高级卷烟商品营销员理论知识-试卷答案2012.8
(整理)高级卷烟营销员理论练习
高级卷烟营销员理论练习一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1. 销售活动分析报告可以反映促进计划完成的积极因素和阻碍计划完成的消极因素，为进一步开展销售活动提出新意见、新措施。
这表明销售活动分析报告具有( )的作用。
A、把握市场需求并做出预测B、促进销售计划完成C、为提高经济效益服务D、为制订新的销售计划提供依据2. 关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？()A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作3. 调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在计算方法和()上有无错误。
A、推理结果B、计算结果C、定性结果D、归纳结果4. 不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()。
A、新产品是否自愿上柜，经营风险性B、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售5. 过程质量()被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。
A、便于B、难以C、可以D、易于6. 对各项销售业绩进行切合实际的评价，对存在的问题提出切实可行的改进措施、建议和实施方案。
这是销售活动分析的()步骤。
A、确定分析计划B、研究分析资料C、做出分析结论D、编写分析报告7. 与服务相伴的有形物（讲课材料）、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等()都被用来推断营销人员的能力。
A、线索B、过程C、无形性D、可靠性8. 卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌()方面的信息。
A、营销管理B、生产过程C、工艺流程D、商标注册9. 在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？( )A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励10. 在一定意义上而言，零售商经营中居于枢纽地位，关系到经营目标能否圆满完成、经营效益能否顺利实现的关键因素是()。
高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文加答案
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 库存分析指标中，(D)有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。
A、时点存销比B、户均库存量C、社会库存总量D、存销比稳定指数2. 下列表述(D)是不正确的。
A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前，企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略3. 督察考评中，三级督察是(B)确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查。
A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向4. 不属于绩效管理对员工作用内容的是(A)。
A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作热情5. 根据绩效管理的闭环流程，可以看出(A)是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。
A、绩效计划B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效反馈6. (A)必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A、服务追溯B、服务监测C、服务执行D、服务反馈7. 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是(A)。
高级卷烟商品营销员(试卷)
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员理论知识试卷一注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向( )说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等A、调查者B、被调查者C、消费者D、被消费者2．按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会( )。
A、扩大B、缩小C、没有D、发展3．采用问卷调查，调查者可以根据( )精心设计各种问题并在问卷中列出来。
A、调查目的B、调查实施者喜好C、被调查者目的D、调查结果4．价格合理性是( )内容之一。
A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查5．对于瓶颈物资，采购方处于比较( )的地位。
A．主动 B、被动 C、控制 D、有利6．卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是( )。
A、区域市场零售价格规范程度B、区域品牌卷烟入网销售率C、区域烟草公司品牌运行能力D、烟草公司在区域市场的公众美誉率7．中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和( )。
A、美式烟B、英式烟C、中式混合型卷烟D、香料型卷烟8．服务质量的( )要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心关注。
A．响应性 B、知识性 C、情感性 D、公平性9．“垂直协同营销”模式，可以形成一个相对( )的生态圈，从而使每部分都能相互依靠，更大规模的发展。
A、开放B、封闭C、动态D、静态10. 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的差距，下列那种表述正确的是( )。
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案(最新版)
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案（最新版）一．多选题1.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是()。
A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌C、知觉图简单明了,具有高度的直观性和灵活性D、知觉图主要适用于比较复杂的分析参考答案：BC2.烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括()。
