店内广播及背景音乐播放控制规章制度表
超市各岗位职责和工作流程标准
本资料主要介绍了超市内各个职位员工的基本职责，以及各个工作项目的基本流程和应该注意事项给未有超市经营经验的人以初步了解超市的营运流程。
第1章门店各岗位责任一、店长岗位责任1负责完成超市下达的各项经营指标。
2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。
3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。
4、及时与财务部协调处理报损商品。
5、严格执行店长作业流程。
6、落实促销方案的门店执行情况。
7、受理顾客投诉事宜。
8、组织实施定期盘点工作。
10处理突发事件。
11、管理店内供应商的驻场人员。
12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理二、店长工作流程（附表1）三、店长每日检查项目表（附表2）四、柜组长岗位职责1.负责本部门人员的考核、考勤管理。
2.负责检查本部门商品陈列、补货、卫生状况、标价签、POP牌及商品状态。
3.负责本部门商品的接货、验货及将单据交由电脑录入、入库并确定。
4.负责本部门淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。
5.负责退货商品的整理。
6.负责组织本部门商品的盘点。
五、柜组长工作流程六、理货员岗位责任1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。
3、负责顾客投诉及抱怨处理。
4、集团购买的接待。
娱乐场所音量控制规章制度
娱乐场所音量控制规章制度娱乐场所是大众娱乐和社交交流的主要场所之一，但由于过高的音量可能产生噪音污染和健康问题，因此有必要制定一套音量控制规章制度，以保证公众的权益和场所的良好秩序。
一、背景介绍随着城市的快速发展和人们休闲娱乐需求的提升，娱乐场所的数量和规模也不断增加。
然而，频繁的举办演出、音乐会和聚会往往伴随着高强度的音响系统和音乐表演，这可能导致周围环境的噪音污染和对人体健康的潜在影响。
二、娱乐场所音量控制的必要性1. 保护公众健康：过高的音量会造成听力损害和心理压力，对娱乐场所的顾客和员工健康构成潜在威胁。
2. 避免噪音污染：过大的音量会对周围居民和商业机构造成噪音污染，影响日常生活和工作环境。
3. 维护良好秩序：通过规章制度限制音量，可以避免娱乐场所内因音量过大引发的纷争和不安定因素。
三、娱乐场所音量控制的原则1. 合理标准：制定合理的音量标准，以照顾大多数人的需求和期望。
根据场所类型、容纳人数和用途等进行区分和调整。
2. 技术支持：利用先进的声学技术和设备，确保场所内音响系统能够在合适的音量范围内工作，并能有效控制音量的大小和分布。
3. 适应性调整：根据特殊情况和活动需求，可以适度调整音量标准，但应事先征得相关部门和当事人的同意，并及时通知场所内外的人员。
4. 监督与执法：建立相应的监督机制和执法部门，定期对娱乐场所进行检查和评估，并对违反音量规定的场所进行警告、罚款或关闭等处罚措施。
四、娱乐场所音量控制的实施策略1. 制定统一标准：相关政府部门应与娱乐场所协商并制定统一的音量控制标准，确保公平公正。
2. 提供相关培训：培训娱乐场所的工作人员，使其了解音量控制的重要性、操作技巧和规章制度的具体要求。
3. 加强宣传和教育：通过宣传活动、媒体渠道和公众教育，提高社会对音量控制的认识，形成全社会共同关注和支持的氛围。
4. 倾听和解决投诉：建立娱乐场所音量投诉处理机制，及时接受并处理公众和当事人的投诉，确保公众的合法权益。
企业广播站规章制度大全
企业广播站规章制度大全第一章总则第一条为规范企业广播站的管理，保障企业广播站正常运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业广播站全体工作人员，必须严格遵守。
第三条企业广播站应当遵守国家法律法规，维护国家和企业的利益。
第四条企业广播站要服务于企业的发展，传播正能量，弘扬企业文化。
第五条企业广播站要提高服务质量，不断创新，做到精准、及时、专业。
第六条企业广播站要加强团队合作，建设和谐的工作环境。
第二章组织架构第一条企业广播站设站长负责整体工作的领导。
第二条企业广播站设编辑部、播音部、制作部、技术部、宣传部等部门。
第三章工作职责第一条站长负责全面领导企业广播站的工作，制定工作计划和发展规划。
