2011年11月物流管理自考本科案例(二)
物流案例与实践(一)2011年5月试题及答案
2011年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一）（课程代码：05367）本试卷共4页，满分100分：考试时间为150分钟。
应考者必须在“答案卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答案，答在上无效。
案例分析题（案例一26分，案例二20分，案例三27分，案例四27分，共计100分）案例一某快递企业自2002年成立以来，每年都投入巨资完善自有服务网络，目前已建有2个分拨中心、近80个中转场以及1000多个营业网点。
由于业务发展的需要，公司还要进行更多的营业网点建设。
为了更好地进行新一轮的营业网点建设，公司对于北京中关村的某营业网点进行调研。
调研过程中，发现存在以下情况：第一、公司业务员取货与送货时，有时客户的原因，业务员需要等待，这样就会延误下一个客户的快件派送，导致效率降低。
第二、在取货和送货的过程中，公司为了提高整体效率，采用项目组的工作方式，业务员常常因为自己工作量大又没有得到应有的报酬而抱怨，而公司还没有对项目组工作进行有效的绩效考核。
第三、由于目前网点业务量大，同时客户群比较分散，导致网点投入较多的人力资源，运营成本偏高。
根据以上案例提供资料，请回答问题1、2、3、4，本题共26分1.为了解决第一个问题，提高效率，企业可此采取哪些措施？（4分）2.请制定项目组工作绩效考核指标。
(8分)3.该企业在进行网点选址时，一般要考虑哪些因素作为决策的依据，并说明理由。
（8分）4.请说明如何降低营业网点的运营成本。
（6分）案例二G集团公司是一家主营发电业务的大型集团性企业，拥有100家下属电厂，下属电厂分布于全国各个省市地区。
随着煤价不断上涨，以及市场竞争因素，企业面临着一定的睡境。
为了降低发电成本，集团决定进步挖掘物流管理中的一些问题点，使企业增强更多的活力。
据调查，集团目前在维修品库存的一项占用资金就达3亿多元，这与当初预算有近1.5亿的差距，同时由于各个电厂各自为政，有时会从同一家设备或耗材的供应商处采购，但是电厂彼此之间并不清楚。
2011年11月自考物流管理本科物流企业管理
物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前臵时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。
第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。
（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。
物流案例分析及答案
物流案例分析及答案案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么?(1)上海西部地区的国际货运代理;(2)企业的第三方物流企业;(3)车辆外包，仓库出租;(4)省际运输仓储企业。
答：最适合的市场定位应当是：(2)闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
(1)要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。
更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。
(2)闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。
这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。
只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
(3)车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。
(4)省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。
案例2:甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发心。
这票货物价值为150万元。
T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为 2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。
甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
(1)A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。
已知S 市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。
(2)B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。
【中物联】2011年11月物流师考试真题及答案
二．单项选择题：（本类题型所包含的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确的答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂，共40题40分，每小题1分）61. 物流管理的总原则是：A.服务水平最高；B.物流合理化；C.物流成本最低；D.质量最好。
62. 库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是：A.需求速率；B.订货提前期；C.订货周期；D.订货点和订货量。
