质量目标达成统计表
合集下载
质量目标完成统计表
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
质量目标措施达成表
质量目标措施达成表
部门
目标措施资源 Nhomakorabea完成时间
负责人
评价
行政部
质量
1、保证人员培训合格率98%以上。
2、文件发放合格率达100%
1、参加培训人员及时到位
2、认真培训，加强考核
3、文件发放形成记录
4、文件发放进行检查
提供人员资金
2020.6
王静
符合要求，具有可实施性
销售
部
质量
1.顾客满意率达85%；
2．合同履约率达100%；
1、建立项目管理制度
2、加强项目奖惩制度
3、文档及时归位，定期检查考核
4、加强服务跟踪，定期检查考核
提供人员资金
2020.6
陈省
符合要求，具有可实施性
编制：王静审核：王旭东审批：安胜强日期：2020.9.4
3、采购产品合格率100%；
1、加强顾客沟通
2、及时改进服务模式
3、对合同实施跟踪
4、及时检查合同实施情况
5、采购合格的供应商
6、对每批产品进行检查
提供人员资金
2020.6
安胜敏
符合要求，具有可实施性
研发
部
质量
1、项目一次开发成功率达到100%
2、项目验收合格率达100%
3、技术文档归档率100%
4、服务及时率80%以上
部门
目标措施资源 Nhomakorabea完成时间
负责人
评价
行政部
质量
1、保证人员培训合格率98%以上。
2、文件发放合格率达100%
1、参加培训人员及时到位
2、认真培训，加强考核
3、文件发放形成记录
4、文件发放进行检查
提供人员资金
2020.6
王静
符合要求，具有可实施性
销售
部
质量
1.顾客满意率达85%；
2．合同履约率达100%；
1、建立项目管理制度
2、加强项目奖惩制度
3、文档及时归位，定期检查考核
4、加强服务跟踪，定期检查考核
提供人员资金
2020.6
陈省
符合要求，具有可实施性
编制：王静审核：王旭东审批：安胜强日期：2020.9.4
3、采购产品合格率100%；
1、加强顾客沟通
2、及时改进服务模式
3、对合同实施跟踪
4、及时检查合同实施情况
5、采购合格的供应商
6、对每批产品进行检查
提供人员资金
2020.6
安胜敏
符合要求，具有可实施性
研发
部
质量
1、项目一次开发成功率达到100%
2、项目验收合格率达100%
3、技术文档归档率100%
4、服务及时率80%以上
年度质量目标统计表
20XX年度质量目标统计表
序号
目标
部门
20xx年
1
2
3
4
5
6
7
1 顾客满意率≥B业务中心
3 新项目试产一次质量评审通过率≥90%
研发中心
4 成品入库及时率≥95%
计划部
5 准时交货率≥98%
计划部
6 来料及时率≥99%
采购部
7 来料合格率≥90%
采购部
8 出库准确率=100%
统计
8
9
10
11
12
频率
每半年
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每季度
批准：
仓储部
9 盘点帐物相符率≥99%
仓储部
10 成品批次合格率≥95%
品质中心
11 批量质量不良、质量事故0次
品质中心
12 市场产品故障率≤5%
品质中心
13 成品验货一次通过率≥95%
品质中心
14 培训计划达成率≥98%
人力资源中心
15 文件发放及时率=100%
人力资源中心
编 制：
审核：
表格编号：XXXXXX
序号
目标
部门
20xx年
1
2
3
4
5
6
7
1 顾客满意率≥B业务中心
3 新项目试产一次质量评审通过率≥90%
研发中心
4 成品入库及时率≥95%
计划部
5 准时交货率≥98%
计划部
6 来料及时率≥99%
采购部
7 来料合格率≥90%
采购部
8 出库准确率=100%
统计
8
9
10
11
12
频率
每半年
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每季度
批准：
仓储部
9 盘点帐物相符率≥99%
仓储部
10 成品批次合格率≥95%
品质中心
11 批量质量不良、质量事故0次
品质中心
12 市场产品故障率≤5%
品质中心
13 成品验货一次通过率≥95%
品质中心
14 培训计划达成率≥98%
人力资源中心
15 文件发放及时率=100%
人力资源中心
编 制：
审核：
表格编号：XXXXXX
质量目标达成情况汇总表
质量目标达成情况汇总表
1. 背景
质量目标达成情况汇总表是为了跟踪和评估公司在质量目标方
面的表现而创建的。
通过汇总和分析相关数据，我们可以了解质量
目标的实际达成情况，并根据结果做出进一步的决策和改进措施。
2. 目的
本文档旨在总结和呈现质量目标的达成情况，以便于管理层和
相关团队了解当前的质量表现，并制定相应的行动计划。
通过透明
和全面的汇总表，我们可以追踪和监测公司在质量管理方面的进展，并及时采取必要的措施来提高和优化质量表现。
3. 汇总表格
质量目标达成情况汇总表应包括以下内容：
3.1 目标指标
