万达营运部岗位说明书
运营管理部岗位说明书
运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。
该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。
二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。
3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。
4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。
5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。
6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。
7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。
4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。
5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。
7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。
2. 提供完善的社会保险和福利待遇。
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。
2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。
六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。
运营部岗位说明书
运营部一、组织结构二、部门职责1、负责建立健全公司有关计划运营管理的制度、准则和流程，并推动实施、监控、评估、调整和优化；2、根据公司总体发展的宏观目标，编制公司的中长远发展规划和经营战略；3、负责组织公司经营情况考核、统计，制作经营情况报表；4、负责检查公司项目的计划、概算、预算，进行项目跟踪、推进、考核和费用控制；5、全面了解和掌握公司的生产经营情况，制定公司生产计划，对生产计划的完成情况进行跟踪监督和统计，并及时汇报；6、协调工厂筹备建设，进行生产调度协调和管理控制；7、进行公司生产经营情况的统计工作；8、负责公司设备设施的管理与维护维修工作。
三、岗位说明书计划运营部调度岗计划岗统计岗设备管理岗设备维修岗电工岗计划主管岗位职责基本信息岗位名称计划主管岗位代码----------所在部门计划运营部岗位等级----------直接上级岗位定员 1直接下级所辖人数工作职责概述负责公司电动汽车整车生产计划的制定与安排工作，包括年度生产计划的制定，季度、月度生产任务目标的分解；各阶段生产目标达成情况的跟踪及生产阻力分析；下一阶段生产目标与计划的调整与完善；产能的评估；生产异常情况的控制与处理等。
工作职责一级职责二级职责1、生产计划的制定、安排1、结合公司产能评估状况及企业战略，制定生产部门周、月、季度、半年及年度生产计划；2、生产计划的变更、修正；2、生产目标达成情况跟踪及阻力分析1、各时段生产计划的合理分解；2、各时段生产计划达成情况的跟踪；3、负责日常生产过程中人员、设备、生产效率等方面的统计和评估，分析生产阻力并提出合理的改善意见、方案；3、产能的评估1、结合企业人员、机器效能等实际，对生产部门的生产效率进行有效评估；2、根据上述评估情况，合理核定企业产能指标；4、物料计划制定与管理目标的达成1、结合生产、物控及采购的实际情况，合理制定物料计划；2、有效调空物料周转，促进物料、采购与生产正常流转，确保物料管理目标达成；5、生产异常情况控制处理1、有效监控企业日常生产状况，合理控制异常情况的发生；2、对突发生产异常情况进行及时、有效处理，力求将生产损失缩至最小范围；6、计划运营部内部管理1、拟定部门组织架构，编制部门人员需求计划；2、配合人力资源部完成本部门人员的招聘、面试、甄选、试用评估、录用和解聘；3、合理分配工作任务，指导下属完成各项工作任务，积极进行团队建设；4、完成对下属员工的工作监督、绩效考核和评价；5、组织相关培训，指导部门员工的职业生涯规划和能力开发。
营运专员岗位说明书
营运专员岗位说明书营运专员岗位说明书营运专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。
营运专员岗位职责1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;(5) 接到投诉的时候，要即时处理。
处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
策划专员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“策划专员岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;5、配合策划部组织好各种促销活动。
营运专员岗位要求1、具有良好的定位、方向感;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。
2、极强的执行力和组织协调能力;3、知识面广，具有敏锐的市场洞察力，能进行重点的开发策划;4、具有敏锐的新闻嗅觉，有独特见解和执行操作能力;5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底;具备一定的选题和活动策划能力;6、较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计可以独立完成专题制作深厚的文字功底;还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!7、做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。
营运专员关键技能企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。
专业能力办公设备营销能力office办公软件个人能力客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
商场营运部岗位说明书
现场管理员岗位说明书
岗位名称 版次 直接上级
工作定义
现场管理员 第 1 版总第 1 版
营运主管
所属部门 启动时间 直接下级
营运部
编制 修订时间 晋升方向
服务、管理商场内各租户，协调处理租户的各类事宜。
12 人 营运部主管
工作项目
工作内容
1、认真执行、落实《部门年度工作计划》及《部门月度工作计划》，推进工作。 一、计划管理
建议以及必需的资源。 4、保持与公司各相关部门的良好工作关系。 5、保持与各租户、客户的良好关系。
1、根据《部门培训计划》，参加部门、公司组织的学习、训练。 五、学习发展 2、建立学习型组织，设立共同目标；参加公司组织的学习、训练，对照自身不足，改进工
作方法，不断提高综合素质、领导水平和工作技能。
序号
整改措施。 5、 对部门突发性事件应及时予以恰当处置，并于事后向部门经理反馈。
