小议供电公司缴费方式的创新
现阶段供电企业电费抄核收管理与创新
现阶段供电企业电费抄核收管理与创新现阶段，供电企业电费抄核收管理与创新已成为企业管理的重要环节。
随着社会经济的不断发展，供电企业的规模不断扩大，电费管理也面临着越来越复杂的挑战。
为了提高电费管理的效率和质量，供电企业必须不断创新，改进电费的抄核收管理体系，以满足用户需求，提高服务品质。
1. 抄表方式落后，效率低下目前，供电企业的抄表方式主要采用人工抄表的方式，存在着抄表不准确、不及时、效率低下等问题。
由于人力资源的限制，导致抄表工作的质量无法得到有效保障，同时也加大了供电企业的成本压力。
2. 电费收缴管理流程不完善电费收缴管理流程繁琐，涉及到用户的报装、接电、增容等多个环节，存在着信息交流不畅、流程不透明等问题，给用户和供电企业都带来了诸多不便。
3. 收费方式单一目前，供电企业的收费方式主要采用月度结算的方式，用户缴费的频率较低，不利于企业资金的流动和管理。
1. 供电需求多样化随着工业化进程不断加快，用户的用电需求不断增长，用电负荷和用户数量不断增加，给供电企业的电费抄核收管理带来了更大的挑战。
2. 信息化水平较低目前，供电企业的信息化水平相对较低，电费管理仍然以传统的方式进行，信息沟通效率低下，管理效率不高。
3. 用户服务需求提升随着社会经济的快速发展，用户对供电企业的服务需求也不断提升，对电费管理的要求也越来越高。
1. 加强信息化建设，提高数据精准度引入智能抄表设备，提高抄表的准确性和效率，大大减少了抄表人员的工作量，并且降低了抄表错误率，提高了电费管理的效率和准确度。
2. 完善电费收缴管理流程，提高管理效率通过建立电费收缴管理信息系统，实现报装、接电、增容等多个环节的信息共享，推动电费收缴管理流程的智能化，提高管理效率。
3. 推广多元化的收费方式，提升用户满意度除了传统的月度结算方式外，供电企业可以推广预付费、季度结算等多种收费方式，以满足用户的个性化需求，提升用户满意度。
1. 提升管理效率和质量通过引入信息化技术和多元化的收费方式，可以大大提升供电企业的管理效率和管理质量，提高了抄表准确性和收费的准确性。
电力公司集团户缴费创新与实践
电力公司集团户缴费创新与实践摘要：本文通过深入研究集团客户电费收缴业务全流程的集团客户电费管理模式，集中解决集团客户电子账单、电费发票及银电相关凭证的业务办理及流程问题，以改善客户用电体验和感受，降低电网及集团客户企业内部运营压力，提升电网内部及“电银”协同效率。
关键字：集团客户；电费收缴1 集团户缴费模式集团客户是指以组织名义与一个公司签署协议，订购并使用该公司提供的产品和服务，并在该公司建立起集团客户关系管理的法人单位及附属产品的活动单位，比如：党政军机关、各企事业单位、法人组织、社会团体等。
电力集团户缴费是指以集团公司名义与电力公司签署《集团客户电费结算协议》，按照协议规定，享受电力供应的同时，获得跨地域集中式缴纳电费的服务。
集团户缴费模式主要包括以下2类。
1.1 地市级集中缴费模式在地市公司层面，通过缴费号绑定客户缴费信息，实现统一缴费的目标，且缴费方式可以为柜台交付现金或支票、客户主动汇款，发票按照缴费号开具，可以实现客户在地市一级管理机构一次性缴费和报销等需求。
1.2 省级集中缴费模式在省公司层面，通过集团号绑定客户缴费信息，实现统一缴费的目标，且缴费方式可以为客户主动汇款，发票按照集团号开具，可以实现客户在省级管理机构一次性缴费和报销等需求2电力公司集团户缴费创新与实践2.1概述2.1集团客户电费票据管理现状以某股份有限公司某分公司为例，共有7143个合同容量100kW以的下用电计量点，某电力公司每月寄出7143张电费账单，客户缴付电费后，持缴款凭证前往电力公司营业厅开具7143张增值税发票。
某股份有限公司某分公司每月需要将7143张增值税发票分别入账，核算用电成本，票据管理工作十分困难。