63. 物流服务中“二律背反”的状态主要表现在：A.数量与成本之间；B.数量与服务之间；C.服务与成本之间；D.结构与成本之间。
64. 对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是：A.缺货频率；B.顾客频率；C.运作绩效；D.发出订货的完成状况。
65. 销售物流服务评价指标中，概括性指标是：A.市场份额；B.客户忠诚度；C.客户满意度；D.企业形象。
66. 如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。
A.送奶路线运送；B.直接运输；C.商店自提；D.交叉理货。
67. 一项完整的电子商务流程，应包括资金流、商流、物流和：A.实物流；B.业务流；C.产品流；D.信息流。
68. 节约里程法计算运输配送路线时哪项因素不是必须给的：A.车辆类型；B.节约距离；C.配送距离；D.各门店间距离。
69. 对流通加工的正确理解是：A.流通加工由生产企业在产品出厂前完成；B.流通加工可以在不作交较大改变的情况下提高产品价值；C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品；D.流通加工大多可以被生产加工代替。
70. 物流产生的基础是：A.生产与流通成本的大幅度上升；B.现代交通运输手段的进步；C.市场竞争日益激烈；D.生产与消费在时间和空间上的分离。
71. 符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定的客户进行配送”这一特点的配送方式是：A.定时定量配送；B.定时定量定点配送；C.定时定线配送；D.及时配送。
【论文资料】-物流管理——案例分析
积极方面： （1）减少了企业在设施、技术装备、人
力等方面上的投资。 （2）外包可以减少企业的库存，提高了
库存周转率。 （3）企业可以专注于具有核心竞争力的
业务。 （4）第三方物流的专业性更强，可以提
供更高水平和成本的物流服务
消极方面： （1）导致企业对采供、运输等环节的控
制能力下降，不利于对产品生产和 服务质量的掌控 （2）评估外包带来的成本节约的难度大 （3）会导致企业的设备、设施等资源的 （4）闲可置能浪影费响企业长期合作的客户32关系
DP5
DP4
DP3
DP2
DP1
供
应
RW
生产装配
FG
配送
商
客 户
物流采购
生产组装
成品
DP
库存发货
存货积压处
27
1、成本分析
• 人员工资：10.56万元（年薪） 库人员：0.12*3*12=4.32万元 采购人员：0.22*1*12=2.64万元 新部门主管：0.3*1*12=3.6万元
• 外包费用 包括两部分：1、成品保管费、发货费
33
结论
面对如此激烈的市场竞争环境，且重组后，行业中存留的 都是拥有相当实力和规模的企业，因此想要赢得竞争，必 须要通过产品质量、服务质量和成本等优势来维持和原有 客户的合作关系。 方案一虽然保障了供应，但库存却占用了大量的资金， 方案二虽然解决了库存占用大量资金的问题，却是在希望合 作伙伴利益的基础上，不利于企业的长远发展。并且无法 保障供货的及时准确。 方案三虽然利用了外包的形式，可能达到了降低成本的目的， 但却因此丧失了对采购和销售物流方面的有利控制，对于 产品和服务的质量方面，企业的掌控力减弱，并且可能会 影响到企业和长期合作客户的关系。 因此三个方案各有利弊，但从长远的角度都不是最佳的改进 方案。
物流管理案例分析.1112
郑州大学《运输工程与物流管理》专业案例分析姓名：_______________准考证号：_______________案例（1）请学生们任选其中4个案例，每一个案例回答不低于500字；（1）每个案例计25分，共计100分。
课程《物流存储与x配送》案例分析及答题要点案例1：长虹公司是我国家用彩电电视机最大的厂商，1998年长虹将设置在全国各地的分公司处理的保管和配送等业务，从各分公司中分离出来，设置配送中心，在那里制订有计划地、集中地处理的物流战略计划。
长虹公司过去采取的方法是:将工厂装配好的产品，直接通到各地从事经营的商店，暂时保管，然后再根据客户顾客的订货，配送到客户所在地。
不管配送件数多少，各分店中都必须配备通货人员和卡车。
运输费用占物流费用的70%以上。
长虹面临这种成本压力，物流费用的必然上升将严重影响企业的竞争力，长虹采用上述商物分离，和设置配送中心购物流合理化物流计划。
配送中心建立在分公司集中的大城市内，一个中心可承担约20个分公司的商品配送业务。
案例思考题：（1）长虹为何采用商物分离？（2）长虹建立配送中心可带来哪些好处？答题要点：（1）商物分离可更有效的安排市场营销和物流渠道。
（2）建立配送中心，分公司的车辆和送货人员就可以压缩，这样，就能用较少车辆运送大量货物。
更进一步，还可实行从工厂到消费者的一贯制产品运输，这可以取得大批量运输等相当好的成效。
案例2：晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同，该厂将货物存储在配送中心。
3月20日，20箱薯片由晨达配送到新世纪超市。
到货后，超市收货人在未做验货情况下签收配送单。
3月21日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存不当受潮，且在送货途中颠簸碎裂。
超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达进行赔偿，并扣压支付给晨达的各项费用。
晨达不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。
请分析，在此事件中配送人、委托人、收货人三方具有的权利与义务分别是什么？答题要点：配送经营人采取合适方法履行配送义务配送人接受配送物并承担仓储和保管义务配送人返还配送剩余物，委托人处理残料收货人收货货物，有义务进行理算查验案例3：美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。