第二条编辑部负责节目策划和内容编辑工作。
第三条播音部负责节目录制和播音工作。
第四条制作部负责节目制作和后期制作。
第五条技术部负责广播设备的维护和管理。
第六条宣传部负责广播站的宣传工作。
第四章工作流程第一条企业广播站工作流程包括节目策划、节目录制、节目制作、技术维护、宣传推广等环节。
第二条节目策划应根据企业需求和员工喜好确定，制定详细的计划。
第三条节目录制应根据策划方案制作录音稿，确定播音人员和节目风格。
第四条节目制作应根据录音稿制作完整的节目，包括音效、配乐、后期制作等。
第五条技术维护应定期检查广播设备，确保设备正常运行。
第六条宣传推广应通过各种途径宣传企业广播站，并吸引更多听众。
第五章工作纪律第一条企业广播站工作人员要提高服务意识，积极配合工作，服从领导安排。
第二条企业广播站工作人员要遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自调整节目内容。
第三条企业广播站工作人员要保守秘密，保护企业利益。
第四条企业广播站工作人员要注意言行举止，严禁恶语相向，保持团结和谐。
第五条企业广播站工作人员要热爱岗位，不断学习提升自我，提高工作效率。
第六章处罚制度第一条对违反本规章制度的工作人员，将严格按照公司规定进行处理，包括批评教育、警告、罚款、降职、开除等处罚。
安全规章制度音频播放范本
安全规章制度音频播放范本（背景音乐响起，温馨的音乐声中，主持人开始讲解）主持人：大家好！欢迎来到我们的安全规章制度教育音频播放节目。
为了保障每位员工和客户的安全，我们制定了一系列的安全规章制度，希望大家能够认真学习和遵守。
接下来，请听我们的详细解说。
第一条：安全意识主持人：首先，安全是每个人的责任。
保持高度的安全意识是做好工作的基础。
在工作中，无论是在生产一线还是办公室，都要时刻注意安全。
发现问题要及时汇报，做到隐患消除。
第二条：安全设施主持人：我们公司配备了专业的安全设施，包括灭火器、消防栓、安全出口等。
在遇到紧急情况时，一定要冷静应对，遵循安全逃生路线，千万不要慌张。
第三条：安全培训主持人：公司会定期举办安全培训，包括消防知识、急救常识等。
希望大家能够认真参加，提升自己的安全素质，让生活和工作更加安全。
第四条：个人防护主持人：在一些特殊的工作场所，比如化工厂等，一定要做好个人防护。
佩戴必要的防护用具，确保自身安全。
第五条：交通安全主持人：出行时一定要注意交通安全，遵守交通规则，不酒后驾车，不疲劳驾驶。
在驾驶过程中，时刻保持警惕，确保自己和他人的安全。
主持人：以上就是我们公司的安全规章制度，请大家严格遵守，共同维护一个安全的工作环境。
希望我们每个人都能够做到安全第一，预防为主，消除隐患，共同创造更美好的明天！（背景音乐响起，音频播放结束）感谢大家的收听，祝大家工作愉快、生活幸福！安全第一，让我们共同努力，保障每一位员工和客户的安全！愿所有人平安健康！谢谢！。
卖场店内广播播音规范
卖场店内广播播音规范一、目的：明晰工作内容及流程，统一卖场形象；二、播音规范：1、日广播时段的划分（卖场营业时间为早9点至21点，合计12小时）：针对卖场实际情况，将一日划分为上午、下午、傍晚三段，从三段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰期（1小时，按正常为上午10：30—11：30、下午15：20—16：20、晚上18：40—19：40）为黄金时间段，遇周六、周日及节假日，广播的黄金也会相对延长30分钟。
除开店、闭店前后10分钟以外，为“非黄金时段”。
（注：此黄金时间段及非黄金时间段的划分，为单方拟定。
在卖场制定广播计划时，应根据实际的高峰期状况从新划分，时间长度依然以1小时及1个半小时为标准。
）2、各时段广播内容的设定（注：具体时间应根据卖场实际营业时间总长度划分确定）：n 黄金时间段播放内容：（合计时间180分钟）：“促销类”内容，占50%，即108分钟；“购物流程类”内容，占35%，即63分钟；“公共提示及单插音乐”内容，占15%，即27分钟；n 非黄金时间段播放内容：（合计时间510分钟）“企业经营理念类”内容，占40%，即212分钟；“购物流程类”内容，占30%，即159分钟；“公共服务、提示、娱乐及穿插音乐类”内容，占30%，即159分钟；n 开闭店前后播放内容：（合计内容30分钟）内容为“迎宾、送宾”3、播音的作业管理n “播音稿制定”每条间隔3分钟；n 制定节目排表，播音员需严格按《播出表》进行节目编排。