四、业务管理
1、负责部门日常工作的安排、指导、监督、检查，发现问题及时整改。 2、负责租户、客户的咨询、投诉、建议的受理及公共关系的协调。 3、负责各类资讯、连锁共享等业务，建立客户档案。 4、商场高端会员的日常服务维护和发展。 5、捕捉顾客需求，及时将客户意见反馈给部门领导。 6、各类资讯、连锁共享等业务，建立客户档案。 7、负责各类会员卡的业务销售咨询。 8、跟踪会员的消费情况并提供相关分析。 9、收集高端客户情况，建立、完善客户档案。 10、积极配合策划部开展的各种经营拓展工作及文化活动。
1、负责营运部门的日常管理工作。 2、制定和修改部门各项工作制度。
3、部门及现场运作事项的稽查与协助。 4、营运目标的协助达成。 四、业务管理 5、负责租户进场装修的对接协调工作。 6、负责现场公关危机的协调工作。 7、定期对各租户、大客户进行回访，了解他们的意见及建议，并及时反馈、解决。 8、协助其他部门的现场管理工作。 9、与物业部、策划部协调现场管理等问题。
营运部门职责、岗位说明书-
关于部门职责、岗位说明书编写的说明公司的规范化进程为落实总经办会议精神，现将岗位职责和岗位说明书编写要求与模板发给大家。
部门职责、部门关键绩效指标、岗位说明书、岗位关键绩效指标。
分工说明： 1）部门经理须完成《部门职责》和《部门经理岗位说明书》的编写，部门经理除了完成以上两项还要编写本部门其他人员的《岗位说明书》，并提练各岗位关键绩效指标。
2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位说明书》中的“岗位关键绩效指标”栏内。
各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门的实情先初步预定。
基本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。
3）行政部汇总整理后发给总经理助理，进行必要的沟通与修改，经总公司人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。
肇庆红蜻蜓实业有限公司部门工作职责营运部门工作职责1、负责营运部全面工作，拟定营运部全年销售目标，编制年度销售总额计划表、月销售额计划、客户销售计划。
2、负责落实产品推广及促销计划、组织回笼资金。
3、负责协调本部的人事管理，保证营运部工作的正常运转。
4、负责建立、健全本部门各岗位管理制度，定期召开销售、管理会议。
5、负责本部门费用合理的控制，严格依据公司的相关财务制度执行。
6、加强本部门员工经营管理意识，促进知识更新，不断提高员工综合素质，正确使用选拔和培养人才。
7、负责推行公司各种销售政策，积极协调分公司与公司利益之间冲突。
8、负责内部工作及各种方案的展开、落实、跟踪、反馈。
9、加强各岗位日常工作、制度的规范管理，定期组织抽查、检查，并及时解决发生问题，并及时上报总经理。
10、认真执行公司及贯彻上传下达的各种指标及任务。
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书职责职位名称营运经理所属部门RS营运部直属上级总经理直接下级营运主管、统计统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、职务宗旨监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
岗位关键销售业绩提升、销售回款、库存优化、利润分析绩效指标合作对象：外部联系对象：工作职责主要内容1、负责营运部全面工作，拟定营运部全年销售目标，编制年度销售总额计划表、月销售额计划、客户销售计划。
城市综合体：万达广场营运手册
序号内容大纲页码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1组织架构2.2.职能定位2.2.1客户管理职能2.2.2物业管理职能2.2.3策划管理职能2.2.4经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1营运部主要工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2业务经理工作职责3.1.3市场推广经理工作职责3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理工作职责3.2.3项目工程部经理工作职责3.2.4项目物业部经理工作职责(四）工作标准174.1项目工作检查标准184.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务部经理工作检查要点4.1.3项目工程部经理工作检查要点4.1.4项目物业部经理工作检查要点4.2卖场管理标准224.3.1卖场管理工作界面及工作标准4.3.2业务人员服务的工作标准4.3.3业务人员卖场管理注意事项4.3业务管理工作标准244.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3.4商场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理4.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析4.4策划标准394.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准4.4.2市场推广部工作文件4.4.3商场卖场布置工作标准4.5工程管理工作标准414.5.1工程物业职能授权4.5.2有偿/无偿服务的工作界面4.5.3物业移交4.6物业标准554.6.1保洁人员的服务标准4.6.2保安人员的服务标准4.6.3环境卫生管理的工作标准(五）运营管理制度595.1前期物业管理制度595.1.1商业物业接管验收管理5.1.2商业物业业主/租户交房管理5.1.3商业物业集中装修管理5.2运营中的物业管理665.2.1装修管理5.2.2工程遗留问题整改管理制度5.2.3商业物业能源损耗管理制度5.2.4招投标管理理制度5.3营运管理管理制度805.3.1商户档案管理制度5.3.2商户费用收取管理制度5.3.3合同续租管理制度5.3.4合同转租管理制度5.3.5合同业态变更管理制度5.3.6商户经营规范管理制度5.3.7商户进场管理制度5.3.8商户撤场管理制度5.3.9商户促销活动管理制度5.3.1商户求助报修管理制度5.3.11商户临时场租管理制度5.3.12商户起诉审批管理制度5.3.13商户经营渠道管理5.3.14商户营销管理5.3.15商户持续经营能力的管理5.3.16商户竞争能力管理5.4商业项目不同阶段营运管理工作重点985.4.1商业项目开发期间运营管理重点5.4.2商业项目开业培育期间营运管理工作重点5.4.3商业项目提升期间运营管理工作重点5.5推广管理100 5.5.1商场推广活动管理制度5.5.2商场品牌形象管理制度5.5.3媒体宣传管理制度（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。
运营岗位说明书
运营岗位说明书一、岗位概述运营岗位负责管理和推动公司的日常运营工作，包括但不限于市场推广、客户关系维护以及项目协调等任务。