全国自考(物流案例与实践)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考（物流案例与实践）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 试题一 2. 试题二 3. 试题三 4. 试题四 5. 试题五试题一，上海联华便利有限公司的便利业态上海联华便利有限公司成立于1997年11月28日，是联华超市有限公司全额投资，以发展连锁便利店为目标的公司。
它是在上海成立，并拓展到华东地区，发展迅速的连锁经营便利有限公司。
通过自营、合资和加盟的形式在上海地区开出了500余家，在江苏、浙江、辽宁、新疆等地开出了400余家。
上海地区一般经营面积为60～100平方米，营业时间为16～24小时；外地一般为1000～2000平方米，营业时间为10～16小时。
公司的经营思路是：统一企业形象；统一管理模式；统一进货方式；统一销售价格。
每天提供商品3000余种，年经营规模130亿元以上，已取得良好的经营业绩。
近三年来，联华便利在激烈的市场竞争中，发扬“艰苦创业，无私奉献，勇争第一”的精神，超常规发展，积极拓展市场，目前网点规模已达358家，销售额近5亿元，销售和利润在同行中处于领先地位。
联华便利秉持“顾客第一，唯一的第一”的经营理念，不断开发出多种服务项目，深受广大市民喜爱。
联华便利勇于探索创新经营管理机制，部分门店实行了委托加盟制，放开搞活门店经营，取得显著成效；公司探索开展特许加盟，把网点开发和下岗职工再就业工作结合起来，受到政府和企业的高度赞扬。
联华便利还坚持发展与管理同步，积极运用现代科技手段，努力提高员工队伍的思想和业务素质，适应了企业快速发展的需要。
发展便利业态是联华超市多元化发展战略的一个重要组成部分，便利店是超市业态的延伸。
1997年11月28日，联华便利公司宣告成立，第一批门店七家店开业迎客。
两年后的上海市场及联华便利的发展事实证明，联华超市公司王宗南董事长决策投资开发便利业态这一举措具有高瞻远瞩的战略意义。
举个不完全合适的比喻，超市、便利店和超级大卖场好比是陆海空三军，缺一不可，它们互为补充，各展所长，形成立体攻势及防线，能在百舸争流的零售市场大海上成为一支无往不胜的强大舰队。
10个物流管理案例
物流管理案例（二）一、现代物流案例1：德尔菲公司的现代物流总部设在美国阿拉斯加的德尔菲公司，生产深海鱼油和各种保健品。
虽然它在产品设计和开发方面始终保持优势，但德尔菲公司由于其复杂、昂贵和无效率的物流系统二面临着利润下降。
德尔菲公司发现对过多的承运人和过多的系统正在造成全面失去管理控制。
为了重新获得控制，德尔菲公司不得不重新组织其物流作业。
德尔菲公司新的物流结构的实施是以其将全部物流作业都转移到联邦速递的一家分支机构，商业物流公司为开端的。
商业物流公司的任务是重新构造、改善和管理在德尔菲公司供应链上的货物和信息流动的每一个方面。
在重新组织之前，公司有6个大型仓库，8家最重要的承运人和12个相互独立的管理系统。
其结果是从顾客订货到顾客交货之间存在漫长的时间、巨大的存货，以及太多的缺货。
如果一位顾客向德国一家仓库寻求一种销售很快的商品，他会被告知该商品已经脱销，新的供应品要等几个月才能运到。
与此同时，该商品却在威尔士的一家仓库中积压着。
按平均计算，所有的生产线中16％的产品在零售店脱销。
德尔菲公司认识到它需要重新分析其现有设施的地点位置。
其建议是，除一家外，关闭所有在美国的仓库，它们将从仅为当地顾客服务转变为向全球顾客服务。
单一的地点位于靠近美国的制造工厂现场，成为一个世界性的“处理中心”，充当着德尔菲公司产品德物流交换所。
虽然这种单一德中心概念有可能要花费较高德运输成本，但是德尔菲公司认为，这种代价将会由增加的效率来补偿。
在过去，意想不到的需求问题导致更高的存货，以弥补不确定性和维持顾客服务。
公司知道，单一的服务地点与若干小型的服务地点相比，会有更多可以预料的流动，现在随机的需求会在整个市场领域内普遍分享，使得某个领域的水平提高就会降低另一个领域的需求水平。
运输成本通过存货的周转率的到弥补。
事实上，德尔菲公司发现，由于减少了交叉装运的总量，单一中心系统实际降低了运输成本。
从美国仓库立即装运到零售店，虽然从订货到送达的前置时间大致相同，但是产品只需一次装运，而不是在许多不同的地点进行装运和搬运。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流案例与实践（二）1.采购管理
(1)供应商评估
对供应商的考查与评判
供应商评估与选择
(2)采购管理存在的问题
职责分工
对采购的绩效管理
对供应商管理
2.库存管理
(1)ABC分析
计算
分类结果
进一步的策略（采购、控制）
(2)库存订货
定货频率与订货量
生产计划调整的影响
改进措施（JIT/VMI）
(3)销售预测
误差的计算
误差大的原因
新品上市时预测问题
(4)库存问题
表现
原因
改进
3.物流与供应链
(1)仓储盘点
库存准确率
不准确的影响
误差产生的原因
盘点方式的特点
(2)物流效率
物流能力与效率的计算
效率低下的原因
如何改进
(3)连锁零售企业
服务水平
订货与补货
第三方物流管理
信息系统
改进
4.物流成本
(1)盈亏平衡点
固定成本与可变成本
平衡点的计算
因数变动的影响
(2)仓储成本
单位成本核算
仓储总成本的计算
成本降低的措施
重点复习案例
第一章
第二章案例1
第四章案例1
第五章案例1、2
第六章案例1、2
第七章案例1
第十三章案例1
案例报告撰写
第一步：前言
第二步：现状分析
指出目前存在的问题
第三步：原因分析
分析问题的根本原因
合理的推测和判断
第四步：改进建议与措施
针对原因
合理可行
第五步：结论
以上资料仅供参考。