2016年物业年终述职报告
年终述职报告物业6篇
年终述职报告物业6篇有哪些写好年度述职报告的技巧？时间飞快地流逝，一年的工作即将结束，我们开始着手收集整理述职报告所需的素材。
在撰写年度述职报告时，一定要注意格式。
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如果您觉得这篇文章对您有帮助，请不要吝啬与您的朋友和家人分享！年终述职报告物业【篇1】20__年，在__x和__x的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托__、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，透过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入__x万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20__年主要工作总结如下：一、20__年工作任务完成状况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成__x和__x交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受__x委托，我公司负责了__x临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据证明，我公司共投入工程维修费用679。
49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标职责考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业年度述职报告14篇
物业年度述职报告14篇物业年度述职报告篇1周年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。
现将工作汇报如下：一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。
五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。
五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。
七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。
3、完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。
5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的`问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
2016年物业管理员个人述职报告范文
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为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成。
2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习，全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。
工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养，时刻注重自我约束。
在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。
一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。
物业年终述职汇报范文
尊敬的领导，各位同事：大家好！转眼间，又到了一年一度的年终述职时刻。
在这一年里，我作为物业项目负责人，深感责任重大，使命光荣。
现将本年度的工作情况进行汇报，请领导及同事们予以评议。
一、年度工作回顾1. 物业管理工作的整体情况本年度，我们紧紧围绕“业主至上，服务第一”的宗旨，以提高物业管理水平，提升业主满意度为目标，积极开展各项工作。
（1）严格执行国家及地方物业管理相关法律法规，确保物业管理工作的合法合规。
（2）加强物业管理队伍建设，提升员工服务意识和专业技能。
（3）加大设施设备维护保养力度，确保设施设备安全运行。
（4）积极开展社区文化活动，丰富业主业余生活。
2. 重点工作及成效（1）绿化养护本年度，我们加大了绿化养护力度，确保绿化带整洁美观。
针对绿化带的病虫害问题，及时进行防治，确保绿化带健康生长。
同时，我们还开展了植树节活动，提高了业主的环保意识。
（2）环境卫生我们严格执行环境卫生管理制度，确保小区环境卫生整洁。
针对垃圾清理、公共区域卫生等问题，加大巡查力度，发现问题及时处理。
此外，我们还开展了垃圾分类宣传活动，引导业主养成垃圾分类的良好习惯。
（3）安全防范安全工作是物业管理工作的重中之重。
本年度，我们加强了小区的安全防范工作，严格执行门禁制度，加强巡逻力度，确保业主的生命财产安全。
同时，我们还开展了消防演练活动，提高业主的安全意识。
（4）客户服务我们始终坚持以客户为中心，提升服务质量。
本年度，我们增设了客服热线，及时解答业主疑问，处理业主投诉。
针对业主需求，我们开展了多项便民服务，如维修、搬家、家政等，得到了业主的一致好评。
二、存在的问题及原因分析1. 绿化养护方面部分绿化带存在病虫害问题，原因在于养护人员专业水平有限，未能及时进行防治。
2. 环境卫生方面部分业主存在乱扔垃圾现象，原因在于宣传力度不够，业主环保意识有待提高。
3. 安全防范方面夜间巡逻力量不足，原因在于人力资源紧张。
三、下一步工作计划1. 加强员工培训，提高员工专业水平和服务意识。
物业年终述职报告范文【三篇】
物业年终述职报告范文【三篇】一年的时间在我们忙碌却有序的工作中立刻就要过去了。
回想起一年来的工作，能够说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。
一年来，我公司在市局领导的准确领导下、在全局各单位的大力支持下、透过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等很多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不但仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这个项工作，我公司安排专人对工程现场实行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所实行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地实行了防火墙改造，并对全部工程实行预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这个问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道实行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所实行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。
除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉实行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0。
5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不但仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了超多资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺资料，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间实行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作用心性，使职工充分理解到这是全年工作中的重点，抱着务必做好这项工作的态度来对待。
