七天连锁酒店品牌策略

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经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例,我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。

1. 顾客(Customer):-价格优势:经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。

7天连锁酒店通过控制成本,提供经济实惠的住宿价格,吸引低预算的旅行者。

-线上预订便利:7天连锁酒店建立了在线预订平台,顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间,并提供了灵活的入住和退房时间,增加了顾客的便利性。

-服务质量保障:尽管是经济型连锁酒店,7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。

酒店提供24小时服务热线,并保证房间的清洁和基本设施的正常运作,提高顾客的满意度。

2. 成本(Cost):-集中采购:7天连锁酒店集中采购物品,以获得规模效应和价格优势。

通过和供应商建立合作伙伴关系,获得更低的采购成本。

-标准化管理:7天连锁酒店实行标准化的运营模式,包括房间布局、装修风格和服务流程等。

标准化的运营模式可以降低管理成本,并提高工作效率。

-降低房地产成本:7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店,以降低房地产成本。

此外,酒店的建筑和装修风格也相对简约,减少了建设和装修成本。

3. 便利性(Convenience):-位置选择:7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店,比如火车站、机场附近等,以方便顾客的出行。

-线上预订:通过建立在线平台,顾客可以随时随地预订房间,并对入住日期和时间进行更灵活的安排,提高了顾客的便利性。

-无线网络覆盖:7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖,让顾客随时随地享受互联网的便利。

-线上广告宣传:7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传,提高知名度和影响力。

-顾客反馈机制:7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈,通过建立客户服务热线和在线评价平台,及时处理顾客的问题和投诉,增强顾客的信任和忠诚度。

-活动营销:7天连锁酒店通过举办各种促销活动,比如打折优惠、会员特权等,吸引新客户和保持老客户的忠诚度。

七天连锁酒店的营销策略(旅游管理)

七天连锁酒店的营销策略(旅游管理)

三、七天连锁酒店的营销战略分析
1、波特五力分析
现存竞争对手: 如家、锦江之 星、格林豪泰、速8等 潜在竞争力量分析:寻求多元化 发展 、新式设计理念、价格 低廉的旅馆 替代品的威胁:旅馆和招待所价 格低廉星级酒店价格优惠 供给商讨价还价的能力:投资、 经营成本 消費者讨价还价能力:需求、议 价能力
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二、七天连锁酒店的市场定位
1、市场细分
酒店內设置有经济房,豪华房和商务房,满足人们的不同需求。
2、目标市场
普通商务人士、工薪阶层、大众旅行者和学生群体
3、市场定位
经济型连锁酒店,中低端消費人群
4、目标市场选择
(1)、地理位置 7天在全国都有分布,并且在相同城市的不同位置也有分布, 价格根据不同地区的经济发展水平也有所差异。 (2)市场定位的目的 提高产品在消费者心目中的地位。 (3)采用会员制 通过采取会员制营销,依靠强大的网络体系,使得客人能够 直接通过企业门户网站获得便利的订房服务,从而节约成本,并 转化到让消费者受益的价格优势上。
(3)低成本运营 简约的装修,节省建造成本;实用的客用品,节约硬性支出; 利用服务外包,节约经营成本;培训标准统一,降低人员成本; 利用连锁规模来稀释成本。 (4)差异化形象 7天连锁酒店理念识别系统:7天是一家能同时提供互联网、呼 叫中心、短信、手机WAP等四种预订方式的酒店。7天拥有业界唯 一一个实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台,目前注 册会员超过500万,稳居业内最大会员体系首把“交椅”。 7天连锁酒店行为识别系统:7天采取扁平化管理模式,店长 直接领导分店各个部门。7天通过及时准确的市场调查、引人注 目的广告宣传、别出心裁的产品规划、高效高质的服务水平、日 益上升的公共关系、内容丰富的促销活动、形式多样的文化性活 动等,向公众输送强烈的形象信息,从而提高了自己的知名度、 信誉度。 7天连锁酒店视觉识别系统:所有分店的装修风格都以温馨、 舒适的选择为主,让入住的顾客拥有愉悦的心情。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例引言随着经济的发展和人们对旅游的需求不断增长,经济型连锁酒店在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。

其中,7天连锁酒店作为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一,在市场上具有较大的影响力。

本文将以7天连锁酒店为例,浅谈经济型连锁酒店的4C营销策略。

1. 理解7天连锁酒店7天连锁酒店成立于2005年,目前已经发展成为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一。