列出各项质量目标的指标和要求。
这些指标应该明确且量化，
以便对目标的达成情况进行衡量和评估。
3.2 实际达成情况
对每个质量目标，记录实际达成的结果。
这些结果可以是定量数据、案例研究或其他质量评估指标。
3.3 差距分析
分析实际达成情况与目标指标之间的差距，并描述可能的原因和影响。
这有助于我们确定达成目标的难度以及可能存在的改进空间。
4. 行动计划
基于质量目标达成情况汇总表的分析结果，制定具体的行动计划。
行动计划应包括明确的目标、具体的实施步骤、责任人和时间表。
这些计划将帮助我们改进和优化质量管理，以更好地实现质量目标。
5. 总结
质量目标达成情况汇总表是一个重要的工具，通过它我们可以全面了解和评估公司在质量管理方面的表现。
通过分析汇总表的结果，我们可以制定相应的行动计划，改善和优化质量表现，进一步推动公司的发展和竞争力。
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
质量目标统计表
备注：每月10号前提供各部门质量目标统计数据给品质部，针对未达成的情况还须要提供分析改善报告。
编制：
审核：
核准：
0
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
人员流失 率
≤10%
本月流失人数/{（月 初在职人数+月末在 职人数）/2}*100%
每月/ 次
综合 管理
部
8.3% 8.5% 6.0% 7.7% 7.8% 6.9% 7.2% 9.8% 9.6% 4.3% 5.8% 6.8% 7.2% 3.2%
生 产 部
产品制程 直通率
≥95%
直通良品数/投入总 数*100%
每月/ 生产 次部
销 售 部
客户满意 度调查
≥91分
客户满意度调查汇总 平均分
每年/ 次
销售 部
采 购 部
交货达成 率
≥95%
材料交期达成批次/ 总交货批次*100%
每月/ 采购 次部
资 材 部
产品交付 批合格率
≥98%
产品交付合格批总数 每月/ /交付总批数*100% 次
每月/ 次
综合 管理
部
99.0% 98.9% 98.9% 98.1% 98.3% 98.6% 98.4% 98.3% 95.6% 98.4% 98.6% 98.3% 98.5% 98.8%
5
5
7
8
7
6
5
13
7
7
6
5
3
1
0.16% 0.12% 0.13% 0.17% 0.11% 0.09% 0.14% 0.21% 0.15% 0.11% 0.12% 0.09% 0.20% 0.30%
质量目标达成统计表
/
53万 52万 98.11%
/
56万 55万 98.21%
/
52万 51万 98,07%
/
49
52
53
56
48
51
52
55
97.95% 98.15% 98.19% 98.22%
44
49
52
52
43
48
51
51
97.72% 97.95% 98.15% 98.15%
57
52
56
53
56
51
55
52
98.24% 98.15% 98.22% 98.19%
部门
目标项目
计算方法
统计周期
12月
顾客满意度 ≥85分
调查总分数 ÷调查客户数
每半年
/
公司 总目标
准时交货率≥98%
按时交货批数/下单 批数*100%
统计管控
/
客户投诉≤2次/月
通过客户投诉登记 表
每月
计划销售额
/
销售计划达成率 ≥95%
当月销售额÷ 计划销售额×100%
当月销售额
/
销售部
统计管控
/
48
51
51
/
97.72% 97.95% 98.15% 98.15%
到文控中心汇总； 2.当有某项目标未达成时，相关责任部门采取纠正和预防措施；
批准：
10月
11月
/
统计管控
/
计划次数
/
培训计划达成率
培训次数÷
100%
计划总数×100%
培训次数
/
行政部
统计管控
/
53万 52万 98.11%
/
56万 55万 98.21%
/
52万 51万 98,07%
/
49
52
53
56
48
51
52
55
97.95% 98.15% 98.19% 98.22%
44
49
52
52
43
48
51
51
97.72% 97.95% 98.15% 98.15%
57
52
56
53
56
51
55
52
98.24% 98.15% 98.22% 98.19%
部门
目标项目
计算方法
统计周期
12月
顾客满意度 ≥85分
调查总分数 ÷调查客户数
每半年
/
公司 总目标
准时交货率≥98%
按时交货批数/下单 批数*100%
统计管控
/
客户投诉≤2次/月
通过客户投诉登记 表
每月
计划销售额
/
销售计划达成率 ≥95%
当月销售额÷ 计划销售额×100%
当月销售额
/
销售部
统计管控
/
48
51
51
/
97.72% 97.95% 98.15% 98.15%
到文控中心汇总； 2.当有某项目标未达成时，相关责任部门采取纠正和预防措施；
批准：
10月
11月
/
统计管控
/
计划次数
/
培训计划达成率
培训次数÷
100%
计划总数×100%
培训次数
/
行政部
统计管控
/