国际特许经营

• 另外特许经营非常注重商标或企 业标志的设计，但应注意宗教禁 忌。比如印度与牛，回教徒与猪、 泰国与大象…以皮夹及颜色和图 案等。 • 因为，如不重视，轻则可能导致 跨国经营谈判失败，丧失目标市 场…重则有可能引起经济→政治 纠纷→甚至报复、暴力等危险。
第四节 消费文化与国际特许经营
• 消费文化：指一定时期内，由于历史、环境、 习惯等方面的原因，某一区域／人群的购买 思想和行为倾向。 • 消费文化主要影响因素：传统价值观、现时 价值观、经济水平、购买能力、政策和舆论 导向、语言、宗教、风俗等。比如： • 消费文化，常常能左右人们对世界或某国经 济发展的判断。比如，有人说中国目前的经 济已经开始…你是否同意…又该如何化解呢？
知新
• □ 民族形成及定义 • □ 消费文化及主要影响因素 • □ 语言对国际特许经营的影响 • □ 宗教文化对国际特许经营的 影响 • □ 语言与国际特许经营案例分析 • □ 宗教与国际特许经营案例分 析…
二、民族-风俗等对国际 特许经营的影响
• 民族是长期历史形成的社会统一体， 是一种社会现象，属于历史范畴。关 于民族的定义一般公认斯大林1913年 在《马克思主义和民族问题》一书中 给民族的--• □民族定义：“民族是人们在历史上 形成上 的共同心理素质的稳定共同体。”
• 发展特许经营，尤其是跨国经营，一 定要针对不同国家，不同民族…制定 相应的发展战略： • 比如有些国家是多民族国家，如俄罗 斯、中国等； • 有些国家的民族较单一，如日本、蒙 古、朝鲜等。 • 注意：多民族国家中，由于各民族语 言不同，宗教分歧、风俗习惯差异很 大，如果…有可能造成…甚至…，例 如---
• △重视宗教的消费习惯及特殊的生活方 式，可以提高特许经效益。比如-※ 案例：众所周知，伊斯兰教徒（穆斯 林），每天都要面向圣城麦加跪拜，衣 服…最要紧的是常常…… 因此，有一企业针对这种特殊需求， 生产一种便于携带，并且有指向针的小 地毯，不管教徒走到哪里，只要把小地 毯往地下一铺，便知道麦加在何方，非 常便于跪拜，于是这种小地毯很快成了 抢手货…
• （二）消费结构 • 消费结构：是指消费资料的种类构成 及单种消费资料占总消费资料的比例 关系。它从一个侧面反映了经济发展 水平和收入水平的高低。 • 其中“家庭和个人可随意支配的收入” 是影响消费结构的重要因素。因为， 任何时候，个人与家庭都是社会的组 成元素及细胞。也是社会消费结构的 基础。
• □ 语言对国际特许经营的影响
• 当今，为提高竞争能力，各国企业界纷 纷研究国家之间的文化差异及语言特点， 以利于跨国经营！ • 因为语言与一个民族的生活、文化社会、 政治及经济贸易发展有着密切的联系。 它是人类特有的和最重要的交际工具， 也是一个国家(地区)文化的缩影。当我 们开展国际特许经营时，除了要考量当 地的文化与“三大环境”外，还应研究 他们的语言。
□语言对国际特许经营的影响
• 正面．一般来说，曾长期共同生活在同一地 域，有较多经济文化交流的人群，其语言， 连同消费习惯都有许多的相似之处…这对特 许经营模式下提供相对一致的商品或服务是 有利的条件。 • 负面：同时，语言对国际贸易发展有一定的 制约作用。世界上至少有2000多种民族语言， 由于语言复杂多样，对商业行情、信息交流 等都会带来许多不便。因此，我们应该善 用…比如：
• 因此，对消费水平较高的国家／地区， 特许经营企业可将其品种、品质、数 量、价格、服务内容和水平等方面， 适当上调，反之亦然。 • 例如，美国是个经济发展水平很高的 国家，其国内生产总值约占全世界国 内生产总值的1／4，私人消费占国内 生产总值的2／3，因而它也是个高收 入、高消费的国家，在世界经济和国 际贸易中都占有重要的地位。
• 因此，当我们进行国际特许经营时，至少 应对如下三大世界性的宗教及其节日有所 了解 ：
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(一)佛教
• 佛教：是三大宗教中最古老的宗教
• ※其市场容量：全球约有10-11亿佛教徒。
• 主要节日有：
①佛诞节：世佛联规定把5月中旬月圆日(农 历四月十五日)定为佛诞日。但汉族人群地 区如港-澳-台和中国大陆等地区，仍将佛诞 日定在四月初八。
• 消费水平：是从总体上反映消费需要 满足程度的经济范畴。其具体含义是 指在一定社会中，人们消费生活资料 和劳务的实际程度。 • 衡量消费水费的三个指标： • ①实物消费量指标：是从实物消费方 面衡量消费水平的基本指标。如人均 食物、服装、日用品、交通工具、住 房等方面的消费水平。
• ②劳务消费量指标：是从消费服务方 面衡量消费水平的基本指标。主要表 现在文化教育、医疗保健、体育、娱 乐和其他方面所需要的社会服务等方 顽的消费水平。 • ③价值消费量指标：是从货币形态衡 量消费水平的基本指标。如人均国内 生产总值、人均实际收入等。 • ※注意，一般情况下，以上三指标是 随经济发展水平、收入水平、购买力 水平、消费水平同步发展的。