该品牌以“经济、简约、自由”的理念,提供高性价比的住宿服务。

在市场中,7天连锁酒店的知名度较高,客户群体也比较广泛。

2. 4C营销策略在酒店行业中的应用2.1 客户(Customer)客户是酒店行业中最重要的要素之一,也是营销活动的核心对象。

对于经济型连锁酒店来说,客户主要包括商务旅行者、自助旅行者和一些中低收入人群。

针对不同客户群体的需求,7天连锁酒店将推出不同类型的房型和服务,满足不同客户的需求。

2.2 成本(Cost)成本是经济型连锁酒店需要考虑的重要因素之一。

7天连锁酒店通过标准化的建筑设计、精简的服务流程以及规模化经营等方式,降低了成本。

并通过与供应商的合作谈判,获得更有竞争力的采购价格。

2.3 便利(Convenience)便利是经济型连锁酒店的一大特点,也是吸引客户的重要因素之一。

7天连锁酒店通过丰富的分店网络布局,使客户可以更方便地选择就近的酒店。

此外,酒店还提供多种预订渠道以及快捷的入住和结账流程,提高客户的入住体验。

2.4 沟通(Communication)沟通是经济型连锁酒店与客户之间建立联系的重要手段。

7天连锁酒店通过多种渠道与客户进行沟通,包括官方网站、手机APP、社交媒体以及在线客服等。

通过沟通,酒店可以及时了解客户的需求和反馈,并进行相应的改进和优化。

3. 7天连锁酒店的4C营销策略基于以上对4C概念在酒店行业中的应用,以下分别探讨7天连锁酒店在4C营销策略上的具体做法。

3.1 客户导向7天连锁酒店通过深度了解客户需求,定期进行调研,以提供更加符合客户期望的服务。

7天连锁酒店的经营模式研究

7天连锁酒店的经营模式研究

7天连锁酒店的经营模式研究7天连锁酒店的经营模式研究引言:如今,随着人们对旅游休闲需求的不断增加,连锁酒店行业迅速崛起并且蓬勃发展。

其中,7天连锁酒店以其独特的经营模式和便捷的服务受到了广大消费者的喜爱。

本文将对7天连锁酒店的经营模式进行深入研究,探讨其成功的原因以及存在的问题,并提出相应的建议。

一、7天连锁酒店的发展历程7天连锁酒店成立于2005年,隶属于由伟士顿酒店管理公司投资并运营的中国品牌。

从最初的市场推广到如今的遍布全国的连锁酒店,经过十多年的发展,7天连锁酒店已经成为中国最大的经济型连锁酒店之一。

二、7天连锁酒店的经营模式1. 低价策略7天连锁酒店以低廉的价格提供基本的住宿服务,满足大多数消费者的需求。

其以高效的运营和成本控制为基础,实现了“低成本、高周转”的经营模式。

2. 标准化管理7天连锁酒店在各个房间的设计、设施标准、服务流程等方面实行标准化管理,确保在不同地区的酒店能够提供一致的产品品质和服务水平,从而提高整体的竞争力。

3. 强调技术和信息化7天连锁酒店注重技术创新和信息化管理,通过电子支付、在线预订、无人值守服务等手段,提升了酒店的运营效率和用户体验。

4. 突出特色服务为了提高消费者的满意度,7天连锁酒店不仅提供基本的住宿服务,还增加了一些特色服务,如24小时热水供应、自助早餐以及高品质的床品等,使消费者在低价的同时享受到更好的服务。

三、7天连锁酒店成功的原因1. 低成本优势7天连锁酒店在运营和管理过程中能够有效地控制成本,与传统酒店相比,其能够以更低的价格提供同等品质的住宿服务,吸引了大量注重性价比的消费群体。

