卫生系统效能风暴行动实施方案
县区疾病预防控制中心工作总结
2014年**县（区）疾病预防控制中心工作总结县（区）卫生局：2014年，在县（区）委、县（区）政府和卫生局党委的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助下，我中心坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，以党的群众路线教育实践活动为契机，贯彻落实“预防为主”的工作方针，进一步完善疾病预防控制体系，认真履行防病工作职能，落实重大疾病防控措施，各项工作得到了长足发展。
一、加强政治培养，践行疾控服务宗旨（一）坚持疾控工作特色，有序推进党的群众路线教育实践活动开展。
为开展好疾控中心党的群众路线教育实践活动，疾控中心党支部围绕党员干部在“四风”方面存在问题、活动应实现目标、开展方式及活动载体等情况，以召开座谈会、开展谈心、实地走访、发放意见征求表等多种方式进行前期调研，设立了纪检监察室，开展了规范服务行为专项整治活动，为疾控中心开展党的群众路线教育实践活动做好准备、打好基础。
结合疾控工作特点，制订了疾控中心开展活动《实施方案》和行事历，以“三联三促一争当”活动为载体，实现情况在一线了解、问题在一线解决、感情在一线交融，把群众路线践行在工作一线。
充分调动服务群众的积极性，保证群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管。
坚持时间服从质量，促进了疾控中心教育实践活动健康有序开展。
（二）坚持利民惠民抓整改，不断提高群众满意度。
根据我中心实际，和我中心相关的“六项惠民行动”有三项，一是实施居民健康素养促进，切实提高群众自我保健能力。
在我中心一楼大厅，制作4面慢性病防治和健康生活方式宣传牌，提倡健康生活方式，促进群众自我保健能力，并印有数种宣传资料、图册，多方面、多形式的向社会进行健康促进的宣传。
二是实施卫生支农，着力解决基层服务能力薄弱的问题。
按照相关要求，我中心今年2名支农人员，现均已到岗，分别为**同志在**卫生院支农，支农时间1年；**同志在**卫生院支农，支农时间1年。
三是实施效能风暴行动，下功夫解决办事效率和质量不高的问题。
甘肃省环境保护厅关于印发2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案的通知
甘肃省环境保护厅关于印发2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案的通知文章属性•【制定机关】甘肃省环境保护厅•【公布日期】2013.06.09•【字号】甘环发[2013]129号•【施行日期】2013.06.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】环境保护综合规定正文甘肃省环境保护厅关于印发2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案的通知（甘环发〔2013〕129号）厅机关各处室、直属各单位：现将《省环保厅2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
甘肃省环境保护厅2013年6月9日省环保厅2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案为深入贯彻党的十八大和省第十二次党代会精神，切实加强全省环保系统作风建设，提升干部素质，提高机关效能，优化发展环境，根据《甘肃省效能风暴行动协调推进领导小组关于印发〈甘肃省2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案〉的通知》（甘效发〔2013〕2号）和《甘肃省环境保护厅党组关于印发2013年开展效能风暴行动重点工作实施方案的通知》（甘环党发〔2013〕12号）精神，结合实际，制定本实施方案。