n 周六、周日、节假日《播出表》单独排定。
4、播音员工作要求及特色体现n 岗位重要性：同样于一线的销售人员；n 播音员要求：声音甜美悦耳，有磁性；n 每日口播时间：净时间不少于4小时；n 普通口播语速：语速2.5字/秒，150字/分钟n 特殊口播(商讯)语速：语速3字/秒，180字/分钟（迎合卖场整体促销氛围）5、门店广播的相关程序管理n 播音稿内容“迎送宾”、“经营理念”、“购物流程”、“承诺”门店应依照公司统一下发的内容，进行播音，卖场无权修改。
店堂音乐播放管理制度
店内音乐播放管理制度
为加强店面背景音乐播放的管理，为就餐客人营造良好氛围及店内员工工作识别，特制定本制度。
一、管理职责
1、吧台人员负责按播放时间表播放店面背景音乐。
2、非吧台人员禁止进入吧台操作，违者将受到严惩。
二、要求
1、背景音乐每日播放时间为10：00～22:00，前厅经理负责检查。
2、吧台人员需对电脑内歌曲或CD进行编号管理，收到新CD后，及时登
记；（或专人电脑下载指定歌曲）。
3、吧台人员交接班时，应对设备的运行情况、CD/功放等数量进行检查，
并记录在《交接班记录》上，CD/功放等设备损坏（人为损坏）或遗失由责任人负责赔偿。
4、吧台人员随时注意播放设备的日常检查工作，如有异常情况及时关闭电
源，立即向上级汇报并配合维修。
5、播放操作：（1）先将音乐开关调试到最小；（2）放音乐或音乐碟；
（3）调试音量（建议30分贝左右）。
6、播放曲目要求每天轮换播放，特殊曲目（如生日快乐等）应在1分钟以
内播放。
（附）吧台播放音乐时间表
时间内容
9：55—10：10 班前会音乐及手语舞音乐
10：10—11：30 流行音乐
11：30—12：00 迎宾曲
12：00—14：00 流行音乐（建议中速偏热烈类歌曲）14：00—16：40 轻音乐
16：40—17：10 流行音乐
17：10—18：00 迎宾曲
18：00—21：00 流行音乐（建议中速偏热烈类歌曲）21:00 员工餐音乐（如：隐形的翅膀）。
星级酒店规章制度
星级酒店规章制度星级酒店规章制度11.未经领导同意，严禁一切外人，包含酒店人员进入机房参观、闲谈，因工作联系进入机房的人员需经得主管领导同意。
2.转播、播放的卫星节目、录像带节目、音乐带节目，必需严格按当地音像管理处、酒店领导、工程部总工程师指示要求执行，不得任意更改，如有问题立刻报告。
3.机房的一切设备、路线和各类音像制品、音碟、cd严禁私自外借、改动，如要外借设备及各类音、像制品必需经过部门领导同意。
4.严禁私自翻录、拷贝录像、录音带及卫星电视节目，因工作业务需要须经部门领导同意。
5.早、中班人员要认真填写值班记录，做好交接班工作，并交待机房设备、各类音、像带使用情况，以及当天宴会、会议使用音响设备情况和呼叫机使用情况。
6.定时播放各类音、像带节目：a)影碟节目：按片名、编号、频道按时播放。
b)背景音乐节目：按播放次序布置碟片，按频道播放。
严禁各类电视、音乐节目，无故停止。
7.卫星电视节目转播，所接收频道必需按酒店规定执行，不得任意更改，同时加强监视、监听，肯定要做到节目声音清晰、节目声音尽量同步一致。
8.爱惜设备，人人有责。
机房设备操作要求和各类设备技术指标要求，必需按电视、音响系统设备操作规程执行，严禁随心所欲，损坏设备。
做到输出各类电视信号、音乐信号声音清晰，画面清楚。
9.保持机房清洁卫生，自动打扫卫生、整理环境。
每次使用各类设备、音像带、工具、电缆、电线等，结束以后必需放回原处。
10.转播、播放的.各类电视节目信号、音乐节目信号，如因外界因素和设备故障等原因而引起各类节目讯号停止，必需立刻报告工程部值班工程师，并适时抢修，尽快恢复畅通。
同时如有外界人员询间各类工作问题请对方找酒店有关部门了解。
并报告部门领导，以便适时把握。
星级酒店规章制度21、按时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。
2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必需由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必需由本人送达，如有特别情况，可亲属代送。
超市客服管理播音流程
超市客服管理播音流程（一）播音的原则1、必须用标准的普通话进行播音。
2、必须经过训练的播音员进行播音，其它在任何人员不得播音。
3、播音的音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。
