秘书培训课程
文职秘书培训类秘书培训课程
文职秘书培训类秘书培训课程文职秘书是一名非常重要的职位，他们要为公司或组织的高层领导人提供支持和管理工作，确保公司或组织的正常运营和高效工作。
由于这种职位的特殊性，成为一名优秀的文职秘书需要接受专门的培训和学习，这就是文职秘书培训类秘书培训课程的目的。
文职秘书培训类秘书培训课程是一种专门针对文职秘书职位进行的培训课程。
这种培训课程是基于企业或组织的需求，旨在培养出一批具有高度素质和能力的文职秘书，他们可以胜任各种复杂的管理任务。
文职秘书培训类秘书培训课程通常包括多个模块，如文秘能力开发、办公高效管理、网络信息管理、会议组织和沟通技巧等。
这些模块的目的是帮助文职秘书提高自己的能力，发展自己的技能，从而更好地胜任自己的职责。
这些培训课程需要经过专业的导师来进行教授，通常会结合实践案例和经典案例，使学员能够更好地理解和掌握管理所需的知识和技能。
文职秘书培训类秘书培训课程的重点是提高学员的文秘能力。
这属于综合素质的范畴，包括拓展视野、提高敏感度、善于管理等方面。
文秘能力一方面需要有一定的文化素养、阅读能力、写作能力和逻辑思维能力，同时也需要有较高的沟通技巧和语言能力，同时还需要具备组织管理、时间管理和团队协作的能力。
这些能力可以通过培训课程的教学和实践来提高。
办公高效管理是文职秘书培训类秘书培训课程的另外一个重点。
在现代社会中，办公自动化、信息化等技术手段的发展，对管理者和文职秘书的办公效率提出了更高的要求。
通过培训课程，文职秘书可以了解各种办公工具的使用，如电脑、打印机、传真机、复印机等，同时了解各种管理软件的使用，如邮件、审批流、共享文件等。
网络信息管理也是文职秘书培训类秘书培训课程非常重要的一个模块。
在现代社会中，互联网的发展使得信息的快速传播变得越来越容易，文职秘书需要通过网络来获取信息、传输信息、管理信息等。
这就需要文职秘书掌握一定的信息技能，如信息搜集、处理和分析。
文职秘书培训类秘书培训课程通过学习网络信息技能的培训来强化文职秘书的信息管理能力。
秘书工作培训
秘书工作培训秘书工作培训第一章：秘书职责概述作为一名秘书，你将承担着多种任务和责任。
首先，你需要协助管理者处理日常行政工作，包括安排会议、制定行程、管理文件和资料等。
其次，你还需要与内外部的各种人士进行有效的沟通，并代表管理者回答电话、处理邮件等。
另外，你还需要具备良好的组织能力、时间管理能力和解决问题的能力，以便高效地完成各项工作。
第二章：专业知识和技能1. 形象与礼仪：作为公司的代表，作为一名秘书，你应该注意自己的形象和仪态。
你需要时刻保持整洁、精致的外表，并保持友善、专业的态度。
了解基本的商务礼仪和社交礼仪也是你的职责所在。
2. 办公自动化设备的使用：现代秘书工作离不开各种办公自动化设备，如电脑、打印机、复印机等。
你需要熟练运用这些设备，以提高工作效率和准确性。
3. 电子邮件和办公软件：电子邮件在商务沟通中起着至关重要的作用。
你应该了解如何编写专业的电子邮件，并掌握办公软件如Microsoft Office套件，以便高效地处理工作。
第三章：沟通和协调能力1. 口头和书面沟通：秘书需要与内外部的各种人士进行有效的交流。
你需要学会清晰地传达信息，以确保沟通的准确性和及时性。
此外，你还需要提高书面表达能力，以编写准确、专业的文件和报告。
2. 团队合作：作为一名秘书，你将经常与团队成员合作完成各项任务。
你需要良好的团队合作精神，与同事之间保持良好的合作关系，并提供积极的支持和帮助。
3. 解决问题的能力：在日常工作中，你可能会面临各种问题和挑战。
你需要学会分析并解决问题，以便高效地完成工作任务。
第四章：时间管理和工作效率1. 设置优先级：在工作中，你将面临各种任务和项目。