我们选取4个集团客户，以打印一张电费账单2秒钟和开具一张增值税发票2分钟时间计算，统计账单打印和增值税发票开具时间如下：该股份有限公司某分公司7143张电费账单需打印3.97小时，7143张增值税发票需开具238小时，“营改增”后，某电力公司营业厅需花大量时间开具增值税发票，且客户等候时间长。
拓宽交费渠道,创新交费方式,确保电费颗粒归仓
拓宽交费渠道，创新交费方式，确保电费颗粒归仓作者：胡志强谢帅军来源：《华中电力》2014年第04期一、工作思路（一）、积极拓宽交费渠道，创新交费方式，长垣县电业局已有现金缴费、财务代收、银行代收、银行代扣、网上银行、电费充值卡、POS机、手机缴费、电力自助缴费终端、移动营业厅、卡表购电等多种交费手段，确保电费回“颗粒归仓”。
（二）、让收费工作与服务紧密结合，让收费工作成为我们服务的重要内容，让客户高兴用电、轻松交费。
（三）、按照科学合理、方便快捷的原则，“十分钟交费圈”建设主要通过一体化缴费接入管理平台建设，与中国邮政代收、中国移动、联通、电信公司搭建手机支付电费系统缴费平台，开展移动收费业务，实现在节假日、大型活动、社区等现场进行移动收费，增强应急缴费能力；重新确定代收（售）手续费标准，维护电费代收服务商和公司双方利益，实现电费代收业务可持续发展。
（四）10分钟交费圈是河南省电力公司的一项重要便民工程，使电力客户在十分钟内找到交费渠道，并实现便捷交费。
二、主要做法与经过（一）、大力提倡专线和专变费控系统，做到先缴费后用电，控制电费风险。
如何控制电费风险已成为供电部门最重要的课题之一。
智能远程费控系统通过技术手段使客户先缴费、后用电，对电量、电费进行实时监测，准确把握电费趋势。
避免内、外部人为因素的干扰，规范供用电秩序，从根本上使电费回收风险得到控制。
2010年长垣局提出了全面建设智能电网的战略规划，要求加快电力用户用电信息采集系统建设，实现用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标。
智能远程费控系统的优点一是提高电费风险控制能力，降低电费回收风险；二是交费模式灵活，支持多方位的缴费渠道，交费后系统进行自动复电；三是对电费进行实时监测，准确把握电费趋势，对开通短信订阅的用户及时发送阶梯跳档等服务短信；四是智能远程费控系统带来的不仅是对用电客户的便利，同时也节约了大量的人力，可以集中更多的精力与时间为客户服务，改善服务质量。
试论电力企业电费抄收方式创新
费抄收 工作 中出 现 的问题 ，分析 并给 出了一 系 列 电力企业电费抄方法 ； 创新
电话缴 费。同时在条件允许的情况下 ，加强与相关银行等金融机 构的合作 ，将用户 的电费缴纳情况与其银行 信用 等级挂钩 ，减少 电力企业在 电费抄收工作中的难度 。 ３ ． 电力企业加强 电费抄收环节的监督 电力企业在电费的抄收工作中也做好相应 的监督工作。电费抄 收工作的性质就决定了在电费抄收工作 中应尽量避免出现相关的失 误 ，从而影响整个工作 的准确性、可行度 ，对电力企业决策产生负 面影响。加强电力企业 电费抄收工作的相互监督 ，有利于较少相关 责任事故 的发生 ，为电力企业的决策提供科学有效 的信息。 ４ ． 提供 电费抄收差别服务 电力企业 电力供应对象一般包括工业用 户、商业用户和一般 存 在许 多 问题 。 性 的居 民用户。针对不同的用户需求 ，制定不 同的电费抄收制度 ， １ ． 随着 人们 对电力需求的不断增加 ，用 电量 的 日益增 加 ，电 提供多样化 、人性化服务 ，提升电力企业服务水平 。 费抄收工作也逐渐复杂 ，主要体现在用电方 式和电费收缴 的多元 ５ ． 提升 电力 测量 技 术 ，保 证 电力 测 量 的可 靠性 化 ，但是现有的传统的电费收缴方式没有实质性的进 步，从 而无 电能表是电力企业在进行电费抄收的主要设备 ，传统的电力 法适应现代 电力企业对电费抄收工作 的要求 。 