2. 品牌影响力7天连锁酒店利用其在市场上的良好品牌形象,得到了广大消费者的认可。

无论是在市区还是郊区,人们都能轻松找到7天连锁酒店的身影,这为其后续的扩张提供了有力支撑。

3. 客户口碑传播通过提供舒适的住宿环境和贴心的服务,7天连锁酒店赢得了消费者的口碑。

许多消费者在入住过后都愿意向亲友们推荐这一连锁酒店,这种口碑传播有力地促进了酒店的发展。

7天酒店营销策略分析

7天酒店营销策略分析

7天酒店营销策略分析7天酒店作为经济型连锁酒店,为了提高竞争力和市场份额,需要制定合适的营销策略。

以下是对7天酒店营销策略的分析。

首先,7天酒店应该加强品牌推广。

品牌知名度是吸引顾客的重要因素之一。

通过在主流媒体上投放广告、与知名旅行网站合作、参与旅游展览等方式,提高品牌曝光度,增加新客户的认知度。

其次,应该注重提高服务质量。

酒店业是一个服务业,服务质量直接关系到顾客满意度和口碑传播。

7天酒店可以通过培训员工,并给予奖励激励,提高员工的服务意识和专业水平。

在顾客入住期间,要及时关注、解决顾客的问题和需求,提供高效、友好的服务,让顾客有宾至如归的感觉。

第三,7天酒店可以通过推出各种特色优惠活动吸引更多的顾客。

例如,定期推出“限时折扣”、“买一送一”等促销活动,吸引消费者尝试和体验。

此外,可以针对特定的群体推出一些特色服务和优惠,如商务旅行者可以提供快速入住、早餐外送等服务,家庭旅行者可以提供增加儿童玩乐设施等。

再次,7天酒店可以通过与其他企业合作,共同开展营销活动。

例如,与航空公司、旅行社进行合作,为其顾客提供优先入住等特权;与当地景点和商场合作,推出联合购买、优惠券等活动,吸引更多消费者同时选择住宿和游玩购物。

最后,7天酒店还可以注重线上渠道的开拓和运营。

随着互联网的快速发展,线上预订已成为顾客选择酒店的主要方式之一。

7天酒店可以加强自己的官方网站建设,提供在线预订、积分兑换、折扣券领取等功能,方便顾客预订和了解酒店信息。

此外,通过与大型旅行网站合作,提升线上曝光度和销售渠道,以便覆盖更广泛的客户群体。

综上所述,7天酒店应加强品牌推广、提高服务质量、推出特色优惠活动、与其他企业合作和注重线上渠道运营。

通过这些策略的实施,有助于增加市场份额和提高酒店的竞争力。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分,这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐,其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。

本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略,并且结合案例实际运用情况进行分析,旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。

4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发,以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。

其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身,即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须与消费者建立长期的互动关系,4C策略是有效实现这一目标的方法之一。

定价策略对于经济型连锁酒店而言,合理的定价策略至关重要。

对于7天连锁酒店而言,它采用的是收益管理定价策略。

这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整,达到最大化收益的目标。

产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉,但要想使其在市场上保持竞争力,不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。

7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。

渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道,使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。

7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。

推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。

7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。

案例分析1.成功案例:7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式,这也是经济型连锁酒店中独树一帜的,它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位,使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。

七天假日酒店战略分析_swot_波特五力模型

七天假日酒店战略分析_swot_波特五力模型

顾客讨价还价的能力 对经济型酒店而言,顾客讨价还价的能力是很高的。其原因有几个方面: 顾客的转换成本低。因为经济型酒店多,且彼此之间的差异化程度很低, 顾客的选择余地大。 受到企业出差费的限制,不得不讨价。以往,星级酒店是商务旅游者的主 要选择。但随着私有经济、中小型企业的发展以及一些公司对差旅经费 的限制,商务客人在酒店选择上更加注重性价比的选择。很多公司将出 差的住宿标准规定在2 0 0 元以内,使得许多顾客不得不讨价还价,否 则就只有自己讨腰包。
劣势
业务种类结 构 人力资源 人力资源
0.03 0.14
2.1 3.45 3.998
0.063 0.483
总分
内部环境分析结果 从内部环境而言,7天连锁酒店在很多方面都高于行业的平均水平,这也成 为它的优势。7天在成本控制,企业文化营造、技术支持等方面具有明显优 势。,7天的成本控制在某些方面细微到不可想象,比如在保证需求的前提 7 下,房间的窗户尽可能小,"跟砌墙相比,窗户的成本显然更高,而且小窗 所用的窗帘也较少,从能耗、清洁等方面看,都具有优势。" “鼠标+水泥” 的经营模式造就7天在业内技术领先的地位。利用IT技术进行整合管理,7 天已建成国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系 统为一体的系统,24小时为客户提供4种便利预订方。.
内部因素
权数
7天 等级 加权分数 3 4.2 4.4 2.1 4.3 3.45 3.9 4 0.06 1.05 0.88 0.063 0.602 0.483 0.78 0.08 3.998
行业平 均水平
四 章 、 企 业 内 部 环 境 分 析
务 业 分 业务种类结构 物业成本 预定系统 人力资源 0.02 0.25 0.2 0.03 0.14 0.14 0.2 0.02