你需要学会分辨任务的紧急程度和重要性，并设置相应的优先级。
2. 时间规划：合理的时间规划对于一个高效的秘书至关重要。
你需要了解如何分配时间和资源，以确保任务按时完成。
3. 增强工作效率：学会使用工作流程和工具来提高工作效率。
例如，使用日历和提醒工具来帮助管理时间和任务。
《秘书基础》课程设置
《秘书基础》课程设置一、课程性质与作用本门课程是中等职业教育文秘专业国家规划教材，从任务目标教学的角度阐述了秘书工作及其发展趋势，秘书工作的基本原则、特点和作用，信息与秘书工作，辅佐决策，检查督办，沟通协调，公文处理，调查研究，会议工作，信访和值班，日常事务，保密工作，秘书的基本素养、条件和职业道德等内容。
本门课程既重视基础理论知识，又突出实践性，使学生形成综合职业能力，并能够在学习中得到加强；不仅注意培养学生良好的职业道德、业务素质和礼仪风范，还注重培养学生的综合职业能力和创新能力。
二、课程设计的理念与思路1.设计理念本课程以学校办学定位、行业企业对职业能力的需求、学生的认知特点等因素为依据，与文秘行业、企业人员紧密配合，共同进行《秘书基础》课程的开发与设计。
课程设计的理念是以学生职业发展为根本，以学生就业或创业为导向，精心设计实践教学模式，重点培养学生的职业能力。
按照相关企业的发展需要和完成职业岗位（群）实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，确定课程的行动领域，对行动领域涉及的知识技能点进行分析整合，确定十个学习模块。
学习模块的选取主要是根据调研相关企业要求中职文秘类学生应具备的基本技能应具备的技能与素养设置学习模块。
在确定教学内容时主要遵循以下几点：（1）学习项目中的工作任务源于真实，高于真实；（2）课程设计基于认知规律，从简单到复杂；（3）不盲从现行的潮流，以本校实际出发。
2.设计思路本课程从文秘职业岗位入手，以秘书工作的各项任务为主线，以初级秘书的国家职业标准为依据，以学生就业所需的秘书工作的职业技能为着眼点选取课程教学内容，通过岗位实际工作任务分析，获取典型工作任务，对典型工作任务进行整合形成综合能力领域，根据学生认知及职业成长规律递进重构将行动领域转换为学习领域（课程）。
专业秘书训练教程
专业秘书训练教程专业秘书训练教程为了帮助秘书职位的求职者或从业者提升自己的专业能力，我们编写了这篇秘书训练教程。
本教程将提供一系列的培训建议和实用技巧，帮助你成为一名出色的秘书。
第一部分：基本技能1. 沟通能力秘书作为组织的沟通纽带，具备良好的沟通能力至关重要。
这包括书面和口头沟通能力。
为了提升书面沟通能力，建议多阅读与写作，并积累常用的商务词汇和行业术语。
对于口头沟通能力，要学会清晰、准确地表达自己，善于倾听他人，并能够妥善处理各类沟通难题。
2. 建立关系和合作能力作为秘书，与不同层级的员工和外部合作伙伴保持良好的关系至关重要。
通过主动建立联系，礼貌待人，尊重他人的观点和意见，建立合作关系。
此外，你还应该具备团队合作的能力，能够与团队成员一起协调合作，完成团队目标。
3. 时间管理能力在繁忙的工作环境中，秘书必须具备优秀的时间管理能力。
为了提升时间管理能力，你可以学会制定优先级，合理安排工作日程，并使用专业的时间管理工具。
此外，养成良好的工作习惯，如准时上班、按时完成任务等，也可以帮助你更好地管理时间。
第二部分：技术能力1. 学习办公软件如今，办公软件已成为秘书工作中不可或缺的工具。
熟练掌握办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）和各类日常工作软件，对于提高工作效率至关重要。