测 量技术 由于测量 技术和认为失误 问题 ，经常会出现各种误 差。 ２ ． 电力企业 在经营过程 中缺乏对 电费 抄收工作 的有 效监督 。 提 升电力测量 的准确性和可靠性就要求我们首先加强对 电费抄收 电费收缴作为 电力企业重要 的资金来源 ，应该保质保量及 时收 回， 人员 的培训 ，保证 电力测量的规范性。同时加快智能 电表对传统 而在现实的工作 中，由于缺乏监督导致电力企业 的资金流动困难 ， 电能表 的替换进度 ，提高 电力测量过程中的准确性和可靠性。鼓 影 响 了 电力 企 业 的进 一 步发 展 。 励加强集 中抄表系统的应用 ，实现对电力应用的远程监测 。 ３ ． 对违 规用 电等行为的查出成本较 高。在现实生活 中存在许 ６ ． 加强相关保 障电力抄收的法律法规 的制定 多偷 电、损坏 电力设备等违规违法行为 ，电力企业对 于这种行 为 针对 目前普遍存在 的偷 电窃 电、违 规用 电等 问题 ，应该加强 般采取暂停其 电力使用并及时缴 纳电费和相应 的罚 款。而如今 相关法律法规 的健全建设 。目前 不但 电力用户存在违规用电问题 ， 对窃 电证据 的举证 以及对违规用户进行处罚的成本太高 ，是对违 少数 电力企业工作人员也存在窃 电偷电问题 ，加强相关法律法规 规违法用户进行查处的一大难题 。 的加权建设 ，一方面对不法人员祈祷威慑作用 ，同时也保证 了今 ４ ． 落后的电力测量技术也是制约电费抄收工作的一大难题。 后 的执法工作有法可依。 电力测量技术是 电费抄 收的基础。 目前 我国的电网逐渐进行智 能 四 、总结 电网的转换发展 阶段 ，仍然采用传统 的电力测量技术 。同时 只能 电费抄收工作是 电力企业 的重要工作 ，关系着企业的生存和 电表 的应用不够 ，在某些地区的几 乎没有 ，这也是 电费抄 收工作 发展 。本文针对 电力企业在电费抄 收工作 中存在 的问题进行了具 中存在 的一个较大问题。 体分析 ，通过分析可知随着时代的不断发展 ，电力企业也需要 根 三、电费抄收工作 的管理创新和对策 据 自身 的发展状况 、外界环境 的变化情况进行 电费抄收工作的改 针对上述 电费抄收工作中存在 的问题 ，结合实际工作 中的经 变以及管理方法的创新 。运用现代 的管理技术 ，科学的管理方法 ， 验 ，本文对 电费抄收工作进行 了优化管理分析 ，并提 出了相应 的 提高电费抄收工作 的效率，从而保证电力企业的持续稳定发展。 解决对策。 １ ． 优化 电费抄收工作的模式 参考文献 ： 传统的电费抄收方法主要依靠人工查看 电表进行收取 的方式 ， ［ １ ］ 杨利辉 刍 议供 电企业 电费抄核收的管理方法与创新策略 Ⅱ 】 ． 电力 在部分农村 和偏远 山区尤其如此。随着人们用 电方式和缴 费方式 科技 ，２ ０ １ ４ （ １ ５ ） 的多元化 ，必须改进 电费抄收工作 的管理模式从而适应 电力企业 【 ２ ］ 王绵斌，谭忠富，张蓉 ． 供 电企业规避 电费回收风险的客户信 用评 『 】 ． 华 东 电力 ，２ ０ ０ ７ （ ０ １ ） 发展 的需求 。在 电力企业 内部建立 电费管理 中心对 电费收缴工作 价 方法 【 ［ ３ ］ 刘春江 ． 浅谈供电企业的优质服务 Ⅱ １ ． 中国科技信息 ，２ ０ ０ ７ （ ２ ２ ） 进行集 中、规范管理 ，提高管理效率 。同时在新 的电费抄收管理 制度中加强对电费数据的处理 ，及时了解 电力企业 的经营状况 。 【 ４ ］ 孙 云霞，方宁宁，张菲菲 ． 如何控制农村供 电所电费抄核收工作 ２ ． 改进 电费抄收模式 电子 制作 ，２ ０ １ ３ （ １ ３ ） 在实际的电费抄收工作中 ，电费拖欠 问题是最常见也最严重 ［ ５ ］ 凌友宏 ． 刍议供 电企业 电费抄核收的管理方法与创新策略 卟 科技 的问题 。针对这种问题 ，电力企业应该大力推广 电费缴纳方式 的 创新与应，２ ０ １ ３ （ ０ ２ ） 【 ６ ］ 秦兴 勇 ． 浅谈供 电企 业电费抄核收管理与创 新 Ⅱ ］大科技 ： 科技 天 多元性 ，在传统的电费收缴基 础上 ，积极推广和实行 网络缴费和 ０ １ １ （ １ ９ ） ｒ 电话缴费等缴费方式 ，如电子商务 缴费、网上银行缴费以及移动 地 ，２
