试乘试驾率统计工具
试乘试驾岗位职责规章制度
试乘试驾岗位职责规章制度1. 引言为了规范企业的试乘试驾岗位职责，提高试乘试驾工作的效率和质量，订立本规章制度。
本规章制度适用于企业的试乘试驾岗位，旨在明确岗位职责、管理标准和考核标准，确保试乘试驾工作的安全、准确和稳定。
2. 岗位职责试乘试驾岗位的职责重要包含以下几个方面：2.1 试乘试驾车辆准备•依据试乘试驾计划，提前对试乘试驾车辆进行检查和准备，确保车辆情形良好，以保证试乘试驾的安全。
•确保试乘试驾车辆的油量、清洁度和各项功能正常，假如发现问题应及时报告并进行维护和修理。
•依照企业的要求，保证车内装备完好，试乘试驾车辆必备的工具和设备应放置在指定位置。
2.2 试乘试驾操作•完成试乘试驾前的必需准备工作，例如检查试驾路线、调整驾驶座椅、调整后视镜等。
•依据试乘试驾计划和要求，依照相关规程和标准进行试乘试驾操作，确保操作安全、准确和稳定。
•在试乘试驾过程中，要时刻保持警觉，注意察看路况和其他交通参加者，遵守交通规定，确保试乘试驾的安全。
2.3 试乘试驾数据记录与报告•在试乘试驾过程中，准确记录试乘试驾车辆的相关数据，例如行驶里程、速度、油耗等，确保数据的准确性和完整性。
•做好试乘试驾车辆的试乘试驾报告，包含试乘试驾车辆的优势点、不足和改善建议等，向上级主管部门报告，及时反馈试乘试驾的结果。
2.4 试乘试驾安全保障•在试乘试驾过程中，要时刻确保驾驶操作的安全，遵守相关的安全规程和操作规范。
•在发生突发事故或不安全情况时，要能够及时应对和处理，采取相应的措施确保试乘试驾的安全。
3. 管理标准为了规范试乘试驾岗位的管理，订立以下管理标准：3.1 岗位管控•对试乘试驾岗位的人员进行严格培训和考核，并持有相应的有效驾驶证件。
•对试乘试驾车辆进行严格管理，包含车辆的保养、维护和修理和更新等。
3.2 试乘试驾计划与布置•订立试乘试驾计划，明确试乘试驾的目的、范围和时间等。
•合理布置试乘试驾的人员和车辆资源，确保试乘试驾工作的高效进行。
第八代索纳塔试乘试驾工作手册
查 • 赠送礼品 • 成交推进
试乘试驾流程—试乘
试乘 走向汽车 静态讲解 安全强调
起步 …… 倒车
流程要点
参考话术
演示新索纳塔的智能迎宾 功能
•X先生/女士，您看，我们的第八代索纳塔 正在欢迎您呢！索纳塔以仿生学为理念，设 计出智能迎宾功能。您看，它的大灯、后视 镜、门把手都会因主人的到来而产生动作， 表示对您的欢迎！这样一部有灵性的车开出 去，是一件多么有面子的事情！
试乘试驾流程—启动
启动 主动邀约 流程讲解 资格确认 手续办理
流程要点
向客户讲解试乘试驾的整 体流程安排
注意说明销售顾问先行驾 驶的必要性
参考话术
“Ⅹ先生/小姐，等一下我们就来进行 试乘试驾，一开始因为您对路线及操作 比较不熟，所以我先开，先安排您的试 乘体验，你也可以感受一下搭乘此车乘 客的感受，并且我会在沿途跟您介绍各 项操作及体验。等换手之后，您就可以 依照您正常的开车方式及习惯来驾驶， 好好的体验一番。” “另外，在试乘试驾活动后，烦请您帮 我们填一下试乘试驾的反馈表，我们才 能够根据您的建议，未来将活动办得越 来越好。”
试乘试驾流程—试乘
试乘 静态讲解 安全强调
起步 直线加速
…… 倒车
流程要点
请客户坐进副驾驶座 请客户挑选喜欢的CD或通
过AUX/USB接口连接 MP3或IPHONE 打开空调并启动双温区调 节模式
参考话术
•“X先生/女士，我们特意为您准备了三种 风格的CD，您可以选择试听，我们索纳塔 的音响采用世界知名的INFINITY品牌，6 中高音+1中置+1低音炮的设置可以让您在 车里享受原汁原味的音乐。如果您自备 MP3或ipod，也可以通过接口连接，我们 的车子是非常注重时尚和实用的。（应准备 现场感强的音乐和人声音乐。打开音响的主 要目的是让客户感受音响系统的声音还原度 和现场感，并可对发动机提速时产生的噪音 起到一定的掩盖效果） •“您可能发现了，我们的空调面板采用人 形设计，这可以让您更加直观地操纵空调， 双区温度设计可以让您和乘客设定不同温度， 保证舒适性。此外，我们的空调系统还配备 了离子发生器，让您在驾驶过程中拥有氧吧 的体验”（让客户感受按键的阻尼感与便捷 性，同时鼓风机声音亦可掩盖一部分发动机
