步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平,关键是推进政府职能转变、完善社会管理和公共服务,重点是保障和改善民生。
文章从建设服务型政府的理论依据谈起,然后又谈及国外政府改革的经验,最后围绕我国自身国情略论探讨几点服务型政府建设的对策建议。
【关键词】:服务性政府; 公共服务; 建设现阶段我国提出要建设服务型政府,基本反映了以人为本的科学发展观与构建和谐社会的内涵本质,建设服务型政府的第一要义就是要把握服务理念的内涵。
公共服务理念即是政府对履行公共服务职能的价值追求,又是对实现公共服务终极目标的精神把握。
当前,我国社会主义市场经济正处于逐步成熟时期,社会结构和经济结构正在以前所未有的速度变化着,社会利益与公共需求日益多元化,要使社会持续稳定的发展,必须要求与之相适应的,完善的,服务型政府体制作保障。
现阶段我国提出要建设服务型政府,这不是一个政治口号,也不是政府改革局部操作层面的调整,而是对我国未来政府改革和发展的重新定位,文章拟就我国服务型政府建设过程中的一些问题做一番理论探讨和现实思考。
一、建设服务型政府的理论依据任何一项制度或是运行机制的建立都需要一系列理论的支持,服务型政府的建设也不例外。
若从政治学角度来论证服务型政府建设的合理性,可以在马克思、恩格斯的著作中得到答案。
马克思、恩格斯指出,”为防止国家和国家机关由社会公仆变为社会主人”,①必须彻底清除”国家等级制,以随时可以罢免的勤务员来代替骑在人民头上作威作福的老爷们,以真正的负责制来代替虚伪的负责制,同时,使这些勤务员经常处于公众的监督之下。
”②从上面的文字表述中我们可以得出人民是国家的主人,政府工作人员是人民的公仆,这就从根本上论证了服务型政府存在的合理性。
卢梭认为:”政府在本质上是一种公意,由人们各自让渡一部分权利所订立的契约,因而在本质上政府是为人民所拥有的,为人的目的服务的”③在西方,建设服务型政府最早是由德国行政学者厄斯特。
学习实践科学发展观 积极推进服务型乡镇机关建设

学习实践科学发展观积极推进服务型乡镇机关建设按照中央统一部署,将从今年9月份到明年2月底,在乡镇、村一级层面开展第三批深入学习实践科学发展观活动。
作为最贴近基层、贴近群众的党委、政府机关,如何牢固树立和认真落实科学发展观,积极推进服务型乡镇机关建设,是摆在乡镇机关党委面前的一大课题。
一、推进服务型乡镇机关建设,是深入学习实践科学发展观活动的必然要求乡镇机关是乡镇政府的重要组成部分,承担着服务机关、服务基层、服务群众的基本职能。
创建服务型乡镇机关,是加强服务型乡镇政府建设的重要载体,是深化机关效能建设和作风建设的有效途径,也是深入贯彻落实科学发展观的必然要求。
乡镇机关党委应当围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求,把服务型乡镇机关建设作为学习实践科学发展观活动的主载体和主抓手,精心组织,提前谋划,确保第三批学习实践活动取得明显成效,确保机关党建工作得到进一步加强。
二、推进服务型乡镇机关建设,增强服务意识是前提人是一切工作的主体。
建设服务型乡镇机关,关键是要有一支具有较高政治素质和强烈服务意识的乡镇机关干部队伍。
乡镇机关学习实践科学发展观,应与学习正确政绩观、马克思主义群众观结合起来,尤其要加强为人民服务的宗旨教育、坚持党的群众路线教育、保持艰苦奋斗作风的教育和坚持实事求是的教育,使乡镇干部真正具有良心、责任心和事业心。
乡镇干部要讲良心。
所谓良心,即职业道德,是责任心、事业心的基础。
要求乡镇干部讲良心,除了讲大道理外,更要讲小道理。
要求乡镇干部对得起组织的多年培养,对得起百姓赋予的权力,对得起自己的干部身份,对得起这份比上不足、比下有余的工资待遇,爱岗敬业,踏实工作,多办实事,深入民心,保持一颗勤廉之心、爱民之心和坦荡之心。
乡镇干部要有责任心。
所谓责任心,即积极、认真、严谨的态度和行为表现。
这就要求乡镇干部要把组织和领导交办的事当作自己的事来完成,把群众的困难当作自己的困难来解决,任劳任怨,不计得失,一门心思扑在工作上;一丝不苟,条理清晰,严格按照要求开展工作;遇事不推,碰到矛盾不回避,一抓到底;处处留心,发现问题及时主动去解决,不当旁观者,不做局外人;坚持原则,一是一,二是二,不降低工作质量、标准和要求。
中国服务型政府的理念与建设

2.90%;日本2.83%;韩国2.79%;
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2.顾客至上:实施顾客为主的运 作制度
顾客调查
顾客的选择权