一、目标任务2013年民主评议机关作风和政风行风工作，按照省效能风暴行动协调推进领导小组的总体安排部署和工作要求，坚持效能优先，依靠群众，标本兼治，综合治理，边评边改，评改结合，公开公正，不断创新的工作原则，在人民群众和社会的监督下，围绕转变政府职能、规范行政行为、提升工作效能、治理慵懒散慢问题、优化发展环境五大方面，进一步强化服务开放、服务发展、服务基层的工作热情，增进一切为了群众、真诚关心群众、有效帮助群众的思想感情，努力形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围，为推进全省环保工作健康、科学、可持续性发展提供有力保障。
二、评议内容（一）转变政府职能，进一步提高行政审批效能。
庆阳市人力资源和社会保障局开展效能风暴行动实施方案
庆阳市人力资源和社会保障局开展效能风暴行动实施方案按照市委、市政府《关于在全市各级机关开展效能风暴行动的实施意见》的部署和要求，结合我局实际，现就在全市人社系统开展效能风暴行动，制定如下实施方案。
一、工作目标以深入贯彻落实省十二次党代会精神为指导，以查找问题、梳理现象为基础，以受理投诉、问责追究、严明奖惩、制度建设为抓手，以扎实开展“六大行动”为突破口，以转变职能、改进作风、提高效能、优化环境、群众满意、促进发展为目的，在全市人社系统努力营造一种“讲激情、比创业，讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象”的良好风气，为全市经济社会转型跨越发展提供有力支持。
二、工作任务（一）着力精简行政审批事项，开展“简政放权”行动。
机关各科室、局属各单位要不折不扣地落实市政府公布的第六批取消、下放、调整和保留行政审批项目，强化后续监管，坚决杜绝“先放后收、明取暗存”现象的发生。
（二）着力推进行政职能转变，开展“服务提效”行动1、规范窗口服务职能。
建立“两集中、两到位”审批制度，坚持行政审批许可事项向经办服务大厅集中，做到审批项目进驻经办大厅到位，审批职能向窗口负责人员授权到位，减少办事环节，精简办事程序，方便群众办事，提高工作效率。
2、实行限时办结制度。
对前来办事的群众做到现在的事、立即办，当日事、当日办，符合程序的事马上办，不推不拖、不扣不压。
通过“四抓”、“五查”，倡导“四不让”风气，打造“三无”工作环境，重点解决五个方面的问题，以务实的作风、严肃认真的态度，从群众反映最强烈的突出问题入手，重点整治，重点突破。
3、加强金保专网建设。
加强办公内网建设进度，推进机关内部办公自动化，今年6月实现住院费用网上结算，各类业务网上办理。
逐步建成集网上招聘、参保缴费、维权投诉、费用结清、政务公开、行政审批、效能监察等多种功能的网上综合政务服务平台。
（三）着力深化重点领域改革，开展“阳光人社”行动1、加大监督检查。
重点加强对社保基金、就业专项资金的使用监督检查，加大对各类考试、事业单位招聘、技术职称评定、医保药品目录调整以及重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金运作等情况的公开力度，推行机关党务、政务、财务公开，做到按制度办事，让制度说话，用制度管人，建立“无关系”办事制度，落实“无停留”办理制度，实行“无利益”服务制度。
区卫生系统机关作风效能建设工作方案(三篇)
区卫生系统机关作风效能建设工作方案工作计划局机关各股室：为进一步改进卫生局机关作风，提高工作效能，现根据自治区党委办、自治区政府办《____继续深入推进机关作风效能建设____》(桂____发…____‟____号)文件精神，结合我区医药卫生工作实际，特制订____年玉林市玉州区卫生局机关作风效能建设工作计划。
一、指导思想坚持以____、____和____为指导，紧扣区委、区政府“转方式、抓创新、重统筹、惠民生”中心任务，突出“优服务、树品牌、强执行、提效能”主线，围绕“坚持依法行政，提高机关效能，改善服务质量”的总体目标和____年医药卫生工作重点，不断强化卫生局机关作风效能建设，全面提升____工作水平。