对改革电费收缴方式的讨论
对改革电费收缴方式的讨论近年来，随着社会经济的不断发展，社会生活水平不断提高，人们对电力的需求量也越来越大。
电费的收缴方式却一直以来存在着不少问题，给人们的生活带来了不便。
在这种情况下，适时改革电费收缴方式显得尤为重要。
本文就对改革电费收缴方式进行讨论。
当前电费收缴方式存在的问题主要表现在以下几个方面。
一方面，由于缺乏有效的信息化管理，导致电费收缴过程中出现漏查、漏缴等问题。
现行的电费收缴方式较为繁琐，需要前往营业厅或者银行缴费，给人们带来了不便。
由于电费收缴流程较长，容易出现拖欠情况，给电力公司造成了一定的损失。
针对以上问题，我们有理由相信，改革电费收缴方式是十分必要的。
新的电费收缴方式应该具有以下特点：一是信息化管理，通过技术手段实现对电费的实时监控和管理，避免出现漏查、漏缴等问题；二是便捷化缴费，通过线上支付、自助缴费等方式，实现电费的便捷缴纳；三是实时反馈，及时通知用户缴费情况，避免拖欠现象的发生。
在实施新的电费收缴方式时，应该注意以下几点。
一是借鉴其他行业的经验，积极引入新的科技手段，建立高效、便捷的电费收缴系统；二是加强对用户的宣传和培训，让用户熟悉并接受新的缴费方式；三是保证新的缴费系统的稳定性和安全性，避免出现电费数据泄露或丢失等问题。
改革电费收缴方式，不仅需要电力公司有意愿和决心，也需要有关政府部门的支持和配合。
政府应该出台相关政策，推动电费收缴方式的改革，并加强对电力公司的监督，确保新的电费收缴方式的合法合规。
在实际操作中，电力公司可以通过以下几种方式来改革电费收缴方式。
一是建立线上支付平台，让用户可以通过手机App或者网页进行电费的缴纳；二是设置自助缴费机，让用户可以在便利店、超市等地方自助缴纳电费；三是建立智能抄表系统，通过远程抄表和自动提醒，提高电费收缴的效率。
在推行新的电费收缴方式的过程中，可能会遇到各种各样的问题和阻力。
电力公司可以通过以下几种途径来解决问题。
一是加大宣传力度，提高用户对新缴费方式的接受度；二是建立健全的用户服务体系，及时解决用户在缴费过程中遇到的问题和困难；三是制定相应的奖惩制度，激励用户积极参与新的电费缴费方式。
小议供电公司缴费方式的创新
小议供电公司缴费方式的创新摘要：随着社会经济不断发展，供电系统市场的日益成熟，为了增强行业的竞争力，提高客户的满意度，必须为客户提供更为优质的营销服务。
本文通过对供电公司缴费方式现状的分析研究，提出了缴费方式的创新，大大方便了市民缴费，提升供电为民服务的形象。
关键字：缴费方式；缴费系统；信息安全；创新前言目前，电力系统主要为客户提供了供电公司营业厅、银行营业厅等多种形式的客户服务渠道。
大多客户主要选择在银行网点缴纳电费，而代缴方式处理速度慢使得柜面压力大，客户对此意见增多。
现在供电的营销平台主要考虑银行、营业厅的业务实现。
随着供电公司业务的不断发展，对供电提供服务水平的要求不断提高，不断需要有多种新业务的拓展和补充、延伸，其中包括除营业厅、代理点、银行网点服务方式外的自助、网上的多种处理服务方式，实现电费查询、电费交纳、IC卡预付费售电充值、业务办理等各项业务。
为了解决服务需求与服务资源之间的矛盾，引导以及改变客户缴费支付的习惯，缓解“缴费难”。
笔者结合目前缴费方式的现状，提出了一种新型的电费缴纳方式，减轻了营业厅服务压力，节省了运营成本和管理成本，有力地促进了电费回收。
1供电公司缴费方式的现状分析一直以来，供电公司从优质客户服务以及电费回收工作的角度做起，投入了大量的精力解决广大居民客户“缴费难”问题，虽然取得了一些效果，但“缴费难”问题任然存在。