岗位要求具备较强的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，能够协调各个部门之间的合作，以确保公司的运营顺利进行。
二、岗位职责1. 拟定运营策略：根据公司的发展目标和市场情况，制定并实施适合的运营策略，以提高公司的市场占有率和盈利能力。
2. 市场推广：负责公司产品或服务的市场推广工作，并协助市场团队进行市场调研和竞争分析，以确定合适的市场定位和推广渠道。
3. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通，解决客户在使用过程中遇到的问题，并及时回应客户反馈和投诉。
4. 项目协调：与其他部门密切合作，协调各个项目的进展情况，确保项目按时完成，并解决项目过程中的问题和难题。
5. 数据分析与报告：收集和分析公司运营数据，提供决策支持，并准备相关的运营报告，以监控公司运营状况和改进运营效果。
6. 运营流程优化：根据实际情况，不断优化和改进公司的运营流程，提高工作效率和质量。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：有相关领域的工作经验者优先考虑，熟悉运营流程和市场推广策略者尤佳。
3. 技能要求：- 出色的组织能力和沟通能力，能够协调不同团队之间的合作；- 较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速应对突发状况和解决各种问题；- 熟练运用相关办公软件和数据分析工具，如MS Office、Excel等；- 英语水平良好，能够阅读和撰写英文文档。
4. 思维特质：- 具备较强的分析和逻辑思维能力，能够独立思考和解决问题；- 具备创新意识和市场敏感性，能够及时抓住市场机会并创造有效的解决方案；- 注重细节，工作认真负责，能够保证工作的准确性和效率性。
四、福利待遇1. 薪资：根据应聘者的资历和实际工作能力而定，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 健康保障：提供完善的健康保险和意外保险，保障员工的身体健康和安全。
运营岗位说明书
运营岗位说明书一、岗位概述运营岗位是一个多元化的职位，主要负责公司产品或服务的整体管理、推广和运营。
运营岗位要求员工具备良好的沟通能力、分析能力和团队合作精神，以确保公司的运营目标能够顺利实现。
二、岗位职责1. 负责产品或服务的推广与销售：通过市场调研和分析，制定有效的推广策略，并与广告、市场营销团队合作，通过各类推广活动提升销量和知名度。
2. 负责运营数据的收集和分析：通过各类数据分析工具，监控产品或服务的运营情况，包括用户数据、销售数据等，并提出相应的改进措施。
3. 维护与拓展客户关系：与客户保持良好的互动与沟通，及时解决客户的问题和需求，增强客户黏性并扩大公司的客户群体。
4. 管理社交媒体平台：负责公司社交媒体平台的日常运营和更新，发布内容、与用户互动、回答用户问题、维护品牌形象。
5. 参与产品或服务的策划与设计：根据市场需求和用户反馈，协助产品（或服务）部门进行新产品（或服务）的策划与设计，并参与产品（或服务）的改进与升级工作。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。
2. 具备出色的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和个人进行良好的协作。
3. 具备较强的市场分析和数据分析能力，能够准确判断市场需求和公司的运营状况。
4. 熟练使用各类办公软件和数据分析工具，并具备一定的设计能力。
5. 具备较强的项目管理能力和解决问题的能力，能够在压力下高效地完成工作任务。
6. 热爱互联网行业，对于新兴技术和市场趋势有敏锐的洞察力。
四、薪资待遇薪资待遇根据个人的能力和经验面议，公司将提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
五、其他说明该岗位需要适应一定的工作压力，同时也需要灵活的工作时间安排，包括需要在非工作时间对运营情况进行监控和处理。
公司将提供必要的培训和职业发展机会，帮助员工提升专业能力和职业素养。
六、结语运营岗位是一个充满挑战和成长机会的职位，我们欢迎有激情、有才能的人加入我们的团队，共同创造更加辉煌的业绩和未来。
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8、积极配合企业的销售和售后服务管理，为提高客户及顾客的满意度和企业的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
3年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、定期进行客户回访，协同各部门作好商家入场工作；
3、在部门经理领导下总结招商经验、进行业务总结并与部门同仁相互交流，完善招商技巧；
4、作好客户来访及来电登记，整理客户资料、归档分类，针对用户不同类型选择不同方式联系招商；
5、负责催收余款；
6、完成领导交办的其它事务。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
2年
5、负责部门会议记录和文字材料的整理；
6、负责本部门各类文件的收发与传达工作。
7、接听电话做留言记录、讯息处理；接待来访人员。
8、负责本部门物资、文具用品的计划统筹、发放。
9、完成领导交办的其它工作。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
2年
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、能熟练使用计算机进行文字Fra bibliotek理工作；岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
思维敏捷，勤奋敬业
岗位名称
招商营运副经理
所属部门
营运部
直属上级
招商营运经理
直属下级
营运主管
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
7、完成领导交办的其它工作。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
2年
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、能熟练使用计算机进行文字处理工作；
2、具有一定的文字表达能力；
3、具有较高的组织、协调和沟通能力，具备客户服务意识和快速行动能力；
4、具备团队精神；
5、身体健康，实事求是，敬业爱岗，勤勉尽责，公正廉洁，无不良职业记录；
1、收集经营商名单、联系洽谈招商事宜，完成商场经理下达的任务指标；
2、按照公司制定的招商租金等标准，按时按量完成租金的收缴工作。
3、定期进行客户回访，协同各部门作好商家入场工作；
4、负责大客户的洽谈并协助主力商家入住，
5、针对不同的经营业中，不同的经营档次安排品牌落位。
6、在部门经理领导下总结招商经验、进行业务总结并培训下属招商专员，指导招商专员的工作；
5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。