你可以通过参加培训课程、自学或在线教育平台学习这些软件。
2. 数据处理能力秘书经常要处理大量数据，包括会议记录、客户资料、预算和财务报表等。
因此，你需要学会收集、整理和分析数据，并能够以清晰、简洁的方式呈现。
提升数据处理能力的方法包括学习数据分析工具，如Excel和数据库管理软件，以及加强数据处理和报表撰写技巧。
第三部分：专业知识1. 行业知识作为秘书，了解所在行业的基本知识和趋势非常重要。
你应该学习相关的行业标准、术语和概念。
阅读行业刊物和新闻，关注行业动态，并与同行进行交流，有助于不断积累行业知识。
高级主管秘书、助理培训课程
高级主管秘书、助理培训课程高级主管秘书、助理培训课程第一部分：介绍1.1 课程目标高级主管秘书和助理是组织中非常重要的职位，他们需要具备出色的组织、沟通和协调能力，以及高度的机密性和灵活性。
因此，本培训课程旨在提供必要的知识和技能，以帮助参与者成为成功的高级主管秘书和助理。
1.2 受众本培训课程适用于已经担任高级主管秘书或助理职位的人士，或准备进入这一职位的人士。
参与者应具备一定的秘书或助理工作经验，并且有一定的管理和领导能力。
1.3 课程结构本课程将分为三个模块，包括：- 模块1：高级主管秘书和助理的职责与期望- 模块2：组织和时间管理- 模块3：沟通和协调能力每个模块将涵盖相关主题和技能，以及实际案例和练习，以帮助参与者运用所学知识。
第二部分：课程内容2.1 模块1：高级主管秘书和助理的职责与期望- 高级主管秘书和助理的角色与职责- 与上级领导者的合作与协调- 向团队成员提供支持和指导- 技术和工具的使用，提高工作效率- 机密性和保密性的重要性- 在不确定性和挑战性环境下表现自信和决断2.2 模块2：组织和时间管理- 有效使用日历和计划工具进行时间管理- 处理和优先事务和任务- 会议和事件的组织和协调- 文件和档案管理- 资源和供应链管理- 解决问题和决策2.3 模块3：沟通和协调能力- 主动的沟通技巧和策略- 与内外部利益相关者的有效沟通- 写作和编辑技巧- 利用技术工具进行沟通和协作- 多任务处理和压力管理- 团队合作和领导技巧第三部分：培训方法3.1 讲座本培训课程将由经验丰富的教师担任主讲人，通过讲座的方式传授相关知识和技能。
主讲人将结合实际案例和经验分享，使参与者对所学内容有更直观的理解。
3.2 小组讨论和案例分析参与者将根据所学知识，分成小组进行讨论和案例分析。
这将为他们提供一个互动和合作的平台，以加深对课程内容的理解，并将理论知识应用到实际情境中。
3.3 角色扮演和模拟练习通过角色扮演和模拟练习，参与者将有机会在真实的环境中应用所学技能。
秘书培训课程教材
怎樣進行檔案檢索﹖
熟悉運用适合自己部門的特殊編索﹐以便在提取使用時迅速﹑ 准确﹐而代號則便于歸檔和檢索資料﹒比方﹕ 以個人姓名編制索引 以部門名稱編制索引 以文件項目編制索引
索引首先分成條目〔標題和頁碼〕﹐條目可依次分為次條目﹑ 次次條目﹒
第七章 秘書寫作
會議紀要
用途﹕ 記載﹑傳達會議情況和議定事項
影響環境衛生 影響公司形象 招引虫蟻老鼠﹐有机會誘發傳染病 其它等……
鑒此﹐公司全体職工嚴禁在工作崗位進食任何食物﹒一旦發 現有違將追究責任﹒
特此通告﹗
簽署﹕ ____________ 2002年2月20日
通知
會議通知
各部門主管﹕
請出席今日下午由本人主持的會議﹐詳情如下﹕ a. 時間﹕2:00pm b. 地點﹕三樓培訓課室 c. 參加﹕各部主管 d. 主旨﹕施政報告宣傳
精明的辦事本領
基礎﹕ • 知識面廣 • 頭腦清楚 • 思維敏捷 • 手腳勤快 • 經驗丰富
能力﹕ 專業能力 理解和領會能力 條理和駕馭能力 口語表達能力 應變能力 交際能力
較強的文字表達能力