众所周知，供电公司缴费方式大致可归纳为营业厅模式与银电联网模式两种。
1.1营业厅模式营业厅模式是曾经实行最为普遍的缴费方式。
随着我国城市化进程的不断深入以及居民工作与生活方式的改变，供电营业厅总体数量偏少、覆盖范围有限，成为制约居民电费服务的瓶颈，从而产生“缴费难”问题。
同时，营业厅模式使居民用户受距离和工作时间的限制，广大居民客户缴费变得十分不便。
虽然可以通过新建营业厅缓解营业厅数量较少的问题，但各项投入和管理成本的不断增加直接提醒我们这不是解决“缴费难”问题最有效的方法。
浅谈电费多种新型缴费渠道的建设
浅谈电费多种新型缴费渠道的建设摘要：随着社会的不断发展，科技的不断进步，为更好的满足客户需求，各个行业的服务越发人性化、便捷化。
电费缴费的管理是供电公司的基础服务，与供电公司的业绩和用户的满意度密切相关。
面对国家电网公司管理精益化、建设标准化的要求，建设一个方便、快捷、安全又高覆盖的电费缴纳体系成为大众的需求，电费缴费多元化是不可阻挡的发展趋势。
随着新兴技术的不断应用和创新发展，多种新型缴费渠道的建设显得尤为重要，不仅能够方便企业管理，更能给用户带来全新的体验，满足不同用户的不同缴费需求。
本文分析了电费缴纳的现状，并对多元化的新型缴费渠道进行探究，以此来供相关人士交流参考。
关键词：电费；新型缴费渠道；建设；引言：“优质服务”一直是服务行业安身立命的本钱，对于供电公司也是一样。
在保证自身利益的同时，更要满足用户的各种需求。
为更好地服务用户，供电公司不断开拓着电费缴费的方式，研发多样化、多元化缴费平台，以此来满足用户的需求。
新型缴费渠道的建设，不仅方便电力公司的内部运作管理，对服务质量提高、用户满意度上涨也具有很重要的意义。
一、新型缴费渠道多元化的必然性随着社会的高速发展，人们对于缴费的便捷性追求更高。
以前单一的到电力公司缴费方式，因收费地点和窗口少造成“缴费难”现象，注定会因用户需求的提升被淘汰。
互联网的高速发展和覆盖，促成了多元化的新型缴费渠道的形成。
多元化的新型缴费渠道可以为不同地区、不同需求的用户提供人工窗口收费、网络、自主微信平台缴费、银电结合等多种缴费方式，更加的方便快捷人性化。
多元化的缴费渠道对于供电公司的自我管理水平都有着很高的要求，满足用户的不同缴费需求，考虑不同地区、不同时间的用户需求，都是供电公司需要考虑的问题[1]。
二、电费缴费方式的现状（一）传统电费缴费1.电费收费点缴费。
由于电费收费点少、收费窗口数量有限，缴费用户数量与收费进度之间难以平衡，一度存在“缴费难”的场面。
坐收电费这种缴费方式效率过低，耗费人力和时间，对于供电公司和用户都有很大的弊端。
对改革电费收缴方式的讨论
对改革电费收缴方式的讨论改革电费收缴方式是当前社会关注的热点问题之一。
在过去，电费的收缴往往采取传统的方式，这种方式往往存在一些不便和不合理之处。
为了解决这些问题，有必要对电费收缴方式进行改革。
本文将对改革电费收缴方式进行讨论，并提出一些解决方案。
我们来看看目前电费收缴方式存在的问题。
传统的电费收缴方式往往需要前往电力公司或者银行窗口进行缴费，或者通过邮寄支票或转账进行电费缴纳。
这种方式存在以下一些问题：这种方式非常不方便，需要花费时间和精力前往指定地点进行缴费。
这种方式存在一定的安全隐患，因为现金、支票或银行卡信息在缴费过程中可能会暴露在不安全的环境中。
这种方式不够环保，需要纸张和其他资源来进行交易记录的存储和管理。
这种方式对一些特殊人群，比如老年人或者身体不便的人来说，存在一定的不公平性。
针对以上问题，我们有必要对电费收缴方式进行改革。
可以推广电子化缴费方式。
电子化缴费方式可以通过手机App、网上银行等互联网平台进行，用户可以在家中或者任何地点使用手机或者电脑进行电费缴纳，不需要前往指定地点。
这种方式不仅方便快捷，而且可以减少现金交易，提高安全性。