7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。
8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理。.
2、经济管理、市场营销等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
招商员
所属部门
营运部
直属上级
招商主管
直属下级
无
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、收集经营商名单、联系洽谈招商事宜，完成商场经理下达的任务指标；
11、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
本科以上
工作
年限
5年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
思维敏捷，勤奋敬业
岗位名称
营运主管
所属部门
营运部
10、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。
11、负责检查与监督客户服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
12、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
3年以上
5、负责组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作。
6、负责策划和组织进行多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监督检查及协助指导。
7、负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作情况。
8、负责检查本部门的各项规章制度的执行情况。
9、负责与外联单位的具体沟通和协调工作。
10、负责组织开展本部门业务培训，员工的思想政治工作及员工的考核工作。
4、负责商户资源储备及招商工作。
5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。
6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。
7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他工作。
岗位名称
营运部经理
所属部门
营运部
直属上级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
2、处理客户投诉的技巧，运营管理知识和技巧
3、具备团队精神
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。
10、负责组织本部门培训及目标考核工作。
11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。
12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
本科以上
工作
年限
5年以上
相关资格证书
2、具有一定的文字表达能力；
3、具有较高的组织、协调和沟通能力，具备客户服务意识和快速行动能力；
4、具备团队精神；
5、身体健康，实事求是，敬业爱岗，勤勉尽责，公正廉洁，无不良职业记录；
6、有驾照并具有相关从业经验者优先
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
营运专员
所属部门
营运部
直属上级
主管
直属下级
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
招商主管
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理
直属下级
招商员
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
4、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作；
5、负责顾客退换货手续的办理；
6、协助客户服务部主管作好客户及顾客的回访工作；
7、配合营运部做好礼品的发放工作；
8、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
大专及以上学历
工作
年限
1年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、营运工作经验，有商业地产和房地产工作经验
岗位名称
前台接待
所属部门
营运部
直属上级
客服主管
直属下级
无
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、负责每日不定期地对商户及公司各级人员的服务工作质量及服务项目进行检查和监督；
2、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导；
3、负责对企业售后的最终解释，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
文员
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理
直属下级
无
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、负责办理各类文件的保存、分类、归档、保管工作；
2、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；
3、根据备案的商户合同，做各项费用收缴通知。
4、租金、物业费、多种经营项目等各项收入的统计。
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。
2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。
3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。
4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。
6、有驾照并具有相关从业经验者优先
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
客服主管
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理、副经理
直属下级
前台接待
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、负责管理客户服务部各级人员及各项工作的运行；
2、负责管理客户服务部员工班次及考勤, 并对客户服务专员进行培训、激励、评价及考核；
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、具备一定的商业房地产、零售类品牌及相关百货运营知识
2、具有市场调研技巧和必要的客户资源
3、具有较高的组织、协调和沟通能力，具备客户服务意识和快速行动能力；