顾客信任管理 顾客满意度考评
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(1)顾客调查
顾客细分
阳光下的阴 影与弱势顾 客的特殊关 照
北京市:每年夏天,市政府有关部门深入基层 调研,提出《市政府为群众办实事调查报告》, 主要反映群众对政府办实事的要求,人大代表、 政协委员的建议,政府部门在工作中发现的关 系群众切身利益的问题等;作为10月起草编制 下一年度拟为群众所办的60件实事的重要参 考。方案初稿完成后,广泛征求社会各界意见, 并在市政府专题会议上讨论、修改,然后在媒 体上公布,进一步征求意见。从起草编制到最 后定稿,一般要十易其稿。
0.740;高收入国家0.926;
公共教育支出占GDP5%以上——中国3.19%;中等收入国家4.8%; 高收入国家5.4%; 公共医疗卫生支出占GDP3%以上——中国2.0%;中等收入国家 3.1%;高收入国家6.2%; 社会保障支出占GDP7%以上——中国0.22%;美国12.2%;日本 11.8%; 研究与开发占GDP2%以上——中国0.83%;瑞典3.59%;美国
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2004年3月8日温家宝总理在当时召开的全国人大会 议期间与陕西代表团的座谈会上又强调:“管理就
是服务,我们要把政府办成一个服务型的政府,为
市场主体服务,为社会服务,最终是为人民服务。” 这成为对服务型政府明确而最具权威性的阐述。
在2005年3月5日召开的全国人大十届三次会议上, 温家宝总理又把建设服务型政府写进了政府工作报
建设服务型政府调查报告

建设服务型政府调查报告学号1161001414485 姓名:温瑞一、调查的目的意义服务型政府,是一个能够公正、透明、高效地为公众和全社会提供优质公共产品和服务的政府。
新华网北京2月23日电中共中央政治局2月23日上午进行第四次集体学习,中共中央总书记胡锦涛主持。
他强调,建设服务型政府,是坚持党的全心全意为人民服务宗旨的根本要求,是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求,也是加快行政管理体制改革、加强政府自身建设的重要任务。
近期,我通过查阅有关资料、到市政府部门咨询等形式,对我市服务型政府建设开展了深入调查,现将有关情况报告如下。
二、调查的时间、地点、方式1、调查时间:2012-10-10至10-202、调查地点:甘泉县政府3、调查方式:实地考察三、调查的内容分析(一)、建设服务型政府的基本情况近年来,甘泉县政府坚持树立现代公共管理的行政理念,不断强化“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的服务思想和“以人为本”的群众观念,把服务型政府的理念贯穿到每个工作环节中,把为人民服务的宗旨落实到县政府施政的每一个方面。
1、是建立健全公共决策机制。
县政府坚持依法行政、民主执政、科学执政,每次决策的重大问题、重大事项、重大人事任免和大额资金使用,都广泛征求社会各界意见。
每年坚持向市人民代表大会报告一年来所做的工作,并对新的一年各项工作作出具体安排,年度国民经济发展计划草案和财政预决算草案都必须经过人代会审议通过,县政府组成人员和政府部门主要领导调整时,必须向县人民代表大会或县人大常委会供职,并进行司法考试。
县政府在决策拆迁、用地、招商引资、取暖费收缴标准等问题上,充分征求了县人大代表和政协委员的意见,并及时召开了听证会议,不仅保证了政府决策的科学性,还保证了决策的顺利实施。
2、是全面推行政务服务公开。
县政府注重强化“阳光政务”,在县区部门建立了政务公开机构,将行政机关的工作职责、工作标准、执法依据、办事程序、工作纪律及群众举报、投诉途径和方法等多项以公示栏、电子显示屏等形式向社会公开。
要以积极的作为贯彻落实科学发展观

要以积极的作为贯彻落实科学发展观
贯彻落实科学发展观,需要从以下几个方面做出积极的努力:
1. 经济发展:积极推动产业结构优化升级,加快科技创新和转型升级步伐,推动经济
发展与生态环境保护协调发展。
2. 社会建设:加大教育、文化、医疗等社会领域的投入,提高人民群众的素质和幸福感,实施全民教育,促进社会公平正义。
3. 生态环境保护:加强生态文明建设,推进绿色发展,降低污染排放,加强生态修复
和保护,建设美丽中国。
4. 政府治理:加强党风廉政建设,深化行政体制改革,提高政府的透明度和效能,推
进依法治国,建设人民满意的服务型政府。