A、品牌培育上B、市场需求反馈C、消费引导D、专卖管理参考答案：ABC3.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD4.在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。
A、评价指标尽量定量化B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同参考答案：ACD5.下列选项中属于企业制定的理性目标的是()。
A、某年度的客户满意度较上年提升十个百分点B、某年度的新增入网率为上年度的两倍C、某年度的“诚信企业”印象深化D、某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上参考答案：ABD6.在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。
A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价参考答案：AC7.以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是()。
A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、内外互动分界线参考答案：ABC8.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标以及标准的设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD9.下列关于成熟型市场的描述,正确的是()。
A、一般属于巩固、防御型市场B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱C、一般采取品牌梯队布局的方式D、采取防御策略,同时保持灵敏的反应速度参考答案：ABD10.客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是()。
高级卷烟商品营销员高级理论
高级理论习题BA01 〔消费者行为调研的内容〕——鉴定点单项选择题：001消费者吸烟行为包括消费者吸烟〔〕、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A、生理需求B、心理需求C、目的与态度D、目的002在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和〔〕。
A、吸烟量分布B、性别分布C、年龄分布D、吸味分布003消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及〔〕等。
A、对公司的态度和期望B、购置习惯C、投诉D、消费偏好多项选择题：004人口统计特征分布包括消费者〔〕。
A、性别分布B、行业分布C、职业分布D、收入分布005消费者认知包括消费者对卷烟的品牌〔〕。
A、知晓状况B、认可状况C、消费状况D、满意状况判断题：006〔〕消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。
BA02 〔卷烟产品属性测试的内容〕——鉴定点单项选择题：001卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和〔〕。
A、卷烟质量B、价格C、认知度和美誉度D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价002产品属性的外观包括〔〕。
A、水松纸的颜色B、外包装C、图案D、卷烟标识003产品属性的吸味评价包括〔〕。
A、焦油量B、回味C、一氧化碳含量D、醇香度多项选择题：004 卷烟产品外观属性包括〔〕。
A、对水松纸颜色B、过滤嘴长度C、烟支长度D、图标005 卷烟产品属性吸味评价包括〔〕。
A、香气B、醇度C、劲头D、剌激性判断题：006〔〕卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。
BA03 〔品牌偏好的调研〕——鉴定点单项选择题：001 卷烟品牌偏好调研通常涉及〔〕。
A、品牌知名度B、品牌美誉度C、品牌形象D、品牌喜好002 在对卷烟品牌进行相关调研时，品牌认知度包括品牌内涵和〔〕两个方面。
A、品牌形象B、品牌美誉度C、品牌知名度D、品牌联想003 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者〔〕的品牌。
新版高级卷烟商品营销员高级理论答案
高级理论习题答案BA01C A A ABCD ABC ×BA02D A B ABC A C D √BA03A D D ABD ABCD ×BA04B AC ABC ABCD √BA05A A D ABC AD √BA06D D C ABD ABD ×BA07C B C BD AC √BA08A AB ABCD ABC ×BA09A C D AC CD ×BA10B DC BCD ABC ×BA11D A D ABCD ACD ×BA12B BC ABC AC √BA13D B C ABCD ABC √BA14B C D ABCD AB ×BA15A C D BCD ACD √BA16D A C ABCD ABC ×BA17C CD ACD ABCD ×BA18A D D ABCD ABC √BA19D C D ABCD ACD ×BA20D D D ABCD ABCD ×BB01B A D ABCD ABCD √BB02A D D ABCD AB ×BB03A C C AC AB ×BB04A B C AC AD ×BB05B A B ABCD ABCD ×BB06B C B ABD ACD √BB07B B A BC AB √BB08A D A ABC ABC ×BA09B A D AC ACD ×BA10C CD ABD ABCD ×BA11D A C ABD ACD √BA12C CD ABD ABD ×BA13D C A ABCD ABC ×BB14A C D ABC ABC √BB15A CB ACD BD √BB16C AD BCD ABC ×BB17D B C AB ACD ×CA01D D A ABC BC √CA02C A B AB AC √CA03A D D AB AC ×CA04C D B ABC ABD ×CA05D A C ABD ABC ×CA06B C A BC ACD √CA07B BC BC CD ×CA08A B C BD AD ×CA09C C A ABCD ABC ×CA10A B A ACD BCD √CA11A C A ABCD AD ×CA12B A A ABC AB √CA13A B C AB ABD ×CA14A B A ABCD CD ×CA15C A B BCD CD ×CA16D A B ABCD ABC ×CA17C BD AB BD ×CA18C CD ABD ABCD √CA19B D D ABCD ABCD √CB01B DC AC BC ×CB02A CB ABC AC ×CB03A DB ACD ABC √CB04C AD ABCD AB √CB05B D A ABCD AB √CB06A B A ABCD ABC √CB07B D A AC ABC ×CB08D B C ABC AB ×CB09B