二、工作目标____年卫生局机关作风效能建设以卫生局各职能股室为重点，努力增强____工作人员服务、责任、清廉和节俭意识，着力解决机关作风效能建设中存在的突出问题，使机关各职能科室和工作人员在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的提高，在基层单位和人民群众的满意度上有新的1提升，努力形成“行为规范、令行禁止、协调配合、公正透明、廉洁高效”的机关管理体制和运行机制。
三、工作要点1.深化医药卫生体制改革。
推进基本医疗保障制度建设，将我区居民纳入基本医疗保障制度，切实减轻群众个人支付的医药费用负担。
完善基本药物制度和基层医疗卫生服务体系，方便群众就医，充分发挥中医药作用，降低医疗服务和药品价格。
促进基本公共卫生服务逐步均等化，使城乡居民都能享受基本公共卫生服务，最大限度地预防疾病。
推进公立医院改革，提高医疗服务水平，努力解决群众“看病难、看病贵”问题。
2.规范医药卫生行政行为。
主动公开政务信息，严格执行重大行政决策公布程序，全面实施公文收、发全程网上办理和信息自动推送发布一体化管理。
规范网上信息发布、网络____收集、分析、处理机制。
进一步推进行____力网上公开透明运行，做好卫生系统网上行____力运行系统与市级行政审批、处罚平台对接。
区机关效能风暴行动实施方案
区机关效能风暴行动实施方案为认真贯彻省第十二次党代会精神，切实转变机关工作作风，提升机关工作效能，优化发展环境，根据《甘州区机关效能风暴行动实施意见》精神，特制定本实施方案。
一、总体目标全面贯彻落实省第十二次党代会和区第三次党代会精神，按照省、市、区实施效能风暴行动的总体部署，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以改进机关作风、规范行政行为为抓手，以提高行政效能、改善发展环境为核心，以解决企业、群众反映强烈的突出问题为重点，以提高人民群众满意度为目标，在全区深入开展“效能风暴”专项行动，严格责任追究，强化工作落实，切实加强机关作风和效能建设，进一步优化发展环境，为推动全区经济社会率先转型跨越发展提供坚强有力的保障。
二、主要任务为打好全区机关效能风暴行动五大战役，区属各级机关要迅速掀起5个行动，落实好18项重点任务。
（一）“凝心聚力振精神”行动1.加强思想教育。
开展党性党风党纪和理想信念教育，引导党员干部带头讲政治、讲大局、讲纪律，珍惜事业、珍惜岗位、珍惜工作，增强政治立场的坚定性、服务大局的自觉性、执行纪律的坚决性。
开展思想解放学习讨论，组织党员干部学区情、学科技、学法律、学先进，不断解放思想、转变观念，增强敢闯、敢试、敢干的创新意识，努力做到谋划工作有新思路、推动工作有新举措、服务发展有新成效。
深入进行思想剖析，组织召开民主生活会、作风剖析会和典型示范教育，认真对照查找党员干部精神状态、自身形象等方面的问题，切实加强整改落实，展现良好的精神风貌，鼓足干事创业的劲头。
(责任单位:各级机关)2.强化责任意识。
健全完善工作人员岗位责任制，坚持因岗设人、以岗定职，明确岗位职责，落实岗位责任。
实行亮身份、亮标准、亮品牌，在窗口部门和执法部门全面实行挂牌上岗，机关工作人员挂胸牌、亮桌牌，亮明工作职责、工作流程，使用规范用语，推进服务工作规范化。
加强机关干部职工管理，抓好日常管理制度落实，加大工作纪律、行政效率、服务态度明察暗访力度，引导干部职工不断增强宗旨意识、责任意识和服务意识，提升为民服务能力。
学校“效能风暴”行动第二阶段实施方案（2篇）
学校“效能风暴”行动第二阶段实施方案一、背景介绍随着社会的不断发展和教育改革的推进，学校管理者面临着越来越大的压力和责任。
为了提高学校管理效能，推动学校可持续发展，学校进行了一期的“效能风暴”行动，取得了一定的成绩。
为了进一步提高学校效能，促进全面发展，特制定了学校“效能风暴”行动的第二阶段实施方案。
二、目标和任务1. 目标：提高学校整体管理效能，创造良好的教育环境，促进学生全面发展。
2. 任务：a. 深化对学校管理效能的理解，明确管理目标和责任；b. 制定有效的管理制度和流程，提高管理效率；c. 加强教师队伍建设，提高教育教学质量；d. 建立有效的沟通机制，促进学校与社会的融合发展。