5. 社会主义核心价值观的传承弘扬:加强道德建设,培养和践行社会主义核心价值观,推动社会主义核心价值观的广泛传播和深入人心,培养良好的社会风尚。
6. 全球合作与凝聚力:积极参与全球治理,加强国际合作,推动构建人类命运共同体,维护世界和平与稳定,共同应对全球性挑战。
以上都是贯彻落实科学发展观的积极作为,需要党和政府、单位和个人共同努力,形
成合力,推动经济社会持续健康发展。
加快政府职能转变,建设服务型政府

加快政府职能转变,建设服务型政府杨兴烨行政管理体制改革既是我国行政管理理论研究和实际工作中的一项永恒主题,又随着历史进程的前进和形势发展的变化而不断得以丰富和创新,具有鲜明的时代特征。
当前,我国正处于加快发展的关键时期,改革攻坚任务艰巨,对外开放面临新形势,党的十七大明确提出要“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”。
温家宝总理在关于“树立和落实科学发展观”专题研究上的讲话中强调指出:“在社会主义市场经济条件下,政府的主要职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务四个方面。
落实科学发展观,必须加快政府职能转变,全面、正确地履行政府职能。
”并指出,公共服务,“就是提供公共产品和服务,包括加强城乡公共设施建设,发展社会就业、社会保障服务和教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业,发布公共信息等,为社会公众生活和参与社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件,努力建设服务型政府”。
建设服务型政府已经成为当前我国深化行政管理体制改革的着力点和重要任务。
一、建设服务型政府是新形势新任务的必然要求行政管理体制改革的目的从来都是为了更好地适应经济社会发展的需要。
建设服务型政府任务的提出是贯彻落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的客观需要。
建设服务型政府是贯彻落实科学发展观,促进经济平稳较快发展的客观需要。
市场经济条件下,经济增长的主要驱动力之一来自于强劲的消费需求。
但这些年我国的消费率持续走低,并逐渐构成对经济健康发展的潜在威胁。
消费率下降的重要原因之一,就在于公共服务供给不到位,由此导致城乡居民消费预期不稳,消费倾向下降。
比如,相当长一段时间以来,我国教育、医疗等基本公共服务的价格上涨速度过快,政府提供服务的能力和水平相对不足,城乡居民不得不把可支配收入中很大的一部分用于预防性储蓄,从而收缩即期消费①。
当前,我国正处于经济增长方式转变的关键时期,建设服务型政府对启动国内市场,拉动内需,改变我国当前投资、消费严重失衡的局面,逐步实现经济增长由投资主导向消费主导的转变,促进国民经济健康发展具有重要作用。
以科学发展观为指导,努力构建服务型政府

以科学发展观为指导,努力构建服务型政府摘要】建设服务型政府是根据社会主义市场经济实践和人民群众的迫切需要而提出的执政理念,是树立和落实科学发展观的重要体现,是加强政府自身建设的一项系统工程,根本是牢固树立以人为本执政理念,转变政府职能,关键是建立符合科学发展观的运行机制,提升政府管理经济社会的能力【关键词】科学发展观服务型政府建设中图分类号:G71文献标识码:A文章编号:ISSN1004-1621(2014)11-048-02加快建设服务型政府顺应了时代的发展以及中国国情的需要,是深入贯彻落实科学发展观,实现全面建设小康社会的重要体现,根本是牢固树立以人为本执政理念,转变政府职能,关键是加大改革创新力度,建立符合科学发展观的运行机制,提高政府管理经济社会的效率和水平。
一、构建服务型政府是落实科学发展观的必然要求什么是服务型政府呢?所谓服务型政府就是在全心全意为人民服务的理念指导下,适应我国经济发展的新形势新要求,将公共服务职能放在更加重要的位置,并且逐步使其成为政府的主要职能或核心职能,以不断满足人民群众日益增长的公共需求的政府。
服务型政府有哪些特征呢?与传统的政府管理模式相比,服务型政府的特点是:"小"--规模小。
合理的机构设置,精简的人员构成;"少"--管得少。
以有限政府取代无限政府,有所为、有所不为;"优"--效果优。
为经济发展、社会进步提供和创造最优服务;"高"--效率高。
善于捕捉信息,及时处理解决问题,服务高效快捷;公一政务公开。
充分反映民意,广泛集中民智;"廉"--廉洁守法,有责任心,廉价节约,低成本的政府。
改革开放30多年来,我们的国家、社会和国民都发生了很大变化。