物业的年终述职报告范文
尊敬的领导，各位同事：随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战和收获的一年。
在这辞旧迎新的时刻，我代表物业管理部向大家汇报本年度的工作情况，并对新的一年工作进行展望。
一、回顾过去，总结经验1. 物业管理方面（1）严格执行物业服务合同，确保业主权益。
本年度，我们严格按照物业服务合同要求，提供优质、高效的物业服务，确保业主权益得到保障。
（2）加强小区环境管理，提升居住品质。
我们积极开展绿化、保洁、卫生等工作，保持小区环境整洁、优美，提升业主居住品质。
（3）加强设施设备维护，确保安全运行。
我们对小区内的设施设备进行定期检查、保养，确保其正常运行，为业主提供安全、舒适的居住环境。
2. 业主服务方面（1）提高服务质量，满足业主需求。
我们积极响应业主意见，及时解决业主提出的问题，提高服务质量，满足业主需求。
（2）加强沟通，增进业主关系。
我们定期开展业主座谈会、节假日慰问等活动，增进与业主之间的沟通与了解，营造和谐的社区氛围。
（3）开展社区文化活动，丰富业主生活。
我们组织各类社区文化活动，如运动会、文艺晚会等，丰富业主的业余生活，提高小区的凝聚力。
3. 团队建设方面（1）加强员工培训，提高综合素质。
我们定期组织员工参加各类培训，提高员工的专业技能和综合素质。
（2）完善激励机制，激发员工积极性。
我们制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性，提高工作效率。
（3）加强团队协作，形成合力。
我们注重团队建设，加强员工之间的沟通与协作，形成合力，共同完成各项工作任务。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分业主对物业服务满意度仍有待提高。
（2）设施设备老化，维修成本较高。
（3）部分员工工作积极性有待提高。
2. 改进措施（1）针对业主满意度问题，我们将加大投入，提高服务质量，满足业主需求。
（2）针对设施设备老化问题，我们将加强设备更新，降低维修成本。
（3）针对员工积极性问题，我们将完善激励机制，提高员工福利待遇，激发员工的工作积极性。
物业部门述职报告(3篇)
物业部门述职报告（3篇）物业部门述职报告（精选3篇）物业部门述职报告篇1各位领导、各位同事大家上午好!__年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极配合下，在本人的精心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾一、组建物业公司，办理各种手续__年底在不具备任何软硬件条件情况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。
二、怀来佳苑项目1、办理入住手续元月3日到怀来着手佳苑小区入住工作，在谷经理的'统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住所需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得非常顺利。
2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。
物业部门述职报告篇2一、物业小区管理基本情况_县小区物业管理工作起步较晚，20__年成立第一家物业公司，就是祥和物业公司，只是管理一部分单体楼和单位建设的集资楼，多数楼房由集资单位自行管理，或由业主自治管理。
从20__年开始，进行棚户区改造，一改过去拔毛式开发，而是连片改造，截止到目前，已经建成35个小区，这些小区基本达到了“十二有”标准，即硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变电、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房，物业公司由原来的一家，发展到了10家，管理着35个新建小区，小区管理逐步走上法制化、规范化、标准化的轨道。
物业年终述职报告
物业年终述职报告尊敬的各位领导，各位业主：大家好！我是本物业的物业经理，今天非常荣幸能够向大家汇报本年度的工作情况和业绩，并对未来的计划提出一些建议和设想。
一、工作概述在过去的一年里，本物业根据业主委员会的要求，积极履行职责，注重细节，实现了以下几项工作：1.前台服务本物业在前台服务中的表现很优秀。
我们设立了一个咨询台，为业主们提供了准确的信息和热情的服务，让他们感受到了温暖和关怀。
我们还定期开展业主见面会，以了解业主的需求和问题，并及时回应。
2.日常维修和空调服务维修和空调服务是我们的工作重点之一。
我们招聘了一批技术精湛，工作态度端正的维修工人和获得行业认证的空调工人，并利用先进的技术和设备，为业主提供了不断升级的服务。
3.物业保洁本物业加强了保洁工作的管理，对每个保洁工人进行了细致的培训，确保他们工作的规范和高效。
我们还引进了新的保洁设备，使得工作质量得到了提高。
4.安全管理本物业重视安全管理工作，并常年保持着和警方的紧密联系。
我们安装了安全监控设备，增强了对小区内和周边环境的监管，同时制定了管理制度并加强宣传，提高业主的安全意识。
5.绿化管理本物业致力于打造绿色环保小区，我们加强了绿化保养工作，采取了节约的手段，做到了省电、省水、减排。
我们运用了先进技术，将新型植物和家禽养殖结合起来，达到了绿色生态的目的。
二、业绩总结通过一年的努力，本物业取得了以下成绩：1.服务效果本物业给业主带来了舒适、便利的服务，得到了业主的高度赞扬，取得了不错的口碑。
2.经济效益本物业的服务项目稳步增长，获得了良好的经济效益，为物业的发展奠定了良好的基础。
三、未来的发展方向在未来，本物业将继续秉承“服务至上”的理念，致力于提高服务质量和居住体验。
具体来说，我们将采取以下措施：1.引进新技术本物业将引进更多的现代化技术和物联网设备，以便更好地了解业主需求，加强服务质量，提高效率。
2.加强团队建设本物业将加强对员工的培训和管理，建立完善的考核评估制度，努力培养品德高尚、业务精湛的员工队伍，以便更好地服务业主们的需要。
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2016年物业年终述职报告
年末啦，大家都在为写述职报告发愁吗?XX为大家整理了物业年终述职报告范文，望给大家带来帮助！xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。
这一年来，物管中心按照总公司年初提出的质量、改革、发展的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将xx年的工作总结一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越的宗旨。
今年年初开始，中心便着手打造物管中心第一时间，第一服务的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
(一)贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司质量年的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。
另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
(二)形成以客户满意为中心的质量体系服务为本，客户至上，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办
公楼正常的教学、办公秩序。
如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办13月18日后勤总公司物业客服联系接待日活动，发放交大物业安全优质服务卡，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行。