高职《旅行社计调业务》课程建设的探索与实践——以成都纺织高等
旅行社计调实训报告
一、前言随着我国旅游业的蓬勃发展，旅行社行业在国民经济中的地位日益重要。
旅行社计调作为旅行社的核心部门，承担着制定旅游线路、安排行程、协调资源、控制成本等关键任务。
为了提高自身专业素养，培养实际操作能力，我于近期在XX旅行社进行了为期一个月的计调实训。
以下是我对本次实训的总结与反思。
二、实训目的1. 了解旅行社计调部门的基本职能和业务流程；2. 掌握旅游线路设计、行程安排、资源协调等实际操作技能；3. 提高沟通协调能力和团队协作能力；4. 培养对旅游市场的敏锐洞察力和分析能力。
三、实训内容1. 旅行社计调部门基本职能和业务流程在实训期间，我首先了解了旅行社计调部门的基本职能和业务流程。
计调部门主要负责：（1）制定旅游线路：根据市场需求、资源条件等因素，设计符合客户需求的旅游线路；（2）安排行程：根据线路特点，合理安排行程，确保行程合理、舒适、安全；（3）资源协调：与酒店、景区、交通等相关部门协调，确保旅游资源的顺利供应；（4）成本控制：合理控制旅游成本，提高旅行社的盈利能力；（5）客户服务：解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。
2. 旅游线路设计、行程安排在实训过程中，我参与了旅游线路的设计和行程安排。
具体内容包括：（1）市场调研：收集旅游市场信息，了解客户需求，分析竞争对手产品；（2）资源整合：根据线路特点，整合景区、酒店、交通等旅游资源；（3）行程设计：合理安排行程，确保行程合理、舒适、安全；（4）成本核算：根据线路特点，核算旅游成本，确保利润空间。
3. 资源协调在实训期间，我学习了如何与酒店、景区、交通等相关部门协调，确保旅游资源的顺利供应。
具体内容包括：（1）沟通技巧：与相关部门保持良好沟通，了解对方需求，争取支持；（2）谈判技巧：在资源协调过程中，运用谈判技巧，争取有利条件；（3）合同签订：与相关部门签订合同，明确双方权利义务。
4. 成本控制在实训过程中，我学习了如何控制旅游成本。
旅游行业新职业技能培训项目的构建与实施——以旅行社计调师为例
旅游行业新职业技能培训项目的构建与实施——以旅行社计调师为例叶娅丽;陈学春【期刊名称】《价值工程》【年(卷),期】2011(30)29【摘要】This paper introduces the basic situation of the CETTIC vocational training and analyzes the background of CETTIC Travel Dispatcher rise, also expounds the situation of the construction of CETTIC Travel Dispatcher and concrete implementation process.%该文介绍了CETTIC职业培训的基本情况,分析了CETTIC《旅行社计调师》兴起的职业背景,阐述了CETTIC《旅行社计调师》的构建情况与具体实施流程.【总页数】2页(P114-115)【作者】叶娅丽;陈学春【作者单位】成都纺织高等专科学校,成都611731;成都纺织高等专科学校,成都611731【正文语种】中文【中图分类】F59【相关文献】1.项目导向教学法的应用——以《旅行社计调与外联实务》课程为例 [J], 钱学礼2.基于工作过程的项目教学法在《旅行社计调》课程的应用——以组团计调为例[J], 杨明; 黎瑛3."项目导向、任务驱动"课程一体化改革探索——以《旅行社外联与计调》为例[J], 洪丽文4.全域旅游背景下"综合学习设计"在高职《旅行社计调操作》课程改革中的应用[J], 孙钦玲5.高职旅游管理专业项目课程开发实证研究——以广州番禺职业技术学院旅行社计调实务课程为例 [J], 吴源因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
职业能力视角下高职旅游“旅行社计调实务”课程设计与实施
职业能力视角下高职旅游“旅行社计调实务”课程设计与实施作者：李晓霞来源：《科教导刊》2020年第19期摘要计调岗位作为旅游企业的核心岗位，计调人员的职业能力水平直接作用于旅游企业。
能否有效提高高职旅游管理专业学生的计调岗位的职业能力，“旅行社计调实务”这门课程的教学至关重要。
该课程将采用任务驱动型教学法的教学理念和思路来指导教学活动，从分析该课程的性质与学生现状入手，通过对课程教学理念、教学内容、教学环节、教学方法、课程考核等五个维度进行本课程的整体设计，形成该课程的教学反思与建议，达成教学目标。