以经济建设为中心,导致了利益觉醒和利益泛滥,而利益觉醒又否定对精神的崇拜和对政治的狂热,法治和公共管理又否定利益泛滥,从而一步一步地把"物本位"、"官本位"等陈腐观念边缘化,历史性地把以人为本作为现实的管理任务提到了政府面前。
浅论服务型政府的内涵及其构建

浅论服务型政府的内涵及其构建作者:白光明来源:《科学与管理》2006年第06期摘要:本文全面阐述了服务型政府的内涵和特征,我国应该继续深化行政体制的改革,建设服务型政府的意义,并对构建服务型政府的途径进行了探讨和思考,通过这一深层次、全方位、复杂系统工程,党和政府为人民服务的宗旨会更加职能化、制度化,我们的政府会越来越高效,我们的社会将越来越和谐。
关键词:服务型政府基本内涵公共服务一、建设服务型政府势在必行完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会,各级政府必须继续深化行政体制改革,加快职能转变,推进依法行政,搞好管理创新,形成与社会主义市场经济发展相适应、人民群众满意的高效率、服务型政府。
(一)建设服务型政府是参与全球经济竞争的客观需要随着经济全球化进程的加快,我国经济将全方位参与国际竞争,并且竞争日趋激烈。
全面建设小康社会,强劲的经济实力是基础。
这就要求政府规范管理,降低成本,提高效能,从而吸引国际上的人才、资金、技术投入到中国市场,促进我国的经济发展。
同时,要精简机构,转变政府职能,实现由微观管理向宏观调控、由直接管理向间接管理的转变,加快从“越位”的地方“退位”,严格按照规则办事。
多年来,一些政府部门习惯于审批盖章,权力高度集中,在管理理念、职能配置、行为方式等方面,已经不能适应经济快速发展的要求。
因此,我们必须加快政府职能转变,把政府职能集中到宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务上来。
(二)建设服务型政府是贯彻和落实科学发展观的内在要求党的十六届三中全会确立的“科学发展观”是新时期全面建设小康社会的重大战略思想。
所谓科学发展观,就是要坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观。
科学发展观的本质是以人为本,经济、社会、文化和自然的全面和谐发展的最终目标是提高人民的物质和文化生活水平。
而服务型政府的本质和核心是以民为本、为民服务,二者的内在本质是一致的。
因此,我们必须坚持“三个代表”重要思想和科学发展观的指导,建设服务型政府,全面提高政府的执政能力和为民服务的水平。
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落实科学发展观建设服务型政府
南溪县县委常委、常务副县长余维金
十七大报告中指出:“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”,这是党中央为贯彻落实科学发展观作出的重大战略部署,标志着我们党对政府改革和自身建设认识的不断深化。
南溪,作为传统农业小县,资源匮乏,如何在全球金融危机的大背景下实现工业、农业、城镇建设三化联动发展,推进丘区科学发展先进县建设进程?笔者认为,南溪要在学习实践科学发展观成功试点的基础上,大力加强服务型政府建设,以优良的软环境借助外力加快发展。
一、建设服务型政府是学习实践科学发展观的重要体现
科学发展观对转变政府职能提出了新要求。
科学发展观的基本要求是全面协调可持续发展,这就要求在政府的职能定位和职能履行上,必须适应社会主义市场经济体制的新形势。
当前,受国际金融危机的巨大影响,就南溪这样一个欠发达地区而言,更要把服务放在首要位置,不断创造良好的发展环境,提高公共服务的能力和水平,为社会和广大群众提供更多、更好的公共产品,促进经济社会和人的全面协调可持续发展。
科学发展观对政府运行机制提出了新要求。
政府运行机制决定着工作效能,一定程度上代表着发展环境的优劣、生产力水平的高低、竞争力的强弱。
南溪与发达地区最大的一个差距,就是政府运行机制的创新不够,无论是统筹协调,还是快节奏、高效率的服务,都存在着一些不到位的问题。
按照科学发展观的要求,推进政府运行机制创新,关键是要加快“三个转变”,即:从单一型向复合型转变,从传统型向务实高效型转变,从阶段型向稳定创新型转变。
只有这样,才能凝聚各方面力量,调动各方面积极性,形成服务发展、推动发展的强大合力。
科学发展观对政府行政行为提出了新要求。
科学发展观的核心是以人为本,与党的根本宗旨是一致的。
这就要求政府的一切行政管理行为都要坚持依法行政,一切施政行为都要对党负责、对人民负责、对历史负责。