三、实施措施1. 深化对学校管理效能的理解a. 组织专题讲座和研讨会，邀请专家学者进行培训和指导；b. 研究相关文献和案例，学习和借鉴国内外先进的管理理念和方法；c. 通过调查研究和访谈，了解学校管理中存在的问题和挑战；d. 成立学校管理研究小组，定期组织研讨会，梳理和总结学校管理经验和教训。
2. 制定有效的管理制度和流程a. 成立管理制度制定小组，对学校管理中的各项规章制度进行评估和完善；b. 研究和制定管理流程，明确管理工作的具体步骤和责任分工；c. 加强对管理制度和流程的宣传和培训，提高全体教职员工的管理水平；d. 建立监督和评估机制，及时发现和纠正管理制度和流程中存在的问题。
3. 加强教师队伍建设a. 提高教师的专业素质，组织教学培训和研讨活动；b. 加强教师的教学研究和创新能力培养，鼓励教师开展教学改革实践；c. 支持教师参与学科竞赛和学术交流，提高教师的学术影响力；d. 加强教师的绩效考核和激励机制，激发教师的工作积极性和创造力。
4. 建立有效的沟通机制a. 定期组织教职员工大会和座谈会，了解教职员工的意见和建议；b. 建立教职员工代表制度，为教职员工发表意见提供平台；c. 加强学校与家长、社会各界的沟通和合作，促进学校与社会的共同发展；d. 注重信息化建设，建立学校管理信息系统，提高管理效率和透明度。
赵书记 效能风暴传达提纲
开展效能风暴行动会议精神传达提纲赵生云二〇一二年六月二十一日同志们：今天我们召开建设系统开展效能风暴行动动员大会，主要任务是传达省、市、县有关开展效能风暴行动的文件精神，学习省、市、县领导关于开展效能风暴行动的重要讲话，安排部署建设系统展效能风暴行动的具体工作。
大家都知道，在全省开展“效能风暴”行动，是省第十二次党代会立足加强机关和干部作风建设、优化发展环境、密切党群干群关系所作出的重大决策部署。
近日，省、市、县相继召开开展效能风暴行动动员大会，主要任务就是深入贯彻落实省十二次党代会精神，动员全省、全市、全县上下进一步统一思想、凝心聚力，以实现改进作风、提高效能、群众满意、促进发展、展示形象的目的，就是要以风暴般的速度、风暴般的强度、风暴般的力度，迅速掀起一场整风肃纪、提质增效、破除陋习、强力持久的效能风暴，为促进全省、全市、全县经济转型跨越和社会谐稳定提供坚强保障。
一、全省召开开展效能风暴行动动员大会情况6月7日，全省开展效能风暴行动视频动员大会在兰州召开，对全省各级机关开展效能风暴行动进行全面部署。
省委常委、常务副省长、省效能风暴行动协调推进领导小组副组长刘永富主持会议。
省委常委、省纪委书记、省效能风暴行动协调推进领导小组组长张晓兰作动员讲话。
省人大常委会副主任、领导小组副组长张开勋，省政协副主席、领导小组副组长张津梁，省政府秘书长、领导小组副组长李沛文出席会议。
省直机关工委和兰州、庆阳、武威市有关负责人作了大会发言。
省委秘书长、省效能风暴行动协调推进领导小组副组长刘立军作了《关于在全省各级机关开展效能风暴行动的实施意见》和《关于2012年度开展效能风暴行动重点工作安排》说明。
会议指出，在全省开展“效能风暴”行动，是省第十二次党代会立足加强机关和干部作风建设、优化发展环境、密切党群干群关系所作出的重大决策部署。
各地各部门要从政治和全局的高度，深刻认识开展“效能风暴”行动的极端重要性和现实必要性，切实增强责任感和紧迫感。
效能制度
第一条为进一步加强我中心政风行风和效能建设，转变工作作风，增强干部职工的服务意识，提高工作效率，保证服务质量，确保服务对象满意，结合本中心实际情况，特制定本制度。
第二条按天祝县机构编制委员会印发的《天祝藏族自治县疾病预防控制中心机构编制方案》确定中心及其各科室的职能、职责和职位。
第三条各科室中的岗位目标责任要围绕科室职能制定保证工作落实的措施，实行岗位责任制与工作责任制相结合，把岗位责任落实到具体的工作目标责任之中，在保证工作质量和充分履行职责的基础上，提高工作质量和工作效率。
第四条领导岗位要明确一岗双责的要求，既要抓好业务工作，也要抓好党风廉政建设。