试乘试驾体验师岗位考评指标
试乘试驾体验师岗位考评指标
一、工作准备1、试驾车内外整洁干净无污渍，发动机仓干净2、座椅处于标准状态3、座椅套处于完好及整齐状态4、脚垫齐全并摆放整齐5、试驾车音响调试好，音量适中，电台调较好
二、二、工作要求：
1、必须持有驾照两年或以上；
2、试乘试驾专员必须和销售顾问一起陪同客户进行试乘试驾；
3、试乘试驾专员负责试驾过程中，操控车辆的各项驾控卖点（如加速、过弯、刹车…），配合销售顾问解答车辆技术问题。
4、试驾路线2条路线必须包括：直路、弯道、颠簸/刹车带路面
5、试驾里程不低于8公里/单次每周新增接待客户数*试驾率*8公里=该周的试驾的总里程）（±15%均在合理范围内）
6、试驾时间20分钟通过录音检查
7、试驾率不低于50%根据试驾反馈记泉
8、试驾车清洁每天至少一次根据试乘试驾点检表结合现场实际检查
9、试驾车保养根据售后定期保养根据售后保养记录检查10、试驾车内部标准收音机频道、时钟调整正确；CD不少于2张；空调温度调整适宜。
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术一、试乘试驾流程介绍试乘试驾是购车过程中非常重要的一环，它可以帮助消费者更全面地了解汽车的性能、操控以及舒适程度等方面的情况。
下面将详细介绍试乘试驾的整个流程。
1. 预约试乘试驾在试乘试驾之前，首先需要提前与经销商预约试乘试驾的时间和车型。
这可以通过电话、网上平台或者直接到店进行预约。
在预约的过程中，消费者可以根据自己的需求，选择试乘的车型和试乘的时间。
2. 到店登记预约成功后，前往车商所在地的销售厅，在前台进行登记。
工作人员会核对预约信息，并提供相应的证件登记表。
3. 签署免责声明试乘试驾涉及到一定的风险，为了保证双方的权益，消费者需要在试乘试驾前签署免责声明，表示自愿承担试乘试驾的一切风险。
4. 试乘试驾车辆检查经销商会提供一辆准备好的试乘试驾车辆，消费者可以对车辆进行外观和内饰的检查，确保车辆的完好无损。
5. 试乘试驾过程试乘试驾过程中，消费者可以与销售顾问一同上车，试乘试驾车辆。
销售顾问会介绍车辆的性能、配置以及操控等方面的信息。
消费者可以根据自己的需求，对车辆进行各种测试，比如加速、刹车、转向、通过各种路况等。
6. 提问和询问在试乘试驾过程中，消费者可以向销售顾问提问和询问相关问题。
比如关于车辆的价格、售后服务、保修条款等内容。
消费者可以根据自己的需求，向销售顾问索取更多的信息和建议。
7. 根据试乘试驾体验做出决策试乘试驾过程中，消费者可以根据自己的感受和需求，对于试乘试驾的车型是否满意做出决策。
如果满意，可以继续进一步商谈细节。
如果不满意，可以选择其他车型进行试乘试驾。
二、试乘试驾的话术指南试乘试驾是销售顾问与消费者沟通的重要环节，一个好的试乘试驾话术可以提高销售的成功率，下面将介绍一些试乘试驾的常用话术指南。
1. 欢迎与问候销售顾问应该热情地迎接消费者，并表达对其到店试乘试驾的欢迎。
2. 了解消费者需求在试乘试驾之前，销售顾问应该主动询问消费者的需求和偏好。
比如问消费者对驾驶感受的追求、使用场景、预算等。
配件盘点整改报告
配件盘点整改报告一、运营检查---整车库存管理检查项：1、整车系统数量和实际库存量比对，摆放按型号和库区的分区设置，实地查看车辆保养情况。
2、库存明细台账和存放位置电脑图，库管检查情况。
3、库存车按库龄统计情况，90天以上车辆情况，预警机制建立情况。
4、预警车消化情况，先进先出执行情况。
5、内外部调车管理情况，手续齐全签字备案。
6、订车及调车有销售顾问签字，对销售结果负责。
7、整车定期保养情况。