关键词职业能力旅行社计调实务任务驱动型教学法中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2020.07.071Abstract As the core position of tourism enterprises， the professional ability level of planning and dispatching personnel directly affects the tourism enterprises. Whether it can effectively improve the vocational ability of the students majoring in tourism management， the teaching of the course "travel agency planning and dispatching practice" is very important. This course will adopt the teaching concept and ideas of task driven teaching method to guide teaching activities. Starting from the analysis of the nature of the course and the current situation of students， the overall design of the course is carried out through five dimensions， including teaching concept， teaching content，teaching link， teaching method and course assessment， so as to form teaching reflection and suggestions of the course and achieve teaching objectives.Keywords vocational ability; planning and dispatching practice of travel agencies; task driven teaching method1 “旅行社计调实务”课程性质和学生现状1.1 “旅行社计调实务”课程性质“旅行社计调实务”是高职旅游管理专业的专业核心课，是培养旅行社计调岗位技术、应用型人才的课程体系的重要组成部分。
《旅行社计调业务》课程教案-教学计划
浙江旅游职业学院旅行社经营管理专业《旅行社计调业务》课程标准一、课程性质该课程是旅行社经营管理专业的必修课,是专业核心课程，目标是让学生掌握旅行社计调岗位必备的知识及计调业务工作流程，培养学生的创新精神和实践能力，具备现代职业素质，达到职业岗位能力和职业素养培养的要求。
它以《旅游概论》、《旅行社经营管理课程》、《导游业务》、《领队业务》的学习为基础，也是进一步学习《旅行社服务质量管理》、《旅行社财务管理》课程的基础。
该课程依据“旅行社计调岗位的工作任务与职业能力分析表”中的计调工作项目设置的。
其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为计调部门的工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展综合职业能力。
课程内容突出对学生实践能力的训练，创新素质的培养。
理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑旅游新业态与“旅游+”新形态下“大旅游”产业发展对理论知识学习的要求，坚持立德树人，注重思想政治教育贯穿教学始终，同时融合了学生综合素质提升、创新创业能力培养、学生可持续发展的要求。
课程以周边游业务、华东地区地接业务、国内长线组团、出境业务的工作流程操作为线索来进行项目设计。
教学过程中，通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、情景导入、翻转课堂等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力和综合素质。
该门课程的总学时为68学时。
二、课程目标（一）知识目标1.熟悉旅游相关法律法规及标准规范。
2.掌握交通、住宿、景区、保险等旅游相关行业情况及旅行常识。
3.掌握合同签订的相关要求。
4.掌握客源地旅游者的需求及消费特点。
5.掌握旅游目的地国家（地区）相关知识。
（二）能力目标1.达到操作旅行社周边游、地接、组团业务的能力。
高职旅游类专业创新创业教育改革与实践——以成都纺专旅游类专业双创实训项目教学指导为例
产教融合背景下高职旅行社计调业务课程项目化教改与实践——以成都纺织高等专科学校为例
产教融合背景下高职旅行社计调业务课程项目化教改与实践——以成都纺织高等专科学校为例
陈倩
【期刊名称】《现代商贸工业》
【年(卷),期】2024(45)4
【摘要】随着我国职业教育的快速发展,产教融合成为职业教育的基本办学模式,也是构建现代职业教育体系的重要抓手,其中专业课程改革是产教融合的核心,对培养高素质技术技能人才具有重要作用。
为培养旅游企业所需的专业人才,需将企业资源与课程教学深度融合。