文字表達能力是秘書人員的根本功﹐几乎整天与文字打交 道﹐如草擬文件﹑會議記錄等﹒ 秘書人員的文字表達能力﹐不是單純文筆技巧問題﹒它實際 是較高的政治理論水平﹑丰富的科學文化知識﹑較強的分析 問題能力以及流暢的文筆等綜合能力﹒ 文字表達能力的形成和提高﹐賴于長期﹑反复﹑刻苦的寫作 實踐﹐由實踐中加以消化﹐做到心領神會﹐下筆才能左右逢 源﹒
特殊技能
電腦操作 資料复印 攝影技術 錄音錄像技術 打字技術 速記技術 書法藝術 編輯﹑校對技能 其它等……
智能素養
知識積累 積累意味著積少成多﹐意味著勤奮好學﹐絕不是
听其自然﹐坐待知識進門﹒ 思維訓練
秘书职业基础培训
秘书职业基础培训秘书职业基础培训一、秘书职业概述秘书是公司机构中起到沟通桥梁和协调作用的重要人员，主要负责文件和信息的收发整理、会议的组织和安排、领导工作的协调和支持等工作。
秘书是一个充满挑战和责任的职业，对于秘书的要求不仅仅是熟悉办公技能，还需要具备一定的沟通能力和组织能力。
二、基本素质要求1.沟通能力：秘书需要能够与各种不同的人进行有效的沟通，包括与上级、同事和外部人员的沟通。
因此，秘书需要具备良好的口头表达和书面表达能力，能够准确传达信息和表达自己的意见。
2.组织能力：秘书需要做好各种日常事务的组织和安排工作，包括行程安排、会议组织和文件整理等。
因此，秘书需要具备较强的组织能力，能够合理安排时间和资源，提高工作效率。
3.决策能力：秘书在处理各种事务时经常需要根据实际情况作出决策，包括处理日常工作问题、协调人际关系等。
因此，秘书需要具备较强的决策能力，能够独立思考和处理问题。
4.保密能力：秘书在工作中经常接触到各种机密信息和敏感事务，因此，秘书需要具备较强的保密意识和保密能力，能够妥善处理和保护机密信息。
三、基本工作技能1.文书处理：秘书需要熟悉各种日常办公文书的格式和写作规范，并能熟练运用办公软件进行文书处理。
包括信函、备忘录、报告等，这些都需要规范和准确无误地完成。
2.会议组织：秘书需要负责会议的组织和安排工作，包括会议前的准备、会议期间的协调与记录以及会议后的总结与整理等工作。
因此，秘书需要熟悉会议的各个环节和流程，并能提前做好准备工作。
3.行政事务处理：秘书需要处理各种日常行政事务，包括文件的发放、信件的收发、会议室的预订等工作。
因此，秘书需要具备较强的工作效率和细致的责任心，能够及时高效地处理各种行政事务。
4.协助上级领导：秘书需要协助上级领导完成各种工作任务，包括日程安排、行程计划、信息筛选等工作。
因此，秘书需要具备良好的协作能力和快速反应能力，能够紧密配合上级领导的工作需求。
四、拓展技能1.外语能力：随着国际交流的不断加深，秘书需要具备一定的外语水平，能够进行基本的英语交流和阅读。
高级秘书(文秘)技能提高培训班
上海普瑞思管理咨询有限公司
高级秘书（文秘）技能提高培训班
课程背景
高级文秘作为领导的左膀右臂，在企业运营中承担着非常重要的承上启下的管理作用。
本课程将从个人
素质、工作艺术、工作实务、文书写作、商务礼仪及及人际沟通六方面来讲解优秀的秘书必须具备的个人素
质和职业技能，通过讲解、案例研讨、实务演练等方式，使学员掌握高级秘书的实务操作技法和规范。
课程目标
了解高级秘书必备的道德品质、职业素质及角色定位–
掌握作为高级文秘的处理实务的方法和策略的技巧–
掌握作为高级应必备的文书写作、会议筹划、公关处理、商务礼仪等核心技能–
掌握并能熟练应用处理人际关系的沟通技巧–
课程大纲
个人素质修炼一
领导最欣赏的十种秘书–
秘书必备的道德品质–
秘书必备的职业素质–
秘书必备的工作职责–
秘书必备的知识体系–
秘书必备的时间管理能力–秘书的职业成长规律–
工作的艺术修炼二