4、顾客的请求优先播音，紧急事件优先播音。
5、广播词必须先默念熟练以求词句的顺畅，内容需连续播两次。
6、播音的开始与结束必须使用文明用语，“请”字开头“谢”字不离口。
7、播音时禁止出现杂、噪音或中途停顿、停止播音。
8、所有播音稿件，部门负责人审批后方可广播。
（二）播音的内容1、常规内容：包括开店/关店广播以每日店内音乐的播放等内容。
2、促销内容：整个商场的特价商品信息、有赠品赠送的商品信息、场内场外文艺促销活动信息内容。
3、紧急内容：包括火警、儿童丢失、紧急疏散、雷暴雨、停电等事件的内容。
4、安全广播：包括提醒顾客关于购物时注意事项、防盗、看护儿童等方面的内容。
5、其它广播：包括顾客寻人等方面的内容。
（四）播音的要求1、播音员播稿规范：●吐字清晰（卷舌音、非卷舌音能区别）●语音准确（标准普通话语音，忌带地方方言）●语气得体（轻重准确有度）●节奏合拍（快慢停顿，准确有序）●感情适度（不同性质稿件不同感情色彩，且“浓”“淡”适度）●禁绕口词（不易听懂的书面词应纠正）2、类型稿件播稿要点规范：●有关致词（如：员工致词, 顾客致词, 开市致词，节日致词，闭店顾客/员工致词等）要点要求：语气轻重有序，情感真实自然，节奏舒畅鲜明，追求亲切，自然、生动、和谐之效果。
●有关介绍（如：商场、楼层、商品等）要点要求：语气平和、节奏舒缓，追求清新、流畅之效果。
●活动宣传（如：重大促销活动、节目活动等）要点要求：语气活泼，感情适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之效果。
●节日祝词（如：重大节假日对顾客、员工的节日祝贺稿件）要点要求：情绪奔放（适度）、语气浪漫，追求欢乐喜庆之效果。
●事项通知（如：寻人寻物、有关会议、各类传达事项等）要点要求：节奏平稳，字句读准，追求使听者易明易懂。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20:00
超市促销信息
播放轻音乐（天鹅湖、雨的印记）
20:20
超市清场送宾
清场音乐
卖场广播及背景音乐播放对商场促销有着显著的作用，请各总服务台人员严格按照本制度执行，身体力行地保证公司规章的最终落实。
14:00
打折促销信息及活动音乐
14:15
服饰动态
14:30
打折促销信息及活动音乐
14:45
商场介绍及安全提示
15:00
打折促销信息及活动音乐
15:15
服饰动态
15:30
打折促销信息及活动音乐
15:45
打折促销信息及活动音乐
16:00
商场介绍及安全提示
播放欢快、激励音乐（欢快的曲子、欢快的小提琴、欢乐进行曲、幸福快乐等），活动音乐（各档期内活动背景音乐）
16:15
服饰动态
16:30
打折促销信息
16:45
商场介绍及安全提示
17:00
打折促销信息及活动音乐
17:15
打折促销信息及活动音乐
17:30
活动音乐
17:45
服饰动态及品牌信息
晚市分步闭店
18:00
晚市促销信息
播放轻音乐（如：童年、雨中漫步、茉莉花）
19:30
晚市促销信息
19:50
一楼、二楼、三楼、四楼、五楼清场送宾
10:45
商场介绍及安全提示
11:00
打折促销信息及活动音乐
11:15
服饰动态及品牌信息
交接班时段
11:30
打折促销信息及活动音乐
播放欢快、激励音乐（欢快的曲子、欢快的小提琴、欢乐进行曲、幸福快乐等）
13:30
服饰动态
下午主营业时段
13:45
商场介绍及安全提示
播放节奏轻缓悠扬的音乐（如：追风筝的孩子、轻快英文歌曲、凤凰花开、春天里、等）活动音乐（各档期内活动背景音乐）
怀旧歌曲（劲草娇花、雪绒花等
上午主营业时段
9:15
商场介绍
播放节奏轻缓悠扬的音乐（如：追风筝的孩子、轻快英文歌曲、凤凰花开、春天里、等）活动音乐（各档期内活动背景音乐）
9:30
打折促销信息及活动音乐
10:00
商场介绍及安全提示
10:15
打折促销信息及活动音乐
10:30
服饰动态
播放节奏欢快明朗的音乐（如：奋斗、永不退缩、追梦、专注等）活动音乐（各档期内活动背景音乐）
店内广播及背景音乐播放控制规章制度表
时段
播放内容
音乐
营业前
7:40
环境清洁及晨会开始提示
播放欢快、激励类音乐（奋斗、永不退缩、追梦等）
8:20
早间音乐（早间问候语）
早间提示
开门后
8:30
开门音乐
开门红
8:34
开门迎宾词
相亲相爱一家人
8:40
温馨场（没有点歌播放步步高
员工点歌时间
早市
8:50
特价信息（以超市早市为主）