②求雨节：泰国佛历新年有宋干节 (公历4月13日至16日)。主要的泼水 活动。 ③盂兰盆节：源于中国，后传入日本 佛寺，时间定在农历七月十五日， 后改为公历8月10日。 ④藏传佛教“雪顿节”（公历8月 份）：这一天，青藏高原，川西 北…热闹非凡，人们花钱比平时… 各种商品销量猛增，详见下图：
(二)基督教
• □民族的共性特征与市场关系
• ---同一地区的不同国家，由于有着 共同的地域、共同的语言、共同的 文化、共同的心理素质、共同的经 济生活…势必形成统一的若干商业 内容的大市场，它对促进国际特许 经营的发展十分有利。 • 如西欧、北美、中东、东盟…由 于…形成了各自独具规模的统一大 市场，就是一个很好的例证。
• ②宰牲节：又称“古尔邦节”，时间 为伊斯兰教历的12月10日。庆祝活动 非常隆重，这一天伊斯兰国家全国放 假，杀牛、宰羊，家人团聚，亲朋互 拜： • ③圣纪节：即穆罕默德诞生纪念日， 时间在伊教历3月12日，公历4月20日。
• ※市场容量：约有信徒12亿左右，占世界 人口的20％。其中“逊尼派”约10亿， “什叶派”约2亿。
四、宗教文化对国际特许经营的 影响
• 在国际贸易中，宗教信仰不仅深刻地 影响着一些国家和地区的人们的消费 习惯和生活方式，同时也会对产品的 种类、销售时间、购买周期等产生重 大影响，如 • 许多宗教节日，不但影响着销售的时 间和数量，还决定了商品的物流配送 与品种：
• 例如，每年基督教的圣诞节前后， 也是全球商品销售最旺盛的时节。 仅以美国为例，圣诞节的销售额占 全年的1／3。 • 有些商品销售额更大，如玩具销售 额占全年玩具销售额的一半以上， 所以经销商要提前签合同，按时运 货到美国，以便在销售旺季获得更 多的贸易机会及贸易利益。
• 彩蛋
◎ 复活节期间，大部分特许 专卖店的彩蛋销量几乎占居 了全年60％以上 ◎
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(三)伊斯兰教
• 伊斯兰教又称回教，产生于公元7世纪 初的阿拉伯半岛西部，由阿拉伯人穆 罕默德在麦加创立。信仰伊斯兰教的 人称为穆斯林。 伊斯兰教的主要节日 有： • ①开斋节：伊教历10月1日(公历五月 间)。中国维吾尔族称之为“肉孜节”， 即斋月后第一天，大家互赠礼品，举 行叼羊、赛马、摔跤等庆祝活动。
□基督教公元1～2世纪形成于罗马帝 国，是世界上传播最广的一种宗教，主 要节日有： ①圣诞节：基督教会规定每年的12月25 日为圣诞节，庆祝耶稣诞生日。庆祝活 动从12月24日夜(圣诞夜)开始，持续到 次年的1月6日结束。 ②复活节：是基督教为纪念耶稣复活的 节日。
◆在欧美各国，圣诞节是最隆重和喜 庆的节日，也是各个特许专卖店， 一年中最繁忙、生意最好的时段； ◆其次是复活节，它是仅次于圣诞节 的重大节日。时间在每年的春分(3 月31日或22日)月圆后的第一个星 期日。 ※市场容量：据粗略统计，全球60 亿人中有21亿基督教徒。
• 世界民族的种类：至今尚无精确的统 计，大约有2000多个大小不同的民 族。其中人口在一亿以上的大民族主 要有： • 汉族、印度斯坦族、美利坚族、俄罗 斯族、孟加拉族、大和民族、巴西族、 阿拉伯族等。 • 影响民族构成的因素：人口增长、人 口迁移、民族的发展与同化、民族的 矛盾等，均可以影响民族的成分及民 族分布的变化。
国际特许经营
2012～2013第一学期 第十四周
温故知新…
温故
• • • • • • • • ◇水资源与国际特许经营 ◎矿产资源与国际特许经营 □ 人文环境与国际特许经营 ◎国家市场容量的定义／基本要素 ◎人口数量／消费市场 ◎人口数质／消费市场 ◎人口构成／消费市场… □民族-风俗等对国际特许经营的影 响…以及相关案例分析。
• 注意：消费文化≠文化消费。前者 是指消费整体，后者则是消费中较 高层次的一种消费行为。 • 在影响国际特许经营的消费文化因 素中，主要有历史观，审美观，道 德观，教育观，民族特点，宗教信 仰，经济政策，生产工艺以及对外 交往等，其中目标市场的消费结构 和消费水平，有着直接的…
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（一）消费水平
◇59％以上视为贫困 ◇50％一59％为温饱 ◇40％～50％为小康 ◇30％一40％为富裕 ◇低于30％为最富裕。
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课堂作业 消费水平与经营 宗教与特许经营
• 所谓家庭个人可随意支配的收入是指：
• 全部收入
减去--全部税金 减去--社会消费(包括健康人寿保险、 老龄退休金和失业补贴的预支等) 减去--生活必须消费部分(包括衣食住 行等支出) ＝家庭和个人可随意支配的收入 ※注意：这部分收入是消费者随意支配的， 它是影响市场需求最活跃的因素。
• “个人可随意支配的收入”对我们在 目标市场开展国际特许经营有重要影 响： • □决定了向目标市均提供的商品／服 务的种类、数量、质量。 • □决定了目标市场消费结构的等级划 分（高级化／多样化---）。 • □当它在个人合法的全部收入中占很 小比重时，说明…没有能力购买享受 性和发展性的消费资料； • □当它在个人合法的全部收入中占很 大的比重时，说明……因为---