华东中石油《消费心理学》2015年春学期在线作业(二)答案
《消费心理学》教材课后习题及答案
诚度E.品牌联想度
）3．商品包装设计的心理要求（ABD
A.方便性B.实用性诱发联想E.D.直观性C.安全性
F.艺术性复杂性G.
4.影响新产品购买行为的心理因素（ABCD）
D.个性特征A.需要B.感知程度C.态度
5.新产品购买者的主要类型有（ABCD）E
（3）富蕴内涵，情意浓重； （4）避免雷同，超越时空。
3．商品包装的心理要求有哪一些？新产品设计的心理策略有哪一
些？
答案：商品包装的心理要求有便利性、适应性、安全性、直观性、
诱发联想、艺术性。．
模块四
【稳扎稳打】
（一）单选题
1.消费者的（B）不反映社会其他因素对收入的影响，只反
映当时的收入总量。
A.绝对收入B.现期收入C.相对收入D.
品
5.（A）是继革新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部
购买者的13．5％，他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险
精
神。
A.早期购买者B.早期大众C.晚期大众D.守旧者
（二）多项选择
1.品牌含义所包含的六个层次内容有（ABC）。
F.用户A.属性B.利益C.价值D.文化E.个性
2. 影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括（）
业来源
5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ACD）
E.随A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型
意型
（三）简答3个
1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？
答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下， 直接察看、
了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一 种
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
消费心理学习题(1—4章)
2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。
石油华东《消费心理学》2016年秋学期在线作业(二)
《消费心理学》年秋学期在线作业（二）一、单选题（共道试题，共分。
）. 以下哪一项不是造成消费者从众行为的原因（）。
. 行为参照. 个体的自我察觉. 对偏离的恐惧. 群体的凝聚力正确答案：. 以基本生活消费为主，子女教育支出占比例较高——这是以下哪一类型的群体的消费心理所具有的特征（）。
. 最低收入群体. 低收入群体. 中低收入群体. 中等收入群体正确答案：. “太太乐味精”的商品名字采用了以下哪种命名的心理策略（）。
. 借效用. 借地名. 借比喻. 借谐音正确答案：. “感冒灵”的商品名字采用了以下哪种命名方法（）。
. 以商品的主要效用命名. 以商品的制作方法命名. 以商品的主要成分命名. 以商品的产地命名正确答案：. 以下哪一种消费类型所对应的群体拥有家庭消费的决策权和购买权（）。
. 少年儿童消费. 青年消费. 中年消费. 老年消费正确答案：. 可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。
. 报纸广告. 杂志广告. 广播广告. 网络广告正确答案：. 消费者愿意高价购买名牌产品，这是以下哪种自我意识的比拟（）。
. 社会经济地位比拟. 文化修养比拟. 生活情趣比拟. 观念更新比拟正确答案：. “雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。
. 认知商品. 便于记忆. 诱发情感. 启发联想正确答案：《消费心理学》年秋学期在线作业（二）二、多选题（共道试题，共分。
）. 根据消费结构可以将家庭划分为以下哪几种类型（）。
. 生存消费型家庭. 生存劳动型家庭. 生活享受型家庭. 生活发展型家庭正确答案：. 增强广告效果的心理策略包括以下哪几方面（）。
. 引起注意. 启发联想. 增进感情. 增强记忆正确答案：. 消费者对“新产品”的理解包括以下哪几方面（）。
. 过去没有的，第一次在市场出现的产品. 在老产品的基础上进行革新和改进的产品. 改进了包装和式样，为消费者提供了方便的产品. 过去在市场上出现过，消失一段时间后又重新在市场上出现的产品正确答案：。
中国石油大学(华东)《消费心理学》-在线作业（一）
《消费心理学》在线作业（一）狭义的消费者,是指购买、使用各种消费品或服务的个人与()。
A:企业B:商业机构C:住户D:社会组织参考选项：C记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、再认和( )A:方向B:品牌C:认知D:回忆参考选项：D我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以( )为特点的亚文化群体。
A:人的社会职业B:人口的行政区域分布C:人所处自然条件D:共同的文化参考选项：B商品名称的首要心理功能是( )A:认知功能B:记忆功能C:情感功能D:联想功能参考选项：A利用消费者“价高必质优”、“一分钱一分货”的比价心理,对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格,这种定价策略为( ) A:满意定价策略B:撇脂定价策略C:声望定价策略D:分档定价策略参考选项：C以表示信任为主要特征的购买动机是( )A:惠顾性购买动机B:求名购买动机C:求廉购买动机D:求美购买动机参考选项：A我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )A:感觉阈限B:差别感觉阈限C:差别感觉阈限D:适应参考选项：A下列选项中不属于知觉的特性的是( )A:整体性B:选择性C:恒常性D:客观性参考选项：D玩具产品的使用者是儿童,但购买者却是母亲,同时父亲会决定购买的玩具品牌,这反映了以下哪点消费者行为的特点?A:涉及很多的人B:仅仅是购买C:涉及很多的决策D:是一个动态的过程参考选项：A在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为( )A:需要-购买行为-购买动机-获得满足-新的需要，循环往复B:需要-购买动机-购买行为-获得满足-新的需要，循环往复C:购买动机-需要-购买行为-获得满足-新的需要，循环往复D:需要-购买动机-获得满足-购买行为-新的需要，循环往复参考选项：B消费者来到超市只会关注其需要的商品,这体现了以下哪项注意的特性?A:选择性B:有限性C:可分割性D:以上答案均不正确参考选项：A空巢家庭比较突出的消费动机是( )A:求名B:求美C:求实D:求新。
《消费心理学》练习题一答案
《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。
答案：×解析：自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。
在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是适当地选择自然条件。