电子化缴费方式可以减少使用纸张和其他资源，符合环保理念。
对于老年人或者身体不便的人群，可以设置专门的缴费服务，或者提供上门服务，确保他们的权益。
对于一些偏远地区或者缺乏互联网条件的地方，可以推广预付费电费收缴方式。
预付费电费可以通过购买预付费电费卡或者充值卡的方式进行，用户可以在当地的指定地点进行购买和充值，这种方式可以减少现金交易，同时提高收费的及时性和灵活性。
对于一些特殊情况，比如突发的停电或者不便前往指定地点的情况下，可以设置应急缴费渠道，确保用户的用电需求。
改革电费收缴方式也需要克服一些困难和挑战。
新的电费收缴方式需要良好的网络和信息基础设施支持。
在一些偏远地区或者发展中国家地区，缺乏互联网和电子支付支持，这就需要政府和相关部门进行基础设施建设和推广工作。
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小议供电公司缴费方式的创新摘要：随着社会经济不断发展，供电系统市场的日益成熟，为了增强行业的竞争力，提高客户的满意度，必须为客户提供更为优质的营销服务。
本文通过对供电公司缴费方式现状的分析研究，提出了缴费方式的创新，大大方便了市民缴费，提升供电为民服务的形象。
关键字：缴费方式；缴费系统；信息安全；创新前言目前，电力系统主要为客户提供了供电公司营业厅、银行营业厅等多种形式的客户服务渠道。
大多客户主要选择在银行网点缴纳电费，而代缴方式处理速度慢使得柜面压力大，客户对此意见增多。
现在供电的营销平台主要考虑银行、营业厅的业务实现。
随着供电公司业务的不断发展，对供电提供服务水平的要求不断提高，不断需要有多种新业务的拓展和补充、延伸，其中包括除营业厅、代理点、银行网点服务方式外的自助、网上的多种处理服务方式，实现电费查询、电费交纳、IC卡预付费售电充值、业务办理等各项业务。
为了解决服务需求与服务资源之间的矛盾，引导以及改变客户缴费支付的习惯，缓解“缴费难”。
笔者结合目前缴费方式的现状，提出了一种新型的电费缴纳方式，减轻了营业厅服务压力，节省了运营成本和管理成本，有力地促进了电费回收。
1供电公司缴费方式的现状分析一直以来，供电公司从优质客户服务以及电费回收工作的角度做起，投入了大量的精力解决广大居民客户“缴费难”问题，虽然取得了一些效果，但“缴费难”问题任然存在。
众所周知，供电公司缴费方式大致可归纳为营业厅模式与银电联网模式两种。
1.1营业厅模式营业厅模式是曾经实行最为普遍的缴费方式。
随着我国城市化进程的不断深入以及居民工作与生活方式的改变，供电营业厅总体数量偏少、覆盖范围有限，成为制约居民电费服务的瓶颈，从而产生“缴费难”问题。
同时，营业厅模式使居民用户受距离和工作时间的限制，广大居民客户缴费变得十分不便。
虽然可以通过新建营业厅缓解营业厅数量较少的问题，但各项投入和管理成本的不断增加直接提醒我们这不是解决“缴费难”问题最有效的方法。
1.2银电联网模式当前，银电联网模式主要有银行代缴和代扣方式。
但是由于银行自身并不能从代缴电费中获得直接的经济效益，所以银行更愿意实行用户自主选择支持银电联网业务的银行开户代扣的模式，从而可以有效利用客户账户的闲散剩余资金实现本身的经济效益。
基于以上原因，甚至出现了银行柜台对现金缴费不予办理的现象，引起用户不满，尤其是低收入家庭，从而违背了方便用户缴纳电费的初衷，降低了用户对电力服务的满意度。
2供电公司缴费方式的创新随着社会的迅猛发展，用电客户对于便利快捷的服务提出了更高的要求，对于电费缴费方式的多样化也成为缓解或解决供电公司回收电费难问题的重要思路之一。
电费即时缴费是指直接用现金通过缴费终端进行直接缴费来完成电费缴纳的一种新型缴费方式。
其使用方式是只需提供用电客户号，到电费代办点或供电营业厅人员通过对终端的操作就可以完成电费缴纳，缴费完成后，终端会返回当前账户余额，并打印出缴费凭证。