本文以成都纺织高等专科学校为例,分析了在产教融合背景下实施项目化课程教学改革的必要性,针对旅行社计调业务课程教学实施项目化改革和实践,有效提升计调人才培养质量。
【总页数】3页(P82-84)
【作者】陈倩
【作者单位】成都纺织高等专科学校
【正文语种】中文
【中图分类】F27
【相关文献】
1.高职《旅行社计调业务》课程建设的探索与实践——以成都纺织高等专科学校为例
2.产教融合背景下高职应用外语专业群建设实践研究——以闽江师范高等专科学校为例
3.产教融合背景下高职项目化课程教学改革与实践研究——以数字媒体
艺术设计专业为例4.产教融合背景下"幼儿园教育活动设计与指导"课程教学改革研究与实践
——以衡阳幼儿师范高等专科学校为例5.产教融合背景下高职应用外语专业群建设实践研究——以闽江师范高等专科学校为例
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旅行社计调实习报告
旅行社计调实习报告
我在旅行社进行了为期三个月的计调实习，这段时间让我对旅行社的运作有了更深入的了解。
在实习期间，我参与了多个旅行团的行程设计和安排，了解了旅行社计调工作的方方面面。
我认识到了计调工作的重要性，也提升了自己的沟通协调能力和组织规划能力。
在实习期间，我和同事们一起制定了多个旅行团的行程安排，包括交通、住宿、用餐、景点参观等。
在这个过程中，我学会了如何与各种服务供应商进行合作，包括酒店、餐厅、景点等，以确保旅行团的行程安排顺利进行。
我也学会了如何根据客人的需求和预算，进行合理的行程设计，满足客人的旅行期待。
通过实习，我了解到了计调工作的繁忙和复杂，但也收获了很多。
我学会了如何在高压下工作，如何处理突发情况，如何与各方沟通协调，以及如何在团队中发挥自己的作用。
这段实习经历让我更加坚定了我要在旅行行业发展的决心。
总的来说，这次实习让我对旅行社计调工作有了更深入的了解，并提升了我的实际操作能力和团队合作能力。
我会将实习期间学到的经验和知识，运用到未来的工作和学习中。
感谢旅行社给予我这次宝贵的实习机会，我会继续努力，成为一个优秀的旅行社计调人员。
旅行社计调业务实习报告
旅行社计调业务实习报告一、实习背景本次实习是我所在大学旅游管理专业要求的实习课程之一，我的实习单位是某旅行社的计调部门。
实习期为一个月，我在实习期间主要负责计划、组织和执行旅行团的行程安排、酒店预订、交通安排、导游协调等工作。
二、实习目标通过这次实习，我的目标是了解旅行社的运作流程，提高自己的组织协调能力和解决问题的能力。
另外，我还希望学会使用旅行社常用的计调软件和工具，提升自己的操作技能。
三、实习内容和工作经验3.1 行程安排实习的第一天，我从师傅身上学到了编制行程的方法和技巧。
他教我如何根据客户需求和旅游时间制定合理的行程安排，包括景点的选择、交通路线的设计、游览时间的分配等。
我通过这个实习任务初步了解了旅行团的行程安排工作流程，并且学会了运用Excel等工具编制行程。
3.2 酒店预订在实习期间，我负责了几个旅游团的酒店预订工作。
这项工作需要我根据旅行团的预算和要求，选择合适的酒店，并协商预订房间。
我发现酒店预订不仅要考虑价格和地理位置，还要根据客户的需求考虑酒店的设施和服务质量。
通过这个工作，我学会了与酒店工作人员进行有效的沟通，提高了我在团队合作和谈判方面的能力。
3.3 交通安排作为旅行社计调人员，我们还需要负责旅行团的交通安排工作。
这包括客运车辆的预订、机票的购买等工作。
我在这方面的工作主要是联系客运公司和航空公司，协商价格和座位预订。
这个工作对我的组织协调能力和细致认真的态度提出了较高的要求。
3.4 导游协调在旅行团中，导游起着至关重要的作用。
作为旅行社计调人员，我们需要与导游保持良好的沟通合作关系，确保旅行团的行程顺利进行。
我在这方面主要学会了与导游协调行程细节、安排餐饮住宿，并解决旅行中遇到的突发问题。
四、实习总结通过这一个月的实习，我对旅行社的计调业务有了更深入的了解，培养了组织协调能力和解决问题的能力。
在实习期间，我也发现了自己的不足之处。
首先，我在与团队成员进行沟通和协作方面还有待提高。
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就 明确 了学校人 才培 养 与企业人 才需 求之 间存 在 的矛盾 ， 有 针对性 地确 定 了《 旅 行 社 计 调 业务 》 的 培 养 目标 。 即直 接针 对 旅 行社 计 调 岗位 ， 培 养 既 有 一定 理论 基 础 知识 和 实践 操 作 能 力 、 又 具 有 一
收稿 日期 ： ２ ０ １ ４— ０ ５— ２ ２ 基金项 目： ２ ０ １ ２年成都纺织 高等专科 学校教 育教学研究课题 。 ・ 第 一作者 ： 叶娅 丽（ １ ９ ６ ４一） ， 女， 教授 ， 主要从事旅游管理教学与研 究。
探 索与 实践
中图分类 号 ： Ｆ ５ ９ ０— ４
文 献标 志码 ： Ａ 操 作 使用 ； 学 校与 四川省 中 国青 年 旅 行 社 成 疆 分
《 旅行社计调业务》 是高职高专旅游管理专 业 的一 门专 业 核心 课 程 ， 是 一 门把 计 调 理论 知识