店面需要准备的资料：1、系统导出的整车明细；2、信息员自己做的明细台账；3、超90天以上库存明细台账（车型、库存时间、库位等信息）；4、内外部调车手续；5、店内订车流程；6、定期盘点细则。
二、运营检查---试乘试驾车管理检查项：1、试乘试驾车辆使用记录，专人管理（纸质版）。
2、试驾员对试驾车辆的维护和保养情况，检查登记表填写。
4、试乘试驾车GPS安装正常使用及后台系统情况。
5、试乘试驾车数量、号牌及停放位置。
6、试乘试驾车日常使用情况记录。
7、试乘试驾车违反《道路交通法规》情况。
8、试乘试驾车试驾路线，行政部留存。
10、店面有无超额配备试驾车辆。
11、试驾率统计达成情况。
店面需准备的资料：1、试乘试驾记录；2、车辆维护记录；3、试驾车辆信息（号牌、颜色、型号、有无GPS）；4、试驾路线；5、试驾率统计。
三、运营检查---精品部分检查项：1、系统台账与实际核对盘盈盘亏情况。
2、未结算已出库的借用记录，有无责任人签字及台账更新。
3、已结算未出库的台账管理。
4、赠送（欠赠）客户的台账管理，客户及车辆信息齐全，检查客服回访情况。
5、精品台账与货位位置相符，无丢失损坏情况。
6、车间、展厅精品有管理台账和检查记录，无丢失损坏情况。
7、过期精品系统整理，分析金额占比及类别。
8、精品销售渠道统计、销售活动统计。
9、精品每月进销存。
10、调出系统金额及每月出库金额。
11、赠送客户台账管理，有无客户签字确认。
12、车辆改装技师持正式工单到仓库领料，按先进先出原则，单据由精品库留存。
销售管理考试试题带答案【最新版】
销售管理考试试题带答案【最新版】销售管理考试试题带答案⼀、单选题( 每题 2 分，总计28 分)1、每⽉⽉初时销售经理要进⾏⽉度销售⽬标分解，以下叙述错误的是()A、销售经理将⽉⽬标分成展厅、分销店、⼆级⽹络、⼤客户四个⽬标;B、设定销售⼈员⽬标时应考虑:销售⼈员的销售趋势、意向客户、销售状态，特殊情况;C、设定销售⼈员⽬标后，应当让总经理进⾏书⾯确认并签字;D、设定销售队伍⽬标要坚持SMART原则2、销售过程管理的主要⽬的，就是要重视⽬标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售⽬标的实现，以下不属于过程管理应注意的事项的选项是()A、每周进⾏⼀次报告，将实际进程与计划进程进⾏⽐较;B、过程控制应贯穿整个销售。
⼀般来说，越早发现问题，采取纠正措施的机会就越多;C、销售过程管理是控制销售的⼀种积极主动的⽅法，它使得销售在不能按计划进展的情况下，也能确保销售⽬标的实现。
D、每天进⾏⼀次报告，将实际进程与计划进程进⾏⽐较;3、以下不属于销售过程管理中⾛动式管理的选项是()A、销售经理或展厅经理每⽉⾄少要关注⼀名销售顾问接待客户情况;B、展厅经理每⽇如实填写和更新销售看板;C、总经理应有计划地⾛向展厅、车间，查看并发现存在的问题D、销售经理定期分析销售报表，对异常状况及时采取措施4、在库存车管理中，库存车要()进⾏⼀次检查A、每天B 、每3 天C 、每七天D 、每个⽉5、以下不属于库存车管理规范的选项是()A、地⾯平整⽆坑，有⾜够的承载能⼒。
场地有必备的排⽔设施B、库存车辆摆放整齐，车头⽅向⼀致，应保证在⼀条直线上C、库存车辆保持前后车距不⼩于250mm，侧向距离不⼩于600mm(不得停放在树⽊或电线杆下⾯)D、车辆销售前按《长安轻型车临卖状态检查表》对车辆进⾏检查和清洗;6、以下关于展厅玻璃幕墙维护标准的选项错误的是()A、玻璃幕墙外不得悬挂⾮长安轻型车要求的宣传物料B、玻璃幕墙外粘贴宣传特料，材质须可根据实际情况进⾏选择，保证光照。
长安汽车管理销售流程规范