给领导做好参谋的艺术–给领导做好助理的艺术–倾听领导指示的艺术–
给领导汇报工作的艺术–与领导相处的艺术–
给领导安排约会的艺术–保密工作的艺术–
工作实务的修炼三
文件档案管理实务–
函电收发实务–
会议筹划与管理实务–
信息收集与管理实务–
印章管理实务–
公共关系处理实务–
文书写作的实务四
指导性文书–。
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如何成为上司的得力助手高级主管秘书、助理培训VITALIC 全友管理顾问有限公司浮空内心来学习方知一片圆满心面对日益竞争的企业环境，每个人都必须不断地自我充实，这是一种挑战，也是您工作生涯中不断自我超越的承诺！我们邀请您以“归零”的心态翻开讲义的第一页，您会发现，以这样的心揭开学习的序幕：您将是成功学习的最大赢家！！杯中深奥智慧解说：如果说习惯领像杯子一样，试问你的杯子是不是还有空间，随时都可装入更多的水？杯子不管有多大，总有装满的时候，但是灵巧的习惯领域，像个神奇的麦克杯，可以无限的“增大”，也有控制的阀门，可以适切地排空杯中的“内容物”来迎接任何新的学习。
《讲师简介》童与聪小姐：现任：全友管理顾问（上海）有限公司顾问及特约讲师建元顾问股份有限公司特约讲师台湾赫司特（Hoechst）公司董事长特别助理经历：台湾赫司特公司人事管理中华民国专业秘书协会创会会长台北市专业秘书协会第四任会长曾辅导或授课之企业：高级主管秘书、助理培训第一单元：专业秘书助理的成功展望第二单元：如何提升工作效率与效能第三单元：如何成为上司得力助手第四单元：专业秘书、助理的形象塑造第五单元：专业秘书、助理之礼仪与应对技巧第六单元：结语附件专业秘书助理的成功展望讲义所刊内容，非经全友管理顾问有限公司同意，禁止任意翻印、转载为任何型式专业秘书、助理的成功展望一、秘书概述二、秘书的业务三、秘书的条件一、秘书概述1、英文字典的定义依The Random House Dictionary of the English Language中对于秘书的定义为：1) a person, usually and official, who is in charge of therecords,correspondence, minutes of meetings, and related affairs of an organization, company, association, etc.2) a person employed to handle correspondence and do routine work in a businessoffice, usually involving taking dictation, typing, filling, and the like.2、秘书的角色一般而言，秘书的角色定位应是辅佐的功能。
帮助主管处理一切里里外外的业务成了秘书的职责。
一般公司或机构，因为传统背景的关系，秘书的职务并不是那么确定，秘书除了本身主管外，和其他部门业务人员的关系也非常密切和重要，形成纵横交错而复杂的人际关系，因此其工作范围是秘书，又是一般的职员，工作领域无法正确的予以划分。
因此，渐渐地，现代的工商秘书，已演变成名副其实的“业务秘书”或“公关秘书”了。
3、秘书工作的性质秘书的工作，主要为协助主管执行工作细节。
想想大公司的董事长或机关的主管，如果每天早上自己要打开信件，打字回信、存档处理、接听电话等工作，那么，他们将没有时间来从事高层次的商业活动与计划。
所以，必须要有位助理来处理这些办公室事务。
这位助理，即是秘书。
秘书工作最主要为辅佐功能，此即是其一主要的意义。
秘书工作的另一重要意义为管理。