D B ACD BCD √CB10A A D ABCD CD √CB11C B A BD AD ×CB12A B B ABC BD √CB13C C B ABD AC ×CB14C D A AB ABCD ×CB15B D A ABC AC ×CB16D B C ABD BCD ×CB17B B D ABC ABCD √CB18A A D ACD BD ×DA01D C C AC BC √DA02B C C ABD AC ×DA03B C C ABC ABCD ×DA04B C C BCD ABD ×DA05B C D AC BC ×DA06A B B AD BD √DA07B C A AC ABCD×DA08C BD AB BD ×DA09B C B AC AD √DA10A DB AC ABC √DA11B C A ABD ACD ×DA12B D A ACD ABC ×DA13C AD BCD ACD √DA14C D B ABD ABC ×DA15D A C AC AD ×DA16A B C ABD BD ×DA17C A B ABCD AC ×DB01C D A ACD BCD ×DB02B A D CD AC √DB03D C B ABCD BD ×DB04B AC ABD ABC √DB05A AB ABCD BCD ×DB06D C D BCD AB ×DB07C CD CD ABD ×DB08A B C ABD ABC √DB09B A B ABCD BCD ×DB10D B C AB CD √DB11C BD AC ABC ×DB12D D C ABC ABCD ×DB13D C A ABCD ABCD √DB14D C A AC AC ×DB15C AD ABCD ABC √Db16B AC BC BD ×DB17C D D BD AD √Db18B C D BD BD ×Db19A C C AD AB ×Db20A B D AD BC √DB21C BD ABC ABC ×DB22D B C ABCD BCD √DB23C A B ABD ABCD ×EA01A C C ABCD ABC ×EA02C BD ABD ABCD ×EA03A A A ABC ABC √EA04A A A ABCD ABCD ×EA05A A A ABC ABCD √EA06 AB D ABCD ABCD √EA07A C C ABCD ABCD √EA08B C B BC ABD ×EA09D A B ABC ACD √EB01A AB ABC ABCD ×EB02C AD ABC ABCD ×EB03D B C ABCD AB ×EB04A DB AB ABC ×EB05B D A ABCD BCD √EB06A C C ABC AC √EB07D A A ABCD ABCD ×EB08D A B ABC AC √EB09A B A ABCD AB ×EB10C C B BD AB √EB11D A A AB ABC √。
高级卷烟商品营销员试卷
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员理论知识试卷一注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向( )说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等A、调查者B、被调查者C、消费者D、被消费者2．按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会( )。
A、扩大B、缩小C、没有D、发展3．采用问卷调查，调查者可以根据( )精心设计各种问题并在问卷中列出来。
A、调查目的B、调查实施者喜好C、被调查者目的D、调查结果4．价格合理性是( )内容之一。
A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查5．对于瓶颈物资，采购方处于比较( )的地位。
A．主动 B、被动 C、控制 D、有利6．卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是( )。
A、区域市场零售价格规范程度B、区域品牌卷烟入网销售率C、区域烟草公司品牌运行能力D、烟草公司在区域市场的公众美誉率7．中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和( )。
A、美式烟B、英式烟C、中式混合型卷烟D、香料型卷烟8．服务质量的( )要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心关注。
A．响应性 B、知识性 C、情感性 D、公平性9．“垂直协同营销”模式，可以形成一个相对( )的生态圈，从而使每部分都能相互依靠，更大规模的发展。
A、开放B、封闭C、动态D、静态10. 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的差距，下列那种表述正确的是( )。
高级卷烟商品营销员理论知识
高级卷烟商品营销员理论知识Prepared on 22 November 2020职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷1.(D)是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。
A、主副品牌架构B、多品牌架构C、复合品牌架构D、分类品牌架构2.库存分析指标中，(A)反映的是即时的存销比状况。
A、时点存销比B、存销比稳定指数C、库存可销天数D、库存量3.企业最直接的竞争者是那些(C)的公司。
A、对不同目标市场推行不同战略B、对不同目标市场推行相同战略C、对相同目标市场推行相同战略D、对相同目标市场推行不同战略4.根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，(A)是企业资源主要投入的品牌。
A、明星品牌B、金牛品牌C、瘦狗品牌D、问题品牌5.(A)是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额。
A、成长型市场B、成熟型市场C、进攻型市场D、机会型市场6.年度需求预测的结果不包括(D)。
A、年度卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每日的销量预测值7.下列属于品牌组合战略管理意义的是(D)。
A、有利于丰富产品线B、有利于降低竞争强度C、有利于创新品牌形象D、有利于减轻品牌负担8.货源采购中，采取"通过分析和控制来降低采购成本"采购策略的是(D)品牌。
A、常规类B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类9.社会阶层属于消费者购买行为分析中的(C)。
A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、心理因素10.关于单品需求预测的表述不正确的是(B)。
A、在进行单品需求预测时，应遵循先易后难的原则B、客户订单需求数据不能作为单品预测的依据C、对于紧俏品牌卷烟需求的预测主要考虑需求满足率的控制D、单品在本地市场的发展阶段会影响单品的需求预测数量11.(C)是以图表的形式来表现公司出售的品牌和产品，矩阵的行表示公司的品牌，列表示相应的产品。