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载长安汽车管理销售流程规范地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容长安汽车经销商运营管理标准手册共八册·第一册销售管理来自 中国最大的资料库下载目录TOC \o "1-2" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc169931979" 前言 PAGEREF _Toc169931979 \h 1HYPERLINK \l "_Toc169931980" 一、销售流程规范 PAGEREF _Toc169931980 \h 2HYPERLINK \l "_Toc169931981" 1.1展厅集客 PAGEREF_Toc169931981 \h 2HYPERLINK \l "_Toc169931982" 1.2客户接待 PAGEREF_Toc169931982 \h 8HYPERLINK \l "_Toc169931983" 1.3客户需求分析 PAGEREF _Toc169931983 \h 17HYPERLINK \l "_Toc169931984" 1.4新车展示及介绍 PAGEREF _Toc169931984 \h 22HYPERLINK \l "_Toc169931985" 1.5试乘试驾 PAGEREF_Toc169931985 \h 25HYPERLINK \l "_Toc169931986" 1.6报价成交 PAGEREF_Toc169931986 \h 30HYPERLINK \l "_Toc169931987" 1.7递交新车 PAGEREF_Toc169931987 \h 34HYPERLINK \l "_Toc169931988" 1.8售后维系 PAGEREF_Toc169931988 \h 38HYPERLINK \l "_Toc169931989" 二、销售工作推动 PAGEREF_Toc169931989 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931990" 2.1销售顾问一日工作 PAGEREF _Toc169931990 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931991" 2.2销售顾问工作提示 PAGEREF _Toc169931991 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931992" 三、附件 PAGEREF_Toc169931992 \h 43HYPERLINK \l "_Toc169931993" 附件1：集客流量统计分析表PAGEREF _Toc169931993 \h 43HYPERLINK \l "_Toc169931994" 附件2：年度新车销售目标预估表PAGEREF _Toc169931994 \h 44HYPERLINK \l "_Toc169931995" 附件3：客户信息卡 PAGEREF_Toc169931995 \h 45HYPERLINK \l "_Toc169931996" 附件4：展厅来电（店）客户信息登记表 PAGEREF _Toc169931996 \h 47HYPERLINK \l "_Toc169931997" 附件5：新车展示车辆检视表PAGEREF _Toc169931997 \h 48HYPERLINK \l "_Toc169931998" 附件6：试驾预约记录单 PAGEREF _Toc169931998 \h 48HYPERLINK \l "_Toc169931999" 附件7：试驾准备工作检查表PAGEREF _Toc169931999 \h 49HYPERLINK \l "_Toc169932000" 附件8：试驾协议书 PAGEREF_Toc169932000 \h 50HYPERLINK \l "_Toc169932001" 附件9：试驾调查表 PAGEREF_Toc169932001 \h 51HYPERLINK \l "_Toc169932002" 附件10：报价单 PAGEREF_Toc169932002 \h 52HYPERLINK \l "_Toc169932003" 