要更好地落实以人为本的执政理念,紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,全面履行好政府服务职能,规范政府行政行为,提高政府行政效能,在政府运行的每一个环节上,充分体现服务发展的特色,充分体现服务人民的宗旨意识,进而实现整体上的行政行为与科学发展的要求相一致。
二、当前我县建设服务型政府存在的问题
去年以来,我县积极开展机关行政效能建设,“三项制度”普遍建立和落实,“两集中、两到位”初步规范,经济社会发展环境得到了进一步优化。
但是,与建设服务型政府的要求相比,还存在一些不符合、不适应科学发展的现象,主要表现在三个方面。
一是管理理念有待进一步转变。
个别部门的主要负责同志,对科学发展观的认识还不够,想问题、定政策、作计划时仍习惯于指令式指导、凭经验办事,在思想认识上、工作思路上、措施办法上局限性很大,面对新情况、新问题经常出现“新办法不会用,老办法不管用,硬办法不敢用,软办法不顶用”的被动局面,管理理念和管理方式还没有真正转变到依法办事、按政策办事、按市场规律办事的轨道上来。
二是管理方式有待进一步改善。
在履行经济调节、市场监管职能上,有时自觉或不自觉地仍然沿用计划经济的思维模式,习惯用微观管理方式去管理宏观经济,用直接管理方式去管理间接的事务,用单一的行政手段去管理综合性的问题,
用管制性方式去开展服务性的工作,导致政府该管的事没有管好,不该管的事没有彻底放开。
三是公共服务能力有待进一步提高。
近年来,我们围绕解决群众要求最迫切、社会最关注的问题,全力实施“十三项惠民行动”和“八大民生工程”,办了一些实事好事,但是,我县可支配财力有限,难以在短时间内彻底解决影响民生的突出问题。
三、围绕学习实践科学发展观,着力构建服务型政府
建设服务型政府的根本是政府职能的转变,关键是建立符合科学发展观的运行机制。
建立科学民主的政府决策机制。
进一步完善社会公众参与、专家咨询论证和行政机关决定相结合的政府决策机制,使行政决策更加符合群众实践意愿、切合工作实际、遵循发展规律,通过民主决策,形成系统完善的政策法规、科学合理的发展目标和切实可行的工作思路,全面提高政府决策的科学性、前瞻性、针对性和可操作性。
建立健全政府工作规则、重大事项决策程序以及专家咨询、意见征询、社会听证和公示制度,在广泛听取各方面意见的基础上,提高决策的实效性,坚决杜绝盲目性和随意性。
建立客观准确的绩效评价机制。
树立正确的政绩观,引导党员干部按照科学发展、创新发展、和谐发展的要求,建立“显绩”与“潜绩”相统一的政绩导向机制,使部门的工作业绩和政府的整体政绩都能够得到社会公众的认可,全力推动各项任务落实。
建立职责明确、奖惩严明的目标管理责任制,继续实行重点工作、重大工程、重大项目领导包挂责任制,对重点任务逐一细化分解,逐项明确并靠实到分管领导、牵头部门、责任单位,实行以结果为导向的目标绩效管理。
建立务实高效的协调落实机制。
在部门之间、部门与乡镇之间建立上下联动、左右协调、配合有力、执行顺畅的协调配合机制。
强化督查调度,建立健全工作责任公开承诺、工作进展媒体公示制度,对重点工作实行月督查、季评比、年考核制度,加大督促检查,及时发现问题,促进工作落实。
建立规范有效的监督约束机制。
以决策和执行为重点环节,以人、财、物为重点领域,健全权力运作程序,完善监督措施,强化对权力的监督与约束。
建立机关行政效能投诉机制、新闻媒体反映问题调查处理机制,提高政府及其组成部门的履职尽责效率。
进一步加强行政审批电子监察系统建设,通过电子监察系统,自动真实地采集所有行政审批事项办理各个环节的详细信息,把行政监察方式由事后监察为主转变为事前、事中、事后监察相结合,实现超前防范、动态监管和硬性约束,切实从审批方式上杜绝“吃、拿、卡、要”和部门利益至上的问题,不断增强政府工作的透明度。
建立反应快捷的应急管理机制。
建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地为主的应急管理体制,形成统一指挥、信息畅通、反应灵敏、责任明确、协调有序、运转高效的应急管理机制,有效应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件,提高危机管理和抗风险能力。
按照预防与应急并重、常态与非常态结合的原则,建立统一高效的应急信息平台,建设精干实用的专业应急救援队伍,健全应急预案体系,加强应急管理宣传教育,提高公众参与和自救能力,实现社会预警、社会动员、快速反应、应急处置的整体联动,不断提高政府处置各类突发事件的能力。