第五条各科室负责人负责对本科室工作人员履责情况、完成工作任务情况的监督检查，发现问题及时纠正，确保工作效率和质量。
第六条中心效能风暴行动领导小组负责对各科室和工作人员落实岗位责任制情况进行监督、检查和考核，年终每个岗位责任人要将履行岗位责任情况纳入个人总结内容接受评议。
对不能完成岗位目标职责的人员，按有关规定处理。
第一条被服务对象到我中心各部门办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办科室或经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项。
第二条限时办结的主要事项（一）法律法规要求限时办结的事项；（二）上级主管部门交办、转办的事项；（三）疾控中心支部、行政会议决定的事项；（四）其他按规定需要限时办结的事项。
第三条办理时限（一）日常服务事项处理时间：1、电话咨询于1个工作日内答复或转有关部门答复；2、健康检查合格者3个工作日领取健康证；3、一般社会体检7个工作日出具体检报告；4、检验申请于1个工作日内答复（申请资料齐全后）；5、委托检验样品10个工作日内出具检测报告；6、突发事件报告后专业人员于2小时内到达现场开展工作；（二）上级主管部门交办、转办的任务，有时限规定的按照时限办理，没有时限规定的在10个工作日内完成。
（三）卫生局党政会议以及本单位党政会议决定事项有时限规定的按照时限办理，没有时限规定的在5个工作日内完成。
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卫生系统效能风暴行动实施方案2012**号 **县卫生局关于印发卫生系统效能风暴行动实施方案的通知县、乡（镇）各医疗卫生单位：根据《**县机关效能风暴行动实施意见》和《**县 2012年开展机关效能风暴行动实施方案》精神，结合我县卫生系统工作实际，制定本实施方案。
一、总体要求全面贯彻落实省第十二次、市第三次、县第十四次党代会精神，按照省市县实施效能风暴行动的总体部署，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以教育干部、转变作风、促进发展为目的，紧密联系卫生工作实际，认真查找摆在开展机关效能风暴行动上存在的突出问题，研究制定改进工作作风、提高办事效率、创新服务流程、优化发展环境的办法和措施，使卫生系统在运行机制、服务流程上有新突破，干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进，使人民群众对卫生系统干部职工的工作满意度上有新的提高，为努力实现“科学发展、转型跨越、民族团结、富民兴县”的目标提供坚强有力的保障。
二、工作目标与主要任务（一）卫生行政单位1、全面推进依法行政，从严规范行政行为。
一是进一步理清卫生行政机关的职能及责任，做到权责进一步清晰，职责进一步明确；二是认真清理许可项目、规定、实施主体和收费依据，加快建立和完善相关的配套管理制度；三是继续深化行政审批制度改革，能下放的权利要下放，该简化的审批程序要简化，应缩短的时间要缩短；四是进一步完善执法监督机制，坚决纠正越权执法或执法不作为情况，做到有权必有责，用权受监督，侵权要追究；五是进一步完善机关运作制度，规范管理制度、督查制度、考核制度和奖罚制度，机关工作人员做到行为规范，有规可依；六是全面推行政务公开制度，扩大政务公开范围，规范政务公开内容和程序，凡是依照国家法律、法规和有关政策规定，运用行政权力办理的与人民群众利益相关的各类事项，都要主动公开。
2、加强制度建设。
按照依法行医、廉政勤政的要求，针对基层和群众所反映的突出问题，从各自的基本工作职能和具体业务出发，全面制定和实行“十项制度” ，即：岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次告知制、公开办事制、廉情分析制、督查督办制、绩效考评制、失职追究制，并在落实中不断完善各项制度，逐步形成针对性和可操作性较强的效能建设制度体系，以制度规范人和事的管理。