2. 依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。
答案：×解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。
外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。
3. 短时记忆的容量是7±1个组块。
答案：×解析：短时记忆的容量是7±2个组块。
4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。
”这是自我实现的动机。
答案：×解析：尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。
5. 先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
这是理性学习层级。
答案：×解析：低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
6. 消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格。
答案：×解析：参照价格是指消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量的依据，包括外部参照价格（主要受到外在情境与信息的影响）和内部参照价格（主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断）。
7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。
答案：×解析：新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习，即“S-O-R”。
8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。
《消费心理学》试题与答案
《消操心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分）1．消操心理学是商品经济发展到必定阶段的产物，对它的研究有助于实现花费者的花费需求；有助于__________________________；有助于提升服务水平；有助于_____________________________的发展。
2 ．消操心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确定地位阶段。
．________________是典型而稳固的个性心理特色，必定会影响花费者购置行为。
4 ．主要的引诱方式方法有：证明性引诱、________________和________________。
．花费者购置商品的决议活动有一个发生、发展和达成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评论、_______________和购后评论五个阶段。
6 ．广告的心理功能有：流传、引诱、教育、_______________和促销。
．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特色，是组成花费者购置行为重要的_________________，也是花费者心理学的重要原理。
8 ．影响花费者希望的形成和增强的主要要素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9 ．商标设计的要乞降心理策略有：______________、简洁、美感、______________。
二、名词解说：（每个5分，共25分）1．花费者集体：2．态度：3．花费者购置行为：4．能力：5．花费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．花费者去北京百货大楼买过东西，往后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆 B．感知形象记忆C ．长时记忆D ．观点记忆．花费者都是带有必定动机和欲念走进商铺，据美国一家百货公司检查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
《消费心理学》(参考答案)
项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。
2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在：（1）研究角度多元化。
（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。
4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。
（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。
（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
（4）可以促进对外贸易的发展。
（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。
2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。
（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。
（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。
（4）第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。
（2）感觉的适应性。
（3）感觉的对比性。
2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。
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《消费心理学》2015年春学期在线作业（二）
一、单选题（共8 道试题，共40 分。
）
1. “雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。
A. 认知商品
B. 便于记忆
C. 诱发情感
D. 启发联想
正确答案：D
2. 以基本生活消费为主，子女教育支出占比例较高——这是以下哪一类型的群体的消费心理所具有的特征（）。
A. 最低收入群体
B. 低收入群体
C. 中低收入群体
D. 中等收入群体
正确答案：B
3. 以下哪一项不是造成消费者从众行为的原因（）。
A. 行为参照
B. 个体的自我察觉
C. 对偏离的恐惧
D. 群体的凝聚力
正确答案：B
4. “感冒灵”的商品名字采用了以下哪种命名方法（）。
A. 以商品的主要效用命名
B. 以商品的制作方法命名
C. 以商品的主要成分命名
D. 以商品的产地命名
正确答案：A
5. 可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。
A. 报纸广告
B. 杂志广告
C. 广播广告
D. 网络广告
正确答案：D
6. “太太乐味精”的商品名字采用了以下哪种命名的心理策略（）。
A. 借效用
B. 借地名。