运 用 到计调 实 际工 作 ， 理论 与 实 践 紧 密 结合 的实 践 性操 作课 程 。为 了提高 教学 质量 和优 化教 学手 段． 培 养 出高素质 、 高技能、 就 业竞 争力 强 、 持 续发 展 能 力强 的高 职 旅 游 人 才 ， 课题组对《 旅 行 社 计 调 业 务》 课 程进 行 了一 系 列 的改 革 ， 取 得 了一 些
需 要 掌握 哪些 技能 ？哪些基 本 素质？ 二是 对计 调 部 经 理进行 调研 ， 看旅 游 企业对计 调有 哪 些要求 ，
业务》 课程 ， 各种版本 的《 旅行社计调业务》 教材
也 随之 应运 而生 了 。
计 调 在工 作 中存 在 哪些 问题 ？ 三是对 我校 已经 毕
业 在旅 行 社从 事计 调 工 作 的学 生 进 行 调 研 ， 看 学 校 所 学知 识 与企 业 要 求 的差 距 。通 过 这 些 调研 ，
Ｖ ｏ １ ．３ ２，Ｎ ｏ
高职 《 旅 行社 计 调 业 务》 课 程 建 设 的探 索 与 实践
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以成都 纺织 高等 专科 学校 为例 叶娅 丽， 陈学春
（ 成都 纺 织高 等专科 学校 管理 学 院 ， 四川成 都 ６ １ １ ７ ３ １ ） 摘要 课 程建设 与 改革是 高职教 学改 革的 重． 占 ’ 和核 心 工作 。本 文 以成 都 纺 织 高等 专科 学校 《 旅 行
社计调业务》 课程项 目 化建设为例 ， 从课程培养 目标制定、 教 学 内容 选取、 教 学活动设计 、 教 学方法应 用、 实践教学环节安排、 考核体 系建立等方面进行 了一 系列的探 索与 实践， 取得 了一些成绩。 同时也提
出 了一 些改进措 施 。
关键词 高职
旅行 社计 调 业务
的知识、 能力及素质进行了调研 ， 明确了旅行社具 有 哪 些典 型计 调 岗位 和各 种计调 岗位 所需 要 的知
识、 能力 及素质 。调研 的单 位主要 有 ： 四川 康辉 国
际旅 行社 有 限公 司 、 四川 省 中国国际旅 行社 、 四川
省 中国青 年旅 行社 、 成都 泰丰 国际旅行 社 等单位 。 调 研 的 主要人 群有 ： 一是 对 旅行 社 计 调 操 作 人 员 进 行 调研 ， 了解 从事计 调工 作需要 哪些 基本 知识 ？
实务 、 国 内组 团计 调实 务 、 出境计 调实 务和人 境接 待 计调 实 务 五个 项 目。在 五个 项 目中设 置 了 ｌ ８
ｌ ０ ２
成 邯纺织离等々科学校学报
定 综合 素质 和综 合能力 的高 技能 型旅行 社计 调人
才。 ２ ． ２ 根据计 调 种 类和 计 调 工 作流 程 整 合 教 学 内
容
计 调工 作 岗位对计 调在 素质 、 知识 、 能 力等方 面 的 具 体要 求 ， 设 置 了旅行 社计 调认 知 、 国内接待 计调
成绩。
社 建 立 了长期 的深度 的校 企合 作 关 系 ， 学 生 可 以 在 真 实 的旅行 社环境 中掌 握计调 业务操 作 流程 。
２ 《 旅行社计调业务》 课程建设 的探
索 与 实 践
２ ． １ 根据 计调 岗位 市场 调 研 结 果确 定 课 程 培 养
目标
首先 对旅 行社计 调典 型 岗位 和该 岗位 所需 要
ｌ 《 旅行社 计调 业务》 课程 的现状
计 调是 旅行 社食 、 住、 行、 游、 购、 娱 等 服 务 项 目的总策划 、 总设 计 和总 指挥 ， 是旅 行社 整体 运作 的灵 魂 ， 是 旅 行 社 中最 核 心 最 重 要 的 工 作 岗位 。 随着旅 游业 的快 速 发 展 ， 旅 行 社 行 业 的竞 争 和市 场 分化 日益 加剧 ， 旅行 社计 调需 求数 量 明显增 大 ， 计 调人 才供 不应求 。为 了满足 旅行 社计 调人 才需 求， 更好 地 培养专 业化 实用 型计 调人 才 ， 近几 年很 多 高职 院校 旅游 管理 专 业 都 开设 了《 旅 行 社 计 调
我 校于 ２ ０ １ ０年开 始 开设 《 旅 行社 计 调 业 务》
课程 ， 课时 ６ ０学时 ， 开设在第三学期。我校建有 旅 行社 实训 室 ， 实 训 室配有 电脑 和宽 带 网 ， 学生 可
以随时 在 网上查 询 计 调 所需 的 各种 旅 游 信 息 ； 实 训 室安 装有 旅行 社 实 训 模 拟 软件 ， 可 供 学生 模 拟
成 都 纺 织 高 等 专 科 学 校 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｃ ｈ ｅ ｎ ｇ ｄ ｕ Ｔ ｅ ｘ ｔ ｉ ｌ ｅ Ｃｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ
பைடு நூலகம்
第 ３ ２卷 第 １期 （总 第 １ １ ５期 ） ２０ １ ５年 １ 月
文 荜编号 ： １ ０ ０ ８ — ５ ５ ８ ０ （ ２ ０ １ ５ ） Ｏ ｌ 一１ ０ ｌ 一 ０ ４