3、提高机关干部素质和能力。
制定干部培训计划，加强干部教育和效能培训力度，使机关干部熟悉业务知识，精通本职工作，不断增强机关干部依法行政、履行职责、善做群众工作、善解各类矛盾的综合能力。
4、加强行政效能监察。
制定卫生局机关行政效能督查制度，重点对机关干部作风、机关行政效能进行全程监督，促进机关干部依法、勤政、廉洁、高效开展工作。
5、做好行政效能投诉工作。
把做好效能投诉工作与做好信访工作结合起来，进一步健全落实局领导接待日制度，把为医护人员办实事，为服务对象办实事有效推进。
实行重要投诉“一事一送”快报制度，建立联合接访机制，积极推行信访双向责任追究制。
凡是查证属实违反规定的投诉，一律依纪依法进行处理，公开曝光影响效能的典型案件，发现违纪违法案件线索，移送纪检监察和司法机关处理，做到“事事有回音，件件有着落” 。
（二）医疗机构1、加强卫生服务能力建设。
大力实施卫生服务能力建设工程，从业务用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，进一步提高基本医疗和公共卫生服务的能力和水平。
2、提高医疗机构工作效率。
严格实行无节假日医院服务，为病人提供“无间断医疗服务” 。
落实限时服务各项规定，急诊病人到院后医护人员5分钟内处置；医生急诊会诊10 分钟内到达救治现场；主治医师首次查房记录在入院后 48 小时内完成；三大常规等检验项目，急诊 30 分钟内出报告，放射科急诊摄片 30 分钟内出报告、平诊2小时内出报告，b 超 30 分钟内出报告。
提升医疗机构运行效率，入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、临床主要诊断与病理诊断符合率、清洁手术切口甲级愈合率以等主要效率指标达到《医院管理评价指南》要求3、全面推行人性化服务。
优化医疗服务流程，简化服务环节，缩短病人候诊时间，挂号、划价、收费、取药等服务窗口不超过 10 分钟；进一步推进优质护理服务示范工程，规范科室标识，门诊大厅设置科室分布示意图和导诊咨询服务台，门诊、住院部各楼层和走廊设置科室分布导向图；保护患者隐私，门诊急诊、治疗室以及超声、心电图检查等诊疗场所设有屏风或隔帘，努力营造与患者“心贴心”的服务环境。
4、规范医疗服务行为。
坚持依法行医，医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室出租、承包，医务人员持证上岗;坚持合理检查、合理用药、因病施治，建立医疗检查考核督察机制，完善医疗机构临床检查结果互认制度，避免不必要的重复检查;加强临床用药监管，抗菌药物使用符合卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》。
5严格医疗收费管理。
严格执行国家制定的医疗服务收费标准，严格禁止分解项目和重复收费等违规行为。
“阳光收费工程” 实施，对现行医疗收费项目名称、项目内容、计价单位、价格标准和说明等内容进行公示，并定期发布医药费用等医疗服务信息。
严格医疗服务价格投诉处理制度，患者在医疗过程中遭遇乱收费，医院收到投诉后必须在 3 个工作日内调查处理，有访必复，做到将解决情况回复投诉人及主管部门。
6、完善落实工作制度。
健全医疗机构各项规章制度，重点抓好首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度等核心制度的落实。
7、深入推进院务公开。
把解决患者看病过程中最关心、最担心、最需要解决的热点问题作为公开内容的重点，以社会公众为对象，普遍公开医院医疗服务信息、医疗服务价格信息、行风建设情况；以患者为对象，定向公开医院收费信息，依法提供病历资料的复印等；以内部职工为对象，有针对性地公开医院内部重大管理信息。
8、加强人才队伍建设。
加强专业技术队伍建设，组织开展以“三基三严”为重点的岗位练兵、技能大比武活动，强化医务人员业务能力训练，逐步建设一支业务精良、结构合理、德才兼备的人才队伍。
落实医师定期考核制度，每年对医师的业务水平、工作业绩和职业道德进行一次考核，加强对医师执业的管理，提高医务素质。