此种缴费方式具有覆盖面广、缴费过程简便、缴费数额不固定等优点，使客户摆脱规定的缴费周期与缴费数额，避开缴费高峰；使供电公司提高电费回收率，有效降低电费回收运营成本，提高了工作效率，提升了供电企业形象。
2.1建设内容即时缴费系统从功能上划分，将系统分为：代办户管理子系统、终端接入子系统、接口子系统、缴费服务子系统、查询分析子系统以及结算子系统六大部分。
（1）代办户管理子系统：代办户注册以及账户等信息的管理；缴费终端的录入、分配等信息的管理。
（2）终端接入子系统：提供终端操作用户的登录、密码修改、电费缴纳、余额查询等功能。
（3）接口子系统：提供用电客户号验证以及直接缴费等接口功能。
（4）缴费服务子系统：提供代办户账户金额转账、冲销等功能。
（5）查询分析子系统：提供各种分析口径、查询方式对代办户缴费情况进行实时的查询和统计。
（6）结算子系统：提供地市公司与代办户的结算，与其他系统对账结算等功能。
2.2系统接口对于接口建设方面，系统缴费接口可以选择使用稳定的TCP网络通讯连接技术。
使用这种接口方式的优点主要是其运行稳定，故障率低，能够保证即时缴费系统与相关的营销信息系统之间的数据交互稳定性。
结合目前智能电网发展的需求，这个系统的建设和应用无疑是相辅相成的。
2.3 系统通信方式（1）与银联系统或银行系统的通信通信方式:选用光纤作为主通信线路, DDN专线作为备用通信线路。
通信协议: X·25或TCP/IP。
数据包格式:采用8583格式。
安全控制:使用SAM卡加密,使用电子证书。
（2）与电力营销系统的通信通信方式:内部局域网。
通信协议: TCP/IP。
数据包格式:与营销系统专用的数据包格式。
安全控制:数据包校验码校验。
（3）与电力网站的通信通信方式:内部局域网。
通信协议: TCP/IP。
数据包格式:与网站专用的数据包格式。
安全控制:数据包校验码校验。
2.4运营模式根据即时缴费特点考虑，发展代办户的主要对象为：遍布各地已经形成完整营销网络的大小商店、报刊亭、手机维修点、电器维修点、小区物业管理、体育和福利彩票销售点，以及公话超市、快餐连锁店等。
（1）在代办户不需要投入较多成本的情况下，使其每月增加一项新的稳定收入来源。
在发展电费代办点时，主要依据以下几点原则进行：每月电费代收额不能低于一定范围，如月收费金额不能低于2000元。
收费额太小，不利于扩大影响面，无法实现整体目标；门面形象良好，良好的门面形象更有利于宣传的效果；有一定行业收费代办经验，对市场相对比较了解更容易合作；经营规范，无不良记录；所在地段良好，人流量较大（如高校周边、繁华商业区和大型住宅小区等）。
此类地段属于重点区域。
（2）发展代办户的基本业务流程。
商户填写代办点申请；进行商户资质评审选取条件合适的商户；签订合作协议书；代办户参加培训；缴纳设备及业务信用保证金；设备上门安装终端调试、开通；代办户预付款打入账户。
（3）对代办户的监管。
由专门的监管人员对代办户的日常电费代缴进行监管，监督在业务代办过程中是否存在违规行为，以及监督代办户对供电公司采取的宣传策略是否进行有效的实施。
2.5业务架构（见图1）图1业务架构图2.6业务运营（见图2）整个业务运营分为2个阶段图2业务运营图（1）第一阶段：①代办户到银行存款到指定电力账户，或者到电力营业厅直接缴款；②即时缴费系统收到缴款信息后，为代办户的虚拟账户上账；③即时缴费系统授权代办户办理缴费业务。
（2）第二阶段：①用电客户到代办户处缴纳电费，提供用电客户号和现金；②代办户通过终端发送缴费请求给即时缴费系统；③即时缴费系统收到请求，并发送电费冲销请求到电费管理系统；④电费管理系统处理完冲销请求，并反馈处理结果给即时缴费系统；⑤即时缴费系统收到电费管理系统反馈的处理结果，若冲销成功，则即时缴费系统自动从该代办户虚拟账户上，以所收到的金额下账（记账）。
若冲销失败，直接将结果反馈给代办户终端；⑥若冲销成功，即时缴费系统将发送处理结果到代办户终端。