附件11：购车合约（参考范本）PAGEREF _Toc169932003 \h 53HYPERLINK \l "_Toc169932004" 附件12：交车流程自检表来自 中国最大的资料库下载 PAGEREF _Toc169932004 \h 55 HYPERLINK \l "_Toc169932005" 附件13：长安汽车交车确认表PAGEREF _Toc169932005 \h 57HYPERLINK \l "_Toc169932006" 附件14：客户现场满意度调查表PAGEREF _Toc169932006 \h 58HYPERLINK \l "_Toc169932007" 附件15：销售回访 PAGEREF_Toc169932007 \h 59HYPERLINK \l "_Toc169932008" 附件16：营业日报表 PAGEREF _Toc169932008 \h 60HYPERLINK \l "_Toc169932009" 附件17：有望客户进度管理表PAGEREF _Toc169932009 \h 61目录前言一、销售流程规范 1.1展厅集客 1.2客户接待 1.3客户需求分析 1.4新车展示及介绍 1.5试乘试架 1.6报价成交 1.7递交新车 1.8售后维系二、销售工作推动 2.1销售顾问一日工作 2.2销售顾问工作提示三、附件前言作为长安汽车的专业销售人员，我们的身上承载着一个重大的责任，那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买体验。
试乘试驾活动策划方案
试乘试驾活动策划方案一、活动背景汽车试乘试驾活动是汽车销售中常见的一种促销方式，通过让消费者亲自体验汽车的驾驶感觉以及了解车辆性能、配置等方面的信息，以达到促进销售的目的。
随着消费者对汽车购买需求的不断提升，试乘试驾活动也成为汽车销售的重要一环。
本次试乘试驾活动旨在为消费者提供亲身体验不同汽车品牌、型号的机会，帮助他们更好地了解自己所需车辆，提高汽车销售的成交率。
二、活动目标1. 提高品牌知名度：通过试乘试驾活动，让更多的消费者了解品牌，增加对品牌的认知和好感度。
2. 销售提升：通过试乘试驾活动，吸引更多的消费者参与，增加销售机会，提升销售业绩。
3. 用户体验提升：通过活动，让消费者有机会亲身体验不同车型的驾驶感受，提高用户体验满意度。
4. 品牌形象提升：通过活动，提高品牌在消费者心目中的形象和声誉。
三、活动内容1. 参与品牌选择有一定市场影响力和消费群体的汽车品牌，以确保活动的吸引力和战略合作的可能性。
每个品牌推荐不超过5个不同型号的车辆进行试驾活动。
2. 活动地点选择流量较大、便于消费者前往的地点，如商场附近、汽车展示中心、车展会场等。
确保会场能够容纳相关车辆的试驾需求，并提供充足的停车位。
3. 活动时间选择周末或者节假日进行活动，确保更多消费者能够抽出时间来参与试驾活动。
活动时间一般为一天或者两天。
4. 活动流程（1）消费者报名：通过线上或者线下宣传活动信息，吸引消费者报名参与试驾。
消费者需要提前预约试驾时间段。
（2）活动开场：活动现场搭建展示区域，每个品牌车辆在展示区域附近设置试驾点，并提供相关资料和产品介绍。
（3）试驾环节：消费者按照预约时间到达试驾点，接受试驾导购的指导，进行试驾体验。
试驾导购需要在试驾过程中向消费者介绍车辆的性能、配置等信息，引导消费者对车辆进行真实的评价。
（4）问卷调查：试驾结束后，消费者填写相关问卷调查，提供试驾体验和车辆满意度的评价，收集消费者反馈意见。
（5）活动结束：整理问卷调查数据，并对消费者进行感谢和奖励，展示品牌形象和实力，向媒体发布活动成果。
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销售顾问姓名进店时间离店时间信息来源客户姓名电话号码意向车型介绍试乘试驾报价成交结果
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