对很多秘书来说，秘书工作的历练是作为一行政主管的重要阶梯。
因为秘书常帮助主管处理与主管样关的业务，所以对于主管的工作有一全盘的了解。
秘书可以学到如何去指导、督导、规划及处理问题，并且熟悉公司的政策。
因此，秘书工作亦是管理人才的训练摇篮，其理由有二：1、秘书熟悉人事、业务、程序、管理等内部作业。
2、秘书熟悉公关、协调、市场等外部作业。
二、秘书的业务1、秘书在一天的工作间中，有三分之二是做下列业务：打字接受口授传真接听电话处理信件与主管商谈档案管理准备当天的业务及下班前的业务处理拟稿及制作信件2、秘书业务可分为四类：资讯管理业务事务业务公关业务综合业务兹就秘书的功能与业务分述如下：秘书业务由前述可知分为四类：1、资读管理业务2、事务业务3、公关业务4、综合业务兹分别说明如下：1、资讯管理业务资讯管理业务，即是利用电脑来处理及管理一般业务。
秘书的资讯管理业务是由其执行任务的功能引伸而业。
前节提到秘书执行的任务有发传真、拟稿、存款、安排机票、安排看牙医等，这些业务部需要资讯管理来处理。
这在微观方面，资讯管理所处理之业务。
在钜观方面，资讯管理可处理之业务有文书及情报方面。
文书：包括文件及书信之制作等。
以往皆用打字机或手写，但由于资讯业务之发达，各种文书之制作皆已电脑化，以增加功能与效率。
在文书方面，资讯管理所能处理之业务有整理书信、写信、中英文打字、速记、档案管理、约会安排等。
尤其在书信写作方面，由于有电脑软件之运用，可节省构思之时间及文件制作的精力。
现代的文书业务尤需要资讯管理的配合以提高效率。
文书与资讯是息息相关了。
情报：情报业务是资讯管理所处理的主要业务之一。
情报业务包括资料情报的搜集、提供、整理、管理、活用与交换。
资料情报的输出和输入都要经过秘书这个孔道，当主管将情报交给秘书传达下去时，首先秘书就要根据情报的质和量，按其重要性、机密性、紧急性来安排传送的优先顺序。
这时，秘书对于资讯情报之处理、筛选、分类与传遁就可利用资管理业务，以增进处理情报业务的效率。
事务业务秘书的事务业务，源自其处理例行事务和功能。
秘书的事务业务，为秘书在办公室所处理的例行业务，包括接听电话、拆寄信件、发传真、档案管理、更新办公室用具、收集资料、准备定期报告、安排主管之行程、约会及会议等。
虽然有些项目是多种业务的综合，但在此则偏重事务性的。
以上的业务可归类如下：通讯方面：接听电话、拆寄信函、发电传等。
办公室方面：档案管理、更换用具等。
会议方面：收集资料、准备定期报告等。
安排方面：安排行程、约会、会议等。
公关业务秘书的公共关系是需要创意的功能来作其基础的。
创作的工作，即要有“先见”。
在处理人与人间的关系时，要能有洞察的能力，要能见微知著，要能以对方的立场来看，必能广获人缘，使业务畅通。
秘书的职务，接触面很广，为了要使业务能顺利进行，必须扮演着润滑剂的功能，在公司机构的里里外外，必须兼顾到各个层面的人物，能考虑到各种状况，能预见各类该办之事，妥善处理人际关系，圆满达成任务。
一般而言，公共关系的业务包括接待，与相关业务人员的沟通联络，消息的发布，宣传品的出版、杂志、年报的出刊、摄影、幻灯片、影片的制作、展览、市场情报的搜集，贸易商展等等。
一般业务的推动，皆以人为主。
人由于人际关系而形成自己的围体，围体与围体的互动关系，就形成了公共关系。
秘书的业务需要顾及公司机构的上上下下、里里外外的业务，所以必须有良好的公共关系，才能使全盘业务进行顺利。
综合业务综合业务来自协调的功能。
直辖市即是要与各单位沟通以达圆满处理业务。
由于时代的进步与科技的发达，业务牵涉范围愈来愈广，并非单项业务所能包含。
这时，就要靠秘书来作综合业务协调。
可见秘书的综合业务尤其重要，因它含括资讯管理业务、事务业务与公关业务等。