若用电客户不需要打印凭证，可以选择让即时缴费系统发送缴费相关信息通过短信方式发到用电客户手机上；⑦若需要打印凭证，则终端打印缴费凭证信息给用电客户。
2.7系统特色和创新（1）即时缴费终端机体积小，成本低，与即时缴费平台之间采用GPRS 模式，可任意移动，安全可靠，防盗线，保密性好，移动和管理方便，布点灵活，便于推广。
（2）即时缴费可以实现在代办户那里缴纳电费与在营业厅缴纳无差别，能做到缴纳电费金额由用户自己决定。
（3）系统设置简单易操作，操作和管理相对简单。
（4）系统采用GPRS通信方式，比较经济，运营维护费大大低于有线系统，且成本与距离无关。
电费缴纳进小区、街道，真正打造15分钟便民缴费圈，大大方便市民缴费，提升供电为民服务的形象。
2.8 系统安全机制信息技术带来的优势是明显的，然而，重中之重乃是系统运营后的信息安全问题。
结合现有的技术，提出了下列解决方案：2.8.1应用层安全防御方案（1）自助终端终端软件在提供用户自助完成业务功能的过程中，对于可能出现的各种异常情况(例如终端突然掉电、硬件出错等)都必须给予考虑，保障用户的利益不受损害。
（2）网上营业厅接入专业的银联网银支付平台，实现客户网上支付过程在银行网站方的完成。
采用网页防篡改技术，防止发布服务器、业务服务器上的网页被恶意篡改。
采用用户身份验证、图片校验码登陆、电子密码键盘等措施，防止攻击者大量发送查询请求，导致内部数据库服务器繁忙而无法正常提供服务，形成对数据库系统的DOS攻击。
2.8.2 数据层安全防御方案（1）自助终端银行卡交易采用SAM卡技术在自助终端支付的交易中，选择了通过SAM卡进行客户金融卡密码硬件加密。
SAM卡直接安装在终端的SIM LOCK中，避免了现有自助终端系统安全管理中密钥传输及使用的问题。
SAM卡不仅存放密钥，同时包含交易系统安全的流程控制(transaction flow control)。
在自助终端支付的交易中，客户金融卡密码通过SAM卡进行硬件加密后采用密文透明直接传输模式。
密文透明传输方式的优点是:银行磁卡PIN的安全控制完全与电信通信系统相互独立，便于系统的安全管理和维护，也确保了银行相关信息的安全性。
（2）采用B2C网上支付模式B2C支付平台是专门为网上银行个人用户在互联网上进行电子商务支付活动而开发的，它适用于网银所有个人注册客户，具有安全可靠、覆盖面广、资金清算及时等特点。
（3）数据传输采用MAC校验在系统交易过程中，需要有效地保证数据的传输安全，确保数据在传递过程中的完整性。
本系统采用的主要方式是数据签名(MAC)。
数据在前端与相关后台主机交换的过程中，采用交易数据加签名方式。
这样接收端收到发送端发来的数据时，将根据收到的数据按同样算法生成一签名，将之与收到的签名比较，判断收到的数据是否完整，是否被非法篡改过。
2.8.3 网络层安全防御方案在网络结构上进行3层安全级别划分，从Internet到数据中心，共有3层防火墙系统进行防护，在现有的防火墙系统基础上，为网上自助服务系统新增2层异构防火墙系统。
新增的2层异构防火墙系统将整个自助服务系统分成4个区域:公共访问区(较高风险区域)；业务发布区(较高风险区域)；业务接入区(中等风险区域)；业务处理区(属于低风险区域)。
可采用先进的防火墙技术和入侵检测技术，保障数据的传输安全，确保整个网络业务系统的安全有效运行。
结束语电力服务延伸到千家万户，用户多了，电费回收管理难度及成本也不断增加。
而现有的营业厅因为时间和地点的关系，无法延伸服务。
即时缴费通过终端将供电企业的服务网点进行了无限延伸，将缴费真正融入到老百姓的生活，在消费之余就可以便利完成电费的缴纳。
即时缴费系统实现了客户与供电公司的双赢局面，既让客户享受到了优质的服务，同时又充分保证了供电公司经营业务的推广和完成，也是未来智能电网和信息技术的集成应用的具体表现形式。