7天连锁酒店营销策略与客户关系管理

7天连锁酒店营销策略与客户关系管理
7天连锁酒店客户关系管理
一.产品和服务
• 1.品牌差异化:7天突出“经济型典范”。不论是商务大 床房还是家庭套房。保持了企业的风格,成为酒店行业 品牌的特征。 • 2.产品个性化:每个人都有不同的住房需求,这就促使 了新的自主消费模式的产生。7天连锁酒店推出全新的 消费模式即自主房型+选我所需。每个消费者在进店住 宿时,都可以按照自己的喜好和需要来选取想要的房型, 不管是大床房,商务房还是家庭房,酒店都可以充分满 足顾客的需求。另外酒店内的自主售货机、自主干洗衣 机、以及妙趣横生的涂鸦区更是贴心照顾不同顾客的入 住需要,让出行变得更加舒适。
谢谢欣赏!
三.购买和消费渠道
• 7天连锁酒店创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒 店联盟——“星月联盟”。该联盟以“顾客受益最大化” 为宗旨,通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连 锁酒店加入,在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的 服务、便利的交通基础上,利用网络平台的优势,降低 联盟酒店的运营成本,把更多的利益返还给消费者,让 广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安 全的高性价比酒店服务。
四.促销活动
• 1.营业推广 :在2011年的元旦,7天酒店推出了专享会 员特价、专享房型、2000积分可兑换免费大床房一晚等 10项优惠政策;在春节期间,7天又推出了不同的促销 政策,如预定149元商务大床房赠送云南普洱茶一盒、 在2011年2月3日起在酒店提前预订房间即有小礼品赠送 等多项优惠政策;国庆期间,消费满110元即可在收银 台获得15元折价券;5.1节推出凡在活动期间入住酒店 即可参与抽奖的活动;端午节入住酒店可享受商务大床 房和经济房的20元现金折扣优惠„„ 第 15 页 共 18 页 这 些促销方式都在很大程度上提高了7天的知名度,为企 业树立了良好的企业形象,有效打击了对手,提高了自 身的竞争力。
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CRS、分 店
产品
(1)1.8*2.0米的床力求保证您的睡眠质 量。 (2)木地板,给您一个洁净的睡眠环境。 (3)免费的宽带上网,随时随地掌握最新 的资讯。 (4)良好的隔音产品,给您一个温馨的港 湾。 (5)根据人体工程学设计的睡眠设备 (6)免费牛奶,睡前牛奶更能促进您的睡 眠 (7)独立的空调,什么样的温度适合你你 就调到什么样的温度
6.品牌技术领先策略
(1) 唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连
锁酒店 (2) l网上预订 (3) l热线预订 (4) lWAP预订 (5) l短信预订
七 天 连 锁 酒 店 产 品 策 略
遵循合理的产品战略顺序
买方效用 战略价格 目标成本
接受障碍
你的产品是否能开启杰出效用, 是 否有另人信服的购买理由.
目录
一.七天连锁酒店品牌策略 二.七天连锁酒产品组合 三.七天连锁商标特色含义
七天连锁酒店品牌策略
1.品牌定位分析策略
(1) 增长速度最快的经济型酒店企业 (2) 目标客户明确:商务人士、爱好自助游人士,
年青一族长尾消费力量 (3) 从关注客户的核心需求出发 (4) 产品及服务流程设计上不断进行整合创新 (5)利用网络平台的优势,降低联盟酒店的运营成
七天连锁酒店商标特色含义
1.7字代表秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景 , 每天为顾客提供快乐舒适贴心的生活。
2.颜色为金黄色有高贵和财富的含义。
谢谢观看
本,把更多的利益返还给消费者
2.7天对旗下所有连锁分店实行同一品牌策略: 统一品牌形象、统一服务质量、统一运作 标准、统一市场营销、统一信息管理的连 锁化经营管理,为客户提供标准统一、质 量保正的优质酒店及会员服务。
3.品牌创新策略:定位秉承让客人“天天睡 好觉”的愿景,从关注客户的核心需求出 发
产品 战 体体略现现
干净、舒适 安全、连锁
健康环保
查询,预订 入住、使用
服务评估 会员交流
内部 管理 体现
产品设计 用品采购 服务流程
提升买方价值 会员服务
营养早餐
自主方式
睡前牛奶…… 系统管理
参与服务评价 七天社区交流 快乐角交流
涉及 部门
工程、采购 运营、采购 运营、人事等 品牌宣传等
投资发展 七天会、分店等
让顾客更多、更好地获得干净、健康、便 捷、安全的高性价比酒店服务 。
4.七天还倡导“快乐自主,我的生活”的品
• 5.品牌延伸策略:2010年7天新店总数达创
纪录231家 ,主张在达到单个品牌1500家 门店之前,七天仍然可以闭着眼睛向前冲。 毕竟行业领先品牌前四家仅占7%-8%的市 场份额。郑南雁表示,在当前态势下,7天 品牌以量扩张追赶行业老大“如家”是第 一要务。对主要经济型酒店品牌暂时放开 手脚,把那些没有品牌的单体低星级酒店 以及小型低星级酒店品牌从市场上淘汰掉。
你的产品是否能吸引目标买 方的大众群体(使买方能轻 松接受)
你能以目标成你的成本, 并获得优厚利润吗?
在你推介你的产品时,会有 哪些接受上的障碍?(员工、 合作商和公众利益相关性)
可行的南海战略商业模式
蓝海战略的4个体现层面
战略 共同核心需求 人性化需求
自主需求
情感需求

体现 (天天睡好觉) (服务关怀) (自我表现) (参与和交流)
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