9、继续开展“三好一满意”活动，进一步加强医德医风建设。
建立以医务人员信用为重要内容的医德医风考评档案，包括主动上缴“红包”“回扣”的情况、受到服务对象表扬的记录及材料、、道德建设中获得的荣誉、发生医疗服务质量问题的群众投诉及查实材料等。
作为选优、评先的重要参考依据。
继续开展“医德医风回头看”活动，接受患者及社会各界群众的监督，并组织行风社会监督员监督行风。
做好医德医风宣传，开展医德标兵的评选，用典型带动行风的不断好转， 10、做好医疗纠纷投诉处理工作。
制定、落实院长接待日制度和责任追究制，建立医疗纠纷投诉窗口，认真倾听患者呼声，及时化解医患矛盾。
依法配合有关部门做好医疗纠纷第三方调解工作，妥善处理医疗纠纷。
建立健全患者投诉处理机制，认真办理医疗投诉，做到“有诉必理”“有理必果” 、，维护正常医疗服务秩序，维护群众合法利益。
三、方法步骤（一）动员部署（6 月上旬）根据卫生局开展效能风暴行动动员大会安排，各医疗卫生单位要认真学习省市县党代会、人代会和经济工作会议精神，学习市、县关于进一步优化发展环境促进转型跨越的意见，学习相关法律及市、县机关效能风暴行动实施意见，紧密结合本单位的实际，深刻认识实施效能风暴行动的重要意义，对具体工作做出安排部署，明确效能风暴行动的目标任务、方法步骤和工作要求，不断增强机关干部的效率意识、服务意识以及参与效能风暴行动的自觉性和责任感，为全面推进效能风暴行动打下坚实的思想基础。
（二）自查自纠（6 月中旬—11 月中旬）紧紧围绕干部作风和效能建设方面需要解决的突出问题，人民群众反映强烈的热点、难点问题，切实开展好“五查五看”活动：即查中心意识，看是否存在不利于营造发展环境、影响加快发展的问题；查服务态度，看是否存在冷漠生硬、作风粗暴的现象；查工作效率，看是否存在敷衍塞责、推诿扯皮的行为；查法治观念，看是否存在违法行政、有令不行、有禁不止的问题；查自身素质，看是否存在不符合、不适应的问题。
对自查自纠出的突出问题和薄弱环节，要采取有效措施进行整改，努力做到举报案件查不清不放过，突出问题不解决不放过，整改措施不落实不放过，相关责任人处理不到位不放过，长效机制不建立不放过。
（三）总结验收（11 月下旬—12 月上旬）各医疗卫生单位要对照《**县机关效能风暴行动实施意见》和本实施方案，层层开展自查自验，向卫生局效能风暴行动领导小组办公室上报开展活动情况报告，县卫生局将不定期督察工作落实情况，并对活动开展情况进行通报。
四、工作要求1、健全工作机制。
县卫生局成立了开展机关效能风暴行动工作领导小组，各单位也要成立相应的组织体系，切实形成“一把手”亲自抓、负总责，领导班子身体力行、做好表率，广大干部职工积极参与、共同推进的工作机制。
卫生行政单位和医疗机构要认真落实本方案，结合内部规章制度、行业特点，有重点、有特色、有内容的开展效能建设工作。
2、加强宣传，注重典型推动。
坚持抓点示范，以点带面，推动全局。
做好培育和发现典型工作，充分发挥舆论宣传的作用，加大典型的宣传报道力度，扩大先进典型的影响力和带动力。
做好信息报送，做到效能建设工作各阶段有工作小结，各活动有信息上报，并及时总结推广不同类型、不同层面先进典型的经验，将点上的创造转化为面上的成果。
3、加强督促检查。
各单位要向社会公布开展机关效能风暴行动监督电话，自觉接受公众监督。
做到有诉必理、有理必果，确保上级交办的事项“事事有回音，件件有落实” 。
充分发挥开展机关效能风暴行动的监督作用，聘请机关效能风暴行动监督员，通过定期明查和不定期暗访相结合的方式，充分运用函调、电话询访和情况通报等形式，加强工作督查，促使影响工作效能突出问题的及时解决。
4、完善考评机制。
一是与年度考核挂钩。
把开展机关效能风暴行动纳入党风廉政建设责任制考核内容，考评结果作为单位和主要负责人评先评优的重要依据，列入“一票否决”范畴。
二是与干部考核任用挂钩。
把开展机关效能风暴行动作为干部职工勤政廉政的重要表现和奖惩、任用的重要依据。
三是与医德医风考评挂钩。
凡出现违反医德医风建设相关规定的都要给予相应处理。