其秘书要办妥任何单项业务，必须综合协凋其他相关业务。
这样，才能融会贯通，发挥最大的秘书业务功能。
例如以接待业务来看，必须配合资讯管理以获得情报，得知何人、何时、由何地来访，来宾的背景明细，来访的目的，并做出行程表；必须配合事务业务以安排接待人员、车辆，骸安排饭店住宿等；必须配合公共关系业务，以发布消息，并安排参观与商谈等。
所以接待业务，是个整体性的工作。
由以上例子可看出，秘书的业务中，最重要的是要使各项业务综合协调，才能使任务完满成功。
1、专业的知识与技能关于秘书专门的知识与技能，可分三项目来讨论：秘书专业知识；实务方面的技能；专门行业业务知识。
分述如下：(1)秘书的专业知识：一般机构或公司在雇用秘书时，大都希望秘书能受过专业训练。
这种训练可来自机构公司自己办理凤及学校或民间秘书专业训练中心提供等。
训练课程包括企事业管理、会计学、心理学、国际贸易实务、国际汇兑、人事管理、礼仪、公共关系、秘书实务、电脑、打字、英语会话及商用英文等。
这些专业知识的训练很重要，因为现在有许多机构的秘书，并未受过专业的训练，因此担任秘书工作，往往不了解自己该做什么工作，如果主管亦不能发挥指导的责任，则往往要花费许多的时间和精力，自己工作中去摸索这方面的知识。
可见，如果秘书人员，在就职前，先接受秘书专业知识课程的训练，必能对其担任的工作有所助益。
(2)实务方面的技能：实务方面的技能为处理秘书业务所需要的技术与能力。
一般而言，实务方面的技能包括速记、电脑操作、打字技术、档案管理、电话礼仪、应对能力、语言能力，及其他事务机器的操作等。
早期的秘书实务中，打字技术占相当重要的角色。
近年来，由于科技的发展与运用，电脑技术广被需求，所以打字技术与电脑技术同为不可或缺的实务技能。
目前各机构已推行行政电脑化、组织电脑化、人事电脑化、会计预算电脑化、生产管理电脑化等等。
尤其是企业界，要求秘书必须接受电脑训练，以便能应付电脑化的一切秘书业务。
专门行业业务知识：各行各业的秘书，都应通晓其专业业务的知识。
国贸秘书必须能熟悉国际贸易实务与流程。
法律秘书必须擅长法律知识。
财务秘书必须精通会计、税务、财政及商事法等。
由此可知，在每一行业中，都有其专门的业务知识。
秘书在决定从事那一行业前，可先修习相关的课程，或阅读相关的书籍以增加专门业务知识，才能符合实务业务的需要。
2、经验专门知识与技能，虽然非常重要，但理论需要配合实务。
实务上经验尤其珍贵。
对于秘书业务。
是否能顺利进行，尤其需依赖经验。
例如，文书之处理，光凭理论尚嫌不够，因必须考虑到各种文件之性质，文件之内容，及文件之时效性，然后订处理之优先顺序。
这些判断需要以经验作为依据。
有经验的秘书，不必主管交待，就能以其经验，正确的判断力，冷静而审慎的处理事务，以其积极、主动、随机应变的能力，圆滑的推动其工作，若加上其纯熟的技能，就是一位非常优秀而受欢迎的秘书了。
3、人际关系的技巧人际关系的技巧，即是公共关系的能力。
秘书的人际关系可分为对内与对外。
对内的人际关系对象为上司、同事及属下等。
对外则需面对顾客及业务相关的单位。
秘书必须能运用灵巧的人际关系技巧，才能替上司主管建立起良好的人际关系网路，使其具有良好的形象。
对于同事，秘书要建立融洽相处的人际关系，业务才能顺利推展；对于属下者，也需要好的人际关系，才能使上下人脉和谐，必能在对外处理业务时，和气待人，考虑周到，圆满达成任务。
(1)认明秘书并非具“特别身分”秘书比其他部门的同事，更容易接受情报或听到机密事项，这也是造成秘书微妙立场的主因。
有时，在会议室里倒茶时，就会得知人事调动的消息；或听到董事长的出差是为了洽谈与对方业务合作的话题等，诸如此类的情报，所以，常给其他部门的人，有种特殊身份的印象。